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文檔簡介
護士站流程管理制度第一章總則第一條本規(guī)章制度旨在規(guī)范護士站的工作流程、提高工作效率和服務質(zhì)量,確?;颊叩陌踩晚樌歪t(yī)。第二條本制度適用于醫(yī)院的全部護士站工作人員,包含護士長、護士、實習生等。第三條護士站是醫(yī)院緊要的協(xié)調(diào)和服務部門,需要保持良好的工作秩序和緊密的溝通合作。第四條護士站工作人員應遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度,并自動接受相關(guān)培訓和學習,提升專業(yè)素養(yǎng)和工作本領。第二章護士站組織與職責第五條護士站由護士長領導,護士長負責護士站的管理和組織,確保工作的正常進行。第六條護士站的職責包含但不限于以下幾個方面:1.接待患者及家屬,供應患者導診服務;2.監(jiān)控病區(qū)患者情形,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;3.幫助醫(yī)生開展檢查、治療和手術(shù)工作;4.完善患者病歷記錄及資料整理;5.組織護理人員進行護理操作和護理文書的填寫;6.幫助醫(yī)院其他相關(guān)科室的工作。第七條護士站應配備充分的工作人員,保證24小時不間斷供應服務。第八條護士站應定期組織例會,溝通工作經(jīng)驗、學習新知識,共同提高工作水平。第九條護士站應建立健全的工作制度,明確職責分工和工作流程,確保各項工作有序進行。第三章護士站工作流程第十條接待患者及家屬1.患者登記患者及家屬到達護士站后,工作人員應接待并登記患者的基本信息,包含患者姓名、就診號、病情描述等。2.病情評估工作人員應與患者及家屬進行簡要溝通,了解患者基本病情,并盡快進行病情評估。3.導診布置依據(jù)患者的病情、科室布置等因素,工作人員將患者導診至相應的科室,并告知患者注意事項。4.留院布置對于需要住院治療的患者,工作人員應與醫(yī)生協(xié)調(diào),布置床位,辦理住院手續(xù),并向患者及家屬認真介紹住院流程。第十一條監(jiān)控病區(qū)患者情形1.巡察檢查護士站工作人員應定期巡察病區(qū),了解患者的一般情形,并及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.護理記錄護士站工作人員應認真記錄患者的護理情況,包含生命體征、治療效果等內(nèi)容,并及時匯報給相關(guān)醫(yī)務人員。3.緊急處理對于顯現(xiàn)突發(fā)情形或緊急情況的患者,護士站工作人員應立刻啟動應急預案,保證及時救治并匯報給醫(yī)生。第十二條幫助醫(yī)生開展工作1.手術(shù)布置護士站工作人員應依據(jù)醫(yī)生的手術(shù)布置,提前準備手術(shù)器械、藥品等物品,并確保手術(shù)室的清潔和準備。2.檢查、治療幫助護士站工作人員應幫助醫(yī)生完成各類檢查、治療工作,如給藥、包扎、接輸液、采血等。3.術(shù)后病情察看對于手術(shù)患者,護士站工作人員應緊密察看其術(shù)后病情變動,并及時記錄和反饋給醫(yī)生。第十三條完善患者病歷記錄及資料整理1.病歷填寫與整理護士站工作人員應依據(jù)患者護理情況,及時完善病歷記錄,保證病歷的準確性和完整性。2.資料整理與歸檔護士站工作人員應將患者相關(guān)資料整理歸檔,保證其安全可靠,并及時向有關(guān)部門供應需要的資料。第十四條組織護理人員進行護理操作和護理文書的填寫1.工作布置護士站護士長應依據(jù)患者數(shù)量和病情,合理布置護理人員的工作,保證護理工作的正常進行。2.護理操作護士站護理人員應正確執(zhí)行醫(yī)囑,依照規(guī)定的操作流程進行各類護理操作,并及時記錄。3.護理文書護士站護理人員應認真填寫各類護理文書,包含護理評估表、察看記錄表、護理措施等。第十五條幫助醫(yī)院其他相關(guān)科室的工作1.信息傳遞護士站工作人員應及時將有關(guān)患者的信息和問題轉(zhuǎn)達給相關(guān)科室,以便協(xié)調(diào)處理。2.搭配協(xié)作護士站工作人員應樂觀搭配醫(yī)院其他科室的工作布置,供應必需的支持和幫助。3.健康教育護士站工作人員應向患者及家屬供應健康教育引導,加強健康意識和自我管理本領。第四章監(jiān)督與考核第十六條醫(yī)院將定期對護士站進行工作評估和考核,包含但不限于患者滿意度、工作效率、工作紀律等方面的評估。第十七條對于表現(xiàn)優(yōu)秀的護士站工作人員將予以嘉獎和表揚,對于工作不合格或存在違規(guī)行為的將進行批判和紀律處分。第五章附則第十八條本制度自發(fā)布之日起施行,并由護士站負責人負責解釋
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