物業(yè)員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

保安隊(duì)長(zhǎng)服務(wù)崗位檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（參考稿）,,,,,

姓名：工號(hào)：職務(wù)：保安隊(duì)長(zhǎng)考核日期：年月日至年月日,,,,,

類別,標(biāo)準(zhǔn),,分值,得分,扣分說(shuō)明

"儀容儀表

（10%）","1.1按規(guī)定著工裝上班,工裝應(yīng)干凈、無(wú)異味;",,4,,違規(guī)一次扣3分

,"1.2講究個(gè)人衛(wèi)生,儀表整潔,不蓬頭垢面,無(wú)工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙等不雅現(xiàn)象;",,3,,違規(guī)一次扣2分

,1.3按規(guī)定佩帶工作證于正確位置;,,3,,違規(guī)一次扣2分

"服務(wù)態(tài)度

（10%）","2.1精神飽滿、熱情,按規(guī)定使用禮貌用語(yǔ),主動(dòng)與商戶或同事打招呼,工作過(guò)程中使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),微笑服務(wù),熱情待客;",,5,,違規(guī)一次扣3分

,"2.2服務(wù)意識(shí)良好,能夠積極接受商戶或同事的意見(jiàn),不與商戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵或有失敬、失禮的行為;",,5,,違規(guī)一次扣3分

"工作紀(jì)律

（10%）

",3.1無(wú)曠工、遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象;,,2,,違規(guī)一次扣2分

,3.2上班時(shí)不私自離崗、不聚眾閑聊、不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情；,,2,,違規(guī)一次扣2分

,"3.3誠(chéng)實(shí)公正謙潔、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作指示及安排無(wú)不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象；",,4,,違規(guī)一次扣3分

,"3.4不許私配公司、他人鑰匙,保守工資、福利及其它必須保守的公司機(jī)密資料;",,2,,違規(guī)一次扣2分

"工作要求

（70%）",部門管理,4.1對(duì)管轄新員工入職二天內(nèi)進(jìn)行工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)常識(shí)等相關(guān)培訓(xùn);,2,,違規(guī)一次扣2分

,,4.2對(duì)保安班組安全教育做到及時(shí)監(jiān)管;,2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.3每周按時(shí)召開(kāi)班長(zhǎng)會(huì)議檢討、總結(jié)工作及安排下周的工作計(jì)劃和任務(wù),并落實(shí)執(zhí)行;",1,,違規(guī)一次扣1分

,,4.4因管不善導(dǎo)致保安部被商戶/使用人有效投訴的;,2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.5未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,擅作主張,給商戶或公司造成一定損失,扣分或視情節(jié)另行處理;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,4.6能不斷完善各項(xiàng)工作程序、規(guī)范等工作制度文件、所管轄物業(yè)各項(xiàng)管理、服務(wù)規(guī)范及保安相關(guān)資料未建立、健全檔案的;,1,,違規(guī)一次扣1分

,培訓(xùn),4.7定期對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)、隊(duì)列、體能、消防、法律法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn);,2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.8每月兩次對(duì)全體保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn),并做好相關(guān)培訓(xùn)記錄;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.9監(jiān)督保安班長(zhǎng)開(kāi)展好保安部的軍事及隊(duì)列訓(xùn)練工作,并有相關(guān)培訓(xùn)記錄;",2,,違規(guī)一次扣2分

,檢查巡查,"4.10每月對(duì)變動(dòng)的商戶資料更換1次,每日對(duì)門崗值班情況及值班記錄檢查一次,不定時(shí)對(duì)門崗人員出入管理執(zhí)行能力進(jìn)行測(cè)試;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.11每2個(gè)月對(duì)巡邏路線更新一次,每月抽查巡邏簽到點(diǎn)50％,每周對(duì)巡邏崗值班情況跟蹤觀察1次,不定時(shí)對(duì)巡邏崗報(bào)警反應(yīng)速度進(jìn)行測(cè)試;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.12每月對(duì)閉路監(jiān)控系統(tǒng)檢查1次,每周對(duì)30%閉路監(jiān)控探頭測(cè)試一次,對(duì)錄像資料檢查1次;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.13每月對(duì)紅外報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行1次檢查,每周對(duì)紅外系統(tǒng)報(bào)警巡邏崗快速反應(yīng)情況進(jìn)行1次測(cè)試,不定期對(duì)紅外系統(tǒng)報(bào)警巡邏崗處理情況進(jìn)行抽查;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,4.14每周檢查崗位衛(wèi)生和物品擺放不少于4次;,1,,違規(guī)一次扣1分

,,4.15每月對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)全面檢查一次;,1,,違規(guī)一次扣1分

,,"4.16保安班組各類工作表(款)檢查跟蹤工作,存在的問(wèn)題最遲能在一周內(nèi)解決；",2,,違規(guī)一次扣2分

,動(dòng)態(tài)管理,"4.17及時(shí)了解、做好保安員思想工作,做好內(nèi)務(wù)管理(包括本部門的警戒裝備及其它資產(chǎn)的完好)、并在每月28日前上交《保安人員績(jī)效考核表》;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.18每月對(duì)物品放行條統(tǒng)計(jì)1次,查對(duì)當(dāng)月物品放行條編號(hào)是否連續(xù),有無(wú)丟失,有無(wú)整理歸檔;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.19每月5日前將保安部工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃上報(bào)審核,監(jiān)管好保安隊(duì)的排班、崗位的調(diào)整;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.20遇商戶投訴、緊急事件能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng),在5分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理；",2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.21知情不報(bào)、弄虛作假,隱瞞實(shí)情,包庇、縱容下屬的;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.22泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人的,扣分或視情節(jié)作違紀(jì)辭退處理;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.23督查不嚴(yán),導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤,影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失扣分或視情節(jié)作違紀(jì)辭退處理;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,4.24商戶（使用人）投訴、咨詢時(shí)認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)、不報(bào)告的;,2,,違規(guī)一次扣2分

,消防,"4.25消防通道暢通,無(wú)占用,公共部位無(wú)堆放雜物、垃圾,公共重點(diǎn)部位安全措施到位,無(wú)明顯安全隱患;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.26照明應(yīng)急燈、安全出口指示牌正常使用,存在問(wèn)題的整改措施及時(shí),檢查相關(guān)記錄齊全;",1,,違規(guī)一次扣1分

,,4.27消防設(shè)備設(shè)施檢查、及時(shí)督導(dǎo)完成《消防設(shè)備檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》、《消防設(shè)備檢查保養(yǎng)表》等消防記錄表格;,2,,違規(guī)一次扣2分

,,4.28每季度組織一次小型消防疏散練習(xí);,2,,違規(guī)一次扣2分

,,4.29做好消防器材(失效)更新計(jì)劃及定期檢查試驗(yàn)工作。,2,,違規(guī)一次扣2分

,安全管理,"4.30安全標(biāo)識(shí)設(shè)置功能齊全,分布、價(jià)格、數(shù)量有統(tǒng)計(jì)；發(fā)現(xiàn)安全標(biāo)識(shí)丟失、損壞,需及時(shí)上報(bào),并采用臨時(shí)標(biāo)識(shí)代替,每次更換時(shí)間不超過(guò)半個(gè)月;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.31每月對(duì)公共部位、消防設(shè)施設(shè)備最少進(jìn)行一次進(jìn)行全面安全檢查,隱患能及時(shí)整改、并在每月25日前做好檢查記錄;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.32督導(dǎo)各保安班組做好裝修安全管理巡查工作,并填寫相關(guān)工作記錄;",1,,違規(guī)一次扣1分

,,4.33園區(qū)配套設(shè)施、設(shè)備完好率達(dá)不到98%的或失竊的;扣分或視情節(jié)作出處理;,2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.34園區(qū)內(nèi)發(fā)生安全責(zé)任事故,根據(jù)事故責(zé)任大小扣分或視情節(jié)作出處理;",2,,違規(guī)一次扣2分

,停車管理,"4.35每日不少于1次對(duì)崗位車輛管理情況進(jìn)行檢查,每月不少于1次對(duì)停車場(chǎng)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.36停車場(chǎng)內(nèi)車輛無(wú)因管理責(zé)任導(dǎo)致的損壞及丟失現(xiàn)象;根據(jù)事故責(zé)任大小扣分,造成嚴(yán)重后果的承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任或辭退;",2,,違規(guī)一次扣2分

,,"4.37做好停車位的規(guī)劃、分配,調(diào)整以及統(tǒng)計(jì);",2,,違規(guī)一次扣2分

,,4.38車位調(diào)整后要在5天內(nèi)編制出停車平面圖及統(tǒng)計(jì)表報(bào)主任及保安班組;,1,,違規(guī)一次扣1分

,,"4.39按規(guī)范辦理車輛保管手續(xù)、制作車輛停放卡,新辦理的保管車輛手續(xù)齊備后,相關(guān)管理工作當(dāng)天落