社群運(yùn)營(yíng) SOP 07 社群互動(dòng)方案

社群互動(dòng)方案（以某汽車品牌為例）,,,

序號(hào),規(guī)劃,內(nèi)容案例,備注

1,車輛配置方面（文字+圖片形式）,"A:這個(gè)有備胎沒(méi)有啊？

B:全系沒(méi)有備胎，建議輪胎穿了直接將四條胎換好一點(diǎn)，原廠胎太薄，安全和耐磨不高

C:主要是備胎沒(méi)地方放

D:沒(méi)有備胎，輪胎挺便宜，壞了直接換，突發(fā)情況有道路救援，反正這車我也不上高速，

E:沒(méi)有的",適用于粉絲群

2,,"A:想安裝一個(gè)行車記錄儀電源在什么地方呢

B:副駕駛膝蓋那，有一個(gè)蓋子，手伸里面用點(diǎn)力往外面推，把蓋子拿了，里面是保險(xiǎn)盒，左下角有三個(gè)15A的備用保險(xiǎn)絲，可以接電！蓋子反面是保險(xiǎn)盒各個(gè)保險(xiǎn)絲的名字，對(duì)照著接就行了！

D:方向盤正下方，踏板上方的空間，很隱秘，把頭伸進(jìn)去你就能看到了

C:發(fā)動(dòng)機(jī)旁",適用于會(huì)員群

3,,"A:mini沒(méi)有點(diǎn)煙器怎么給手機(jī)充電？

B:點(diǎn)煙器在方向盤下面，趴下來(lái)就能看得到，也不知道哪個(gè)攻城獅設(shè)計(jì)的

C:有點(diǎn)煙器，也有USB接口啊

D:我也想知道點(diǎn)煙器在哪里？

C:點(diǎn)煙器在方向盤那里腳上邊

F:有點(diǎn)煙器，在你左腳上邊，口朝下的

E:肯定會(huì)有啊，這個(gè)簡(jiǎn)單的配置。

C:有點(diǎn)煙器，在方向盤左下方的位置，要彎腰看",適用于會(huì)員群

4,車輛使用問(wèn)題（文字+圖片形式）,"A:大佬們教我下那個(gè)低速蜂鳴音是怎么處理的！

B:低速蜂鳴聲這個(gè)是為了低速行駛的時(shí)候提醒路邊的行人

A:噢噢

C:直接拔掉插頭

A;哪個(gè)插頭

C:引擎蓋下有個(gè)插頭可以拔掉，不會(huì)操作的話去服務(wù)站。但是一般不建議拔掉。

D:打開(kāi)車前蓋，后面那個(gè)就是蜂鳴器，直接拔插頭然后防水膠粘好插頭就可以了

B：不建議你拔這個(gè)，安全問(wèn)題",適用于會(huì)員群

5,,"A:什么情況，一點(diǎn)電也充不進(jìn)去，一直顯示充電包加熱中。

B:天氣太冷，要加熱一下，加熱完畢會(huì)充電的了。

C:溫度夠了就開(kāi)始充電了

B:這正常情況大概十多分鐘吧，一會(huì)充電正常了

D:低溫充電傷電池，加熱一會(huì)先吧~要是天氣太冷了，電池溫度加不上去的話，可能就沒(méi)法充電了。

E:充電槍要是紅燈，估計(jì)是電源問(wèn)題

C:天氣太冷我家的也是得預(yù)熱預(yù)熱兩三個(gè)點(diǎn)后才正式充電

F:這種情況可以稍微等一會(huì)，是不是你這個(gè)插頭有問(wèn)題？對(duì)于這種高壓電最好還是不要自己進(jìn)行檢修。

G:等溫度上來(lái)就能充了",適用于會(huì)員群

6,,"A:糾結(jié)白色和藍(lán)色他們漆是不是也不一樣

B:個(gè)人感覺(jué)藍(lán)色好看，隨便貼點(diǎn)貼紙就很個(gè)性

C:這么便宜糾結(jié)啥呀，后期不喜歡了，花點(diǎn)錢貼改色膜唄，想要啥色有啥色

D:我也是藍(lán)色

E:差不多了都是單色漆，里面沒(méi)添加什么金屬粉之類的。

F:我的就是藍(lán)色的，金屬漆

G:藍(lán)色主打色，我買的藍(lán)色

B:要看你買車之后改不改，貼不貼貼紙！個(gè)人感覺(jué)還是白色改起來(lái)好看，雖然我買的是藍(lán)色

N:只有白色版本的漆差點(diǎn)，其他