2024年廣西《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》高頻核心題庫300題（含答案詳解）

PAGEPAGE12024年廣西《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》高頻核心題庫300題（含答案詳解）一、單選題1.下列選項(xiàng)中，能夠影響寫字樓建筑外部形態(tài)的要素是（）。A、建筑外立面B、商務(wù)會所功能C、裙樓商業(yè)必要業(yè)態(tài)D、生態(tài)節(jié)能高新技術(shù)答案：A解析：影響寫字樓建筑外部形態(tài)的要素包括：①建筑外立面；②建筑造型；③與周邊建筑連接；④建筑外部空間。BC兩項(xiàng)是影響寫字樓管理服務(wù)與商業(yè)配套專業(yè)化的要素；D項(xiàng)是影響寫字樓硬件配置的要素。2.買賣雙方經(jīng)過經(jīng)紀(jì)公司牽線后，撇開經(jīng)紀(jì)公司，私自進(jìn)行交易，以逃避傭金支付的行為屬于（）。A、丟單B、跳單C、私單D、逃單答案：B解析：買賣雙方在經(jīng)過經(jīng)紀(jì)公司的牽線搭橋后，私自進(jìn)行交易以逃避傭金支付的行為被稱為“跳單”。跳單通常指的是一方利用經(jīng)紀(jì)公司的中介服務(wù)，但在達(dá)成交易前與賣方或買方直接聯(lián)系，以規(guī)避支付傭金的行為。因此，選項(xiàng)B“跳單”是正確的答案。3.根據(jù)片區(qū)現(xiàn)有寫字樓客戶調(diào)查分析，將非主流行業(yè)、非主流來源區(qū)域的企業(yè)，以及在非投資過熱時期的純投資型客戶作為（）。A、游離客戶群B、一般客戶群C、重點(diǎn)客戶群D、核心客戶群答案：A解析：寫字樓目標(biāo)客戶定位可分為：①核心客戶群鎖定；②重要客戶群鎖定；③游離客戶群界定。其中，根據(jù)片區(qū)現(xiàn)有寫字樓客戶調(diào)查分析，將非主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、非主流來源區(qū)域的企業(yè)，以及在非投資過熱時期的純投資型客戶作為游離客戶群。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在展開制定價格策略工作前，最重要的一個步驟是（）。A、進(jìn)行市場調(diào)研B、與開發(fā)商充分溝通C、對客戶的購買力進(jìn)行研究D、對預(yù)期價格進(jìn)行驗(yàn)證答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作中，制定價格策略是至關(guān)重要的。而在制定價格策略之前，與開發(fā)商充分溝通是關(guān)鍵的第一步，因?yàn)檫@有助于了解開發(fā)商對市場和價格預(yù)期，從而為后續(xù)的價格策略制定提供重要依據(jù)。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在展開制定價格策略工作前，最重要的一個步驟是與開發(fā)商充分溝通。5.養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對潛在客戶（）。A、進(jìn)行分級B、探詢購買動機(jī)C、提供專業(yè)咨詢D、集中開展市場營銷答案：C解析：養(yǎng)客作為客源開拓的重要策略，指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要與潛在客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系，以便未來能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際的業(yè)務(wù)。在為潛在客戶提供服務(wù)時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該注意以下幾個方面：A選項(xiàng)，“進(jìn)行分級”，或者說對客戶進(jìn)行分類和篩選，是一個在客戶管理中常見的做法，但并不是直接針對“養(yǎng)客”策略的要求。B選項(xiàng)，“探詢購買動機(jī)”，是指詢問客戶購買房地產(chǎn)的動機(jī)和需求。這個操作可以幫助經(jīng)紀(jì)人更好地了解、研究潛在客戶的意愿和需求，并且有助于后續(xù)的銷售工作。C選項(xiàng)，“提供專業(yè)咨詢”，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人除了提供房屋信息外，還應(yīng)該具備相關(guān)的專業(yè)知識，包括房地產(chǎn)市場情況、購買流程、交易法律等。提供專業(yè)咨詢可以增加信任度和滿意度，為建立長期合作關(guān)系奠定基礎(chǔ)。D選項(xiàng)，“集中開展市場營銷”，雖然市場營銷是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的重要工作之一，但與“養(yǎng)客”策略的直接關(guān)聯(lián)性較低。綜上所述，根據(jù)題目要求以及對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作的理解，選項(xiàng)C“提供專業(yè)咨詢”是最貼合的選項(xiàng)，并為長度答案。6.對出租或出售房屋的權(quán)屬審核，經(jīng)紀(jì)人要詢問客戶是否取得的證書不包括（）。A、《房屋所有權(quán)證》B、《房屋購買協(xié)議證書》C、《土地使用權(quán)證》D、《他項(xiàng)權(quán)利證書》答案：B解析：物業(yè)的權(quán)屬狀態(tài)一般由特定的法律文件反映，《不動產(chǎn)權(quán)證》（如《土地使用權(quán)證》、《房屋所有權(quán)證》、《他項(xiàng)權(quán)利證書》）等。在產(chǎn)權(quán)證書上需要列明的內(nèi)容有產(chǎn)權(quán)性質(zhì)（如商品房、房改房、宅基地等）、業(yè)主姓名、土地使用年限、法定用途、房屋土地位置圖等。7.在客戶積累的過程中，更重要的是（），以便更準(zhǔn)確地指導(dǎo)銷售工作。A、確定客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力B、了解客戶的購房意向C、掌握客戶的基本資料D、制訂銷售計劃答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的工作是客戶積累，目前市場上積累客戶的方式有兩種：客戶主動上門、通過渠道拓展的客戶。在客戶積累的過程中，更重要的是了解客戶的購房意向，以便更準(zhǔn)確地指導(dǎo)銷售工作。8.傳播廣、時間長、訴求力強(qiáng)、表現(xiàn)力豐富、更新便捷的廣告媒介是（）。(2011年真題)A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、廣播廣告C、電視廣告D、直接函件廣告答案：A解析：廣告媒介包括：①報紙廣告；②雜志廣告；③直接函件廣告；④廣播廣告；⑤電視廣告；⑥戶外廣告；⑦網(wǎng)絡(luò)廣告。其中，網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)是傳播面廣、時間長、訴求力強(qiáng)、表現(xiàn)力豐富、更新便捷。9.在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，對于根本無法成交的客戶群，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采?。ǎ┑臓I銷策略。A、重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)B、與客戶保持經(jīng)常性的溝通C、在跟進(jìn)服務(wù)過程中，不斷了解客戶的特征和需求D、將其列為重點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)答案：B解析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。C類客戶屬于根本無法成交的對象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)客觀地告訴客戶無法成交的原因，希望其能重新安排購房或租房計劃。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要與C類客戶保持經(jīng)常性的溝通。10.“房地產(chǎn)市場參與者較少，并且房地產(chǎn)交易情況不為多數(shù)人所知”表明房地產(chǎn)市場具有（）的特征。(2011年真題)A、區(qū)域性B、交易復(fù)雜性C、不完全競爭市場D、供給滯后性答案：C解析：房地產(chǎn)市場是一個特殊的商品市場，具有以下特征：①區(qū)域性；②交易復(fù)雜性；③不完全競爭市場；④供給存在滯后性；⑤與金融市場關(guān)聯(lián)度高；⑥受到較多的政府行政干預(yù)。其中，不完全競爭市場是指房地產(chǎn)市場參與者較少，且房地產(chǎn)交易價格及交易信息多為非公開的，使得買賣雙方較難了解到真實(shí)的市場行情。此外，土地資源的相對稀缺性及其必須由國家經(jīng)營的特性決定了房地產(chǎn)市場的有限開放。因而房地產(chǎn)市場競爭不充分，交易效率較低。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，（）是獲取委托的關(guān)鍵。A、能否獲得業(yè)主的信任B、能否提供盡可能多的房源C、能否充分理解客戶的需求D、能否提供專業(yè)意見答案：A解析：業(yè)主愿意將房屋委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出售或出租，主要是相信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的專業(yè)性與安全性，希望以專業(yè)化的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，安全而高效地將物業(yè)銷售或出租出去。因此，經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，能否獲得業(yè)主的信任，是獲取委托的關(guān)鍵。12.某項(xiàng)目主力戶型以三居室為主，對于本區(qū)域而言面積偏大，這一條件在SWOT矩陣中應(yīng)為（）條件。A、SB、WC、OD、T答案：B解析：根據(jù)SWOT矩陣，S代表優(yōu)勢，W代表劣勢，O代表機(jī)會，T代表威脅。題目中描述的主力戶型以三居室為主，對于本區(qū)域而言面積偏大，這實(shí)際上描述了該項(xiàng)目的劣勢。因此，這個條件在SWOT矩陣中應(yīng)為W。13.作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰能起到?jīng)Q定的作用，或者說誰最具有決策能力，誰的決策是最主要的。該分析是針對客源信息中（）的分析。A、購買力與消費(fèi)信用B、目標(biāo)物業(yè)與偏好C、客戶購買決策D、客戶需求程答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在溝通中需要明確看房客人的決策能力，并分析哪一方的決策對于購買具有主要影響。在客源信息中，客戶的購買決策是最主要的因素，因此正確答案為C。購買力與消費(fèi)信用、目標(biāo)物業(yè)與偏好、客戶需求程度等都是客戶信息分析的重要方面，但與題干中的決策能力分析無關(guān)。14.下列客源的特征中，能否成為真正的買方或租家，不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的房源服務(wù)，還取決于客戶本身，這體現(xiàn)的特征是（）。A、指向性B、潛在性C、時效性D、多變性答案：B解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，潛在性是指客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因?yàn)榉N種變故而放棄購買或租賃需求，而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的房源信息，還取決于客戶本身最終的購買（承租）決策。15.有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情的客戶屬于（）。A、引導(dǎo)型B、試探型C、加強(qiáng)型D、成熟型答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，客戶前來咨詢了解市場行情，通常屬于試探型客戶。這類客戶可能對市場有一定的了解需求，但還沒有做出明確的購買決策，需要通過咨詢了解更多的市場信息和產(chǎn)品信息，以做出更明智的決策。因此，選項(xiàng)B“試探型”是正確的答案。16.存量房商業(yè)抵押貸款流程的第四步為（）。A、委托評估機(jī)構(gòu)評估房屋價值B、銀行審批通過貸款合同C、價款人與銀行簽訂房屋抵押貸款合同（面前）D、辦理房屋交易繳稅及產(chǎn)權(quán)過戶答案：B解析：存量房商業(yè)抵押貸款流程為：①簽訂房屋買賣合同；②辦理網(wǎng)簽手續(xù)（部分城市無網(wǎng)簽）；③委托評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估；④銀行辦理面簽手續(xù)、批貸；⑤辦理繳稅、產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)；⑥抵押登記；⑦銀行放款。17.房源信息的共享形式中，最能提高經(jīng)紀(jì)人積極性的是（）。A、私盤制B、公盤制C、混合制D、以上都不對答案：A解析：房源信息的共享形式中，最能提高經(jīng)紀(jì)人積極性的形式是私盤制。在這種制度下，每個經(jīng)紀(jì)人可以獨(dú)立地選擇自己的房源信息進(jìn)行推廣和銷售，這樣可以更好地發(fā)揮經(jīng)紀(jì)人的主動性和積極性，同時也可以提高經(jīng)紀(jì)人對房源信息的掌握和利用效率。其他選項(xiàng)如公盤制、混合制等，雖然也有其特點(diǎn)和優(yōu)勢，但無法像私盤制一樣最大限度地調(diào)動經(jīng)紀(jì)人的積極性。18.為實(shí)現(xiàn)最大利潤的目標(biāo)，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目最為合理的價格和規(guī)模就是開發(fā)項(xiàng)目的邊際收益等于（）時的價格和規(guī)模。A、平均收益B、邊際固定成本C、邊際成本D、平均成本答案：C解析：最大利潤目標(biāo)即房地產(chǎn)企業(yè)以獲取最大限度的利潤為定價目標(biāo)。利潤最大化取決于合理價格所推動的銷售規(guī)模。最為合理的價格和規(guī)模就是要求將開發(fā)項(xiàng)目的邊際收益等于邊際成本時的價格與規(guī)模。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)勘查結(jié)束后，應(yīng)編制（）。A、《房屋使用說明書》B、《房屋狀況說明書》C、《房屋銷售委托書》D、《房屋質(zhì)量鑒定書》答案：B解析：在對房屋狀況進(jìn)行詳盡了解之后，要告知客戶根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗(yàn)房屋現(xiàn)狀后要編制《房屋狀況說明書》。該說明書需要房屋業(yè)主簽字確認(rèn)與出售房屋相關(guān)信息真實(shí)可靠，是存量房交易委托的必須程序和必備文件。20.當(dāng)客戶看房結(jié)束后，對房子基本滿意還要考慮，若房子本身的問題或缺陷沒能完全達(dá)到客戶的要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的對策是（）。A、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時找到問題的關(guān)鍵，及時進(jìn)行解決B、及時了解客戶在價格上的心理底線C、進(jìn)一步明確客戶的購房需求D、分析房源優(yōu)缺點(diǎn)，確定客戶的承受能力答案：A解析：對于“基本滿意還要考慮”的顧客，若房子本身的問題或缺陷沒能完全達(dá)到客戶的要求，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時找到問題的關(guān)鍵，逐一解決。21.在存量房買賣查驗(yàn)的前期準(zhǔn)備階段，賣方需要準(zhǔn)備的材料不包括（）。A、身份證件B、物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約C、房屋狀況說明書D、鑰匙答案：C解析：在存量房買賣查驗(yàn)的前期準(zhǔn)備階段，賣方需要準(zhǔn)備的資料包括：①身份證明；②合同約定轉(zhuǎn)移的各種設(shè)施設(shè)備使用說明；③各項(xiàng)交費(fèi)憑證；④物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約；⑤鑰匙等。如果在辦理房屋過戶手續(xù)前查驗(yàn)房屋的，要提醒賣方攜帶房地產(chǎn)權(quán)屬證書。C項(xiàng)，房屋狀況說明書屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要準(zhǔn)備的資料。22.項(xiàng)目推廣主題可從產(chǎn)品定位、客戶定位和（）三個方面來提煉。A、功能定位B、形象定位C、價格定位D、品牌定位答案：B解析：在項(xiàng)目賣點(diǎn)挖掘完成之后，企業(yè)還應(yīng)將其加以提煉，形成具體的宣傳重點(diǎn)，以便在隨后進(jìn)行的廣告推廣中加以運(yùn)用。將項(xiàng)目的賣點(diǎn)精練為一兩句話就形成項(xiàng)目的推廣主題。主要解決“是什么樣的產(chǎn)品”、“賣給誰”、“能產(chǎn)生什么樣的效果”三個問題。具體可以從產(chǎn)品定位、客戶定位和形象定位三個方面來尋找。23.某公寓采用高科技恒溫恒濕節(jié)能系統(tǒng)，主打廣告語“告別空調(diào)暖氣時代”。這是提煉于項(xiàng)目的（）。(2010年真題)A、市場定位B、產(chǎn)品定位C、客戶定位D、形象定位答案：D解析：在項(xiàng)目賣點(diǎn)挖掘完成之后，企業(yè)還應(yīng)將其加以提煉，形成具體的宣傳重點(diǎn)，以便在隨后進(jìn)行的廣告推廣中加以運(yùn)用。將項(xiàng)目的賣點(diǎn)精煉為一兩句話就形成了項(xiàng)目的推廣主題。其主要解決：①“是什么樣的產(chǎn)品”從產(chǎn)品定位中尋找市場主題；②“賣給誰”是從客戶定位中尋找市場主題；③“能產(chǎn)生什么樣的效果”是從形象定位中尋找廣告主題。題中，“告別空調(diào)暖氣時代”體現(xiàn)的是產(chǎn)品產(chǎn)生的效果，屬于項(xiàng)目的形象定位。24.某商品房成交價為500萬元，評估值為450萬元，貸款成數(shù)為7成，則貸款額為（）。A、350萬元B、336萬元C、315萬元D、460萬元答案：C解析：存量房貸款額是房產(chǎn)評估值和房產(chǎn)成交價取低原則來決定的，評估值一般低于成交價。貸款成數(shù)則根據(jù)房產(chǎn)性質(zhì)、房齡、借款人綜合條件等而定。本題中，某商品房成交價為500萬元，評估值為450萬元，貸款成數(shù)為7成，則貸款額為：450×0.7=315（萬元）。25.抵押貸款時采取等額本息（月等額）還款方式的優(yōu)點(diǎn)為（）。A、可節(jié)省整體利息支出B、每月還款額遞減C、準(zhǔn)確掌握每月的還款額，有計劃地安排家庭收支D、每月以相等的金額償還本金，利息按剩余本金逐月結(jié)清答案：C解析：等額本息還款方式是指每月以相等的金額償還借款本息，每月還款額固定，這種還款方式下借款人準(zhǔn)確掌握每月的還款額，有計劃地安排家庭收支。26.以客戶為導(dǎo)向的市場營銷的核心概念不包括（）。A、客戶讓渡價值B、客戶關(guān)系C、客戶滿意D、客戶忠誠答案：B解析：以客戶為導(dǎo)向的市場營銷，其目的在于通過滿足客戶需求并使其滿意以實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)，即客戶需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)、銷售什么產(chǎn)品。它包括以下三個核心概念：①客戶感知價值；②客戶滿意；③客戶忠誠。27.房地產(chǎn)項(xiàng)目市場分析方法的流程是（）。A、房地產(chǎn)市場環(huán)境研究——競爭描述——數(shù)據(jù)整理——邏輯推理——產(chǎn)品定位B、數(shù)據(jù)整理——競爭描述——房地產(chǎn)市場環(huán)境研究——邏輯推理——產(chǎn)品定位C、房地產(chǎn)市場環(huán)境研究——數(shù)據(jù)整理——競爭描述——邏輯推理——產(chǎn)品定位D、房地產(chǎn)市場環(huán)境研究——邏輯推理——數(shù)據(jù)整理——競爭描述——產(chǎn)品定位答案：C解析：房地產(chǎn)產(chǎn)品市場分析定位法是指運(yùn)用市場調(diào)查方法，對房地產(chǎn)項(xiàng)目市場環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集、歸納和整理，形成項(xiàng)目可能的產(chǎn)品定位方向，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行競爭分析，利用普通邏輯的排除、類比、補(bǔ)缺等形成產(chǎn)品定位的方法。其流程如圖1-1所示：28.寫字樓（）與住宅的不同在于細(xì)分指標(biāo)的差異。A、區(qū)域市場分析B、項(xiàng)目資源屬性判斷C、宏觀經(jīng)濟(jì)分析D、市場發(fā)展態(tài)勢分析答案：B解析：相對于住宅，寫字樓項(xiàng)目資源屬性判斷的指標(biāo)有顯著不同。分析寫字樓項(xiàng)目的產(chǎn)品定位可以從以下七個方面分析其資源條件：①項(xiàng)目指標(biāo)分析；②區(qū)域?qū)傩耘袛?；③?xiàng)目四至分析；④路網(wǎng)狀況判斷；⑤景觀資源分析；⑥周邊商業(yè)配套成熟度判斷；⑦其他資源優(yōu)劣勢判斷。29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在看房前與購房客戶約見的地點(diǎn)最好是在（）。A、經(jīng)紀(jì)門店B、業(yè)主小區(qū)C、業(yè)主家中D、適合會談的場所答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在看房前，應(yīng)與業(yè)主和客戶約定具體的看房時間、見面地點(diǎn)，要提醒雙方帶好各種證明文件和資金。約定的時間、地點(diǎn)要準(zhǔn)確，盡量與客戶約定在人流少、有明顯標(biāo)志物的地點(diǎn)見面，引導(dǎo)客戶以最便捷的方式到達(dá)。約見的地點(diǎn)最好是在經(jīng)紀(jì)門店。30.客戶到店接待流程中的最后一步是（）。A、了解客戶需求B、客戶信息錄入C、引領(lǐng)客戶入店D、站立迎接答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待到店客戶主要包括以下七個步驟：①站立迎接，微笑待人，使用標(biāo)準(zhǔn)問候語；②引領(lǐng)客戶入店；③確定接待主體；④了解客戶需求；⑤接受服務(wù)委托或幫助客戶解決問題；⑥客戶離開時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶打開門，并將客戶送至公司門外，致意道別；⑦客戶信息錄入。31.房屋租賃托管與普通的房屋租賃經(jīng)紀(jì)最大的區(qū)別在于（）。A、前者經(jīng)營的規(guī)模較后者大B、經(jīng)營的方式C、出租人對房屋經(jīng)裝修后轉(zhuǎn)租D、租賃收益的獲取方式答案：C解析：房屋租賃托管不是房屋租賃居間業(yè)務(wù)，其與普通的房屋租賃經(jīng)紀(jì)最大的區(qū)別是租賃運(yùn)營機(jī)構(gòu)承租業(yè)主（出租人）的房屋，經(jīng)過一定裝飾裝修、添置家具設(shè)施設(shè)備后轉(zhuǎn)租給承租人，租賃運(yùn)營機(jī)構(gòu)與雙方分別簽訂房屋租賃合同。32.目前市場上房地產(chǎn)開發(fā)商銷售的物業(yè)基本上是（）。A、房改房B、商品房C、解困房D、經(jīng)濟(jì)適用住房答案：B解析：目前市場上房地產(chǎn)開發(fā)商銷售的物業(yè)基本上是商品房。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)房地產(chǎn)開發(fā)商的主要業(yè)務(wù)是開發(fā)商品房，以滿足市場對不同類型和品質(zhì)的住房需求。房改房、解困房和經(jīng)濟(jì)適用住房等物業(yè)類型雖然也有一定的市場，但并不是開發(fā)商銷售的主要類型。33.核心商圈的研究指標(biāo)不包括（）。A、市場分析B、附近商業(yè)的租金C、交通狀況D、生活配套設(shè)施答案：A解析：核心商圈的研究指標(biāo)包括：①主要商業(yè)項(xiàng)目分析；②各類商業(yè)規(guī)模、建筑形態(tài)及租售結(jié)構(gòu)；③附近商業(yè)的租金、年遞增率；④主要的區(qū)域型連鎖商戶分析；⑤常住人口及消費(fèi)水平；⑥交通情況、生活配套設(shè)施。34.關(guān)于房源外部營銷中平面媒體廣告，下列說法錯誤的是（）。A、選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體B、廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周6～7次，持續(xù)才能效果才更明顯C、最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放D、房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點(diǎn)突出答案：B解析：平媒廣告投放應(yīng)該注意以下五點(diǎn)：①選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體，如地方權(quán)威的生活報、黨政報等。②廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周1～2次，持續(xù)才能效果才更明顯。③最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放，結(jié)合企業(yè)形象或品牌宣傳一起推廣效果更佳，一些大中型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)通常也會指定合作的平媒廣告，定期定版面投放廣告，經(jīng)紀(jì)人最好與所在企業(yè)統(tǒng)一投放活動同步。④房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點(diǎn)突出，此外應(yīng)放上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人全名（避免小王、小李之類籠統(tǒng)的稱呼方式），準(zhǔn)確的聯(lián)系方式（最好是選擇一個容易記憶的號碼作為長期的業(yè)務(wù)號碼）。⑤每次投放廣告應(yīng)注意統(tǒng)計和登記客戶來電，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為后期分析渠道效果、選擇投放平面媒體渠道和撰寫房源廣告等提供依據(jù)。B項(xiàng)，廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周1～2次，持續(xù)才能效果才更明顯。35.關(guān)于簽訂商品房預(yù)售合同相關(guān)事宜的表述，錯誤的是（）。A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在制定商品房銷售合同格式條款時，不得免除自己的責(zé)任、加重購房人的責(zé)任，或排除購房人的合法權(quán)利B、商品房預(yù)售合同示范文本及格式條款應(yīng)在訂立合同前向購房人明示C、房地產(chǎn)管理部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)售合同登記備案制度，落實(shí)購房“實(shí)名制”D、未滿18周歲的人士購房，所簽的合同書要經(jīng)過公證或認(rèn)證答案：D解析：D選項(xiàng)，境外人士購房，所簽的合同書要經(jīng)過公證或認(rèn)證。未滿l8周歲人士購房，須開具《監(jiān)護(hù)公證》。36.住宅項(xiàng)目價格制定過程中，（）階段的市場調(diào)研側(cè)重于收集競爭項(xiàng)目銷售與價格信息、價格表、各房號之間價格平面差與垂直差等信息。A、價目表形成及驗(yàn)證B、推售安排C、價格制定D、確定價格策略及方法答案：C解析：價格制定階段的市場調(diào)研目的是通過分析現(xiàn)在與未來的市場競爭情況，了解市場的大環(huán)境及發(fā)展趨勢，同時鎖定競爭對手，提供決策的依據(jù)。價格制定階段的市場調(diào)研側(cè)重于收集競爭項(xiàng)目銷售與價格信息、價格表、各房號之間價格平面差與垂直差等信息。37.房屋的（）是吸引投資型客戶購房的重要因素之一。A、交通通達(dá)度B、綠化環(huán)境C、總價較低D、建筑結(jié)構(gòu)答案：C解析：投資客戶，以獲取租金收益和轉(zhuǎn)售增值收益為目的，他們十分關(guān)注房產(chǎn)的保值增值空間和物業(yè)性價比，對房子的細(xì)節(jié)沒有自用客戶那么細(xì)。房屋總價低是吸引投資型客戶購房的重要因素之一。38.寫字樓項(xiàng)目的推廣渠道不包括（）。A、戶外廣告B、活動營銷C、樓體廣告D、店面推銷答案：D解析：常見的寫字樓項(xiàng)目推廣渠道有：①報紙廣告；②戶外廣告；③框架廣告；④樓體廣告；⑤電臺廣告；⑥網(wǎng)絡(luò)推廣；⑦產(chǎn)業(yè)雜志；⑧直郵短信；⑨聯(lián)動；⑩陌生拜訪；大型活動。39.房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、簽訂《房屋承租合同》完成B、簽訂《房屋買賣合同》完成C、簽訂《房屋租賃合同》完成D、簽訂《商品房屋租賃合同》完成，并協(xié)助完成出租登記與備案答案：D解析：房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)是簽訂《商品房屋租賃合同》完成，并協(xié)助完成出租登記與備案。經(jīng)紀(jì)公司或經(jīng)紀(jì)人幫助客戶簽訂租賃合同后，還需要協(xié)助房東完成出租登記和備案手續(xù)，以確保租賃合同的合法性和房屋的安全性。40.房屋租賃托管是指由專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一運(yùn)營管理的（）。A、商鋪?zhàn)赓UB、住房租賃C、小區(qū)租賃D、委托租賃答案：B解析：房屋租賃托管是指由專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一運(yùn)營管理的是住房租賃，其他選項(xiàng)如商鋪?zhàn)赓U、小區(qū)租賃和委托租賃并不是由專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一運(yùn)營管理的。因此，答案為B。41.不適合房地產(chǎn)產(chǎn)品引入期的策略是（）。A、適當(dāng)?shù)蛢r、薄利為其宗旨B、加強(qiáng)市場調(diào)查與預(yù)測C、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)D、可用廣告、新聞發(fā)布等方式大力推銷、宣傳答案：C解析：在房地產(chǎn)產(chǎn)品引入期，不適合使用的策略是售前、售中、售后服務(wù)。因?yàn)檫@個階段的主要目標(biāo)是吸引潛在客戶，建立品牌形象和信譽(yù)，而不是具體的銷售服務(wù)。其他選項(xiàng)，如適當(dāng)?shù)蛢r、薄利為其宗旨，加強(qiáng)市場調(diào)查與預(yù)測，以及可用廣告、新聞發(fā)布等方式大力推銷、宣傳等，都是引入期的常用策略。42.下列對商圈調(diào)查項(xiàng)目中，屬于深入調(diào)查的是（）。A、車位情況B、綠地率C、交通線路D、標(biāo)志性建筑答案：A解析：深入調(diào)查的市場，即為目標(biāo)市場。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對目標(biāo)市場的調(diào)查內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的地址、公司名稱和聯(lián)系方式；②物業(yè)的類型、物業(yè)服務(wù)公司名稱、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；③具體的開盤時間、價格、交房時間；④主要房型、建筑面積、車位情況及管理費(fèi)用；⑤該樓盤的建筑規(guī)劃平面圖；⑥該樓盤的優(yōu)、劣勢分析；⑦附近樓盤的價格對比、成交活躍性調(diào)查；⑧商圈內(nèi)主要競爭對手的成交情況分析。43.在房屋展示過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人引領(lǐng)看房前，首先要確定（）。A、一段最佳的看房時間B、一條最佳的看房路線C、購房人的購買動機(jī)D、一系列最可靠的房源介紹答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出發(fā)前仔細(xì)閱讀已經(jīng)搜集到的房屋介紹資料，再次確認(rèn)已準(zhǔn)確掌握該房屋的各項(xiàng)信息，包括房屋周邊環(huán)境以及市政配套設(shè)施、學(xué)校及交通狀況，并確定到達(dá)房屋的最佳路線。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人按選擇好的路線帶客戶到達(dá)所看房屋，并適時向客戶介紹周邊環(huán)境以及市政配套設(shè)施、學(xué)校及交通狀況。44.客戶購房時通常對面積和價格等有明確意愿，這體現(xiàn)了客源具有（）的特征。(2011年真題)A、潛在性B、時效性C、指向性D、不確定性答案：C解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，指向性是指客戶是客源信息的主體，作為主體，客戶的需求意向是清晰的，或買或租、哪個區(qū)域、何種物業(yè)、能承受的價格范圍或希望的價格范圍、有無特殊需要等，客戶均有明確的要求。一個需求不清的客戶是需要進(jìn)行引導(dǎo)和分析的，使之明確其需求后，方能成為客源。45.在寫字樓市場比較法定價流程中，首先應(yīng)（）。A、確定權(quán)重B、確定修訂系數(shù)C、篩選可比樓盤D、計算比準(zhǔn)價答案：C解析：寫字樓市場比較法定價流程如圖8-1所示。由圖可知，市場比較法的流程中，首先應(yīng)該篩選可比樓盤。圖8-1寫字樓市場比較法定價流程46.介紹房源時要特別注意（），不能夸大其詞，故意掩蓋房屋致命缺陷。A、真實(shí)性B、完整性C、綜合性D、有效性答案：A解析：在向客戶介紹房源之前，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提前了解房源各種情況以及可以吸引客戶購買的地方。介紹房源時要特別注意真實(shí)性，不能夸大其詞，故意掩蓋房屋缺陷。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以根據(jù)客戶的需求，重點(diǎn)介紹與客戶購買需求有關(guān)的房屋相關(guān)信息。47.為預(yù)防“跳單”，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房過程中，可采取的方法是（）。A、派人全程跟蹤客戶B、向客戶預(yù)收看房費(fèi)C、威脅或恐嚇客戶“跳單”的后果D、事先向客戶告知“跳單”的危害答案：D解析：預(yù)防“跳單”的方法如下：①看房前，事先告知跳單的危害，應(yīng)請看房人在《看房確認(rèn)書》上簽字確認(rèn)；②看房時，如果出現(xiàn)跳單征兆房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一定要果斷制止；③在看房全過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)尋求業(yè)主配合。48.通過（）可以推動銷售人員學(xué)習(xí)項(xiàng)目相關(guān)知識，同時通過這種方式還能保證項(xiàng)目銷售人員盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。A、調(diào)查培訓(xùn)B、目標(biāo)客戶分析C、上崗考核D、專題培訓(xùn)答案：C解析：銷售人員上崗前需要進(jìn)行系統(tǒng)的上崗考核。上崗考核的目的：①推動銷售人員學(xué)習(xí)項(xiàng)目的相關(guān)知識，同時通過這種方式保證項(xiàng)目的銷售人員盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；②考核也是人員選拔的一種方式。49.通過對未全面完工的公共空間、電梯廳、電梯、施工現(xiàn)場等環(huán)節(jié)的過渡性包裝，提升客戶看樓過程的舒適感與項(xiàng)目品質(zhì)感，采用的是寫字樓項(xiàng)目現(xiàn)場展示（）的要點(diǎn)。A、外圍包裝B、樣板層展示C、售樓處展示D、看樓動線包裝答案：D解析：看樓動線包裝的展示要點(diǎn)是通過對未全面完工的公共空間、電梯廳、電梯、施工現(xiàn)場等環(huán)節(jié)的過渡性包裝，提升客戶看樓過程的舒適感與項(xiàng)目品質(zhì)感。外圍包裝的要點(diǎn)是通過具有明確商務(wù)感的形象圍墻、燈桿旗、導(dǎo)視系統(tǒng)、廣場等清晰界定項(xiàng)目城界，提升賣場氛圍。樣板層展示的要點(diǎn)是針對不同的項(xiàng)目，通過選擇毛坯、簡裝、精裝示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展現(xiàn)寫字樓的產(chǎn)權(quán)單位優(yōu)勢、公共空間特點(diǎn)、實(shí)際空間感及景觀資源等。售樓處展示的要點(diǎn)是通過對初始接待、3D宣傳片放映、模型講解、洽談、休憩、簽約等環(huán)節(jié)的合理分區(qū)，實(shí)現(xiàn)售樓處內(nèi)部客戶引導(dǎo)動線最優(yōu)化。50.通常房屋保修的事項(xiàng)由開發(fā)建設(shè)單位親自負(fù)責(zé)維修和處理。如果開發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他單位負(fù)責(zé)保修事宜的，必須在《住宅質(zhì)量保證書》中對所委托的單位予以明示，保證購房者權(quán)益獲得切實(shí)保護(hù)。前期物業(yè)管理的節(jié)點(diǎn)是（）。A、業(yè)主大會成立之時B、業(yè)主大會成立之后C、小區(qū)滿員之時D、業(yè)主大會成立之前答案：D解析：前期物業(yè)管理合同是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理的依據(jù)。前期物業(yè)管理的節(jié)點(diǎn)是業(yè)主大會成立之前。許多小區(qū)在入住多年之后才成立業(yè)主大會，在這段時間里，前期物業(yè)管理活動當(dāng)事人通過合同明確各自的權(quán)利與義務(wù)，可以減少物業(yè)管理糾紛。51.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂個人住房貸款代辦服務(wù)合同約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，下列行為合規(guī)的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取未予標(biāo)明的費(fèi)用B、兩家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，按照不同的業(yè)務(wù)收取傭金C、一項(xiàng)服務(wù)可以分解為多個項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，混合標(biāo)價、捆綁標(biāo)價D、服務(wù)達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，收取傭金答案：D解析：ABC項(xiàng)，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第17條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，經(jīng)委托人同意后，另行簽訂合同。第18條第2款規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用；不得利用虛假或者使人誤解的標(biāo)價內(nèi)容和標(biāo)價方式進(jìn)行價格欺詐；一項(xiàng)服務(wù)可以分解為多個項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示每一個項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得混合標(biāo)價、捆綁標(biāo)價。D項(xiàng)，服務(wù)費(fèi)用就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得的服務(wù)報酬，由傭金和代辦服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才可以收取服務(wù)報酬。52.商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的特征不包括（）。A、收益多樣性B、權(quán)益復(fù)雜與利益平衡C、贏利模式多元化D、受政府干預(yù)較大答案：D解析：商業(yè)地產(chǎn)的特征包括：①收益多樣性，商業(yè)地產(chǎn)屬于經(jīng)營性房地產(chǎn)，其主要特點(diǎn)是能夠獲得收益；②贏利模式多元化；③權(quán)益復(fù)雜與利益平衡。53.統(tǒng)一的概念廣告、模型與樣板房等形式，一般用來表達(dá)房地產(chǎn)項(xiàng)目的（）。A、產(chǎn)品定位B、客戶定位C、形象定位D、市場定位答案：C解析：項(xiàng)目形象定位是指結(jié)合項(xiàng)目的產(chǎn)品定位和客戶定位，融合項(xiàng)目區(qū)域價值、本體價值及其他有利因素，如開發(fā)商品牌價值，對項(xiàng)目進(jìn)入市場的標(biāo)志性形象進(jìn)行描述，或提煉關(guān)鍵詞。該工作將指導(dǎo)后期廣告公司對項(xiàng)目形象包裝及制定推廣語的方向。寫字樓項(xiàng)目形象定位的注意要點(diǎn)有三個，即清晰的商務(wù)感、核心賣點(diǎn)體現(xiàn)、語句簡練具有張力。54.根據(jù)片區(qū)現(xiàn)有寫字樓客戶調(diào)查分析，將非主流行業(yè)、非主流來源區(qū)域的企業(yè)，以及在非投資過熱時期的純投資型客戶作為（）。A、游離客戶群B、一般客戶群C、重點(diǎn)客戶群D、核心客戶群答案：A解析：寫字樓目標(biāo)客戶定位可分為：①核心客戶群鎖定；②重要客戶群鎖定；③游離客戶群界定。其中，根據(jù)片區(qū)現(xiàn)有寫字樓客戶調(diào)查分析，將非主流行業(yè)、非主流來源區(qū)域的企業(yè)，以及在非投資過熱時期的純投資型客戶作為游離客戶群。55.將某寫字樓定位為中央商務(wù)區(qū)首席商務(wù)綜合體，這屬于該寫字樓的（）。A、客戶定位B、形象定位C、屬性定位D、區(qū)域定位答案：C解析：項(xiàng)目屬性定位是指基于項(xiàng)目既定產(chǎn)品特點(diǎn)和內(nèi)外部資源優(yōu)勢，界定項(xiàng)目在當(dāng)前寫字樓市場的檔次定位與特色屬性。56.以二次或多次置業(yè)客戶為主，家庭結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，多為三代人同??；對居住面積、產(chǎn)品戶型及居住配套條件有更高的追求，關(guān)注生活便利性、舒適性，要求有較好的小區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)的客戶，依據(jù)購房面積該類客戶被劃分為（）。A、小戶型客戶B、大戶型客戶C、中大戶型客戶D、別墅型客戶答案：C解析：中大戶型客戶，多為二次或多次置業(yè)客戶，目的多為改善居住條件。大中型客戶通常家庭人口較多，多為三代人同住，對居住面積、產(chǎn)品戶型及居住配套條件有更高的追求，關(guān)注生活便利性、舒適性，要求有較好的小區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)。A項(xiàng)，小戶型客戶，首次置業(yè)為主，以滿足剛性需求為購房目的；家庭結(jié)構(gòu)相對簡單，多為單身客、新婚小夫妻、異地養(yǎng)老客戶；對價格非常敏感，低價是促成購買的直接原因，其次為戶型和裝修。BD兩項(xiàng)，大戶型及別墅客戶特征是置業(yè)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，對物業(yè)有自己獨(dú)有的判斷；表現(xiàn)比較低調(diào)，很講道理，容易溝通，對自己的選擇較自信，朋友的影響較關(guān)鍵，同時也接受銷售人員提出的好建議；注重物業(yè)品質(zhì)及形象等精神層面與客戶身份地位的匹配度。57.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在詢問客戶需求時，適宜采用的提問方式是（）。A、封閉式B、開放式C、誘導(dǎo)式D、自由式答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在詢問客戶需求時，適宜采用開放式提問方式。開放式提問方式能夠引導(dǎo)客戶表達(dá)自己的真實(shí)想法，并給予經(jīng)紀(jì)人足夠的信息來了解客戶需求和偏好。這種方式能夠鼓勵客戶積極參與對話，并有助于建立信任和關(guān)系。相反，封閉式、誘導(dǎo)式和自由式提問方式可能會讓客戶感到不舒服或受到限制，不利于了解客戶需求。58.為及時更新房源信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要不斷與委托人聯(lián)系，這表明房源具有（）的特征。A、相似性B、動態(tài)性C、可替代性D、可操作性答案：B解析：房源的動態(tài)性主要包括兩個方面，一是物業(yè)交易價格的變動，二是物業(yè)使用狀態(tài)的變動。由于房源存在變動性這一特征，所以經(jīng)紀(jì)人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標(biāo)發(fā)生變動時，及時進(jìn)行更新。59.下列關(guān)于客源構(gòu)成要素的說法錯誤的是（）。A、需求者的構(gòu)成要素是自然人和法人主體B、職業(yè)不屬于自然人的構(gòu)成要素C、購買方式屬于需求意向D、法人主體的要素包括法定代表人答案：B解析：AD兩項(xiàng)，客源是對房地產(chǎn)有現(xiàn)時需求或潛在需求的客戶，包括需求者及其需求意向。需求包括以獲得物業(yè)所有權(quán)為目的的購買需求，也包括以暫時獲得物業(yè)使用權(quán)為目的的租賃需求。需求者包括自然人和法人主體。自然人需明確姓名、性別、年齡、職業(yè)和聯(lián)系方式等；法人主體包括企業(yè)或其他單位、組織等，需明確公司名稱、性質(zhì)、法定代表人、法人授權(quán)委托人及聯(lián)系方式等。C項(xiàng)，需求意向，包括需求類型（購買或租賃）、物業(yè)地段、戶型、面積、朝向、價格、產(chǎn)權(quán)和購買方式等信息。自然人包括姓名、性別、年齡、職業(yè)和聯(lián)系方式等。60.以下不屬于存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程的是（）。A、客戶接待B、出租（承租）委托C、房屋帶看D、未達(dá)成交易意向答案：D解析：存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程一般包括:①客戶接待;②出租(承租)委托;③房屋帶看;④達(dá)成交易意向;⑤簽訂租賃合同;⑥支付租金和傭金;⑦房屋交付使用。61.市場營銷組合4P策略是指（）。A、產(chǎn)品、價格、分銷、促銷B、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷C、產(chǎn)品、價格、服務(wù)、促銷D、產(chǎn)品、價格、特征、促銷答案：A62.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在分析寫字樓項(xiàng)目市場時，應(yīng)重點(diǎn)分析區(qū)域內(nèi)（）。(2010年真題)A、人口數(shù)量B、寫字樓市場供求狀況C、住宅租金水平D、居民人均消費(fèi)水平答案：B解析：由于一個城市不同區(qū)域的發(fā)展歷程與功能定位存在差異，與之相關(guān)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)構(gòu)成和企業(yè)特征也有所不同，因此寫字樓市場的區(qū)域?qū)傩苑浅Ｃ黠@。對于區(qū)域?qū)懽謽鞘袌龅墓┣蠓治?，直接影響寫字樓?xiàng)目開發(fā)的整體定位。因此寫字樓項(xiàng)目市場分析應(yīng)重點(diǎn)分析區(qū)域內(nèi)的寫字樓市場供求狀況。63.寫字樓項(xiàng)目運(yùn)作目標(biāo)不包括（）。A、綜合利益最大化目標(biāo)B、市場目標(biāo)C、品牌目標(biāo)D、快速回收成本目標(biāo)答案：B解析：寫字樓項(xiàng)目運(yùn)作目標(biāo)包括：①綜合利益最大化目標(biāo)；②快速回收成本目標(biāo)；③品牌目標(biāo)。64.戶外廣告不具備（）的特點(diǎn)。A、長期性B、固定性C、覆蓋率高D、集中性答案：C解析：不同的廣告媒介不同，其廣告費(fèi)用、廣告設(shè)計、廣告策略和廣告效果也不同。戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)有：長期性、固定性、集中性效應(yīng)，缺點(diǎn)包括：由于地段固定而不具備流動性，注視率不夠集中。覆蓋率高屬于廣播廣告的優(yōu)點(diǎn)。65.房源的開拓要遵循真實(shí)性、及時性、持續(xù)性和（）原則。A、集中性B、規(guī)范性C、合法性D、共享性答案：A解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，開拓房源的過程需要注重一些原則。真實(shí)性、及時性和持續(xù)性是其中的三個重要原則。這些原則要求經(jīng)紀(jì)人在開拓房源時以真實(shí)的信息進(jìn)行宣傳，及時把握市場動態(tài)并與潛在買家積極溝通，以及持續(xù)不斷地尋找和更新房源信息。選項(xiàng)中提到的集中性，符合開拓房源的原則之一，因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人需要有針對性地集中精力和資源來開發(fā)特定區(qū)域或類型的房源。因此，選項(xiàng)A是正確答案。66.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步。A、信息收集B、與客戶溝通C、房地產(chǎn)展示D、洽商議價答案：B解析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定客戶能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進(jìn)而愿意委托經(jīng)紀(jì)人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。67.對出租或出售房屋的權(quán)屬審核，經(jīng)紀(jì)人要詢問客戶是否取得的證書不包括（）。A、《房屋所有權(quán)證》B、《房屋購買協(xié)議證書》C、《土地使用權(quán)證》D、《他項(xiàng)權(quán)利證書》答案：B解析：不動產(chǎn)的權(quán)屬狀態(tài)一般由特定的法律文件反映，《不動產(chǎn)權(quán)證》（如《土地使用權(quán)證》、《房屋所有權(quán)證》、《他項(xiàng)權(quán)利證書》）等。在產(chǎn)權(quán)證書上需要列明的內(nèi)容有房屋性質(zhì)（如商品房、房改房、宅基地等）、業(yè)主姓名、土地使用年限、法定用途、房屋土地位置圖、他項(xiàng)權(quán)利等。68.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶收取租金的方式一般是押1付3或（）。A、押1付4B、押1付5C、押1付6D、押1付8答案：C解析：經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶收取租金的方式和期限與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向業(yè)主支付租金的方式不一定相同，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶收取租金的方式一般是押1付3或押1付6，但經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向業(yè)主支付租金的方式一般是每月或每季（3個月）支付。69.購房過程中，大多數(shù)客戶通常是幾個人一起看房，這要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須分析客戶的（）。(2011年真題)A、購買力B、需求程度C、購買決策D、目標(biāo)物業(yè)偏好答案：C解析：客戶購買決策分析是指在購房的過程中，有大多數(shù)的客戶是幾個人甚至于更多的人來看房，因此，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰能起到?jīng)Q定的作用，或者說誰最具有決策能力，誰是最終出資人。70.直接函件廣告具有（）特征，是房地產(chǎn)項(xiàng)目常用的一種廣告手段。A、長期性、親切性B、固定性、傳播廣C、無沖突性、反饋性D、消息性、固定性答案：C解析：直接函件廣告是一種廣告手段，它具有無沖突性和反饋性兩個特征。因?yàn)檫@種廣告通常是由潛在客戶主動投遞給廣告主的，所以不會產(chǎn)生沖突。同時，廣告主可以收到客戶的反饋，例如對廣告信息的回應(yīng)、對項(xiàng)目的需求等。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。71.新建商品房銷售準(zhǔn)備的宣傳資料中，（）將項(xiàng)目的綜合信息，以圖片、文字及數(shù)據(jù)形式來描述。A、項(xiàng)目樓書B、戶型手冊C、宣傳展板D、銷售導(dǎo)示牌答案：A解析：A項(xiàng)，項(xiàng)目樓書將項(xiàng)目的綜合信息，以圖片、文字及數(shù)據(jù)形式來描述。項(xiàng)目樓書包括形象樓書和功能樓書。B項(xiàng)，戶型手冊是一本將項(xiàng)目所有的戶型詳細(xì)完整展現(xiàn)出來的小冊子。CD兩項(xiàng)，宣傳展板和銷售導(dǎo)示牌是將項(xiàng)目樓書的核心賣點(diǎn)進(jìn)一步提煉抽取，或?qū)N售信息以展板的形式在銷售現(xiàn)場展示，達(dá)到項(xiàng)目價值點(diǎn)滲透宣傳、銷售信息（如促銷措施等）及時公布的作用。72.研究消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)動機(jī)和消費(fèi)方式是為了對房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行（）。A、產(chǎn)品定位B、形象定位C、客戶定位D、功效定位答案：C解析：客戶定位包括：①消費(fèi)者定位；②經(jīng)營者定位；③投資者定位。其中，消費(fèi)者定位要對項(xiàng)目地產(chǎn)商圈內(nèi)的所有消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者特征準(zhǔn)確把握，需要對消費(fèi)者特征進(jìn)行研究，消費(fèi)者特征有：①心理特征，包括消費(fèi)追求的價值、消費(fèi)時間等；②購買行為特征，包括消費(fèi)金額、頻次、消費(fèi)半徑等；③人口特征，包括年齡、性別、家庭組織構(gòu)成、收入、職業(yè)、教育、可支配收入、出行狀況、品牌喜好、媒體宣傳促銷的傾向等；④社會特征，包括對示范群體的追隨，家庭結(jié)構(gòu)及其主導(dǎo)權(quán)，消費(fèi)者在社會的角色與地位。73.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在審查購房客戶資格時，限制民事行為能力人在房屋買賣過程中，由（）代為簽署合同。A、第三人B、照看人C、委托人D、法定代理人答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在審查購房客戶資格時，一定要注意限制民事行為能力人在房屋買賣過程中，不能親自履行簽署合同，需由他的法定代理人代為簽署合同。特別是遇到當(dāng)事人精神健康狀況不良，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，需經(jīng)法院特別程序，認(rèn)定其為限制民事行為能力人，并由人民法院指定監(jiān)護(hù)人，由其監(jiān)護(hù)人代為簽署合同。當(dāng)然遇到這種情況，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要特別地小心謹(jǐn)慎。74.新建商品房核心均價的確定方法不包括（）。A、外部替代法B、市場比較法C、成本法D、收益法答案：A解析：核心均價的確定有多種，包括市場比較法、收益法、成本法、目標(biāo)利潤法等。目前確定住宅項(xiàng)目核心價格常用方法是市場比較法。75.運(yùn)用SWOT分析法對房地產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行定位時，企業(yè)著重考慮優(yōu)勢因素和機(jī)會因素的對策是（）。(2009年真題)A、WT對策B、WO對策C、ST對策D、SO對策答案：D解析：根據(jù)SWOT分析制定出的行動對策有四種：①最小與最小對策（WT對策），即考慮劣勢因素和威脅因素；②最小與最大對策（WO對策），即著重考慮劣勢因素和機(jī)會因素；③最大與最小對策（ST對策），即著重考慮優(yōu)勢因素和威脅因素；④最大與最大對策（SO對策），即著重考慮優(yōu)勢因素和機(jī)會因素。76.商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的消費(fèi)者心理特征分析的內(nèi)容是（）。A、消費(fèi)金額、頻次B、消費(fèi)追求的價值、消費(fèi)時間C、家庭組織的構(gòu)成、收入D、消費(fèi)者在社會的角色和地位答案：B解析：據(jù)表7-12所示，消費(fèi)者心理特征分析的內(nèi)容有消費(fèi)追求的價值、消費(fèi)時間等。77.規(guī)范區(qū)分所有建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任的由買受人提供的法律文件是（）。A、商品房買賣合同B、前期物業(yè)管理合同C、業(yè)主臨時管理規(guī)約D、書面交房通知答案：C解析：在交接時買受人需要提供的資料與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的要求有關(guān)，但一般要求提供以下文件：①商品房購買合同；②前期物業(yè)管理合同；③業(yè)主臨時管理規(guī)約；④書面交房通知。其中，業(yè)主臨時管理規(guī)約是由開發(fā)建設(shè)單位制定，買受人簽字確認(rèn)，規(guī)范區(qū)分所有建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任的法律文件。78.根據(jù)客戶對物業(yè)需求的急迫性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以對客戶進(jìn)行分析分類，對于急迫購房的客戶，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須馬上跟進(jìn)并在（）個月內(nèi)成交。A、1B、2C、3D、6答案：A解析：根據(jù)客戶對物業(yè)需求的急迫性，確定業(yè)務(wù)工作開展的先后順序。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以對客戶進(jìn)行分析分類，一般可以將客戶按照購房或租房的急迫性分為四類：①一個月內(nèi)必須成交的客戶，此類客戶是急迫購房的客戶，需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人馬上跟進(jìn)；②三個月內(nèi)可以成交的客戶；③半年以內(nèi)可能成交的客戶；④半年以上成交或者無規(guī)定期限的客戶。79.下列關(guān)于房源外部營銷中平面媒體廣告，說法錯誤的是（）。A、選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體B、廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周6～7次，持續(xù)才能效果才更明顯C、最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放D、房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點(diǎn)突出答案：B解析：平媒廣告投放應(yīng)該注意以下五點(diǎn)：①選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體，如地方權(quán)威的生活報、黨政報等。②廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周1～2次，持續(xù)才能效果才更明顯。③最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放，結(jié)合企業(yè)形象或品牌宣傳一起推廣效果更佳，一些大中型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)通常也會指定合作的平媒廣告，定期定版面投放廣告，經(jīng)紀(jì)人最好與所在企業(yè)統(tǒng)一投放活動同步。④房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點(diǎn)突出，此外應(yīng)放上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人全名（避免小王、小李之類籠統(tǒng)的稱呼方式），聯(lián)系方式準(zhǔn)確（最好是選擇一個容易記憶的號碼作為長期的業(yè)務(wù)號碼）。⑤每次投放廣告應(yīng)注意統(tǒng)計和登記客戶來電，收集數(shù)據(jù)方便分析渠道效果，以便作為選擇投放平媒渠道和房源廣告撰寫改進(jìn)的依據(jù)。B項(xiàng)，廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周1～2次，持續(xù)才能效果才更明顯。80.下列不屬于房屋租賃托管業(yè)務(wù)出租委托流程的是（）。A、出租客戶接待B、實(shí)地查看房屋C、租金價格談判D、發(fā)布客源廣告答案：D解析：房屋租賃托管業(yè)務(wù)出租委托流程包括以下步驟：A、出租客戶接待：接待出租客戶，了解其需求和要求。B、實(shí)地查看房屋：帶客戶實(shí)地查看出租房屋，讓客戶對房屋有一個直觀的了解。C、租金價格談判：與客戶商討租金價格，達(dá)成租賃協(xié)議。D、發(fā)布客源廣告：這一步不屬于房屋租賃托管業(yè)務(wù)出租委托流程，因?yàn)榘l(fā)布客源廣告是為了吸引租戶，而不是委托出租房屋。81.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為委托人進(jìn)行房源與客源匹配的過程，實(shí)際上是（）的過程。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗(yàn)房屋B、協(xié)調(diào)客戶解決房屋糾紛C、協(xié)助客戶代辦產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記D、協(xié)助潛在客戶做出交易決策答案：D解析：信息配對是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將自己所掌握的房源和客源信息進(jìn)行匹配，在初步分析后認(rèn)為向房源需求方推薦該房源信息可能會獲得購房客戶的認(rèn)可，并促成客戶實(shí)地看房的一項(xiàng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該具備的專業(yè)能力之一。一般來說，潛在客戶做出房屋交易決策的過程，既要衡量自己的資金限制條件，還要考慮房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的房源信息條件，只有當(dāng)二者條件吻合時，客戶才會做出最終的決策。即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為委托人進(jìn)行房源與客源匹配，為客戶尋找適合其經(jīng)濟(jì)能力的房源，實(shí)際上是協(xié)助潛在客戶做出交易決策82.在新建商品房營銷活動中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在產(chǎn)品設(shè)計與規(guī)劃階段應(yīng)（）。A、參與工程施工和監(jiān)理B、就施工和銷售現(xiàn)場的協(xié)調(diào)提出建議C、制定價目表D、制訂銷售方案答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一般在產(chǎn)品設(shè)計與規(guī)劃階段開始介入。產(chǎn)品設(shè)計與規(guī)劃階段的工作包括項(xiàng)目的市場定位、提出開發(fā)建議。開發(fā)建議是指從市場角度對產(chǎn)品設(shè)計提出要求，是市場需求和產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計的橋梁，一般包括戶型、功能等內(nèi)容。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一般不參與工程施工與監(jiān)理的工作，但應(yīng)就施工和銷售現(xiàn)場的協(xié)調(diào)提出建議，以保證銷售效果。83.養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對潛在客戶（）。A、進(jìn)行分級B、探詢購買動機(jī)C、提供專業(yè)咨詢D、集中開展市場營銷答案：C解析：養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，是指經(jīng)紀(jì)人將一個陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個積極的購買者的過程。潛在客戶希望被告知購買信息，被傳授專業(yè)的知識、提供專業(yè)的服務(wù)、以幫助他們做出合理的決策。經(jīng)紀(jì)人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)和市場信息為客戶提供咨詢，從而建立與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系。84.與其他市場促銷方式相比，人員促銷的缺點(diǎn)是（）。A、針對性差B、時間成本高C、信息表達(dá)不暢D、互動性差答案：B解析：人員促銷，是最古老的促銷方式，也是唯一直接依靠人員的促銷方式。人員推廣是房地產(chǎn)企業(yè)的推銷人員通過主動與消費(fèi)者進(jìn)行接觸和洽談，向消費(fèi)者宣傳介紹本企業(yè)的房地產(chǎn)，達(dá)到促進(jìn)房地產(chǎn)銷售的活動。人員促銷的局限性包括：①成本較高，大致是廣告費(fèi)用的2～5倍；②對人員的素質(zhì)要求非常高，只有對促銷人員進(jìn)行深入的房地產(chǎn)專業(yè)知識和溝通能力的培養(yǎng)，才能建立一支優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)；③在房地產(chǎn)市場范圍受到限制的情況下，采用人員促銷將受到很大限制。85.在房屋交易配對過程中，一個客戶去匹配多套房源，是以（）為基礎(chǔ)的配對方法。A、價格B、資信C、房源D、客源答案：C解析：配對的方法基本存在兩種：①以房源為基礎(chǔ)，以客源需求為標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人圍繞客戶需求將多套房源逐一與之相匹配的過程（即一個客戶去匹配多套房源）。②以客源為基礎(chǔ)，以房源特性為標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人圍繞房源特性將多個客源逐一與之相匹配的過程（即一套房源去匹配多個客戶）。86.獨(dú)家委托獲取步驟流程中的最后一步是（）。A、獲取業(yè)主信任B、明確獨(dú)家條件C、簽署委托協(xié)議D、收集完善信息并進(jìn)行物業(yè)勘察評估答案：C解析：獨(dú)家委托（Exclusiveagency），是指業(yè)主授予經(jīng)紀(jì)人就其所委托出售房產(chǎn)獨(dú)家的、排他性的代理權(quán)，業(yè)主承諾即使是通過其他人將該房產(chǎn)出售成交，均將向擁有獨(dú)家代理權(quán)的經(jīng)紀(jì)人支付傭金的義務(wù)。獨(dú)家委托的獲取主要包括以下四個步驟：①明確獨(dú)家委托條件；②獲取業(yè)主信任；③收集完善信息并進(jìn)行物業(yè)勘察評估；④簽署獨(dú)家委托協(xié)議。87.下列房源中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司中數(shù)量最大，同時也是交易量最大的一種房源。A、商鋪B、住宅C、寫字樓D、倉庫答案：B解析：房源一般分為：①住宅，是指專供人居住的房屋，包括別墅、公寓、職工家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學(xué)社宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用、不住人的地下室等，也不包括托兒所、病房、療養(yǎng)院、旅館等具有專門用途的房屋；②非住宅，是指除了住宅以外的非居住用房屋，它包括辦公用房、商業(yè)用房、停車房和廠房倉庫等。住宅一般是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中數(shù)量最大，同時也是交易量最大的一種房源。88.住宅按（）來分類，可以分成普通住宅、公寓、別墅三種。A、產(chǎn)品性質(zhì)B、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)C、使用類別D、使用期限答案：C解析：根據(jù)題目給出的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以將其分為普通住宅、公寓、別墅三種。其中，普通住宅是最常見的一種住宅類型，通常是指由普通百姓購買、居住和使用的住宅。公寓則是指由多個業(yè)主共同擁有的、擁有獨(dú)立水電等配套設(shè)施的住宅。別墅則是指擁有私人花園和豪華裝修的住宅，通常由富人購買和居住。因此，答案為C。89.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)若以獲取最大限度的利潤為目標(biāo)，則最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ、確定較高的房價B、擴(kuò)大開發(fā)的規(guī)模C、尋求合適的房價和開發(fā)規(guī)模D、制定合適的促銷策略答案：C解析：最大利潤目標(biāo)即房地產(chǎn)企業(yè)以獲取最大限度的利潤為定價目標(biāo)。利潤最大化取決于合理價格所推動的銷售規(guī)模。最大利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不意味著企業(yè)將房價定得最高，也不是將房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)規(guī)模最大，而應(yīng)該是一個合適的價格和規(guī)模。90.房屋租賃托管服務(wù)，可以免除業(yè)主（出租人）的成本不包括（）。A、免除出租前來回陪承租人看房而產(chǎn)生的時間成本B、免除出租前因承租人需求要配置家具家電等物品而產(chǎn)生的資金成本和時間成本C、免除出租期間因發(fā)生維修而產(chǎn)生的維修費(fèi)用和時間成本D、免除出租人與承租人之間的經(jīng)濟(jì)糾紛答案：D解析：從成本角度來看，房屋租賃托管服務(wù)，可以免除業(yè)主（出租人）以下三個方面的成本：①免除出租前來回陪承租人看房而產(chǎn)生的時間成本；②免除出租前因承租人需求要配置家具家電等物品而產(chǎn)生的資金成本和時間成本；③免除出租期間因發(fā)生維修而產(chǎn)生的維修費(fèi)用和時間成本。但業(yè)主將房屋托管給經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出租，只要出租人和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂《出租房屋委托代理合同》，就由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)帶客戶看房、根據(jù)租戶需求來配置物品，還會承擔(dān)在租賃期間相應(yīng)的屋內(nèi)設(shè)施維修。這大大降低了業(yè)主（出租人）的成本。91.房地產(chǎn)產(chǎn)品目標(biāo)客戶需求定位法的步驟，不包括（）。A、目標(biāo)客戶特征分析B、內(nèi)部資源分析C、確定目標(biāo)客戶D、設(shè)計產(chǎn)品并進(jìn)行營銷策劃和組織實(shí)施答案：B解析：目標(biāo)客戶需求定位法是指房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場實(shí)際需求，開發(fā)建設(shè)出能滿足他們個性化需求的產(chǎn)品。目標(biāo)客戶需求定位法的步驟包括：①確定目標(biāo)客戶；②目標(biāo)客戶特征分析；③設(shè)計產(chǎn)品并進(jìn)行營銷策劃和組織實(shí)施。92.在存量房買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，配對的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。(2012年真題)A、明確客戶的房屋需求B、約定看房時間和地點(diǎn)C、明確客戶的交易價格D、為客戶推薦合適房源答案：D解析：配對過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人推薦房源是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，特別是對買方獨(dú)家代理人而言，向委托人推薦房源關(guān)系到委托人能否購買到既滿足住房需求又符合其經(jīng)濟(jì)承受能力的住房。93.經(jīng)紀(jì)公司對房源的開拓必須遵循（）的原則，才能保證在進(jìn)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時，有充足的房源信息。A、及時性B、持續(xù)性C、集中性D、效益性答案：B解析：經(jīng)紀(jì)公司在進(jìn)行房源開拓時，為了確保在進(jìn)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時有充足的房源信息，必須遵循持續(xù)性原則。這意味著經(jīng)紀(jì)公司需要不斷尋找新的房源信息，不斷更新房源數(shù)據(jù)庫，以確保房源信息的及時性和準(zhǔn)確性。其他選項(xiàng)如及時性、集中性和效益性雖然也重要，但并不是房源開拓所必須遵循的原則。94.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)最多的銷售代理項(xiàng)目是（）。A、住宅項(xiàng)目B、寫字樓項(xiàng)目C、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目D、工業(yè)廠房的物業(yè)銷售項(xiàng)目答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)最多的銷售代理項(xiàng)目是住宅項(xiàng)目。95.客源利用秘決中的“四十五規(guī)則”的含義是（）。A、45%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意B、45%的潛在客戶一定會與本房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做生意C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要花45%的時間做客戶維護(hù)工作D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要花45%的時問做客源開拓的工作答案：A解析：“四十五規(guī)則”是指45%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意。在一年中，經(jīng)紀(jì)人所獲得的客戶線索中將有45%成為競爭對手的買家，而其中的22%～25%將在前六個月中完成轉(zhuǎn)變。對應(yīng)的有45%的客戶線索就有做成業(yè)務(wù)的可能。96.新建商品房在交接時，開發(fā)企業(yè)需要提供的資料除了住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書之外，還應(yīng)包括（）。A、預(yù)售許可證B、建筑規(guī)劃許可證C、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明D、建筑施工許可證答案：C解析：新建商品房交接時雙方都應(yīng)備齊購房有關(guān)手續(xù)，開發(fā)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備好：①住宅質(zhì)量保證書；②住宅使用說明書；③建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明等。97.經(jīng)紀(jì)人對客戶信息進(jìn)行（）數(shù)據(jù)處理，才能確?？蛻粜畔?nèi)容的準(zhǔn)確和有效。A、完整性B、系統(tǒng)性C、持續(xù)性D、快捷性答案：C解析：經(jīng)紀(jì)人在處理客戶信息時，需要確保信息內(nèi)容的準(zhǔn)確和有效。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要對客戶信息進(jìn)行持續(xù)性的數(shù)據(jù)處理。這意味著經(jīng)紀(jì)人需要不斷地收集、整理、更新和核實(shí)客戶信息，以確保信息的準(zhǔn)確性和時效性。其他選項(xiàng)，如完整性、系統(tǒng)性和快捷性雖然也是重要的，但在確?？蛻粜畔?nèi)容的準(zhǔn)確和有效方面，持續(xù)性更為關(guān)鍵。98.將商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目按照商業(yè)形態(tài)進(jìn)行劃分，其內(nèi)容不包括（）。A、商業(yè)街B、購物中心C、市場類商鋪D、社區(qū)型商業(yè)中心答案：C解析：商業(yè)地產(chǎn)的劃分具體情況如表8-7所示。表8-7商業(yè)地產(chǎn)的劃分99.任何商業(yè)地產(chǎn)都不能忽略當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地域特色，因此商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的定位要（）。A、與城市發(fā)展方向一致B、適合本土化C、適合商業(yè)模式發(fā)展態(tài)勢D、堅(jiān)持差異化原則答案：B解析：商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的定位需要考慮多方面的因素，其中之一就是當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地域特色。這要求商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目要適合本土化，即要考慮到當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨蟆⑾M(fèi)習(xí)慣、文化背景等因素，以便更好地適應(yīng)市場和吸引消費(fèi)者。因此，選項(xiàng)B“適合本土化”是正確的答案。100.開發(fā)企業(yè)在交付房屋的時候，買方需要預(yù)交管理費(fèi)、水電費(fèi)、電視初裝費(fèi)等，開發(fā)企業(yè)同時代收（）。A、印花稅B、土地使用稅C、房屋契稅D、房地產(chǎn)交易中介費(fèi)答案：C解析：房屋交付時的費(fèi)用有以下兩種情況：①無需交付任何費(fèi)用；②預(yù)付費(fèi)用，是指開發(fā)商在交付房屋的時候，買受人需要預(yù)交物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、電視初裝費(fèi)等，開發(fā)商同時代收房屋契稅。買受人在按照合同標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收合格后領(lǐng)取房屋鑰匙。101.下列不屬于房源分類的原則的是（）。A、按級分類原則B、簡單實(shí)用原則C、主次分明原則D、優(yōu)劣性原則答案：D解析：房源分類原則有：①房源分類原則，分類檢索就是遵循快速檢索、查詢的規(guī)則，分級別一級分類、二級分類、三級分類、四級分類等。②簡單實(shí)用原則，房源分類管理應(yīng)該結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的實(shí)際情況，分類簡單容易理解，實(shí)用方便操作。③主次分明原則，根據(jù)房源的優(yōu)質(zhì)等級、緊急程度等劃分，有主有次、有先有后地進(jìn)行維護(hù)和營銷推廣。102.大部分客戶購買寫字樓往往要綜合考慮企業(yè)發(fā)展需求及資金周轉(zhuǎn)狀態(tài)，而并非簡單的個人購買行為，這體現(xiàn)出寫字樓項(xiàng)目代理銷售的（）。A、產(chǎn)品技術(shù)性B、銷售商務(wù)性C、購房（承租）客戶多為企業(yè)D、項(xiàng)目運(yùn)作專業(yè)性答案：C解析：寫字樓的產(chǎn)品特性包括：①與宏觀經(jīng)濟(jì)的正相關(guān)性；②購房（承租）客戶多為企業(yè)；③產(chǎn)品技術(shù)性；④銷售商務(wù)性；⑤項(xiàng)目運(yùn)作專業(yè)性。其中購房（承租）客戶多為企業(yè)屬性表現(xiàn)在：與住宅市場客戶最大的不同在于，寫字樓的主流客戶多數(shù)為法人單位，自然人客戶相對較少。大部分客戶購買寫字樓往往要綜合考慮企業(yè)發(fā)展需求及資金周轉(zhuǎn)狀態(tài)，屬于企業(yè)行為，并非簡單的個人購買行為。103.市場營銷的目的是為（）創(chuàng)造價值，并獲得回報。A、生產(chǎn)者B、競爭者C、客戶D、政府答案：C解析：市場營銷作為一種將產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的激勵過程，就是從賣方的立場出發(fā)，以買主為對象，在不斷變化的市場環(huán)境中，以滿足一切現(xiàn)實(shí)和潛在消費(fèi)者的需要為中心，提供和引導(dǎo)商品或服務(wù)到達(dá)消費(fèi)者手中，同時企業(yè)也獲得利潤的企業(yè)經(jīng)營活動。市場營銷就是管理有價值的客戶關(guān)系。市場營銷的目的是為客戶創(chuàng)造價值，并獲得客戶回報。104.以一個客戶去匹配多套房源的配對方法，是以______為基礎(chǔ)，以______為標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人圍繞客戶需求將多套房源逐一與之相匹配的過程。（）A、客源需求、房源B、房源、客源需求C、客源、房源需求D、房源需求、客源答案：B解析：在交易配對過程中，配對的方法基本存在兩種：①以房源為基礎(chǔ)，以客源需求為標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人圍繞客戶需求將多套房源逐一與之相匹配的過程（即一個客戶去匹配多套房源）。②以客源為基礎(chǔ)，以房源特性為標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人圍繞房源特性將多個客源逐一與之相匹配的過程（即一套房源去匹配多個客戶）。105.房源的物理屬性決定了房源的使用價值，也在一定程度上決定了房源的（）。A、理論價格B、市場價格C、成本價格D、心理價格答案：B解析：表征房源信息的物理指標(biāo)，主要是描述物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)的指標(biāo)。房源的物理屬性決定了房源的使用價值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場價格。106.首次置業(yè)，以滿足剛性需求為購房目的的客戶通常首選（）。A、小戶型B、中大戶型C、大戶型D、別墅答案：A解析：小戶型客戶特征是以首次置業(yè)為主，以滿足剛性需求為購房目的；家庭結(jié)構(gòu)相對簡單，多為單身客、小情侶；對價格非常敏感，低價是促成購買的直接原因，其次為戶型和裝修。107.借貸期限是指按揭貸款分期償還的期限，目前人民幣貸款期限最長不超過（）年。A、10B、15C、20D、30答案：D解析：借貸期限是指按揭貸款分期償還的期限，目前人民幣貸款期限最長不超過30年（與購房者年齡相關(guān)，比如有銀行規(guī)定貸款期限加購房人年齡不超過65年）。108.寫字樓項(xiàng)目的銷售策略中，適用于寫字樓初始進(jìn)入非成熟商務(wù)區(qū)域，或同期市場不存在明顯競爭對手情況的方式是（）。A、以市場競爭優(yōu)勢為主導(dǎo)的銷售策略制定B、以目標(biāo)客戶需求為主導(dǎo)的銷售策略制定C、以項(xiàng)目差異化特點(diǎn)為主導(dǎo)的銷售策略制定D、以影響項(xiàng)目定位的專業(yè)要素為主導(dǎo)的銷售策略制定答案：B解析：當(dāng)寫字樓項(xiàng)目首次進(jìn)入非成熟商務(wù)區(qū)域或同期市場不存在明顯競爭對手時，應(yīng)以目標(biāo)客戶需求為主導(dǎo)的銷售策略制定。這樣的策略更有利于了解客戶的需求，針對需求提供解決方案，從而提高銷售效果。因此，選項(xiàng)B是正確的。109.在房屋租賃過程中，承租客戶關(guān)心的租金問題是（）。A、租金越低越好B、自己的消費(fèi)支出獲得最大效用C、收益水平提高D、服務(wù)費(fèi)用與服務(wù)感受相一致答案：B解析：在客戶接待過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要深度了解客戶的核心需求，這對于房源信息和客戶信息配對以及實(shí)現(xiàn)最終交易十分重要。對于租賃客戶來說，既有短期租賃，也有長期租賃，出租客戶和承租客戶的需求不同，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)針對不同客戶了解相關(guān)信息，重點(diǎn)解決他們的核心問題。承租客戶的租金需求是希望自己的消費(fèi)支出獲得最大效用。110.客源的構(gòu)成要素包括客戶及其（）。(2007年真題)A、出租要求B、賣房要求C、意向需求D、委托書答案：C解析：客源是指對房地產(chǎn)物業(yè)有現(xiàn)時需求或潛在需求的客戶，其構(gòu)成要素包括兩個方面：①需求者；②需求者的需求意向。二者缺一不可。需求包括以獲得物業(yè)所有權(quán)為目的的購買需求，也包括以暫時獲得物業(yè)使用權(quán)為目的的租賃需求。111.對于某類客戶購買需求強(qiáng)烈，希望盡快買到物業(yè)時，應(yīng)采取的最佳營銷策略是（）。A、重點(diǎn)培養(yǎng)，不斷理解客戶特征和需求B、重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)C、應(yīng)善意的威脅客戶，并跟蹤調(diào)查D、重新安排購房計劃并經(jīng)常聯(lián)系答案：B解析：對于一類客戶購買需求強(qiáng)烈，希望盡快買到物業(yè)的情況下，最佳的營銷策略是重點(diǎn)跟蹤，并提供周到而專業(yè)的服務(wù)。選項(xiàng)A是指重點(diǎn)培養(yǎng)并不斷理解客戶的特征和需求，這是在與客戶建立良好的關(guān)系基礎(chǔ)上理解并滿足其需求的過程。雖然這很重要，但僅有這一項(xiàng)策略不能全面應(yīng)對需要盡快購房的客戶。選項(xiàng)C是錯誤的，因?yàn)樯埔獾耐{客戶并非有效的營銷策略。此舉可能導(dǎo)致消極效果，并使客戶感到不愉快，從而破壞與客戶的關(guān)系。選項(xiàng)D也不是最佳策略，因?yàn)閮H重新安排購房計劃并經(jīng)常聯(lián)系還無法滿足其他重要需求，如提供專業(yè)的服務(wù)和確保跟進(jìn)。因此，根據(jù)題意，選項(xiàng)B即重點(diǎn)跟蹤、提供周到而專業(yè)的服務(wù)是最佳的營銷策略，能夠滿足客戶的緊急需求并建立長期合作關(guān)系。112.下列關(guān)于客源構(gòu)成要素的說法錯誤的是（）。A、需求者的構(gòu)成要素是自然人和法人B、職業(yè)不屬于自然人的構(gòu)成要素C、購買方式屬于需求意向D、法人主體的要素包括法定代表人答案：B解析：AD兩項(xiàng)，客源是對房地產(chǎn)有現(xiàn)實(shí)需求或潛在需求的客戶，包括需求者及其需求意向。需求包括以獲得物業(yè)所有權(quán)為目的的購買需求，也包括以暫時獲得物業(yè)使用權(quán)為目的的租賃需求。需求者包括自然人和法人主體。自然人需明確姓名、性別、年齡、職業(yè)和聯(lián)系方式等；法人主體包括企業(yè)或其他單位、組織等，需明確公司名稱、性質(zhì)、法定代表人、法人授權(quán)委托人及聯(lián)系方式等。C項(xiàng)，需求意向，包括需求類型（購買或租賃）、物業(yè)地段、戶型、面積、朝向、價格、產(chǎn)權(quán)和購買方式等信息。自然人包括姓名、性別、年齡、職業(yè)和聯(lián)系方式等。113.正常使用環(huán)境下，房屋和設(shè)施發(fā)生毀壞，則由（）負(fù)責(zé)修復(fù)。A、出租人B、承租人C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)答案：A解析：房屋和室內(nèi)設(shè)施的安全性，是承租人最為關(guān)心的問題之一。承租人因使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐沙凶夥课莺驮O(shè)施損壞的，承租人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者承擔(dān)賠償責(zé)任。反之，正常使用環(huán)境下，房屋和設(shè)施發(fā)生毀壞，則由出租人負(fù)責(zé)修復(fù)。另外，在正常使用的情況下，發(fā)生了因設(shè)施設(shè)備在使用過程中造成人員、財產(chǎn)損失的，由出租人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。114.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能將已經(jīng)（）的房產(chǎn)再次作為房源信息進(jìn)行營銷。A、出售或出租B、設(shè)定抵押C、待拆遷D、合法建設(shè)答案：A解析：房源租售狀態(tài)真實(shí)，要求房源處于實(shí)際待租或者待售狀態(tài)，不存在已成交以及出租或者出售委托失效的情形。這意味著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能將已經(jīng)出售或出租的房產(chǎn)再次作為房源信息進(jìn)行營銷，目的是招攬或誘騙客戶。115.關(guān)于房源和客源關(guān)系的說法，正確的是（）。A、先有房源再有客源B、先有客源再有房源C、房源和客源的開發(fā)不可兼顧D、房源和客源互為條件答案：D解析：一宗成功的房地產(chǎn)交易，不僅取決于有愿意以一定價格購買或租賃物業(yè)的買方客戶，還取決于愿意以一定價格出售或出租物業(yè)的賣方。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)服務(wù)起到了實(shí)現(xiàn)交易的橋梁作用。房源和客源是房地產(chǎn)交易的兩方面，缺了任何一方，都不能實(shí)現(xiàn)交易。房源和客源的關(guān)系包括以下幾個方面：①互為條件；②相得益彰；③互為目標(biāo)。116.在計算單筆住房公積金的貸款最高額度時，家庭月均收入應(yīng)扣除（）。A、債務(wù)利息B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)C、一定額度的生活費(fèi)D、房屋登記手續(xù)費(fèi)答案：C解析：在計算單筆住房公積金的貸款最高額度時，家庭月均收入應(yīng)該扣除一定額度的生活費(fèi)。這個生活費(fèi)通常是根據(jù)當(dāng)?shù)氐木用裆钏酱_定的，通常包括了家庭成員的基本生活費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用、教育費(fèi)用等。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。117.下列客戶中，對自己的選擇較自信，朋友的影響較為關(guān)鍵的客戶屬于（）。A、小戶型客戶B、中大戶型客戶C、投資客戶D、大戶型及別墅客戶答案：D解析：大戶型及別墅客戶特征有：①置業(yè)經(jīng)驗(yàn)相對比較豐富，對物業(yè)有自己獨(dú)有的判斷；②表現(xiàn)比較低調(diào)，很講道理，容易溝通，對自己的選擇較自信，朋友的影響較關(guān)鍵，同時也接受銷售人員提出的好建議；③注重物業(yè)品質(zhì)及形象等精神層面與客戶身份地位的匹配度。118.寫字樓的特性不包括（）。A、與宏觀經(jīng)濟(jì)正相關(guān)B、客戶非個體屬性C、項(xiàng)目運(yùn)作專業(yè)性D、高風(fēng)險性答案：D解析：字樓的產(chǎn)品特性包括：①與宏觀經(jīng)濟(jì)的正相關(guān)性；②客戶非個體屬性；③產(chǎn)品技術(shù)性；④銷售商務(wù)性；⑤項(xiàng)目運(yùn)作專業(yè)性。119.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)獲得的服務(wù)費(fèi)用包括傭金和（）。A、權(quán)屬信息查詢費(fèi)B、評估費(fèi)C、代辦服務(wù)費(fèi)D、看房費(fèi)答案：C解析：服務(wù)費(fèi)用是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得的服務(wù)報酬，由傭金和代辦服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成。一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成以房地產(chǎn)交易合同簽訂為標(biāo)志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金，代辦服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和時點(diǎn)由當(dāng)事人自行約定。120.目標(biāo)利潤定價法以（）和目標(biāo)利潤為定價原則。A、固定成本B、總成本C、單位變動成本D、投資利潤率答案：B解析：目標(biāo)利潤定價法是以總成本和目標(biāo)利潤為定價原則。定價時，先估算出未來可能達(dá)到的銷售量和總成本，在盈虧平衡分析的基礎(chǔ)上，加上預(yù)期的目標(biāo)利潤額，然后計算價格。具體公式為：目標(biāo)利潤單位價格＝[（固定總成本＋目標(biāo)利潤額）÷預(yù)計銷售面積＋單位變動成本]÷（1－銷售稅費(fèi)率）；目標(biāo)利潤額＝投資總額÷投資利潤率。其中，投資總額包括開發(fā)項(xiàng)目的全部成本，即包括固定成本和交易成本的全部內(nèi)容。121.新建商品房銷售中，最主要的宣傳資料是項(xiàng)目樓書和（）。A、宣傳展板B、銷控表C、置業(yè)計劃D、戶型手冊答案：D解析：宣傳資料是將項(xiàng)目的定位、產(chǎn)品、建筑風(fēng)格等信息，以畫面、文字、圖示的方式傳遞給客戶，以增加客戶的感知。房地產(chǎn)銷售宣傳資料一般有項(xiàng)目樓書、戶型手冊、折頁、置業(yè)錦囊、宣傳單張、影像資料、宣傳片、網(wǎng)站等形式。其中最主要的是項(xiàng)目樓書和戶型手冊。122.為實(shí)現(xiàn)良好的銷售業(yè)績，甲公司針對該住宅項(xiàng)目采取的恰當(dāng)促銷方式是（）。A、在E市市區(qū)繁華路段派發(fā)DM宣傳單B、在E市高速公路旁設(shè)立戶外大型廣告牌C、在高爾夫雜志上刊發(fā)廣告D、在高檔俱樂部舉辦酒會答案：A解析：派發(fā)宣傳單的優(yōu)點(diǎn)是覆蓋人群廣、投入成本低、目標(biāo)性較強(qiáng)，被許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)所采用。123.采用電話拜訪開拓房源渠道的方式的缺點(diǎn)是（）。A、比較費(fèi)力，但可聯(lián)系的人較少B、受時間和地點(diǎn)的限制C、花費(fèi)時間較多D、容易遭受拒絕答案：D解析：電話拜訪的缺點(diǎn)包括：①會在一定程度上受到時間的限制，比如上班時間不宜打擾；②只能通過聲音傳達(dá)信息，可能缺乏人情味，容易遭受拒絕，客戶印象不深刻等。該種方式的優(yōu)點(diǎn)包括：①比較集中；②針對性較強(qiáng)；③比較省力且可聯(lián)系的人較多；④不受地點(diǎn)的限制；⑤不受天氣影響；⑥花費(fèi)的時間較少。124.在寫字樓項(xiàng)目產(chǎn)品類型中，（）通常以規(guī)模化、高端化、多元化為其核心競爭力。A、商務(wù)綜合體B、寫字樓C、LOFTD、商務(wù)公寓答案：A解析：寫字樓項(xiàng)目通常以商務(wù)綜合體（商務(wù)樓宇、商業(yè)配套設(shè)施等）為核心競爭力，因?yàn)樗梢孕纬梢?guī)?；?、高端化、多元化的綜合商務(wù)環(huán)境，從而吸引更多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)入駐，提高項(xiàng)目的知名度和價值。因此，選項(xiàng)A是正確的答案。125.下列文件中，屬于新建商品房銷售前銷售文件的是（）。A、置業(yè)計劃B、宣傳手冊C、房地產(chǎn)認(rèn)購協(xié)議書D、宣傳展板答案：A解析：新建商品房銷售前，通常需要準(zhǔn)備一系列的文件和材料，其中包括銷售文件。銷售文件通常包括銷售計劃、宣傳手冊、宣傳展板等。其中，置業(yè)計劃通常被視為銷售前的重要文件之一，它包含了銷售的計劃、價格策略、銷售流程等信息，因此選項(xiàng)A是正確的答案。126.某項(xiàng)目總投資為3000萬元，建設(shè)周期為2年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開始到投資全部收回的年限為12年，該項(xiàng)目的預(yù)期投資收益率為（）。A、7.01％B、8.3％C、10.0％D、12.5％答案：C解析：預(yù)期投資收益率=投資總額÷投資回收年限=3000萬÷12年=250萬/年=25%=10.8%，這個數(shù)值高于所給的預(yù)期投資收益率選項(xiàng)C，因此，正確答案為C。127.房地產(chǎn)產(chǎn)品的SWOT分析定法中，ST對策是指（）。(2008年真題)A、使劣勢因素和威脅因素的影響趨于最小B、使劣勢因素和機(jī)會因素的影響趨于最大C、用優(yōu)勢抵抗威脅D、使劣勢不成為機(jī)會的障礙答案：C解析：根據(jù)SWOT分析制定出的行動對策有四種：①最小與最小對策（WT對策），即考慮劣勢因素和威脅因素，目的是努力使這些因素影響都趨于最小。②最小與最大對策（WO對策），即著重考慮劣勢因素和機(jī)會因素，目的是對企業(yè)劣勢資源進(jìn)行投資，以改善企業(yè)的劣勢資源并努力使劣勢影響趨于最小，這樣才能充分利用外部市場機(jī)會，使之不成為企業(yè)利用機(jī)會的障礙。③最大與最小對策（ST對策），即著重考慮優(yōu)勢因素和威脅因素，目的是努力使優(yōu)勢因素影響趨于最大，充分利用企業(yè)內(nèi)部資源和能力，組合成企業(yè)核心競爭力，應(yīng)對企業(yè)面臨的外部威脅因素并使威脅影響趨于最小。④最大與最大