酒店銷售部月度工作計(jì)劃范文

酒店銷售部月度工作計(jì)劃范文5月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)依據(jù)營銷部門5月份的工作狀況將部門工作作如下總結(jié)：首先在經(jīng)營收入方面：5月份共完成營收元，其中客房完成營收元，占計(jì)劃的%，平均出租率%，平均房價(jià)元；另外，餐飲完成營收收入元，占計(jì)劃的%；5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提升；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提升方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提升，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提升不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提升，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的，如何提升此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。在部門工作方面：營銷部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過此次接待活動(dòng)宣揚(yáng)了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì)；在部門銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作，強(qiáng)化了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的看法；同時(shí)，本月依據(jù)6月份市場(chǎng)狀況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪，確保了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣揚(yáng)了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時(shí)，本月結(jié)合酒店評(píng)星要求，對(duì)酒店各區(qū)域所有宣揚(yáng)品進(jìn)行了重新制定，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門展開了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)凝集力和協(xié)同能力；公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng)；制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)強(qiáng)化婚宴產(chǎn)品的狀況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和制定，現(xiàn)已完成宣揚(yáng)手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的制定和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)；5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不夠之處，結(jié)合市場(chǎng)狀況和XX年度全年?duì)I銷計(jì)劃，現(xiàn)將XX年6月份的工作從以下幾個(gè)方面展開：1.部門工作方面：本月部門的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提升對(duì)客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提升部門整體的對(duì)客服務(wù)水平，并在活動(dòng)中評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵；另外，本月部門結(jié)合市場(chǎng)狀況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解，通過合理的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性；市場(chǎng)銷售方面：本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會(huì)議為輔，團(tuán)隊(duì)為補(bǔ)；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢(shì)來看，在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場(chǎng)狀況下降的同時(shí)，為確保酒店?duì)I收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提升會(huì)議客源的比重，來提升并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收；會(huì)議市場(chǎng)，強(qiáng)化鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會(huì)議信息，把握該季節(jié)會(huì)議，確保酒店收入的穩(wěn)步提升團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面，銷售經(jīng)理積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng)，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競(jìng)爭(zhēng)酒店的團(tuán)隊(duì)價(jià)格政策，與韓國團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時(shí)也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源；散客市場(chǎng)方面，擴(kuò)大市場(chǎng)開發(fā)范圍，將銷售工作的重點(diǎn)放在對(duì)主要客源市場(chǎng)的重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實(shí)看法并及時(shí)反饋與酒店；進(jìn)一步強(qiáng)化與各客房渠道的合作和溝通；同時(shí)，本月仍將繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)外地市場(chǎng)客戶的走訪，重點(diǎn)對(duì)禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回訪；營銷活動(dòng)方面：本月主要對(duì)今年中秋節(jié)月餅市場(chǎng)進(jìn)行視察，確定今年酒店銷售方式；以上是對(duì)營銷部5月份工作的總結(jié)和對(duì)6月份工作的計(jì)劃；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)告5月份周邊主要酒店客房狀況統(tǒng)計(jì)：1.*酒店本月主要是以會(huì)議為主，同時(shí)也接待了部分醫(yī)療器械會(huì)議，會(huì)議以鞋城會(huì)議為主；散客客源走勢(shì)下半月較差；2.*賓館本月主要是以中石油會(huì)議為主；本月團(tuán)隊(duì)價(jià)格定的較高，未接旅游團(tuán)隊(duì)；3.內(nèi)容來自用戶：紅葉啊寶酒店年度營銷計(jì)劃范文一、目標(biāo)市場(chǎng)分析推測(cè)1、區(qū)市場(chǎng)分析推測(cè)區(qū)近幾年來隨著市政府、省政府各級(jí)機(jī)關(guān)的辦公樓的落成使用，國際會(huì)展中心投入使用，四周的高級(jí)、豪華住宅區(qū)相繼交付業(yè)主使用，使得本區(qū)商業(yè)活躍，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)十分看好，在市內(nèi)，xx區(qū)酒店的入住率和平均房價(jià)是的?，F(xiàn)在的狀況是高酒店較少，只有大富豪大酒店等四家四酒店，另一家按五酒店標(biāo)準(zhǔn)制定和三家四酒店標(biāo)準(zhǔn)制定的酒店最快的可以在20xx年6月份完工試業(yè)，其余為三中下檔、抵擋飯店、娛樂企業(yè)，大約有140家，從市場(chǎng)角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場(chǎng)日趨飽和，高酒店在兩年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算激烈，可以從容采納各種應(yīng)對(duì)措施穩(wěn)定客源。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析關(guān)于每個(gè)酒店來說，每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但從目前狀況看，在？？區(qū)甚至在本市稱得上本店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是在市區(qū)的五家五酒店，而是四周的四大富豪大酒店和沒有評(píng)星的銀座國際公寓會(huì)館。大富豪大酒店是一家按五酒店標(biāo)準(zhǔn)制定的和本酒店同時(shí)開業(yè)的，評(píng)上四的高酒店。該酒店以前衛(wèi)的娛樂業(yè)和多變的飲食風(fēng)味，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷，贏得了本區(qū)域豪華住宅區(qū)比較富有的商業(yè)人士、香港、臺(tái)灣和南洋華僑華人商人青睞。該酒店的優(yōu)勢(shì)在于娛樂業(yè)和飲食方面，該飯店被列為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手另一個(gè)主要原因是3、本酒店競(jìng)爭(zhēng)能力分析二、20xx年市場(chǎng)定位和目標(biāo)確定依據(jù)淡旺季不同月份常用市場(chǎng)營銷計(jì)劃書范本〔綱要〕一標(biāo)題這是PPT的封面，要有一個(gè)代表主題的詞或者一句話，然后以實(shí)際內(nèi)容為副標(biāo)題二概論本章節(jié)闡述計(jì)劃的內(nèi)容梗概三指導(dǎo)思想闡述計(jì)劃編寫是基于什么理念和數(shù)據(jù)依據(jù)進(jìn)行的四本文解釋對(duì)一切必需要特別說明的引用或者內(nèi)容提前解釋〔特別是看報(bào)告的人不具備專業(yè)知識(shí)的狀況下〕五中心思想確立本計(jì)劃的核心內(nèi)容六競(jìng)爭(zhēng)力分析1環(huán)境闡述和分析目標(biāo)市場(chǎng)的環(huán)境狀況2對(duì)手具體闡述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，數(shù)據(jù)越充分越好，最好要給予特點(diǎn)分類3消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的狀況和客戶的特性進(jìn)行闡述和分析4自身本公司的競(jìng)爭(zhēng)力分析〔這里要注意把握，搞清楚領(lǐng)導(dǎo)喜愛聽實(shí)話還是假話，然后把握好深度和用詞〕5結(jié)論對(duì)分析進(jìn)行總結(jié)性提綱七定位依據(jù)分析結(jié)論進(jìn)行市場(chǎng)位置定位八策略定位依據(jù)市場(chǎng)定位分別對(duì)包括市場(chǎng)、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、宣揚(yáng)等進(jìn)行基本策略定位九策略1市場(chǎng)策略2產(chǎn)品策略3渠道策略4價(jià)格策略5服務(wù)策略6合作策略十策略實(shí)施分別對(duì)應(yīng)策略項(xiàng)目做出實(shí)施計(jì)劃及預(yù)算、總預(yù)算十一執(zhí)行目標(biāo)十二備注依據(jù)本公司狀況，列出不可估因素等等十三結(jié)束原公布者：勇成網(wǎng)絡(luò)酒店?duì)I銷計(jì)劃書酒店的營銷關(guān)系著酒店的發(fā)展和前景，如何才能使酒店?duì)I銷發(fā)揮較佳優(yōu)勢(shì)呢？這在整個(gè)酒店經(jīng)營中時(shí)時(shí)要合計(jì)。要制定最正確的營銷計(jì)劃書，選擇較好的目標(biāo)市場(chǎng)，積極運(yùn)用和開發(fā)各種營銷策略，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)營銷的最終目的。一、市場(chǎng)環(huán)境分析：1.我店經(jīng)營中存在的問題〔1〕目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄?？偟目次沂芯频陿I(yè)經(jīng)營狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。我店在經(jīng)營中也存在一些問題，去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是一般職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主，并經(jīng)營海鮮，價(jià)格相對(duì)較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力?！?〕新聞宣揚(yáng)力度不夠，沒能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)，市場(chǎng)知名度較小。銷售工作計(jì)劃2021年銷售工作計(jì)劃〔銷售維護(hù)〕年銷售工作計(jì)劃〔銷售維護(hù)〕第一部分政策制定的目的1.發(fā)展和完善銷售網(wǎng)絡(luò)：激勵(lì)經(jīng)銷商保持目標(biāo)渠道與板塊的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì).激勵(lì)經(jīng)銷商積極向家裝公司板塊與工程版塊轉(zhuǎn)移，強(qiáng)化公司的營銷組合資源優(yōu)勢(shì)與服務(wù)系統(tǒng).努力填補(bǔ)市場(chǎng)空白，統(tǒng)籌布局，形成點(diǎn)，線，面有機(jī)結(jié)合與脈動(dòng)增長.2.由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營過渡與提升；通過廠商共建品牌工程，建立長效合作機(jī)制.不斷提升品牌衍生值與附加值，為廠商繼續(xù)經(jīng)營與發(fā)展，提供核心動(dòng)力.3.確保經(jīng)營目標(biāo)的落實(shí)，在圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和品牌建設(shè)的為中心目標(biāo)的經(jīng)營過程中，努力開拓網(wǎng)絡(luò)潛能，增加產(chǎn)品銷量，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，擴(kuò)張與品牌提升，銷售與效益增長的良性互動(dòng).4.把握當(dāng)前市場(chǎng)工作主線：通過網(wǎng)絡(luò)提升與空間布局提升銷量，通過營銷整合與資源合理配置，逐步提升品牌知名度與美譽(yù)度；通過貼身專業(yè)服務(wù)臟現(xiàn)品牌內(nèi)涵.通過市場(chǎng)整合，打造富有創(chuàng)意和激情的銷售團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷體系.經(jīng)銷商〔辦事處〕第二部分經(jīng)銷商〔辦事處〕銷售政策〔一〕產(chǎn)品與銷售服務(wù)支持〔1〕提供滿足不同消費(fèi)群體與渠道的產(chǎn)品組合，確保經(jīng)銷商的經(jīng)營穩(wěn)定與利潤空間.〔2〕協(xié)助經(jīng)銷商因地制宜制定推展計(jì)劃，提供專業(yè)渠道〔如家裝公司，工裝供料項(xiàng)目相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)演示，推介，服務(wù)等〕.〔3〕合理利用資源，逐步建立產(chǎn)品應(yīng)用與服務(wù)體系，最大限度地滿足市場(chǎng)必需求，通過廠商的交流互動(dòng)，達(dá)到服務(wù)增值，品牌增值之目的.〔二〕形象店建設(shè)〔略〕〔三〕宣揚(yáng)，促銷物品的支持1.全年宣揚(yáng)促銷品總量控制在5%內(nèi).2.對(duì)超出配額部分須客戶現(xiàn)金購買或沖抵廣告費(fèi).3.區(qū)域負(fù)責(zé)人須按時(shí)反饋宣揚(yáng)，促銷品的使用狀況及其他建議，以便改造.〔四〕廣告支持全年回款總額〔萬元〕廣告支持備注30-50車體廣告51-100當(dāng)?shù)仉娨晱V告100萬以上車體廣告+當(dāng)?shù)仉娨晱V告+戶外廣告注：以貨物形式返回，廣告費(fèi)用原則上只補(bǔ)助一次.〔五〕人員及培訓(xùn)支持公司不定期派工作人員為經(jīng)銷商提供工藝技術(shù)，產(chǎn)品知識(shí)及營銷技巧的培訓(xùn)，根據(jù)部分代理商在日常工作中的必需要，提供相應(yīng)的支持……第三部分〔一〕銷售部管理文件組織構(gòu)架與編制1.組織構(gòu)架公司銷售部銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管全國區(qū)域市場(chǎng)2.共5人，其中部門經(jīng)理1人，銷售主管4人.〔二〕崗位使命1.銷售部經(jīng)理崗位使命：〔1〕按照公司決策.主持?jǐn)M定銷售部年度裝修漆〔乳膠漆〕經(jīng)營目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃.〔2〕接受公司對(duì)營銷業(yè)務(wù)的指導(dǎo).按照公司的統(tǒng)一布局與籌劃，因地制宜，靈活出擊.〔3〕對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控與督導(dǎo)，為營銷團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商排憂解難，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的完成.〔4〕科學(xué)管理，強(qiáng)化"本，量，利"三位一體的動(dòng)態(tài)平衡，力求銷售部貢獻(xiàn)最大化.〔5〕強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，業(yè)務(wù)作風(fēng)的培養(yǎng)，不斷提升團(tuán)隊(duì)的凝集力與戰(zhàn)斗力.〔6〕做好部門間溝通與協(xié)調(diào)，減少溝通成本與管理費(fèi)用，提升營銷體系整體工作效率.2.銷售部主管使命〔1〕參加對(duì)區(qū)域整體市場(chǎng)與局部市場(chǎng)營銷方案的制定.〔2〕負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)責(zé)任市場(chǎng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn).〔3〕負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)裝修漆〔乳膠漆〕經(jīng)銷商整體維護(hù)與市場(chǎng)開發(fā)工作.〔4〕負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)專業(yè)培訓(xùn)工作.〔5〕完成部門經(jīng)理安排的其他工作.〔三〕管理制度1工作制度〔1〕遵紀(jì)遵遵守法律律，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度.〔2〕維護(hù)公司利益與企業(yè)形象.〔3〕出差須遞交申請(qǐng)?jiān)攬?bào)計(jì)劃，差期內(nèi)應(yīng)定期主動(dòng)聯(lián)系上級(jí)匯報(bào)工作.〔4〕差期內(nèi)應(yīng)按計(jì)劃拜訪客戶，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)公司舉措信息，須按網(wǎng)點(diǎn)提升方案進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù).〔5〕須定期向上級(jí)呈報(bào)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)各類信息，并分析總結(jié)，提出對(duì)策.〔6〕出差返回公司應(yīng)在第一時(shí)間向部門經(jīng)理口頭述職.主要內(nèi)容有：A，轄內(nèi)動(dòng)態(tài)與推測(cè)B，須馬上解決的各種問題.〔7〕出差返回后三日內(nèi)須向部門經(jīng)呈交書面《出差總結(jié)報(bào)告》，在報(bào)告未呈交部門經(jīng)理前，部門經(jīng)理不予審核費(fèi)用報(bào)銷.〔8〕新客戶的開發(fā)須填寫《客戶檔案》，呈交部門經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估，待批準(zhǔn)后方可簽約啟動(dòng).〔9〕進(jìn)行廣告促銷及其他營業(yè)推廣項(xiàng)目時(shí)應(yīng)按照公司規(guī)定程序進(jìn)行操作〔以上須文字批準(zhǔn)為準(zhǔn)〕〔10〕服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，對(duì)有異議的事項(xiàng)必需先執(zhí)行后申訴.3.獎(jiǎng)懲制度〔1〕獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)，業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)a，年終獎(jiǎng)〔單位：萬元〕獎(jiǎng)金=全年貨款回籠額*2%30*2%+〔全年貨款回籠額-30〕*3%30*2%+〔全年貨款回籠額-30〕*3%050萬公司規(guī)定每個(gè)業(yè)務(wù)員每年的總業(yè)績額必必需達(dá)到50萬元，依據(jù)員工實(shí)際完成情況，底薪會(huì)做出相應(yīng)的浮動(dòng)，具體如下：公司員工季度考核，每季度必必需完成銷售額為12.5萬，假設(shè)本季度未完成目標(biāo)額，則下季度的底薪下浮5%，依次類推.b，每月超額獎(jiǎng)每個(gè)業(yè)務(wù)員每月必需開發(fā)3家代理商，超額完成者，每超出1家獎(jiǎng)勵(lì)500元.即每月超額獎(jiǎng)金=〔每月開發(fā)代理商數(shù)量—3〕*500元/家每月開發(fā)代理商數(shù)量≥3B，績效考核獎(jiǎng)勵(lì)按人事部業(yè)績考核體系每月進(jìn)行考核.〔2〕處罰A，因故未能完成區(qū)域增長目標(biāo)時(shí)，將酌情從年終業(yè)績獎(jiǎng)或季度業(yè)績獎(jiǎng)中扣除一定比例的資金.B，說明：如本季度未能完成規(guī)定的。場(chǎng)營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是是酒店提升聲譽(yù)，樹立合格公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營銷渠道，開拓市場(chǎng)，提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)營銷部的工作職能，制訂了市場(chǎng)營銷部**年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)系網(wǎng)重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)系會(huì)，以強(qiáng)化與客戶的感情交流，聽取客戶看法。二、開拓革新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善**年市場(chǎng)營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提升營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表執(zhí)行工作日記志，每工作日必必需完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)系的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯〞服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特別和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)必需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的必需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，依據(jù)賓客的必需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最正確效益。強(qiáng)化與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提升酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。*年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓革新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界銷售計(jì)劃沒有固定格式，主要的部分是以下幾點(diǎn)：一，銷售任務(wù)：1，基本任務(wù)：2，目標(biāo)任務(wù)：3，力爭(zhēng)任務(wù)：二，銷售實(shí)施計(jì)劃：1，目標(biāo)客戶實(shí)施計(jì)劃2，市場(chǎng)計(jì)劃。一、格式：A、名稱。包括制定計(jì)劃公司的名稱和計(jì)劃期限B、計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的內(nèi)容和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為何要做？要做些什么？怎么做？做到什么樣子C、最后寫訂立計(jì)劃的日期。〔二〕工作計(jì)劃的內(nèi)容。包括：1.狀況分析〔制定計(jì)劃的依據(jù)〕。制定計(jì)劃前，我通常做個(gè)市場(chǎng)分析。首先是知已，充分了解自己的優(yōu)勢(shì)及不夠以及可以開發(fā)的優(yōu)勢(shì)；其次是知彼，了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們的優(yōu)勢(shì)及不夠；、然后了解市場(chǎng)信息，就是政策、客戶反饋等；最后了解合作伙伴。，這樣你基本上知道了你們現(xiàn)在的狀況了，從而你就知道自己該做什么了。這也是你制定計(jì)劃的依據(jù)2.這一步就是寫寫要做什么了。依據(jù)必需要計(jì)劃出一按時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。3.具體