服務及時性承諾書

服務及時性承諾書合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，甲方委托乙方提供相關服務，為確保甲乙雙方的權益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本服務及時性承諾書。第一條服務內容1.1乙方應確保在甲方指定的服務時間內完成服務任務。1.2乙方應確保服務過程中所提供的產(chǎn)品質量符合國家標準及甲方要求。1.3乙方應按照甲方的要求，及時提供相關售后服務。第二條服務及時性承諾2.1乙方承諾在接到甲方服務請求后，應在____小時內做出響應，并在____小時內到達服務現(xiàn)場。2.2乙方承諾在服務過程中，應確保各項服務任務的完成時間不超過甲方指定的時限。2.3乙方承諾在提供售后服務時，應確保問題解決時間不超過甲方指定的時限。第三條保障措施3.1乙方應建立完善的服務保障體系，確保服務質量。3.2乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務人員的業(yè)務水平和服務意識。3.3乙方應對服務過程中出現(xiàn)的問題及時進行整改，確保服務質量。第四條違約責任4.1如乙方未按照本承諾書的規(guī)定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。4.2如乙方服務過程中出現(xiàn)質量問題，甲方有權要求乙方及時整改，并支付相應的賠償金。4.3如乙方違反本承諾書的約定，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第五條保密條款5.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。5.2未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得向第三方透露本合同內容及相關保密信息。5.3本保密條款在合同終止后繼續(xù)有效。第六條合同的解除和終止6.1在合同履行過程中，甲乙雙方同意提前解除或終止合同的，應書面通知對方。第七條其他條款7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.3本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務及時性承諾書2.乙方服務方案及時間表3.產(chǎn)品質量檢驗報告4.售后服務記錄表5.乙方人員培訓記錄6.保密協(xié)議7.合同解除終止協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未在約定時間內響應甲方服務請求，或未在約定時間內到達服務現(xiàn)場，視為違約。2.乙方未在約定時間內完成服務任務，視為違約。3.乙方售后服務問題解決時間超過約定時限，視為違約。4.乙方服務過程中出現(xiàn)質量問題，視為違約。5.乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密和機密信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.服務及時性：指乙方按照甲方要求，在約定時間內提供服務的能力。2.違約金：指乙方因違約行為，按照合同約定向甲方支付的賠償金。3.賠償金：指乙方因違約行為，向甲方支付的除違約金之外的賠償金額。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。5.機密信息：指除商業(yè)秘密外，對甲方運營和利益具有重大影響，需予以保密的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務人員不足或服務能力不足：提前進行人員培訓，提高服務人員的業(yè)務水平和服務意識。2.乙方服務質量不佳：乙方應建立完善的服務保障體系，確保服務質量。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和機密信息：嚴格按照保密協(xié)議執(zhí)行，對違約行為進行追責。4.甲方變更服務需求：及時與乙方溝通，協(xié)商調整服務內容和服務時限。5.合同解除終止：按照合同約定和解除終止協(xié)議執(zhí)行。五、所有應用場景：1.甲方委托乙方提供產(chǎn)品安