版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
撥打電話的方法CONTENTSCONTENTS1基本方法2撥打國際電話的方法基本方法1(1)提高效率(2)適時撥出(3)寫下要點(4)控制時間(5)自報家門(6)熟練運用“5W+1H”原則(7)以問候開始,以感謝結(jié)束(8)對錄音電話的應(yīng)對方法2撥打國際電話的方法電話號碼是對的，我為什么打不通？撥打電話的基本禮儀CONTENTSCONTENTS1四個基本要求2基本禮儀
四個基本要求1態(tài)度禮貌、友好要微笑著接打電話簡潔、高效熟悉業(yè)務(wù)2基本禮儀(1)注意口齒清楚,而且不忘附和。(2)不要隨便岔開對方所說的話題,但也不要有什么問題就直截了當(dāng)?shù)貑枌Ψ健?3)替對方考慮,不要只顧著自己說話。(4)不管什么人打電話過來,都要認真接聽(5)誰撥電話誰先掛機,但是如果對方比自己的地位高,那就應(yīng)該等對方掛機后自己才能放下電話。案例一案例二為上司進行電話預(yù)約CONTENTSCONTENTS1配合時間表總2分辨輕重緩急4處理好變更3酌留彈性配合時間表總1預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑，能快速做出反饋，隨時回復(fù)。匯報內(nèi)容要簡明扼要。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示序號內(nèi)容1上司快要下班的時候2上司出差剛回來3節(jié)假日過后上司剛剛上班4上司連續(xù)召開重要會議或活動5上司的身體狀況不是太好的時候6如果安排了這次會談,上司進入下一項預(yù)定的工作的時間將十分緊迫2分辨輕重緩急要將最重要的、急需辦理的事項放在前面。分辨輕重緩急酌留彈性3處理好變更4處理
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 離崗休養(yǎng)協(xié)議書范文
- 影樓競業(yè)禁止協(xié)議書
- 泥砂清運協(xié)議書范本
- 科普實踐基地協(xié)議書
- 企業(yè)賠償協(xié)議書模板
- 裝修工人戒煙協(xié)議書
- 門市租房協(xié)議書范文
- 考證培訓(xùn)歸屬協(xié)議書
- 食物過敏安全協(xié)議書
- 汽車接送學(xué)生協(xié)議書
- 《簡歷制作培訓(xùn)》課件
- 食品安全案例-課件-案例十二-蘇丹紅事件
- 肝硬化失代償期
- 2023年非車險核?？荚囌骖}模擬匯編（共396題）
- 2024年中國分析儀器市場調(diào)查研究報告
- “龍崗青年”微信公眾號代運營方案
- DB11-T 478-2022 古樹名木評價規(guī)范
- 施工現(xiàn)場揚塵控制專項方案
- 年度固定污染源排污許可證質(zhì)量審核、執(zhí)行報告審核技術(shù)支持服務(wù) 投標方案（技術(shù)標 ）
- 五年級科學(xué)上冊（冀人版）第17課 彩虹的形成（教學(xué)設(shè)計）
- 科學(xué)與文化的足跡學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年
評論
0/150
提交評論