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文檔簡介
如何做好辦公室工作的講課課件按照管理處培訓(xùn)計(jì)劃的要求,我結(jié)合幾年來的工作實(shí)踐從辦公室主任扮演的十種角色、應(yīng)具備的幾種素質(zhì)、應(yīng)樹立的意識(shí)、應(yīng)有的修養(yǎng)、學(xué)會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)臺(tái)、善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖六個(gè)方面談?wù)勅绾巫龊棉k公室工作,不對之處敬請指教。一、辦公室主任扮演的十種角色
1、智多星角色
2、耳目嘴角色
3、胳膊腿角色
4、代首腦角色
5、聯(lián)絡(luò)員角色
6、監(jiān)察員角色
7、外交官角色
8、紅管家角色
9、萬金油角色
10、老黃牛角色
二、辦公室主任應(yīng)具備的幾種素質(zhì)
1、講政治、善思考
一是政治上、思想上同黨中央保持一致,對人民、對職工負(fù)責(zé),保持辦公室的政治方向。
二是圍繞黨委、經(jīng)營班子的中心工作部置辦公室工作
三是講黨性,按照黨性的原則辦事,切忌只憑個(gè)人恩怨、個(gè)人興趣。
四是無私奉獻(xiàn),清正廉潔。
要帶頭維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,對領(lǐng)導(dǎo)的指示和決策帶頭執(zhí)行,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不折不扣地落實(shí),對領(lǐng)導(dǎo)的批評虛心接受,有則改之,無則加勉,對領(lǐng)導(dǎo)工作決策失誤在適當(dāng)時(shí)機(jī)正面提出,不能不分場合,發(fā)表些有損領(lǐng)導(dǎo)意圖言論,更不能明頂暗抗,做一些不尊重領(lǐng)導(dǎo)的事情。
2、講嚴(yán)細(xì),求高效
膽大包天,心細(xì)如發(fā),守口如瓶,有“一葉落而知天下秋”的敏感。善于從行為變化發(fā)現(xiàn)隱伏其中的大問題,小中見大。
3、講技能,多面手
適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)同志的多種需求,做到“三熟兩強(qiáng)”:
上情熟,下情熟,政策熟;
辦事能力強(qiáng),文字水平綜合能力強(qiáng)。
拿起筆能寫,開口能講,有事能辦
4、講奉獻(xiàn),肯吃苦
甘于吃苦,甘于寂寞,甘于清貧
學(xué)會(huì)克制自己,既任勞又任怨;
受到批評時(shí),著重檢查自身,不能有委屈感;
一切從工作出發(fā),一切從大局出發(fā);在律已方面高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,不做越軌出格的事。
3、不卑不亢
有平衡穩(wěn)定的心態(tài)和處世觀。對上不要卑,對下不要亢。秉公直言,虛懷若谷。
4、處事公道
不能感情用事,不能以親屬遠(yuǎn)近作為辦事的標(biāo)準(zhǔn),更不能搞小團(tuán)伙。在講原則的前提下廣交朋友,真誠待人。
5、寵辱不驚
有則改之,無則加勉。以平常心態(tài)坦然處之,冷靜分析,合理接受。切忌忘乎所以。
6、大智若愚
進(jìn)退有序,深謀遠(yuǎn)慮。在后臺(tái)當(dāng)好助手,搞好服務(wù),而不是沖到前臺(tái),顯示聰明才智。要選擇適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給領(lǐng)導(dǎo),供其參考。
大智是對工作水平的要求,若愚是對特定角色的約束。
修養(yǎng)注意幾個(gè)問題:
1、有勢不仗勢,得勢不欺人
講究人品。平等待人,平易待人。
2、自重不輕高,奉命不奉承
韜光養(yǎng)晦,切忌顯山露水。充滿自信,切忌自命清高。
領(lǐng)導(dǎo)是旗幟,辦公室主任是旗桿,要行得正,站得穩(wěn)。
注重小節(jié),養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。
3、抓大不忌小,主動(dòng)不盲動(dòng)
一是要突出重點(diǎn),找準(zhǔn)四兩撥千斤的支點(diǎn);二是要細(xì)致周全;三是要沉著冷靜。
4、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),競爭不嫉賢
搞好三個(gè)不等式:(1)協(xié)作大于分工。相互補(bǔ)臺(tái),好戲連臺(tái),相互拆臺(tái),共同跨臺(tái)。(2)原則大于交情。(3)理解大于諒解。理解是知道對方的難處,諒解是知道對方的錯(cuò)誤,高風(fēng)亮節(jié)不計(jì)較。要指導(dǎo)助手搞好工作,鼓勵(lì)競爭,勇薦人才。
五、學(xué)會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)臺(tái)
一是要考慮辦公室的職能;二是要考慮辦公室助手的位置。
補(bǔ)臺(tái)幾種形式:(1)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自做不好的事情;(2)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自做不了的事情;(3)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜親自做的事情;(4)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿親自做的事情。
六、善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
意圖是希望達(dá)到某種目的的內(nèi)心打算。
了解意圖的方法:(1)復(fù)述法;(2)請教法;(3)例證法;(4)反饋法。
起草領(lǐng)導(dǎo)的講話時(shí):1、留心收集領(lǐng)導(dǎo)人的各種意見。全局的結(jié)論,零碎的看法,新鮮的觀念。2、注意深化領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。跟蹤思
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