淺議失職、越權(quán)與團隊協(xié)作

淺議失職、越權(quán)與團隊協(xié)作山東航空集團高輝《韓非子》一書《二柄》一章中講了這樣的一個故事：昔者韓昭候醉而寢，典冠者見君之寒也，故加衣于君之上，覺寢而說，問左右曰：“誰加衣者？”左右對曰：“典冠?！本蚣孀锏湟屡c典冠。其罪典衣，以為失其事也；其罪典冠，以為越其職也。故事大意為，韓昭侯喝醉睡著了，負責(zé)管理君王帽子的官員怕韓昭侯著涼，便給他蓋了件衣服。醒來之后，就問邊上的侍從“誰給我蓋的衣服?。俊?/p>

侍從回答說：“是典冠?！?/p>

韓昭侯一聽，把典冠和典衣找來，然后嚴(yán)厲地批評了典衣和典冠。說“典冠負責(zé)我的帽子，典衣負責(zé)我的衣服。今天你典衣沒給我蓋衣服是你失職，而你典冠呢，本來你是負責(zé)寡人的帽子的你卻給我蓋衣服，你這是越權(quán)?！庇谑琼n昭侯把典冠典衣二人一起給處分了?？梢婍n非認為，失職行為和越權(quán)行為都是不可取的，都是對整體管理制度的違背?！墩撜Z·泰伯》中說：“不在其位，不謀其政?！币彩钦J為在團體中各個個體應(yīng)該各司其職，避免職能交叉。事實上在現(xiàn)代企業(yè)運行管理過程中，管理者也會面對越權(quán)與失職的選擇問題?，F(xiàn)代企業(yè)的管理越來越向精細化、專業(yè)化發(fā)展，隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴大，相應(yīng)的管理板塊、運行環(huán)節(jié)也越來越復(fù)雜，在團隊日漸龐大，職能交叉銜接接口眾多的情況下，我們常常會面臨類似的復(fù)雜境地：我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)運行中存在的問題，這個問題或許來源于兄弟部門的疏忽，或許來源于企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新需求。就企業(yè)發(fā)展的全局來看，這個問題應(yīng)該有人指出，然而發(fā)現(xiàn)者卻要背負一定的風(fēng)險，進而面臨兩難境地：指出了問題，意味著對同事無聲的批評，可能會影響今后的協(xié)作氛圍，甚至被扣上管閑事、出風(fēng)頭的大帽子；而如果視而不見、高高掛起，又必定會影響企業(yè)的發(fā)展，影響全局的利益。從業(yè)者往往在兩難中猶豫：在分工明確的前提下，不屬于自己的職能環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，如何指出問題，妥善解決？工作主動被認為是越權(quán)，被動又是失職，如何合理地劃分管理界限，把握好發(fā)揮主觀能動性的度？先來討論“越權(quán)”的原因或者動機：越權(quán)是一個非常規(guī)行為，形成了職能的交叉。而形成這種非常規(guī)行為的原因無外兩種，一是主動，二是被動。主動的越權(quán)是企業(yè)運行中的大忌，從企業(yè)全局而言，一定會惡化部門之間的協(xié)作關(guān)系，進而影響整個企業(yè)運行的順暢和效率；從個體而言，似乎在短期內(nèi)得到了更多的表現(xiàn)機會，但從長遠角度來看，卻損壞了個體在集體中的存在形象，可能造成被孤立、排斥甚至打擊的生存發(fā)展環(huán)境。而被動情形作出超出自己職能的行為，大多數(shù)是補臺行為，則體現(xiàn)了大局意識和主動負責(zé)精神。尤搶功之間往往只隔著一層薄薄的窗戶紙，影響結(jié)果的因素，往往不是意圖，而是程度和方法。我們在面對職能之外的漏洞時，一方面要具有大局觀和主動意識，積極的指出問題，承擔(dān)責(zé)任，同時要保持清醒的頭腦，找到最妥善的解決方法；另一方面要具有良好的姿態(tài)，善意地溝通和提醒，盡力開展協(xié)調(diào)與配合，做到主動而不越權(quán)，在妥善處理問題的同時維護良好的協(xié)作關(guān)系，卡耐基說“太陽能比風(fēng)更快的脫下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改變別人的心意”。善意的提醒和生硬的批評也許都能讓對方認識問題所在，但前者顯然更容易令人接受，并對你心存感激。作為企業(yè)管理者，從企業(yè)發(fā)展的全局著想，應(yīng)致力于維護穩(wěn)定、團結(jié)的協(xié)作關(guān)系，一方面，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的狀態(tài)，及時對職能劃分、機構(gòu)設(shè)置進行自檢、調(diào)整，努力