客戶服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

客戶服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（客戶）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供服務(wù)有關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)范圍和服務(wù)期限為乙方提供服務(wù)。1.2甲方服務(wù)內(nèi)容包括：（具體服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)附件）二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.2甲方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中的安全性，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和安全操作規(guī)程進(jìn)行操作。2.3甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)到底，及時(shí)解決乙方提出的問(wèn)題。三、服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。四、服務(wù)費(fèi)用4.1甲方服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____元。4.2乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。五、付款方式5.1乙方應(yīng)在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的____%。5.2剩余的服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照甲方提供的進(jìn)度報(bào)告和驗(yàn)收證明，在確認(rèn)服務(wù)完成后的____個(gè)工作日內(nèi)支付。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。6.2甲方未按照約定提供服務(wù)或者提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并有權(quán)要求甲方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明3.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告和驗(yàn)收證明格式4.服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算明細(xì)5.違約金計(jì)算公式6.補(bǔ)充協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或者提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按照約定的服務(wù)期限提供服務(wù)的，認(rèn)定為違約行為。3.乙方未按照約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，認(rèn)定為違約行為。4.雙方未履行友好協(xié)商解決爭(zhēng)議的義務(wù)，單方面提起訴訟的，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指服務(wù)提供方，具有提供服務(wù)的能力和責(zé)任。2.乙方：指客戶，具有接受服務(wù)和支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容：指甲方根據(jù)合同約定向乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指甲方提供服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求。5.服務(wù)期限：指雙方約定的甲方提供服務(wù)的起始和結(jié)束時(shí)間。6.服務(wù)費(fèi)用：指乙方應(yīng)支付給甲方的服務(wù)報(bào)酬。7.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的違約賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改并解決問(wèn)題。2.乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，甲方可以催告乙方支付，必要時(shí)可以暫停提供服務(wù)，直至收到乙方支付的費(fèi)用。3.若甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。4.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方需要甲方提供特定服務(wù)時(shí)，雙方簽訂本合同明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等事項(xiàng)。2.甲方作為服務(wù)提供方，承諾按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.乙方作為客戶，承諾按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要