如何做一名管理者

作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，在自我管理方面應(yīng)該具備九項(xiàng)自我管理的能力，你可以結(jié)合自己的實(shí)際情況，有目的地去鍛煉提升自己：

（1）角色定位能力——認(rèn)清自我價(jià)值，清晰職業(yè)定位；

（2）目標(biāo)管理能力——把握處世原則，明確奮斗目標(biāo)；

（3）時(shí)間管理能力——學(xué)會(huì)管理時(shí)間，做到關(guān)鍵掌控；

（4）高效溝通能力——掌握溝通技巧，實(shí)現(xiàn)左右逢源；

（5）情商管理能力——提升情緒智商，和諧人際關(guān)系；

（6）生涯管理能力——理清職業(yè)路徑，強(qiáng)化生涯管理；

（7）人脈經(jīng)營(yíng)能力——經(jīng)營(yíng)人脈資源，達(dá)到貴人多助；

（8）健康管理能力——促進(jìn)健康和諧，保持旺盛精力；

（9）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力——不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展進(jìn)步。

一般而言，優(yōu)秀的管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力可以從以下九個(gè)方面來(lái)進(jìn)行提升和訓(xùn)練：

（1）領(lǐng)導(dǎo)能力——掌握領(lǐng)導(dǎo)技巧，提升領(lǐng)導(dǎo)魅力；

（2）決策能力——學(xué)會(huì)科學(xué)決策，避免重大失誤；

（3）績(jī)效管理能力——重視目標(biāo)執(zhí)行，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效；

（4）激勵(lì)下屬能力——運(yùn)用激勵(lì)技巧，點(diǎn)燃下屬激情；

（5）教練下屬能力——教練培訓(xùn)下屬，提升下屬能力；

（6）授權(quán)能力——善于授權(quán)放權(quán)，修煉無(wú)為而治；

（7）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力——不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，保持團(tuán)隊(duì)活力；

（8）員工管理能力——體認(rèn)員工需求，體驗(yàn)快樂管理；

（9）團(tuán)隊(duì)組織能力——學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)凝聚。如何成為優(yōu)秀的管理者

一、過硬的專業(yè)能力基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。

1、具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。

2、熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。

3、業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。

二、優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。

2、具有寬闊的胸懷。

3、具有公正用權(quán)意識(shí)。

4、具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。

5、具有理智的感情。優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠(chéng)、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。

三、相適應(yīng)的文化素質(zhì)全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。

1、有一定的文化政治理論知識(shí)。

2、精通本職的專業(yè)知識(shí)。

3、有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

四、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1、有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。

2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。

3、有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情對(duì)員工的態(tài)度和感情問題，歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”:

1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2、關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。

3、體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。

5、分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東（四）管理者自身問題

其實(shí)規(guī)范的管理是從管理者自身開始的，管理者存在的問題是管理中非常要命的問題，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)、一個(gè)部門的作風(fēng)、意志是這個(gè)管理者充分的體現(xiàn)。這就要求管理者一是要認(rèn)清自己的職位，角色；二是不要越級(jí)管理，不要認(rèn)為自身業(yè)務(wù)水平高而指手劃腳，甚至干預(yù)部屬的工作，要做到眼不見，重效能的思路；三是要尊重、團(tuán)結(jié)身邊的任何一個(gè)人，不要蔑視；四是以身作則，用自身的行動(dòng)，去感染、激勵(lì)身邊的每一個(gè)人，要把自己看成他們中的一員，不要放松自己、認(rèn)為自己就是法；五是忘掉自己是優(yōu)秀，平凡的去做好每一天的事，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭降娘w躍；六是要善于傾聽不同的意見，敢于、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，善于分析問題，總結(jié)問題和改善工作中的不足。成為一名優(yōu)秀的管理者應(yīng)該怎么做如何成為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者，我相信這是困擾很多中層管理干部的問題。從基層員工做到企業(yè)的中層管理者，已經(jīng)很不容易，也許是你的辦事能力超強(qiáng)，也許是你的待人接物能力很棒，但是如果想在職業(yè)崗位上再謀發(fā)展，有很多的中層管理著實(shí)感受到了壓力，其中一部分人甚至做了管理崗之后，反而不會(huì)處理之前自己最拿手的工作。至此山城人才網(wǎng)小編特地搜集整理了這篇文章，大家一起學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的管理者。管理者從自身出發(fā)，分析自身素質(zhì)1學(xué)會(huì)做人領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)把握的好的都是懂得做人的，他們都會(huì)真誠(chéng)的欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，客觀的分析他人的缺點(diǎn)，待人誠(chéng)實(shí)，正直，和善，寬容，嚴(yán)于律己，寬以待人，己所不欲，勿施于人，不會(huì)處處以自我為核心，懂得換位思考的道理。2有工作激情工作積極性體現(xiàn)是一個(gè)人的工作態(tài)度和精神面貌，一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)是熱愛工作的，有的時(shí)候這種工作的熱忱遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)者本身的才能更加重要。經(jīng)常保持工作熱忱的秘訣在于不斷的給自己活著團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)接一個(gè)的目標(biāo)，通過完成一個(gè)接一個(gè)的階段性的目標(biāo)，不斷的迎接新的挑戰(zhàn)，保持自己的興奮感狀態(tài)。3學(xué)習(xí)是不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉活到老學(xué)到老，只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能更好的跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)能力，從一個(gè)層面上來(lái)講，代表了一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，只有領(lǐng)導(dǎo)善于學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)，才能更好的把企業(yè)做好，一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力代表了一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新能力的強(qiáng)與弱，只有一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，才能表現(xiàn)出積極地創(chuàng)新思維，領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和決策力都是通過學(xué)習(xí)獲得的。4有效地溝通我們很多人應(yīng)該都聽說(shuō)過三七準(zhǔn)則，說(shuō)的是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者一般會(huì)用70%的工作時(shí)間去與他的下屬溝通，并達(dá)成某種默契，利用剩下的30%的時(shí)間用來(lái)處理和分析問題，這樣使公司的大部分員工能參與到公司的事務(wù)中來(lái)，真正的體會(huì)主人翁的精神。5受人擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者要想獲得成功，另外一個(gè)關(guān)鍵的因素就是必須獲得手下人的支持和擁護(hù)，否則你再偉大的抱負(fù)也終究只是夢(mèng)想而已，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要具備感染他人的能力，把別人心中最想的最渴望的事情通過自己的方式表達(dá)出來(lái)，并且是符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的，當(dāng)員工看到領(lǐng)導(dǎo)給出的信號(hào)時(shí)，他們是非常樂意接受的。6擁有高度自制力擁有高度的自制力是一個(gè)人難得具備的優(yōu)秀品質(zhì)，一個(gè)優(yōu)秀的管理者一定是具備高度自制力的人，能管理好別人的人不一定是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，也許他的最高能力就處在一個(gè)部門經(jīng)理這樣的中層管理崗位上。7工作之外是生活一個(gè)受人尊敬受人愛戴的好領(lǐng)導(dǎo)一定擁有一個(gè)安定的和諧美滿的家庭，懂得經(jīng)營(yíng)家庭的人才會(huì)更加懂得如何經(jīng)營(yíng)一家公司。8保持一個(gè)健康的身體美國(guó)管理界流行一個(gè)觀點(diǎn)：不會(huì)管理自己身體的人亦無(wú)資格管理他人，不會(huì)經(jīng)營(yíng)自己健康的人就不會(huì)經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不能很好的經(jīng)營(yíng)自己的身體健康，那么，之前所有的努力終將會(huì)在短時(shí)間內(nèi)化為烏有，不能實(shí)現(xiàn)，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須擁有一個(gè)健康的體魄。注重員工感受主觀1員工對(duì)管理者的行為作出的反應(yīng)，往往不是基于管理者作出的事實(shí)，而是員工心中自己所認(rèn)為的事實(shí)，并且這種反映出來(lái)的感覺受到他們的性格、背景、文化、經(jīng)歷、期望等因素的影響。管理者的行為方式必須適應(yīng)具體環(huán)境的要求，讓下屬?gòu)淖约旱挠H身經(jīng)歷中體會(huì)到管理者與他們的關(guān)系是相互支持的，并且是富有建設(shè)性的。出色的管理者更注意員工的真實(shí)感受和主觀體驗(yàn)。如果一個(gè)員工能從自己的經(jīng)歷中體會(huì)到他的領(lǐng)導(dǎo)是重視和支持他的，并且感受到自己對(duì)公司來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值的存在的，那么，這名員工就很有可能對(duì)他的上級(jí)做出積極的反應(yīng)；如果是反過來(lái)，那么領(lǐng)導(dǎo)得到的就很可能是消極的反應(yīng)了。管理者培訓(xùn)課程一、管理者的基本知識(shí)

（一）心態(tài)篇

1、打開內(nèi)心之門，虛心聽取別人的意見。

為了了解別人的想法和經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論講什么樣的事情都要打開自己的內(nèi)心之門虛心聽取。

2、不要獨(dú)占講話時(shí)間。

為傾聽更多的建議，講話要簡(jiǎn)單明了，把講話的機(jī)會(huì)讓給別人。

3、講話不要跑題。

按照討論的主題，要把別人的方法經(jīng)驗(yàn)和自己的方法經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。

4、也要聽取反對(duì)意見

每個(gè)人都有自己的看法及意見，不要對(duì)反對(duì)意見生氣不滿，也不要擔(dān)心，要具有平易近人的對(duì)話精神。

5、靜下心來(lái)，交換意見。

一個(gè)人的想象力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)有限，必須靜下心來(lái)經(jīng)常吸取別人好的意見，因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才能提高自己和集體的戰(zhàn)斗力。

（二）什么是管理？

1、管理者：通過別人來(lái)完成工作，他們作決策，分配資源，指導(dǎo)別人的行為已達(dá)到工作目標(biāo)。

2、管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

計(jì)劃：定義組織目標(biāo)，建立達(dá)到目標(biāo)的策略。

組織：確定要完成的任務(wù)，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)這些任務(wù)，如何歸類，誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告，在哪一級(jí)作決策。

領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)下屬、指導(dǎo)別人的活動(dòng)、選擇最有效的溝通渠道，或解決成員之間的沖突，就卷入了領(lǐng)導(dǎo)工作。

控制：當(dāng)目標(biāo)設(shè)定，形成計(jì)劃，結(jié)構(gòu)安排妥當(dāng)，雇用、訓(xùn)練、激勵(lì)了員工以后，仍然存在著某些事情發(fā)生混亂的可能性。為了保證能向預(yù)期的方向發(fā)展，管理者必須對(duì)組織的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控。必須把實(shí)際的績(jī)效與事先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，如果有重大偏離，管理者的工作就是使組織回到正確的軌道上來(lái)，這種監(jiān)控、比較和對(duì)可能犯的錯(cuò)誤進(jìn)行糾正就是所謂的控制功能。

3、管理技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。

技術(shù)技能：應(yīng)用專門知識(shí)或技能的能力，專業(yè)的知識(shí)和技能不僅僅通過學(xué)?；蚺嘤?xùn)才能獲得，多數(shù)的技能和知識(shí)是在工作中形成的。

人際技能：無(wú)論是獨(dú)自一個(gè)人還是在群體中與人共事必須要有理解別人、激勵(lì)別人的能力，許多人在技術(shù)方面是出色的，但在人際方面卻有些欠缺。因?yàn)楣芾磉@是通過別人來(lái)做事，所以，管理者必須具有良好的人際技能，才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通、激勵(lì)和授權(quán)。

概念技能：管理者必須具備分析和診斷問題的能力，管理者可能在技術(shù)和人際技能方面都很出色，但若不能理性的加工和解釋信息，一樣會(huì)失敗。

（三）管理者分類

一般管理的方面分為四類：傳統(tǒng)的管理、溝通活動(dòng)、人力資源管理、社交活動(dòng)。

1、傳統(tǒng)的管理：決策、計(jì)劃和控制；

2、溝通活動(dòng)：交換日常信息并處理書面資料；

3、人力資源管理：激勵(lì)、訓(xùn)練、管理沖突、安置、培訓(xùn)；

4、社交活動(dòng)：社交、政治活動(dòng)、與外部交往。

一般而言，普通管理者會(huì)把32%的時(shí)間花在傳統(tǒng)管理上，29%用在溝通上，20%用在人力資源上，19%用在社交聯(lián)絡(luò)上；但不同的管理者用在這四個(gè)方面的時(shí)間實(shí)際不相同的。

一個(gè)有效的管理者（根據(jù)他們的成績(jī)及下屬對(duì)他們滿意程度來(lái)定）會(huì)把44%的時(shí)間花在溝通上，26%用在人力資源管理上，19%用在傳統(tǒng)的管理，11%用在社交聯(lián)絡(luò)上；

一個(gè)成功的管理者（根據(jù)在組織內(nèi)部晉升速度來(lái)衡量）會(huì)把44%的時(shí)間用于社交聯(lián)絡(luò)，28%用于溝通，13%用于傳統(tǒng)管理，11%用于人力資源管理。

傳統(tǒng)管理

溝通

人力資源管理

社交聯(lián)絡(luò)

由以上三個(gè)圖可以看出社交聯(lián)絡(luò)對(duì)一個(gè)成功的管理者的貢獻(xiàn)最大，人力資源貢獻(xiàn)最小；對(duì)于一個(gè)有效的管理者而言，溝通的貢獻(xiàn)最大而社交的貢獻(xiàn)最小。1、作為管理者，你目前覺得有什么樣的難題困擾你？

2、目前公司管理者最迫切要解決的問題是什么？你身上有沒有？以后怎么去做？

3、你的管理思路處于一個(gè)什么層次？為什么要成為一個(gè)成功的管理者必須要先成為一個(gè)有效的管理者？

4、對(duì)于公司目前的管理狀態(tài)你最關(guān)心的是什么？

二、現(xiàn)場(chǎng)管理

（一）現(xiàn)場(chǎng)管理的目的

現(xiàn)場(chǎng)管理是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的服務(wù)的，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的就是通過生產(chǎn)為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，并為企業(yè)帶來(lái)生存和發(fā)展的盈利；正因?yàn)槿绱?，我們搞現(xiàn)場(chǎng)管理就必須講究實(shí)效，衡量一個(gè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理高的好壞不能只注重表面形式的好壞，最終還要看它的現(xiàn)場(chǎng)管理是否有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的是否有利于保證和促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。

（二）現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)

1、基層性

管理一般可分為三個(gè)層次：最高管理層、中間管理層和初級(jí)管理層；現(xiàn)場(chǎng)管理屬于具體業(yè)務(wù)的管理，它由企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)科室來(lái)具體執(zhí)行，因此屬于基層性工作、也是初級(jí)管理層。

2、綜合性

現(xiàn)場(chǎng)管理是一種全面管理，比如：生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、勞動(dòng)紀(jì)律管理等各項(xiàng)管理都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)管理中體現(xiàn)；所以說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)管理具有很強(qiáng)的綜合性，要搞好現(xiàn)場(chǎng)管理，必須進(jìn)行綜合管理。

3、動(dòng)態(tài)性

現(xiàn)場(chǎng)管理不應(yīng)該在一個(gè)水平上停滯不前，它是一項(xiàng)不斷發(fā)展變化的工作，隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，現(xiàn)場(chǎng)管理就必須根據(jù)變化的情況不斷調(diào)整，使之隨著企業(yè)的發(fā)展不斷優(yōu)化；也就是說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)管理事一項(xiàng)長(zhǎng)期的經(jīng)常性任務(wù)，必須堅(jiān)持不懈的抓緊、抓實(shí)、抓好，這樣才能充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)管理的作用。

4、全員性

現(xiàn)場(chǎng)管理的綜合性是涉及企業(yè)各個(gè)方面和各個(gè)部門，直到每一個(gè)人。所以現(xiàn)場(chǎng)管理不能只靠少數(shù)幾個(gè)專職的管理人員，而必須要發(fā)揮全體職工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮團(tuán)體的力量來(lái)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)管理的最好效果。

以上說(shuō)到的現(xiàn)場(chǎng)管理的動(dòng)態(tài)性一般表現(xiàn)為不斷的現(xiàn)場(chǎng)改善。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)改善必須要做到：正確的、迅速的、方便的、低廉的。

正確的：按規(guī)定完成作業(yè)，保證質(zhì)量。

迅速的：盡量縮短有定量標(biāo)準(zhǔn)工作的完成時(shí)間或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成更多的工作量。提高各個(gè)環(huán)節(jié)速度的同時(shí)，減少或杜絕重復(fù)無(wú)用的環(huán)節(jié)，加快其業(yè)務(wù)的流水速度。

方便的：能夠讓人員在良好的氣氛中不費(fèi)事的輕松作業(yè)，要不斷的整理作業(yè)環(huán)境，甚至要想到怎么樣讓人員恢復(fù)疲勞度。

低廉的：盡量用更少的經(jīng)費(fèi)取得成果，正確、迅速、方便的完成任務(wù)的同時(shí)，每個(gè)人都要拋棄無(wú)效的一切，控制完成業(yè)務(wù)所需要的直接和間接的費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)是很重要的。

2、工作臺(tái)

（1）移動(dòng)重物時(shí)，使用推車、移動(dòng)貨架、吊車、傳送帶或其他設(shè)備？

不是重點(diǎn)

（2）將開關(guān)、工具、控制件及材料放在工人容易拿到的位置？

不是重點(diǎn)

（3）使用升降機(jī)、杠桿或其他機(jī)械減輕工人的勞動(dòng)強(qiáng)度？

不是重點(diǎn)

（4）為每個(gè)工作臺(tái)提供一個(gè)穩(wěn)固的臺(tái)面？

不是重點(diǎn)

（5）工作時(shí)，使用夾、鉗或其他固定工具固定加工物件？

不是重點(diǎn)

（6）調(diào)整設(shè)備、控制臺(tái)或工作臺(tái)的高度以避免彎腰或手抬得過高？

不是重點(diǎn)

（7）改變工作方式，是工人能在工作時(shí)間坐站交替？

不是重點(diǎn)

（8）提供高度適當(dāng)和靠背穩(wěn)定的椅子？

不是重點(diǎn)

3、生產(chǎn)設(shè)備的安全

（1）在危險(xiǎn)機(jī)器的運(yùn)動(dòng)部件或輸送設(shè)備上安裝防護(hù)裝置？

不是重點(diǎn)

（2）工人的手處于危險(xiǎn)中時(shí)，要使用安全裝置把作業(yè)機(jī)器和手隔開？

不是重點(diǎn)

（3）對(duì)妨礙視線、生產(chǎn)及維修的防護(hù)裝置進(jìn)行重新設(shè)計(jì)？

不是重點(diǎn)

（4）使用機(jī)械裝置或填料裝置，避免危險(xiǎn)，提高生產(chǎn)效率？

不是重點(diǎn)

（5）確保機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)良好，沒有破損或松動(dòng)的零件？

不是重點(diǎn)

4、危險(xiǎn)品管理

（1）用危險(xiǎn)程度低的用品，如肥皂代替有害的化學(xué)物品，有機(jī)溶劑？

不是重點(diǎn)

（2）將所有的有機(jī)溶劑、油漆、膠等都放在有蓋的容器里？

不是重點(diǎn)

（3）采用或改進(jìn)局部廢氣排放設(shè)施？

不是重點(diǎn)

（4）確保在有害環(huán)境中工作的工人吃飯、喝水前用肥皂洗手，回家前洗澡并換衣服？

不是重點(diǎn)

（5）提供足夠的和合適種類的防護(hù)眼鏡、面罩、口罩、耳塞、安全靴、頭盔或手套等？

不是重點(diǎn)

（6）指導(dǎo)和培訓(xùn)工人確使用和維護(hù)個(gè)人防護(hù)用具，經(jīng)常監(jiān)督他們的使用情況？

不是重點(diǎn)

5、照明。

（1）安裝天窗，保持天窗與窗戶的清潔？

不是重點(diǎn)

（2）各部工作性質(zhì)提供足夠的人工照明，如燈光、反光鏡或移動(dòng)已有的燈具？

不是重點(diǎn)

（3）移動(dòng)燈具或安裝燈罩以避免由于刺眼而造成的注意力分散和眼睛疲勞，采用不反光臺(tái)面，把工作安排在不直接面對(duì)光線或其他光源的位置？

不是重點(diǎn)

（4）提供局部照明或可調(diào)燈具，對(duì)其精細(xì)操作？

不是重點(diǎn)

（5）定期清潔和維護(hù)燈具？

不是重點(diǎn)

6、福利設(shè)施

（1）在所有工作場(chǎng)所提供足夠的飲用水？

不是重點(diǎn)

（2）工作場(chǎng)所附近提供衛(wèi)生設(shè)施，并定期清潔？

不是重點(diǎn)

（3）在工作區(qū)外提供舒適衛(wèi)生的用餐地點(diǎn)？

不是重點(diǎn)

（4）提供衣服、自行車的個(gè)人用品的存放處？

不是重點(diǎn)

（5）提供急救措施，培訓(xùn)合格的急救人員？

不是重點(diǎn)

7、基本工作設(shè)施

（1）在金屬墻壁、屋頂上安裝隔熱材料，改善隔熱性能？

不是重點(diǎn)

（2）將熱源、噪音源、煙霧源等移出室外，或者安裝排氣設(shè)施、屏風(fēng)、隔板或采用其他辦法？

不是重點(diǎn)

（3）提供滅火器材，并放在方便指出，保證工人熟練掌握使用方法？

不是重點(diǎn)

（4）每一樓層或大車間至少要有兩個(gè)無(wú)障礙出口？

不是重點(diǎn)

（5）清理通道，設(shè)置標(biāo)志或隔欄，保證道路的通常，以方便人員走動(dòng)和材料的運(yùn)送？

不是重點(diǎn)

（6）取出破損、零亂、相互纏繞的電線接頭？

不是重點(diǎn)

8、生產(chǎn)組織

（1）使用綜合功能的機(jī)器，簡(jiǎn)化工序？

不是重點(diǎn)

（2）通過變換崗位、調(diào)整操作姿勢(shì)和休息，讓工人有談話的機(jī)會(huì)或播放音樂，是工人保持清醒，減輕疲勞？

不是重點(diǎn)

（3）采用零件緩沖儲(chǔ)備，保證生產(chǎn)流程不間斷，允許工人自己掌握操作速度？

不是重點(diǎn)

（4）采用質(zhì)量工作小組的辦法改進(jìn)生產(chǎn)效率和質(zhì)量？

不是重點(diǎn)

（5）重新安排操作布局和步驟，改進(jìn)生產(chǎn)流程？

不是重點(diǎn)

三、培養(yǎng)下屬

（一）什么時(shí)候要對(duì)屬下進(jìn)行培訓(xùn)呢？

1、執(zhí)行職務(wù)能力很差；

缺乏執(zhí)行業(yè)務(wù)必須的知識(shí)和技術(shù)的情況；

缺乏基礎(chǔ)知識(shí)和基本技術(shù)的情況；

2、工作態(tài)度的不良；

缺乏迅速執(zhí)行職務(wù)的態(tài)度情況；

缺乏服務(wù)精神的情況；

缺乏相互協(xié)助精神的情況；

3、需要提高職務(wù)執(zhí)行能力的情況；

學(xué)會(huì)的知識(shí)、技術(shù)，及態(tài)度有倒退趨勢(shì)的情況；

對(duì)別的知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度需要高度訓(xùn)練的情況；

需要學(xué)會(huì)跟職務(wù)有關(guān)的更多知識(shí)的情況；

4、職務(wù)內(nèi)容或工作方法有變化的情況；

給下屬安排新工作的情況；

要變更下屬所擔(dān)當(dāng)工作的情況；

法令，規(guī)則等有變更的情況；

步驟或工作方法有變動(dòng)的情況；

引用新機(jī)器、新器具的情況；

5、屬下之間具備互換性，必要時(shí)刻擔(dān)當(dāng)自己分工以外的其他工作的情況；

支援別的課、部門的情況；

替其他擔(dān)當(dāng)做事的情況；

沒有不需要培養(yǎng)的屬下。

（二）為什么要進(jìn)行崗位培訓(xùn)與崗位外培訓(xùn)？

1、崗位培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)

對(duì)每個(gè)人能做具體的指導(dǎo)；

能搞出切合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的培訓(xùn)；

既培訓(xùn)，又能工作；

根據(jù)需要可隨時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，也不需要特殊經(jīng)費(fèi)，很方便；

可避免因培訓(xùn)中斷工作的現(xiàn)象；

工作中直接看出培訓(xùn)的效果，易判斷其效果的好壞，便于改善；

可提高相互之間的理解和信任。

2、崗位外培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)

可對(duì)多數(shù)人進(jìn)行統(tǒng)一組織的培訓(xùn)；

短時(shí)間內(nèi)可傳授系統(tǒng)的知識(shí)和原理等；

可進(jìn)行專心的培訓(xùn)；

可利用特殊設(shè)備和器具；

可聘請(qǐng)很好的講師；

可獲得各部門的職員互相交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)；

集體共同努力達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。

（三）培養(yǎng)下屬的基本要求

1、喚起下屬要做的意欲；

2、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的氣氛；

3、找出合適的方法；

4、根據(jù)下屬的特點(diǎn)施膠；

5、必須互相信賴。

（四）培養(yǎng)下屬的時(shí)機(jī)和方法

要培養(yǎng)下屬必須要掌握好必要的時(shí)機(jī)，例如：

5S或作業(yè)交接時(shí)；

指示時(shí)、表?yè)P(yáng)時(shí)、提醒時(shí)；

下屬過來(lái)向你報(bào)告某件事時(shí)；

會(huì)議時(shí)；

與下屬外出或會(huì)客時(shí)；

對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)詢問時(shí)；

對(duì)業(yè)務(wù)上的問題，互相討論時(shí)；等……

但僅僅找到時(shí)機(jī)沒有正確的方法也是不行的，所以方法也一定要對(duì)；例如：

分給較特殊的專題，讓他研究后交一份報(bào)告；

在車間舉行讀書研討會(huì)，可提高自我啟發(fā)的氣氛；

創(chuàng)造定期或不定其余下屬面談的機(jī)會(huì)；

對(duì)車間存在的問題經(jīng)常組織集體性討論；

讓其代行職務(wù)；

除本職工作以外在分給他新的任務(wù)；

對(duì)工作實(shí)行輪流做的方法，讓下屬多接觸，掌握多種技能；等……

有了時(shí)機(jī)和方法后一定不能忘了加以指導(dǎo)，因?yàn)橛辛擞行У闹笇?dǎo)會(huì)事半功倍的；在指導(dǎo)中必須要下屬建立信心，并引起他本人的興趣，剛開始要反復(fù)的確認(rèn)下屬的做事方法，當(dāng)有錯(cuò)誤時(shí)，要用和諧的態(tài)度去指正，盡可能的創(chuàng)造時(shí)機(jī)的做事機(jī)會(huì)，在他有疑問時(shí)要讓他無(wú)拘無(wú)束的主動(dòng)求教。在進(jìn)行較好的時(shí)候也要常?？纯催M(jìn)度以免下屬忘掉。

四、領(lǐng)導(dǎo)能力

（一）成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的基本常識(shí)

要成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須要了解人們工作的意欲；例如：

1、對(duì)安定的意欲；

想知、想穿、想休息，想在清潔干凈的車間里工作，想在雅致的房間里生活，不愿意生病等；

2、求得機(jī)會(huì)的意欲；

想得到晉升的機(jī)會(huì)，想得到在做一次的機(jī)會(huì)，愿意搞有趣的娛樂活動(dòng)；

3、要完成的意欲；

想有目標(biāo)，原為完成作努力，希望創(chuàng)造能完成的條件等；

4、求變化的意欲；

不喜歡單調(diào)，要改變氣氛，想換工作，想做新的事情等；

5、想?yún)⑴c的意欲；

想知道對(duì)我期待什么，希望提取我的意見，想?yún)⒓幽姆N會(huì)議，盡量想知道更多的信息；

6、想得到認(rèn)可的意欲；

想得到認(rèn)可，想得到表?yè)P(yáng)，先主動(dòng)與我談事該多好；

7、想得到尊重的意欲；

希望尊重人格，想得到與能力相符的待遇，希望尊重我的意見等；

8、自我發(fā)展的意欲；

想實(shí)現(xiàn)我的理想，想體現(xiàn)工作的價(jià)值、生活的價(jià)值，想發(fā)揮更大的能力。

（二）對(duì)人的了解

作為管理者對(duì)下屬的了解是至關(guān)重要的。因?yàn)槊總€(gè)人的素質(zhì)、身體狀況、智能、家庭環(huán)境、文化程度、