商務(wù)司機商務(wù)接待禮儀

商務(wù)司機商務(wù)接待禮儀商務(wù)司機商務(wù)接待禮儀每一個行業(yè)，都有自己的行業(yè)道德，一個好的接待禮儀，收集了商務(wù)司機商務(wù)接待禮儀，歡迎閱讀。司機商務(wù)接待禮儀1、開車前保持車內(nèi)空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車后才發(fā)現(xiàn)車上有許多雜物。2、準(zhǔn)時到達接待地點。(最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號，即使碰到特別狀況未能準(zhǔn)時到達，也要及時向客人說明并道歉!)3、見到客人后，最好是下車迎接并主動作自我介紹，同時了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。4、主動為客人準(zhǔn)備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時，盡量放慢車速。5、客人上車后，要征詢客人看法，是否必需要聽音樂或收音機?音量是否適宜?如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽時，主動放小音量。6、主動告知客人休息時座椅的'調(diào)節(jié)開關(guān)和燈光的開關(guān)處。7、無論時間長短，司機不可在車內(nèi)吸煙!8、在開車過程中，司機不得將雜物拋出窗外。9、如果碰到堵車現(xiàn)象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔(dān)心，更不能違規(guī)搶占道。商務(wù)接待流程、標(biāo)準(zhǔn)接待申請-----確定接待級別-----聯(lián)系接待單位-----安排接待人員-----機場(車站)接車-----安排住宿-----營銷中心參觀-----領(lǐng)導(dǎo)接見-----餐飲安排------提出、收集合作事項------處理、確定合作事項------領(lǐng)導(dǎo)會談------機場(車站)送車------回訪1、接待申請:業(yè)務(wù)、某場部員工在了解客戶馬上到訪時通知行政辦，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時以方式通知，并落實客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否必需用車到機場或火車站接送;2、確定接待級別:接待依據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待(1)一般人員級別:合適人員:經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類視察人員、技術(shù)人員、家裝公司制定師、廠家中層管理者、一般意向經(jīng)銷商等。a:住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求，公司不負擔(dān)住宿費用;b:餐飲標(biāo)準(zhǔn):午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下;c:接待陪同人員:公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理;d:接待車輛:四驅(qū)車或的士。e:以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加50元/人標(biāo)準(zhǔn)計算;(2)高級人員級別:合適人員:工程采購、終端消費企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責(zé)人等。a:住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求，公司不負擔(dān)住宿費用;b:餐飲標(biāo)準(zhǔn):午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下;c:接待陪同人員:某地域經(jīng)理、某場督導(dǎo);d:接待車輛:四驅(qū)車或商務(wù)車或的士;e:感情接待:此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作狀況而定)f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品。(視雙方合作狀況而定)g:以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加100元/人標(biāo)準(zhǔn)計算;娛樂另加200元/人標(biāo)準(zhǔn)計算;(3)特級人員級別:合適人員:主要某場經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)(包括內(nèi)銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門負責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特別人員等。a:住宿標(biāo)準(zhǔn)四星級酒店以上，房價控制在400-700元/間，公司負擔(dān)全程費用;b:餐飲標(biāo)準(zhǔn):午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下;c:接待陪同人員:某地域經(jīng)理、某場督導(dǎo)、營銷總經(jīng)理、股東;d:接待車輛:商務(wù)車或租用高級用車;f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品。(視雙方合作狀況而定)司機商務(wù)接待的禮儀司機商務(wù)接待的禮儀在商務(wù)接待中，恰到好處的運用商務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶一種合格的印象。為大家整理的司機商務(wù)接待的禮儀，歡迎大家來查閱。乘車禮儀〔一〕小轎車1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。假設(shè)同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車?yán)?。必需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢〔二〕吉普車吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車?！踩陈眯熊囄覀冊诮哟龍F體客人時，多采納旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。雙排四座車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。雙排五座車依據(jù)駕車者的不同確定座位的尊卑座次。1、五座車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的'夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。假設(shè)同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。三排座位三排七座的商務(wù)車座次禮儀安排：以后排為主座，中排為次座。依據(jù)駕車人的不同最主要人的座位也是不相同。四排以上座位四排以上商務(wù)車：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時，以前排駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位由前而后依次遞減。而在各排座位之上，則又講究右高左低，即座次的尊卑，應(yīng)當(dāng)從右而左依次遞減。簡單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。中、大巴中間是過道，離門近者為主座，由前向后，由右往左，離門越近，位置越高，也就是說，司機后排靠門的位子是主座，這個位子前面通常有扶手，賓客上下車也方便，安全、方便兼顧?；疖?，公共汽車，地鐵基本的規(guī)矩是：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。在有些車輛上，乘客的座位分列于車廂兩側(cè)，而使乘客對面而坐。在這種狀況下，應(yīng)以面對車門一側(cè)的座位為上座，以背對車門一側(cè)的座位為下座。依據(jù)駕車的人確定座位的尊卑一、是由所乘車的車主親自駕駛車。1.雙排五座轎車上的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為〔假定駕駛座居左〕：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。二、是由專職司機駕駛轎車。1.雙排五座轎車座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為〔假定駕駛座居左〕：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。注意事項：當(dāng)主人親自駕車時，假設(shè)一個人乘車，則必必需坐在副駕駛座上，假設(shè)多人乘車，則必必需推舉一個人在副駕駛座上就座，否則就是對主人的失敬。2.依據(jù)乘車的基本常識，副駕駛座是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在交際場合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為隨員座，專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。3.具體到副駕駛位、司機后位、司機對角線位哪個重要，要因人而異，因時而異，最標(biāo)準(zhǔn)的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必改正并告訴對方您坐錯了。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務(wù)禮儀中尊重為上的原則。有一點是必必需明確的，服務(wù)人員坐面包車或中巴、大巴，應(yīng)坐副駕駛位或盡量往后排就坐。握手的禮儀握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最一般也最穩(wěn)妥的握手方握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后同學(xué)，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。在接待來訪者時，這一問題變得特別一些：當(dāng)客人抵達時，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎〞，后者就表示“再見〞。當(dāng)你在握手時，無妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應(yīng)直接而且肯定，并在強化重要字交換名片的禮儀如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片；到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片；接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)；接受名片后，不宜隨手置于桌上；經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出；盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西；不要無意識地玩弄對方的名片；上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。引導(dǎo)的禮儀接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)