護士站流程管理制度

護士站流程管理制度第一章總則第一條本規(guī)章制度旨在規(guī)范護士站的工作流程、提高工作效率和服務質(zhì)量，確保患者的安全和順利就醫(yī)。第二條本制度適用于醫(yī)院的全部護士站工作人員，包含護士長、護士、實習生等。第三條護士站是醫(yī)院緊要的協(xié)調(diào)和服務部門，需要保持良好的工作秩序和緊密的溝通合作。第四條護士站工作人員應遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度，并自動接受相關(guān)培訓和學習，提升專業(yè)素養(yǎng)和工作本領(lǐng)。第二章護士站組織與職責第五條護士站由護士長領(lǐng)導，護士長負責護士站的管理和組織，確保工作的正常進行。第六條護士站的職責包含但不限于以下幾個方面：1.接待患者及家屬，供應患者導診服務；2.監(jiān)控病區(qū)患者情形，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；3.幫助醫(yī)生開展檢查、治療和手術(shù)工作；4.完善患者病歷記錄及資料整理；5.組織護理人員進行護理操作和護理文書的填寫；6.幫助醫(yī)院其他相關(guān)科室的工作。第七條護士站應配備充分的工作人員，保證24小時不間斷供應服務。第八條護士站應定期組織例會，溝通工作經(jīng)驗、學習新知識，共同提高工作水平。第九條護士站應建立健全的工作制度，明確職責分工和工作流程，確保各項工作有序進行。第三章護士站工作流程第十條接待患者及家屬1.患者登記患者及家屬到達護士站后，工作人員應接待并登記患者的基本信息，包含患者姓名、就診號、病情描述等。2.病情評估工作人員應與患者及家屬進行簡要溝通，了解患者基本病情，并盡快進行病情評估。3.導診布置依據(jù)患者的病情、科室布置等因素，工作人員將患者導診至相應的科室，并告知患者注意事項。4.留院布置對于需要住院治療的患者，工作人員應與醫(yī)生協(xié)調(diào)，布置床位，辦理住院手續(xù)，并向患者及家屬認真介紹住院流程。第十一條監(jiān)控病區(qū)患者情形1.巡察檢查護士站工作人員應定期巡察病區(qū)，了解患者的一般情形，并及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.護理記錄護士站工作人員應認真記錄患者的護理情況，包含生命體征、治療效果等內(nèi)容，并及時匯報給相關(guān)醫(yī)務人員。3.緊急處理對于顯現(xiàn)突發(fā)情形或緊急情況的患者，護士站工作人員應立刻啟動應急預案，保證及時救治并匯報給醫(yī)生。第十二條幫助醫(yī)生開展工作1.手術(shù)布置護士站工作人員應依據(jù)醫(yī)生的手術(shù)布置，提前準備手術(shù)器械、藥品等物品，并確保手術(shù)室的清潔和準備。2.檢查、治療幫助護士站工作人員應幫助醫(yī)生完成各類檢查、治療工作，如給藥、包扎、接輸液、采血等。3.術(shù)后病情察看對于手術(shù)患者，護士站工作人員應緊密察看其術(shù)后病情變動，并及時記錄和反饋給醫(yī)生。第十三條完善患者病歷記錄及資料整理1.病歷填寫與整理護士站工作人員應依據(jù)患者護理情況，及時完善病歷記錄，保證病歷的準確性和完整性。2.資料整理與歸檔護士站工作人員應將患者相關(guān)資料整理歸檔，保證其安全可靠，并及時向有關(guān)部門供應需要的資料。第十四條組織護理人員進行護理操作和護理文書的填寫1.工作布置護士站護士長應依據(jù)患者數(shù)量和病情，合理布置護理人員的工作，保證護理工作的正常進行。2.護理操作護士站護理人員應正確執(zhí)行醫(yī)囑，依照規(guī)定的操作流程進行各類護理操作，并及時記錄。3.護理文書護士站護理人員應認真填寫各類護理文書，包含護理評估表、察看記錄表、護理措施等。第十五條幫助醫(yī)院其他相關(guān)科室的工作1.信息傳遞護士站工作人員應及時將有關(guān)患者的信息和問題轉(zhuǎn)達給相關(guān)科室，以便協(xié)調(diào)處理。2.搭配協(xié)作護士站工作人員應樂觀搭配醫(yī)院其他科室的工作布置，供應必需的支持和幫助。3.健康教育護士站工作人員應向患者及家屬供應健康教育引導，加強健康意識和自我管理本領(lǐng)。第四章監(jiān)督與考核第十六條醫(yī)院將定期對護士站進行工作評估和考核，包含但不限于患者滿意度、工作效率、工作紀律等方面的評估。第十七條對于表現(xiàn)優(yōu)秀的護士站工作人員將予以嘉獎和表揚，對于工作不合格或存在違規(guī)行為的將進行批判和紀律處分。第五章附則第十八條本制度自發(fā)布之日起施行，并由護士站負責人負責解釋