汽車(chē)顧問(wèn)式銷(xiāo)售智慧樹(shù)知到期末考試答案章節(jié)答案2024年吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

汽車(chē)顧問(wèn)式銷(xiāo)售智慧樹(shù)知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共關(guān)系宣傳是指企業(yè)員工在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所具有的樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)整體形象的思想意識(shí)。

答案:錯(cuò)哪些險(xiǎn)種屬于附加險(xiǎn)？

答案:自燃損失險(xiǎn)###全車(chē)盜搶險(xiǎn)###車(chē)身劃痕險(xiǎn)產(chǎn)品組合決策是指產(chǎn)品組合的什么？

答案:寬度###深度###相容度女銷(xiāo)售顧問(wèn)可在展廳里直接補(bǔ)妝。

答案:錯(cuò)試乘是由誰(shuí)來(lái)駕駛指定的汽車(chē)供顧客乘坐？

答案:經(jīng)銷(xiāo)商指定的人員哪些方面是消費(fèi)者的顯性需求？

答案:安全###產(chǎn)品質(zhì)量###價(jià)格銷(xiāo)售顧問(wèn)在做需求分析時(shí)，既要了解顧客的顯性需求，也要了解他的隱性需求。

答案:對(duì)下列哪一項(xiàng)不屬于交車(chē)流程？

答案:車(chē)輛清洗汽車(chē)4S店普遍采取董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

答案:對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)在做需求分析時(shí)，只要了解顧客的顯性需求即可。

答案:錯(cuò)當(dāng)面對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品某些方面的比較，可采取ACE話(huà)術(shù)技巧，即防守話(huà)術(shù)。在這里，A表示什么意思？

答案:認(rèn)可公共關(guān)系的成本比廣告的成本要低得多

答案:對(duì)汽車(chē)檔次較低的經(jīng)濟(jì)型汽車(chē)定價(jià)時(shí)適用于那種定價(jià)策略？

答案:尾數(shù)定價(jià)策略下述哪項(xiàng)內(nèi)容是汽車(chē)4S店的基本職責(zé)？

答案:整車(chē)銷(xiāo)售在進(jìn)行車(chē)輛環(huán)繞介紹時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)確定顧客的主要需求，并針對(duì)這些需要做講解。

答案:對(duì)一位銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)客戶(hù)講：“這款車(chē)原價(jià)要16800元，最近我們店慶在搞促銷(xiāo)，如果現(xiàn)在預(yù)訂只需要158000元就可以了，今天可是最后一天，明天就恢復(fù)原價(jià)了?！薄Ｕ?qǐng)問(wèn)這是哪種報(bào)價(jià)方法？

答案:優(yōu)惠報(bào)價(jià)法交車(chē)前，汽油箱內(nèi)要加注一定量汽油，保證車(chē)輛可以順利行駛到附近的加油站。

答案:對(duì)在商業(yè)銀行辦理汽車(chē)消費(fèi)貸款，貸款期限一般為幾年？

答案:3###1###5銷(xiāo)售顧問(wèn)把選擇權(quán)交給顧客，把顧客限定在目標(biāo)范圍內(nèi)，無(wú)論顧客做出什么樣的選擇，都在目標(biāo)范圍以?xún)?nèi)，都可以達(dá)到銷(xiāo)售的目的。這屬于哪種促進(jìn)交易的方法？

答案:選擇成交法公共關(guān)系活動(dòng)是指通過(guò)各種傳播手段向社會(huì)進(jìn)行宜傳，以擴(kuò)大影響，提高企業(yè)和品牌的知名度

答案:錯(cuò)在保修期內(nèi)，車(chē)輛有任何的問(wèn)題都是屬于保修的范圍。

答案:錯(cuò)汽車(chē)產(chǎn)品的外形屬于哪個(gè)層次的產(chǎn)品概念？

答案:形式產(chǎn)品目前我國(guó)許多汽車(chē)品牌采用哪種分銷(xiāo)模式？

答案:扁平化模式汽車(chē)成本是汽車(chē)企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的重要資金來(lái)源。

答案:錯(cuò)銷(xiāo)售顧問(wèn)入座時(shí)，要坐滿(mǎn)椅子的多少為適宜？

答案:三分之二企業(yè)通過(guò)“制造新聞”，吸引新聞媒介關(guān)注，以求社會(huì)轟動(dòng)效應(yīng)。這屬于一種公共關(guān)系促銷(xiāo)方式。

答案:對(duì)分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是制造商，終點(diǎn)是消費(fèi)者或用戶(hù)，中間環(huán)節(jié)為經(jīng)銷(xiāo)商

答案:對(duì)車(chē)輛出現(xiàn)哪種情況的損失，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償？

答案:競(jìng)賽、測(cè)試、進(jìn)廠修理銷(xiāo)售顧問(wèn)在做繞車(chē)介紹時(shí)，只需把產(chǎn)品介紹詳細(xì)就可以，不必結(jié)合顧客需求進(jìn)行講解。

答案:錯(cuò)4S店經(jīng)營(yíng)模式可以使廠家收到免費(fèi)宣傳的效果。

答案:對(duì)希望合作的雙方有良好的人際交往，在其銷(xiāo)售過(guò)程中上游企業(yè)能主動(dòng)進(jìn)行配合，這屬于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的哪種需求？

答案:期望需求汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)向顧客進(jìn)行需求分析時(shí)分為哪幾個(gè)步驟？

答案:觀察###傾聽(tīng)###詢(xún)問(wèn)###建議在汽車(chē)的車(chē)內(nèi)后排，可以為客戶(hù)介紹產(chǎn)品的哪些方面？

答案:后排乘坐空間###車(chē)內(nèi)儲(chǔ)物空間的數(shù)量及大小###座椅的折疊程度為了節(jié)省資金，4S店可以不完全按照汽車(chē)廠家有關(guān)店內(nèi)外品牌設(shè)計(jì)的統(tǒng)一要求來(lái)建設(shè)。

答案:錯(cuò)汽車(chē)展廳銷(xiāo)售屬于人員促銷(xiāo)中的展廳推銷(xiāo)形式。

答案:對(duì)接聽(tīng)顧客電話(huà)時(shí)不可以嚼口香糖。

答案:對(duì)顯性需求是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要原因

答案:錯(cuò)汽車(chē)廣告定位是在整體廣告策略指導(dǎo)下，圍繞最重要的銷(xiāo)售信息，憑借直覺(jué)力和技能，利用所獲得的各種相關(guān)信息通過(guò)篩選、提煉、組合、轉(zhuǎn)化并加以原創(chuàng)性表現(xiàn)的過(guò)程。

答案:錯(cuò)下列哪種促進(jìn)交易方法是一種最簡(jiǎn)單、最基本的成交方法，也是一種最常用的成交方法？

答案:請(qǐng)求成交法通過(guò)合作，使其公司的經(jīng)濟(jì)效益得到增加，企業(yè)品牌形象獲得提升。這屬于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的哪種需求？

答案:核心需求從4S店的經(jīng)營(yíng)模式實(shí)質(zhì)看出，制造商與經(jīng)銷(xiāo)商之間是上下級(jí)關(guān)系。

答案:錯(cuò)代理商的主要職能是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

答案:錯(cuò)編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成專(zhuān)營(yíng)店的銷(xiāo)售目標(biāo)屬于銷(xiāo)售部的哪項(xiàng)職能？

答案:經(jīng)營(yíng)管理在客戶(hù)提出異議后，先通過(guò)詢(xún)問(wèn)的方式，把握客戶(hù)的真正異議點(diǎn)，然后再化解客戶(hù)的異議。這是哪種異議處理方法？

答案:詢(xún)問(wèn)法人員推銷(xiāo)的形式有哪些？

答案:會(huì)議推銷(xiāo)###上門(mén)推銷(xiāo)###展廳推銷(xiāo)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作職責(zé)包括哪些內(nèi)容？

答案:顧客信息資源的統(tǒng)計(jì)###維系老顧客###引導(dǎo)顧客進(jìn)行試乘試駕為了防止展車(chē)的損壞，展車(chē)車(chē)門(mén)應(yīng)保持上鎖狀態(tài)，有顧客來(lái)看車(chē)時(shí)解鎖即可。

答案:錯(cuò)在售后跟蹤環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)按客戶(hù)能接受的方式與客戶(hù)保持長(zhǎng)期的聯(lián)系，在電話(huà)回訪的時(shí)候，下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？

答案:馬先生，最近有沒(méi)有朋友要買(mǎi)車(chē)啊，給介紹一下啊。傾聽(tīng)可以滿(mǎn)足客戶(hù)哪些需求？

答案:自我實(shí)現(xiàn)需求###購(gòu)車(chē)需求###尊重需求###社交需求扁平化銷(xiāo)售渠道模式首先出現(xiàn)在哪個(gè)國(guó)家？

答案:美國(guó)報(bào)價(jià)永遠(yuǎn)是隨機(jī)應(yīng)變的，但要遵守一個(gè)什么原則？

答案:利潤(rùn)最低保障汽車(chē)廣告的作用有哪些？

答案:有效提醒###促進(jìn)理解###為消費(fèi)者再度購(gòu)買(mǎi)提供保證###建立知名度時(shí)間折扣有兩層含義，一是季節(jié)折扣，二是時(shí)段折扣。

答案:對(duì)試駕專(zhuān)員在讓顧客試乘時(shí)只要讓顧客體會(huì)到店里所要求的車(chē)輛性能即可，不必結(jié)合顧客購(gòu)車(chē)需求。

答案:錯(cuò)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)主要應(yīng)從哪幾個(gè)方面考慮為顧客理性選擇車(chē)輛提供建議？

答案:購(gòu)車(chē)預(yù)算###排量###車(chē)輛性?xún)r(jià)比個(gè)人在商業(yè)銀行辦理汽車(chē)消費(fèi)信貸，需要攜帶的資料有哪些？

答案:戶(hù)口本###駕照擦拭及清理展廳展廳展示車(chē)輛屬于4S店保潔人員的工作職責(zé)。

答案:錯(cuò)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商如何控制市場(chǎng)終端？

答案:對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)###定期召開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議###通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立渠道網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對(duì)中間商采取的營(yíng)業(yè)推廣方式有哪幾種？

答案:數(shù)量折扣###現(xiàn)金折扣一般情況下，在進(jìn)行重置成本計(jì)算時(shí)，應(yīng)先考慮更新成本，再考慮復(fù)原成本。

答案:對(duì)女銷(xiāo)售顧問(wèn)不可涂指甲油。

答案:錯(cuò)隱性需求是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要原因

答案:對(duì)汽車(chē)消費(fèi)信貸一般考慮“5C”，下列哪項(xiàng)不是5C的內(nèi)容？

答案:環(huán)境對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，4S店特許經(jīng)營(yíng)模式有哪些優(yōu)勢(shì)？

答案:提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力###經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)無(wú)渠道沖突在進(jìn)行試乘試駕的過(guò)程中，一定要先試乘然后再試駕。

答案:對(duì)試乘試駕顧客不需要系安全帶。

答案:錯(cuò)4S模式可以使消費(fèi)者享受到由廠家負(fù)責(zé)的產(chǎn)品售前和售中服務(wù)。

答案:錯(cuò)銷(xiāo)售顧問(wèn)在交車(chē)當(dāng)天所需要做的準(zhǔn)備工作包括哪些內(nèi)容？

答案:準(zhǔn)備好交車(chē)的資料和物品###知銷(xiāo)售經(jīng)理、服務(wù)人員以及相關(guān)人員，告知參加交車(chē)儀式的時(shí)間，以及客戶(hù)的信息###保證交車(chē)區(qū)的明亮、整潔、清新交車(chē)的當(dāng)天必須對(duì)新車(chē)進(jìn)行清潔，只要做到一塵不染即可。

答案:錯(cuò)試乘時(shí)要提醒顧客系好安全帶。

答案:對(duì)消費(fèi)者選擇所購(gòu)車(chē)輛作為抵押時(shí)，首付款不得低于車(chē)價(jià)的多少？

答案:30%開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)的目的是為了獲取顧客的確認(rèn)。

答案:錯(cuò)現(xiàn)金折扣是對(duì)按約定日期提前付款或按期付款的買(mǎi)主給予一定的折扣優(yōu)惠價(jià)，目的是鼓勵(lì)買(mǎi)主盡早付款以利于資金周轉(zhuǎn)。

答案:對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)密集對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)。

答案:對(duì)針對(duì)本企業(yè)推銷(xiāo)人員展開(kāi)營(yíng)業(yè)推廣，有哪些形式可以利用？

答案:銷(xiāo)售競(jìng)賽###教育與培訓(xùn)###紅利提成當(dāng)顧客進(jìn)行試駕時(shí)，試駕專(zhuān)員要先拔下車(chē)鑰匙，帶顧客準(zhǔn)備完畢，試駕專(zhuān)員坐在前排副駕駛側(cè)后，才能將鑰匙交給顧客。

答案:對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)如果與客戶(hù)很熟悉后，可在接待顧客時(shí)翹起二郎腿。

答案:錯(cuò)FAB產(chǎn)品介紹法中的F指的是什么？

答案:產(chǎn)品特征對(duì)在合作過(guò)程中存在問(wèn)題的企業(yè)要進(jìn)行打擊和清除。

答案:錯(cuò)執(zhí)行并落實(shí)汽車(chē)制造商的銷(xiāo)售商務(wù)政策及業(yè)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)定屬于銷(xiāo)售部的哪項(xiàng)職能？

答案:信息管理面對(duì)客戶(hù)的投訴，即使不屬于經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)題的時(shí)候，為了平息顧客的怒火，接待人員在進(jìn)行解釋的時(shí)候也應(yīng)委曲求全。

答案:錯(cuò)為防止展車(chē)被弄臟，座椅保護(hù)套不應(yīng)被除去。

答案:錯(cuò)產(chǎn)品整體概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品這五個(gè)層次。

答案:對(duì)當(dāng)客戶(hù)提出的一些反對(duì)意見(jiàn)，并不是真正想要獲得解決時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)可采取哪種異議處理方法？

答案:忽視法金字塔模式是一種以消費(fèi)者的需要為中心的渠道模式

答案:錯(cuò)客戶(hù)說(shuō)：“我開(kāi)車(chē)技術(shù)不好，碰碰擦擦是常有的事。”符合客戶(hù)要求的險(xiǎn)種是哪種？

答案:第三者責(zé)任險(xiǎn)###交強(qiáng)險(xiǎn)###車(chē)輛損失險(xiǎn)評(píng)判汽車(chē)的性?xún)r(jià)比，主要可以從以下哪幾個(gè)方面進(jìn)行比較

答案:發(fā)動(dòng)機(jī)###排量###安全配置###懸架裝置女銷(xiāo)售顧問(wèn)在展廳工作期間不準(zhǔn)許梳披肩發(fā)。

答案:對(duì)重置成本是指購(gòu)買(mǎi)一輛全新的與被評(píng)估車(chē)輛相同的車(chē)輛所支付的最低金額

答案:對(duì)4S店經(jīng)營(yíng)模式的弊端表現(xiàn)在哪些方面？

答案:銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)密集###初期投資高###雙方地位不平等###經(jīng)營(yíng)成本居高不下男銷(xiāo)售顧問(wèn)在展廳工作期間，穿深色皮鞋應(yīng)配深色襪子。

答案:對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)在電話(huà)鈴響3聲之內(nèi)接起。

答案:對(duì)從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，4S店特許經(jīng)營(yíng)模式增加了顧客購(gòu)買(mǎi)的安全感

答案:對(duì)公共關(guān)系意識(shí)是指通過(guò)舉辦各種類(lèi)型的公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)來(lái)贏得公眾的好感，提高企業(yè)的美譽(yù)度

答案:錯(cuò)FAB產(chǎn)品介紹法中的B指的是什么？

答案:客戶(hù)利益直接否定法是處理客戶(hù)異議應(yīng)用最廣泛的一種方法。

答案:錯(cuò)高檔車(chē)定價(jià)時(shí)，常采用哪種定價(jià)策略？

答案:整數(shù)定價(jià)策略###聲望定價(jià)策略銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)嚴(yán)格按照與客戶(hù)約定的時(shí)間進(jìn)行交車(chē)，若無(wú)法準(zhǔn)時(shí)交車(chē)，應(yīng)提前通知客戶(hù)說(shuō)明原因并取得客戶(hù)的諒解，重新約定交車(chē)時(shí)間。

答案:對(duì)以銷(xiāo)售顧問(wèn)的主觀假定為基礎(chǔ)，不利于顧客做出自由選擇，甚至?xí)钇洚a(chǎn)生反感情緒，破壞成交氣氛，不利于成交。下列哪種方法具有上述特點(diǎn)？

答案:假定成交法在公共關(guān)系活動(dòng)中，公益服務(wù)活動(dòng)是一種應(yīng)用最廣泛、最常見(jiàn)的傳播手段

答案:錯(cuò)在汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋前，可以為客戶(hù)介紹產(chǎn)品的哪些方面？

答案:發(fā)動(dòng)機(jī)布置形式###發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋的吸能性、降噪性###最大扭矩導(dǎo)入期策略有哪些？

答案:快速滲透###快速撇脂###緩慢撇脂###緩慢滲透在汽車(chē)的駕駛室側(cè)，可以為客戶(hù)介紹產(chǎn)品的哪些方面？

答案:車(chē)門(mén)窗的控制###座椅的多方位調(diào)控###安全氣囊###方向盤(pán)的調(diào)控有的客戶(hù)進(jìn)店后提出希望自行觀看，此時(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)讓顧客自由觀看，不必再關(guān)注了。

答案:錯(cuò)FAB產(chǎn)品介紹法中的A指的是什么？

答案:產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)汽車(chē)4S店包括了哪些功能？

答案:信息反饋###零配件供應(yīng)###售后服務(wù)###整車(chē)銷(xiāo)售汽車(chē)價(jià)格的構(gòu)成主要包括哪些因素？

答案:流通費(fèi)用###國(guó)家稅金###汽車(chē)成本###汽車(chē)企業(yè)利潤(rùn)確定專(zhuān)人完成商品車(chē)的訂購(gòu)屬于銷(xiāo)售部的哪項(xiàng)職能？

答案:庫(kù)存管理下列哪項(xiàng)對(duì)企業(yè)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率具有重要意義？

答案:信息反饋汽車(chē)廣告創(chuàng)意是汽車(chē)廣告決策的首要問(wèn)題。

答案:錯(cuò)增值業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作職責(zé)包括哪些內(nèi)容？

答案:發(fā)掘市場(chǎng)或商業(yè)機(jī)會(huì)###項(xiàng)目拓展策略銷(xiāo)售人員情緒最高漲是在什么時(shí)候？

答案:簽約國(guó)家稅金稅率的高低直接影響汽車(chē)的價(jià)格

答案:對(duì)汽車(chē)僅是一種消費(fèi)資料。

答案:錯(cuò)產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段依次是成長(zhǎng)期、導(dǎo)入期、成熟期、衰退期。

答案:錯(cuò)處理異議的目的是什么？

答案:最終銷(xiāo)售企業(yè)針對(duì)其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況和綜合服務(wù)能力，對(duì)做得好、有潛力的企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、推動(dòng)，有效提高其積極性并起到示范的作用

答案:對(duì)傳統(tǒng)廣告媒體中的平面媒體包括哪些形式？

答案:報(bào)紙###靜態(tài)戶(hù)外廣告###雜志客戶(hù)說(shuō)：“我的車(chē)輛還有一年就要報(bào)廢了，不想在保險(xiǎn)上多浪費(fèi)錢(qián)啦?！狈峡蛻?hù)要求的險(xiǎn)種是哪種？

答案:交強(qiáng)險(xiǎn)###第三者責(zé)任險(xiǎn)顧客如果忘帶駕照了，仍然可以進(jìn)行試乘試駕。

答案:錯(cuò)借款人提供第三方保證的，存入銀行的首付款不得少于購(gòu)車(chē)款的多少？

答案:40%二手車(chē)經(jīng)理只負(fù)責(zé)二手車(chē)的收購(gòu)及銷(xiāo)售價(jià)格。

答案:錯(cuò)制訂合理的績(jī)效激勵(lì)與考評(píng)制度屬于銷(xiāo)售部的哪項(xiàng)職能？

答案:人員管理在國(guó)外成熟的汽車(chē)市場(chǎng)中，50%～60%的銷(xiāo)售利潤(rùn)來(lái)自于哪里？

答案:汽車(chē)售后服務(wù)###汽車(chē)零配件售后服務(wù)屬于哪個(gè)層次的產(chǎn)品概念？

答案:附加產(chǎn)品在利用5W2H進(jìn)行需求分析探求時(shí)，哪個(gè)問(wèn)題是消費(fèi)者購(gòu)車(chē)行為最重要的要素？

答案:what在確定廣告媒體及媒體組合時(shí)，必須綜合考慮哪些因素？

答案:汽車(chē)產(chǎn)品的品質(zhì)與特征###信息的性質(zhì)與特征###目標(biāo)消費(fèi)人群的媒體習(xí)慣###媒體成本女銷(xiāo)售顧問(wèn)如果上班時(shí)著裙裝，需搭配膚色絲襪。

答案:對(duì)汽博會(huì)屬于人員促銷(xiāo)中的展廳推銷(xiāo)形式

答案:錯(cuò)一位銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)客戶(hù)講：“您說(shuō)的一點(diǎn)也不錯(cuò)，15.8萬(wàn)元確實(shí)是大數(shù)目。但是您想過(guò)嗎，您的汽車(chē)起碼能開(kāi)10年吧，這樣算下來(lái)每天也就40多元，有可能比您打車(chē)還便宜呢。就是差不多的情況下，現(xiàn)在早晚打車(chē)多難?。〔⑶壹炔环奖阋膊话踩?，自己開(kāi)車(chē)多舒服??！”。請(qǐng)問(wèn)這是哪種報(bào)價(jià)方法？

答案:價(jià)格分割法在汽車(chē)的正前方，可以為客戶(hù)介紹產(chǎn)品的哪些方面？

答案:汽車(chē)的標(biāo)志###前擋風(fēng)玻璃公共關(guān)系具有什么樣的優(yōu)點(diǎn)？

答案:容易使消費(fèi)者接受###吸引力較大###傳達(dá)力較強(qiáng)###較高的可信度在利用5W2H進(jìn)行需求分析探求時(shí)，哪個(gè)問(wèn)題是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式或購(gòu)買(mǎi)途徑的分析？

答案:how根據(jù)接待的途徑和目的的不同，客戶(hù)接待大致可以分為電話(huà)接待好展廳接待。

答案:對(duì)展車(chē)行李箱內(nèi)應(yīng)保持潔凈，無(wú)其它雜物。

答案:對(duì)誰(shuí)的工作職責(zé)是帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊(duì)伍完成公司的銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo)？

答案:銷(xiāo)售經(jīng)理管理督促銷(xiāo)售顧問(wèn)正確實(shí)施相關(guān)銷(xiāo)售流程屬于銷(xiāo)售部的哪項(xiàng)職能？

答案:展廳管理如果客戶(hù)對(duì)所使用的車(chē)輛或服務(wù)站不滿(mǎn)意，下列哪種做法是錯(cuò)誤的？

答案:極力表達(dá)自己的觀點(diǎn)4S汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商建立良好的企業(yè)自有品牌形象與鞏固二級(jí)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之間的關(guān)系無(wú)關(guān)。

答案:錯(cuò)封閉式詢(xún)問(wèn)方式主要用來(lái)收集客戶(hù)的信息。

答案:錯(cuò)實(shí)踐中，汽車(chē)消費(fèi)貸款常以什么作為抵押？

答案:固產(chǎn)下列哪種方法是銷(xiāo)售顧問(wèn)針對(duì)顧客害怕錯(cuò)過(guò)良好的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)的心理動(dòng)機(jī)，向顧客提示成交機(jī)會(huì)一旦錯(cuò)過(guò)，可能一去不復(fù)返，這樣必然會(huì)引起顧客的注意和濃厚興趣，從而產(chǎn)生一種立刻購(gòu)買(mǎi)的心理傾向。

答案:最后機(jī)會(huì)成交法銷(xiāo)售顧問(wèn)首先表示對(duì)客戶(hù)異議的理解，或是簡(jiǎn)單重復(fù)，使客戶(hù)心理得到平衡，然后再使用轉(zhuǎn)折，用事實(shí)和理由來(lái)否定客戶(hù)異議。這是哪種異議處理方法？

答案:間接否定法誰(shuí)的工作職責(zé)是制訂并推進(jìn)實(shí)施全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售方案，有效的管理顧客？

答案:銷(xiāo)售總監(jiān)營(yíng)業(yè)推廣是以非付費(fèi)方式，借助大眾傳播媒體的新聞報(bào)道間接宜傳企業(yè)及其產(chǎn)品的一種促銷(xiāo)方式。

答案:錯(cuò)在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，最容易造成客戶(hù)與銷(xiāo)售人員心情產(chǎn)生差異的是在什么時(shí)候？

答案:交車(chē)在產(chǎn)品整體概念中什么是最基本、最重要的部分？

答案:核心產(chǎn)品購(gòu)車(chē)車(chē)主在辦理汽車(chē)牌照之前要首先到哪里對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢驗(yàn)？

答案:車(chē)管所銷(xiāo)售顧問(wèn)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)讓自己處于微笑狀態(tài)，聲音保持愉悅的感覺(jué)。

答案:對(duì)新車(chē)在磨合期有哪些注意事項(xiàng)？

答案:控制車(chē)速###避免急加速和急剎車(chē)###避免在不平坦的道路上行駛一位銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)客戶(hù)講：“這輛是我們今年的最新車(chē)型，開(kāi)上它您肯定會(huì)贏得不少回頭率的，現(xiàn)在的報(bào)價(jià)是15.8萬(wàn)元，最近我們?cè)诟愕陸c3周年活動(dòng)，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的話(huà)還可以送您價(jià)值3888元的大禮包”。請(qǐng)問(wèn)這是哪種報(bào)價(jià)方法？

答案:三明治報(bào)價(jià)法產(chǎn)品定價(jià)法除了需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法以外，還包括哪種定價(jià)方法？

答案:成本導(dǎo)向定價(jià)法汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)包括哪些？

答案:市場(chǎng)知識(shí)###用戶(hù)知識(shí)###企業(yè)知識(shí)###產(chǎn)品知識(shí)汽車(chē)成本就是商品經(jīng)營(yíng)者從事商品購(gòu)進(jìn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等活動(dòng)所支付的各項(xiàng)費(fèi)用。

答案:錯(cuò)對(duì)存在嚴(yán)重問(wèn)題的企業(yè)要進(jìn)行擠壓，保持警惕，防止出現(xiàn)由于違規(guī)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致企業(yè)的整體形象受損。

答案:錯(cuò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式只有獨(dú)立開(kāi)發(fā)和引進(jìn)開(kāi)發(fā)兩種。

答案:錯(cuò)汽車(chē)銷(xiāo)售渠道是指在汽車(chē)產(chǎn)品從汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)向最終消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得產(chǎn)品所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移所有權(quán)的所有組織和個(gè)人。

答案:對(duì)更新成本指用與被評(píng)估車(chē)輛相同的材料、制造標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和技術(shù)條件等，以現(xiàn)時(shí)價(jià)格復(fù)原購(gòu)置相同的全新車(chē)輛所需的全部成本。

答案:錯(cuò)復(fù)原成本指利用新型材料、新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、新設(shè)計(jì)等，以現(xiàn)時(shí)價(jià)格購(gòu)置相或相似功能的全新車(chē)輛所需支付的全部成本。

答案:錯(cuò)對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，4S店特許經(jīng)營(yíng)模式有哪些優(yōu)勢(shì)？

答案:建立高忠誠(chéng)度的渠道網(wǎng)絡(luò)###樹(shù)立品牌形象###市場(chǎng)投資少?lài)?guó)內(nèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的主流模式是哪種形式？

答案:4S店接受對(duì)方名片后，如果忘帶名片夾了，可以直接將名片放入褲兜里。

答案:錯(cuò)當(dāng)面對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品某些方面的比較，可采取ACE話(huà)術(shù)技巧，即防守話(huà)術(shù)。在這里，C表示什么意思？

答案:比較六方位繞車(chē)有哪些好處？

答案:更容易向潛在顧客介紹最主要的汽車(chē)特征和好處###讓顧客更加全面地了解產(chǎn)品###有助于銷(xiāo)售人員更容易有條理地記住汽車(chē)介紹的具體內(nèi)容需求分析的內(nèi)容主要包括需求動(dòng)機(jī)和需求信息。

答案:對(duì)哪些方面是消費(fèi)者的隱性需求？

答案:尊重###地位二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)考核及協(xié)助二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員考核。

答案:對(duì)對(duì)于客戶(hù)針對(duì)產(chǎn)品的某些不足而提出異議時(shí)，銷(xiāo)售顧向可以巧妙地運(yùn)用產(chǎn)品的其他優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償、抵消產(chǎn)品的缺點(diǎn)，引導(dǎo)客戶(hù)從產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)方面來(lái)考慮問(wèn)題，讓客戶(hù)取得心理的平衡。這是哪種異議處理方法？

答案:補(bǔ)償法快速撇脂策略是指高價(jià)少量促銷(xiāo)的策略。

答案:錯(cuò)在利用5W2H進(jìn)行需求分析探求時(shí)，哪個(gè)問(wèn)題是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)主體的分析？

答案:who通過(guò)雙方的合作，二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商希望管理水平進(jìn)一步規(guī)范，人員的素質(zhì)有明顯的改善。這屬于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的哪種需求？

答案:附加需求男銷(xiāo)售顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)站姿應(yīng)該是兩腳分開(kāi)與肩同寬，不可以腳跟并攏。

答案:錯(cuò)大客戶(hù)經(jīng)理的工作職責(zé)是完成全年大客戶(hù)銷(xiāo)售目標(biāo)，定期完成大客戶(hù)返款。

答案:對(duì)汽車(chē)的性?xún)r(jià)比是消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)的哪些方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)？

答案:售價(jià)###性能###配置###外形保險(xiǎn)費(fèi)率表不在汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)準(zhǔn)備的銷(xiāo)售工具范疇。

答案:錯(cuò)信息反饋可以使企業(yè)與顧客建立長(zhǎng)久的、良好的往來(lái)關(guān)系。

答案:錯(cuò)交車(chē)前一天，銷(xiāo)售顧問(wèn)要做哪些工作？

答案:告知客戶(hù)交車(chē)的主要內(nèi)容及所需時(shí)間###給客戶(hù)打電話(huà)確定來(lái)店提車(chē)的具體時(shí)間###告知客戶(hù)交車(chē)所需攜帶的資料、文件和證件###確認(rèn)客戶(hù)的付款方式車(chē)輛出現(xiàn)哪種情況的損失，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償？

答案:外界物體倒塌造成的損失汽車(chē)廣告按其目標(biāo)可分為哪三種廣告？

答案:說(shuō)服性###提醒性###通知性當(dāng)面對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品某些方面的比較，可采取ACE話(huà)術(shù)技巧，即防守話(huà)術(shù)。在這里，E表示什么意思？

答案:提升關(guān)于新車(chē)的保養(yǎng)不需要銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)，不屬于其職責(zé)范圍以?xún)?nèi)的。

答案:錯(cuò)流通費(fèi)用是汽車(chē)價(jià)格形成的基礎(chǔ)，也是制訂汽車(chē)價(jià)格的重要依據(jù)。

答案:錯(cuò)哪些形式屬于企業(yè)自我宣傳？

答案:企業(yè)創(chuàng)辦內(nèi)部刊物###企業(yè)舉辦展覽會(huì)###企業(yè)設(shè)計(jì)的公關(guān)紀(jì)念品在實(shí)際工作中，判定客戶(hù)是否是潛在客戶(hù)的方法是什么？

答案:MAN法一位銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)客戶(hù)講：“市場(chǎng)上現(xiàn)在裝有這些配置的車(chē)型都要20萬(wàn)元左右，而我們的價(jià)格只有158000元”。請(qǐng)問(wèn)這是哪種報(bào)價(jià)方法？

答案:比較法下列哪種方法是銷(xiāo)售顧問(wèn)針對(duì)顧客的主要購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，向顧客提供一定的成交保證，消除顧客的成交心理障礙，降低顧客的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，從而增強(qiáng)顧客的成交信心，促使盡快成交的方法。

答案:保證成交法對(duì)渠道成員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)有哪些？

答案:提高渠道成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)###實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售渠道的良性循環(huán)###增加了雙方員工的交流機(jī)會(huì)###渠道成員的服務(wù)行為得到規(guī)范保證成交法的保證內(nèi)容一般包括什么？

答案:商品價(jià)格###交貨時(shí)間###商品質(zhì)量###售后服務(wù)公共關(guān)系廣告有什么樣的作用？

答案:展示企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)和人才等方面的規(guī)模和實(shí)力###表明企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感###宣傳企業(yè)的價(jià)值觀念試乘試駕是經(jīng)銷(xiāo)商推銷(xiāo)什么的最好時(shí)機(jī)？