汽車銷售的業(yè)績(jī)心得體會(huì)大全（17篇）

汽車銷售的業(yè)績(jī)心得體會(huì)大全（17篇）總結(jié)是一種對(duì)自我進(jìn)行反思和諦視的方式，它不僅可以概括閱歷，還能夠發(fā)覺錯(cuò)誤和改進(jìn)之處。我為大家整理了一些細(xì)心撰寫的心得體會(huì)范文，希望能夠幫助大家更好地理解和駕馭寫作技巧。

汽車銷售

汽車銷售是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，對(duì)于銷售員來說須要閱歷和技巧才能在這個(gè)市場(chǎng)中獲得勝利。作為一名汽車銷售員，我認(rèn)為我已經(jīng)有了足夠的閱歷和技巧來勝利地與客戶溝通并完成銷售。在本文中，我將共享我在汽車銷售領(lǐng)域中的心得和體會(huì)。

其次段：了解客戶需求。

了解客戶需求是汽車銷售的關(guān)鍵。首先，作為銷售員，我們須要盡可能地了解客戶的需求。這不僅包括了解他們對(duì)汽車的功能和性能的需求，還包括了解他們的預(yù)算、偏好和實(shí)際駕駛需求。只有充分了解客戶的需求，我們才能更好地為他們供應(yīng)滿足的服務(wù)，同時(shí)也可以增加銷售的勝利率。

第三段：駕馭產(chǎn)品學(xué)問。

駕馭產(chǎn)品學(xué)問也是汽車銷售的關(guān)鍵。作為銷售員，我們須要了解我們所銷售的汽車的各種特性和性能，以便更好地向客戶展示這些特點(diǎn)。這不僅須要我們對(duì)產(chǎn)品有深化的了解，還須要我們對(duì)汽車行業(yè)有更全面的了解。只有當(dāng)我們對(duì)汽車產(chǎn)品和行業(yè)的了解足夠深化和全面時(shí)，我們才能有效地向客戶傳遞信息，從而增加銷售勝利的機(jī)會(huì)。

第四段：建立良好的客戶關(guān)系。

建立良好的客戶關(guān)系是特別重要的。作為銷售員，我們須要關(guān)注我們的客戶，建立穩(wěn)定的關(guān)系。通過建立良好的客戶關(guān)系，我們可以讓客戶信任我們，并成為我們的長(zhǎng)期客戶。在建立客戶關(guān)系的過程中，我們不能只考慮銷售額，而是應(yīng)當(dāng)更多地關(guān)注客戶的需求和反饋，為他們供應(yīng)更好的服務(wù)和解決方案。

第五段：始終保持專業(yè)看法。

始終保持專業(yè)看法是勝利銷售的關(guān)鍵。無論在任何狀況下，我們都須要遵循專業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)并遵守道德規(guī)范。這包括誠(chéng)懇、透亮、牢靠和負(fù)責(zé)任。始終保持專業(yè)看法將幫助我們贏得客戶的信任，從而增加銷售額。

結(jié)論：

總體來說，了解客戶需求、駕馭產(chǎn)品學(xué)問、建立良好的客戶關(guān)系以及保持專業(yè)看法無疑是汽車銷售的關(guān)鍵。雖然在這個(gè)行業(yè)中存在許多競(jìng)爭(zhēng)，但有了這些關(guān)鍵的因素，我們可以成為勝利的汽車銷售員。通過始終遵循這些原則，我們可以達(dá)到更高的銷售成就，并為我們的客戶供應(yīng)更好的服務(wù)。

汽車銷售

汽車銷售是現(xiàn)代商業(yè)中不行或缺的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。汽車在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)成為人們生活的必需品，它不僅為人們供應(yīng)了便利的出行條件，也成為了一種身份和社會(huì)地位的象征。因此，汽車銷售作為一種重要的商業(yè)活動(dòng)，其目的就是為消費(fèi)者供應(yīng)質(zhì)量高、服務(wù)好、價(jià)格合理的汽車產(chǎn)品，滿意人們對(duì)美妙生活的追求。

其次段：就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)談?wù)勂囦N售的重要性。

我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是在一家汽車銷售公司中擔(dān)當(dāng)銷售顧問的。在我的工作中，我深感汽車銷售的重要性和挑戰(zhàn)之大。每一位消費(fèi)者都有自己的購(gòu)車需求和期望，作為銷售人員，我們須要不斷學(xué)習(xí)和駕馭更多的汽車產(chǎn)品學(xué)問，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，以更好地滿意消費(fèi)者的需求，贏得他們的信任和支持。

第三段：銷售應(yīng)面對(duì)的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。

在汽車銷售過程中，我們須要通過多種方式與消費(fèi)者溝通，了解他們對(duì)汽車產(chǎn)品的需求和關(guān)注點(diǎn)，以便更好地供應(yīng)特性化的服務(wù)和支持。此外，在銷售過程中仍會(huì)面臨種種挑戰(zhàn)，例如消費(fèi)者的遲疑不決、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力、市場(chǎng)環(huán)境的波動(dòng)等。我們應(yīng)當(dāng)實(shí)行合理的市場(chǎng)定位、策略營(yíng)銷和協(xié)同合作等措施來應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，提高銷售業(yè)績(jī)和滿足度。

第四段：銷售人員的素養(yǎng)和技能要求。

作為汽車銷售人員，除了懂得正確的溝通方式和協(xié)商技巧外，還須要具備扎實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研和銷售技巧，能夠進(jìn)行有效的產(chǎn)品推廣和銷售。同時(shí)，與其他行業(yè)一樣，汽車銷售也須要高度的人際交往實(shí)力、耐性和細(xì)微環(huán)節(jié)，以及敏捷應(yīng)變的實(shí)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的銷售業(yè)績(jī)和口碑評(píng)價(jià)。

第五段：總結(jié)和展望。

總體來說，我認(rèn)為汽車銷售是一項(xiàng)充溢挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，它須要我們耐性、專業(yè)和緊抓市場(chǎng)脈搏的精神。同時(shí)，在汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的日子里，我們?nèi)耘f須要不斷提高自己的專業(yè)技能、廣泛開拓銷售渠道、提高服務(wù)質(zhì)量和效率，以更好地服務(wù)消費(fèi)者和創(chuàng)建更大的價(jià)值。我信任，在汽車銷售人員的共同努力下，汽車市場(chǎng)肯定會(huì)更加旺盛和發(fā)展。

汽車銷售心得體會(huì)

時(shí)間如梭，進(jìn)入東風(fēng)本田也有快半年時(shí)間，此時(shí)此刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭，每一位熟識(shí)的面孔，每一件細(xì)小的事情，每一次進(jìn)步，被同事和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，每一次做錯(cuò)事情讓大家指引，都?xì)v歷在目，難以忘卻。

半年的時(shí)間很短，但是在這半年里我學(xué)到了許多許多。

做一個(gè)銷售顧問很難，做一名優(yōu)秀的銷售顧問更難。

銷售是一個(gè)特性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)，對(duì)銷售人員的綜合性要求很高。

如：專業(yè)學(xué)問、自身修養(yǎng)和個(gè)人素養(yǎng)，單純的微笑服務(wù)已不能滿意現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售服務(wù)行業(yè)，我們須要的是怎么讓每一位客戶把一次購(gòu)車經(jīng)驗(yàn)變成難忘的回憶。

汽車產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品，特殊是針對(duì)許多初次購(gòu)車用戶，從有意向到最終確定周期較長(zhǎng)。

過程中會(huì)走訪多家4s店，接觸許多銷售人員。

這時(shí)，哪個(gè)品牌，哪家4s店、哪個(gè)銷售顧問給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。

規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶感受到我們很專業(yè)，很溫馨，只要走進(jìn)帶有h標(biāo)的東風(fēng)本田4s店就猶如走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶才會(huì)有耐性去了解我們的產(chǎn)品，傾聽我們的講解。

圈內(nèi)有這樣的共鳴，一味去說你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好，那不是買車的，問題多、異議多那才是買家。

這時(shí)我們?cè)议_許多培訓(xùn)和實(shí)力提升中學(xué)到的就用上了。

但是在這里必需加強(qiáng)每個(gè)銷售顧問的汽車學(xué)問以及和汽車相關(guān)的邊緣學(xué)問，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。

一臺(tái)車輛的成交有許多環(huán)節(jié)，在良好的開端和精彩的講解后，交車環(huán)節(jié)就顯得更加重要了，因?yàn)閷?duì)客戶而言，經(jīng)過跋山涉水似的選車、看車、詢問、試駕、議價(jià)...接車、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛選了個(gè)良辰吉日實(shí)行儀式一樣激烈、渴望、欣喜、向往。

那么我們?cè)趺床拍軡M意客戶的要求和向往，達(dá)成他們的愿望。

這就須要我們提前加倍的勞作和努力。

為的是幫客戶裝扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”。

那么“交車流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo)，讓我們?yōu)榭蛻舨坏b扮好他的“另一半”還要為他細(xì)心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶。

再下來就是定期不間斷的回訪和關(guān)切，因?yàn)樵诿恳晃豢蛻裟玫杰嚭蟛煌臅r(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問題須要我們的指導(dǎo)和關(guān)切，這樣經(jīng)過肯定時(shí)間的磨合和嫻熟客戶才會(huì)和愛車達(dá)到人車合一的境界。

才會(huì)完全體會(huì)東風(fēng)honda牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的改變，以及體會(huì)到的樂趣。

其實(shí)一切的一切還是為了給客戶供應(yīng)適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶供應(yīng)一流的購(gòu)車環(huán)境和氛圍、為了給客戶供應(yīng)一流的服務(wù)，等等。

歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶的滿足，提升客戶滿足度。

作為一名銷售顧問，要成為一名優(yōu)秀的銷售顧問讓我們努力學(xué)習(xí)汽車學(xué)問、強(qiáng)化個(gè)人素養(yǎng)、接著貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程，為做一名合格的東風(fēng)本田銷售顧問而努力奮斗。

汽車是變更世界的機(jī)器。

在當(dāng)今世界，越來越多的人類活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車變更著，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來越離不開汽車。

汽車銷售已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車銷售代表則是一群較為特別的職業(yè)者。

說特別，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)潔地銷售汽車，而是在銷售一種人們不斷追求的美妙、舒適、便利、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。

因此，我們不是單純的銷售人員，而是客戶的.購(gòu)車顧問和出行顧問，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。

隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。

擺在廣闊汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要仔細(xì)學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，仔細(xì)總結(jié)閱歷，通過自我學(xué)習(xí)，快速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車銷售人員。

本書針對(duì)這一市場(chǎng)需求而細(xì)心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程，也是具有肯定工作閱歷的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷售業(yè)績(jī)的最佳讀本。

本書具體介紹和分析了汽車銷售代表在銷售過程中，必需駕馭的銷售流程和各種銷售技巧，同時(shí)借鑒國(guó)際上最新的銷售理念，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)的實(shí)際狀況，提出了一些剛好有效的應(yīng)對(duì)策略。

這是一本立足于中國(guó)國(guó)情，并取材于銷售一線的好用培訓(xùn)教材。

汽車銷售心得體會(huì)

一個(gè)優(yōu)秀的汽車銷售員必需具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，精確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售安排，記錄完善的客戶信息等。我特意為大家供應(yīng)了汽車銷售。

希望我們的文章你能喜愛。

對(duì)于一名即將畢業(yè)的高校生來說，實(shí)習(xí)是特別有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來的最終一堂課。通過實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，把理論學(xué)問充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，漸漸褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì)，是成長(zhǎng)的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí)。

回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教會(huì)了我許多東西，都是書本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有主動(dòng)的意義。

實(shí)習(xí)期間的感受很深，總的來說就是要認(rèn)仔細(xì)真的做事，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了許多，下面就說說我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：

一、在困難的社會(huì)環(huán)境下，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我。

如今的社會(huì)很困難，什么樣的人都有，對(duì)于剛出社會(huì)的高校生來說，很簡(jiǎn)單同流合污，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)，望見許多同事因?yàn)橐恍╀N售額明爭(zhēng)暗斗的，看起來很假，這些都是我無力變更的，我能做的就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。

二、學(xué)會(huì)獨(dú)立，不要希望依靠任何人。

作為一個(gè)實(shí)習(xí)高校生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依靠，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒有誰會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主，肯定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以，我們肯定要擺脫依靠，漸漸學(xué)會(huì)獨(dú)立，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

三、在實(shí)習(xí)工作中要主動(dòng)主動(dòng)。

作為一個(gè)初到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的高校生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要主動(dòng)主動(dòng)，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，沒有任何的社會(huì)閱歷和工作閱歷，俗話說的好“勤能補(bǔ)拙”，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中主動(dòng)主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。

四、學(xué)會(huì)為人處事的道理，和他人友好相處。

做銷售這行最主要的就是人脈了，要能說會(huì)道，先把自己推銷出去，才好更好的銷售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和諧相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力氣終歸是小的，團(tuán)隊(duì)的力氣才是強(qiáng)大的，我們要信任這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要打算。

光陰似箭，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí)，發(fā)覺自己的收獲真的許多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通溝通，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等。

再回首汽車銷售實(shí)習(xí)期間的日子充溢了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不行磨滅、美妙的回憶。

七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時(shí)間只有三天，并且始終都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通溝通，給我們與生疏人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷員，話術(shù)是多么的重要。

三天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是味同嚼蠟的，但是給我們運(yùn)用起來確是充溢了快樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了許多他們的經(jīng)驗(yàn)，比如：在什么狀況下客戶會(huì)有哪些反應(yīng)?會(huì)問我們什么?世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的學(xué)問，每款車的賣點(diǎn)是什么?里面一些簡(jiǎn)潔易懂的配置我們都略知一二，并對(duì)不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們?cè)谄囦N售實(shí)習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。

在汽車銷售實(shí)習(xí)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作閱歷的我們對(duì)待工作都是充溢了激情和自信，對(duì)待每一位客戶都是真誠(chéng)、細(xì)心、耐性的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問題;但是還是有不足之處，那就是專業(yè)學(xué)問沒過關(guān)，我們對(duì)汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車不了解，所以很簡(jiǎn)單造成客戶對(duì)我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購(gòu)車的客戶會(huì)怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的學(xué)問，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。

信任有了這次汽車銷售實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，我的將來會(huì)更加的美妙。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必需具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，精確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售安排，記錄完善的客戶信息等。

銷售人員必需先熟識(shí)所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后依據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必需完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。

1、目標(biāo)客戶群精確的定位以及人群的挖掘。

目標(biāo)客戶群精確的定位干脆影響到開發(fā)客戶的精確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。

汽車越界最宏大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。勝利的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時(shí)無刻不在思索實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)潔。

自我介紹。

然后起先發(fā)名片，始終45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。

2、有安排的開發(fā)客戶。

有安排的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績(jī)，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟識(shí)的人起先，在足部走向生疏客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì)。

印地安人有句。

諺語。

：第一句話和摯友說最簡(jiǎn)潔，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的摯友。反之每個(gè)摯友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟識(shí)的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟識(shí)的地方你才能更好的呈現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟識(shí)的地方到生疏城市，從人脈上由摯友到摯友的摯友到生疏人。

3、讓電話變得有意義。

任何一次無意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)肯定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必需做好相應(yīng)的打算，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、愛好愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐驚心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能須要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還打算了一些符合潛在客戶愛好愛好的新聞趣事以及幽默笑話。

4、約客戶的打算工作。

合同。

收據(jù)計(jì)算器及簽字筆最好不要支配在午休以后。

汽車銷售心得體會(huì)

光陰似箭，為期七天的汽車銷售試崗結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí)，發(fā)覺自己的收獲真的許多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通溝通，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等。

再回首汽車銷售試崗期間的日子充溢了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不行磨滅、美妙的回憶。

七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時(shí)間只有三天，并且始終都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通溝通，給我們與生疏人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷員，話術(shù)是多么的重要。

三天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是味同嚼蠟的，但是給我們運(yùn)用起來確是充溢了快樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了許多他們的經(jīng)驗(yàn)，比如：在什么狀況下客戶會(huì)有哪些反應(yīng)?會(huì)問我們什么?世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的學(xué)問，每款車的賣點(diǎn)是什么?里面一些簡(jiǎn)潔易懂的配置我們都略知一二，并對(duì)不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們?cè)谄囦N售試崗期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。

在汽車銷售試崗工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作閱歷的我們對(duì)待工作都是充溢了激情和自信，對(duì)待每一位客戶都是真誠(chéng)、細(xì)心、耐性的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問題;但是還是有不足之處，那就是專業(yè)學(xué)問沒過關(guān)，我們對(duì)汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車不了解，所以很簡(jiǎn)單造成客戶對(duì)我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購(gòu)車的客戶會(huì)怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的學(xué)問，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。

信任有了這次汽車銷售試崗的經(jīng)驗(yàn)，我的將來會(huì)更加的美妙。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

汽車銷售心得體會(huì)

在xx公司工作的這段是很充溢的，汽車銷售一個(gè)很須要個(gè)人實(shí)力的職位，這個(gè)實(shí)力就表現(xiàn)在對(duì)行業(yè)的了解度，各種車輛的性能對(duì)比，重要的還是自己表達(dá)夠好，在xx公司這里我還是對(duì)自己的工作有客觀的見解，我在公司下面一家不大的4s店，我們店處在一個(gè)繁華的地段，可以說位置是很占優(yōu)勢(shì)的，這給了我工作跟多就機(jī)會(huì)，我在xx公司這家4s點(diǎn)工作了半年了，很有感悟，在汽銷行業(yè)做了那么久的我，在這里發(fā)覺了自己還是能夠更加的進(jìn)一步的，這半年的時(shí)間我是很有感受，不是表面的功夫，我是真的很有心得在這里我感覺自己的人生的到了升華，這是我這半年來感覺最讓我勝利的一個(gè)東西，半年過去了，我自己在xx公司也有了一些感悟。

在剛剛來到這個(gè)公司的時(shí)候，我對(duì)自己的工作是很明確的，剛一來我就給自己定了目標(biāo)，我知道自己在接下來要去做什么，在xx公司這里我可謂是自信滿滿，這是我對(duì)自己的實(shí)力信任，也是第這個(gè)行業(yè)的了解，但是再有信念在工作中還是會(huì)遇到自己的一些難題，我總覺得人總是須要出現(xiàn)一些自己難以解決的東西，才能更加客觀的去看待自己的實(shí)力，這樣不會(huì)讓自己迷失了，在xx公司我始終就是本著這種精神，工作中我始終覺得自己是最棒的，許久以來我沒有經(jīng)驗(yàn)過什么太大的失敗哦，我覺得自己很棒，但是在在這里讓我得到了教訓(xùn)，可能是長(zhǎng)期這種來自心里的傲氣，這種傲氣可能就是我出現(xiàn)問題的導(dǎo)火索。

這幾個(gè)月的工作我就清楚了自己的錯(cuò)誤，剛好的訂正了自己這種心態(tài)，我覺得作為一名汽車銷售，千萬不能在在自己得到了些許的成就的時(shí)候就抬高了自己，這是我在xx公司的教訓(xùn)，閱歷，就算自己的工作小有成果也要保持平常心，這是很重要的，做銷售的很忌諱小有成果就傲慢，真的這是我的閱歷，雖然不是每個(gè)人都會(huì)靈驗(yàn)，但是我覺得大多數(shù)的人都會(huì)面臨著這樣的境況，這樣子的心態(tài)隨時(shí)會(huì)斷送了自己。

往往有時(shí)候我們?cè)阡N售自己的東西的時(shí)候，就像我在做汽銷這幾年，我始終都是以賣出了多少多少輛車作為自己的實(shí)力考核，這個(gè)月的業(yè)績(jī)完成了多少，這些數(shù)據(jù)作為自己的實(shí)力評(píng)判，我覺得這樣是不公允的，我覺得其實(shí)這是其中之一而已，我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中還是有許多可以拿出來炫耀的，比如說客戶對(duì)自己的評(píng)價(jià)，工作中自己解決的問題，這都是可以作為一種對(duì)于自身的考核。

我覺得吧汽銷，跟更多的是在完善自己，成就自己，數(shù)據(jù)只是最終的結(jié)果，過程才是最重要的。

汽車銷售心得體會(huì)

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事們：

大家好！20xx年已經(jīng)過去了,我通過這段時(shí)間努力的工作,也有了很多的收獲,借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié),目的在于總結(jié)閱歷,提高自己,把工作做的更好,我自己有信念也有決心把以后的工作做到更好.

總結(jié)如下:我是20xx年9月19日來到貴公司工作的作為一名新員工對(duì)于汽車銷售是沒有什么閱歷可談的,僅靠對(duì)于銷售工作和汽車的熱忱和寵愛,來到了貴公司，而缺乏銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問,為了能夠快速融入到這個(gè)行業(yè)中來,邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的問題,就剛好請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事,一起尋求解決問題的方案,在這里，請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲感謝!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷,現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)也許的了解,漸漸的可以清楚.流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,對(duì)市場(chǎng)的相識(shí)也有了肯定的駕馭.在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和積累閱歷的同時(shí),自己的實(shí)力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.

當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有許多，比如：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深化,對(duì)專業(yè)學(xué)問駕馭的還是不夠充分,對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏閱歷等等.

市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格特別敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還須要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和駕馭.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津干脆拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧干脆定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng).寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州干脆就能發(fā)銀川.國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒有肯定的優(yōu)勢(shì).青海和西藏一般干脆從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢(shì)了.

最終，感謝公司給我一個(gè)展示自我實(shí)力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信念在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

汽車銷售心得體會(huì)

本學(xué)期有幸學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷這門課，還記得我曾經(jīng)的高考志愿有填這個(gè)專業(yè)，可是后來卻沒有被錄用，說真的，那個(gè)時(shí)候填報(bào)這個(gè)專業(yè)時(shí)，我并不是很了解市場(chǎng)營(yíng)銷，只是粗略的知道市場(chǎng)營(yíng)銷可能與銷售有關(guān)。經(jīng)過半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，探討以滿意消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。同時(shí)我也明白了市場(chǎng)營(yíng)銷是指以人類各種須要和欲望為目的，通過市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動(dòng)和過程。

學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷使我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特別的歷史作用和意義。在商品和市場(chǎng)產(chǎn)生的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷手段也就運(yùn)而生，在不斷促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)自己也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)已成為一門獨(dú)立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場(chǎng)營(yíng)銷搖不行及，在我的印象中是那么的抽象，但是經(jīng)過學(xué)習(xí)我意識(shí)到營(yíng)銷已影響到社會(huì)市場(chǎng)生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落。

半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)后，我不僅對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了初步的了解，還對(duì)一些勝利人士的事跡有了更大的愛好以及更深的相識(shí)。像老師常常提到的梁穩(wěn)根、史玉柱等，從他們的事跡中，我知道了什么才是真正勝利，更是深深的感受到企業(yè)的勝利與市場(chǎng)營(yíng)銷之間有著親密的關(guān)系。聞名的企業(yè)家-----梁穩(wěn)根，“三一”重工主要初始人，現(xiàn)任“三一”集團(tuán)董事長(zhǎng)，是湖南省漣原人。經(jīng)過李老師上課講解和下課后查找資料，我對(duì)梁穩(wěn)根有了一些了解。梁穩(wěn)根是從一個(gè)販羊失敗，隨后做酒，也失敗了;再做玻璃纖維，還是失敗。幾次的失敗的經(jīng)驗(yàn)并沒有變更梁穩(wěn)根接著創(chuàng)業(yè)的幻想，他與袁、毛、唐四人一起打江山。

第一桶金源自焊接材料，11019年，梁穩(wěn)根和伙伴們創(chuàng)建的小廠即實(shí)現(xiàn)收入突破1010萬元。后來，梁穩(wěn)根毅然確定沖入這個(gè)一直只有國(guó)有企業(yè)敢做的行業(yè)-----重工制造領(lǐng)域?！叭弧辈皇堑谝粋€(gè)以數(shù)字來命名的企業(yè)，但“三一”卻是內(nèi)涵較為深刻的企業(yè)之一?！皠?chuàng)建一流企業(yè)，造就一流川人才，做出一流貢獻(xiàn)”，這不僅是梁穩(wěn)根和全部“三一”人豪情斗志的體現(xiàn)，也是他們的目標(biāo)。正是在這樣的目標(biāo)和宗旨下，“三一”沒有為究竟應(yīng)當(dāng)干什么而感到困惑。由“三一”集團(tuán)，我聯(lián)想到了自己的高校生活。高校四年，已經(jīng)過去了兩年多了。大一人是茫然的，沒有目標(biāo)也就沒有動(dòng)力去學(xué)習(xí)，恍恍惚惚的過了一年。大二，我給自己定了目標(biāo)，但卻沒有全身心的投入，學(xué)習(xí)的效果也不好。大三，現(xiàn)在的大三生活，我給自己定了明確的目標(biāo)，而且也在努力的充溢信念的去實(shí)現(xiàn)。大四以致于以后生活、工作，為了不讓自己困惑，為了不再茫然，我會(huì)沿著制定的目標(biāo)和宗旨去努力做的更好。

我覺得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是好用性較強(qiáng)的一門學(xué)科，它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)以及消費(fèi)者購(gòu)買行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后，無論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用。對(duì)經(jīng)商感愛好或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中都可以學(xué)到許多學(xué)問，即使是理論上的，但學(xué)好理論學(xué)問可以運(yùn)用于實(shí)踐。例如現(xiàn)在許多同學(xué)平常都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時(shí)也會(huì)有同學(xué)上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識(shí)，雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢，但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯(cuò)的，或許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，或許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。

談到學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，這門課，我不免也就想到了授課的李老師。李老師給我的第一印象是特殊肅穆但卻與其他老師別出心裁，還記得第一堂課的時(shí)候，李老師提出要我們班用一本平常同學(xué)畢業(yè)時(shí)寫的“紀(jì)念冊(cè)”來作“點(diǎn)名冊(cè)”，而且還要貼上自己的照片。那時(shí)，我就感覺李老師與其他老師不同，當(dāng)然李老師是教授，與其他老師相比，更有勝人之處。我認(rèn)為高校的師生情好像很淡，有的老師教了一個(gè)學(xué)期，可能學(xué)生對(duì)老師沒什么深的印象，而老師對(duì)學(xué)生更沒印象，因?yàn)槔蠋熃痰牟恢灰粋€(gè)學(xué)生而是一個(gè)班、兩個(gè)班，要記住每個(gè)學(xué)生的姓名、每個(gè)學(xué)生的樣子，那或許是有點(diǎn)難的。但李老師的“點(diǎn)名冊(cè)”卻不一樣，可以用來記住學(xué)生的名字，可以從照片上看出學(xué)生大致外貌，也可以從學(xué)生的簡(jiǎn)歷和留言中更多更好的了解學(xué)生。而且在以后，當(dāng)李老師想起07公管班時(shí)，還可以拿出那本冊(cè)子來翻看一下?？傊矣X得老師特殊明智，做出了不一般的舉動(dòng)。

在課堂上，我從來沒有感覺到無聊，因?yàn)槔罾蠋煵皇菃渭兊闹v解并描述書本上那些有點(diǎn)枯燥的理論學(xué)問，而是結(jié)合生活中的時(shí)事、事例等講的生動(dòng)詳細(xì)。間或李老師也會(huì)提問叫我們回答，我覺得這樣很好，加強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)，可以使我們?cè)谏险n的時(shí)候提高警惕性，少開思想小差。在這方面，我覺得李老師做的很好，不會(huì)像有些老師自己一味的在上面講，一節(jié)課45分鐘老師不停的講，下面的學(xué)生卻在玩自己的。而且我意識(shí)到李老師每次提問題都聽似簡(jiǎn)潔，但當(dāng)要我們自己組織語言來回答時(shí)，就有點(diǎn)不知道該怎樣清晰的回答了。還記得李老師曾問我們“什么是黑與白?”這個(gè)聽起來簡(jiǎn)潔的問題，叫我回答，我卻有點(diǎn)犯難。但是提過的問題會(huì)給我留下很深的印象，加深了我對(duì)學(xué)問的理解。

在學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論》的同時(shí)，我不僅僅是學(xué)到了書本上的學(xué)問，從李老師的授課中，我也學(xué)到了一些名言警句，對(duì)我的生活也有所啟發(fā)。例如“做好事不是想做就可以做，要符合社會(huì)須要才做。”“盡可能的留下一絲痕跡?！边@兩句讓我想到了自己，20多歲了始終在讀書，幾乎沒有為社會(huì)做什么貢獻(xiàn)，當(dāng)然我知道讀書也是在為以后的工作以致于為社會(huì)貢獻(xiàn)打基礎(chǔ)。

假如你是銷售者，在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后，或許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中增加產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購(gòu)物時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到這樣的狀況，看到一款喜愛的東西，但又不知道究竟買不買，不買覺得有點(diǎn)惋惜，買了又覺得似乎有點(diǎn)無所用處，怕買回去后懊悔，或許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子，這樣的狀況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯(cuò)，可是好用性不大，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動(dòng)搖了，后來發(fā)覺買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷后，我們可以對(duì)自己的這種心理做個(gè)推斷，關(guān)于消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng)。當(dāng)我們了解了消費(fèi)者的種種購(gòu)買行為和心理以后，我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇。

汽車銷售心得體會(huì)

七月流火，酷熱難耐。正是這樣的盛夏季節(jié)，我起先了我的假期社會(huì)實(shí)踐。很榮幸的讓我進(jìn)入了德寶汽車銷售有限公司的銷售部。德寶汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車修理、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參加社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng),讓我對(duì)自己充溢了期盼。

雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對(duì)我來說很生疏，要想把工作做好，就必需了解這方面的學(xué)問，對(duì)其各方面都有深化的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是熬煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不肯定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系困難。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的實(shí)力!

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，開發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍，使我特別的快樂，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的味道。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。在銷售的過程中服務(wù)看法至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得的利潤(rùn)就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。

在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子解除故障。在這里我體會(huì)著上班族的歡樂和苦惱，勞碌的時(shí)候，上班族也象小學(xué)生一樣期盼著假期。以前總渴望離開父母的愛護(hù)傘，獨(dú)自一人去闖蕩。好像現(xiàn)在想想自己有些天真，這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份特別滿足的工作也不簡(jiǎn)單，創(chuàng)業(yè)又談何簡(jiǎn)單。

短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。我們現(xiàn)在的很多學(xué)生都很迷茫，對(duì)自己的專業(yè)相識(shí)不夠，對(duì)自己的將來沒有一個(gè)合理的規(guī)劃，象一只無頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要依據(jù)自己的實(shí)際狀況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個(gè)社會(huì)。而不是一味的埋怨。要按部就班的提高自己的實(shí)力，熬煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。

這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素養(yǎng)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達(dá)實(shí)力及與生疏人溝通的實(shí)力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些實(shí)力。而這些實(shí)力也是我在以后參與就業(yè)所必需具備的一些實(shí)力。因此在接下來的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問有了一個(gè)全新的相識(shí)。

我所學(xué)習(xí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培育德、智、體全面發(fā)展，適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)須要，基礎(chǔ)扎實(shí)、學(xué)問面寬、實(shí)力強(qiáng)、素養(yǎng)高，富有時(shí)代特征和創(chuàng)新意識(shí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的高級(jí)應(yīng)用型、復(fù)合型特地人才。本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)學(xué)問、基本理論、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本學(xué)問，具有較深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ)，精通英語，駕馭國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際合作業(yè)務(wù)的基本方法以及教學(xué)、科學(xué)探討的基本技能。畢業(yè)生還應(yīng)當(dāng)熟識(shí)黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策和法規(guī);系統(tǒng)駕馭國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)學(xué)問、基本理論、基本技能;精通英語，能夠嫻熟地閱讀本專業(yè)英文書刊及資料;具有較高的聽、說、讀、寫、譯的實(shí)力，并有較扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理、漢語寫作、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的基礎(chǔ)和較強(qiáng)的應(yīng)用實(shí)力;學(xué)問面較廣，具有獨(dú)立獲得學(xué)問、提出問題、分析問題和解決問題的基本實(shí)力及創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的創(chuàng)建實(shí)力;具有肯定的社會(huì)活動(dòng)實(shí)力、從事對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實(shí)際業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本實(shí)力與素養(yǎng)。在如此的高要求下，不管自己將來是從事這方面的工作，還是與這方面有關(guān)的工作?，F(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)學(xué)問駕馭堅(jiān)固，提高自己溝通實(shí)力等，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)多參加社會(huì)實(shí)踐，拉近自己與社會(huì)間的距離，讓自己更好的去適應(yīng)社會(huì)。

結(jié)束這次實(shí)踐，我拿到我了我人生中的第一筆工資，讓我領(lǐng)悟到了賺錢的辛苦，這個(gè)社會(huì)，只要你付出就肯定有收獲，在這個(gè)暑假我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的，而這些都是我在學(xué)校里沒方法學(xué)到的社會(huì)閱歷，這些是我人生的一筆財(cái)寶。

結(jié)束實(shí)踐以后，感受甚多，使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì)，更近一步了解了自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才能，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教化的大課堂，在那片廣袤的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到熬煉。通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了高校生的全面發(fā)展。通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、溝通中受到真實(shí)的感染和體驗(yàn)，從多數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教化，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增加。在實(shí)踐中，我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了相識(shí)實(shí)力、適應(yīng)實(shí)力和創(chuàng)新實(shí)力。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)驗(yàn)，是一生珍貴的財(cái)寶。在今后我要參與的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己相識(shí)的，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有的選擇機(jī)會(huì)。

汽車銷售心得體會(huì)

成為一名汽車銷售助理已經(jīng)x個(gè)月了，雖說時(shí)間并不算很長(zhǎng)，時(shí)間也過去的特別的快，但是自己所學(xué)到的學(xué)問，所收獲的東西還是特別的多的，這段時(shí)間的工作也給我?guī)砹撕苌畹母形?，許多的心得體會(huì)。

作為一名銷售助理就是幫助公司的銷售去完成一些客戶的訂單以及對(duì)一些有意向的客戶的更進(jìn)，所以在工作中能夠?qū)W到的學(xué)問和懂得的道理都是特別的多的，不僅是因?yàn)樽约海且驗(yàn)閤x的幫助，xx對(duì)于公司的一名銷售，我被公司支配在與他一起工作，所以就這樣我成為了他的`助理，跟在他的后面，每天看著他一點(diǎn)點(diǎn)的對(duì)客戶進(jìn)行銷售，讓我懂得了許多，也讓我信任自己以后在成為一名銷售之后，所應(yīng)當(dāng)要去做的和應(yīng)當(dāng)去努力的方向，這段時(shí)間，每天都跟在他的后面工作，看著他是如何去完備的成交一筆訂單的，去視察他是如何處理顧客的各種問題的，更是對(duì)于許多顧客一些刁鉆的問題和苛刻的要求是如何的處理和拒絕解決的，總的來說，在自己成為汽車銷售助理的這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多也懂得了許多。

成為一名合格的汽車銷售，最主要的就是要學(xué)會(huì)去人溝通，首先我們須要先與顧客打招呼，要讓客戶感覺到你對(duì)他是重視的，雖說打招呼是一件特別簡(jiǎn)潔的事情，但是對(duì)于我們銷售來說，這是一件特別須要留意的事情，要讓客戶從第一感覺就覺得你這個(gè)人是可信的，是可以值得去信任的。其次與其說我們銷售的是汽車，倒不如說我們銷售的是我們這個(gè)人，只有當(dāng)顧客足夠的信任我們之后，我們才能夠有機(jī)會(huì)讓顧客信任我們的產(chǎn)品，也就是因?yàn)檫@樣，只有當(dāng)顧客覺得我們這個(gè)人是值得他們?nèi)バ湃蔚?，他們才?huì)去考慮我們的產(chǎn)品，才會(huì)去信任我們的產(chǎn)品，這樣我們的銷售也就勝利了一大半，另外對(duì)于銷售來說，并不是將這個(gè)產(chǎn)品銷售出去就結(jié)束了，我們還須要跟進(jìn)客戶的售后的問題，讓客戶覺得我們公司是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司，總的來說，我在這里的工作當(dāng)中，學(xué)會(huì)了許多關(guān)于銷售的道理及技巧。

總而言之，言而總之，我覺得自己這段時(shí)間的工作讓我收獲頗多，與其說這是一段時(shí)間的工作，不如說是學(xué)習(xí)，因?yàn)樗屛覍W(xué)到了許多銷售技能和技巧，我也信任在之后的工作當(dāng)中，我肯定會(huì)將這段時(shí)間的所學(xué)的東西完備的運(yùn)用到工作當(dāng)中。

汽車銷售心得體會(huì)

今日開會(huì)是有此以來收獲最多的一次，從早上九點(diǎn)半始終開到傍晚六點(diǎn)多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會(huì)議。剛回到安溪自己立刻回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容，把它給記入下來，假如不好好總結(jié)下，那會(huì)議就白開了，恒久得不到進(jìn)步。開這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通，及對(duì)市場(chǎng)的操作。聽了這次會(huì)議后受益匪淺，深感體會(huì)。為我解開了許多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。

溝通方面。

在與客戶溝通的過程中，三不說：沒打算的話不說;沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說;心情欠佳時(shí)不說。要懂的三必說，贊美的話，感謝的話，對(duì)不起。就這些短短的幾句話就概括說我們?cè)跍贤〞r(shí)該留意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的打算，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，溝通的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順當(dāng)那是另外一回事。確認(rèn)需求，明白客戶須要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在溝通過程中發(fā)覺異議時(shí)，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭(zhēng)議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最終就是實(shí)施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶的.承諾，要求我們要誠(chéng)懇守信，商場(chǎng)上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能許久。

在整個(gè)溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時(shí)，才最終壓上籌碼。一旦一起先就壓上了，可能還沒到最終光頭或許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實(shí)在存在許多短板，講話沒有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語氣輕點(diǎn)又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。

心態(tài)方面。

人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?，銷售是個(gè)很會(huì)歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間許多，提升個(gè)人實(shí)力的好機(jī)會(huì)，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員勝利的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今日有幸聽說賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短一年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營(yíng)銷中心張經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己下海證明他的實(shí)力，他能給客戶創(chuàng)建的利益是多大，在客戶沒有認(rèn)可和支持的狀況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷活動(dòng)，許多東西都是自己目前沒法比擬的。發(fā)覺自己跟他們比起來，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿意于現(xiàn)狀，這樣恒久得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí)，可能許多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

營(yíng)銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個(gè)勝利的都得經(jīng)驗(yàn)這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)潔的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)潔的動(dòng)作重復(fù)的做。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報(bào)多，簡(jiǎn)潔的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯(cuò)了，人做事，天再看，或許短暫性的看不到，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也漸漸學(xué)會(huì)接觸管事，公司會(huì)給人機(jī)會(huì)，只是你自己有沒打算好的問題。在學(xué)會(huì)管事時(shí)，你的實(shí)力起先漸漸的提升，等你有了肯定實(shí)力就起先漸漸得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。

汽車銷售是消費(fèi)者支出的重要組成部分，同時(shí)能很好地反映出消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信念。

汽車銷售心得體會(huì)

時(shí)間如梭，進(jìn)入東風(fēng)本田也有快半年時(shí)間，此時(shí)此刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭，每一位熟識(shí)的面孔，每一件細(xì)小的事情，每一次進(jìn)步，被同事和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，每一次做錯(cuò)事情讓大家指引，都?xì)v歷在目，難以忘卻。半年的時(shí)間很短，但是在這半年里我學(xué)到了許多許多。

做一個(gè)銷售顧問很難，做一名優(yōu)秀的銷售顧問更難。銷售是一個(gè)特性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)，對(duì)銷售人員的綜合性要求很高。如：專業(yè)學(xué)問、自身修養(yǎng)和個(gè)人素養(yǎng)，單純的微笑服務(wù)已不能滿意現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售服務(wù)行業(yè)，我們須要的是怎么讓每一位客戶把一次購(gòu)車經(jīng)驗(yàn)變成難忘的回憶。

汽車產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品，特殊是針對(duì)許多初次購(gòu)車用戶，從有意向到最終確定周期較長(zhǎng)。過程中會(huì)走訪多家4s店，接觸許多銷售人員。這時(shí)，哪個(gè)品牌，哪家4s店、哪個(gè)銷售顧問給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶感受到我們很專業(yè)，很溫馨，只要走進(jìn)帶有h標(biāo)的東風(fēng)本田4s店就猶如走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶才會(huì)有耐性去了解我們的產(chǎn)品，傾聽我們的講解。圈內(nèi)有這樣的共鳴，一味去說你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好，那不是買車的，問題多、異議多那才是買家。這時(shí)我們?cè)议_許多培訓(xùn)和實(shí)力提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必需加強(qiáng)每個(gè)銷售顧問的汽車學(xué)問以及和汽車相關(guān)的邊緣學(xué)問，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。

一臺(tái)車輛的成交有許多環(huán)節(jié)，在良好的開端和精彩的講解后，交車環(huán)節(jié)就顯得更加重要了，因?yàn)閷?duì)客戶而言，經(jīng)過跋山涉水似的選車、看車、詢問、試駕、議價(jià)...接車、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛選了個(gè)良辰吉日實(shí)行儀式一樣激烈、渴望、欣喜、向往。那么我們?cè)趺床拍軡M意客戶的要求和向往，達(dá)成他們的愿望。這就須要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶裝扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”。那么“交車流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo)，讓我們?yōu)榭蛻舨坏b扮好他的“另一半”還要為他細(xì)心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶。

再下來就是定期不間斷的回訪和關(guān)切，因?yàn)樵诿恳晃豢蛻裟玫杰嚭蟛煌臅r(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問題須要我們的指導(dǎo)和關(guān)切，這樣經(jīng)過肯定時(shí)間的磨合和嫻熟客戶才會(huì)和愛車達(dá)到人車合一的境界。才會(huì)完全體會(huì)東風(fēng)honda牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的改變，以及體會(huì)到的樂趣。

其實(shí)一切的一切還是為了給客戶供應(yīng)適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶供應(yīng)一流的購(gòu)車環(huán)境和氛圍、為了給客戶供應(yīng)一流的服務(wù)，等等。歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶的滿足，提升客戶滿足度。作為一名銷售顧問，要成為一名優(yōu)秀的銷售顧問讓我們努力學(xué)習(xí)汽車學(xué)問、強(qiáng)化個(gè)人素養(yǎng)、接著貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程，為做一名合格的東風(fēng)本田銷售顧問而努力奮斗。

汽車銷售心得體會(huì)

在當(dāng)今世界，越來越多的人類活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車變更著，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來越離不開汽車。汽車銷售顧問已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車銷售顧問代表則是一群較為特別的職業(yè)者。汽車是變更世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界，越來越多的人類活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車變更著，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來越離不開汽車。汽車銷售顧問已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車銷售顧問代表則是一群較為特別的職業(yè)者。說特別，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)潔地銷售汽車，而是在銷售一種人們不斷追求的美妙、舒適、便利、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此，我們不是單純的汽車銷售顧問，而是客戶的購(gòu)車顧問和出行顧問，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。

隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售顧問工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣闊汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要仔細(xì)學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，仔細(xì)總結(jié)閱歷，通過自我學(xué)習(xí)，快速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車銷售顧問。

顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售顧問以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析實(shí)力、綜合實(shí)力、實(shí)踐實(shí)力、創(chuàng)建實(shí)力、勸服實(shí)力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的將來需求，提出主動(dòng)建議的銷售方法。

通過學(xué)習(xí)，讓我相識(shí)到：做想做一名好的汽車銷售顧問，必需要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討探望客戶前，要做好充分的分析和打算。在面對(duì)客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的留意要點(diǎn)，須要留意的各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)。其三、必需要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購(gòu)買。其五，面對(duì)不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想方法，做市場(chǎng)調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣揚(yáng)攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而專心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿意感、平安感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力氣是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我相識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必需具備堅(jiān)決的信念，信任自己所服務(wù)的公司是最好的公司，信任自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。信任就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)寶就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值。

通過學(xué)習(xí)，我充分的相識(shí)到，商品的價(jià)格的凹凸取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所供應(yīng)服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄囦N售過程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身?自不待言，我們銷售必定是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購(gòu)買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競(jìng)爭(zhēng)異樣激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異樣突出的汽車銷售市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就須要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，肯定要營(yíng)造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注意和加強(qiáng)。

4、“躲避苦痛”大于“追求歡樂”

通過學(xué)習(xí)，我相識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求歡樂，躲避苦痛?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶恒久不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他躲避的苦痛?？蛻舨粫?huì)只關(guān)切產(chǎn)品本身，客戶關(guān)切的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與歡樂，避開什么樣的麻煩與苦痛。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消退的苦痛與帶來的諸多利益，通過“苦痛、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。

5.“f.a.b法則”

通過學(xué)習(xí)，讓相識(shí)到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，具體介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿意潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是說明了特征的作用，表明產(chǎn)品如何運(yùn)用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿意客戶表達(dá)出的明確需求。

通過學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必需敏捷運(yùn)用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，讓其做出購(gòu)買的確定。

我認(rèn)為，所謂華蜜不過是一種心情的感受，人生的每一個(gè)階段都有他人無法取代的歡樂。我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)切一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒有他們，公司不行能這么快速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對(duì)汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通，我們確定會(huì)設(shè)身處地為您供應(yīng)最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最終，祝愿汽車銷售行業(yè)的摯友們，信任經(jīng)過我們的努力拼搏，歡樂和勝利都會(huì)不期而至。

汽車銷售心得體會(huì)

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!

xx年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。xx年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的確定，放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時(shí)，我不顧摯友和家人的反對(duì)，毅然選擇了辭職。其實(shí)改行之意，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了。高校畢業(yè)后的三年間，始終從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的愛好始終不合拍，所以在平常工作中缺乏主動(dòng)性，每天都是被動(dòng)的工作。我明白接著這樣下去，對(duì)公司和自己都不公允，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜愛的工作，讓我充溢激情投入的職業(yè)。因?yàn)閺男【拖矏燮?，喜愛與人打交道，再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在摯友的舉薦和自己的努力之下，特別有幸的進(jìn)入了申蓉大眾，從今踏上了我的圓夢(mèng)之旅!

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說：“我是帶著一顆充溢激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)幻想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今日，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的諾言。從20xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來更加現(xiàn)自己是真的很喜愛這份工作，我每天都在主動(dòng)的學(xué)習(xí)和歡樂的工作。勞碌的工作讓我感到特殊充溢，雖然晚上感到乏累和勞累，可其次天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特殊是在受到客戶認(rèn)可或取得肯定成果的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到非常的滿意，特別有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿意感?，F(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清楚地體會(huì)到自己劇烈的工作熱忱。我是無比幸運(yùn)的!我沒有同流合污，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我找尋到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作狀況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累閱歷為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。

在車市火爆的xx年，上海大眾以73.9萬臺(tái)的成果榮膺全國(guó)轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成果取得全國(guó)銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而傲慢!從20xx年05月至今，我銷售了近一百零一臺(tái)新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特殊是在xx年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最驕傲的還是自己的客戶滿足度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也始終處于團(tuán)隊(duì)前列。總結(jié)我勝利的緣由，其實(shí)就一個(gè)字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我酷愛自己的工作，再苦再累都不感疲乏;我喜愛大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀主動(dòng)的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防衛(wèi)。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過兩次比較嚴(yán)峻的錯(cuò)誤。1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人稍微受傷，試駕車大面積修理?？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能欠缺的緣由。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘痛的閱歷教訓(xùn)，讓我相識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

理方面靠近。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我堅(jiān)決果斷的說，“銷售經(jīng)理”!現(xiàn)在想起來的確蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，須要具備的實(shí)力也更多。雖然前進(jìn)的道路坎坷不平，但我信任光明恒久在前方，我會(huì)接著堅(jiān)持一步步走下去的!

汽車銷售心得體會(huì)

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好!我是江淮廳黃志強(qiáng)。首先，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我供應(yīng)了這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。雖然我工作多年，但對(duì)于營(yíng)銷的真正含義還是相識(shí)不深，通過這次廣州培訓(xùn)，讓我有了更深的了解。

21世紀(jì)的今日，社會(huì)的步伐越來越快，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在今日的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個(gè)精彩的銷售員?這就是我們這次“topsales銷售明星訓(xùn)練營(yíng)”的目的。下面是我通過這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際狀況，談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)“topsales”的幾點(diǎn)粗淺相識(shí)，以便和大家共同學(xué)習(xí)和溝通。

一、要想做好一個(gè)精彩的汽車銷售員，對(duì)我們的產(chǎn)品學(xué)問肯定要熟知。假如對(duì)自己的產(chǎn)品學(xué)問都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟識(shí)才能生巧。同時(shí)你必需去酷愛他，把他當(dāng)作你的好摯友，肯定要對(duì)它有信念，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時(shí)就底氣十足。

二、一個(gè)頂尖的銷售員要有幻想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值。這就必需轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)地提示自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃勝利之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)說檢討是勝利之母!我們只有時(shí)常的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶，其中的緣由何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿足我們的服務(wù)等等，檢討自己總結(jié)閱歷。

三、作為勝利的銷售員，必需具有誠(chéng)信和激情。讓客戶變成你的摯友，提升客戶的滿足度，讓他來幫你推介。一個(gè)客戶假如和你買車，不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有愛好，而且對(duì)你服務(wù)也特別的認(rèn)可。可以這樣說，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對(duì)他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶許多小的要求可能都不能滿意，這樣就使我們失去誠(chéng)信，讓客戶對(duì)我們失去信念。那么怎么談和客戶成為摯友，讓他以后怎么幫我們推介摯友來買車。假如我們服務(wù)好自己的客戶，讓他們成為我們的摯友，時(shí)時(shí)地關(guān)切他，問候他，讓他得到滿足的服務(wù)，有摯友買車他確定會(huì)介紹給你。這可是我們珍貴的財(cái)寶。

以上幾點(diǎn)可能說的不是充分，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予珍貴的看法和提議，以便更好的學(xué)習(xí)和溝通。感謝!

汽車銷售心得體會(huì)

一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問每個(gè)月的銷量多少主要看他的潛在客戶的多少。潛在客戶越多，成交的機(jī)會(huì)就越大，反之銷量就下降。最近我發(fā)覺公司新進(jìn)員工的潛在客戶特別少，通過了解才知道是因?yàn)樵谡箯d接待時(shí)，客戶不情愿給他們離下自己的信息，沒有客戶信息就收集不了潛在客戶，怎樣才能在展廳接待中自然的留下客戶的信息，我在這里給大家共享一下。

一、主動(dòng)邀請(qǐng)客戶進(jìn)行試乘試駕。因?yàn)樵谠嚦嗽囻{前客戶須要填寫試駕保證書，保證書上須要留下客戶的具體信息如姓名、電話、地址。另外在試乘試駕過程中和客戶多溝通可以了解客戶更多的購(gòu)車信息。

二、主動(dòng)舉薦公司的金融理財(cái)方案。因?yàn)橥ㄟ^給客戶做分期可以拉近與客戶的距離，客戶想買車，資金又不購(gòu)，須要找個(gè)人幫忙，這時(shí)給舉薦金融理財(cái)方案，客戶會(huì)特別感謝您，并且在介紹分期時(shí)客戶很樂意把自己的具體信息告知你，這樣才能順當(dāng)辦好分期提到車。

三、制定客戶需求分析表。有些客戶即不想試駕也不要分期，那我們就要制定客戶需求分析表，表上可以寫客戶姓名、電話、購(gòu)車預(yù)算、購(gòu)車時(shí)間、運(yùn)用人等，讓客戶填寫時(shí)肯定要給客戶說：“為了幫助您選擇一款適合您的愛車，請(qǐng)仔細(xì)填寫以下信息，感謝!”，大多數(shù)客戶都會(huì)情愿填寫。

四、還有一些客戶來展廳看車的時(shí)間很短暫，還沒待我們邀請(qǐng)?jiān)囻{或分期就要走，這時(shí)我們可以在客戶即將離開時(shí)拿出您的手機(jī)說(亮點(diǎn)在于拿出手機(jī))：

1、_先生/女士，您便利留下聯(lián)系方式嗎?假如有促銷活動(dòng)我會(huì)剛好通知您的。

2、_先生/女士，您便利留下聯(lián)系方式嗎?我們公司會(huì)組織一些活動(dòng)，比如車展、試乘試駕等，以便剛好通知您。

3、_先生/女士，您便利留下聯(lián)系方式嗎?假如上海大眾有新車上市我們會(huì)剛好通知您。

4、上海大眾對(duì)每一位來展廳的客戶都特別重視，所以留下您的個(gè)人信息可有機(jī)會(huì)得到上海大眾的驚喜禮品(cd片等)。

以上是我個(gè)人見解，希望對(duì)大家的工作有所幫助。

汽車銷售心得體會(huì)

七月流火，酷熱難耐。正是這樣的盛夏季節(jié)，我起先了我的假期社會(huì)實(shí)踐。很榮幸的讓我進(jìn)入了xx汽車銷售有限公司的銷售部。xx汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車修理、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參加社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng)，讓我對(duì)自己充溢了期盼。

因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不肯定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系困難。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的實(shí)力!在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，開發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍，使我特別的快樂，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的味道。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。

在銷售的過程中服務(wù)看法至關(guān)