PDCA-運(yùn)用-學(xué)習(xí)心得

PDCA運(yùn)用簡(jiǎn)介

PDCA前言我們經(jīng)常覺(jué)得自己很累、很累、也很忙閑來(lái)思索卻發(fā)現(xiàn)一切都是茫然的……盲目的工作會(huì)帶來(lái)

空虛不自信找不準(zhǔn)自己的定位前途在哪里？……茫？盲？忙？這一切，都是因?yàn)槲覀兾覀兙烤乖撊绾斡行屎陀行Ч墓ぷ?。今天的課程將介紹的就是一種倍受經(jīng)理人推崇的的管理模式它根本上可以解決這些困惑行動(dòng)沒(méi)有目標(biāo)性行動(dòng)沒(méi)有方案性得過(guò)且過(guò)不思進(jìn)取

PDCA前言PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特于1930年設(shè)想，后來(lái)被美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來(lái)〔稱為“戴明循環(huán)管理法”〕五十年代初傳入日本，七十年代后期傳入中國(guó)，開(kāi)始運(yùn)用于<全面質(zhì)量管理>，現(xiàn)在已推廣運(yùn)用到<全面方案管理>它適用于各行各業(yè)的方案管理和質(zhì)量管理，已成為我國(guó)現(xiàn)代化管理內(nèi)容之一,包括：運(yùn)用于《持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程》。

PDCA的來(lái)源與定義

PDCA的來(lái)源與定義PDCA是：Plan(方案)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動(dòng))的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。1、P(Plan)方案，包括方針和目標(biāo)確實(shí)定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定。2、D(Do)執(zhí)行，根據(jù)的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和方案布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)方案中的內(nèi)容。3、C(Check)檢查，總結(jié)執(zhí)行方案的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題。4、A(Action)行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

PDCA循環(huán)圖PlanDoCheck

ActionPDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量方案的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運(yùn)用，也適用于一切循序漸進(jìn)的管理工作。周而復(fù)始PDCA循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始地進(jìn)行一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一局部問(wèn)題，可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決；或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題。因此需要再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類推。APCDPDCA循環(huán)的四大特點(diǎn)〔1/4〕大環(huán)帶小環(huán)如果把整個(gè)企業(yè)的工作作為一個(gè)大PDCA循環(huán)，那么各部門(mén)、小組還有各自小PDCA循環(huán)；同時(shí)P、D、C、A各步驟也可以再有PDCA的小循環(huán)。這樣就像一個(gè)行星輪系一樣，大環(huán)帶動(dòng)小環(huán)，一級(jí)帶一級(jí)，有機(jī)地構(gòu)成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的體系。APCDAPCDAPCDPDCA循環(huán)的四大特點(diǎn)〔2/4〕階梯式上升PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程。每循環(huán)一次，都要有所前進(jìn)和有所提高，不能停留在原有水平上。通過(guò)每一次總結(jié)，都要穩(wěn)固成績(jī)，克服缺點(diǎn)：通過(guò)每一次循環(huán)，都要有所創(chuàng)新，從而保證方案管理水平不斷地得到提高。時(shí)間復(fù)雜程度水準(zhǔn)PDCA循環(huán)的四大特點(diǎn)〔3/4〕科學(xué)管理方法的綜合應(yīng)用PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法(如下頁(yè))作為推開(kāi)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式分為四大階段、八個(gè)步驟行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查執(zhí)行PDCA循環(huán)的四大階段PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟PDCA循環(huán)的四大特點(diǎn)〔4/4〕第一階段是制訂方案〔P〕，包括確定方針、目標(biāo)和活動(dòng)方案等內(nèi)容；第二階段是去執(zhí)行〔D〕，主要是組織力量去執(zhí)行方案，保證方案的實(shí)施；第三階段是去檢查〔C〕，主要是針對(duì)方案的執(zhí)行情況進(jìn)行；第四階段是進(jìn)行總結(jié)處理〔A〕，主要是；針對(duì)結(jié)果產(chǎn)出短期及長(zhǎng)期對(duì)策〔手段方法〕PDCA循環(huán)的根本內(nèi)容確定目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)方案5W2H溝通教導(dǎo)具體執(zhí)行原因分析結(jié)果評(píng)估預(yù)防機(jī)制（長(zhǎng)期）糾正措施（短期）PlanDoCheckActionPDCA循環(huán)的根本內(nèi)容13階段步驟方法P1、確定目標(biāo)分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：層別法、柏拉圖、管制圖、直方圖、查檢表分析問(wèn)題中各種影響因素：特性要因圖分析影響問(wèn)題的主要原因：柏拉圖、散布圖2、達(dá)成目標(biāo)方法針對(duì)主要原因，用5W(5個(gè)為什么)，反問(wèn)出行動(dòng)方案5W2HD3、溝通確定組員（建立團(tuán)隊(duì)），按照計(jì)劃進(jìn)行分工4、執(zhí)行按措施計(jì)劃的要求去做：依5W2H之H進(jìn)行做C5、結(jié)果評(píng)論把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比：層別法、柏拉圖、管制圖、直方圖、檢查表(稽核表)6、原因分析對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析，從而找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因。A7、糾正措施把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，調(diào)整或制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)提出解決辦法，好的經(jīng)驗(yàn)要總結(jié)推廣，錯(cuò)誤教訓(xùn)要防止再發(fā)生。8、預(yù)防機(jī)制把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決PDCA循環(huán)的根本內(nèi)容5W2H分析法又叫七何分析法，是二戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡(jiǎn)單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問(wèn)題的疏漏。創(chuàng)造者用五個(gè)以W開(kāi)頭的英語(yǔ)單詞和兩個(gè)以H開(kāi)頭的英語(yǔ)單詞進(jìn)行設(shè)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的線索，尋找創(chuàng)造5W2H分析法思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而搞出新的創(chuàng)造工程，這就叫做5W2H法。PDCA循環(huán)的根本內(nèi)容根本應(yīng)用，就是做任何一項(xiàng)工作，首先有個(gè)設(shè)想，根據(jù)設(shè)想提出一個(gè)方案；然后按照方案規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結(jié)；最后通過(guò)工作循環(huán)，一步一步地提高水平，把工作越做越好。這是做好一切工作的一般規(guī)律。能熟練運(yùn)用PDCA系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法和QC工具永久性地解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題。應(yīng)用對(duì)象:采購(gòu)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝開(kāi)發(fā)、設(shè)備工裝、計(jì)量檢驗(yàn)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、班組長(zhǎng)等人員。

PDCA循環(huán)的應(yīng)用目的P—PLAN方案階段設(shè)定目標(biāo)并且確定為達(dá)成目標(biāo)的各個(gè)階段步驟，并向業(yè)務(wù)相關(guān)者說(shuō)明。1.目標(biāo)的SMART原那么2.現(xiàn)狀分析要精確3.實(shí)行方案要明確〔5W2H〕4.相關(guān)者要參與制訂方案！擔(dān)當(dāng)者理解方案并達(dá)成共識(shí)非常重要即目標(biāo)成為大家的共同目標(biāo)。PDCA各階段的本卷須知特別提示：目標(biāo)的SMART原那么■有效目標(biāo)的“SMART”原那么：具體明確的〔Specific〕；可量化的〔Measurable〕；切實(shí)可行的〔Achievable〕；平衡關(guān)聯(lián)的〔Relevant〕；有時(shí)間限制的〔Time-limited〕。D—DO實(shí)施階段;1.量才而用，考慮工作和人力資源的搭配，進(jìn)行工作分配、明確責(zé)任范圍。2.分配給同一個(gè)人的工作應(yīng)是同一類型的。3.防止遺漏及不必要的重復(fù)。4.分配的工作應(yīng)適量。5.分配的工作以略超出其能力為宜。6.努力為部下創(chuàng)造挑戰(zhàn)性的工作，使其感受成就感并得到成長(zhǎng)。7.不要用權(quán)力去驅(qū)使人!8.傾聽(tīng)、理解部下意見(jiàn)、說(shuō)服教育。PDCA各階段的本卷須知9.表現(xiàn)管理者自己的熱情。10.充分利用部下的自尊心及責(zé)任感〔這個(gè)拜托了！你一定能完成！〕。11.給予對(duì)方自由裁斷的余地及產(chǎn)生創(chuàng)意的余地。12.一次不要作出許多指示。13.采用對(duì)方容易理解的方式表達(dá)。14.對(duì)重要的內(nèi)容要反復(fù)叮囑，確認(rèn)其是否理解。15.明確要作出報(bào)告的狀況、內(nèi)容和時(shí)間。16.指令的5種類型：命令→委托〔依賴〕→商量→暗示→征集。PDCA各階段的本卷須知C—CHECK結(jié)果檢討階段;比較、檢討方案與實(shí)施的進(jìn)行狀況、結(jié)果和程度，測(cè)定、評(píng)價(jià)其偏差，必要時(shí)采取糾正行動(dòng)PDCA各階段的本卷須知A—ACTION改善行動(dòng)階段

改善行動(dòng)不僅僅局限于對(duì)問(wèn)題和差異的糾正,更重要的是水平展開(kāi)和標(biāo)準(zhǔn)化工作,成功實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的積累和傳承，為今后的進(jìn)步提供新的起點(diǎn)PDCA各階段的本卷須知

PDCA

簡(jiǎn)單案例

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簡(jiǎn)單案例

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簡(jiǎn)單案例

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簡(jiǎn)單案例創(chuàng)造一種系統(tǒng)化解決問(wèn)題的方法提供一種向他人陳述與報(bào)告事實(shí)的格式在將來(lái)出現(xiàn)同樣問(wèn)題時(shí)﹐他人可以評(píng)估問(wèn)題解決者所提出的解決方案與結(jié)果提供一種能相互理解的共同語(yǔ)言和方法上共享的手段

PDCA的優(yōu)點(diǎn)工作程序；在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的效果，因此有人稱PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的根本方法。之所以將其稱之為PDCA循環(huán)，是因?yàn)檫@四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是要