誠信服務(wù)用戶滿意承諾書

誠信服務(wù)用戶滿意承諾書合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（用戶）：鑒于甲方為乙方提供服務(wù)，為保證服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，以共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容甲方承諾按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容為乙方提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條服務(wù)期限甲方應(yīng)當(dāng)按照雙方約定的服務(wù)期限為乙方提供服務(wù)。除非雙方另有約定，服務(wù)期限自本承諾書簽訂之日起至____年__月__日止。第三條服務(wù)質(zhì)量甲方承諾在服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，確保乙方權(quán)益不受損害。第四條用戶滿意度甲方承諾采取有效措施，提高乙方對甲方的服務(wù)滿意度。甲方將定期對乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。第五條保密條款甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等，應(yīng)當(dāng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任如甲方未按照本承諾書約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任雙方可另行約定。第七條爭議解決本承諾書履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：乙方（用戶）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方服務(wù)提供方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方用戶有效身份證件復(fù)印件3.雙方簽訂的服務(wù)合同4.服務(wù)質(zhì)量保證的相關(guān)證明文件5.用戶滿意度調(diào)查表6.保密協(xié)議7.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未經(jīng)乙方同意泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等。3.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.雙方其他約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)提供方：指具備相應(yīng)資質(zhì)和能力，為用戶提供服務(wù)的法人或其他組織。2.用戶：指接受甲方服務(wù)的一方，具有獨(dú)立民事行為能力的自然人、法人或其他組織。3.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)滿足用戶需求、符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況。4.保密義務(wù)：指在合同履行過程中，雙方對獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以嚴(yán)格保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量問題：如甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)整改或賠償。2.保密義務(wù)問題：如乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，甲方有權(quán)要求乙方停止泄露、消除影響，并承擔(dān)違約責(zé)任。3.支付服務(wù)費(fèi)用問題：如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。4.雙方其他約定的問題：按照雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議或協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供各類專業(yè)服務(wù)，如咨詢、設(shè)計(jì)、施工等。2.乙方作為用戶，接受甲方的服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方簽訂服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議，明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和