2024年加油站管理人員職責(zé)及能力崗前培訓(xùn)考試題庫（附含答案）

1.加油站管理員在接待顧客時(shí)，應(yīng)如何確保顧客的安3.加油站管理員在加油結(jié)束后，應(yīng)如何確保加油機(jī)的4.加油站管理員在處理顧客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是6.在加油站內(nèi)，哪個(gè)區(qū)域是禁止非工作人員進(jìn)入的?D、洗手間7.通常柴油發(fā)動(dòng)機(jī)沒有(C)。A.氣缸B.噴嘴C.化油器D.油泵8.加油站管理員應(yīng)如何確保油罐的安全?(A)A、定期檢查油罐的密封性B、讓顧客自行檢查油罐C、只在有問題時(shí)檢查油罐D(zhuǎn)、不需要定期檢查油罐9.加油站管理員應(yīng)如何確保加油站內(nèi)的設(shè)備正常運(yùn)行?A、只在出現(xiàn)問題時(shí)維修B、定期進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)C、無需特別關(guān)注設(shè)備運(yùn)行情況D、讓顧客自行操作設(shè)備10.加油站管理員在發(fā)現(xiàn)油品質(zhì)量存在問題時(shí)，應(yīng)該如何處理?(B)A、繼續(xù)使用并出售B、立即停止銷售并通知相關(guān)部門C、降價(jià)出售以減少損失D、自行調(diào)整油品質(zhì)量11.加油站管理員應(yīng)如何確保加油站內(nèi)的消防設(shè)施的B、定期進(jìn)行測試和維護(hù)C、無需特別關(guān)注D、只在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)處理12.汽油中的(D)含量越多，其安定性能越差。B.環(huán)烷烴C.芳香烴13.二級加油站是指(B)。A.總?cè)萘?20-180m3,單罐容量不超過50m3B.總?cè)萘?0-120m3,單罐容量不超過50m3C.總?cè)萘?60-120m3,單罐容量不超過50m3D.總?cè)萘?0m3以下，單罐容量不超過50m3B.IC卡加油C.現(xiàn)金加油與IC卡加油之和A、耐心傾聽B、油位計(jì)A.大于0B.介于0-5C.等于0D.不高于0性能由好至差的順序是(A)。A.汽油、煤油、柴油、潤滑油19.在冬天向柴油中加煤油雖然能改善柴油的低溫流C.燃燒D.啟動(dòng)20.柴油的冷濾點(diǎn)是指在一定的試驗(yàn)條件下冷卻柴油，柴油不能通過過濾網(wǎng)(或在規(guī)定的時(shí)間流經(jīng)過濾網(wǎng)油量少),A.最低溫度B.最高溫度C.溫度D.溫差B.十六烷值D.自燃點(diǎn)26.服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中不涉及任何東西的所有D.不可貯存性27.加油站服務(wù)環(huán)境競爭的概念中闡述，顧客喜歡到(B)A.服務(wù)質(zhì)量高，環(huán)境一般B.服務(wù)質(zhì)量高，環(huán)境很好C.服務(wù)質(zhì)量低，環(huán)境一般D.服務(wù)質(zhì)量低，環(huán)境很好28.下列屬于加油站提供的隱性服務(wù)是(D)。A.洗車B.加水C.加油D.禁止吸煙標(biāo)識(shí)29.從忠誠于某一品牌轉(zhuǎn)移到忠誠于另一品牌的消費(fèi)A.單一品牌忠誠者B.多種品牌忠誠者C.轉(zhuǎn)移的忠誠者D.非忠誠者30.一貫忠誠于某品牌，始終如一購買該品牌產(chǎn)品的消A.目標(biāo)市場32.加油站管理員應(yīng)如何確保加油站的清B:夜晚D:按公司要求定時(shí)37.加油站衛(wèi)生間管理要求()擦拭衣帽鏡、門窗，補(bǔ)充A:每日B:每周C:每月D:每班38.加油站油品每(C)核銷一次。39.墊水法是利用油與水的(D)性，向罐底注入一定量的水，以抬高油品液位。A.混和B.滲透C.相溶D.不相溶40.油罐清洗時(shí)，首先要排除余油，再(C),最后抽吸A.機(jī)械抽吸B.墊水C.拆除管線D、用水沖洗B:及時(shí)C:直接D:在征得客戶同意后43.某個(gè)測得值的真值是指(D)。A.真值與給出值之比B.給出值與真值之差C.真值與給出值之和45.相對誤差是(B)。46.加油站前庭狹義上來說是指(A)。A:站房前加油機(jī)所處區(qū)域、顧客從進(jìn)站口到加油機(jī)區(qū)B:顧客從進(jìn)站口到加油機(jī)區(qū)域、加油機(jī)到出站口區(qū)域D:站房前加油機(jī)所處區(qū)域A.給出值B.實(shí)驗(yàn)值C.示值D.計(jì)算近似值48.加油機(jī)允許誤差的計(jì)算方法是基于以下哪兩者之C、流經(jīng)加油機(jī)油品絕對誤差與流經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)容器油品測量值D、流經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)容器油品測量值與流經(jīng)加油機(jī)油品絕對誤差49.加油站管理員在發(fā)現(xiàn)油罐有泄漏時(shí)，首先應(yīng)該怎么C、立即關(guān)閉相關(guān)閥門50.加油站內(nèi)的安全標(biāo)識(shí)和警告標(biāo)識(shí)應(yīng)如何維51.加油站內(nèi)的消防設(shè)施多久應(yīng)該檢查一次?(A)A、每日C、每月措施?(C)53.加油站內(nèi)的油罐應(yīng)該存放在哪種環(huán)境中?(C)54.加油站管理員應(yīng)如何確保油品的質(zhì)量?(D)A、定期檢查油品的顏色和氣味B、僅從信譽(yù)良好的供應(yīng)商購買油品C、使用專業(yè)的油品檢測儀器55.在加油站內(nèi)，以下哪種行為是違反安全規(guī)定的?(B)A、穿著防靜電工作服B、在加油機(jī)旁使用明火C、定期檢查消防器材D、在指定區(qū)域吸煙56.加油站管理員在處理油品泄漏時(shí)，應(yīng)首先采取哪種措施?(D)A、清理泄漏的油品B、通知相關(guān)部門C、疏散人員57.汽油的10蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動(dòng)機(jī)的(C)。B.噪音機(jī)的(C)性能。A.低溫啟動(dòng)B.動(dòng)力C.安全D.爬坡B.抗氧防膠劑C.金屬鈍化劑A.生產(chǎn)日期B.生產(chǎn)廠家C.保質(zhì)期D.牌號(hào)A.辛烷值B.十六烷值C.凝點(diǎn)62.加油站內(nèi)的緊急切斷閥通常安裝在哪個(gè)位C、便利店內(nèi)A.侍奉人的活動(dòng)B.可供銷售的活動(dòng)67.通常我們在加油站所提供的服務(wù)屬于(A)。68.加油站內(nèi)的安全演練多久應(yīng)進(jìn)行一A、每日70.加油站管理員應(yīng)如何管理加油站內(nèi)的危險(xiǎn)71.加油站內(nèi)的消防設(shè)施應(yīng)該由誰進(jìn)行定期檢查和維護(hù)?(B)A、顧客73.加油站管理員應(yīng)如何確保加油站內(nèi)的安全標(biāo)志和C、讓顧客自行操作76.加油站管理員應(yīng)如何管理加油站的油品庫存?(B)78.QHSE管理體系文件是(A)。B.一套文件化的作業(yè)指導(dǎo)書C.一套文件化的操作規(guī)程79.風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)過程中危害和影響的確定，其范圍應(yīng)是A.建設(shè)階段D.審核、評審和持續(xù)改進(jìn)81.在加油站的各種危害中，影響最大的是(A)。82.風(fēng)險(xiǎn)(危害)控制的措施包括(A)。A.O級爆炸危險(xiǎn)區(qū)域B.1級爆炸危險(xiǎn)區(qū)域C.2級爆炸危險(xiǎn)區(qū)域85.危險(xiǎn)源(危害)辨識(shí)通常遵循的原則是(B)。B.從結(jié)果追查原因86.報(bào)火警時(shí)，沒有必要講清楚的內(nèi)容是(C)。治污88.依照石油庫設(shè)計(jì)規(guī)范，凡閃點(diǎn)在(A)以內(nèi)的油品劃C.最高溫度A.0#柴油B.93#汽油95.加油站內(nèi)的照明設(shè)備應(yīng)如何設(shè)置以確保安D.管理評審97.采用永續(xù)盤存制平時(shí)要登記財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的(C)。C.增加數(shù)和減少數(shù)D.庫存數(shù)98.IE瀏覽器的標(biāo)題欄顯示“脫機(jī)工作”則表示(C)。102.加油站在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)?103.體現(xiàn)加油站多品種某一天的油品進(jìn)、銷、存之間C.交接班表104.購進(jìn)油品的依據(jù)是(A)。B.油罐的空容量C.上期加油機(jī)的發(fā)出量A.用一個(gè)油罐在0#柴油與-10#柴油之間進(jìn)行B.用二個(gè)油罐在0#柴油與-10#柴油之間進(jìn)行C、用一106.量油尺從0開始，以后每增加(A)確定一個(gè)檢定點(diǎn)B.靠近法B.觀溫的真值和視密度的真值查GB/T1885表59B體積系數(shù)為0035,其標(biāo)準(zhǔn)體積為(C)。112.某臥式金屬油罐油溫下的體積為45000L,體積系數(shù)為9944,其標(biāo)準(zhǔn)體積為(B)。需要辦理超耗(溢)的數(shù)量，從一公斤起算，作為索賠(退款)數(shù)量，從一公斤起算是指(B)。A.本批油品的實(shí)際損(溢)量B.本批油品超耗(溢)量的全部數(shù)量C.本批油品超耗(溢)量超過互不找補(bǔ)幅度以上的那一部分D.本批油品超耗(溢)量扣除定額損耗的那一部份114.加油機(jī)檢定周期是(A)。B.一年C.一年半D.二年115.自動(dòng)液位計(jì)的油罐參數(shù)修改可點(diǎn)擊(C)菜單項(xiàng)來A.設(shè)置加油站信息B.設(shè)置其他參數(shù)116.蒸發(fā)損耗是油品損耗中最大的一種，在整個(gè)油品117.加油站管理員在應(yīng)對緊急情況時(shí)，以下哪種行為118.對于同一種油品，閃點(diǎn)、燃點(diǎn)、自燃點(diǎn)三者之間A.閃點(diǎn)燃點(diǎn)自燃點(diǎn)A.越低C.不變A.閥門D.呼吸閥B.油高C.溫度126.卸油油氣回收與密閉卸油不同之處是加設(shè)了油氣C.透氣帽D.防火帽128.收集客戶意見，衡量自己承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，A.客戶反饋管理C.企業(yè)對顧客的承諾129.加油站除了要穩(wěn)定好現(xiàn)有客戶外，更重要的是要A.新的業(yè)務(wù)B.新的項(xiàng)目C.新的客戶D.大客戶130.當(dāng)你去拜訪客戶時(shí)，有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，總有一股B.支持者C.領(lǐng)導(dǎo)人D.把關(guān)(拍板)人131.客戶開發(fā)的基本步驟為發(fā)現(xiàn)客戶、探詢客戶、提C.再次拜訪B.領(lǐng)導(dǎo)視察C.銷售會(huì)議A.限制性B.導(dǎo)向性134.各區(qū)域市場的業(yè)務(wù)主管為了讓公司掌握銷售動(dòng)態(tài)，A.日進(jìn)度控制B.月進(jìn)度控制C.周進(jìn)度控制C.加油服務(wù)136.汽油機(jī)油在使用不久后很快變黑，說明油品(D)。B.清潔性能差D.清凈性能好B.46#低溫液壓油C.46#抗燃液壓油A.凝點(diǎn)B.錐入度C.滴點(diǎn)D.無機(jī)酸含量B.密封性能差C.清除雜質(zhì)難D.粘附力小B.登記帳表要按頁次順序連續(xù)登記，不得跳行、隔頁。如發(fā)生跳行、隔頁應(yīng)當(dāng)將空行、空頁(無字的活頁賬薄可抽C.登記帳表時(shí)，根據(jù)加油站經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間順序、內(nèi)容逐項(xiàng)填寫，隨時(shí)結(jié)出余額，做到數(shù)字準(zhǔn)確、摘要清楚、A.劃線更正法B.紅字更正法C.涂改、挖補(bǔ)法143.各種賬表單不準(zhǔn)隨意銷毀；要保存一定期限，最長為(A)年。需要銷毀時(shí)，須經(jīng)加油站經(jīng)理和上級主管部門A、15年B.用于銷售的潤滑油C.獎(jiǎng)品D.由于記賬差錯(cuò)少記金額146.實(shí)地盤存制是以(B)為依據(jù)來確認(rèn)財(cái)產(chǎn)物質(zhì)結(jié)存A.帳簿記錄B.期末盤點(diǎn)實(shí)物的結(jié)果A.增加數(shù)C.增加數(shù)和減少數(shù)148.永續(xù)盤存制是以(A)為依據(jù)來確認(rèn)財(cái)產(chǎn)物質(zhì)結(jié)存A.帳簿記錄149.加油站管理員在緊急情況下，如何確保加油站內(nèi)150.我國安全生產(chǎn)的基本原則是(B)。B.管生產(chǎn)必須管安全A.突然性B.嚴(yán)重性154.加油站內(nèi)，哪種行為是嚴(yán)格禁止的?(A)C.每季A.散熱片C.罩蓋B.摩托車A.二個(gè)區(qū)域B.三個(gè)區(qū)域162.輕質(zhì)油品爆炸性氣體混合物爆炸濃度極限范圍在A.檢定周期C.檢定證書D.光潔度165.玻璃液體溫度計(jì)按刻線的位置分類可分為(C)。A.全浸B.標(biāo)準(zhǔn)C.棒式D.工作用139在.中性點(diǎn)不直接接地的三相四線供電系統(tǒng)中，電氣設(shè)備必須采用的保護(hù)方式是(A)。A.接地保護(hù)B.防雷保166.加油站內(nèi)應(yīng)如何防止靜電火花產(chǎn)生?(B)A、加油站地面上鋪設(shè)金屬網(wǎng)格B、使用帶有靜電消除裝置的油槍C、經(jīng)常清潔汽車外殼以降低靜電的積聚D、告訴顧客不要在加油過程中使用手機(jī)等電子設(shè)備167.如果加油站發(fā)現(xiàn)非法行為(如偷盜、加油逃費(fèi)等),應(yīng)如何處理?(B)A、私下解決這個(gè)問題，不需要報(bào)警C、緊急出口標(biāo)識(shí)169.汽油泄漏后，應(yīng)采取哪種緊急處理方法?(B)170.柴油的十六烷值的高低是選取(B)作為參照物來A.正庚烷和異辛烷C.異辛烷D.正十六烷171.測得某量的示值為A,其修正值為B,則某量的相C.B的負(fù)數(shù)與A加B之和的比D.A與B之差除以B與A之差A(yù).提高工作壓力C.容積計(jì)量173.加油時(shí)，因故停電而中斷加油，當(dāng)次已加油量值175.油罐裝滿率分別為90、70,則相應(yīng)的蒸發(fā)損耗可達(dá)(A)176.加油站管理員應(yīng)定期檢查哪些設(shè)備以確保其正常運(yùn)行?(ABC)C、監(jiān)控?cái)z像頭D、便利店收銀機(jī)177.柴油的灰分大小與柴油中的(C)含量有一定的關(guān)B.環(huán)烷烴C.金屬178.柴油在銷售過程中安全性能好壞與柴油的(D)大B.自燃點(diǎn)C.開口杯閃點(diǎn)D.閉口杯閃點(diǎn)179.加油站管理員在發(fā)現(xiàn)加油站內(nèi)存在安全隱患時(shí)，應(yīng)該如何處理?(C)人員并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。(對)2.加油站操作員在營業(yè)期間應(yīng)定期巡查加油站內(nèi)的消4.加油站操作員可以隨意將加油站內(nèi)的油品用于個(gè)人鏡，在處理油品時(shí)。(對)6.自動(dòng)液位計(jì)的油罐參數(shù)設(shè)置可點(diǎn)擊“設(shè)置加油站信7.為便于對油品定額損耗進(jìn)行考核，按油品品種對油品定額損耗進(jìn)行分類。(錯(cuò))正確答案：為便于對油品定額損耗進(jìn)行考核，按油品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)對油品定額損耗進(jìn)行分類。8.爆炸性氣體混合物的最大試驗(yàn)安全間隙越大危險(xiǎn)性9.爆炸性氣體混合物的引燃溫度越高危險(xiǎn)性就越大。(錯(cuò))正確答案：爆炸性氣體混合物的引燃溫度越低危險(xiǎn)性單獨(dú)的產(chǎn)品而存在，不需要依附于任何產(chǎn)品。(錯(cuò)13.每臺(tái)加油機(jī)應(yīng)設(shè)置1只4kg手提式干粉滅火器和1只泡沫滅火器(或2只4kg手提式干粉滅火器)。(錯(cuò))正確答案：每2臺(tái)加油機(jī)設(shè)置1只4kg手提式干粉滅火器和1只泡沫滅火器(或2只4kg手提式干粉滅火器),加油機(jī)不足2臺(tái)按2臺(tái)計(jì)算。存數(shù)”確定的。(錯(cuò))正確答案：油罐的空容量是16.加油站操作員應(yīng)確保加油槍在每次使用后都正確關(guān)閉，避免油品泄漏。(對)17.加油站操作員在加油站內(nèi)可以使用明火或進(jìn)行焊接作業(yè)。(錯(cuò))18.加油站操作員應(yīng)熟悉各種緊急情況的應(yīng)急處理流程，并能迅速采取相應(yīng)措施。(對)19.加油站操作員在營業(yè)期間應(yīng)確保加油站內(nèi)的通道暢通無阻，避免擁堵。(對)20.加油站操作員在清潔加油站時(shí)，可以使用易燃的清潔劑。(錯(cuò))21.加油站操作員應(yīng)定期檢查加油站的消防設(shè)備，確保其處于良好工作狀態(tài)。(對)22.加油站操作員可以隨意更改加油站的營業(yè)時(shí)間，以滿足個(gè)人需求。(錯(cuò))23.加油站操作員必須確保油品標(biāo)識(shí)清晰，防止混淆。(對)24.加油站操作員可以在未進(jìn)行安全檢查的情況下，直接開始營業(yè)。(錯(cuò))25.加油站操作員在加油前，應(yīng)核對車輛油箱蓋是否匹配，防止油品錯(cuò)加。(對)26.加油站操作員可以使用任何工具清潔加油站的設(shè)備，無需考慮工具的材質(zhì)。(錯(cuò))27.加油站操作員應(yīng)定期檢查油罐的液位和溫度，確保油品質(zhì)量。(對)28.加油站操作員在發(fā)現(xiàn)顧客使用非法加油設(shè)備時(shí)，應(yīng)29.加油站操作員在加油前應(yīng)檢查加油槍是否完好，以確保加油過程的安全。(對)30.加油站操作員可以為未熄火的車輛進(jìn)行加油操作。(錯(cuò))31.加油站操作員在發(fā)現(xiàn)加油站內(nèi)存在安全隱患時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告給管理人員并采取措施。(對)32.加油站操作員在營業(yè)期間可以隨意調(diào)整油品的售價(jià)。(錯(cuò))33.加油站操作員應(yīng)熟悉加油站內(nèi)的安全操作規(guī)程和應(yīng)34.加油站操作員