勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁服務(wù)保障規(guī)范

深DB4403RulesofServiceGuaranteeforLaborandPersonnelDisputeArbitration深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I II 1 1 2 4 7 11 14 16 18 21 23 24 26 27 28 29本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：深圳市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院、深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)楊景軍、鄭子尊、劉莉、林莉、曾碧靜、吳戀、肖嬌玲、戴俊雄、廖文飛、敖1勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁服務(wù)保障規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)適用于深圳市轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁服務(wù)工作勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)laborandp由人民政府依法決定設(shè)立的從事勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁相關(guān)活動(dòng)的專門機(jī)構(gòu)，由干部主管部門代表、人力資源社會(huì)保障等相關(guān)行政部門代表、軍隊(duì)文職人員工作管理部門代表、工會(huì)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院內(nèi)從事勞動(dòng)人事爭(zhēng)議處理及其他相關(guān)工作的人員的統(tǒng)稱，包含專職仲裁2與勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件處理結(jié)果有利害關(guān)系，可以申請(qǐng)參加仲裁活動(dòng)，仲裁立案審查examinationofarbitrationa仲裁機(jī)構(gòu)立案審查后，用于區(qū)分各仲裁機(jī)構(gòu)辦理案件和次序的簡(jiǎn)要標(biāo)仲裁機(jī)構(gòu)在依法審理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件過(guò)程中形成的具有查考利用價(jià)值，并予以仲裁機(jī)構(gòu)處理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件時(shí)所制作的具有法律效力或法律意義的文.立案員。負(fù)責(zé)接收仲裁申請(qǐng)材料、立案承辦與報(bào)批等工作；;.調(diào)解員。負(fù)責(zé)庭前調(diào)解工作；.書記員。負(fù)責(zé)庭前準(zhǔn)備、輔助開庭、庭后處理等工作；.送達(dá)員。負(fù)責(zé)案件證據(jù)、材料、文書送達(dá)工作；.分案員。負(fù)責(zé)案件分轉(zhuǎn)工作；.統(tǒng)計(jì)員。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)送工作。——從事法律研究、教學(xué)工作并具有中級(jí)以上——具有法律知識(shí)、從事人力資源管理或者工會(huì)等專業(yè)工作滿五年；43.4.3.3.1擬聘仲裁員應(yīng)參加聘前培訓(xùn)，并3.4.3.4.3本年度已參加聘前培訓(xùn)的仲裁員，可不參加當(dāng)年度的注新聘仲裁員宜參加崗前培訓(xùn)，由聘任仲裁機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織仲裁機(jī)構(gòu)可以通過(guò)組織脫產(chǎn)研修、掛點(diǎn)交流等方式開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)方式及學(xué)4硬件設(shè)施4.1設(shè)施分類4.1.1仲裁機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)施包括：54.2.2仲裁庭內(nèi)應(yīng)懸掛仲裁徽章。仲裁徽章由省人力資源和社會(huì)保4.2.4仲裁區(qū)域座位的設(shè)置應(yīng)符合以下要求：——證人、鑒定人席：設(shè)置于仲裁員席和書記員席正前方4.3調(diào)解室64.3.1仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置調(diào)解室。近三年年均仲裁立案受理數(shù)超過(guò)4.3.2調(diào)解室內(nèi)應(yīng)配置調(diào)解桌、座椅及錄音錄像設(shè)備，并在醒目位置懸掛調(diào)解室紀(jì)律牌。有條件4.4仲裁立案區(qū)4.5檔案室4.5.2檔案室應(yīng)滿足檔案收集、整理4.5.3檔案室宜根據(jù)工作需要?jiǎng)澐譃闄n案庫(kù)區(qū)域和對(duì)外服務(wù)區(qū)域。注：檔案庫(kù)區(qū)域?qū)ｉT用于存放案卷及音像、光盤等非紙質(zhì)載體的案件材料；對(duì)外服務(wù)區(qū)域用于制作、整理案卷4.5.4檔案庫(kù)區(qū)域宜劃分為紙質(zhì)檔案庫(kù)、音像及光盤檔案庫(kù)及其他特殊載體檔案庫(kù)。4.5.6對(duì)外服務(wù)區(qū)域宜配備桌椅、電腦、互聯(lián)網(wǎng)4.6監(jiān)控室4.6.3監(jiān)控室內(nèi)的電纜、控制線的敷設(shè)宜設(shè)置地槽。不能設(shè)置地槽的，宜敷設(shè)在電纜架槽、電纜4.6.4監(jiān)控室內(nèi)其他設(shè)備的設(shè)置，應(yīng)便于操作與維護(hù)。74.7法律援助區(qū)4.7.2仲裁機(jī)構(gòu)可根據(jù)辦公條件，設(shè)置4.7.3仲裁機(jī)構(gòu)宜為法律援助區(qū)配置必要的辦公設(shè)備。4.8其他設(shè)施設(shè)備4.8.1仲裁機(jī)構(gòu)宜配備專門的安檢通道，配置X射線探測(cè)檢查設(shè)備、安4.8.2仲裁機(jī)構(gòu)宜在仲裁庭、調(diào)解室、仲裁立案區(qū)、檔案室、公用走廊和通道等場(chǎng)所安裝視頻監(jiān)4.8.3仲裁機(jī)構(gòu)宜在仲裁庭、調(diào)解室、仲裁立案區(qū)、檔案室等場(chǎng)所安裝緊急報(bào)警裝置，并配備防4.8.4仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)需要設(shè)置其他功能用房，包括但不限于：5.1仲裁案由5.1.1仲裁機(jī)構(gòu)決定立案受理后，應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)5.2仲裁案號(hào)5.2.3案件編號(hào)的編排規(guī)則應(yīng)符合以下要求：5.3案件類型85.3.2根據(jù)案件復(fù)雜程度的不同，案件類型分為：5.4案件統(tǒng)計(jì)5.4.1仲裁機(jī)構(gòu)在開展案件統(tǒng)計(jì)分析工作時(shí)，應(yīng)采用規(guī)范的統(tǒng)計(jì)單位和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。5.5仲裁文書——筆錄記錄類文書：供仲裁機(jī)構(gòu)在記錄與案件有關(guān)的調(diào)查、庭審、評(píng)議等過(guò)程時(shí)使用；——審批類文書：供仲裁機(jī)構(gòu)內(nèi)部處理與案件有關(guān)的立案、延期、中止、結(jié)案等事項(xiàng)時(shí)使用；——指引類文書：供仲裁機(jī)構(gòu)指導(dǎo)當(dāng)事人正確行使仲裁權(quán)利時(shí)使用。5.5.2仲裁文書類型、名稱、適用5.5.4裁決類文書應(yīng)能夠反映申請(qǐng)人仲裁請(qǐng)求及爭(zhēng)議事實(shí)、記載仲裁活動(dòng)過(guò)程、明確當(dāng)事人相關(guān).救濟(jì)權(quán)告知部分：當(dāng)事人對(duì)裁決結(jié)果的救濟(jì)途徑。9要素項(xiàng)進(jìn)行簡(jiǎn)要概括，對(duì)當(dāng)事人有爭(zhēng)議的要素項(xiàng).救濟(jì)權(quán)告知部分：當(dāng)事人對(duì)裁決結(jié)果的救濟(jì)途徑。5.6案卷管理5.6.1.2正卷文件材料的排列宜按以下順序：m)通知書存根；p)仲裁裁決書、仲裁調(diào)解書、仲裁決定書5.6.1.3副卷文件材料的排列宜按以下順序：）：5.6.1.5卷內(nèi)文書材料宜只保存一份，重復(fù)的材料一律剔除。5.6.2.2案卷應(yīng)按年度、案號(hào)的順序排列保管。案卷柜上應(yīng)附有指引卡，標(biāo)明存放案卷的年度和——涉及國(guó)家秘密和軍隊(duì)秘密的仲裁案卷，按照國(guó)家和軍隊(duì)有關(guān)保密規(guī)定執(zhí)或仲裁調(diào)解書），按年度及案號(hào)編造成冊(cè)，歸檔備查。有條件的5.6.4.5案卷銷毀后，監(jiān)督人應(yīng)在銷毀清單上簽名。6.1.1.1仲裁機(jī)構(gòu)收到仲裁申請(qǐng)后，應(yīng)在法定期限內(nèi)審查是否6.1.2.1仲裁機(jī)構(gòu)決定立案受理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將案件分配給仲裁員，組庭審理案6.1.3.1案件完成分案組庭后，實(shí)行排序——案件有中止審理情形，需重新確定開庭時(shí)6.1.3.4開庭前，申請(qǐng)人撤回仲裁申請(qǐng)或與被申請(qǐng)人調(diào)解的，仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)取消庭審排期。6.1.4.2.1實(shí)行開庭審理的，宜采取公開審理的方式，出現(xiàn)以下情形之一的可采取非公開審理的參加開庭審理的所有人員應(yīng)遵守仲裁庭紀(jì)律參加開庭審理的仲裁工作人員應(yīng)使用文明用語(yǔ)，規(guī)范行為，注重儀表。仲裁庭仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在法定期限內(nèi)辦結(jié)案件。結(jié)案方式仲裁機(jī)構(gòu)按申請(qǐng)人撤回仲裁申請(qǐng)?zhí)幚?。申?qǐng)人6.2.3案件存在法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定情形的，仲裁機(jī)構(gòu)可以中止計(jì)算、重新計(jì)算或延期6.2.4辦理時(shí)限要求及變更規(guī)則由市級(jí)仲裁機(jī)構(gòu)統(tǒng)7.1.1仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)按照“互聯(lián)網(wǎng)+仲裁”的建設(shè)模式，依托信息化手段，優(yōu)服務(wù)模式。市級(jí)仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)按照“統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，集中服務(wù)器平臺(tái)”的原則，統(tǒng)7.1.2仲裁信息系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)仲裁業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、數(shù)據(jù)互通共享、系統(tǒng)輔助辦案等功能，7.1.4各級(jí)仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)仲裁信息化基礎(chǔ)保障措施建設(shè)，包括經(jīng)仲裁管理系統(tǒng)為信息化管理工具，應(yīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)——通知與報(bào)名：在線發(fā)布培訓(xùn)與考核通知、及線上培訓(xùn)報(bào)名；A.1仲裁庭設(shè)施設(shè)備要求內(nèi)別達(dá)標(biāo)仲裁庭總體要求設(shè)施要求設(shè)備要求三星級(jí)仲裁庭總體要求設(shè)施要求設(shè)備要求四星級(jí)仲裁庭總體要求設(shè)施要求設(shè)備要求五星級(jí)仲裁庭總體要求設(shè)施要求設(shè)備要求///////////D.2.5涉及人數(shù)，統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)，案件涉及的勞動(dòng)者人數(shù)，分為立案受理案件涉及人數(shù)、不予受理案D.2.11當(dāng)期結(jié)案率，當(dāng)期結(jié)案數(shù)/當(dāng)期立案受理D.2.12調(diào)解成功率，當(dāng)期調(diào)解結(jié)案數(shù)/當(dāng)期結(jié)案數(shù)×D.2.13終局裁決率，當(dāng)期終局裁決結(jié)案數(shù)/當(dāng)期仲裁裁決結(jié)案數(shù)×D.2.14終局裁決撤銷率，當(dāng)期中級(jí)人民法院裁定撤銷的仲裁裁決案件數(shù)/當(dāng)期仲裁機(jī)構(gòu)的終局裁決結(jié)D.2.17仲裁案件起訴率，當(dāng)期人民法院受理的一審勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件數(shù)/（當(dāng)期結(jié)案案件涉及人數(shù)+123456789用于當(dāng)事人為喪失或者部分喪失民事行為能力人用于反映案件庭審過(guò)程及庭審中當(dāng)事人或第用于是否同意結(jié)案（含調(diào)解、裁決、撤訴等用于仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)已受理的案件作出撤銷決定用于仲裁機(jī)構(gòu)同意申請(qǐng)人撤回仲裁申請(qǐng)或因申請(qǐng)人未到形），用于仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)爭(zhēng)議案件作出裁決的案件，包含F(xiàn).1.7文內(nèi)使用非規(guī)范化簡(jiǎn)稱的，應(yīng)先用全稱并注明簡(jiǎn)稱。使用國(guó)際組織外文名稱或其縮.仲裁委員會(huì)名稱與仲裁文書之間為單倍行距；.仲裁委員會(huì)名稱與仲裁文書名稱居中，文號(hào)右對(duì)齊，正文兩端對(duì)齊；.仲裁文書名稱與文號(hào)之間空一行；.仲裁文書可以適當(dāng)調(diào)整行距，盡量不出現(xiàn)“本頁(yè)無(wú)正文”的頁(yè)面。G.1.1仲裁庭開庭期間，所有參加庭審活動(dòng)的人員必須服從仲裁員的G.1.2仲裁庭內(nèi)要著裝整潔，不得隨G.1.3仲裁庭內(nèi)要保持肅靜，開庭時(shí)不得鼓掌、喧嘩和吵鬧；不得使用任何通訊工具，不得進(jìn)行其他G.1.4未經(jīng)仲裁員許可，當(dāng)事人或第三人不得發(fā)言G.1.6未經(jīng)仲裁員許可不準(zhǔn)記錄、錄音、錄像或攝影，如有違反，仲裁員有權(quán)暫扣錄音、錄像或攝影有損人格尊嚴(yán)的語(yǔ)言，如：“不知道，你自己不會(huì)看？”、“你真笨”、H.1.2案件審理過(guò)