舒客促銷活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)

舒克冬季產(chǎn)品促銷

執(zhí)行手冊(cè)

形象代言人：貝克漢姆

目錄公司簡(jiǎn)介主要產(chǎn)品促銷活動(dòng)主要競(jìng)品有哪些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)公司簡(jiǎn)介主要產(chǎn)品牙膏白牙素兒童牙膏漱口水牙刷刮舌器木糖醇產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)所在

全新推出舒客“益早益晚”牙膏，針對(duì)晝夜口腔環(huán)境的不同，“早晚分護(hù)”專業(yè)對(duì)抗各種口腔問(wèn)題，24小時(shí)呵護(hù)您的口腔健康。

促銷區(qū)

促銷活動(dòng)區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)主要競(jìng)品有哪些高露潔中華黑人兩面針田七云南白藥佳潔士促銷流程

活動(dòng)器材搭制，擺放陳列、Pop等清理活動(dòng)物品了解貨架位置、檢查是否缺貨、記錄貨品規(guī)格和單價(jià)按要求整理個(gè)人服裝提前半小時(shí)到達(dá)工作地點(diǎn)，找到工作位置熟悉工作程序，準(zhǔn)備物品促銷員招聘要求促銷員要求性別和年齡：1）18—24歲2）女性（最好是學(xué)生）外形：1）身高160-170公分，體形比例合宜。2）皮膚白皙，無(wú)疤痕無(wú)痘。3）面貌清秀。4）不戴眼鏡（可戴隱形）。素質(zhì)：1）較佳的語(yǔ)言溝通能力，善于人際溝通。2）積極的工作意愿。3）有推廣，銷售工作經(jīng)驗(yàn)?；A(chǔ)培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)銷售技巧銷售流程上崗第二輪培訓(xùn)合格店面實(shí)習(xí)面試合格現(xiàn)場(chǎng)考核合格不合格不合格模擬練習(xí)促銷員上崗流程促銷員招募責(zé)任心即促銷員對(duì)于所從事促銷活動(dòng)的態(tài)度.把自己融入到公司中,時(shí)刻作為公司的一員,隨時(shí)維護(hù)公司形象及利益.從”兼職”概念的誤區(qū)走出來(lái),無(wú)論任何工作,都應(yīng)該全心全力地投入自己.配合度：即與公司配合、與其它促銷員配合及與消費(fèi)者的配合1.當(dāng)遇到特殊情況時(shí)督導(dǎo)不能滿足個(gè)別促銷員的要求時(shí)，（例如：所分派的商場(chǎng)離住所甚遠(yuǎn)等情況）促銷員就克服困難服從分配。2.當(dāng)某一家店發(fā)生問(wèn)題應(yīng)召全體回公司開(kāi)會(huì)時(shí)。應(yīng)積極配合督導(dǎo)毫無(wú)怨言。3.與商場(chǎng)負(fù)責(zé)人保持良好的關(guān)系，發(fā)生任何與事前有沖突的地方隨時(shí)匯報(bào)不能擅自做主造成督導(dǎo)在解決問(wèn)題時(shí)有不必要的麻煩。4.與其它促銷員合作時(shí)，應(yīng)互相體諒、互相配合、互相鼓勵(lì)、能力合作，完成工作任務(wù)。5.與消費(fèi)者交流時(shí)，應(yīng)積極配合，融洽與消費(fèi)者的關(guān)系促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)：舒客的歷史與發(fā)展促銷員基本行為準(zhǔn)則促銷員基本工作理念促銷工作的基本法則

產(chǎn)品知識(shí)：舒客產(chǎn)品分類重點(diǎn)產(chǎn)品的性能與特點(diǎn)同系列產(chǎn)品特點(diǎn)及差異化比較

銷售技巧及銷售流程：店面零售技巧店面銷售流程三包規(guī)定

模擬練習(xí)：促銷員基本禮儀銷售技巧分組演練店面銷售情景演示

促銷員工作要求1、衣著：穿白色長(zhǎng)袖襯衫、黑色長(zhǎng)褲，黑鞋。2、發(fā)型：頭發(fā)必須保持整齊清潔，留長(zhǎng)發(fā)者須將頭發(fā)束起來(lái)，不得披散。3、面部：必須化淡妝，口紅使用接近唇色，不可過(guò)于鮮紅或過(guò)于黑。4、指甲：指甲長(zhǎng)度不超過(guò)2mm，禁用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油，以淺色為宜。5、首飾：促銷員不得佩戴非常耀眼的首飾，不能戴太大的耳環(huán)。6、工牌：

正確派代工牌，保持服裝的整潔。7、站姿：站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方，對(duì)距專柜五米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，在詢問(wèn)顧客意圖后，站在專柜樣品約50cm處為顧客介紹產(chǎn)品。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠架、墻壁。不要吃有異味的東西，避免口中的異味。促銷員工作要領(lǐng)產(chǎn)品推銷概論：促銷員推銷工作是面對(duì)面交流的一個(gè)過(guò)程，在顧客接受商品前接受的首先是促銷員人。因此在整個(gè)推銷流程和分三部分：推銷促銷員（氣質(zhì)、衣著、狀態(tài)、禮儀…）——推銷產(chǎn)品利益功能（產(chǎn)品帶去的方便、快捷、省時(shí)、省電…）——推銷形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品（價(jià)格、質(zhì)量…產(chǎn)品的價(jià)值所在）。產(chǎn)品推銷的分類和方式：怎樣的顧客（顧客屬性）？購(gòu)買何種商品（商品屬性）？什么時(shí)候購(gòu)買的（購(gòu)買時(shí)間性）？下次何時(shí)購(gòu)買？會(huì)買什么（主動(dòng)促銷）？這是促銷員是綜述了技術(shù)人員、服務(wù)人員及銷售人員三個(gè)角色功能后參預(yù)直接“直接行銷”的一種。顧客的定義及心理分析：作為一名終端促銷員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來(lái)，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過(guò)主動(dòng)、良好的推銷技術(shù)獲取成功交易最大化的前題。促銷員的5S原則：5S原則也是實(shí)現(xiàn)促銷員與顧客達(dá)成快速、滿意交易的黃金定律：1．微笑（smile）微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可表現(xiàn)開(kāi)朗、健康和體貼。2．迅速（speed）以迅速的動(dòng)作表現(xiàn)活力，不讓顧客等待是服務(wù)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。3．誠(chéng)懇（sincerity）以真誠(chéng)的態(tài)度工作是導(dǎo)購(gòu)代表的重要基本心態(tài)和為人處事的基本原則。4．靈巧（smart）以靈巧、敏捷、優(yōu)雅的身體語(yǔ)言來(lái)獲得顧客的信賴。5．研究（study）要時(shí)刻學(xué)習(xí)和熟練掌握商品知識(shí)，研究顧客心理以及接待與應(yīng)對(duì)的技巧。促銷員管理守時(shí)：嚴(yán)格遵守促銷活動(dòng)時(shí)間，午休（12：00~13：00）遵守工作時(shí)間，遲到、早退15分鐘將進(jìn)行嚴(yán)格處理；超過(guò)15分鐘視為曠工，曠工按開(kāi)除處理。未按要求提前事先通知公司而不去上班者視為曠工，按開(kāi)除處理。請(qǐng)病假須有病假條，早晨7點(diǎn)前向公司請(qǐng)假。公司原則上不準(zhǔn)請(qǐng)事假，如果請(qǐng)事假，需提前三天提出申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)方可休假。促銷員辭職必須提前一周通知公司，以便公司安排交接，交接時(shí)贈(zèng)品必須完好無(wú)損并數(shù)量正確，否則由促銷員個(gè)人賠償。凡是被開(kāi)除的促銷員，公司將扣發(fā)其從上個(gè)發(fā)薪日至開(kāi)除日的全部工資和獎(jiǎng)金，并在促銷員開(kāi)會(huì)時(shí)公布以示警戒。上班時(shí)間禁止聊天、吃東西、串崗或倚靠貨架；如有發(fā)生和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵事件，無(wú)論任何理由，立即按開(kāi)除處理。促銷員如私拿公司贈(zèng)品、樣品，或與其他公司交換促銷品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除，并扣除全部工資。舒客冬季促銷內(nèi)容---注意事項(xiàng)一、注意事項(xiàng)：

（1）不宜站在顧客身后側(cè)后方介紹，應(yīng)在正前方或側(cè)前方，距離顧客1—1.5米左右。

（2）介紹時(shí)要注意顧客及陪同人員的談?wù)搩?nèi)容與表情變化。向顧客介紹時(shí)眼睛要看著對(duì)方，目光要自然柔和，保持自信。

（3）介紹產(chǎn)品時(shí)不要用極端的形容詞，贊詞適中，審美以顧客要求為主，主動(dòng)為顧客進(jìn)行購(gòu)物的參謀。

（4）不可以衣冠取人，對(duì)所有顧客均保持平和態(tài)度。

（5）只有當(dāng)顧客問(wèn)到價(jià)格時(shí)，促銷員才宜談產(chǎn)品價(jià)格?！跋葍r(jià)值，后價(jià)格“是處理價(jià)格問(wèn)題的最基本原則。

（6）如果顧客對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議，促銷員應(yīng)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)分析，使顧客認(rèn)識(shí)到花的錢是值得的。另外可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實(shí)惠，來(lái)化解顧客就價(jià)格提出的不同意見(jiàn)。

（7）要避免談?wù)摷悍降母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果不可避免的談及，應(yīng)以公正客觀的態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)方的產(chǎn)品，切忌貶低對(duì)方。

二、有問(wèn)題要第一時(shí)間跟督導(dǎo)或業(yè)務(wù)聯(lián)系，反饋情況促銷員服務(wù)要求

1、言語(yǔ)舉止符合規(guī)范。

2、對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識(shí)諳熟，當(dāng)顧客的好參謀，不浮夸產(chǎn)品功能或功效。

3、熱情、自信地待客，不冷落顧客。

4、顧客較多時(shí)，應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點(diǎn)接待某位、分發(fā)產(chǎn)品給幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助），要借機(jī)造勢(shì)，掀起銷售高潮。

5、耐心待客，不得有不耐煩跡象。

6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手。

7、不管顧客是否購(gòu)買，均應(yīng)文明待客、禮貌送客。

8、不強(qiáng)拉顧客。

9、任何情況下嚴(yán)緊中傷競(jìng)品，但鼓勵(lì)顧客比較產(chǎn)品。

沈陽(yáng)盛德?tīng)I(yíng)銷咨詢有限公司是一家專業(yè)從事廣告策劃、活動(dòng)運(yùn)作、市場(chǎng)推廣以及平面設(shè)計(jì)的綜合型公司,其前身是沈陽(yáng)盛德廣告有限公司。經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展,日益壯大,目前已成為在沈陽(yáng)有重大影響力的營(yíng)銷公司。我們?cè)诤捅姸嗫蛻羝髽I(yè)交流與探討市場(chǎng)的同時(shí)獲得:人才專業(yè)、服務(wù)專心的良好信譽(yù)。現(xiàn)在市場(chǎng)紛爭(zhēng)、群雄逐鹿,我相信您一定具有運(yùn)籌帷幄之中,決勝于千里之外的雄心。盛德?tīng)I(yíng)銷咨詢公司期待與您攜手,用我們的專業(yè)、專心締造您至尊品牌和無(wú)上影響力。盛德以沈陽(yáng)為基地,積極開(kāi)展北區(qū)業(yè)務(wù),現(xiàn)在大連,