企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理概述1本章主要內(nèi)容2.1戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理及其特點2.3企業(yè)戰(zhàn)略管理的流程2.4企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)2.5企業(yè)戰(zhàn)略管理者必須回答的三個問題2.6企業(yè)戰(zhàn)略的層次2.7企業(yè)戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及任務(wù)2.8企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的條件2關(guān)于戰(zhàn)略2.1戰(zhàn)略（Strategy）與企業(yè)戰(zhàn)略（BusinessStrategy,CorporateStrategy）

《孫子兵法》：“兵者，國之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。”在西方，戰(zhàn)略一詞來自希臘語Strategos，其含義是“將軍指揮軍隊的藝術(shù)”。簡明不列顛百科全書：在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝術(shù)。著名的德國軍事戰(zhàn)略家馮克勞塞維茨：戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭目的而對戰(zhàn)爭的運(yùn)用。毛澤東：戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭全局規(guī)律性的東西。

——遼沈戰(zhàn)役：長春、沈陽、錦州，關(guān)門打狗（格局決定結(jié)局）——平津戰(zhàn)役：隔而不圍、圍而不打

戰(zhàn)略一詞自1965年H.I.Ansoff《企業(yè)戰(zhàn)略論》一書問世后才開始廣泛應(yīng)用。3中國兵法經(jīng)典《孫子兵法》共13篇計篇第一：強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)爭的重要性及謀劃對戰(zhàn)爭取勝的重要性作戰(zhàn)篇第二：講了指揮戰(zhàn)爭的主要指導(dǎo)思想謀攻篇第三：即以謀攻敵，提出了“全勝論的原則”以及實施全勝的策略形篇第四：強(qiáng)調(diào)了物質(zhì)基礎(chǔ)對作戰(zhàn)取勝的重要性勢篇第五：著重在物質(zhì)基礎(chǔ)上分析如何造勢和用勢虛實篇第六：主要論述了作戰(zhàn)中的虛實原則軍爭篇第七：軍爭即兩軍相對而爭利，論述了先敵取勝的條件九變篇第八：核心是“變”，強(qiáng)調(diào)在戰(zhàn)略中靈活運(yùn)用戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，隨機(jī)應(yīng)變行軍篇第九：論述了軍隊在不同地理環(huán)境下，行軍作戰(zhàn)、駐扎安營的主要原則地形篇第十：孫子對地形特點的進(jìn)一步分析九地篇第十一：篇幅最長，內(nèi)容最雜蕪，講了九種地形作戰(zhàn)的處理方法為攻篇第十二：講了為攻這種作戰(zhàn)方法的特點和使用方法用間篇第十三：強(qiáng)調(diào)了使用間諜獲取敵人真實情報對作戰(zhàn)的重要性4兵者，詭道也。夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。知已知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知已，一勝一負(fù)；不知彼，不知已，每戰(zhàn)必殆。故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也，毀人之國而非久也，必以全爭于天下。中國兵法經(jīng)典《孫子兵法》精粹思想5優(yōu)勢劣勢目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)、利益、資源、環(huán)境、對手、領(lǐng)導(dǎo)、決策、智囊、組織軍事戰(zhàn)爭企業(yè)競爭資源有限性及不均衡性企業(yè)競爭與軍事戰(zhàn)爭的相同點2.1戰(zhàn)略（Strategy）與企業(yè)戰(zhàn)略（BusinessStrategy,CorporateStrategy）

6企業(yè)競爭與軍事戰(zhàn)爭的區(qū)別軍事戰(zhàn)爭企業(yè)競爭對抗雙方是敵人競爭雙方不一定是敵人，也可能是朋友遵守某些國際公約，但基本沒有規(guī)則與公平，只有勝負(fù)遭受競爭規(guī)則與國際慣例，反對不正當(dāng)競爭對抗形式是武裝力量的對抗競爭形式是科技、智慧、投入較量（對抗的、寬容的、合作的競爭）戰(zhàn)爭的結(jié)果必然造成生命、財產(chǎn)與生產(chǎn)力的破壞競爭的結(jié)果有利于經(jīng)濟(jì)、社會、科技與生產(chǎn)力的發(fā)展2.1戰(zhàn)略（Strategy）與企業(yè)戰(zhàn)略（BusinessStrategy,CorporateStrategy）

7安德魯斯（KAndrews）的定義（廣義）企業(yè)戰(zhàn)略是一種決策模式（modeofdecision），決定和揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出實現(xiàn)目的的重大方針與計劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型，以及決定企業(yè)應(yīng)對員工、顧客和社會作出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。戰(zhàn)略模式中變化與不變化問題：保證質(zhì)量、采用高技術(shù)、維護(hù)良好的員工關(guān)系產(chǎn)品系列、制造過程需要經(jīng)理人員有權(quán)變的觀點，辨證地處理變與不變的關(guān)系關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略2.1戰(zhàn)略（Strategy）與企業(yè)戰(zhàn)略（BusinessStrategy,CorporateStrategy）

8魁因（JBQuinn）的定義（廣義）

戰(zhàn)略是一種模式或計劃，它將組織的主要目的、政策與活動按照一定的程序結(jié)合成一個緊密的整體。1）

有效的正式戰(zhàn)略包括三個基本因素：可以達(dá)到的最主要的目的（或目標(biāo)）；指導(dǎo)或約束經(jīng)營活動的重要政策；可以在一定條件下實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要活動程序或項目。2）

戰(zhàn)略不僅要處理不可預(yù)見的事件，也要處理不可知的事件。因此，戰(zhàn)略的實質(zhì)是建立一種強(qiáng)大而又靈活的態(tài)勢，為企業(yè)提供若干個實現(xiàn)目標(biāo)的抉擇方式，以應(yīng)付外部環(huán)境可能出現(xiàn)的例外情況。3）在大型組織里管理層次較多，每個有自己職權(quán)的層次都應(yīng)有自己的戰(zhàn)略。各種分戰(zhàn)略都相互溝通互相支持。

關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略2.1戰(zhàn)略（Strategy）與企業(yè)戰(zhàn)略（BusinessStrategy,CorporateStrategy）

9安索夫的定義（狹義）企業(yè)戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品和市場之間的一條“共同經(jīng)營主線”，決定著企業(yè)目前所從事的、或者計劃要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)。共同經(jīng)營主線由四個要素構(gòu)成：產(chǎn)品和市場范圍，增長向量，競爭優(yōu)勢，協(xié)同作用。關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略2.1戰(zhàn)略（Strategy）與企業(yè)戰(zhàn)略（BusinessStrategy,CorporateStrategy）

10劉冀生教授的定義戰(zhàn)略就是對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。理解：決策是戰(zhàn)略的核心，規(guī)劃是戰(zhàn)略的基本內(nèi)容，戰(zhàn)略是規(guī)劃的靈魂和基礎(chǔ)；先有戰(zhàn)略，再有規(guī)劃，再有計劃；產(chǎn)品—市場戰(zhàn)略是經(jīng)營經(jīng)營戰(zhàn)略的主要內(nèi)容；戰(zhàn)略是一種對企業(yè)未來發(fā)展的總體謀劃關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略2.1戰(zhàn)略（Strategy）與企業(yè)戰(zhàn)略（BusinessStrategy,CorporateStrategy）

11企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進(jìn)行控制的一個動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理的要旨是“做正確的事”2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理及其特點122.2企業(yè)戰(zhàn)略管理及其特點全局性與復(fù)雜性：見樹木更要見森林未來性與風(fēng)險性：“人無遠(yuǎn)慮，比有近憂”，要未雨綢繆系統(tǒng)性及層次性：用聯(lián)系和復(fù)雜的觀點看問題競爭性與合作性：這是本質(zhì)特征，沒有對手，何來“戰(zhàn)”略?穩(wěn)定性與變動性：朝令夕改的東西不是“戰(zhàn)略”。13戰(zhàn)略管理是一個不斷循環(huán)、沒有終點的過程。規(guī)范的戰(zhàn)略管理過程包括6個步驟，即：確定企業(yè)的愿景、使命和目標(biāo)；企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析；確定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略部署；制定并實施和執(zhí)行戰(zhàn)略；評估、控制、調(diào)整和反饋；實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.3企業(yè)戰(zhàn)略管理的流程（重點）14152.3企業(yè)戰(zhàn)略管理的流程（重點）外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定公司戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略評價與選擇戰(zhàn)略實施／執(zhí)行戰(zhàn)略控制企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略實施與評價戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略評價16

a.認(rèn)定公司現(xiàn)有的任務(wù)、目標(biāo)和戰(zhàn)略b.制定基本任務(wù)陳述c.確定外部機(jī)會與威脅d.構(gòu)造競爭態(tài)勢矩陣e.構(gòu)造外部因素評價矩陣f.確定企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢g.構(gòu)造內(nèi)部因素評價矩陣h.制作戰(zhàn)略備選方案和決策矩陣

i.提出戰(zhàn)略目標(biāo)，列出預(yù)算，比較現(xiàn)行戰(zhàn)略j.說明實施方法，預(yù)測結(jié)果，制定戰(zhàn)略實施步驟與時間表k.提出具體的年度目標(biāo)和經(jīng)營政策l.提出對戰(zhàn)略進(jìn)行審查和評價的程序戰(zhàn)略實施、控制與變革（Action）2.3企業(yè)戰(zhàn)略管理的流程戰(zhàn)略分析階段外部分析：機(jī)會與威脅內(nèi)部分析：優(yōu)勢與劣勢戰(zhàn)略選擇及評價階段實際上是個戰(zhàn)略決策問題，要解決兩大基本問題：確定經(jīng)營領(lǐng)域如何獲得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略實施及控制階段如何實施？要解決三個問題。即：制定職能戰(zhàn)略；組織機(jī)構(gòu)構(gòu)建；挑選合適的執(zhí)行者如何控制？反饋控制，方案調(diào)整（控制的概念）17戰(zhàn)略管理過程及組成要素圖戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施計劃和分配資源鑒別、評估各種方案外部環(huán)境分析內(nèi)部資源和戰(zhàn)略能力企業(yè)愿景與使命公司層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計戰(zhàn)略管理變革2.3企業(yè)戰(zhàn)略管理的流程本課程框架結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理變革18何謂戰(zhàn)略管理系統(tǒng)？

管理組織、機(jī)構(gòu)、制度影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計（規(guī)范性、具體性）的因素

組織規(guī)模、管理風(fēng)格、環(huán)境復(fù)雜性、生產(chǎn)過程復(fù)雜性、問題的實質(zhì)明茨伯格(Mintzberg)的觀點小型企業(yè)——企業(yè)家模式(EntrepreneurialMode)大型企業(yè)——計劃模式(PlanningMode)中型企業(yè)——適應(yīng)性模式(AdaptiveMode)2.4企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)19戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計的模式自上而下模式自下而上模式上下結(jié)合模式小組計劃模式2.4企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)202.5企業(yè)戰(zhàn)略管理者必須回答的三個基本問題1.我們現(xiàn)在在哪里?2.我們要往哪里去?

要進(jìn)入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域要達(dá)到怎樣的市場地位？顧客的需求是什么服務(wù)的群體對象是誰？要達(dá)到什么結(jié)果?3.我們怎樣到達(dá)那里?企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？（當(dāng)前狀況）應(yīng)該是什么？（未來目標(biāo)）怎么去？可能是什么？還會有什么？如：顧客、股東、員工、社會”四滿意“下行：因為啥?→充分條件上行：為了啥?→必要條件21

宗教、哲學(xué)、倫理、戰(zhàn)略的四大基本問題比較宗教：人從何來？最終到哪去？為什么？哲學(xué)：人是什么？應(yīng)該是什么？為什么？倫理：道德是什么？應(yīng)該是什么？為什么？戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？為什么？

說明：對于這些基本問題的思考都涉及人、事、物存在意義的探索，這是企業(yè)及人生存在的最本質(zhì)問題。2.5企業(yè)戰(zhàn)略管理者必須回答的三個基本問題22戰(zhàn)略管理要解決的重大問題：

企業(yè)哲學(xué)總體戰(zhàn)略態(tài)勢業(yè)務(wù)定位核心能力戰(zhàn)略基礎(chǔ)我們是怎樣的一個企業(yè)？公司的使命是什么？企業(yè)生存的價值在哪里？公司的愿景是什么？對宏觀經(jīng)濟(jì)以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行判斷，確定企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢——進(jìn)、退、守。主業(yè)能否提供足夠的發(fā)展空間？單一或多元經(jīng)營（何種多元化）？近、中、遠(yuǎn)期的主業(yè)應(yīng)如何演變？是否存在戰(zhàn)略協(xié)同業(yè)務(wù)？企業(yè)通過什么去競爭？什么是企業(yè)的核心競爭力？企業(yè)在什么地方進(jìn)行戰(zhàn)略投資？實施上述戰(zhàn)略意圖，應(yīng)如何規(guī)劃設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、文化、人力資源、營銷體系、技術(shù)發(fā)展、資本運(yùn)作等？2.5企業(yè)戰(zhàn)略管理者必須回答的三個基本問題23公司層戰(zhàn)略經(jīng)營單位（業(yè)務(wù)層）戰(zhàn)略

SBU：StrategicBusinessUnit戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略經(jīng)營單位是大型企業(yè)內(nèi)部的單位，是從事經(jīng)營活動最基本的獨(dú)立事業(yè)單位，它為同一市場或不同市場提供某種產(chǎn)品或服務(wù)。職能戰(zhàn)略DothethingsrightDotherightthings2.6企業(yè)戰(zhàn)略的層次戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略經(jīng)營單位研發(fā)生產(chǎn)營銷人力資源多元化公司戰(zhàn)略經(jīng)營單位財務(wù)242.6企業(yè)戰(zhàn)略的層次2526戰(zhàn)略體系的主要內(nèi)容2.6企業(yè)戰(zhàn)略的層次27戰(zhàn)略管理人員的能力結(jié)構(gòu)企業(yè)管理者的三種能力：技術(shù)能力（Technicalskills）人際關(guān)系能力（Humanskills）思維分析能力（Conceptualskills）2.7企業(yè)戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及任務(wù)技術(shù)能力人際關(guān)系能力分析能力高層管理者17．9%42.7%39.4%中層管理者34．8%42.4%22.8%基層管理者50．3%37.7%12.0%高層管理者：制定戰(zhàn)略方案及實施步驟調(diào)整組織結(jié)構(gòu)

配置資源推動文化變革其他相關(guān)配套事宜基層管理者：

執(zhí)行職能層戰(zhàn)略及職能策略中層管理者：

參與戰(zhàn)略方案制定討論

執(zhí)行戰(zhàn)略事項

及時進(jìn)行戰(zhàn)略控制及反饋

執(zhí)行高層關(guān)于戰(zhàn)略執(zhí)行的相關(guān)任務(wù)28企業(yè)高層管理者的主要任務(wù)：制定公司的任務(wù)和戰(zhàn)略；確定公司各事業(yè)部的任務(wù)；按照任務(wù)給各部門分配資源；批準(zhǔn)各事業(yè)部的計劃、預(yù)算和主要投資；考核各事業(yè)部的工作，保證整個公司按照戰(zhàn)略規(guī)劃順利運(yùn)作2.7企業(yè)戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及任務(wù)事業(yè)部核心管理者的主要任務(wù)：向公司高層管理者提出本事業(yè)部執(zhí)行公司總體戰(zhàn)略的事業(yè)部戰(zhàn)略；制定本事業(yè)部的經(jīng)營計劃并獲得上級批準(zhǔn)；為取得最佳利潤率和業(yè)務(wù)增長率而經(jīng)營；按照公司方針、政策與程序進(jìn)行管理。29職能部門管理者的主要任務(wù)：參與制定公司戰(zhàn)略；制定公司范圍的方針、政策與標(biāo)準(zhǔn)，通過考核與監(jiān)督，保證執(zhí)行的一致性；就各事業(yè)部的任務(wù)、戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃與預(yù)算問題，向公司高層管理者提出建議；就各事業(yè)部的職能部門工作，向公司高層領(lǐng)導(dǎo)者提出專門性的意見；制定職能部門系統(tǒng)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和職責(zé)；對于關(guān)鍵崗位的任命、工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，以及考核評價，提出建議；在需要的地方提供職能方面的服務(wù)。2.7企業(yè)戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及任務(wù)30“在雙方軍隊參戰(zhàn)之前，戰(zhàn)爭的勝負(fù)已經(jīng)可以從雙方的戰(zhàn)略家身上看出來了”

——[德]馮克勞塞維茨戰(zhàn)略管理者的角色分析者、制定者、領(lǐng)導(dǎo)組織者、控制評價者戰(zhàn)略管理者的組成企業(yè)董事會、高層經(jīng)理、中層管理者、戰(zhàn)略管理部門、非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)智囊團(tuán)2.7企業(yè)戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及任務(wù)31董事會（TheBoardofDirectors）企業(yè)董事會的主要任務(wù)（戰(zhàn)略管理角度）提出企業(yè)的宗旨，為企業(yè)高層管理者制定戰(zhàn)略確立具體的選擇范圍；審批企業(yè)高層管理者的建議、決策、行動，為他們提供建議和參考意見；董事會通過它的委員會監(jiān)視企業(yè)內(nèi)外變化，并提醒企業(yè)管理者注意這些變化將會給企業(yè)帶來的影響。董事會成員參與戰(zhàn)略管理程度的差異性傀儡——橡皮圖章——最低程度的審查——名義上參與——積極參與——推動者2.7企業(yè)戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及任務(wù)32高層經(jīng)理（Topmanager）扮演企業(yè)管理的十大角色

名譽(yù)代表（figurehead）