2024年接待方案一覽表篇

第頁2024年接待方案一覽表篇

篇一：接待方案一覽表

商務(wù)接待計劃表

商務(wù)接待方案

2024年3月17日

一、總則

1、為規(guī)范公司商務(wù)接待活動，在保證商務(wù)接待效果的前提下，加強商務(wù)接待費用控制，

特制訂本方案。

2、商務(wù)接待工作是公司重要的對外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀(jì)律，有禮有

節(jié)、熱情大方，樹立公司的良好形象。

3、本方案規(guī)定了公司商務(wù)接待的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核，適用于公司

的全部商務(wù)接待活動的管理。

二、管理職能

行政部是公司接待工作的管理部門，公司商務(wù)接待以及宴請用餐等均由行政部統(tǒng)一安

排。

三、商務(wù)接待工作原則

1、以對等接待、各負其責(zé)、相互配合為原則。商務(wù)接待工作涉及面廣，必須堅持重點、

兼顧一般，按照對等接待、各負其責(zé)、相互配合的原則，上下一致，齊心協(xié)力，共同做好接待

工作。

2、規(guī)范高效、安全節(jié)儉、服務(wù)一流的原則。商務(wù)接待工作應(yīng)規(guī)范服務(wù)，提高辦事效率、

熱情周到，視客情適度接待，提倡節(jié)儉，反對浪費，注重思想情感交流，不推諉扯皮，不應(yīng)付

拖拉。

3、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算管理、嚴(yán)格控制的原則。按照公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，對各項商務(wù)接待費

用實行預(yù)算管理，由行政部負責(zé)人根據(jù)核定的預(yù)算嚴(yán)格控制使用，商務(wù)接待費用原則上不得超

過限額，如需追加預(yù)算，由總經(jīng)理另行審批。

四、接待職責(zé)分工

1、接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，具有十分

重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范行為。

2、接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如

下：2.1行政部：

提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，負責(zé)接待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹；

負責(zé)來客引入及會議室的環(huán)境保持；

提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來賓行程、食宿等。2.2工程部及

相關(guān)負責(zé)人：負責(zé)接待洽談并陪同始終。

五、商務(wù)接待細則及標(biāo)準(zhǔn)1、商務(wù)接待細則

1.1對于因接待需求經(jīng)常往來的餐館、賓館、副食品店或其他機構(gòu)應(yīng)爭取以簽約形式

約定折扣價，原則上應(yīng)定點采購和安排餐飲、住宿等事項。

1.2在商務(wù)接待過程中，原則上酒水、香煙應(yīng)自帶，未經(jīng)允許的前提下自行購買物品

和安排的招待事項而產(chǎn)生的費用公司不予報銷。

2、商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)

公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)來訪者的人員級別及訪問目的不同，適用不同標(biāo)準(zhǔn)。主要劃分

為3個級別：普通接待、中級接待、高級接待。

2.1普通接待

3.2中級接待

4.3高級接待

六、商務(wù)接待流程

1、商務(wù)接待的申請與審批

①各部門實施商務(wù)接待前，應(yīng)填寫《商務(wù)接待申請表》，經(jīng)部門主管審核，分管副總審

批后報由總經(jīng)理簽字確定后，報行政部申請安排接待；

②申請部門在《商務(wù)接待申請表》內(nèi)應(yīng)明確來賓人數(shù)、級別、接待時間、接待事由、接

待負責(zé)人等信息及相關(guān)接待要求建議；

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商務(wù)接待計劃表

③公司高層領(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)接待活動，由其相關(guān)接洽人員填寫《商務(wù)接待申請》，并作為接

待負責(zé)人；

④行政部接到《商務(wù)接待申請表》后，應(yīng)根據(jù)公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)進行商務(wù)接待行程設(shè)計并核定接待預(yù)算后，填寫《接待行程安排表》，反饋至接待申請部門確認(rèn)；⑤經(jīng)申請部門

確認(rèn)后的《接待行程安排表》，按接待標(biāo)準(zhǔn)進行審批；

⑥如接待申請部門要求部分或全面超標(biāo)準(zhǔn)接待，《接待行程安排表》應(yīng)按照相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)進行審批；

⑦行政部將獲批后的《接待行程安排表》報公司財務(wù)部，作為預(yù)支、報銷接待費用的預(yù)算憑證。

2、商務(wù)接待的實施篇二：商務(wù)接待日程安排表商務(wù)接待安排表

南鴻集團關(guān)于合肥天達公司的接待計劃

經(jīng)過多方努力，南鴻集團與合肥天達公司建立了友好關(guān)系，并計劃于與天達公司在合肥

進行旅游與房地產(chǎn)方面的合作，而天達公司將于11月8、9、10這三天派出王總經(jīng)理、劉大鵬副總經(jīng)理等8人前往南鴻集團進行考察并洽談合作事宜，南鴻集團負責(zé)接待。下面是南鴻集團為此次接待所制定的接待計劃。一．接待對象：合肥天達公司代表團

二．接待規(guī)格：對等接待規(guī)格三．接待日程安排:（1）10月24日四．接待經(jīng)費

篇四：商務(wù)接待計劃表

關(guān)于新加坡駿聯(lián)摩托車連鎖集團有限責(zé)任公司來訪

接待計劃

胡啟蓉2024444239一、來賓基本情況：

1、來訪人員：

mokbaoren

新加坡駿聯(lián)摩托車連鎖集團市場部經(jīng)理limchokoen

新

加坡駿聯(lián)摩托車連鎖集團人事部經(jīng)理leekoksun

新加坡駿聯(lián)摩托車連鎖集團

技術(shù)部經(jīng)理2、來訪目的：了解本公司運營情況，洽談合作事宜。

3、來賓行程：為期三天，第一天負責(zé)接待，第二參觀了解，第三天后期洽談及送行。

二、確定接待規(guī)格：

1、接待規(guī)格：對等接待；接待人員：總經(jīng)理（陳總）、副總經(jīng)理（趙總）、總經(jīng)理秘書（小王）、銷售部經(jīng)理

（張總）等。2、時間地點：2024年10月24日至2024年10月26日三、接待計劃

（1）10月24日(2).11月25日四、經(jīng)費預(yù)算

篇五：商務(wù)接待計劃

商務(wù)接待計劃（本計劃書是本人花了很多的心血和時間才弄出來，拿出來跟大家分享

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2024-04-2822:56一序言：

廣東省潮州市xxx陶瓷制作廠是一家集茶盤茶具開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性企業(yè)，公司位于享有“中國瓷都”美譽的瓷都潮州，臨近汕頭，水陸交通十分便利。

公司專案開發(fā)生產(chǎn)泡茶的器具，造福喜愛泡茶之人士，提升健康的茶藝境界。公司有陶

瓷制品及陶瓷文化研究生產(chǎn)設(shè)備所生產(chǎn)的高檔精品的“精地”牌茶盤、茶具、瓷器等，不僅沿襲傳統(tǒng)茶盤、陶瓷的風(fēng)格，集耐用方便于一體，更重要的是充分發(fā)揮了“陶瓷”的特性：剛

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商務(wù)接待計劃表

韌、古樸、線條豐富；有陶器中的佼佼者紫砂茶具，它造型簡練大方，色調(diào)淳樸古雅。有瓷器茶具，它無吸水性，音清而韻長，且造型美觀精巧，圖案或清新俊朗或清淡悠揚，而且隨著陶瓷新工藝新技術(shù)與新材質(zhì)的深度開發(fā)，品種也越來越豐富。

“精地”茶具巧奪天工、妙趣橫生，傳統(tǒng)工藝手工制作，是茶具中的精品。產(chǎn)品投放市場以來，深受客戶喜愛。目前，公司本著因地制宜，穩(wěn)步發(fā)展的經(jīng)營思路，逐步向外延伸，擴展市場，熱忱歡迎國內(nèi)外茶商來攜手共圖發(fā)展。

為此xxx公司準(zhǔn)備在二零零八年五月十號在潮州陶瓷城舉行一次大型產(chǎn)品的推介會，為了本次推介會能順利的舉行，特地寫了接待計劃。

篇二：接待方案一覽表

有關(guān)商務(wù)接待方案

一、總則1、目的商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。2、適用范圍本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。3、接待責(zé)任單位公司的一般商務(wù)接待活動由行政部負責(zé)實施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作，有關(guān)部門要積極主動配合。行政部應(yīng)以本方案為模板，結(jié)合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實施。二、接待準(zhǔn)備工作（一）了解接待對象的情況接待對象情況表（二）制訂接待計劃一個完善的接待計劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費用預(yù)算等內(nèi)容。負責(zé)接待人員做好計劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。1、接待規(guī)格接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。2、活動日程活動日程，即根據(jù)接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內(nèi)容。（1）接待的日期和具體的時間。（2）具體的接待活動內(nèi)容及每一項活動的具體時間安排，如確定主持人、介

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紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。（3）確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所

和宴會地點等，還要備好各場地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機和花籃等。（4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動

都要預(yù)先安排專人負責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的

技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來賓的'情況事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導(dǎo)審批、申請費用等。

3、費用預(yù)算接待人員應(yīng)以接待計劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費用預(yù)算。一般費用預(yù)算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費用等。4、其他事項計劃安排在接待計劃中，還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項工作安排，接待人員應(yīng)仔細斟酌來賓情況，作出合理的計劃安排。其他事項工作安排表三、接待具體實施（一）制定接待計劃（二）迎接安排（三）看望、商議日程（四）接待中商務(wù)接待方案的具體事項要求1、接待規(guī)格及陪同人員要求2、接待地點的選擇3、會場安排4、用餐標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限5、住宿標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限6、交通及車輛安排7、參觀旅游安排8、宴請

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9、迎送安排四、接待工作總結(jié)每次完成較大規(guī)模的接待活動后，主要負責(zé)接待的人員應(yīng)進行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗、改進后續(xù)工作。一、公司簡介：湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。二、接待時間：20xx年3月22日三、接待地點：1、接待地點：御邦國際2、會議地點：御邦國際701會議室四、來訪人員基本情況：略五、接待小組人員：1.總負責(zé)：公司行政部2.跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組六、會議費用預(yù)算明細表：用車費用：其它：總預(yù)算：七、接待前期準(zhǔn)備工作1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間2、就餐安排，提前預(yù)定3、迎接車輛安排4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）5、相關(guān)會議材料準(zhǔn)備6、相關(guān)接待人員，負責(zé)相關(guān)接待工作八、會議前的籌備工作1、會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國

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旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。

2、會議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù)，進行預(yù)定。九、會議接待1、歡迎詞2、會場整理及布置1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。十、會后服務(wù)會議結(jié)束，用車在會議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。十一、附件：商務(wù)洽談活動會議安排：時間：3月22日下午15:00——17:30地點：內(nèi)容：主題：主持人：參會人員：商務(wù)簽約儀式一、簽約時間：二、簽約地點：三、參會人員：四、會議簽約事宜：1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領(lǐng)導(dǎo)2、總經(jīng)理介紹簽約項目情況3、正式進行簽約4、簽約儀式結(jié)束后，各參加人員舉杯慶賀5、攝影人員給參會人員集體拍照留影6、各個公司總裁致辭7、主持人宣布簽約儀式結(jié)束，參會人員退場。

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一、總則1、為規(guī)范公司商務(wù)接待活動，在保證商務(wù)接待效果的前提下，加強商務(wù)接待費用控制，特制訂本方案。2、商務(wù)接待工作是公司重要的對外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀(jì)律，有禮有節(jié)、熱情大方，樹立公司的良好形象。3、本方案規(guī)定了公司商務(wù)接待的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核，適用于公司的全部商務(wù)接待活動的管理。二、管理職能行政部是公司接待工作的管理部門，公司商務(wù)接待以及宴請用餐等均由行政部統(tǒng)一安排。三、商務(wù)接待工作原則1、以對等接待、各負其責(zé)、相互配合為原則。商務(wù)接待工作涉及面廣，必須堅持重點、兼顧一般，按照對等接待、各負其責(zé)、相互配合的原則，上下一致，齊心協(xié)力，共同做好接待工作。2、規(guī)范高效、安全節(jié)儉、服務(wù)一流的原則。商務(wù)接待工作應(yīng)規(guī)范服務(wù)，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節(jié)儉，反對浪費，注重思想情感交流，不推諉扯皮，不應(yīng)付拖拉。3、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算管理、嚴(yán)格控制的原則。按照公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，對各項商務(wù)接待費用實行預(yù)算管理，由行政部負責(zé)人根據(jù)核定的預(yù)算嚴(yán)格控制使用，商務(wù)接待費用原則上不得超過限額，如需追加預(yù)算，由總經(jīng)理另行審批。四、接待職責(zé)分工1、接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范行為。2、接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下：2.1行政部：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，負責(zé)接待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹；負責(zé)來客引入及會議室的環(huán)境保持；

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提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來賓行程、食宿等。2.2工程部及相關(guān)負責(zé)人：負責(zé)接待洽談并陪同始終。五、商務(wù)接待細則及標(biāo)準(zhǔn)1、商務(wù)接待細則1.1對于因接待需求經(jīng)常往來的餐館、賓館、副食品店或其他機構(gòu)應(yīng)爭取以簽約形式約定折扣價，原則上應(yīng)定點采購和安排餐飲、住宿等事項。1.2在商務(wù)接待過程中，原則上酒水、香煙應(yīng)自帶，未經(jīng)允許的前提下自行購買物品和安排的招待事項而產(chǎn)生的費用公司不予報銷。2、商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)來訪者的人員級別及訪問目的不同，適用不同標(biāo)準(zhǔn)。主要劃分為3個級別：普通接待、中級接待、高級接待。2.1普通接待2.2中級接待2.3高級接待六、商務(wù)接待流程1、商務(wù)接待的申請與審批①各部門實施商務(wù)接待前，應(yīng)填寫《商務(wù)接待申請表》，經(jīng)部門主管審核，分管副總審批后報由總經(jīng)理簽字確定后，報行政部申請安排接待；②申請部門在《商務(wù)接待申請表》內(nèi)應(yīng)明確來賓人數(shù)、級別、接待時間、接待事由、接待負責(zé)人等信息及相關(guān)接待要求建議；③公司高層領(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)接待活動，由其相關(guān)接洽人員填寫《商務(wù)接待申請》，并作為接待負責(zé)人；④行政部接到《商務(wù)接待申請表》后，應(yīng)根據(jù)公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)進行商務(wù)接待行程設(shè)計并核定接待預(yù)算后，填寫《接待行程安排表》，反饋至接待申請部門確認(rèn)；⑤經(jīng)申請部門確認(rèn)后的《接待行程安排表》，按接待標(biāo)準(zhǔn)進行審批；⑥如接待申請部門要求部分或全面超標(biāo)準(zhǔn)接待，《接待行程安排表》應(yīng)按照相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)進行審批；⑦行政部將獲批后的《接待行程安排表》報公司財務(wù)部，作為預(yù)支、報銷接

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待費用的預(yù)算憑證。2、商務(wù)接待的實施。

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篇三：接待方案一覽表

商務(wù)接待方案

商務(wù)接待方案12篇商務(wù)接待方案（一）：為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項的工作和各事

項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：一、接待時間：20xx年10月2729日二、接待地點接機地點：上海虹橋機場接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(富平路99號)參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地上海世博園上海外灘夜景三、接待對象：美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員四、接待負責(zé)人員總負責(zé)：...（負責(zé)整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）接待組：...（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）秘書組：...（負責(zé)接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料）后勤組：...（負責(zé)行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關(guān)工

作）談判組：...（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理）合計人員：24人

五、接待前期準(zhǔn)備工作1.來回機票預(yù)定2.食宿安排3.迎接車輛安排4.會場接待5.會場整理及布置六、后期工作1.談判會議資料整理

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2.經(jīng)費報銷3.總結(jié)及信息反饋七、經(jīng)費預(yù)算雙程飛機票（22000）酒店住宿費（10000）餐費（8000）租車費用（650）觀光費用（2500）會議雜務(wù)費（1000）后備費用（5000）總計：63150元（人民幣）八、注意事項1、接待外賓的禮儀注意事項2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備3、控制經(jīng)費預(yù)算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。[由Www.QunZou.Com整理]商務(wù)接待方案（二）：為全面做好迎檢準(zhǔn)備工作，特制定如下接待方案。一、時間、地點（一）時間：1月31日晚上2月1日午時（二）地點：機關(guān)及基層各單位二、議程(一)XXX路迎接檢查組檢查組在XXX檢查時由迎檢辦人員負責(zé)講解XXX概況。（講解員:）(二)觀看XXX宣傳展板。（講解員:）（三）參觀XX基礎(chǔ)設(shè)施。（引導(dǎo)員XXX門廳洗手處門迎XX）路線職工醫(yī)療室（衛(wèi)生員XX）娛樂廳（門迎XX）觀看四人樂隊表演職工學(xué)習(xí)屋（門迎XXX）觀看書法、繪畫才藝展示職工活動室（門迎XXX）職工服務(wù)部（門迎XXX）職工宿舍（迎檢時要把房門全部打開）。（四）召開＂XXX＂工作匯報會（1）地點XXX會議室（2）XXX參會人員XXX領(lǐng)導(dǎo)班子（3）議程XXX領(lǐng)導(dǎo)主持會議①介紹檢查組嘉賓②介紹到會XXX領(lǐng)導(dǎo)③檢查組組長講話④觀看XXXXX＂XXXX＂匯報專題片（XXX負責(zé)放映）

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⑤XXX主要領(lǐng)導(dǎo)匯報＂XXX＂工作。⑥二樓資料室查閱內(nèi)業(yè)資料。（五）檢查內(nèi)業(yè)資料。（每個對口部門確定一名資料講解人員）三、XXX組織機構(gòu)組長：XXX副組長：XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個工作組（一）陪檢工作組組長XXX成員XXXXXXXXX1、外業(yè)組成員XXXXXXXXX主要職責(zé)1）主要負責(zé)與檢查組的信息聯(lián)絡(luò)工作。2）XX科工作人員對XXX情景進行介紹匯報、陪檢。辦公室工作人員負責(zé)照相、攝像。2、內(nèi)業(yè)組成員XXXXXXXXXXXX主要職責(zé)負責(zé)資料室內(nèi)業(yè)資料解釋工作。（要求各部門資料員要熟悉內(nèi)業(yè)資料并認(rèn)真細致做好資料解釋工作）3、安全保暢組成員XXXXXXXXX職責(zé)：負責(zé)檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢，檢查組的安全警示及車輛停放工作。責(zé)檢查組車輛的引領(lǐng)和沿線檢查安全保暢工作。（赴XXX應(yīng)急繞行線路XX路XX橋XX路過境線XXXX返程繞行過境西線。）（二）禮儀引領(lǐng)工作組組長XXX副組長XXX1、車道禮儀XXXXXXXXXXXX2、院落迎接XXXXXXXXXXXXXXX（著正裝或制服佩戴工作牌）3、院落停車安排安排XXX人員指揮檢查組車輛在XXX機關(guān)院落引導(dǎo)停放工作（引導(dǎo)員XXX）

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4、才藝表演XXXX寫字、四人組合樂隊。（三）會務(wù)接待組組長XXX成員XXXXXXXXXXXXXXX主要職責(zé)：1、會議室座位、桌簽擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水照相、攝像等信息采編工作及會場服務(wù)工作。2、做好XXX參與檢查組人員的引領(lǐng)和接待工作。3、做好檢查組司乘人員的接待工作。（接待人員XXXX）（四）后勤保障組組長XXXX成員XXXXXXXXXXXXXXX職責(zé)：檢查組人員的食宿安排、匯報會的會場準(zhǔn)備、制作接待手冊;及應(yīng)急發(fā)電及通信工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1、檢查活動車輛安排接待車為XXXXXX、XXXXXXXX、后勤保障車為陜XXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務(wù)指南（含歡迎詞）做好入住入席引領(lǐng)和用餐提醒服務(wù)。商務(wù)接待方案（三）：由宣傳部禮貌辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日午時5：30分左右到達，9月1日午時3：40分離店，在酒店日程安排如下：1、就餐：8.30晚餐（主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳）8.31早餐（自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣）8.31午餐（自助餐，地點：萬福閣）8.31晚餐（同8.30晚餐）9.1早餐（同8.31早餐）9.1午餐（同8.30晚餐）說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，

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10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責(zé)，各相關(guān)部門配合。

2、住宿a.豪華套間（A501、B501）2間b.標(biāo)準(zhǔn)套間（B418、B518、B521）3間c.單人間（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10間d.標(biāo)準(zhǔn)間（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11間e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責(zé)，各相關(guān)部門配合。3、會議長江廳：匯報會（約1小時），8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。5F貴賓廳：省檢查團工作室6F會議室：工作人員及駕駛員休息室2F會議室：創(chuàng)立辦檔案室玫瑰廳：來信來訪接待室以上由吳穎、沈松華具體負責(zé)，各相關(guān)部門配合。4、備用活動KTV：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責(zé)，各相關(guān)部門配合。游泳館：邱洪飛負責(zé)。棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點心。由吳穎負責(zé)，各相關(guān)部門配合。足療：常紅林負責(zé)。夜宵：中廚房負責(zé)安排，何志剛負責(zé)，湯榮配合。一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單組長：張曉華（總經(jīng)理）副組長：申愛明（副總）、何志剛（副總、行政總廚）

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成員：張小琴（營銷部經(jīng)理）繆艷（前廳部經(jīng)理）吳穎（客房部經(jīng)理）陳小燕（餐飲部經(jīng)理）湯榮（廚師長）朱建紅（質(zhì)培部經(jīng)理）沈松華（保安部、康樂部經(jīng)理）魏竹君（財務(wù)部經(jīng)理）陳善偉（工程部經(jīng)理）倪蓓蕾（采供部經(jīng)理）邱洪飛（游泳館經(jīng)理）常紅林（桑拿部經(jīng)理）丁昀昀（行政辦主管）二、車輛停放及安全1、職責(zé)部門：保安部2、負責(zé)人：沈松華3、保安：4、要求：a.從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時－9月1日午時省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。三、迎賓及入住1、職責(zé)部門：前廳部、行政辦2、職責(zé)人：繆艷、丁昀昀3、門僮（二名）：4、禮儀小姐（八名）：5、要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語（歡迎光臨＊＊國際大酒店）；確?？腿税踩萝?，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶資料：＂＊＊歡迎您＂c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責(zé)叫醒服務(wù)；e.商務(wù)中心配合創(chuàng)立辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每一天就餐的

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席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。四、房間安排1、職責(zé)部門：客房部2、職責(zé)人：吳穎3、服務(wù)員：4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查

所有用品是否齊全；c.客人進店后，在4F、5F電梯口安排專人，負責(zé)將客人引進房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味；g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

五、會議室安排1、職責(zé)部門：客房部、康樂部2、職責(zé)人：吳穎、沈松華3、二樓會議室服務(wù)員：四樓長江廳服務(wù)員：五樓貴賓廳服務(wù)員：六樓會議室服務(wù)員：二樓玫瑰廳服務(wù)員：4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。六、餐飲安排1、職責(zé)部門：餐飲部、中廚房2、職責(zé)人：陳小燕、何志剛3、服務(wù)員：4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情景（尤其做好滅蒼蠅）；d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。（鮮花、音響、話筒、席位卡等）e.根據(jù)接待方案落實好每一天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。

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七、檢查監(jiān)督1、職責(zé)部門：質(zhì)培部2、職責(zé)人：朱建紅3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情景，并及時與營銷部溝通、落實。八、接待安排1、職責(zé)部門：營銷部2、職責(zé)人：張小琴、劉曉東3、要求：檢查各部門的落實情景，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。九、結(jié)算1、職責(zé)部門：財務(wù)部2、職責(zé)人：魏竹君3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。十、幾點說明1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情景，逐條落實。2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，職責(zé)落實到人。3、凡一線工作人員熟記＂應(yīng)知應(yīng)會＂，并注意使用普通話。商務(wù)接待方案（四）：一、xx簡介：XX公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。二、接待時間：20**年3月22日三、接待地點：1、接待地點：御邦國際2、會議地點：御邦國際701會議室

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四、來訪人員基本狀況：五、接待小組人員：1.總負責(zé)：公司行政部2.跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組六、會議費用預(yù)算明細表：用車費用：其它：總預(yù)算：七、接待前期準(zhǔn)備工作1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間2、就餐安排，提前預(yù)定3、迎接車輛安排4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）5、相關(guān)會議材料準(zhǔn)備6、相關(guān)接待人員，負責(zé)相關(guān)接待工作八、會議前的籌備工作1、會場布置。根據(jù)會議資料，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)暮唵闻杈?、盆花；為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。2、會議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù)，進行預(yù)定。九、會議接待1、歡迎詞2、會場整理及布置1）提前30分鐘清潔并布置會場，持續(xù)會場整齊有序。2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。十、會后服務(wù)會議結(jié)束，用車在會議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。十一、附件：

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商務(wù)洽談活動會議安排：時間：3月22日午時15:00--17:30地點：資料：主題：主持人：參會人員：商務(wù)簽約儀式一、簽約時間：二、簽約地點：三、參會人員：四、會議簽約事宜：1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領(lǐng)導(dǎo)2、總經(jīng)理介紹簽約項目狀況3、正式進行簽約4、簽約儀式結(jié)束后，各參加人員舉杯慶賀5、攝影人員給參會人員群眾拍照留影6、各個公司總裁致辭7、主持人宣布簽約儀式結(jié)束，參會人員退場商務(wù)接待方案（五）：接待前準(zhǔn)備：1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車飛機），落實接站車輛車次，接站人員。2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。一、會議概況：（一）會議時間：20xx-1-10至20xx-1-12（二）會議地點：柳州飯店地址：柳州飯店電話：聯(lián)系人：賈xx（三）參加會議人員:總公司代表分公司各部門負責(zé)人，二、活動日程（見日程安排表）

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三、工作分工成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組組長：賈xx副組長：胡xx領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)人...，具體負責(zé)整個會議期間的各項工作。成員單位：分公司人事部公關(guān)部辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。（一）材料組負責(zé)人：韋xx成員：秘書處有關(guān)人員職責(zé)：1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄3.會議須知、日程表4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛（二）會務(wù)組負責(zé)人：歐xx成員：總務(wù)處有關(guān)人員職責(zé)：具體負責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。1.車輛負責(zé)人：胡xx（1）會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務(wù)。（2）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

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（3）車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。（4）聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。2.接站負責(zé)人：毛xx1月10日，各代表團報到當(dāng)天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由職責(zé)單位自制接站牌）。具體分工：負責(zé)人自行安排3.紀(jì)念品負責(zé)人：賈xx（1）準(zhǔn)備給白紀(jì)念品10份，以表感激。4.住宿負責(zé)人：賈xx（1）住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店?？偞戆才艈为氉∫粯?biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。（2）宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請座陪（擺牌）。（3）要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。5.參觀、娛樂活動（1）游覽。職責(zé)人：麥xx負責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。要求：游覽長負責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游（擬從秘書部內(nèi)挑選）。（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。職責(zé)人：韋xx負責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。6.宣傳報道職責(zé)人：麥xx

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（1）負責(zé)會議攝、錄像工作。（2）派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)（迎接、會議、游覽）。（3）將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。7.醫(yī)療保障職責(zé)人：歐xx門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。會活動日程安排表格略商務(wù)接待方案（六）：為安排好領(lǐng)導(dǎo)來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：一、接待時間xx年xx月xx日-xx月xx日二、接待地點接人地點：下榻酒店：考察地點：三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理：辦事處主任：隨行人員：四、接待負責(zé)人員總負責(zé)人：（待定）具體實施人員：（待定）五、接待前期準(zhǔn)備工作1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排3、迎接車輛安排，駕車前去迎接4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語：熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作六、迎送、陪同檢查組人員安排（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達迎接考察小組。

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（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負責(zé)人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。七、職責(zé)分工及安排：負責(zé)落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務(wù)。：負責(zé)照像。3、后勤負責(zé)落實以下工作：（1）負責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標(biāo)語，日：前準(zhǔn)備到位。（4）負責(zé)安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。（二）牽頭督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。八、有關(guān)要求1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實做好各項服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實。要進一步細化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度研究問題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。4、車輛保障方面，負責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時視情景進行安排：商務(wù)車部。九、本次考察小組的全部日程安排十、各項詳細及資費1、酒店：（1）帝豪（2）喜來登

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（3）君華（4）金海灣2、餐飲：（1）海鮮城電話：地址：（2）酒家電話：地址：（3）酒家電話：地址：（4）大酒樓電話：地址：（5）酒家電話：地址：商務(wù)接待方案（七）：以純服飾的品牌與服飾設(shè)計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系，此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展，加強服裝設(shè)計技術(shù)與創(chuàng)意的交流。一、來訪人員基本情景：二、接待小組人員：我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細、注意細節(jié)等。三、接待日程安排：四、落實工作人員：由總經(jīng)理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進接待室。所需用品由后勤部負責(zé)購買，公關(guān)部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責(zé)；會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負責(zé)。五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設(shè)計與布臵：1、環(huán)境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個

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座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標(biāo)＂--＂掛在天幕上。

3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會前調(diào)試完好。附件：接待中具體禮儀：1、握手禮儀：（1）握手的順序：握手一般遵循＂尊者決定＂的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應(yīng)是前者先伸手；在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。（2）握手的方法：雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當(dāng)不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：＂您好！＂＂見到你很高興?。⒌鹊?。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。2、遞物與接物禮儀：（1）遞接名片：一般情景下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。遞送名片時，應(yīng)面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時應(yīng)說＂我叫×××，這是我的名片，請多關(guān)照。＂這類的客氣話。

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理解他人名片時，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說＂多謝＂，或＂久仰大名＂等，接過名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請教，隨后將對方的名片放入自我的名片盒，千萬不能隨手一放。

（2）遞接其他物品：遞交任何物品時應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自我，而不能指向?qū)Ψ?。理解物品時，一般情景下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進行。3、奉茶禮儀：(1)、奉茶的方法：上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時要說＂您請用茶＂。（2）、奉茶的順序：一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自我取用。（3）、注意事項：a、忌用不清潔或有破損的茶具。b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。c、切勿讓手指碰到杯口。d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。e、并把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。4、引導(dǎo)禮儀：a．與長輩、上司同行時，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。

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b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時男性則應(yīng)走在女性前面。

c．引導(dǎo)客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人堅持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。

d．賓主并排進行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。

e．上樓梯時陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時應(yīng)由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數(shù)較多，則宜自我首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

5、饋贈禮儀：a．賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等。b．喜禮：朋友結(jié)婚、長輩生日等。c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。d．探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等?？辞榫岸?，在不一樣的場合根據(jù)不一樣的情景選著不一樣的饋贈品。商務(wù)接待方案（八）：應(yīng)我公司邀請，XX酒業(yè)公司總經(jīng)理等一行3人，將于本月6日到達我公司洽談業(yè)務(wù)，時間暫定3天。該公司是我國西南地區(qū)的大型酒類生產(chǎn)廠家，產(chǎn)品在國內(nèi)外市場上一向供不應(yīng)求。該公司與我公司有多年的業(yè)務(wù)聯(lián)系，系供應(yīng)我X×酒的唯一廠家，對我公司業(yè)務(wù)往來用心，態(tài)度友好，每年均與我公司有成交實績。對他們此次前來洽談業(yè)務(wù)，我方擬本著友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。具體安排如下：1.客人抵、離京時，由有關(guān)業(yè)務(wù)人員迎送。

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2.由我公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理會見并宴請兩次。3.由我方總經(jīng)理負責(zé)與其洽談。4.客人在京期間適當(dāng)安排參觀游覽、文化娛樂活動。5.客人在京費用由我公司承擔(dān)。以上意見妥否，清公司領(lǐng)導(dǎo)指示。附件：XX酒業(yè)公司客人名單(略)本公司接待人員名單(略)上海XX百貨公司公關(guān)部20XX年X月X日商務(wù)接待方案（九）：一、總則1、目的商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。2、適用范圍本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。3、接待職責(zé)單位公司的一般商務(wù)接待活動由行政部負責(zé)實施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作，有關(guān)部門要進取主動配合。行政部應(yīng)以本方案為模板，結(jié)合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實施。二、接待準(zhǔn)備工作（一）了解接待對象的情景接待對象情景表（二）制訂接待計劃一個完善的接待計劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費用預(yù)算等資料。負責(zé)接待人員做好計劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

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1、接待規(guī)格接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，其基本資料包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。2、活動日程活動日程，即根據(jù)接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項資料。（1）接待的日期和具體的時間。（2）具體的接待活動資料及每一項活動的具體時間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。（3）確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所和宴會地點等，還要備好各場地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機和花籃等。（4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預(yù)先安排專人負責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來賓的情景事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導(dǎo)審批、申請費用等。3、費用預(yù)算接待人員應(yīng)以接待計劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費用預(yù)算。一般費用預(yù)算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費用等。4、其他事項計劃安排在接待計劃中，還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項工作安排，接待人員應(yīng)仔細斟酌來賓情景，作出合理的計劃安排。其他事項工作安排表三、接待具體實施（一）制定接待計劃（二）迎接安排（三）看望、商議日程（四）接待中商務(wù)接待方案的具體事項要求

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1、接待規(guī)格及陪同人員要求2、接待地點的選擇3、會場安排4、用餐標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限5、住宿標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限6、交通及車輛安排7、參觀旅游安排8、宴請9、迎送安排四、接待工作總結(jié)每次完成較大規(guī)模的接待活動后，主要負責(zé)接待的人員應(yīng)進行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗、改善后續(xù)工作。商務(wù)接待方案（十）：為了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX一行到公司參觀，為確保本次活動有序開展，特制定如下接待方案：1.接待時間：20xx-07-0414：00--20xx-07-0510:00二、接待地點：XXXX、XXXX、三、接待對象：XXXXXXXXX四、參觀路線及時間表：20xx-07-0414：00派車到XXXX→15：00工廠參觀→16：00離開XX前往XX→16：30XXXXX→16：10XXXX沙盤講解→16：25XXXXX參觀→17：00離開XX→17：30XXXX假日酒店→17：35酒店會議室(項目講解與政策溝通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送離XX，歡送五、接待前準(zhǔn)備工作安排：1.成立接待小組組長：XXX(董事長)

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副組長：XXX(總經(jīng)理)、XXX(副總經(jīng)理)、XXX(總監(jiān))成員：XXX、XXX、XXX參觀團到其部門，由部門總監(jiān)負責(zé)陪同講解。2.職責(zé)2.1.XXXX2.1.1XX行政部(XXX)：負責(zé)現(xiàn)場清潔、秩序的維護及車輛規(guī)范停放。A、在大門設(shè)置兩名形象保安。B、在行政大樓LED更改歡迎字幕：熱烈歡迎XXXXXXXXXXX貴賓蒞臨參觀考察XX廠(負責(zé)人：XXXX)：A、負責(zé)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生B、負責(zé)現(xiàn)場的工作秩序C、負責(zé)參觀路線D、負責(zé)現(xiàn)場的講解XXXXX(負責(zé)人：XXX)：A、負責(zé)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生B、負責(zé)現(xiàn)場的工作秩序C、負責(zé)參觀路線D、負責(zé)現(xiàn)場的講解2.2.XXXX2.2.1政部人事部(負責(zé)人：XX)保潔(負責(zé)人：XXX)：A保潔于X日午時開始對XXXX外進行清掃，尤其是地面的頑跡。B4日早上8:00上班，再次打掃確保XXXX外圍，XX周圍清潔衛(wèi)生。CXXXX室內(nèi)清潔，洗手池外無水漬，衛(wèi)生間無異味，紙巾完備。DXXX室內(nèi)及外圍清潔，無白色垃圾。保安(負責(zé)：XXX)A保安于XXX(區(qū)域)安排兩人、XXXX正門外兩人、XXX正門外、XXX

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石凳外設(shè)置太陽傘。安排四名形象保安穿保安工作裝，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

B4日早7:30XXXX路口安排一名保安，放置錐形桶，禁止一切車輛進入XXXX外圍。在參觀領(lǐng)導(dǎo)到來之前，打開通道，并行禮。車輛過后，再將錐形桶復(fù)原，禁止非參觀車輛進入XXXX外圍。

C4日午時14:30其他三名形象保安到指定位置，立軍姿待命。D4日午時14:45XXX外保安將石凳搬開，打開一個通道，讓參觀車輛通行。其余時間，禁止其他車輛進入。E4日保安加強巡邏，防止一切車輛進入XXX、XXX間的廣場停放。F負責(zé)外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間，在XXXX及XXX正大門安排形象保安。尤其是要位置好當(dāng)天機動車停放秩序，接待前30分鐘在XXX及XXXX安排形象保安。負責(zé)所有設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，完成時間4號上午12:0.4信息中心負責(zé)XXXLED顯示屏歡迎詞的更換，資料為：XXXXXXXX歡迎您光臨。XXX負責(zé)車輛的安排;A7月4日午時2點派4輛依維柯及2輛商務(wù)車到XXX接待客人。并按參觀流程，負責(zé)全程的接送工作。B依維柯上準(zhǔn)備視頻資料(播放公司宣傳片)。C、每輛車上準(zhǔn)備2件水。2.2.2招商部(負責(zé)人：XXX)XXX負責(zé)XXXX的現(xiàn)場維護及秩序。協(xié)調(diào)沙盤人員進行沙盤的講解.負責(zé)酒店會場現(xiàn)場氛圍的布置。(會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置，LED歡迎詞的擬定，會場內(nèi)適當(dāng)?shù)暮唵闻杈芭杌?桌面上擺放礦泉水，擺放美觀統(tǒng)一.坐席上擺放參會者的姓名水牌.物料準(zhǔn)備:精美簽到布1件，簽到指示牌1個，宣傳資料，招商手冊、手提袋各73份，礦泉水20件，黑色中性筆2盒，會議結(jié)束后，每人發(fā)放一

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份宣傳資料.人員分工:簽到人員：XXX，引領(lǐng)人員：XX，主持人：XX具體操作過程:沙盤講解，講解人XX從XXXX統(tǒng)一接參會者到達下榻酒店會場參

會者依次簽到XX引領(lǐng)已簽到人員至?xí)鼍妥鞒秩薠X暖場，X總致歡迎詞并介紹XXXXXX整體規(guī)劃主持人介紹XXX上臺講話主持人XXX做會議總結(jié)、結(jié)束詞公司安排車輛統(tǒng)一送參會者離場。

2.2.3XX部(負責(zé)人：XXX)負責(zé)現(xiàn)場秩序維護及管理。負責(zé)參加路線的確定及講解。準(zhǔn)備礦泉水。負責(zé)現(xiàn)場導(dǎo)購及燈光的處理。2.2.4XX部(負責(zé)人：XXX)負責(zé)全程攝影拍照。負責(zé)全程串詞及發(fā)言稿的擬定1.由行政人事部、和，在7月4日午時14:00對整個接待現(xiàn)場進行最終檢查。2.陪同人員在7月4日14:45，在XXXX大門口集合。七、總結(jié)：1.留下相關(guān)的聯(lián)系方式。2.將本次接待影像保留檔案部。商務(wù)接待方案（十一）：1、接待申請：業(yè)務(wù)、某場部員工在了解客戶即將到訪時通知行政辦，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時以電話方式通知，并落實客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機場或火車站接送；2、確定接待級別：接待根據(jù)來訪人員的級別不一樣，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待（1）普通人員級別：適合人員：經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。

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a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求，公司不負擔(dān)住宿費用；b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下；c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理；d：接待車輛：四驅(qū)車或的士。e：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加50元人標(biāo)準(zhǔn)計算；（2）高級人員級別：適合人員：工程采購、終端消費企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責(zé)人等。a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求，公司不負擔(dān)住宿費用；b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下；c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導(dǎo)；d：接待車輛：四驅(qū)車或商務(wù)車或的士；e：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作狀況而定）f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品。（視雙方合作狀況而定）g：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加100元人標(biāo)準(zhǔn)計算；娛樂另加200元人標(biāo)準(zhǔn)計算；（3）特級人員級別：適合人員：主要某場經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)（包括內(nèi)銷、出口）、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門負責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。a：住宿標(biāo)準(zhǔn)四星級酒店以上，房價控制在400-700元間，公司負擔(dān)全程費用；b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下；c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導(dǎo)、營銷總經(jīng)理、股東；

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d：接待車輛：商務(wù)車或租用高級用車；f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品。（視雙方合作狀況而定）g：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則另加100元人標(biāo)準(zhǔn)計算；娛樂另加250元人標(biāo)準(zhǔn)計算商務(wù)接待方案（十二）：一、接待時間：20xx年X月X日―X月X日二、接待地點：接送機地點：西寧機場下榻酒店：XX大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)會議地點：XX大酒店會議廳(銀龍大酒店會議廳，神旺大酒店會議廳，青海賓館會議廳等)三、接待對象：嘉賓等一行人及其陪同人員四、接待負責(zé)人員：總負責(zé)：接待辦跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組五、接待前期準(zhǔn)備工作：1.制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間2.食宿安排，提前預(yù)定3.迎接車輛安排4.迎賓(嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作)5.相關(guān)接待人員，負責(zé)相關(guān)接待工作六、機場接待1.機場一層到達廳內(nèi)設(shè)接待處人員，根據(jù)來客乘坐的航班到達狀況持＂熱烈歡迎XX貴賓＂牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責(zé)引導(dǎo)至接待處(簽到臺桌子規(guī)格1.8x0.5x0.75)。接待組由此將客人集中帶出乘車。2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標(biāo)語牌

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(80x180cm以下易拉寶)。3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。4.對于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責(zé)申請辦理

有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。硬件附注：易拉寶2個(其中1個2米)，接待處牌子和桌子，筆若干支，

迎賓牌，授帶10條.七、酒店入住1.確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住

宿安排。2.嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像

拍照。3.進入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶

入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。八、用餐(早餐、中餐、晚餐)1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務(wù)人員進行相關(guān)服

務(wù)。2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。九、會議前的籌備工作1.選取會議廳。根據(jù)會議參加人員的人數(shù)確定會議廳規(guī)模。2.會場布置。根據(jù)會議資料，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語。

可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)暮唵闻杈啊⑴杌?為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一

3.會議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。十、會議接待1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放＂熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)＂

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2.會場整理及布置1)提前30分鐘清潔并布置會場，持續(xù)會場整齊有序，空氣清新2)擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。3.聯(lián)系陪同人員，講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關(guān)人員4.領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。十一、座談1.企業(yè)宣講(集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT)2.技術(shù)交流(技術(shù)人員PPT講解，互動)3.會場服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視狀況而定)4.拍照(依重要程度，進行拍照留檔)5.攝像(依重要程度，進行攝像留檔)十二、會后服務(wù)準(zhǔn)備做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會后用車在會議結(jié)束前妥善安排。十三、會后服務(wù)會議結(jié)束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店。

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篇四：接待方案一覽表

Thereisalwaysabeautifullandscapeintheworldthatmakesyouquietandyearning,andfinallymakesyouknowthatalltrekkingisforthehappinessofthismoment.悉心整理祝您一臂之力（WORD文檔/A4打印/可

編輯/頁眉可刪）

會議接待方案表格

為安排好“金成”防盜門集團公司代表來專賣店檢查、交流期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

一、接待時間20__年3月1日—3月4日二、接待地點接人地點：上?；疖囌鞠麻骄频辏荷虾ＨA園賓館參觀地點：1、星海店2、南京分店3、淮海分店4、上海著名景點三、檢查小組成員

沈陽分公司總經(jīng)理李×李×的副總項×李×的秘書宋×四、接待負責(zé)人員總負責(zé)人：星海專賣店王主管具體實施人員：陳秘書、南京店店長方×、淮海店店長呂×、星海店店長林×五、接待前期準(zhǔn)備工作1、食宿安排，至少提前一星期預(yù)定酒店房間2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排3、迎接車輛安排，專賣店王主管與陳秘書駕車前去迎接4、安排接風(fēng)宴，注意檢查小組的飲食習(xí)慣5、各分店做好檢查準(zhǔn)備六、檢查路線具體安排七、迎送、陪同檢查組人員安排（一）在各分店檢查期間，各分店領(lǐng)導(dǎo)和迎檢部門負責(zé)人分組、陪同檢查及乘車情況詳見上表。

（二）3月1日下午14：10，王主管和陳秘書開公司商務(wù)車從星海店出發(fā)到達上?；疖囌居訖z查小組。

（三）迎送工作由王主管秘書陳__統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

八、責(zé)任分工及安排

（一）星海店1、3月1號下午:

星海店店員楊X：負責(zé)落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（5盤）、礦泉水（每人放一瓶）、茶水（每人放一杯），并為會場服務(wù)。

2、3月2日上午：

星海店店員何X：負責(zé)落實安排音響和照像等。3、星海店后勤負責(zé)落實以下工作：

（1）負責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。

（3）在店堂、門前臺階擺放鮮花組團，2日下午14：40前準(zhǔn)備到位。（4）負責(zé)安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

（二）陳秘書牽頭督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序。2月29日下午將辦公室、宿舍、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。

（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。

九、有關(guān)要求

1、各分店要高度重視此次總公司檢查小組的檢查，要按照實現(xiàn)質(zhì)量信譽評價創(chuàng)建目標(biāo)要求來迎接檢查，切實做好各項服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。

2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實。要進一步細化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度考慮問題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

3、各分店店長要做好表率，牢固樹立全局一盤棋的思想，各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。

4、車輛保障方面，星海店店長負責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時視情況進行安排：商務(wù)車2部。

十、本次檢查小組的全部日程安排

會議后勤接待工作實施方案模板

為做好________會__的后勤保障和禮賓接待工作，特制定本方案。

一、工作機構(gòu)及工作職責(zé)成立______后勤接待指揮部，由________同志任指揮長，______同志任副指揮長，指揮部下設(shè)工作組，分別由________等同志任組長。（一）綜合協(xié)調(diào)組組長：________副組長：________工作職責(zé)及責(zé)任人：1.負責(zé)制定后勤接待工作實施方案（責(zé)任人：______）；2.負責(zé)做好本委各工作組、各成員的總協(xié)調(diào)（責(zé)任人：____）；3.負責(zé)匯總嘉賓信息，及時報送大會組委會、委指揮部領(lǐng)導(dǎo)，分送各工作組（責(zé)任人：____）；4.負責(zé)提前選定、準(zhǔn)備禮品（責(zé)任人：____）；5.負責(zé)嘉賓及工作人員各種證件、資料的領(lǐng)取和發(fā)放；負責(zé)車輛通行證及其它后勤保障物資的落實（責(zé)任人：______）；

6.負責(zé)落實我委自備車輛租賃、借用等有關(guān)工作（責(zé)任人：______）；

7.負責(zé)會議期間嘉賓及工作人員用車的調(diào)度指揮，包括大會統(tǒng)一安排之外的考察等用車需求、工作人員用車需求；負責(zé)與大

1會禮賓接待組對接，落實重要嘉賓接送車輛（責(zé)任人：______）；8.負責(zé)落實工作人員用餐（責(zé)任人：____）。（二）嘉賓聯(lián)絡(luò)組組長：____副組長：____工作職責(zé)及責(zé)任人：1.負責(zé)匯總重要嘉賓行程，并安排“一對一”委領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員提醒、引導(dǎo)（責(zé)任人：____）；2.負責(zé)全程陪同重要嘉賓，做好接送機、入住酒店、出席活動的提醒、引導(dǎo)；（責(zé)任人：“一對一”聯(lián)絡(luò)員，名單附后）；3.負責(zé)未列入“一對一”接待范圍的嘉賓的總聯(lián)絡(luò)，對接落實接送車輛、住宿酒店，領(lǐng)取、發(fā)放有關(guān)資料等（責(zé)任人：____）；

4、負責(zé)禮品及會議手冊的發(fā)放，負責(zé)準(zhǔn)備嘉賓雨具（責(zé)任人：____、“一對一”聯(lián)絡(luò)員）。

（三）酒店服務(wù)組組長：______副組長：______工作職責(zé)及責(zé)任人：1.負責(zé)提前預(yù)訂酒店，落實____、____工作人員及本委工作人員住宿（責(zé)任人：____）；2.負責(zé)入住嘉賓報到有關(guān)事宜（責(zé)任人：____）；3.按照大會酒店服務(wù)組統(tǒng)一安排，組織工作人員參加培訓(xùn)，2并按照實際工作要求進行演練和測試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關(guān)信息（責(zé)任人：____）；4.負責(zé)統(tǒng)計匯總嘉賓抵、離酒店信息，并及時提交綜合協(xié)調(diào)組（責(zé)任人：____）。（四）機場服務(wù)組組長：____

副組長：____工作職責(zé)及責(zé)任人：1.負責(zé)掌握嘉賓航班信息，提前通知綜合協(xié)調(diào)組、酒店服務(wù)組及相關(guān)“一對一”聯(lián)絡(luò)人（責(zé)任人：____）；2.負責(zé)與大會機場服務(wù)組對接，做好嘉賓貴賓通道通行、乘機手續(xù)辦理、行李托運等接、送機事宜及安排嘉賓、工作人員餐飲等（責(zé)任人：____）；（五）宴會服務(wù)組組長：____副組長：____工作職責(zé)及責(zé)任人：1.負責(zé)制定詳細宴會方案，與辦公廳對接，落實擬參加宴請市領(lǐng)導(dǎo)名單；負責(zé)與酒店方對接，提前做好宴請現(xiàn)場各項準(zhǔn)備工作，包括菜單審定、座牌訂制、座次安排等（責(zé)任人：____）；2.負責(zé)對接公安、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，做好宴請場所的安保、衛(wèi)生、急救等后勤保障。（責(zé)任人：____）3.負責(zé)落實出席宴請的嘉賓名單，負責(zé)安排專人提醒、引導(dǎo)嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)出席。（責(zé)任人：____）

篇五：接待方案一覽表

接待方案(最全版)

**會務(wù)活動接待方案為做好**接待工作，確保其圓滿順利舉行，根據(jù)會務(wù)籌備組工作安排意見及分工職責(zé)，特制定本工作方案。第一部分基本情況一、會議概況、日程（一）活動主題（二）活動地點酒店（三）活動日期6月29日-7月1日具體安排如下：6月29日陸續(xù)入住簽到；6月30日7月1日二、領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及參會代表情況（一）評委及嘉賓名單負責(zé)人：-1表一國際競賽評委及其隨行人員名單

序評委評委隨行人員號姓名簡介情況1234表二論壇峰會嘉賓及其隨行人員名單序評委評委隨行人員號姓名簡介情況1助理1人23助理1人45助理1人（二）集團領(lǐng)導(dǎo)及政府領(lǐng)導(dǎo)名單負責(zé)人：1.集團領(lǐng)導(dǎo)名單公司參會領(lǐng)導(dǎo)及其順行人員，預(yù)計3人。2.政府領(lǐng)導(dǎo)名單（1）-2①市級單位參會領(lǐng)導(dǎo)②區(qū)級參會領(lǐng)導(dǎo)③專家學(xué)者④主辦單位領(lǐng)導(dǎo)（2嘉賓名單①市級單位參會部門②區(qū)級

單位Ⅰ參會領(lǐng)導(dǎo)Ⅱ參會部門③專家學(xué)者④主辦單位領(lǐng)導(dǎo)（三）參賽團隊人員名單表三參賽單位及人員名單序號單位人員人數(shù)13人2人3人4人5人目標(biāo)人數(shù):21人（以實際入住為準(zhǔn)）-3第二部分籌備工作一、工作任務(wù)自領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓確定參加活動起，至活動結(jié)束后領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓離開止，主動熱情，細致周到、安全務(wù)實，對重要賓客實行全天候、全方位、全過程服務(wù)，樹立起開放外向的***公司良好形象。二、接待原則（一）全面樹立細節(jié)決定成敗的理念，本著安全、熱情、周到、節(jié)儉、細致、精益求精的原則，做好領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓接待工作。

對有關(guān)工作認(rèn)真進行分解、量化，周密部署、細致安排，做到有禮有節(jié)，安全舒適，賓至如歸，確保全面完成各項接待服務(wù)工作任務(wù)。（二）讓參會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓時刻感受到我們的服務(wù)就在身邊，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓嘉賓滿意，通過國際競賽和論壇峰會，進一步與南充市、區(qū)兩級政府領(lǐng)導(dǎo)，在****項目上達成共識。三、工作分組(一)接待組：總負責(zé)人：1.住宿接待組：-4組長：組員：工作職責(zé)：①明確房間分配表：房間號、房間數(shù)量、對應(yīng)人員；②負責(zé)檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好；③負責(zé)在酒店做好迎接來賓服務(wù)；④負責(zé)為來賓按分配表分發(fā)房卡，貴賓需親自引領(lǐng)到房間門口（會提供貴賓名單）；⑤會議結(jié)束后，負責(zé)檢查房間是否有遺失物品；

⑥協(xié)助辦理退房服務(wù)。2.膳食組：組長：組員工作職責(zé)：①明確用餐人員數(shù)量、用餐地點；②負責(zé)檢查酒店菜品數(shù)量是否達標(biāo)、食物是否新鮮，保障用餐安全問題；③負責(zé)清點餐券數(shù)量，并分發(fā)餐券；④負責(zé)用餐時的用餐秩序維護，及時解決用餐人員需求；⑤用餐結(jié)束后，負責(zé)檢查餐廳是否有遺失物品；3.交通調(diào)度組：-5組長：組員：工作職責(zé)：①明確開車人員和對應(yīng)車輛；②明確接送時間和對應(yīng)地點，提前規(guī)劃和熟悉道路；③負責(zé)來賓的機場接送服務(wù)；④負責(zé)會議期間來賓的用車服務(wù)；

⑤保證行車安全，保證會議期間的交通接待服務(wù)。4.機票預(yù)定組組長：組員：工作職責(zé)：①明確嘉賓與評委往返行程；②預(yù)定嘉賓與評委往返行程機票；（二）會務(wù)組總負責(zé)人：1.信息收集組組長：組員：工作職責(zé)：①負責(zé)收集****專家評委與峰會論壇嘉賓行程安排和需求；-6②負責(zé)收集****與峰會論壇市、區(qū)兩級政府嘉賓行程安排和需求。③負責(zé)收集招采部匯總的信息④負責(zé)收集營銷部匯總的信息⑤負責(zé)收集設(shè)計部匯總的信息

2.會議報到組：組長：組員：工作職責(zé)：①設(shè)置簽到處，負責(zé)參會人員簽到；②提示或引導(dǎo)參會人員準(zhǔn)確進入會場，由會場控制組安排入座；③負責(zé)分發(fā)會議相關(guān)資料、伴手禮等；④設(shè)立會議咨詢臺，負責(zé)會議相關(guān)工作的咨詢和信息傳達⑤為信息搜集組提供簽到信息。3.會場控制組：組長：組員：工作職責(zé)：①負責(zé)會議現(xiàn)場布置；（全員）②負責(zé)協(xié)助活動公司維持會場秩序；（全員）-7③負責(zé)把控整個會議進行過程；（全員）④負責(zé)對接媒體代表；（任俊穎）⑤負責(zé)現(xiàn)場儀器設(shè)備的調(diào)試和安全把控；（吳君）

⑥負責(zé)處理會場應(yīng)急事故，指定應(yīng)急方案；⑦負責(zé)對禮儀小姐進行培訓(xùn)和現(xiàn)場指揮。4.嘉賓評委領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)組：組長：組員：工作職責(zé)：①為在酒店住宿評委嘉賓提供日常的幫助如提供帶路服務(wù)、提供襯衣熨燙服務(wù)等②熟悉酒店周圍餐飲、咖啡吧、茶藝室，為自行用餐的嘉賓提供可供選擇的地方③協(xié)助嘉賓與酒店的對接④提供南充周邊可考察的項目地點供嘉賓備選等（三）協(xié)調(diào)組：總負責(zé)人：1.專家評委協(xié)調(diào)組：組長：組員：工作職責(zé)：全面負責(zé)協(xié)調(diào)工作如提供酒店預(yù)定、會前行程落-8實、參會期間的聯(lián)絡(luò)聯(lián)系全面負責(zé)團體的協(xié)調(diào)工作如提供酒店預(yù)定、會議協(xié)調(diào)等。2.競賽團隊協(xié)調(diào)組：

組長：組員：工作職責(zé)：全面負責(zé)評委團隊的協(xié)調(diào)工作如提供酒店預(yù)定、會前行程落實、參會期間的聯(lián)絡(luò)聯(lián)系四、工作職責(zé)負責(zé)舉辦的會務(wù)服務(wù)、接待和后勤保障工作。具體負責(zé)：（一）負責(zé)活動期間的會務(wù)安排及接待工作。（二）負責(zé)入住酒店簽到現(xiàn)場的布置和組織工作。（三）做好領(lǐng)導(dǎo)嘉賓出席和相關(guān)活動的組織聯(lián)絡(luò)工作。（四）負責(zé)各種資料，宣傳LOGO，現(xiàn)場指示牌、簽到點背景設(shè)計、桌卡、相關(guān)票證，胸卡及歡迎信的制作和發(fā)放。（五）負責(zé)收集參會嘉賓名單、行程、航班信息，做好信息收集匯總；做好賓客的迎送、住宿、乘車、參加各類活動等具體接待事宜。（七）組織好會議期間各賓館、餐廳、招待室和會議室、活動場所的食品安全、供電、供水、通信保障工作。-9（八）對相關(guān)接待禮儀駕駛?cè)藛T進行培訓(xùn)。（九）為嘉賓辦理機票及火車、高速客車的票務(wù)服務(wù)。

（十）配合完成其它工作任務(wù)。五、工作要求（一）向服務(wù)人員布置具體工作，并提出要求和標(biāo)準(zhǔn)，必須使每一位服務(wù)人員知道、理解服務(wù)目的。（二）布置接待工作，對駕駛員進行交通安全意識及禮節(jié)禮貌的進一步培訓(xùn)，行車線路的制定和熟悉。（三）禮儀服務(wù)人員的嘉賓接待引導(dǎo)、資料散發(fā)、公關(guān)工作以及后續(xù)工作等，進行分工，提出更高要求。（四）對酒店簽到工作人員進行培訓(xùn)，包括接待對象了解，現(xiàn)場引導(dǎo)服務(wù)，簽到流程、工作時間、輪班安排、記錄管理等。六、服務(wù)亮點（一）貼身貼心服務(wù)1.禮儀服務(wù)（1）規(guī)范的禮賓服務(wù)，見到與會嘉賓適時問候，形成溫馨的服務(wù)氛圍。（2）全程跟蹤式會務(wù)服務(wù)，做到及時溝通了解嘉賓需求，并及時解決。-10（3）設(shè)立會務(wù)咨詢