轉(zhuǎn)正上崗述職報告5篇

/轉(zhuǎn)正上崗述職報告5篇轉(zhuǎn)正上崗述職報告篇1敬重的xx各位領導：我于20xx年6月20日加入xx這個大團體，試用期6個月。隨著緊張而充實的工作節(jié)奏，不知不覺六個月已經(jīng)過去，回顧這六個月的點點滴滴，讓我對本身和公司有了一個全面而深刻的認得，同時讓我本身的的工作本領和個人價值觀有了很大的提升，現(xiàn)在我將試用期的工作總結如下：我在泵送服務公司從事售后服務的職位，在期間我的工作內(nèi)容有：一、在泵車調(diào)試車間學習調(diào)試工作。學習了給泵車調(diào)試的相關學問和技術，其中有給泵車加柴油，換節(jié)流彎管，換濾油車，換砼活塞，調(diào)系統(tǒng)壓力，打水試驗，換分動箱齒輪油等調(diào)試工作。在期間讓我對三一的企業(yè)文化和管理制度有了進一步的了解和認得，知道了本身作為一個三一人該有的行為準則和道德規(guī)范。二、外出到全國各地從事“一機一冊”工作。為了全面貫徹梁董事長的“完善全球配件查詢系統(tǒng)”，我們依照上級的指示去施工一線對三一已經(jīng)售出的每臺泵車的各種零配件的型號進行核對和確認，在工作中，對泵車的各種零部件的名稱、用途、物料編碼耳熟能詳，能很快辨別出泵車配件的型號，在外面跑的日子更是對三一在外面的評價和現(xiàn)實情形有了更加客觀的認得，在與客戶打交道的過程中也學習到了怎樣和客戶溝通、交流，怎樣和客戶打好關系，在這個過程中，我對三一的產(chǎn)品以及服務的質(zhì)量和認可度有了一個全面而深刻的了解。同時也深深體會到作為一個服務人員的艱辛和不簡單。通過這6個月的試用期，讓我對本身的工作有很深的體會：一、6個月的時間讓我從一個懵懂的大學應屆畢業(yè)生變化為三一的一個公司員工，讓我從起初的對泵車一無所知到如今諳習泵車上每一個零部件，這一切都是公司領導和同事對我引導的結果，也是我自身積極進取的結果。技術服務工作是一個特別的崗位，不僅需要我們有精湛的技術為客戶第一時間排出故障，還需要我們以真誠的態(tài)度為客戶服務，一切以客戶為上，要知道很多時候顧客買的不不止單是我們的產(chǎn)品更是買我們的服務，所以我深深體會到作為一個售后服務人員必需以真誠的態(tài)度對待客戶，和客戶有良好的溝通和交流。二和上級領導、同事的關系很緊要，很多時候團結就是氣力，在售后服務這個大團體中，只有本身有良好的團隊協(xié)作精神本身才能學習的更快成長的更快，在上面領導那里我可以學習領導和管理的藝術，學習怎樣讓上面的領導認可同時又讓下級員工搭配本身的工作，在和帶崗師傅相處的過程中，我可以學到很多技術上的引導以及和客戶交流的技巧，在和同事相處的時候，更是可以一起切磋一起商討一起學習一起進步。三、在這段時間里，我雖然在學習上和工作上有了新的進步，但是和其他同事相比還有確定的差距，且和系統(tǒng)內(nèi)的領導和同事思想和業(yè)務上的交流還是不夠，因此我希望本身在以后的工作中能夠積極重視磨練本身的口才交際本領、應變本領、協(xié)調(diào)本領、組織本領以及領導本領，不絕在工作中學習、進取、完善本身?？傊?，經(jīng)過這六個月的試用期，我能夠盡心盡責的完成本身的本職工作，能夠積極搭配上級的指示和工作，和同事妥當?shù)奶幚砗脗€人關系。我信任在以后的工作中確定會連續(xù)努力，不絕超越本身，遵守“先做人，后做事，品質(zhì)更改世界”的原則，為公司實現(xiàn)20xx一千億的理想添磚加瓦，貢獻出本身的微薄之力!轉(zhuǎn)正上崗述職報告篇2尊敬的公司領導：20xx年x月x日，我通過面試，來到xx公司工作，不覺已經(jīng)工作四個月了，5、6月是畢業(yè)實習，7、8月為試用期，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將我的四個月來的工作情況述職如下。一、思想方面在工作初期，我認真了解公司的進展情況并學習公司的管理規(guī)章制度，諳習辦公室文員日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高本身的工作本領，以全新的姿勢迎接工作的挑戰(zhàn)。二、工作方面端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱誠迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。1.耐性細致地做好財務工作我認真核對部門上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對于每一筆進出賬，我都認真核對發(fā)票、賬單，依據(jù)財務的分類規(guī)定，分門別類記錄在案。依照財務制度，我細化當月收支情況，搞好每月例行對賬。2.積極自動地搞好文案管理對部門環(huán)境影響評價項目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，我認真搞好錄入和編排打印，并依據(jù)工作需要，制作表格文檔。幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，同時積極自動地完成上級領導交辦的其他事情，并參加同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求全面、精準、適度，避開疏漏和差錯。在領導和同事的幫忙和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。四個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但依舊存在不少問題，緊要表現(xiàn)在：1.缺乏創(chuàng)新精神。不能積極自動地發(fā)揮認真研討、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。2.工作不很堅固結實，不能與時俱進。繁忙于日常小事，工作沒有上升到確定高度。作不能專注于工作學習，很多學問雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱誠投入到工作中去。首先，加強學習，提高政治思想素養(yǎng)和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴格的態(tài)度，飽滿的熱誠，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必需的基礎學問和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作本領，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。其次，我也將重視磨練本身的應變本領、協(xié)調(diào)本領、組織本領以及制造本領，不絕在工作中學習、進取、完善本身，以便更好地完成本身的本職工作。以上是我對四個月來工作的述職，在今后工作中我將努力奮斗，克服本身的缺點，彌補不足，爭取做的更好。感謝大家！轉(zhuǎn)正上崗述職報告篇3你們好！我叫xxx，于20xx年xx月xx日進入xxxx物業(yè)公司，在xx小區(qū)擔負秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年xx月xx日，在領導們的培育下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正?；仡櫾诠救温毜拿總€過程，有過辛酸、也有過甜美，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱誠相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。假如說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的本領，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱誠、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結閱歷，吸取教訓。在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認得到客服主管的緊要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自發(fā)學習物業(yè)管理學問，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認得到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。在擔負客服主管職位的3個月中，我緊要幫忙小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫忙小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，確定程度上提高了工作的實效性，實在包含：更改前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必需全程站立式服務；幫忙小區(qū)經(jīng)理訂立收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。一、收費工作：幫忙小區(qū)經(jīng)理訂立落實認真的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xxxx物管部，請問您對我們的服務還有什么看法）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，適時上報并與地產(chǎn)售后維護和修理部人員做好溝通工作并催其適時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xxxx已于xx月份提前完成了全年的收費任務，而且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部全部同事的努力及公司領導的悉心引導分不開的。二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認得到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關緊要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時實行全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格依照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度不冷不熱的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐性聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并認真的記錄，在第一時間布置人員進行回訪。業(yè)主的全部咨詢來電，我們都予以充足回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的適時聯(lián)系，依據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成情況適時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的緊要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極自動，已經(jīng)順當?shù)耐瓿闪四甓裙ぷ髂繕?。三、下一步工作計劃：（一）對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持長期的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情變化為為企業(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受損害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。（二）交房工作的順當進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必需的談心。確保交房當天全部客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必懇切，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐性解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。（三）對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時供應便利。（四）對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：依據(jù)小區(qū)工程體系訂立出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到全部裝修戶中進行一次巡察與提示外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)覺裝修問題適時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主依照規(guī)定開展裝修工作，避開給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便利。經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不絕學習和積累，在思想上和工作本領的都有了一些進步。同時我也深知本身的不足：文字寫作本領較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我信任通過我的努力，再加上領導與同事的幫忙，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，靜默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步進展付出本身全部的努力！以上是我對本身近期以來的述職，希望各位領導對于我的不足之處不吝引導，使我不絕進步，為公司做出我最大的貢獻。轉(zhuǎn)正上崗述職報告篇4尊敬的各位領導、親愛的各位同事：首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正述職報告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領導和同事的幫忙下，我對工作流程了解很多，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。一、以情服務、用心做事工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱誠，耐性地幫忙他們，對他們提出的問題本身不能回答時，我向主任、老同事請教后，予以解答，工作中時刻想著本身代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐性地和他們溝通，于他們談心，避開和他們沖突，影響公司形象。二、遵守制度、敢抓敢管xx施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，譬如：“進入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶；動火時沒有滅火設施”等之類的現(xiàn)象，我都依照公司的制度、程序進行整改懲罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。三、任勞任怨、孜孜不倦對領導的布置是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也常常掛念同事，常常于他們談心、交流，他們不快樂時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們快樂。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的閱歷。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求本身，以同事為模范去提示本身，爭取能做一名合格的xx人，能在xx公司這個大舞臺上呈現(xiàn)本身，能為xx公司的輝煌奉獻本身的一份氣力。感謝大家！轉(zhuǎn)正上崗述職報告篇5時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙繁繁忙中時間已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)覺本身真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知本身所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是加強與客戶之間交流的一個緊要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去半年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了確定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平常也都能盡職盡責的去完成本身的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司制造更多的效益，特將今年的工作閱歷作工作總結如下：1、塑造店鋪良好形象顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把本身的情緒帶到工作中，碰到無理的顧客要寬容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當伙伴一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的神色，在與顧客交流的時候我們確定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。2、學會換位思考當顧客來聯(lián)系售后時，可能是由于收到商品不合適，商品顯現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們本身遭逢到仿佛顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是磨練我們心理素養(yǎng)的一個良好平臺，我們每天會遭逢各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。碰到顧客不懂的，我們則需要更多的耐性去服務，我們應當耐性傾聽顧客的看法，讓顧客感受到我們很重視她的看法而且我們在努力充足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。3、諳習公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關學問公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特別快的，作為公司客服，諳習本身的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能適時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品自身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知本身產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。4、有效的完成本職工作旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有適時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱誠，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱誠的態(tài)度往往是決議成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是自動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適合在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解