綜合部年終工作總結(jié)

綜合部年終工作總結(jié)

綜合部年終工作總結(jié)****年，綜合管理部緊緊圍繞集團公司開展的“強化管理、提高效益”活動和“四化一中心”工作，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務”的職能作用，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、工作回顧

(一)強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務管理，促進綜

合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。

自****年7月6日公司成立以來，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認真抓好內(nèi)務管理，提高內(nèi)務管理水平。一是建立了《公司綜合部內(nèi)部管理制度》，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會等制度，來客接待、設(shè)備購置等實行歸口管理，嚴格推行來客用餐申請單、用車申請單、電話辦公費定額管理制度等，著力壓縮了公務開支，節(jié)支效果比較明顯。二是不斷加強自身隊伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習鄧小平理論、《江澤民文選》及十六屆五中、六中全會精神，使政治理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務意識，并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。全綜合部人員無論是干部、普通員工還是臨時工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經(jīng)常加班加點，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務工作奠定了基礎(chǔ)。

(二)對內(nèi)對外加強調(diào)查研究，做好領(lǐng)導參謀，及時為領(lǐng)導決策提供信息服務。

圍繞公司中心工作，加強了對內(nèi)對外的調(diào)查研究，對外以解決制約工程進展的“瓶頸”為突破口，高度關(guān)注政策走勢，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇，有力推進了核準工作、電力業(yè)務許可證辦理、電價批復等工作的進展;對內(nèi)以合理化建議征集、研究審批和認定為重點，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議。****年整合匯報公司合理化建議30余條，內(nèi)容涉及到公司經(jīng)營管理、合理降低工程造價、提高工程科技環(huán)保水平等方面內(nèi)容，在施工方案、設(shè)備技術(shù)、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實的改進辦法和措施，符合客觀實際，可操作性強，通過合理化建議實施后的效益認定，預計可節(jié)約工程資金XX余萬元。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。

(三)“四大溝通協(xié)調(diào)”工作，營造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境，為工程建設(shè)揚帆引航

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點來抓，切實加強了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：一是加強與上級直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求，學習借鑒各兄弟單位的先進經(jīng)驗，積極爭取、融合各方面有力因素為工程建設(shè)服務;二是加強公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)。逐步規(guī)范了周例會、總經(jīng)理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對公司布置的重點工作加強跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋，形成督查督辦閉環(huán)管理;三是加強各部室之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾，形成合力，營造團結(jié)向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發(fā)揮;四是重點加強了與地方農(nóng)事關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。積極與市土地管理局、鎮(zhèn)政府及各個村支部聯(lián)系，促使工程征租地工作順利進行。僅工程大件組合場、備品存放場問題，通過與建材公司談判，節(jié)約用地80余畝;同時，配合泰安供電公司、山東送變電公司積極與地方12個村莊就線路施工問題溝通商談，為工程按期投產(chǎn)發(fā)電爭取了寶貴時間。

(四)“兩個結(jié)合”，進一步強化了服務意識，提高了服務水平

堅持把提高服務水平作為一項經(jīng)常性的工作來抓，在后勤保障服務方面堅持做到“兩個結(jié)合”：一是全面服務與重點服務相結(jié)合。在為干部員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境和生活環(huán)境，搞好全面服務的基礎(chǔ)上，重點保證對公司領(lǐng)導的服務，解除領(lǐng)導后顧之憂，讓領(lǐng)導全身心投入工作;二是對內(nèi)服務與對外接待相結(jié)合。對內(nèi)服務員工，不斷改善服務質(zhì)量、提高服務水平。全面做好檔案管理工作，對圖紙、設(shè)備資料及與施工單位、監(jiān)理外來文件分類管理，為員工查閱提供方便;全面搞好車輛調(diào)度與管理、就餐安排、公文起草、收發(fā)、傳閱等事項，逐步規(guī)范了管理程序;對外高質(zhì)量、高水平的做好對外接待工作。特別是去年至今，綜合部全面參與負責了集團公司周總、朱總、李總、劉總、陳總、郭組長等領(lǐng)導先后來工地視察的接待服務工作，圓滿完成了接待任務，得到集團公司領(lǐng)導的一致肯定和贊揚。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但作為一個“年輕”的公司，與集團公司要求相比，與兄弟單位相比，仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是內(nèi)部管理有待進一步加強;二是信息調(diào)研有待進一步提高;三是辦公室人員全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結(jié)務實、開拓進取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗!

二、****年工作思路

****年，公司綜合部將按照“工作作風要細、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：

一是做公司部室的好榜樣。進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。

二是進一步提升工作價值，當好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。

三是進一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強對公司領(lǐng)導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。

四是要積極推行目標管理。進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。要逐步實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作標準和管理水平。

五是要努力做好各項后勤服務工作。加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，確保公司全年工作目標的實現(xiàn)。

綜合部年終工作總結(jié)一、強化自身建設(shè)，不斷完善公司各項規(guī)章制度。

自公司規(guī)章制度匯編頒布以來，13年綜合部工作人員從制度上下功夫，積極探索經(jīng)驗，克服以往死板硬套的工作模式，在工作運用中對不切實際的制度條款及時修訂，缺少的制度及時補充。今年先后對員工請假制度相關(guān)條款進行了修訂完善;制訂了關(guān)于改制前老職工長期病假的規(guī)定，解決了老職工病假期間的生活保障。

歷年來，公司在工作責任追究方面一直處于空白區(qū)，出現(xiàn)問題相互推諉，責任追究無法可依，針對這種現(xiàn)象，綜合部起草了《公司責任追究制度》，經(jīng)過多次討論修改，于13年10月起實施，制度實施后，按照工作責任追究條例，先后對10名責任人進行了經(jīng)濟處罰。通過制度的制訂，大大加強了廣大干部職工的工作責任心。

二、強化人事管理職能

1、針對目前用工難的問題，綜合部積極應對，根據(jù)各部門用人需求，通過網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息、聯(lián)系學校招聘會及通過人才市場等形式，本年度共招聘員工13人，配合天籟超市及游泳館招聘人員10余人。2、為提升管理人員工作技能和業(yè)務水平，本年度公司組織參加各類培訓8次，培訓人員38人次，培訓次數(shù)及人員較去年有所減少。3、按照區(qū)人力資源和社會保障局要求，規(guī)范員工檔案管理，完成55名員工《勞動用工備案管理》網(wǎng)上電子信息錄入工作，通過多種渠道為49名員工補辦了《勞動用工備案登記表》，為原離職34名員工補辦了《勞動用工備案登記》及《勞動合同解除證明》，按時繳納員工社會保險60人，其中審報辦理生育保險待遇2人。4、貫徹執(zhí)行《薪酬管理辦法》，對崗位和人員進行分析，結(jié)合同行業(yè)工資水平，4月份對全體員工薪酬進行了調(diào)整，使員工的生活水平逐年得以提高，穩(wěn)定了員工隊伍。

三、做好日常行政及后勤保障工作

1、綜合部在日常工作管理中，逐漸改變工作作風，以被動工作轉(zhuǎn)為主動工作，在績效考核工作運行一年多當中，綜合部不斷探索與改善，通過對考核數(shù)據(jù)收集與分析，認為部門目標的制訂不細致，員工工作任務不明確，大家從思想上不夠重視，導致考核工作流于一種形式，沒有起到激勵作用。為了使績效管理工作有效運行，將季度考核工作分解為月度考核，目標責任量化到人，績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，考核結(jié)果及時反饋并進行通報，逐步實現(xiàn)切實可行的、有效的績效管理系統(tǒng)。2、建立聯(lián)動平臺，改變各自為政現(xiàn)狀，利用平臺發(fā)布建議、投訴計24項，發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、服務職能作用，督促協(xié)調(diào)已完成17項，平臺的啟動加強了部門間的配合與交流，增加了各項工作的透明度。3、抓考勤嚴紀律，實行員工日志日報工作，日志與考勤掛鉤進行匯總公示。為了解決一線工作人員及后勤人員作息時間的不統(tǒng)一，對公休日、節(jié)假日及作息時間進行了調(diào)整并嚴格執(zhí)行。4、確保公司網(wǎng)站正常運行，信息傳遞順暢，本年度通過內(nèi)外網(wǎng)共發(fā)布各類信息80余條。5、時效內(nèi)的工作有計劃，提前完成了各公司的營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼的年審工作，與經(jīng)營部共同到省建設(shè)廳辦理了公司資質(zhì)證書的延期換證事宜。6、做好后勤保障工作，按時發(fā)放員工勞保用品及節(jié)日福利;暑期發(fā)放降溫物品123人;4月份組織員工健康查體107人，保障了廣大員工的身心健康。

四、黨群工作穩(wěn)步推進，員工生活豐富多彩

1、發(fā)揮黨團體組織的政治核心作用，今年2人正式加入黨的組織，為黨組織增添新的血液。2、按照區(qū)工會通知要求，組織33名職工參加了全市“學習十八大，崗位立新功”知識答題活動。3、“三八”婦女節(jié)，組織部分女職工及先進工作者13人到蘇州、杭州、揚州進行了參觀學習;9月份組織50余人到淄博云明山、潭溪山開展了登山健身活動。4、認真落實計劃生育工作，按時上報計生報表，做好育齡婦女的孕情檢查及空掛人員的監(jiān)管工作。

工作中存在的不足：

作為綜合部門，在與其他部門間的溝通協(xié)調(diào)方面還有待加強;工作不夠深入，缺乏主動性和創(chuàng)造性，需進一步提高;企業(yè)文化建設(shè)及宣傳報道形式單一，還有待于改進;員工培訓機制有待完善和加強。

XX年工作思路：

圍繞公司制定的中心任務，抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展工作。

一繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，結(jié)合工作實際，對相關(guān)制度進行調(diào)整、修訂，使其更加符合公司發(fā)展需求，并加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度。

二認真落實責任追究制，加強對目標制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作標準和管理水平。

三進一步規(guī)范、細化管理工作，加強業(yè)務學習和知識更新，提高辦事效率。根據(jù)實際工作需求制定培訓計劃，提升員工隊伍綜合素質(zhì)。

四加強公司網(wǎng)站的維護和管理工作，利用辦公平臺和聯(lián)運平臺，做到信息傳遞及時、準確、無誤，上傳下達積極主動、富有成效。

五加強企業(yè)文化建設(shè)，積極開展形式多樣的文化、業(yè)務、體育等活動，增強團隊精神，提高員工的凝聚力和向心力。

綜合部年終工作總結(jié)忙碌的一年就要過去了，新的一年即將到來。經(jīng)過一年的工作，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部(以下簡稱綜合部)各項工作也能秩序井然的得到開展，我也深深地知道這離不開公司領(lǐng)導及同事對我們工作的支持，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學習，能夠認真做好公司下達的各項工作任務，與各部門搞好協(xié)調(diào)，但在工作中也有不少的不足之處。

綜合部緊緊圍繞服務公司，強化管理不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

外發(fā)傳真15份，接收合同傳真50份。印制信封10000枚;公司內(nèi)務維修26次(網(wǎng)絡，洗手間等)

一、工作回顧

(一)強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務管理，促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。自XX年3月30日公司搬遷(京師大廈)以來，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認真抓好內(nèi)務管理，提高內(nèi)務管理水平。一是建立了《公司綜合部內(nèi)部管理制度》，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會等制度，來客接待等實行歸口管理，電話辦公費定額管理制度等，著力壓縮了公務開支。二是樹立高度的服務意識，并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。綜合部都能顧全大局、服從大局、服務大局。

(二)對內(nèi)對外加強調(diào)查研究，做好領(lǐng)導參謀，及時為領(lǐng)導決策提供信息服務。圍繞公司中心工作，加強了對內(nèi)對外的調(diào)查研究，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇;對內(nèi)以合理化建議征集，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。

二、主要工作

(一)學習經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)。

公司進行了部門調(diào)整，進一步明確了我部門各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協(xié)調(diào)等等，日常事務瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的經(jīng)驗，規(guī)范本部門的辦事程序，學習文書檔案管理的先進方法，注重平時積累，嚴格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。

(二)規(guī)范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

自部門調(diào)整后，根據(jù)公司領(lǐng)導指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》，堅持規(guī)范有序的運作，改進服務方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率。

1.從嚴要求，認真做好文秘工作。

2.加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導