售后服務保證協(xié)議書紡織品

售后服務保證協(xié)議書紡織品合同編號：__________售后服務保證協(xié)議書名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________第一條售后服務內(nèi)容1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品，自購貨之日起享有______個月的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權要求甲方提供免費維修、更換或退貨等服務。1.2質(zhì)保期內(nèi)，乙方如遇到產(chǎn)品使用問題，可隨時撥打甲方的客服電話進行咨詢，甲方將竭誠為乙方提供解答和支持。1.3質(zhì)保期結束后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務，可按照甲方的收費標準支付相應費用。第二條售后服務承諾2.2甲方在接到乙方的售后服務請求后，將在______小時內(nèi)響應，并在______小時內(nèi)安排專業(yè)技術人員到達現(xiàn)場進行處理。2.3甲方將根據(jù)產(chǎn)品故障情況，提供相應的維修、更換或退貨服務。如需更換或退貨，甲方將承擔往返運輸費用。2.4甲方將按照乙方提供的聯(lián)系方式，及時通知乙方售后服務的進展情況。第三條售后服務期限3.1本協(xié)議約定的售后服務期限為______年，自購貨之日起計算。3.2如乙方在本協(xié)議約定的售后服務期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要甲方提供售后服務，甲方應按照本協(xié)議的約定履行義務。第四條違約責任4.1甲方未按照本協(xié)議的約定提供售后服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。4.2乙方未按照產(chǎn)品說明書或甲方的建議使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，甲方不承擔售后服務責任。4.3如因不可抗力因素導致甲方無法履行本協(xié)議的，甲方不承擔違約責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。5.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：____________乙方代表（簽名）：____________簽訂日期：________________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買合同2.產(chǎn)品說明書3.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告4.售后服務政策5.運輸費用結算單6.維修記錄表7.退貨申請表8.更換產(chǎn)品申請表9.甲方聯(lián)系方式確認書10.乙方聯(lián)系方式確認書二、違約行為及認定：1.甲方未按照本協(xié)議的約定提供售后服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，視為甲方違約。2.乙方未按照產(chǎn)品說明書或甲方的建議使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，視為乙方違約。3.如因不可抗力因素導致甲方無法履行本協(xié)議的，甲方不承擔違約責任。4.甲方未按照約定時間響應乙方的售后服務請求，或未按照約定時間安排專業(yè)技術人員到達現(xiàn)場進行處理的，視為甲方違約。5.甲方提供的維修、更換或退貨服務不符合約定的，視為甲方違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供紡織品產(chǎn)品的銷售方。2.乙方：指購買甲方紡織品產(chǎn)品的購買方。3.售后服務：指產(chǎn)品銷售后，提供的維修、更換、退貨等服務。4.質(zhì)保期：指產(chǎn)品購買后，享有免費維修、更換或退貨的期限。6.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供售后服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方履行售后服務義務。如甲方仍不履行，乙方可向相關部門投訴或依法維權。2.問題：乙方未按照產(chǎn)品說明書或甲方的建議使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應按照產(chǎn)品說明書或甲方的建議使用產(chǎn)品，如因不當使用導致質(zhì)量問題，乙方需承擔責任。3.問題：質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方拒絕提供售后服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，提供相關證據(jù)，要求甲方提供售后服務。如甲方仍拒絕，乙方可向相關部門投訴或依法維權。4.問題：甲方未按照約定時間響應乙方的售后服務請求。解決辦法：乙方可與甲方溝通，要求甲方盡快響應并提供售后服務。如甲方仍未能及時響應，乙方可向相關部門投訴或依法維權。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供紡織品產(chǎn)品銷售。2.乙方購買甲方提供的紡織品產(chǎn)品。3.雙方簽訂售后服務保證協(xié)議，明確售后服務內(nèi)容、期限及違