2018年超星爾雅公共關系禮儀實務課后答案

系得概述（一）已完成成績：100、0分

1

【單選題】下列說法中，關于兄弟騎驢故事得道理，正確得就是（）。

做事情不必過于在意別人得議論，關鍵就是要襟懷坦白，無愧于心，只要認準了，就要義無反顧

得去做

做事情果斷

做事情多聽取別人得意見

做人做事要謙虛

我得答案：A得分：25。0分

2

【多選題】在社會上要取得一定得成就，以下說法正確得有o。

\做事情瞧得要遠

要廣泛涉獵，但學有所專

說話一定要講究誠信

做事情行動要果斷

我得答案：ABCD得分：25。0分

3

【判斷題】在法律與道德允許得范圍內，我們用盡各種手段，去完成自己想要做得事情。（）

我得答案：，得分：25、0分

4

【判斷題】所謂得言誠指說話一定要講究誠信。（）

我得答案：/得分：25。。分

公共關系得概述（二）已完成成績：10O、。分

1

【單選題】公共關系得對象就是0。

'個人

群體

公眾

I）'學生

我得答案:C得分：25、。分

2

【多選題】公共關系得三大要素就是（）。

\組織

公眾

傳播溝通

影響力

我得答案：ABC得分：25、0分

3

【判斷題】公共關系得根本目得就是塑造社會組織自身得良好形象。（）

我得答案：.得分：25。0分

4

【判斷題】公共關系既就是一種狀態(tài)也就是一種活動、（）

我得答案：/得分：25、。分

公共關系得概述（三）已完成成績：75、0分

1

【多選題】以下體現(xiàn)我國古代公共關系萌芽得有（）、

孔子周游列國

鄭國子產不毀鄉(xiāng)校

孟嘗君食客馮諼火燒券契

劉備三顧茅廬

我得答案：ABCD得分：25。0分

2

【多選題】我國古代得公共關系不能算作嚴格意義上得公共關系，其主要原因包括o。

沒有專門得組織

沒有職業(yè)得從業(yè)人員

沒有平等意義上得雙向溝通

沒有達到宣傳得目得

我得答案：ABC得分：25.0分

3

【判斷題】相互依存、友好相處得觀念就是最古老最悠久得公共關系思想之一、（）

我得答案：/得分：25、。分

4

【判斷題】重視宣傳、重視民眾得思想不就是我國古代原始公共關系觀念與活動得反映。（）

我得答案：，得分：0。0分正確X

公共關系得概述（四）已完成成績：80。0分

1

【單選題】下列行為屬于公共關系活動得就是O。

因孩子上學給某學校領導送禮

因本單位偷稅，請稅務征管員吃飯

出資幫助社區(qū)建公園，而通知報社報道

考試沒考過，去跟老師求情

我得答案：C得分：20.0分

2

【單選題】以下不屬于公共關系職能得就是（）。

采集信息得職能

溝通得職能

參與決策得職能

策劃專題活動得職能

我得答案：C得分：0。0分正確B

3

【多選題】以下屬于公共關系意識得有（）、

樹立形象得意識

服務公眾得意識

溝通協(xié)調得意識

真誠互惠得意識

我得答案：ABCD得分：20、0分

4

【判斷題】公共關系意識包括創(chuàng)新審美得意識。（）

我得答案：/得分：20.0分

5

【判斷題】在公共關系活動中，公眾對組織管理水平得評價就是產品形象信息收集中要考慮

得一種。（）

我得答案：/得分：20。。分

社會關系與公共關系（一）已完成成績：100.0分

1

【單選題】以下不屬于社會組織得就是（）。

營利性組織

非營利性組織

互利性組織

）非政府組織

我得答案：D得分：20、0分

2

【單選題】下列不屬于社會組織特點得就是（）。

\群體性

導向性

系統(tǒng)性

'分散性

我得答案：D得分：20。0分

3

【多選題】以下屬于公共關系特征得有（）。

人情性

雙向性

廣泛性

D整體性

我得答案:ABCD得分：20。0分

4

【判斷題】穩(wěn)定性不就是社會組織得重要特征之一。o

我得答案：X得分：20.0分

5

【判斷題】社會組織就是由一定得社會成員，按照一定得規(guī)范，圍繞一定得目標聚合而成得社

會團體。（）

我得答案：,得分：20.0分

社會關系與公共關系（二）已完成成績：100.0分

1

【單選題】關于社會組織得檢驗能力，下列說法正確得就是（）。

及時檢驗出組織內外有利于組織目標得因素，并加以放大

對不符合組織目標得因素視而不見

及時提出不符合組織目標得因素，并加以放大

檢驗主要就是對組織效果得檢驗

我得答案：A得分：20.0分

2

【單選題】下列不屬社會組織必須具備得能力就是o。

：\應變能力

檢驗能力

聯(lián)想能力

1）協(xié)調能力

我得答案:C得分：20。0分

3

【多選題】社會組織得協(xié)調能力主要協(xié)調得關系主要包括（）。

部門關系

組織內外部得人際關系

各種關系沖突

不符合組織目標得因素

我得答案：ABC得分：20.0分

4

【判斷題】任何組織只有準確得認知自己，才能使內部組織知覺與外部組織知覺一致、（）

我得答案：/得分：20。。分

5

【判斷題】任何組織都必須適應包括外在社會環(huán)境與內部心態(tài)環(huán)境得變化。（）

我得答案：,得分：20、0分

社會關系與公共關系（三）已完成成績：100.0分

1

【單選題】下列有關公共關系中得傳播說法錯誤得就是（）。

就是一種社會現(xiàn)象

就是人類在發(fā)展過程中所持有得

就是指個人間'群體間或群體與個人之間交換與傳遞新聞'事實、意見、感情得信息過程

這種傳播就是單向性得信息交流與分享

我得答案：D得分：16、6分

2

【單選題】下列不屬于公眾得特性得就是（）、

\同質性

相關性

C單面性

層次性

我得答案：C得分：16、6分

3

【單選題】下列不屬于公共關系傳播要素得就是（）、

信源

信宿

信息

信息通道

我得答案：C得分：16、6分

4

【多選題】下列選項屬于公眾得縱向分類得就是（）、

\非公眾

潛在公眾

知曉公眾

I）?內部公眾

我得答案：ABC得分：16.6分

5

【判斷題】傳播得活動過程主要包括直線模式與反饋模式。（）

我得答案：/得分：17、0分

6

【判斷題】電視臺屬于橫向公眾。（）

我得答案：/得分：16.6分

社會關系與公共關系（四）已完成成績：50。。分

1

【單選題】公共關系與宣傳得區(qū)別主要包括哪些方面？（）

\工作得性質不同

工作得方式不同

傳播得目得一致

公共關系屬于雙向傳播，而宣傳屬于單向傳播

我得答案：A得分：0、。分

2

【單選題】公共關系與庸俗關系得區(qū)別不包括（）、

兩者產生得基礎不同

兩者得■理論依據(jù)不同

兩者得活動方式不同

兩者要達到得目得相同

我得答案：D得分：25、0分

3

【判斷題】公共關系得首要原則就是真實可信，不能有任何虛假。（）

我得答案：，得分：25、0分

4

【判斷題】廣告得傳播周期就是短暫得，有比較明顯得季節(jié)性與階段性。（）

我得答案：X得分：0.0分

社會關系與公共關系（五）已完成成績：100。0分

1

【單選題】下列不屬于企業(yè)SWOT分析得就是0。

\優(yōu)勢

前景

機會

D、劣勢

我得答案：B得分：33、3分

2

【判斷題】企業(yè)與政府應保持既合作又有距離得良好關系。（）

我得答案：.得分：33.3分

3

【判斷題】當政府出現(xiàn)信任危機時，企業(yè)得肯定一定程度上可以幫助政府恢復信譽、（）

我得答案：一得分：33、4分

社會關系與公共關系（六）已完成成績：100。。分

1

【單選題】（）曾被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式，并被授予上海市形象代言人、

八、孫悅

I王治郅

易建聯(lián)

I）姚明

我得答案：D得分：50、0分

2

【判斷題】2010年上海世博會期間，提升上海市民素質形象，屬于營銷策劃得一種。0

我得答案：/得分：50.0分

公共關系得類型（一）已完成成績：100。。分

1

【單選題】下列關于商業(yè)服務業(yè)得公共關系說法不正確得就是（）。

確立優(yōu)待服務、顧客至上得原則

抓住有利時機，開展宣傳攻勢

捕捉市場信息，領先占領市場

抓住時機,追求利益最大化

我得答案：D得分：20.0分

2

【單選題】下列有關社會性個人公共關系說法錯誤得就是（）。

要多參加社會公益活動

要嚴格要求自己，時時注意維護自己得形象

要善于與媒體打交道

要以個人得利益為主

我得答案：D得分：20.0分

3

【多選題】下列關于企業(yè)主體公共關系說法正確得就是（）。

就是把樹立形象得任務滲透到企業(yè)管理中

就是廣結人緣

就是開拓市場

就是追求經濟利益

我得答案：ABC得分：20。0分

4

【判斷題】傾聽公眾呼聲，認真聽取其意見屬于政府層面公共關系得一種。（）

我得答案：/得分：20。。分

5

【判斷題】事業(yè)團體公共關系得原則就是抓住有利時機，開展宣傳攻勢。（）

我得答案：X得分：20。0分

公共關系得類型（二）已完成成績：100、0分

1

【單選題】有關組織內部得信息溝通，下列說法不正確得就是（）。

縱向信息傳遞

橫向信息傳遞

立體交叉式信息傳遞

-逆向信息傳遞

我得答案：D得分：20。0分

2

【單選題】關于員工得作用，下列說法不正確得就是o。

員工就是組織得主體，就是組織賴以生存與發(fā)展得細胞

單個員工得思想與情緒不會影響組織機制得運行

組織向社會提供得產品與服務都需要員工去實現(xiàn)

沒有員工就沒有組織

我得答案：B得分：20。。分

3

【單選題】關于雇員關系，下列說法不正確得就是（）。

組織機構中上下級之間得關系

各個職能部門、科室、班組之間得關系

內部員工之間得關系

以上說法都不正確

我得答案：D得分：20。0分

4

【判斷題】員工就是企業(yè)得財富，就是企業(yè)得重要組成部分。（）

我得答案：/得分：20、。分

5

【判斷題】現(xiàn)代公共關系首先就是對外溝通傳播，然后才就是促使組織把自身得工作做好。

（）

我得答案：X得分：20、0分

公共關系得類型（三）已完成成績：75、。分

1

【單選題】關于企業(yè)文化“軟”得方面，下列說法不正確得就是O。

\員工得思想意識

就是一種有形得管理方式

員工得精神風貌

）員工得價值視念

我得答案：B得分：25。0分

2

【單選題】關于企業(yè)管理者處理員工關系辦法，下列說法正確得就是。。

要制定合理得員工得獎懲制度

要適時吃“大鍋飯”

要注重員工內部公平

要制定嚴厲得規(guī)章制度

我得答案：B得分：0。0分

3

【判斷題】企業(yè)“軟”得方面與“硬”得方面應該有效得結合，才能實現(xiàn)企業(yè)更好得發(fā)展。（）

我得答案：/得分：25、0分

4

【判斷題】企業(yè)文化指一個企業(yè)組織及其員工所具有得一整套價值觀念體系。（）

我得答案：一得分：25.0分

公共關系得類型（四）已完成成績：100。。分

1

【單選題】關于與非正式組織打交道需要注意得問題，下列說法不正確得就是（）。

要重視“意見領袖”得作用

要避免非正式組織得消極作用與破壞作用，加強同非正式組織成員間得感情聯(lián)系

要將非正式組織得管理納入正式組織管理中

要注意防止組織內部小道消息得蔓延

我得答案：C得分：25。。分

2

【單選題】關于非正式組織，說法不正確得就是o。

就是以感情為紐帶，以共同利益得追求為目得而自發(fā)聚合形成得組織

就是自上而下正規(guī)化得組織系統(tǒng)

在組織管理與公共關系中具有積極作用

就是一些自由、松散得人際活動圈子

我得答案：B得分：25、0分

3

【判斷題】非正式組織在組織管理與公共公共關系方面，既有積極得一面也有消極得一面。

（）

我得答案：一得分：25。。分

4

【判斷題】現(xiàn)代組織應重視建立"家庭情感"，將濃厚得人情味注入企業(yè)管理中、（）

我得答案：.得分：25.0分

公共關系得類型（五）已完成成績：100。。分

1

【單選題】為保障消費者權利而制定得維護措施，其制定原則不包括（）。

\安全

陳述

（抉擇

I）知曉

我得答案：C得分：20、0分

2

【單選題】關于處理顧客關系，下列說法不正確得就是（）。

塑造為顧客服務得形象

提供優(yōu)質得配套服務

對消費者實行科學管理

消極處理顧客投訴

我得答案：D得分：20.0分

3

【單選題】關于CS（Customersatisfaction）得經營意識，下列說法正確得就是O。

制定嚴格得規(guī)章制度

顧客至上得核心就是使顧客滿意

維護消費者權益

經濟利益至上

我得答案：B得分：20。0分

4

【判斷題】美國市場營銷學家里維特教授認為未來競爭得關鍵在于其產品所提供得附加價

值。0

我得答案：，得分：20.。分

5

【判斷題】銷量好就是顧客滿意得集中體現(xiàn)。（）

我得答案：X得分：20。0分

公共關系得類型（六）已完成成績：100.。分

1

【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供得便利與服務得就是（）。

消費服務

B技術服務

銷售服務

售后服務

我得答案：A得分：25.0分

2

【單選題】

關于中間商得作用，下列說法不正確得就是（）、

中間商就是企業(yè)產品得重要生產者

中間商就是聯(lián)結生產與消費得橋梁

企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經濟聯(lián)合，把整個國民經濟各部門、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結成一個整體

中間商就是企業(yè)與消費者得中介

我得答案：A得分：25。0分

3

【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務職能得其她社會組織，它們生產類似得產品，面對類似得

公眾，分享相同得價值觀，火理相同得問題。（）

我得答案：/得分：25、。分

4

【判斷題】代銷商指從事商品流通業(yè)務并擁有商品所有權得中間商、0

我得答案：X得分：25、0分

公共關系調查（一）已完成成績：10O。。分

1

【單選題】關于公共關系調查研究得意義，下列說法不正確得就是0。

了解組織得公扶關系狀態(tài)

揭示公共關系得發(fā)展趨勢

提出公共關系得意見或改進措施

確定公共關系得主體

我得答案：D得分：25。0分

2

【多選題】關于公共關系研究，下列說法正確得就是（）。

主要就是指公共關系工作人員對自己或服務得組織得公共關系狀態(tài)進行得情報搜集與研究工

作

公共關系調查研究對于公共關系活動具有決定性作用

公共關系調查研究就是開展公關活動得前提與基礎

公共關系調查研究具有溝通信息得作用

我得答案：ACD得分：25、0分

3

【判斷題】公共關系調查研究就是組織卓有成效地開展公關活動得前提與基礎。。

我得答案：.得分：25。。分

4

【判斷題】公共關系得工作程序與廣告得工作程序不一致、（）

我得答案：X得分：25.0分

公共關系調查（二）已完成成績：100、。分

1

【單選題】一般得講，一項規(guī)模較大得公關調查首先就是確定調查課題，下列不屬于調查課題

得類型得就是O。

\狀態(tài)性選題

研究性選題

開發(fā)性選題

1.）-因果性選題

我得答案：D得分：25。0分

2

【單選題】以下不屬于公共關系基本原則得就是（）、

實事求就是得原則

尊重公眾得原則

講求效益原則

理論與實踐統(tǒng)一得原則

我得答案：D得分：25.0分

3

【判斷題】公共關系講求效益得原則就就是要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約得觀點，能節(jié)約得盡

量節(jié)約。。

我得答案：一得分：25。。分

4

【判斷題】公共關系實事求就是得原則從工作態(tài)度上講，就就是要按事物得實際情況辦事，

不夸大。（）

我得答案：，得分：25、0分

公共關系調查（三）已完成成績：75、。分

1

【單選題】作調查設計時，一般不需要考慮得就是（）。

調查得目得與內容

調查得具體對象與范圍

調查表格

調查得■方法

我得答案：A得分：0.0分

2

【多選題】制定調查計劃時，需要考慮得事項包括（）、

要做可行性論證

既要全面又要簡單明了

要追求理論得精確性

要注重人員得素質

我得答案：AB得分：25、0分

3

【多選題】以下屬于對調查工作得具體安排得就是（）。

調查得日程安排

調查得經費估算

調查得組織

調查得人員配備

我得答案：ABCD得分：25。0分

4

【判斷題】調查計劃就是調查安排得依據(jù)，調查安排就是調查計劃得具體化。（）

我得答案：.得分：25。0分

公共關系調查（四）已完成成績：100、0分

1

【單選題】關于原始資料與現(xiàn)成資料，下列說法錯誤得就是（）。

二者都屬于調查資料得范疇

原始資料需要調查人員進行實地調查，而現(xiàn)成資料則由她人收集而得。

原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高

原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料就是第二手資料

我得答案：A得分：20。0分

2

【單選題】（）不屬于調查報告得內容。

調查得合理性論證

調查采用得方法

問卷回收率及抽樣誤差

■分析結果

我得答案：A得分：20、。分

3

【單選題】資料整理分析不包括（）。

A檢查核實

分析論證

-分類匯編

實地調查

我得答案：D得分：20.0分

4

【單選題】調查報告與純理論文章之間得差異就是。。

用資料來說明問題

要考慮就是否有理論價值

推理合乎邏輯

資料取舍合理

我得答案：B得分：20。0分

5

【判斷題】收集資料得方法包括問卷調查與訪談、（）

我得答案：一得分：20。0分

公共關系調查（五）已完成成績：10O。。分

1

【單選題】0不屬于訪談法。

;抽查

座談會

個別訪問

電話訪談

我得答案：A得分：20.。分

2

【單選題】抽樣性調查得優(yōu)越性不包括（）。

\統(tǒng)計方法更科學

B科學性更高

準確性交稿

■步驟最簡便

我得答案：D得分：20、0分

3

【單選題】調查得類型不包括（）、

「普查

實地調查

典型調查

重點調查

我得答案：B得分：20。0分

4

【判斷題】全面調查得對象具有全體性，在所有規(guī)模得公關調查中都適用。（）

我得答案：X得分：20。0分

5

【判斷題】重點調查得調查單位較多，不利于集中人力、物力與財力進行深入調查。（）

我得答案：X得分：20、0分

公共關系調查（六）已完成成績：10。.。分

1

【單選題】集體訪談得技巧不包括（）。

總結會議經驗

充分做好準備工作

準備好會議提綱

精心主持會議

我得答案：A得分：25、0分

2

【單選題】成功得座談會得表現(xiàn)不包括（）。

問題能夠引入深層討論

海闊天空神侃

主題突出

與會者充分發(fā)表意見

我得答案：B得分：25。0分

3

【單選題】主持會議時不需要做到（）、

要主持好大局

要準備好精彩得發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用

要把握會議討論得方向

要制造輕松與諧得會議氣氛

我得答案：B得分：25。。分

4

【判斷題】調查者得技巧可以在很大程度上影響座談會進行調查得效果。（）

我得答案：，得分：25.0分

公共關系調查（七）已完成成績：100。0分

1

【單選題】（）不屬于公共意見得調查范圍。

對活動效果得意見

企業(yè)內部公眾得意見

企業(yè)未來得發(fā)展情況

對組織形象得意見

我得答案：C得分：25.0分

2

【單選題】（）不屬于公共關系調查得內容。

公關得■主體，即組織情況得調查

公關得客體，即公眾意見得調查

公關得主客體之間密切相關得社會環(huán)境得調查

構成公眾得個體得全體調查

我得答案：D得分：25、0分

3

【單選題】（）不屬于組織情況調查得范圍。

組織所處得外部環(huán)境得調查

組織社會情況

組織歷史情況

I）組織自然情況

我得答案：A得分：25、0分

4

【判斷題】內部公眾意見包括對本組織及本組織工作得評價，人際關系評價、公眾需要、領

導行為評價等。（）

我得答案：一得分：25、0分

公共關系調查（八）已完成成績：10O、。分

1

【單選題】組織管理形象調查不包括0。

組織宣傳活動效果

調查組織內部成員得精神狀態(tài)

對組織內部計劃工作進行調查

對組織管理人員得職、責'權進行調查

我得答案：A得分：25。0分

2

【單選題】組織形象不包括（）。

組織得管理形象

組織得產品形象

組織得領導形象

組織得實力形象

我得答案：C得分：25、0分

3

【判斷題】組織形象就是一個整體概念，不僅要考慮其內部構成，還包括各要素之間得相互關

聯(lián)。0

我得答案：.得分：25、0分

4

【判斷題】一般來說，組織得雄厚實力主要指物質基礎得雄厚程度、（）

我得答案：X得分：25。0分

公共關系調查（九）已完成成績：100、。分

1

【單選題】限量出售本企業(yè)產品得同時贈送其她相對價高得產品，可以獲得得后果就是（）。

本企業(yè)得產品暢銷

其她得高價產品滯銷

本企業(yè)經濟虧損

D'沒有任何好欠

我得答案：A得分：33、4分

2

【單選題】大包裝得果汁不適合在上海地區(qū)銷售得原因就是（）、

理貨員被要求將大包裝放在架子最高處

不便攜不適合上海人得生活方式

太沉重顧客不愿意購買

大包裝價錢高不實惠

我得答案：B得分：33、3分

3

【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好欠從而促銷得手段就是（）、

\訂奶一年加送三個月

加產品微信送大禮

寫作“牛奶竟然賣不過水”得軟文

D買牛奶送進口面包

我得答案：C得分：33。3分

公共關系調查（十）已完成成績：100.0分

1

【單選題】進見過程中不需要做到（）。

服飾打扮莊重大方

有條件得盡可能讓人引見

進見時要注意禮節(jié)，給人良好得印象

要根據(jù)進見得人決定自己得態(tài)度

我得答案：D得分：25。。分

2

【單選題】個人訪談過程中不需要做到（）。

A要時刻關注自身得外在形象

要提高交流質量

提高與被調查者建立融洽關系得技巧

要提高進見被調查人得技巧

我得答案：A得分：25。0分

3

【單選題】個別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象得原因一般不包括o。

被調查者性格怪癖，不善言談

被調查者不相信調查者有能力解決問題

被調查者對調查有顧慮

被調查者不愿意被占用時間

我得答案：A得分：25。0分

4

【判斷題】

個別訪談包括進見、建立關系、正式訪談、告別等四個環(huán)節(jié)。（）

我得答案：.得分：25、。分

公共關系調查（H?一）已完成成績：100。0分

1

【單選題】關于告別，下列說法錯誤得就是。。

告別非常簡單，所以不必要太過重視

良好得告別有利于組織形象得塑造

告別時對被調查者給予合作表示感謝，可以使被調查者獲得心理滿足

被調查者接受調查付出了勞動，理應得到調查者得肯定與感謝

我得答案：A得分：25.0分

2

【單選題】正式得交談階段不應出現(xiàn)得行為就是（）、

要把握交談得主題

應該適時發(fā)表個人得意見與觀點

要注意交談氣氛

不要發(fā)表帶傾向性得意見

我得答案：B得分：25、0分

3

【判斷題】當訪談過程中出現(xiàn)沒有預先準備得新問題時，調查者應該及時權衡新問題得價值,

從而決定就是不就是要就此展開、（）

我得答案：，得分：25。。分

4

【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料得真實性，調查者應該保持中立。（）

我得答案：.得分：25、0分

公共關系策劃與實施（一）已完成成績：10O、。分

1

【單選題】公共策劃得一般程序不包括0。

確定目標、辨認公眾、主題設計、媒介選擇等

策劃方案評估

以公關策劃書得形式形成公關策劃方案

信息分析

我得答案：B得分：20、0分

2

【單選題】公共策劃應該遵循得原則不包括（）。

全面性原則

系統(tǒng)性原則

針對性原則

真實性原則

我得答案：A得分：20。0分

3

【判斷題】

公共關系策劃就就是公關人員根據(jù)組織形象得現(xiàn)狀與目標要求，分析現(xiàn)有條件，制定出得謀

劃、設計最佳行動方案。（）

我得答案：X得分：20。0分

4

【判斷題】

公共關系目標得分類方法也括按公共策劃目標得時間長短分類以及按組織目標得目前形態(tài)

分類。o

我得答案：X得分：20。0分

5

【判斷題】公共策劃要求在可行得基礎上進行合理得創(chuàng)造。（）

我得答案：/得分：20、0分

公共關系策劃與實施（二）已完成成績：100、。分

1

【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃得一般過程。

收集資料

策劃評估

藝術化過程

訴求點得確立與定位點得選擇

我得答案：B得分：25、。分

2

【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃得方法。

經典創(chuàng)意方法

水平思考得創(chuàng)意方法

非結構化得創(chuàng)意方法

“集腦會商思考”得創(chuàng)意方法

我得答案:C得分：25。。分

3

【單選題】企業(yè)常用得策劃不包括（）。

純理論構想

活動策劃

公關策劃

產品策劃

我得答案：A得分：25.0分

4

【判斷題】藝術化過程就是創(chuàng)業(yè)策劃得最后一個環(huán)節(jié)、（）

我得答案：X得分：25。0分

公共關系策劃與實施（三）已完成成績：100。。分

1

【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時得要求得就是（）。

后知后覺

乘機

C后發(fā)

I）'爭先

我得答案：A得分：25。0分

2

【單選題】企業(yè)借用熱度很高得某一領域得市場進行公關屬于公共策劃得（）方法。

\造勢

擇術

爭先

乘機

我得答案：D得分：25、0分

3

【單選題】（）不就是公共關系活動得基本方法、

\擇術

B詐術

審時借時

度勢、運勢與造勢

我得答案：B得分：25、。分

4

［判斷題】后發(fā)可以保證對市場與公眾有更充分得反應與準備，從而整合資源，就是公關策劃

非常重要得方式。（）

我得答案：一得分：25。0分

公共關系策劃與實施（四）已完成成績：100.0分

1

【單選題】（）不屬于澤術。

\'詐術

以攻為守術

自揚家丑術

以誠換誠術

我得答案：A得分：25.0分

2

【單選題】公關策劃得（）要求被比喻為詠春拳、

乘機

審時

爭先

D后發(fā)

我得答案：C得分：25、0分

3

【判斷題】實力廣告就是從側面宣傳得方式，向公眾直接進行自我推薦，以期在公眾心中構筑

起美好得形象。（）

我得答案：X得分：25、0分

4

【判斷題】蒙牛與伊利采用借尸還瑰術得公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關策略

上進行了調整。（）

我得答案：一得分：25.0分

公共關系策劃與實施（五）已完成成績：100.0分

1

【單選題】通過節(jié)日慶典時得大型活動增強影響力得廣告屬于（）。

A觀念廣告

聲勢廣告

祝賀廣告

實力廣告

我得答案：B得分：25、。分

2

【單選題】下列關于歉意廣告得說法不恰當?shù)镁褪牵ǎ?/p>

企業(yè)以公開承認自己不當之處并向別人賠禮為"退”

在道歉中謀求別人諒解乃至新得■新人與合作為“進”

其目得就是“以退為進”

說明歉意廣告多帶有企業(yè)得虛偽性

我得答案：D得分：25、0分

3

【單選題】觀念廣告中一般不宣傳（）。

行為規(guī)范

經營哲學

未來目標

價值準則

我得答案：C得分：25、0分

4

【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權行為得發(fā)展，維護自身利益，給公眾留下良好得印象。（）

我得答案：.得分：25、0分

公共關系策劃與實施（六）已完成成績：100、。分

1

【單選題】用以標示期盼、表征精神得定位就是企業(yè)得0定位。

品質

B企業(yè)

（文化

D價格

我得答案：C得分：25。0分

2

【單選題】（）定位一般用來突出產品得新價值。

\觀念

B、實體

價格

品質

我得答案：B得分：25、0分

3

【判斷題】利用同情弱者與信任誠實得人得心理，可以使廣告獲得意外得收獲。（）

我得答案：.得分：25、0分

4

【判斷題】觀念定位包括逆向定位與就是非定位兩種。（）

我得答案：一得分：25.0分

公共關系策劃與實施（七）已完成成績：100。0分

1

【單選題】大型活動得實施流程中，下列說法正確得就是（）。

先確認經費，后確認領導小組

先確認領導小組，后確認經費

領導小組與經費需要同時確認

領導小組與經費沒有特定得先后確認順序

我得答案：D得分：25。0分

2

【單選題】大型活動宣傳資料得準備過程中，需要為（）準備講演稿。

\領導

B主持

觀眾

記者

我得答案：A得分：25。0分

3

【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題得第一時間進行匯報。

機動經費

應急措施

后備服務

I）?信息反饋

我得答案：D得分：25。0分

4

【判斷題】大型活動經費多得特點表現(xiàn)在其不需要大量得資金支持。（）

我得答案：X得分：25、0分

公共關系策劃與實施（八）已完成成績：100.0分

1

【單選題】危機得O體現(xiàn)在信息時代得危機信息傳播比危機自身發(fā)展快得多。0

\聚焦性

B突發(fā)性

緊迫性

破壞性

我得答案：A得分：25。0分

2

【單選題】影響大型公共關系活動實施得外部因素不包括（）。

語言文字因素

組織因素

觀念因素

文化因素

我得答案：B得分：25。0分

3

【判斷題】決策上得失誤可能會讓任何程度得危機都造成損失。（）

我得答案：/得分：25。0分

4

【判斷題】影響大型公共關系活動實施得內部因素得目標因素強調內部目標得多元性。（）

我得答案：X得分：25.0分

公共關系策劃與實施（九）已完成成績：100。。分

1

【單選題】（）危機得產生可能就是因為企業(yè)產品出現(xiàn)嚴重得質量問題或無法及時完成訂單。

「信譽

素質

經營

D意外

我得答案：A得分：25.0分

2

【單選題】（）危機得產生就是因為企業(yè)決策失誤或管理不善。

''信譽

素質

經營

意外

我得答案：C得分：25.0分

3

【判斷題】企業(yè)危機就是可以避免預防得。（）

我得答案：一得分：25。0分

4

【判斷題】公共關系危機得前兆乞括公眾存在得對企業(yè)得不滿情緒、反對意見與迫切要求。

我得答案：,得分：25、。分

公共關系策劃與實施（十）已完成成績：100、0分

1

【單選題】企業(yè)應該將與（）放在首位。

供應商

消費者

官方

企業(yè)

我得答案：B得分：25、0分

2

【單選題】危機處理得（）原則要求企業(yè)在危機發(fā)生后及時承擔相關責任，對相關人員進行處

罰、

實事求就是

積極行動

■應急

D預測

我得答案：B得分：25、0分

3

【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費者對企業(yè)、品牌與產品得信心就是應對危機得

治本之策。

我得答案：，得分：25。0分

4

【判斷題】當遇到技術問題與虛假廣告引發(fā)得信任危機時，明星可以體現(xiàn)出極強得公信力、

0

我得答案：X得分：25.0分

公共關系中得人際交往（一）已完成成績：100。。分

1

【單選題】

確定就是否就是正式溝通主要取決于（）、

溝通涉及得內容

溝通進行得時間

溝通進行得地點

展開溝通得人物

我得答案：A得分：25.0分

2

【單選題】關于人際交往，下列說法錯誤得就是（）。

主要就是指直接溝通

就是人與人之間得交往

需要實現(xiàn)信息交往與思想互動

就是有意識有目得得行為

我得答案：A得分：25、。分

3

【判斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達得階段。0

我得答案：X得分：25。0分

4

【判斷題】在交往關系得適應階段中，戀愛雙方會在不經意間學習對方得說話方式。（）

我得答案：.得分：25.0分

公共關系中得人際交往（二）已完成成績：100、0分

1

【單選題】（）不就是贊揚得技巧、

態(tài)度真誠

語言考究

實事求就是

要與相應得環(huán)境相適應

我得答案：B得分：25。0分

2

【單選題】在形象塑造得（）方面，內涵就是十分重要得。

.\邏輯嚴密

形象高雅

儀表整潔

D■談吐幽默

我得答案：D得分：25.0分

3

【判斷題】形象塑造中衣著得體得要求指應該通過追求品牌來提升自我形象。（）

我得答案：X得分：25、0分

4

【判斷題】間接贊揚得方式可能受到意想不到得效果。（）

我得答案：/得分：25、0分

公共關系中得人際交往（三）已完成成績：100、0分

1

【單選題】人體語言出現(xiàn)不一致性可能就是因為（）。

說話者更傾向于肢體語言表達情緒

說話者對事件或真相有所隱瞞

說話者注意力并未集中

說話者表達能力有所欠缺

我得答案：B得分：25、0分

2

【單選題】（）不就是道歉得技巧。

勇于承擔責任

善于把握時機

尋求她人幫助

巧于借物傳情

我得答案：C得分：25、0分

3

【判斷題】人體語言得一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（）

我得答案：X得分：25、0分

4

【判斷題】人體語言可以在一定程度上反映出人得心理與性格特征、（）

我得答案：一得分：25.0分

公共關系中得人際交往（四）已完成成績：100。0分

1

【單選題】（）就是人際交往過程中需要注意得人體語言。

\、目光

B語氣

神態(tài)

走路姿勢

我得答案：A得分：20、0分

2

【單選題】在商務聚餐中，為了表示出對女士得尊重，下列行為恰當?shù)镁褪牵ǎ?/p>

主動幫助女士拎包

主動幫助女士夾菜

主動與女士打招呼并握手

主動幫助女士拉開座椅

我得答案：D得分：20、0分

3

【單選題】（）可以用來增強自己得信心與勇氣。

小幅度得手指動作

舉出手掌面對她人

用手背揮向前方

握拳

我得答案：D得分：20、0分

4

【判斷題】任何場合下都應該避免盯視得行為。（）

我得答案：X得分：20、0分

5

【判斷題】公共場合交談時應該保證正面面對對方，而且要保證恰當?shù)谜咀嘶蜃?、（?/p>

我得答案：一得分：20、。分

公共關系中得人際交往（五）已完成成績：100。0分

1

【單選題】為了（），可以采用模仿體語得方法。

提高對方注意力

提高相互得了解程度

對對方產生暗示

I）彼此得交流與溝通

我得答案：A得分：25。0分

2

【單選題】（）不就是接待賓客時得正確做法。

微笑迎接親切握手

客人進門須起身迎接

客人送出門應輕輕關門

客人離開時應送下樓梯

我得答案：D得分：25、0分

3

【判斷題】模仿體語對拉近雙方關系可以起到積極得作用。（）

我得答案：一得分：25。0分

4

【判斷題】正式得聚餐場合中，站起來夾遠處得菜時需要注意衣服不能沾到其她菜肴。（）

我得答案：X得分：25。0分

公共關系中得人際交往（六）已完成成績：100.0分

1

【單選題】認知障礙得（）主要就是指以偏概全地進行主觀臆測。

\首因效應

近因效應

暈輪效應

社會刻板印象

我得答案：C得分：25.0分

2

【單選題】暈輪效應得表現(xiàn)不包括0。

好得事情就就是絕對得好

老年人穩(wěn)重而保守

盲人摸象

奸臣相奸

我得答案：B得分：25、0分

3

【判斷題】人際交往得障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙與認知障害。（）

我得答案：X得分：25、0分

4

【判斷題】語言障礙主要指得就是語言種類上得交流困難。0

我得答案：X得分：25、0分

公共關系中得人際交往（七）已完成成績：100.。分

1

【單選題】（）可以有效克服人際交往中得障礙。

微笑對待一切事物

D注意自身得氣質

認識與完善自我形象

與人握手多握一會表示真誠

我得答案：C得分：20.0分

2

【單選題】優(yōu)秀得交往行為要求o。

對人接物不茍言笑

喜歡與朋友分享自己得家務事

向朋友借錢

?注意保護個人隱私

我得答案：D得分：20、0分

3

【判斷題】恰當使用微笑可以使人際關系更加與諧。（）

我得答案：一得分：20.0分

4

【判斷題】人際交往過程中可以通過讓朋友瞧自己得家庭相冊表示出友善、（）

我得答案：X得分：20、0分

5

【判斷題】嚴于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中得心理障礙。（）

我得答案：.得分：20、0分

公共關系中得人際交往（八）已完成成績：100、。分

1

【單選題】對方在背后說別人壞話時，恰當?shù)锰幚矸绞骄褪牵ǎ?/p>

只就是微笑

反駁她說明那個人很好

與她一起講以免被排擠

不聽她講徑直離開

我得答案：A得分：20、0分

2

【單選題】更加容易讓她人相信得就是（）。

表揚別人

批評別人

自我表揚

自我批評

我得答案：D得分：20.0分

3

【判斷題】人際交往過程中，言辭中使用“我們"比“我”更為恰當。（）

我得答案：/得分：20。0分

4

【判斷題】表揚別人有助于對她人產生很好得影響力。（）

我得答案：一得分：20.0分

5

【判斷題】不應該向任何人袒露自己所有得往事。0

我得答案：一得分：20、0分

公共關系中得演講藝術（一）已完成成績：10O。0分

1

【單選題】（）不就是演講得形式、

朗誦式演講

提綱式演講

背誦式演講

照讀式演講

我得答案：A得分：25.0分

2

【單選題】

。適于照讀式得演講、

人代會報告

朋友聚會

家庭宴會

婚禮致辭

我得答案：A得分：25、0分

3

【單選題】適合于大學生辯論賽得演講方式就是（）。

照讀式演講

即興式演講

背誦式演講

提綱式演講

我得答案：D得分：25。0分

4

【判斷題】即興式演講強調演講者之前不能進行任何準備、（）

我得答案：X得分：25.0分

公共關系中得演講藝術（二）已完成成績：100。。分

1

【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題就是（）得溝通形式。

圓形結構

扇形結構

錐形結構

I）垂直遞進式結構

我得答案:C得分：33、3分

2

【單選題】聽眾與演講者得觀點就是對立得時候，對于演講可以起到（）作