第章測(cè)試卷道附有答案

第11章測(cè)試卷（100道）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________班級(jí)：[填空題]*_________________________________學(xué)號(hào)：[填空題]*_________________________________客戶查詢超過聯(lián)機(jī)查詢期限的，向開戶網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng)，登記本人賬戶對(duì)應(yīng)的有效身份證件信息，網(wǎng)點(diǎn)將申請(qǐng)?zhí)峤灰患?jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）或二級(jí)分行，在接到申請(qǐng)后（）個(gè)工作日內(nèi)完成查詢并將結(jié)果反饋給網(wǎng)點(diǎn)。[單選題]*A.10B.30C.20D.15(正確答案)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶提供賬/卡號(hào)或該賬戶對(duì)應(yīng)的有效身份證件，在網(wǎng)點(diǎn)柜面或（）辦理憑證臨時(shí)掛失。[單選題]*A.電視銀行B.移動(dòng)展業(yè)終端C.自助機(jī)具D.電子銀行渠道(正確答案)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：憑證密碼雙掛失（）即可辦理掛失后續(xù)處理，如未辦理，賬戶仍為掛失狀態(tài)。[單選題]*A.7天B.次日C.5天D.當(dāng)日(正確答案)客戶查詢已銷戶賬戶、未銷戶賬戶的分戶賬信息和交易明細(xì)可在（）辦理。[單選題]*A.省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)B.開戶網(wǎng)點(diǎn)C.全國任一網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)D.同縣市內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)銀行信息查詢的內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A.前臺(tái)交易流水查詢(正確答案)B.發(fā)布信息查詢C.參數(shù)查詢D.聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)查詢儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下（）交易范圍不在全國任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。[單選題]*A.憑證臨時(shí)掛失B.憑證密碼雙掛失C.掛失撤銷憑證(正確答案)D.憑證正式掛失儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下不需要有權(quán)人授權(quán)就可以辦理的掛失是（）。[單選題]*A.憑證密碼雙掛失的后續(xù)處理B.掛失銷戶C.掛失撤銷憑證(正確答案)D.掛失補(bǔ)發(fā)新折/單以下關(guān)于儲(chǔ)蓄掛失后續(xù)處理規(guī)定說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.掛失補(bǔ)發(fā)新存折/單，賬號(hào)不改變，存折/單印刷號(hào)改變B.掛失補(bǔ)發(fā)新卡，卡號(hào)改變，若辦理換卡不換號(hào)業(yè)務(wù)，則卡號(hào)不變C.單卡戶或單折戶可辦理掛失撤銷憑證或掛失銷戶(正確答案)D.卡折合一戶不允許辦理單一憑證掛失銷戶，客戶需先辦理掛失撤銷任一憑證后，再辦理另一憑證的銷戶手續(xù)以下關(guān)于儲(chǔ)蓄掛失補(bǔ)發(fā)處理的描述，錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.掛失補(bǔ)發(fā)新卡，卡號(hào)改變（辦理換卡不換號(hào)業(yè)務(wù)除外）B.卡折合一戶可以辦理單一憑證掛失銷戶(正確答案)C.掛失補(bǔ)發(fā)必須由客戶本人辦理，不可代辦D.掛失補(bǔ)發(fā)新存折/單，賬號(hào)不改變，存折/單印刷號(hào)改變郵政儲(chǔ)蓄賬戶密碼鎖定后，客戶可持本人有效身份證件和存款憑證，在（）范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置，不允許代辦。[單選題]*A.同縣市B.全省C.全國(正確答案)D.開戶網(wǎng)點(diǎn)起始日至查詢當(dāng)日在（）內(nèi)未銷戶賬戶交易明細(xì)的查詢和打印不收費(fèi)。[單選題]*A.1年(正確答案)B.2年C.3年D.5年以下關(guān)于辦理客戶查詢業(yè)務(wù)說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.有密戶在網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理查詢時(shí)，客戶持存款憑證的，憑密碼辦理B.有密戶未持存款憑證的，應(yīng)由客戶出示有效身份證件憑密碼辦理，不允許代辦C.無密戶辦理查詢時(shí)，客戶需持存款憑證，出示本人有效身份證件辦理，不允許代辦(正確答案)D.賬戶已銷戶的，應(yīng)由客戶本人提供賬/卡號(hào)，出示有效身份證件辦理，不允許代辦儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：沖正交易必須自差錯(cuò)交易發(fā)生日起（）（含）內(nèi)辦理，超過該有效期的只能對(duì)該交易進(jìn)行其他處理。[單選題]*A.30天B.31天(正確答案)C.3個(gè)月D.6個(gè)月儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下（）交易不允許辦理取消。[單選題]*A.開戶時(shí)存期錯(cuò)誤B.賬務(wù)性業(yè)務(wù)（不含匯款）C.本外幣定期一本通銷戶后(正確答案)D.開戶時(shí)戶名錯(cuò)誤以下關(guān)于取消交易業(yè)務(wù)規(guī)定說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.取消交易為糾正柜員操作出現(xiàn)差錯(cuò)和客戶要求而辦理(正確答案)B.取消交易只能在原交易受理網(wǎng)點(diǎn)由辦理該筆交易的柜員辦理C.每筆交易只能辦理一次成功的取消D.被取消的交易應(yīng)為該賬戶當(dāng)日所做的最后一筆成功的賬務(wù)類交易郵儲(chǔ)的查詢分為客戶查詢、內(nèi)部查詢、信息查詢和（）。[單選題]*A.資料查詢B.分戶賬查詢C.司法查詢(正確答案)D.明細(xì)查詢綠卡通副卡可以辦理的掛失業(yè)務(wù)是（）。[單選題]*A.憑證密碼雙掛失B.密碼重置(正確答案)C.憑證正式掛失D.憑證臨時(shí)掛失儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶辦理可疑憑證解鎖定時(shí)，需出示本人有效身份證件在（）辦理，代理人代為辦理的，需同出示代理人與被代理人有效身份證件。[單選題]*A.同地市任一網(wǎng)點(diǎn)B.通存通取范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)C.省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)D.全國任一網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)下列關(guān)于郵儲(chǔ)重新寫磁業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.客戶辦理存折/對(duì)賬簿重新寫磁時(shí)，應(yīng)出示賬戶對(duì)應(yīng)的有效身份證件，可以代辦B.無密戶存折不允許辦理重新寫磁，只能辦理隨機(jī)換折C.有密戶存折/對(duì)賬簿可在全國任一網(wǎng)點(diǎn)辦理重新寫磁D.無密戶存折/對(duì)賬簿可在開戶縣（市）內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理重新寫磁(正確答案)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失是指客戶遺失（）或遺忘密碼時(shí)，向郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶的掛失請(qǐng)求，在一定期限內(nèi)對(duì)客戶賬戶停止支付的處理。[單選題]*A.交易回單B.有價(jià)單證C.轉(zhuǎn)賬支票D.存款憑證(正確答案)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：超過（）天的未登折明細(xì)均壓縮打印，所有收入類、支取類交易分別合并，打印匯總明細(xì)。[單選題]*A.90天B.91天C.92天(正確答案)D.95天郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理沖正時(shí)，由（）填寫《修改分戶賬通知單》經(jīng)有權(quán)人授權(quán)后辦理。[單選題]*A.客戶B.營業(yè)主管(正確答案)C.差錯(cuò)柜員D.支行（局）長（）指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶要求，在客戶授權(quán)下將其本人存款賬戶或已銷賬戶的基本情況、交易明細(xì)等資料提供給客戶查閱或打印給客戶的行為。[單選題]*A.客戶查詢(正確答案)B.司法（協(xié)助）查詢C.內(nèi)部D.信息查詢儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶發(fā)起查詢內(nèi)容不包括以下（）。[單選題]*A.收/欠費(fèi)明細(xì)查詢B.分戶賬信息查詢C.交易明細(xì)查詢D.據(jù)實(shí)名證件查分戶賬(正確答案)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)沖正交易在（）范圍內(nèi)辦理。[單選題]*A.原交易受理網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)B.賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)C.地市任一網(wǎng)點(diǎn)D.縣（市）任一網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)郵儲(chǔ)特殊業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶辦理可疑憑證解鎖定時(shí)，需出示本人有效身份證件在（）辦理。[單選題]*A.開戶網(wǎng)點(diǎn)B.全國任一網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)C.省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)D.縣（市）任一網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶打印已壓縮的交易明細(xì)，可持存折在（）辦理。[單選題]*A.全國任一網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)B.同地市任一網(wǎng)點(diǎn)C.通存通取范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)D.省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：（）只能在省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理隨機(jī)換折/單。[單選題]*A.無密戶(正確答案)B.本外幣定期一本通C.本外幣活期一本通D.有密碼的活期存折儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶辦理憑證掛失后即時(shí)生效，其對(duì)應(yīng)的賬戶應(yīng)同時(shí)（）。[單選題]*A.中止服務(wù)B.停止支付(正確答案)C.限制非柜面交易D.凍結(jié)（）查詢是指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)依照有關(guān)法律和行政法規(guī)的規(guī)定以及有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的要求，將單位或個(gè)人存款的金額、幣種以及其他存款信息告知有權(quán)機(jī)關(guān)的行為。[單選題]*A.客戶B.司法（協(xié)助）(正確答案)C.內(nèi)部D.信息儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：下列關(guān)于重新寫磁相關(guān)規(guī)定說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.無密戶存折可在開戶縣（市）內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理重新寫磁(正確答案)B.有密戶存折/對(duì)賬簿可在全國任一網(wǎng)點(diǎn)辦理重新寫磁C.客戶辦理存折/對(duì)賬簿重新寫磁時(shí)，應(yīng)出示賬戶對(duì)應(yīng)的有效身份證件，允許代辦D.無密戶存折不允許辦理重新寫磁，只能辦理隨機(jī)換折下列可以由代理人代辦的業(yè)務(wù)交易是（）。[單選題]*A.密碼重置B.可疑憑證解鎖定(正確答案)C.密碼撤銷D.密碼更改儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下關(guān)于“重打單據(jù)”的說法正確的是（）。[單選題]*A.因打印機(jī)故障造成通用憑證不能使用的，可辦理“重打單據(jù)”交易(正確答案)B.因打印機(jī)故障造成存單不能使用的，可辦理“重打單據(jù)”交易C.存折/單在打印時(shí)破損，可以辦理自動(dòng)換折/單D.“重打單據(jù)”可對(duì)本機(jī)構(gòu)最后一筆成功交易的單據(jù)重打儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：下列關(guān)于換折/單/簿相關(guān)規(guī)定說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.對(duì)存折/單因老化、污染、損毀無法鑒定真?zhèn)蔚?，不得辦理隨機(jī)換折/單，應(yīng)進(jìn)行憑證正式掛失處理B.對(duì)賬簿因丟失或老化、污染、損毀無法繼續(xù)使用的，直接辦理換折/單/簿交易(正確答案)C.一本通辦理隨機(jī)換折，原存折上未銷戶子賬戶的交易記錄重新打印在新存折上D.新存折明細(xì)頁先打印日期、操作員號(hào)，若有未登折明細(xì)，繼續(xù)打印未登折明細(xì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶辦理下列業(yè)務(wù)，系統(tǒng)需收取手續(xù)費(fèi)的是（）。[單選題]*A.要求打印的起始日至打印當(dāng)日在1年（不含）至2年（含）內(nèi)的交易(正確答案)B.客戶查詢未銷戶賬戶的交易明細(xì)C.要求打印的起始日至打印當(dāng)日在1年（含）內(nèi)的交易明細(xì)D.客戶對(duì)未銷戶或已銷戶的分戶賬信息查詢儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下交易出錯(cuò)時(shí)，不可使用取消進(jìn)行更正的交易是（）。[單選題]*A.開戶B.取款C.匯款(正確答案)D.銷戶如果郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人賬戶處于賬戶止付狀態(tài)，則該賬戶可以辦理的交易是（）。[單選題]*A.匯入?yún)R款(正確答案)B.匯出匯款C.個(gè)人存款證明D.存單質(zhì)押以下關(guān)于儲(chǔ)蓄取消交易業(yè)務(wù)處理規(guī)定說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.本外幣定期一本通銷戶后不允許辦理取消交易B.銷戶取消時(shí)，恢復(fù)原賬戶，原存折/單/卡作廢，補(bǔ)發(fā)存折/單/卡(正確答案)C.開戶取消時(shí)，原憑證作廢D.整存整取（存單式）部分提前支取錯(cuò)誤時(shí)，柜員辦理取消交易后，部分提前支取產(chǎn)生的存單應(yīng)打印“作廢”字樣，并打印新存單交與客戶儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下關(guān)于取消交易業(yè)務(wù)規(guī)定說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.取消交易只能在原交易受理網(wǎng)點(diǎn)由辦理該筆交易的柜員辦理B.對(duì)取消交易、被取消交易、沖正交易、被沖正交易不可辦理取消交易C.每筆交易只能辦理一次成功的取消D.取消交易為糾正普通柜員操作出現(xiàn)差錯(cuò)或客戶要求而辦理(正確答案)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理沖正時(shí)，若發(fā)現(xiàn)原賬戶余額不足，需辦理賬戶（）。[單選題]*A.賬戶止付B.限額止付(正確答案)C.賬戶凍結(jié)D.金額凍結(jié)以下關(guān)于掛失后續(xù)處理規(guī)定說法正確的有（）。*A.掛失撤銷憑證需有權(quán)人授權(quán)后方可辦理B.客戶遺忘密碼，本人可直接在全國任一網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)(正確答案)C.客戶辦理憑證掛失后找回原存款憑證，應(yīng)由客戶本人持原存款憑證辦理人工解掛失，允許代辦D.掛失補(bǔ)發(fā)、掛失銷戶、掛失撤銷憑證等掛失后續(xù)處理應(yīng)由客戶本人辦理，不允許代辦(正確答案)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失按有效期及后續(xù)處理方式不同分為（）。*A.正式掛失(正確答案)B.憑證密碼雙掛失C.憑證掛失D.臨時(shí)掛失(正確答案)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶通過柜面辦理的臨時(shí)掛失有效期分為（）。*A.5天(正確答案)B.7天C.永久(正確答案)D.20天儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失業(yè)務(wù)根據(jù)掛失事項(xiàng)不同分為（）。*A.正式掛失B.憑證掛失(正確答案)C.憑證密碼雙掛失(正確答案)D.臨時(shí)掛失儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：可在全國任一網(wǎng)點(diǎn)辦理的掛失業(yè)務(wù)有（）。*A.憑證正式掛失(正確答案)B.掛失撤銷憑證C.臨時(shí)掛失(正確答案)D.憑證密碼雙掛失(正確答案)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：需在原掛失受理網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)有（）。*A.掛失補(bǔ)發(fā)(正確答案)B.掛失銷戶(正確答案)C.掛失撤銷憑證(正確答案)D.人工解掛失儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下關(guān)于掛失業(yè)務(wù)交易范圍說法正確的有（）。*A.掛失補(bǔ)發(fā)、掛失銷戶、掛失撤銷憑證需在掛失受理網(wǎng)點(diǎn)辦理(正確答案)B.卡/存折/單（含有密戶、無密戶、印鑒戶和未激活卡）的憑證正式掛失、臨時(shí)掛失、憑證密碼雙掛失在全國任一網(wǎng)點(diǎn)辦理(正確答案)C.人工解掛失只能在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理D.密碼重置在通存通取范圍內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：賬戶掛失期間，該賬戶可以辦理（）的交易。*A.有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃(正確答案)B.取款C.已有協(xié)議的自動(dòng)扣款(正確答案)D.匯款匯入(正確答案)以下（）交易不允許使用取消進(jìn)行更正處理。*A.本外幣定期一本通銷戶后(正確答案)B.開戶時(shí)戶名錯(cuò)誤C.帶電子現(xiàn)金賬戶的芯片磁條復(fù)合卡和單芯片卡換卡(正確答案)D.匯款業(yè)務(wù)(正確答案)以下關(guān)于儲(chǔ)蓄取消交易業(yè)務(wù)處理規(guī)定說法正確的有（）。*A.開戶取消時(shí)，原憑證作廢(正確答案)B.銷戶取消時(shí)，恢復(fù)原賬戶，原存折/單/卡作廢，補(bǔ)發(fā)存折/單/卡C.本外幣定期一本通銷戶后不允許辦理取消交易(正確答案)D.整存整?。ù鎲问剑┎糠痔崆爸″e(cuò)誤時(shí)，柜員辦理取消交易后，部分提前支取產(chǎn)生的存單應(yīng)打印“作廢”字樣，并打印新存單交與客戶(正確答案)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)沖正交易是指（）處理賬務(wù)性業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，在客戶已離開的情況下，對(duì)該筆差錯(cuò)交易進(jìn)行處理，把錯(cuò)誤金額修改為正確金額的一種修正交易。*A.柜員(正確答案)B.營業(yè)主管C.自助設(shè)備(正確答案)D.支行（局）長下列必須經(jīng)有權(quán)人授權(quán)方可辦理的掛失業(yè)務(wù)有（）。*A.掛失銷戶(正確答案)B.掛失補(bǔ)發(fā)新折/單(正確答案)C.掛失撤銷憑證D.憑證密碼雙掛失的后續(xù)處理(正確答案)以下關(guān)于儲(chǔ)蓄掛失補(bǔ)發(fā)的描述，正確的有（）。*A.掛失補(bǔ)發(fā)必須由客戶本人辦理，不可代辦(正確答案)B.掛失補(bǔ)發(fā)新存折/單，賬號(hào)不改變，存折/單印刷號(hào)改變(正確答案)C.掛失補(bǔ)發(fā)新卡，卡號(hào)改變（辦理換卡不換號(hào)業(yè)務(wù)除外），賬戶內(nèi)容改變D.卡折合一戶不可辦理單一憑證掛失銷戶(正確答案)郵儲(chǔ)銀行的查詢業(yè)務(wù)包括（）。*A.司法查詢（協(xié)助查詢）(正確答案)B.內(nèi)部查詢(正確答案)C.客戶查詢(正確答案)D.信息查詢(正確答案)下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)沖正交易的說法，正確的有（）。*A.柜員不得應(yīng)客戶要求辦理沖正交易(正確答案)B.沖正交易必須自差錯(cuò)交易發(fā)生日起31天（含）內(nèi)辦理(正確答案)C.若原賬戶余額不足沖正，需直接辦理賬戶止付D.沖正交易生成未登折項(xiàng)或?qū)~單明細(xì)(正確答案)下列選項(xiàng)中，不可辦理沖正交易的有（）。*A.取消交易(正確答案)B.被取消交易(正確答案)C.沖正交易(正確答案)D.被沖正交易(正確答案)下列選項(xiàng)中，不可辦理沖正交易的有（）。*A.取消交易(正確答案)B.被取消交易(正確答案)C.被沖正交易(正確答案)D.已銷戶的賬戶(正確答案)客戶只可在縣（市）內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理的密碼維護(hù)交易有（）。*A.撤銷密碼(正確答案)B.更改密碼C.加辦密碼(正確答案)D.密碼重置儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：定期對(duì)賬簿偶數(shù)行打印子賬戶（）記錄。*A.支取(正確答案)B.銷戶(正確答案)C.續(xù)存D.開戶儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶因（）不能繼續(xù)使用時(shí)，可辦理換折/單/簿手續(xù)。*A.存折打印行數(shù)已滿(正確答案)B.對(duì)賬簿打印行數(shù)已滿(正確答案)C.存折損壞(正確答案)D.存單損壞(正確答案)以下掛失相關(guān)業(yè)務(wù)交易中需通過授權(quán)處理的是（）。*A.人工解掛失(正確答案)B.密碼重置(正確答案)C.憑證密碼雙掛失D.掛失補(bǔ)發(fā)(正確答案)下列（）出現(xiàn)錯(cuò)誤，不可使用取消交易。*A.整存整取部分提前支取B.本外幣定期一本通銷戶(正確答案)C.本外幣活期一本通銷戶D.含電子現(xiàn)金賬戶的復(fù)合卡的卡更換(正確答案)下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)客戶查詢業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）。*A.客戶查詢賬戶信息時(shí)必須提供賬號(hào)/卡號(hào)，賬戶銷戶的不能辦理客戶查詢B.無密戶的客戶辦理查詢時(shí)必須在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理，需營業(yè)主管授權(quán)C.有密戶客戶可在全國任一網(wǎng)點(diǎn)查詢賬戶一定期限內(nèi)的交易明細(xì)(正確答案)D.郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)不辦理客戶提出的調(diào)閱原始單據(jù)的查詢(正確答案)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：下列關(guān)于換折/單/簿相關(guān)規(guī)定說法正確的是（）。*A.一本通辦理隨機(jī)換折，原存折上未銷戶子賬戶的交易記錄重新打印在新存折上(正確答案)B.對(duì)賬簿因丟失或老化、污染、損毀無法繼續(xù)使用的，直接辦理換折/單/簿交易C.新存折明細(xì)頁先打印換折日期、操作員號(hào)，若有未登折明細(xì)，繼續(xù)打印未登折明細(xì)(正確答案)D.對(duì)存折/單因老化、污染、損毀無法鑒定真?zhèn)蔚?，不得辦理隨機(jī)換折/單，應(yīng)進(jìn)行憑證正式掛失(正確答案)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下關(guān)于“重打單據(jù)”的說法不正確的是（）。*A.因打印機(jī)故障造成存單不能使用的，可辦理“重打單據(jù)”交易(正確答案)B.“重打單據(jù)”可對(duì)本柜員最后一筆成功的單據(jù)重打C.因打印機(jī)故障造成通用憑證不能使用的，可辦理“重打單據(jù)”交易D.存折/單在打印時(shí)破損，可以辦理自動(dòng)換折/單(正確答案)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶查詢的內(nèi)容可包括（）。*A.根據(jù)賬號(hào)/卡號(hào)查詢分戶賬(正確答案)B.根據(jù)賬號(hào)/卡號(hào)查明細(xì)(正確答案)C.根據(jù)實(shí)名證件查詢賬/卡號(hào)D.根據(jù)賬號(hào)/卡號(hào)查卡號(hào)/賬號(hào)(正確答案)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下可以由代理人持雙方有效身份證件辦理的查詢業(yè)務(wù)有（）。*A.持存款憑證的無密戶的客戶查詢(正確答案)B.客戶查詢后需要打印結(jié)果C.客戶查詢已銷戶的賬戶D.持存款憑證的有密戶的客戶查詢(正確答案)郵儲(chǔ)銀行信息查詢中上級(jí)機(jī)構(gòu)根據(jù)需要可向下級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)布（）。*A.消息(正確答案)B.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)(正確答案)C.各類規(guī)定(正確答案)D.利率儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下關(guān)于可疑憑證解鎖定說法錯(cuò)誤的有（）。*A.客戶辦理可疑憑證解鎖定時(shí)，需出示本人有效身份證件辦理，不可代辦(正確答案)B.客戶辦理可疑憑證解鎖定時(shí)，在省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理(正確答案)C.因存款憑證防偽碼校驗(yàn)錯(cuò)誤次數(shù)超限或其他原因?qū)е聭{證可疑，自動(dòng)被鎖定D.客戶辦理可疑憑證解鎖定時(shí)，可以由代理出示代理人和被代理人有效身份證件辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶存折/對(duì)賬簿（）原因，需要辦理重新寫磁交易。*A.防偽碼校驗(yàn)錯(cuò)誤次數(shù)超限B.磁道信息出錯(cuò)(正確答案)C.憑證可疑D.無法讀磁(正確答案)下列關(guān)于郵儲(chǔ)重新寫磁業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定描述正確的有（）。*A.有密戶存折/對(duì)賬簿可在全國任一網(wǎng)點(diǎn)辦理重新寫磁(正確答案)B.無密戶存折不允許辦理重新寫磁，只能辦理隨機(jī)換折(正確答案)C.客戶辦理存折/對(duì)賬簿重新寫磁時(shí)，應(yīng)出示賬戶對(duì)應(yīng)的有效身份證件，不可以代辦D.客戶辦理存折/對(duì)賬簿重新寫磁時(shí)，應(yīng)出示賬戶對(duì)應(yīng)的有效身份證件，代理人代為辦理的，需同時(shí)出示代理人與被代理人的有效身份證件(正確答案)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下（）交易由客戶本人憑身份證件辦理，不可代辦。*A密碼重置(正確答案)B.賬戶密碼加辦(正確答案)C.賬戶密碼撤銷(正確答案)D.可疑憑證解鎖定儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下關(guān)于取消交易業(yè)務(wù)規(guī)定說法正確的是（）。*A.被取消的交易應(yīng)為該賬戶當(dāng)日所做的最后一筆成功的賬務(wù)類交易(正確答案)B.取消交易只能在原交易受理網(wǎng)點(diǎn)由辦理該筆交易的柜員辦理(正確答案)C.每筆交易只能辦理一次成功的取消(正確答案)D.取消交易為糾正柜員操作出現(xiàn)差錯(cuò)和客戶要求而辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下查詢業(yè)務(wù)的說法正確的有（）。*A.協(xié)助查詢是指郵儲(chǔ)銀行依照有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的要求，將賬戶信息告知的行為(正確答案)B.儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)客戶的賬戶情況負(fù)有保密責(zé)任(正確答案)C.查詢內(nèi)容均設(shè)置級(jí)別權(quán)限管理，只允許查詢，不得作任任何更改(正確答案)D.信息查詢是指因業(yè)務(wù)需要，查詢各級(jí)機(jī)構(gòu)交易情況的行為。司法查詢（協(xié)助查詢）是指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)依照有關(guān)法律和行政法規(guī)的規(guī)定以及有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的要求，將單位或個(gè)人存款的（）告知有權(quán)機(jī)關(guān)的行為。*A.金額(正確答案)B.幣種(正確答案)C.其他存款信息(正確答案)D.交易信息儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：存折/單打印不清的，由柜員手工補(bǔ)寫清楚，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。存折打印出現(xiàn)空行、移位的，由普通柜員紅筆劃銷空行，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：臨時(shí)掛失是指客戶提供賬/卡號(hào)或該賬戶對(duì)應(yīng)的有效身份證件等信息即可辦理的掛失，臨時(shí)掛失在有效期滿后自動(dòng)解掛失，也可在有效期內(nèi)進(jìn)行人工解掛失解除掛失狀態(tài)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)郵儲(chǔ)銀行信息查詢中上級(jí)機(jī)構(gòu)向下級(jí)機(jī)構(gòu)信息發(fā)布可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，也可一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)發(fā)布。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)制度規(guī)定：雙掛失后的掛失補(bǔ)發(fā)新介質(zhì)需先進(jìn)行密碼重置交易，再補(bǔ)發(fā)新介質(zhì)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)無密戶辦理查詢時(shí)，由客戶本人持存款憑證和有效身份證件在省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理，需有權(quán)人授權(quán)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：賬戶掛失期間，禁止辦理該賬戶所有支取類交易（扣劃和已簽有協(xié)議的自動(dòng)扣款除外）。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：賬戶密碼重置業(yè)務(wù)可以在全國任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：因打印行數(shù)已滿而更換或老化、污染、損毀無法繼續(xù)使用的舊對(duì)賬簿，可由客戶自行保管。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：有密戶存折/對(duì)賬簿可在通存通取范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理重新寫磁