售后合同模板

售后合同模板合同編號：__________合同簽署日期：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條產(chǎn)品及服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）服務(wù)內(nèi)容：__________1.2甲方應(yīng)保證所提供產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條售后服務(wù)承諾2.1甲方提供產(chǎn)品的質(zhì)保期為__________個(gè)月/年，自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算。2.2在質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維修、更換等售后服務(wù)工作。2.3甲方承諾在接到乙方售后服務(wù)請求后，__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。2.4甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，為乙方提供操作培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1在質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供售后服務(wù)時(shí)不收取任何費(fèi)用。3.2質(zhì)保期外，甲方提供售后服務(wù)時(shí)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票，乙方按約定時(shí)間支付相關(guān)費(fèi)用。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的__________%。4.2甲方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條附則6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________個(gè)月/年。6.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務(wù)質(zhì)量保證書3.培訓(xùn)資料4.技術(shù)支持文檔5.售后服務(wù)記錄表6.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)2.甲方提供售后服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未按約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用4.乙方在質(zhì)保期外要求甲方提供售后服務(wù)5.雙方在履行合同過程中發(fā)生其他爭議三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)保期：產(chǎn)品交付乙方之日起至合同約定的保修截止日期止的時(shí)間段。2.售后服務(wù)：指甲方在質(zhì)保期內(nèi)為乙方提供產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)。3.違約金：一方違反合同約定，需向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)履行售后服務(wù)義務(wù)。2.甲方提供售后服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)或支付違約金。3.乙方未按約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，直至乙方支付相關(guān)費(fèi)用。4.乙方在質(zhì)保期外要求甲方提供售后服務(wù)解決辦法：雙方可協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用，乙方支付后甲方提供服務(wù)。5.雙方在履行合同過程中發(fā)生其他爭議解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)2.乙方在質(zhì)保期內(nèi)要求甲方提供售后服務(wù)3.乙方在質(zhì)保期外要求甲方