1+x新居住經(jīng)濟服務中級考試題及答案

1+x新居住經(jīng)濟服務中級考試題及答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、城市中市級或區(qū)級商業(yè)設施比較集中的地區(qū)，是指該城市的（）。A、中心商務區(qū)B、居住區(qū)C、商業(yè)區(qū)D、工業(yè)區(qū)正確答案：C2、房地產(chǎn)傭金的性質(zhì)是勞動收入、（）和風險收入的綜合體。A、地產(chǎn)收入B、經(jīng)營收入C、投資利潤D、服務收入正確答案：B3、經(jīng)紀人保持良好的態(tài)度，迅速妥善處理糾紛，屬于（）范疇。A、嚴格執(zhí)行信息披露規(guī)范B、服務意識規(guī)范C、合同簽署服務標準D、風險把控規(guī)范正確答案：B4、若一個房屋內(nèi)，相鄰兩墻均可采光，則以（）墻面計算進深。A、側(cè)采光B、正采光C、反采光D、主采光正確答案：D5、馬XX和李XX夫妻名下共有一套住宅，產(chǎn)權證登記日期2015年2月27日，后馬XX不幸離世，留有遺囑名下份額由女兒繼承。此外李XX亦決定將名下份額贈與女兒。在此過程中產(chǎn)生的個人所得稅金額為（）。A、無需繳納B、300×1%=3（萬元）C、300×3%=9（萬元）D、300×20%=60（萬元）正確答案：A6、人們的需求是不斷變化的，房地產(chǎn)市場也是不斷變化的。隨著時間的推移，房地產(chǎn)信息的使用價值將會逐漸減少。所以房地產(chǎn)經(jīng)紀信息具有（）。A、多維性B、共享性C、積累性D、時效性正確答案：D7、人們購買商品時對價格高低及其變化所產(chǎn)生的思想反應是指（）。A、心理價格B、交易心理C、市場價格D、價格心理正確答案：D8、二套房貸首付比例不低于（）（某些城市要求不低于70％）。A、0.4B、0.3C、0.5D、0.6正確答案：D9、出售房地產(chǎn)時公開標出的要價，上述名詞解釋指的是（）。A、掛牌價格B、市場價格C、成交價格D、單位價格正確答案：A10、由于銀行放款時是以（）為單位判斷借款人家庭還款能力、房屋狀況，并以此來確定放款額度和貸款利率，因此借款人的婚姻狀況是銀行必查的項目。A、組織B、夫妻任意一方C、客戶個人D、家庭正確答案：D11、構成貸款詐騙罪的，輕則（）年以下有期徒刑，重則無期徒刑。A、7B、2C、5D、3正確答案：C12、工業(yè)項目、市政公益事業(yè)項目及政府為調(diào)整經(jīng)濟結構、實施產(chǎn)業(yè)政策而需要給予扶持、優(yōu)惠的項目，常通過（）有償出讓土地使用權。A、掛牌B、拍賣C、協(xié)議D、招標正確答案：C13、超高層住宅，是指建筑高度超過（）米的住宅。A、80B、150C、50D、100正確答案：D14、房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員的服務意識不包括（）。A、具備負責的態(tài)度B、具備專業(yè)的知識C、具備盈利的能力D、具備文明的素質(zhì)正確答案：C15、溝通房子優(yōu)劣勢的時候，在告訴房主房屋估價情況后，根據(jù)房主對所估房屋價值的（），進一步溝通房屋價格問題。A、希望B、態(tài)度C、預期D、心理正確答案：B16、審核購房家庭購房資質(zhì)時，首先要做的是（）。A、購房資質(zhì)審核依據(jù)分析B、判斷其是否為本市戶籍C、審核客戶家庭及家庭名下住房套數(shù)D、審核購房家庭購房時應提供的備件正確答案：A17、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》頒布時間為（）。A、34881B、35065C、35247D、34700正確答案：D18、顧客滿意度量化時一般采用的態(tài)度等級是（）級。A、3B、9C、5D、7正確答案：D19、無權代理包括三種類型，下列選項不屬于無權代理類型的是（）。A、沒有代理權的無權代理B、超越代理權的無權代理C、代理權行使前的無權代理D、代理權終止后的無權代理正確答案：C20、客戶在別處看中的房源還沒談好，繼續(xù)看看，正確的應對方法是（）A、把控客戶核心需求，強化立即購房的好處B、針對急迫度不高的客戶保持聯(lián)系C、了解目前看房的進度，幫助客戶做分析，凸顯我們房源的優(yōu)勢，但不可以切戶和攪單D、別輕易放棄客戶，重新確定客戶需求，推薦房源正確答案：C21、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構接受委托提供房地產(chǎn)信息、實地看房、代擬合同等房地產(chǎn)（）的，應當與委托人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同。A、貸款服務B、經(jīng)紀服務C、交換服務D、抵押服務正確答案：B22、經(jīng)紀人在服務過程中服務意識不強，不重視服務細節(jié)和品質(zhì)，導致用戶消費體驗和感受較差，屬于（）方面的顧客不滿意。A、合同簽署服務標準執(zhí)行B、服務意識規(guī)范執(zhí)行C、信息披露規(guī)范執(zhí)行D、經(jīng)紀業(yè)務服務標準執(zhí)行正確答案：B23、根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構是否通過店鋪來承接和開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營模式分為（）和有店鋪模式。A、網(wǎng)店鋪模式B、無店鋪模式C、高端店鋪模式D、分店鋪模式正確答案：B24、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務需要房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員具備專業(yè)的知識和技能水平。所以房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應具有（）。A、委托性B、地域性C、有償性D、專業(yè)性正確答案：D25、關于報價溝通，下列說法錯誤的是（）。A、有的房主可能認為估值合理，與自己預想的一致，比較認可所估價值B、也有的房主可能認為估值太低，與自己的期望值相去甚遠，則不認可所估價值C、大多數(shù)房主都希望自己的房屋估值更高，沒有房主會抱怨估值太高D、如果房主對估價無異議，則基本上可以按房主報價作為房源售價正確答案：D26、新居住數(shù)字化經(jīng)紀的服務原則不包括（）。A、給客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、全面的服務B、真誠對待客戶C、效益至上D、及時幫助客戶答疑解惑正確答案：C27、在商鋪交易中，買家契稅等于（）。A、1%×成交價B、4%×成交價C、2%×成交價D、3%×成交價正確答案：D28、頂層住宅的優(yōu)點不包括（）。A、采光好B、出入方便C、安靜D、視野好正確答案：B29、溝通房子優(yōu)劣勢，要結合（）房屋的具體情況與房主溝通。A、經(jīng)紀人主觀認定B、業(yè)主描述中C、房屋查驗時D、房屋登記時正確答案：C30、經(jīng)紀人遵從從業(yè)規(guī)范及服務標準，避免因服務瑕疵給用戶帶來直接或間接的利益損失，是屬于（）。A、服務意識規(guī)范B、嚴格執(zhí)行信息披露規(guī)范C、合同簽署服務標準D、嚴格執(zhí)行經(jīng)紀業(yè)務服務標準正確答案：D31、格局配比如同面積配比一樣，都對應著一個總價市場，但它所反映更多的是消費者（）的某種狀況。A、消費結構B、有效需求C、供需結構D、生活需求結構正確答案：D32、房主報價與客戶出價是（）的，房主報價希望高一些，客戶出價希望低一些。A、一致B、相反C、對應D、矛盾正確答案：C33、房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員在作業(yè)環(huán)節(jié)中的正確的行為是（）。A、以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當手段招攬業(yè)務B、對交易當事人隱瞞真實的房屋交易信息C、泄露或者不當使用委托人的個人信息或者商業(yè)秘密，謀取不正當利益D、服務費用明碼標價，并按公示標準進行收取正確答案：D34、根據(jù)《住宅設計規(guī)范》GB50096-2011，（）層及以上的住宅，每幢樓設置電梯不應少于2臺。A、7B、10C、12D、15正確答案：C35、下列僅適合承擔違約責任的方式是（）。A、停止侵害B、排除妨害C、消除危險D、支付違約金正確答案：D36、房地產(chǎn)信息的價值并不是一次性的，它常?？梢灾貜褪褂?，而且隨著信息的累積，將會有新的價值產(chǎn)生。這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀信息具有（）。A、多維性B、壟斷性C、積累性D、時效性正確答案：C37、通過信息的傳遞，使獲得信息的人大大增加，由于每個人掌握的信息并不會因此而減少，就會使整個社會的總經(jīng)濟效益增加。所以房地產(chǎn)經(jīng)紀信息具有（）。A、積累性B、共享性C、多維性D、增值性正確答案：D38、對于購房者來說，候梯的時間一般越短越好，因此梯戶比（）。A、越短越好B、越長越好C、越小越好D、越大越好正確答案：D39、房地產(chǎn)線上服務是指利用（），向用戶提供線上買賣、租賃等服務的方式。A、人際關系B、互聯(lián)網(wǎng)技術C、溝通能力D、市場營銷正確答案：B40、下列說法錯誤的是（）。A、公積金自愿存儲B、單位應該為在職職工繳存公積金C、每一個職工只能有一個住房公積金賬戶D、公積金強制儲存，條件使用正確答案：A二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、下列屬于房地產(chǎn)價格特點的有（）A、實質(zhì)上是權益的價格B、形成價格的時間較長C、與區(qū)位密切相關D、同時有買賣價格和租賃價格正確答案：ABCD2、從室內(nèi)空間看，住宅應做到（）三分區(qū)。A、內(nèi)外B、動靜C、公私D、潔污正確答案：ABD3、二手房交易過程中要審核家庭購房資質(zhì)，以下需審核的家庭成員包括（）。A、未成年子女B、成年子女C、成年子女的父母D、夫妻雙方正確答案：AD4、為提升房地產(chǎn)經(jīng)紀服務水平和效率，可以應用VR技術推進門店經(jīng)營管理，其中主要包括（）。A、VR看房B、VR帶看C、AI講房D、未來家正確答案：ABCD5、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務投訴處理的要求包括（）。A、及時性B、客戶至上C、結果回訪D、實事求是正確答案：ABCD6、影響增值稅及附加稅額因素有（）A、房屋原值，有或無B、出售人性質(zhì)，個人或非個人C、房屋性質(zhì)，住宅或非住宅，普通住宅或非普住宅D、房屋持有年限正確答案：ABCD7、通常情況下，購房者需要著重關注戶型沙盤的（）。A、戶型形狀B、功能分區(qū)C、綠化設計D、面積使用率正確答案：ABD8、購房人申請住房商業(yè)貸款的資格認定內(nèi)容有（）。A、征信情況B、借款人所有的銀行卡流水C、限購政策的相關要求D、家庭成員的征信報告正確答案：AC9、建筑物按建筑施工方法可以分為（）。A、磚混式B、部分現(xiàn)澆現(xiàn)砌、部分裝配式C、預制、裝配式D、現(xiàn)澆、現(xiàn)砌式正確答案：BCD10、滿意度是對產(chǎn)品或服務本身的評價，是（）、（）或（）滿足感的心理體驗。A、低于B、相當C、相應D、超出正確答案：ABD11、在進行商鋪交易時，買方需要支付的稅費有（）。A、咨詢費=0.2%×成交價B、交易手續(xù)費5元/㎡C、印花稅=0.05%×成交價D、契稅=3%×成交價正確答案：BCD12、按照代理權發(fā)生的原因，可以將房地產(chǎn)代理業(yè)務分為（）三種代理形式。A、獨家代理B、法定代理C、委托代理D、制定代理正確答案：BCD13、商品房銷售代理的主要形式有（）。A、獨家代理B、共同代理C、法定代理D、指定代理正確答案：AB14、侵犯消費者合法權益行為的法律責任有（）。A、刑事責任B、行政責任C、補償責任D、民事責任正確答案：ABD15、經(jīng)紀人失去顧客可能的原因包括（）。A、房源符合客戶需求B、經(jīng)紀人服務態(tài)度不好C、經(jīng)紀人不專業(yè)D、房屋價格太高正確答案：BCD16、下列屬于建筑構件類型的有（）A、墻體和柱B、電梯C、基礎D、門和窗正確答案：ACD17、辦理遺囑公證必須符合（）等條件。A、遺囑人神志清楚B、遺囑的內(nèi)容要合法C、遺囑中的財產(chǎn)是個人合法財產(chǎn)D、遺囑人具有完全民事行為能力正確答案：ABCD18、CRM是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的管理機制，其內(nèi)容有（）。A、客戶分析B、客戶信息交流C、企業(yè)對客戶的承諾D、與客戶線下溝通正確答案：ABC19、房地產(chǎn)市場的特點包括（）。A、政策性很強B、不可移性C、投資、消費的雙重性D、供給、需求的不平衡性正確答案：ABCD20、調(diào)查服務品質(zhì)可以采用（）方式。A、查閱門店日志B、管理層實地出訪C、佯裝購房者現(xiàn)場考察D、匿名調(diào)查咨詢正確答案：BCD21、為了更加清晰地說明房源信息的內(nèi)容，可將房源信息細分為（）。A、房源區(qū)位信息B、所有權歸屬信息C、房源實物信息D、房源權益信息正確答案：ACD22、處理合同糾紛的原則是（）。A、堅持以事實為依據(jù)B、主次不可分C、以國家政策或合同條款為準D、不尊重對方的合法權益正確答案：AC23、若個人所得稅享受免征，則需同時滿足的條件是（）A、交易房屋為住宅B、房屋持有年限滿5年C、交易房屋是售房家庭在京唯一住房D、房屋未出租給他人正確答案：ABC24、房地產(chǎn)附加產(chǎn)品，是顧客購買有型房屋建筑產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務和利益，包括（）。A、質(zhì)量保證B、權證代辦C、物業(yè)服務D、房貸代辦正確答案：ABCD25、傭金，也稱（）。A、經(jīng)濟費B、中介費C、經(jīng)紀費D、包銷費正確答案：BC26、下列關于禁止侵犯消費者人身權的說法A的有（）。A、不得對消費者進行侮辱、誹謗B、搜查消費者的身體及攜帶的物品C、不得侵犯消費者的人身自由D、確保信息安全，防止消費者個人信息信息泄露、丟失正確答案：ACD27、如果借款人在（）工作的話，只提供工作證或在職證明即可。A、事業(yè)單位B、經(jīng)紀公司C、國企D、大型企業(yè)正確答案：AC28、若享受增值稅及附加優(yōu)惠政策，需同時滿足的條件有（）。A、交易房屋為普通住宅B、房屋持有年限滿2年C、出售人為個人D、個人名下有財產(chǎn)正確答案：ABC29、經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式，作出（）等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。A、加重消費者責任B、排除或者限制消費者權利C、產(chǎn)品使用說明D、減免或者免除消費者責任正確答案：ABCD30、在房地產(chǎn)交易稅費中，影響契稅稅率的因素包括（）。A、購買人性質(zhì)，個人還是公司B、房屋性質(zhì)，住宅還是非住宅C、房屋套數(shù)，首套還是二套D、建筑面積，80㎡及以下還是80㎡以上正確答案：ABC三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1、當心理預期房價會上漲，則會選擇購買房地產(chǎn)，從而可能真正造成房價下跌；反之，則會選擇不買房或售房，從而可能真正造成房價上漲。A、正確B、錯誤正確答案：B2、在客源信息線上搜集與錄入時，調(diào)看商圈跑盤整理的信息，進一步熟悉商圈情況和商圈的房源，這樣才能有針對性的搜集到目標客源。A、正確B、錯誤正確答案：A3、商品住宅的保修期從工程竣工驗收合格之日起計算。（）A、正確B、錯誤正確答案：B4、購房者申請房貸時，是把自己購買的房屋抵押給銀行的，如果出現(xiàn)逾期還款的情況，那么銀行會將該擔保房產(chǎn)進行公開的拍賣和變賣。A、正確B、錯誤正確答案：A5、等額本息還款法的還款方式每月額度是一樣的，還款壓力比較小，適合低收入者。A、正確B、錯誤正確答案：A6、書面咨詢費，按照咨詢報告的技術難度、工作繁簡，結合標的額大小計收。普通咨詢報告，每份300-1000元。（）A、正確B、錯誤正確答案：A7、經(jīng)營者是指向消費者提供商品或服務的法人、其他經(jīng)濟組織和個人。A、正確B、錯誤正確答案：A8、對于購房出價建議，以房源報價為上限，設置一個出價浮動空間。如房源報價300萬元，那么出價空間范圍可以設為280萬～300萬元。A、正確B、錯誤正確答案：A9、水平價差通常是依據(jù)各樓層的平均垂直價格，評估同一樓層之間朝向、采光、私密性、格局等因素之優(yōu)劣程度，寫出同層平面中各戶的單價。A、正確B、錯誤正確答案：A10、容積率越大，購房者居住舒適度越低。（）A、正確B、錯誤正確答案：A11、在報價建議工作準備階段，要完成的具體工作主要包括熟悉房主和客戶。A、正確B、錯誤正確答案：B12、發(fā)布房地產(chǎn)廣告時，可以使用中華人民共和國國旗、國徽、國歌、軍旗、軍歌、軍徽。（）A、正確B、錯誤正確答案：B13、詐騙罪根據(jù)詐騙數(shù)額決定被判處的刑罰，輕則3年以下有期徒刑，重則無期徒刑。（）A、正確B、錯誤正確答案：A14、房屋信息查詢，是指對房屋權利人、地址、以及權屬情況進行核實。A、正確B、錯誤正確答案：A15、相對于等額本息還款法而言，等額本金還款法一定更優(yōu)，更適合買方。A、正確B、錯誤正確答案：B16、刑事處罰的具體方式包括責令改正，警告，沒收違法所得。（）A、正確B、錯誤正確答案：B17、商品房買賣合同約定的辦理不動產(chǎn)登記的期限屆滿后超過一年，由于出賣人的原因，導致買受人無法辦理不動產(chǎn)登記，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。（）A、正