pos操作與維護課件

甘肅農(nóng)信POS基礎(chǔ)培訓

使用前的正確安裝和操作培訓POS使用過程中注意事項日常使用注意事項1精選2021版課件正確的安裝、操作培訓◆聯(lián)社測試用機型：百富：有線：P80無線：S90（GPRS）◆安裝方法現(xiàn)場演示：★電源、鍵盤與電話線的安裝位置：2精選2021版課件百富：P803精選2021版課件★開機、簽到注意事項：①開機操作員：01確認密碼：0000確認②外線號碼設(shè)置：百富：操作員99密碼12345678，進入系統(tǒng)管理界面→2.通訊參數(shù)設(shè)置→1.PSTN→點擊取消鍵→設(shè)置外線號碼→1.需要2.不需要→加入外線號碼點擊確認4精選2021版課件③無線POS使用注意事項：移動SIM卡插卡位置演示百富S905精選2021版課件POS使用過程中注意事項◆正常的消費與撤銷；

1.消費撤銷需要輸入主管密碼123456，六位原憑證號2.銀行卡磁條消磁或者受損報錯，無法刷卡需補卡◆機具使用中出現(xiàn)無法簽到問題；1.首先檢查通訊線路是否安裝到位（有線）2.其次檢查通訊線路是否暢通或是否有外線號碼（有線）3.無線POS需檢查插卡位置是否合適與SIM卡是否開通4.簽到過程中POS界面若有任何錯誤返回值，請聯(lián)系銀行與維護人員

◆機具使用過程出現(xiàn)密鑰丟失報錯的情況；

1.密碼鍵盤未插合適(聯(lián)系維護人員)2.下載密鑰過程中斷電或者鏈接超時（聯(lián)系維護人員）6精選2021版課件◆刷卡過程超時引起的賬務問題；

1.POS撥號中途座機撥入電話搶線引起超時2.刷卡過程中讀秒超時解決辦法：由刷卡超時引起的不出小票客人短信到的情況（單邊帳）下請即時用本卡查詢余額進行上筆未成功交易的沖正POS界面會出現(xiàn)沖正請稍后同事沖正短信會發(fā)于持卡人手機并繼續(xù)進行上次金額消費刷卡（同時請及時與銀行和維護人員聯(lián)系同事留住客戶）◆預授權(quán)消費注意事項（用于酒店和賓館）：

1.正常的預授權(quán)與預授權(quán)撤銷金額（預授權(quán)追加）2.預授權(quán)撤銷中主要由發(fā)卡行來限制其撤銷天限（本行卡不支持隔日撤銷，主要由發(fā)卡行來定）3.持卡人在有急事必須離開且未結(jié)清消費款項（客戶跑單）情況下請收銀員記住持卡人卡號與電話進行手輸卡號完成預授權(quán)交易7精選2021版課件◆非機具故障引起的未打印問題；1.POS熱敏紙裝反出紙沒有字

2.打印機蓋未合緊

3.其他情況請與維護人員聯(lián)系；

解決辦法：進入功能操作界面→打印選項→重打上筆8精選2021版課件日常使用注意事項請將POS機放在干燥之處切勿將終端受到劇烈的撞擊或者碰撞小心異物進入POS機內(nèi)機器應該遠離磁場或者輻射區(qū)請勿將終端放在日光下暴曬定時清潔外觀請勿將終端24小時供電在雷雨天氣不使用的時候，請將電話線與機座斷開9精選2021版課件灌裝POS應用程序10精選2021版課件編輯參數(shù)文件11精選2021版課件消費

按【1】鍵12精選2021版課件消費撤銷13精選2021版課件退貨14精選2021版課件預授權(quán)15精選2021版課件預授權(quán)完成16精選2021版課件預授權(quán)撤銷17精選2021版課件預授權(quán)完成撤銷18精選2021版課件管理類交易選擇對應的數(shù)字鍵即可進入相應交易1.簽到2.簽退3.交易查詢4.