2.1信息系統(tǒng)的組成與功能教學(xué)設(shè)計(jì)人教-中圖版高中信息技術(shù)必修2

第2章信息系統(tǒng)概述2.1信息系統(tǒng)的組成與功能教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)背景信息科技是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的重要部分，主要研究以數(shù)字形式表達(dá)的信息及其應(yīng)用中的科學(xué)原理、思維方法、處理過(guò)程和工程實(shí)現(xiàn)。當(dāng)代高速發(fā)展的信息科技對(duì)全球經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化發(fā)展起著越來(lái)越重要的作用。義務(wù)教育信息科技課程具有基礎(chǔ)性、實(shí)踐性和綜合性，為高中階段信息技術(shù)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。信息科技課程旨在培養(yǎng)科學(xué)精神和科技倫理，提升自主可控意識(shí)，培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹(shù)立總體國(guó)家安全觀，提升數(shù)字素養(yǎng)與技能。教材分析本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容選自人教/地圖出版社必修２第2章信息系統(tǒng)概述2.1信息系統(tǒng)的組成與功能，信息技術(shù)的發(fā)展與普及為我們創(chuàng)造了一個(gè)全新的數(shù)字化生活環(huán)境。它們?cè)诮o我們帶來(lái)生活便利的同時(shí)，也在逐漸地改變著我們的生活方式。有效地利用信息技術(shù)方面的知識(shí)與技能，幫助同學(xué)們培養(yǎng)信息意識(shí)，提升計(jì)算思維，進(jìn)而通過(guò)數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，承擔(dān)起信息社會(huì)責(zé)任。信息系統(tǒng)是推動(dòng)信息社會(huì)發(fā)展的重要因素，已應(yīng)用在社會(huì)生產(chǎn)、人們生活的各個(gè)方面，對(duì)組織或機(jī)構(gòu)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)、工作效率的提高以及組織之間的協(xié)同工作起著重要的作用。本章結(jié)合人們實(shí)際生活中的應(yīng)用實(shí)例，介紹信息系統(tǒng)的組成及功能，并通過(guò)信息系統(tǒng)的搭建實(shí)例介紹信息系統(tǒng)的大體開(kāi)發(fā)過(guò)程，最后結(jié)合信息社會(huì)發(fā)展方向分析信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，并辯證分析了信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與局限性。學(xué)情分析此節(jié)課針對(duì)的對(duì)象是高一年級(jí)的學(xué)生。學(xué)生已經(jīng)已經(jīng)積累了許多信息技術(shù)方面的知識(shí)與技能，具備了一定的邏輯思維能力，能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行客觀的分析和評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)新知識(shí)，首先要知其然，接著通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，積極動(dòng)手操作，大膽請(qǐng)教，加深對(duì)知識(shí)的理解，然后才能知其所以然，在不斷的探索過(guò)程中取得進(jìn)步。教學(xué)目標(biāo)1.知道信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)，了解各個(gè)組成部分對(duì)構(gòu)成一個(gè)信息系統(tǒng)的重要性。2.知道信息系統(tǒng)的關(guān)鍵要素，理解這些要素有機(jī)結(jié)合與相輔相成對(duì)信息系統(tǒng)的重要性。3.了解信息系統(tǒng)的主要類型與功能，感受信息系統(tǒng)的多樣性。4.體驗(yàn)常見(jiàn)的信息系統(tǒng)，感受信息系統(tǒng)給人們的學(xué)習(xí)、工作和生活帶來(lái)的便利。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn):理解信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)和要素，并能結(jié)合實(shí)例分析其基本組成和關(guān)鍵要素。教學(xué)難點(diǎn):根據(jù)信息系統(tǒng)類型的不同，體會(huì)信息系統(tǒng)在日常生活中的應(yīng)用。教學(xué)方法與教學(xué)手段案例分析法、講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。教學(xué)過(guò)程問(wèn)題導(dǎo)入提出問(wèn)題，引發(fā)思考：體驗(yàn)探索餐館管理的現(xiàn)在與未來(lái)李楠同學(xué)走進(jìn)當(dāng)?shù)匾患液苡刑厣男〔宛^用餐。該餐館很受顧客歡迎，但其經(jīng)營(yíng)管理方式卻很傳統(tǒng)，還是用紙和筆記錄各種收支數(shù)據(jù)。在和餐館經(jīng)營(yíng)者聊天的過(guò)程中，李楠發(fā)現(xiàn)他很想逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，把自己餐館的飲食風(fēng)格做成品牌，并建成連鎖餐飲、網(wǎng)上餐廳，用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括員工管理和財(cái)務(wù)管理等。于是李楠建議他，如果餐館要擴(kuò)大規(guī)模，還要使用一個(gè)“系統(tǒng)”，把各種資源用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理起來(lái)（圖2.1.1）（參見(jiàn)教材P33）。思考：這家餐館要引入的“系統(tǒng)”可能包含哪些組成要素？這個(gè)系統(tǒng)會(huì)給餐館的管理帶來(lái)哪些便利？系統(tǒng)系統(tǒng)普遍存在于世界。從基本粒子到河外星系，從人類社會(huì)到人的思維，從無(wú)機(jī)界到有機(jī)界，從自然科學(xué)到社會(huì)科學(xué)，很多事物都可以被看作一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)是相互聯(lián)系、相互作用的諸元素的綜合體，即系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上元素相結(jié)合的有機(jī)整體。關(guān)于系統(tǒng)，可以從下面三個(gè)角度去理解：（1）系統(tǒng)是由若干要素組成的，這些要素可能是一些個(gè)體、元件、零件，也可能其本身就是一個(gè)系統(tǒng)（或稱為子系統(tǒng)），如鼻腔、氣管、肺等器官構(gòu)成人體的呼吸系統(tǒng)，同時(shí)呼吸系統(tǒng)又是人這個(gè)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)；（2）系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)，即系統(tǒng)內(nèi)各要素之間有著相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序等表現(xiàn)形式，例如，人是由各個(gè)器官組成的，但各個(gè)器官簡(jiǎn)單拼湊在一起不能成為一個(gè)有行為能力的人；（3）系統(tǒng)具有一定的功能，即系統(tǒng)在與外部環(huán)境相互聯(lián)系和相互作用中表現(xiàn)出來(lái)的性質(zhì)、能力等，如人的消化系統(tǒng)功能表現(xiàn)為消化器官協(xié)同工作，共同完成對(duì)食物的消化和對(duì)營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的吸收。我國(guó)著名學(xué)者錢學(xué)森認(rèn)為:系統(tǒng)由相互作用、相互依賴的若干部分結(jié)合而成，是一個(gè)具有特定功能的有機(jī)整體，而且這個(gè)整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。思考活動(dòng)分析餐館的現(xiàn)行系統(tǒng)根據(jù)自己對(duì)系統(tǒng)的理解，分析“體驗(yàn)探索”中餐館的現(xiàn)行系統(tǒng)并填寫(xiě)表2.1.1。表2.1.1餐館現(xiàn)行系統(tǒng)分析角度舉例分析組成要素結(jié)構(gòu)功能信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是一種存儲(chǔ)、加工、呈現(xiàn)信息的系統(tǒng)。一個(gè)信息系統(tǒng)中還會(huì)有子系統(tǒng)。這些子系統(tǒng)可以是功能相對(duì)獨(dú)立的模塊或部件，它們有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成規(guī)模更大、功能更完備的信息系統(tǒng)。在前面的案例中，餐館系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)里，就包含一個(gè)用來(lái)管理資源和業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)。這個(gè)信息系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件及其他數(shù)據(jù)、顧客服務(wù)等內(nèi)容組成，是規(guī)劃后餐館現(xiàn)行系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)；餐館信息系統(tǒng)的組成是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)搭建的；餐館信息系統(tǒng)的功能在于有效管理餐館各類數(shù)據(jù)，進(jìn)一步科學(xué)合理利用各種資源，從而能達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、增加營(yíng)業(yè)收入的目的。其示意圖見(jiàn)圖2.1.2（參見(jiàn)教材P35）。情境1：卡片系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)李楠同學(xué)有一張校園就餐卡，在學(xué)校食堂就餐使用；有一張借書(shū)卡，可以在市立圖書(shū)館使用；有一張公交卡，乘公共交通時(shí)使用。他在思考一個(gè)問(wèn)題：“我所使用的卡，雖然功能各異，但其背后的系統(tǒng)是否具有相同的基本結(jié)構(gòu)呢？它與那家餐館將要引進(jìn)的信息系統(tǒng)有沒(méi)有共同之處？”各個(gè)信息系統(tǒng)雖然功能各異，但其基本結(jié)構(gòu)（圖2.1.3）（參見(jiàn)教材P35）是相同的。信息系統(tǒng)因人的需求而產(chǎn)生，并最終被設(shè)計(jì)成為一個(gè)滿足人的需求、為人提供各種服務(wù)的系統(tǒng)。因此，從系統(tǒng)的性質(zhì)上看，信息系統(tǒng)功能的重點(diǎn)在于如何將人與客觀世界關(guān)聯(lián)起來(lái)。信息系統(tǒng)的組成中有基礎(chǔ)設(shè)施層、資源管理層、業(yè)務(wù)邏輯層、應(yīng)用表現(xiàn)層，并配備標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系和安全防范體系。在這個(gè)基本結(jié)構(gòu)之下，每一種信息系統(tǒng)又會(huì)根據(jù)自身的需求在具體細(xì)節(jié)上做相應(yīng)的調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)其特定的功能。例如，一個(gè)餐館信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其配置可以如表2.1.2所示。表2.1.2餐館信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其配置基本結(jié)構(gòu)配置說(shuō)明基礎(chǔ)設(shè)施層計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)等互聯(lián)互通資源管理層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如員工身份信息、采購(gòu)數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)邏輯層餐館業(yè)務(wù)需求的設(shè)計(jì)，如訂餐方式、結(jié)賬方式等應(yīng)用表現(xiàn)層便利的人機(jī)交互信息系統(tǒng)中的子系統(tǒng)往往被稱為模塊或部件，在軟件系統(tǒng)中還可以稱為子程序。它們具有相對(duì)獨(dú)立性和完整性，使得信息系統(tǒng)更便于調(diào)用、維護(hù)、調(diào)整和升級(jí)。實(shí)踐活動(dòng)分析校園就餐卡系統(tǒng)的組成請(qǐng)教學(xué)校負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理的老師，并參考信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)圖，分析校園就餐卡系統(tǒng)中的各個(gè)組成部分。信息系統(tǒng)已滲透到社會(huì)生產(chǎn)和人們生活的方方面面。企事業(yè)單位利用信息系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)調(diào)度、商品流通、客戶服務(wù)等；學(xué)校利用學(xué)生信息系統(tǒng)管理學(xué)業(yè)信息；政府部門(mén)利用電子政務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展各項(xiàng)便民事務(wù)。個(gè)人則可以利用各種信息系統(tǒng)獲得信息及相關(guān)服務(wù)，例如，通過(guò)航班信息系統(tǒng)查詢出行信息（圖2.1.4）（參見(jiàn)教材P36），通過(guò)圖書(shū)管理系統(tǒng)借閱圖書(shū)（圖2.1.5）（參見(jiàn)教材P36），利用通信系統(tǒng)與人交流，利用銀行系統(tǒng)存取款，利用電子商務(wù)系統(tǒng)購(gòu)物（圖2.1.6）（參見(jiàn)教材P36），等等。思考活動(dòng)進(jìn)一步理解基礎(chǔ)設(shè)施層在很多信息系統(tǒng)中，人們能看到的硬件設(shè)施往往是計(jì)算機(jī)、以及一些輸入和輸出設(shè)備。但這些設(shè)備就能構(gòu)成該系統(tǒng)的設(shè)施層了嗎？是否應(yīng)該包含外圍的相關(guān)設(shè)施，如衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)？結(jié)合圖2.1.3，進(jìn)一步思考并深入理解基礎(chǔ)設(shè)施層的組成和作用。信息系統(tǒng)的關(guān)鍵要素信息系統(tǒng)包含四個(gè)關(guān)鍵要素：人、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)（大數(shù)據(jù)）和過(guò)程。人信息系統(tǒng)中的“人”一般包含以下幾種：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者、維護(hù)者，如程序設(shè)計(jì)員、系統(tǒng)調(diào)試員等；系統(tǒng)所在組織的決策者、員工，如企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和普通員工；通過(guò)信息系統(tǒng)獲得任何信息支持的所有人，如電子商務(wù)平臺(tái)的買方和賣方、鐵路旅客、銀行客戶等?？梢钥闯觯@里的“人”并不是指特定的個(gè)體，更多的是指人員角色。同一個(gè)人可能會(huì)在一個(gè)信息系統(tǒng)中扮演多重角色，例如，某個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，他既是系統(tǒng)的決策者，又是系統(tǒng)的使用者，他既要對(duì)該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行做決策，也要使用該系統(tǒng)處理企業(yè)的相關(guān)事務(wù)和個(gè)人事務(wù)。表2.1.3列舉了一個(gè)大型超市信息系統(tǒng)中所包含的主要人員角色及其作用，從中也可以看出各種角色在這個(gè)系統(tǒng)中各司其職，使系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)得以實(shí)現(xiàn)。人是信息系統(tǒng)最具活力的角色。人創(chuàng)造了信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的最終目的則是為人服務(wù)。表2.1.3超市信息系統(tǒng)中的主要人員及其作用人員角色作用超市決策者一般是超市經(jīng)理、主管等高層管理人員，關(guān)注信息系統(tǒng)的總體運(yùn)行效果和價(jià)值設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)者一般是軟件開(kāi)發(fā)公司人員，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的各項(xiàng)功能維護(hù)者一般由開(kāi)發(fā)公司與超市相關(guān)人員共同維護(hù)信息系統(tǒng)各項(xiàng)功能的運(yùn)轉(zhuǎn)，給用戶提供幫助使用者超市員工，使用系統(tǒng)的內(nèi)部管理功能，對(duì)系統(tǒng)提供需求信息和反饋意見(jiàn)顧客，使用系統(tǒng)的對(duì)外運(yùn)營(yíng)功能，對(duì)系統(tǒng)提供需求信息和反饋意見(jiàn)實(shí)踐活動(dòng)列表分析一些信息系統(tǒng)中的人員角色1.餐館將要引進(jìn)的信息系統(tǒng)中包含哪些人員角色？請(qǐng)列表分析。2.校園就餐卡系統(tǒng)中包含哪些人員角色？請(qǐng)列表分析。情境2：體驗(yàn)企業(yè)信息系統(tǒng)李楠同學(xué)利用暑假到省城一家企業(yè)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。他發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)考勤登記、進(jìn)出辦公區(qū)、就餐結(jié)賬都是“刷指紋”或刷卡；工作中的很多數(shù)據(jù)資料都采用云存儲(chǔ)方式來(lái)存儲(chǔ)，員工無(wú)論出差到哪里，都能共享數(shù)據(jù)，不影響工作。李楠被這家企業(yè)先進(jìn)的信息系統(tǒng)震撼了！其實(shí)在這些強(qiáng)大功能的背后，正是各種先進(jìn)的信息技術(shù)在作支撐。信息技術(shù)信息技術(shù)的進(jìn)步和革新是推動(dòng)信息系統(tǒng)不斷升級(jí)換代的重要因素。例如，李楠所接觸的這家企業(yè)，其“刷指紋”或刷卡就應(yīng)用了傳感技術(shù)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)用了云計(jì)算技術(shù)。例如，在技術(shù)的推動(dòng)下，城市公交系統(tǒng)變得越來(lái)越智能。它采用全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)等多種先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)位置監(jiān)控、智能調(diào)度，使得調(diào)度員可實(shí)時(shí)監(jiān)控所有車輛的地理位置，查看實(shí)時(shí)路況，并可與駕駛員通信；乘客通過(guò)、實(shí)體電子站牌等準(zhǔn)確地獲取公交線路信息、車輛實(shí)時(shí)信息，使出行越來(lái)越便捷（圖2.1.7）（參見(jiàn)教材P38）。從這些案例也可以看出，計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)等多種技術(shù)在推動(dòng)信息系統(tǒng)不斷完善的過(guò)程中起到了至關(guān)重要的作用。技術(shù)本身并不會(huì)給信息系統(tǒng)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的變化，只有對(duì)技術(shù)進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)與利用，才能使信息系統(tǒng)從技術(shù)中獲益。情境3：信息系統(tǒng)背后的“數(shù)據(jù)”當(dāng)刷卡消費(fèi)時(shí)（圖2.1.8）（參見(jiàn)教材P39），這個(gè)“刷卡”動(dòng)作會(huì)產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)？當(dāng)掃碼打開(kāi)共享單車的車鎖時(shí)，會(huì)產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)？當(dāng)在火車站“刷臉”進(jìn)站時(shí)，又會(huì)產(chǎn)生哪些數(shù)據(jù)呢？為何我們能順利使用這些系統(tǒng)？是不是背后有個(gè)“庫(kù)”已經(jīng)存放了我們的個(gè)人數(shù)據(jù)……數(shù)據(jù)（大數(shù)據(jù)）信息社會(huì)已經(jīng)步入了對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的階段。但無(wú)論是數(shù)據(jù)還是大數(shù)據(jù)，都是信息系統(tǒng)操作的對(duì)象，是信息系統(tǒng)提供決策依據(jù)的來(lái)源。在情境3中，刷卡時(shí)，一系列數(shù)據(jù)（如顧客信息、卡號(hào)、金額）會(huì)被采集到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并與數(shù)據(jù)庫(kù)中原有數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，經(jīng)過(guò)一系列處理，系統(tǒng)輸出有用信息，系統(tǒng)或使用者做出有關(guān)決策。信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可以表現(xiàn)為多種形式，如數(shù)字、字母、圖像、音頻、視頻等。信息系統(tǒng)工作的任何環(huán)節(jié)都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，信息系統(tǒng)要把分布在不同區(qū)域、不同部門(mén)的數(shù)據(jù)通過(guò)人工錄入、網(wǎng)絡(luò)獲取或傳感器采集等方式收集起來(lái)，然后轉(zhuǎn)換成信息系統(tǒng)所需的形式，再以系統(tǒng)可以處理和交換的格式存儲(chǔ)起來(lái)，形成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為使用者提供服務(wù)。例如，在一個(gè)超市信息系統(tǒng)中，從商品進(jìn)貨到出貨，數(shù)據(jù)都在不停地輸入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中（圖2.1.9）（參見(jiàn)教材P39）。數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)……這些都是與信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)相關(guān)的概念，可以查閱資料多加了解。實(shí)踐活動(dòng)了解圖書(shū)管理系統(tǒng)的技術(shù)與數(shù)據(jù)請(qǐng)?jiān)L問(wèn)國(guó)家圖書(shū)館網(wǎng)站或前往當(dāng)?shù)兀ɑ驅(qū)W校）圖書(shū)館，體驗(yàn)查閱書(shū)目、瀏覽文獻(xiàn)、借閱書(shū)籍的過(guò)程。你認(rèn)為是哪些技術(shù)促進(jìn)了該系統(tǒng)的發(fā)展？嘗試從數(shù)據(jù)流的角度畫(huà)出借閱圖書(shū)的大體流程。過(guò)程信息系統(tǒng)中的過(guò)程是為獲得預(yù)定的輸出而必須進(jìn)行的一系列邏輯上相關(guān)的任務(wù)，而完成這些任務(wù)則需要信息系統(tǒng)中的人、數(shù)據(jù)、信息技術(shù)等要素之間相互作用和有機(jī)結(jié)合。不同的過(guò)程產(chǎn)生不同的結(jié)果，例如，一些過(guò)程導(dǎo)致了每個(gè)程序什么時(shí)候啟動(dòng)，一些過(guò)程導(dǎo)致哪些人能訪問(wèn)哪一類的數(shù)據(jù)庫(kù)，還有一些過(guò)程導(dǎo)致了系統(tǒng)如何應(yīng)對(duì)各種可能的突發(fā)事件（如斷電、火災(zāi)、計(jì)算機(jī)病毒攻擊等）。任何一個(gè)信息系統(tǒng)都包含各種過(guò)程。例如，圖2.1.10（參見(jiàn)教材P40）描述了在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)中，買家簽收快遞引發(fā)的一系列過(guò)程，從中也可以看出過(guò)程在信息系統(tǒng)中的多發(fā)性與多樣性。實(shí)踐活動(dòng)分析提交訂單后觸發(fā)的過(guò)程（參見(jiàn)教材P40）的訂票系統(tǒng)簡(jiǎn)圖，分析并畫(huà)出一些過(guò)程圖。思考活動(dòng)公共信息系統(tǒng)的使用規(guī)則過(guò)程與規(guī)則密切相關(guān)。規(guī)則是一系列被設(shè)計(jì)用來(lái)達(dá)成任務(wù)的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，類似人們常說(shuō)的規(guī)章制度。任何一個(gè)信息系統(tǒng)都需要規(guī)則來(lái)維系，系統(tǒng)中的任何工作也都是在遵守相應(yīng)規(guī)則的前提下開(kāi)展的。這其中還涉及系統(tǒng)安全性問(wèn)題和使用者的倫理道德問(wèn)題。管理者制定信息系統(tǒng)的規(guī)則，而信息系統(tǒng)又反過(guò)來(lái)影響這些規(guī)則的制定。只有遵守規(guī)則、執(zhí)行規(guī)范的過(guò)程，信息系統(tǒng)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，信息社會(huì)才能健康發(fā)展。你使用公共信息系統(tǒng)時(shí)，是否嚴(yán)格遵守了該系統(tǒng)的規(guī)則？是否遇見(jiàn)過(guò)別人不守規(guī)則的行為？你對(duì)這種行為持什么態(tài)度？信息系統(tǒng)的常見(jiàn)類型與功能情境4：使用信息系統(tǒng)做出行計(jì)劃李楠一家計(jì)劃周末去省城參觀歷史博物館，于是他開(kāi)始網(wǎng)上訂購(gòu)火車票和賓館；通過(guò)博物館官網(wǎng)預(yù)約參觀資格；利用電子地圖查詢博物館方位和公交線路；通過(guò)聊天軟件向去過(guò)的同學(xué)請(qǐng)教攻略。正是借助了各種信息系統(tǒng)，李楠很輕松就做好了出行的計(jì)劃。李楠在做計(jì)劃時(shí)用到了多種信息系統(tǒng)。例如，他可能利用12306系統(tǒng)預(yù)訂火車票；利用在線票務(wù)公司網(wǎng)站預(yù)訂賓館；利用導(dǎo)航系統(tǒng)里的電子地圖查看方位。信息系統(tǒng)種類繁多、功能豐富。要獲得同一種功能服務(wù)，往往有多個(gè)信息系統(tǒng)可供選擇，而同一個(gè)信息系統(tǒng)也可以集成多種功能服務(wù)。下面站在使用者的角度，從學(xué)校管理與學(xué)習(xí)、公共服務(wù)、個(gè)人社交三個(gè)方面，列舉一些常用的信息系統(tǒng)及其功能（表2.1.4）。表2.1.4常用的信息系統(tǒng)及其功能類型信息系統(tǒng)及其功能舉例與校園服務(wù)、個(gè)人學(xué)習(xí)相關(guān)校園一卡通系統(tǒng)：食堂就餐管理、考勤記錄、圖書(shū)借閱、校園網(wǎng)資源利用等學(xué)生信息管理系統(tǒng)：學(xué)生檔案管理、學(xué)生成績(jī)查詢、班級(jí)管理、課程管理等圖書(shū)管理系統(tǒng)：圖書(shū)資源管理、借閱信息查詢等自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)：學(xué)習(xí)者注冊(cè)、課程學(xué)習(xí)、評(píng)價(jià)與反饋等與公共服務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)、票務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)、金融信息系統(tǒng)、衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)、網(wǎng)約車系統(tǒng)、政務(wù)管理信息系統(tǒng)與個(gè)人社交相關(guān)QQ、微信、Email、微博等各個(gè)信息系統(tǒng)的服務(wù)目的和對(duì)象不同，功能就有所不同。例如，一些教育機(jī)構(gòu)提供的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，會(huì)提供豐富的自主學(xué)習(xí)功能，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況自主學(xué)習(xí)（圖2.1.12）（參見(jiàn)教材P42）；學(xué)校的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，會(huì)給教師、學(xué)生和家長(zhǎng)提供豐富的查詢功能，從而讓他們及時(shí)把握學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)、課程學(xué)習(xí)、課外實(shí)踐等方面的信息。實(shí)踐活動(dòng)回顧與感受學(xué)生信息系統(tǒng)的功能從升入高中的那天起，同學(xué)們就利用學(xué)校的相關(guān)信息系統(tǒng)完成了一些與學(xué)業(yè)管理相關(guān)的工作，如入學(xué)注冊(cè)、學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)查詢、選課查詢等。1.在老師的幫助下，登錄信息系統(tǒng)，瀏覽信息系統(tǒng)界面，分析該信息系統(tǒng)具備哪些功能，并填寫(xiě)在表2.1.5中。2.去學(xué)校信息系統(tǒng)管理部門(mén)采訪，了解老師們?cè)谑褂脤W(xué)生信息系統(tǒng)時(shí)，可以獲得哪些功能服務(wù)。3.回顧自己使用的經(jīng)歷，總結(jié)這個(gè)信息系統(tǒng)給自己的校園生活帶來(lái)了哪些便利。表2.1.5學(xué)生信息系統(tǒng)功能舉例功能模塊提供的服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)體驗(yàn)導(dǎo)航系統(tǒng)的功能衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)提供高精度的定位、導(dǎo)航等服務(wù)，極大方便了人們的出行。日常生活中，人們借助該系統(tǒng)的民用功能，為駕車導(dǎo)航、位置查詢提供幫助（圖2.1.13）（參見(jiàn)教材P43）。1.準(zhǔn)備：一部智能；打開(kāi)衛(wèi)星定位功能；具備上網(wǎng)條件；安裝電子地圖或?qū)Ｓ脤?dǎo)航軟件作為導(dǎo)航工具。2.為駕車出行提供線路導(dǎo)航（例如，從北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)出發(fā)到北京大學(xué)東門(mén)，要求路徑最短）。3.查閱相關(guān)資料，從導(dǎo)航系統(tǒng)越來(lái)越人性化的角度，認(rèn)識(shí)“人”這個(gè)要素在導(dǎo)航系統(tǒng)中的重要性。閱讀拓展專家系統(tǒng)簡(jiǎn)介專家系統(tǒng)也是一種信息系統(tǒng)，它應(yīng)用人工智能技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，根據(jù)領(lǐng)域?qū)＜姨峁┑闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推理和判斷，模擬人類專家的決策過(guò)程，以解決需要專家處理的一些復(fù)雜問(wèn)題。它是基于知識(shí)的系統(tǒng)，能像專家一樣向使用者提供建議或解決辦法。它通常由人機(jī)交互界面、知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、解釋機(jī)制和知識(shí)獲取六個(gè)部分構(gòu)成（圖2.1.14）（參見(jiàn)教材P43）。知識(shí)庫(kù)的建造需要知識(shí)工程師和領(lǐng)域?qū)＜液献?，把知識(shí)整理出來(lái)，并存放在知識(shí)庫(kù)中。當(dāng)前，專家系統(tǒng)種類越來(lái)越多，如植物識(shí)別專家系統(tǒng)、農(nóng)作物病蟲(chóng)害診斷系統(tǒng)（圖2.1.15）（參見(jiàn)教材P43）、車故障診斷專家系統(tǒng)等。各種專家系統(tǒng)被人們廣泛使用，為人們的學(xué)習(xí)、工作和生活提供幫助。情境5：企業(yè)管理中的信息系統(tǒng)李楠暑假在一家企業(yè)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐時(shí)，曾被這家企業(yè)先進(jìn)的管理所震撼。他很好奇，如果從企業(yè)管理的角度來(lái)分析，信息系統(tǒng)類型有哪些呢？能為企業(yè)員工提供哪些服務(wù)？信息系統(tǒng)普遍應(yīng)用于企業(yè)管理當(dāng)中。在一個(gè)企業(yè)中，對(duì)不同層級(jí)部門(mén)的員工，信息系統(tǒng)的類型與功能有所不同。企業(yè)部門(mén)的層級(jí)可分為操作運(yùn)營(yíng)層、中層管理層、高層管理層，員工所處層級(jí)不同，用信息系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù)就不同。對(duì)應(yīng)這三個(gè)層級(jí)，信息系統(tǒng)的類型主要分為事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。其具體類型及功能見(jiàn)表2.1.6所示。表2.1.6企業(yè)信息系統(tǒng)主要類型及功能類型系統(tǒng)功能事務(wù)處理系統(tǒng)執(zhí)行和記錄企業(yè)日常業(yè)務(wù)，支持企業(yè)例行的、常規(guī)性的事務(wù)活動(dòng)，如對(duì)員工進(jìn)行薪酬管理、輸入銷售訂單、向供應(yīng)商付款等，是企業(yè)聯(lián)系客戶的紐帶管理信息系統(tǒng)利用事務(wù)處理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)匯總并生成企業(yè)基本運(yùn)行情況報(bào)告，為決策者提供分析問(wèn)題、建立模型、模擬決策過(guò)程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量決策支持系統(tǒng)輔助決策者通過(guò)數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。它以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，為管理者的決策過(guò)程提供支