《管理學》期末考試題與答案(A卷)

《管理（A一、單項選擇（下列各題中只有一項符合題意，每空2分，20分）1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤?)的重要性。A.計劃 B．領導 C.協(xié)調(diào) D.指2．古典管理理論認為人是()。A.復雜人B．經(jīng)濟人C.社會人D．古典人3．管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于()A.科研部門B．軍隊C.學校D．工業(yè)企業(yè)4．用數(shù)字表示預期結果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是()A．專題計劃B．專項計劃C.預算D．數(shù)量計5．目標管理理論的理論基礎是()。A.科學管理理論B．行為科學理論C．組織理論 D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應完成多少產(chǎn)銷量。()。A.1250件 B.25000件 C.20000件 D．40000件7．企業(yè)組織結構的本質(zhì)是()。A.權責利關系B.實現(xiàn)企業(yè)目標C.分工合作關系D．一項管理職能8．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，正確的態(tài)度是：()A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D.正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引9．一個組織的下級向上級匯報情況屬于：()。A.縱向信息溝通B．橫向信息溝通C．斜向信息溝通D．非正式的信息溝通10比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論馬斯洛提出的五種需要中屬于保健因的是：()。A.生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我實現(xiàn)的需C．生理、安全和部分歸屬的需要 D．安全和自我實現(xiàn)的需要誤(題220分)1．企業(yè)再造是有關企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。()2西蒙是決策理論學派的代表人他認為管理就是決策并將決策分為程序性決策和非程序性決策他的研究重點是程序性決策。()3．計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需要費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經(jīng)濟方面的利益和損耗即可。()4美國管理學家德魯克在本世紀50年代中期出版《管理革命一書提出目標管理思想他強調(diào)影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。()5．按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比例關系。()6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協(xié)作關系的群體，所以，他們是一個組織。()7．職能制組織結構是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。()8赫塞—布蘭查德提出的領導理論認為領導的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領導風格即隨機制宜領導理論。()9．根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。()10．控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標準、分析控制標準和衡量工作績效。()三、簡答題(每小題6分，共30分)1．什么是決?正確的決策應堅持哪些原則?2．目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題?3．如何理解企業(yè)組織結構的含義?4．管理人員培訓的內(nèi)容有哪些?5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用。五、案例分析(20)案例一：(1分)虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機構，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應不同產(chǎn)品結構、人才結構和科技結構，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。虹光公司近年來在組織機構方面的改革主要有：1.逐步推行事業(yè)部制。為了適應快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應變能力與管理效率已勢在必行虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機構的改革方案作出了先實行模擬事業(yè)部制而后實行立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力管理效率得以捉高而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略等更高層次的決策。2．生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在0年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象影響生產(chǎn)效率虹光公司對該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進行仔細研究后發(fā)現(xiàn)其主的三大類產(chǎn)品基本上是相對獨立的沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間于是打破了原來低效率的工專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系．一年內(nèi)勞動生產(chǎn)率提高了50％。3．改革科研體制。1年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負責全廠的技術開發(fā)，由于科研人員遠離市場缺乏市場意識新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化針對這一盾虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策即解散遠離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所而其轉(zhuǎn)移到相關的經(jīng)營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：(1)技術開發(fā)以市場為導向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；(2)由于有了經(jīng)濟觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費用得以減少。4．引進多種經(jīng)營機制，實行“一廠多制”。在市場經(jīng)濟條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢，國有企業(yè)引進多種經(jīng)營機制提高自身活力是一種新的嘗試虹光公司對此進行了初步的探索例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進行生產(chǎn)經(jīng)營一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達有限公司生產(chǎn)具有當今國際先進水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。1、回答下列問題：(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內(nèi)。每題3分，共15)1．虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：()A.減少決策層次 B．精簡人員C.經(jīng)營自主權下放 D．提高管理效率2．把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災難性問題是：(A．企業(yè)科技人員地位下降 B.企業(yè)科技人員收入下降C.企業(yè)科技人員不飽滿 D．企業(yè)長遠科研項目停頓3．對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一點不甚正確：(A．帶來了經(jīng)濟活力 B．無顯著經(jīng)濟效益C.帶來了人事變更 D．獲得了新的管理方式4．虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是；(A．決策混亂 B．企業(yè)文化不一致C.總廠資金回收困難 D．協(xié)調(diào)各部門的難度加大5．“一廠多制”最合理的理論概括是：()A．多種經(jīng)營體制的互補 B．合資合作是大勢所C.經(jīng)營資源的合理化配置 D.宏觀經(jīng)濟體制改革的微觀案例二：(5)假設你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關辦?A．給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力B．疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應該怎樣做D．不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。2、請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。(5)參考答案一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填在括號里，每小題分，2分)1．C2．B3．B4．C5．D．C7．C8．D．A．C誤劃題20分)1．答：錯。企業(yè)再造改為企業(yè)戰(zhàn)略”2．答：錯。程序化決策改為非程序化決策”3．答：錯。還應考慮非經(jīng)濟方面的利益和損耗4．答：錯。管理革命改為管理實踐”5．答：錯正比例關系應為反比例關系”6．答：對7．答：經(jīng)營管理理論之父法約爾改為‘科學管理之父泰羅”8.答：錯．隨機制宜領導理論改為情境領導理論”9．答：錯．一般職員改為主管人員或“中高層管理人員”10．答：錯。三個步驟為制定控制標準、衡量工作績效、糾正偏差三、簡答題每小題分，共0分。要點應展開論述，否則酌情扣分)1．什么是決?正確的決策應堅持哪些原則?決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程2分)結合原則；定性分析與定量分析相結合原則；整體效用原則。4分)2?以下幾個問題：(1。(2目標要。(3多數(shù)情況下目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致將長期目標分解為一定的短期目標，有利于目標的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。(4)目標數(shù)量要適中。一般地說，要把目標限制在五個以內(nèi)。目標少而精，有利于在行動中保證重點目標的實現(xiàn)。6分)3．如何理解企業(yè)組織結構的含義?企業(yè)組織結構的含義可以從以下三個方面來理解：(1)組織結構的本質(zhì)是職工的分工合作關系。2分)(2)組織結構的核心內(nèi)容是權責利關系的劃分。分)(3織結構設計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標。2分)4管理人員培訓的內(nèi)容有哪?：(1業(yè)務培訓；(2管理理論；(3)管理能力；(4交際能力及心理素質(zhì)等方面。6分)5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當，造成溝通障礙；濾使信息接受者接受不到真實、全面的信息3分)促進有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；于運用反饋；學會積極傾聽；建立和完善管理信息系統(tǒng)。分)四、論述題分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用．答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉建設自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球分)該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。1分)(2制度文化。是企業(yè)文化的中間層是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來使企業(yè)文化制度化規(guī)范化的行為準則1分)(3物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、分)業(yè)員工的思想和行為起著