設備巡檢服務方案

設備巡檢服務方案我們承諾在接到巡訪任務后，和相關業(yè)務員聯(lián)系了解情況，實施巡檢服務前，制定詳細的巡檢計劃，且依據(jù)用戶在巡檢服務聯(lián)系中所提出的要求，就地解決部分常規(guī)性的設備故障或隱患，進行一些基本的維護作業(yè)。和環(huán)境檢查，在巡檢結束后24小時內向重慶鐵塔的運行維護部門提交巡檢備忘錄，包括發(fā)現(xiàn)的故障隱患清單，處理故障隱患的說明等。提高設備維護效率，我司提供規(guī)范、高效的日常維護方法及維護制度，我司承諾在保修期內，定期每年提供4次巡檢，對所提供的設備進行預防，主動巡檢、測試、評估和維護，維保期內按月提務報告。巡檢服務工作分為前期準備、現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、報告生成和匯報、滿意度調查和問題整改追蹤等五個階段。3、數(shù)據(jù)采集階段2、巡檢前期準備在巡檢的前期準備階段，工程師需要在與客戶進行充分溝通的情況下,確定要巡檢的設備范圍及巡檢重點，形成《巡檢方案書》。?巡檢設備范圍和巡檢工作重點?巡檢各個工作環(huán)節(jié)的方式?數(shù)據(jù)采集的命令集?協(xié)商具體的巡檢時間安排?巡檢報告輸出樣表和圖形?在得到客戶認可的情況下，進入下一階段的工作。在巡檢的數(shù)據(jù)采集階段，對于數(shù)據(jù)采集的手段和工具需要得到用戶的授權，遵守用戶運行管理的相關規(guī)定，在指定時間和網(wǎng)絡設備范圍內進行數(shù)據(jù)采集在用戶的協(xié)助下收集相關設備的技術數(shù)據(jù)，并記錄輸出結果。4、數(shù)據(jù)分析和報告生成階段巡檢工程師對現(xiàn)場采集到的數(shù)據(jù)進行分析，形成《XX信息中心XX中心網(wǎng)絡經(jīng)過數(shù)字辦的網(wǎng)絡專家審核通過后，由工程師負責以紙質文檔或電子文檔的客戶。5、匯報和滿意度調查階段狀況的檢查、評估及建議，并進行問題跟蹤。同時進行客戶滿意度調查，以便發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的問題，改進網(wǎng)絡系統(tǒng)巡檢工6、主要巡檢服務內容設備名稱、設備品牌、設備型號、設備放置點、設備性能參數(shù)、設備配置說明、電源類型、電源內置/外置、電源數(shù)量、設備序列號、設備購買時間、設備保修狀態(tài)、過保日期、設備備件狀況、設備標簽程度＞設備硬件運行狀態(tài)信息設備外觀完整度、指示燈狀態(tài)、供電電壓、電源內風扇灰塵度、機器散熱風扇灰塵度、機器內灰塵度、風扇運行狀況、板卡運行狀態(tài)、模塊運行狀態(tài)情況電力接入類型、線纜種類、線纜數(shù)量、線纜完整度、線纜連接端說明、機柜標識、機柜內位置(第幾U)、供電接入點說明。＞監(jiān)控以及軟件情況首先對于設備得監(jiān)控或軟件做出初步的檢查和判斷、適當升級和更新，配合客戶監(jiān)控或軟件后臺進行現(xiàn)場的檢擦，出具檢查報告。問題情況說明以及維修情況。最后由客戶簽字蓋章，本次巡檢服務結束。五、服務流程及注意事項巡檢服務工作分為前期準備、現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、報告生成和匯報、滿意度調查和問題整改追蹤等五個階段。服務流程如下:在巡檢的前期準備階段，工程師需要在與客戶進行充分溝通的情況下,確定要巡檢的設備范圍及巡檢重點，形成《巡檢方案書》。?巡檢設備范圍和巡檢工作重點?巡檢各個工作環(huán)節(jié)的方式?數(shù)據(jù)采集的命令集?協(xié)商具體的巡檢時間安排?巡檢報告輸出樣表和圖形?在得到客戶認可的情況下，進入下一階段的工作。在巡檢的數(shù)據(jù)采集階段，對于數(shù)據(jù)采集的手段和工具需要得到用戶的授權，遵守用戶運行管理的相關規(guī)定，在指定時間和網(wǎng)絡設備范圍內進行數(shù)據(jù)采集工作。在用戶的協(xié)助下收集相關