護理工作總結(jié)及（16篇）

護理工作總結(jié)及（模板16篇）月工作總結(jié)是一個重要的自我激勵方式，通過總結(jié)過去一個月內(nèi)取得的進步和成果，可以激發(fā)我們的工作熱忱和動力，為將來的工作注入信念和能量。以下是我為大家搜集整理的一些精選月工作總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所幫助。

護理工作總結(jié)

半年來，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院及護理部的工作目標，堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，加強護理質(zhì)量限制，實行邊查邊糾，持續(xù)改進，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，重視護理隊伍的培育，主動開展工作。在全體護士長及全院護士的共同努力下，在相關(guān)科室的親密協(xié)作下，完成了各項護理工作任務(wù)?，F(xiàn)將半年護理工作總結(jié)如下：

1.嚴格落實護理管理制度，特殊是查對制度及分級護理制度等，半年來無嚴峻護理不良事務(wù)、護理糾紛及護理并發(fā)癥發(fā)生。

2.做到年、季、月有安排，周有重點，并組織實施及按時進行總結(jié)。

3.組織召開護理質(zhì)量與平安管理委員會會議2次，通報每季度護理工作中存在的問題及平安隱患，分析緣由，提出改進措施。

4.組織召開護理不良事務(wù)探討分析會2次，分析發(fā)生緣由，提出了改進措施。

5.嚴格落實護士長夜查房制度；各節(jié)前均進行了平安大檢查，查找護理平安隱患，保證了節(jié)日期間的醫(yī)療護理平安。

1.組織檢查考核護士長工作質(zhì)量6次。

2.組織召開護士長例會6次，反饋每月護理質(zhì)量評價結(jié)果，提出相應(yīng)整改措施，支配下月工作重點及要求。

3.組織護士長及護理骨干外出參與學習10余人次。

4.選派護理骨干參與血液凈化專科、急診急救專科護士培訓班，共計2名，均已取得了?？谱o理合格證書。

1.組織進行了護士職業(yè)素養(yǎng)培訓1次，提高了護理人員的職業(yè)素養(yǎng)。

2.組織進行了護理工作滿足度調(diào)查2次，護理人員的服務(wù)看法受到病人、家屬及醫(yī)生的認可，滿足率達95%以上。

3.組織進行護士天使評比2次，共計24人次。

4.組織進行了20xx-20xx年度優(yōu)秀護士評比。

5.組織進行了“5.12護士節(jié)優(yōu)秀護士表彰大會及閱歷溝通會”。

1.制定了《護理質(zhì)量限制方案》及《護理人員培訓安排》，并組織實施，且根據(jù)《護理質(zhì)量與平安管理考核方法》進行了考核；對重點部門護理工作質(zhì)量進行檢查2次；組織進行護理質(zhì)量限制檢查共6次，并進行了反饋。

2.半年來組織進行護士長夜查房共計26次，組織進行大夜查房1次；護理行政查房6次，對檢查中發(fā)覺的問題，要求科室剛好整改。

3.組織進行護理業(yè)務(wù)培訓學習3次；護理業(yè)務(wù)查房2次；護理病例探討2次。

4.組織進行護理技能(靜脈輸液法、氧氣吸入法、各種注射法、鼻飼法)考核3次，提高了低年資護理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實力。

5.參與臨床科室晨間交接班、查房指導及提問80余次。

6.組織進行了護士基礎(chǔ)理論考試3次。

7.幫助政工科進行聘請護士考核工作2次。

1.根據(jù)教學醫(yī)院要求及學校的大綱制定了實習生帶教方案、安排、和輪轉(zhuǎn)表，并組織實施。

2.組織實習生進行了結(jié)束前的理論考試1次。

3.組織召開護理實習生座談會1次，對帶教老師進行了考核評價。

1.強化了護理人員手衛(wèi)生規(guī)范和職業(yè)防護意識，提高了對洗手的依從性和職業(yè)防護實力。

2.組織進行了消毒隔離管理質(zhì)量的檢查考核2次。

1.護理隊伍建設(shè)方面：年輕護士較多，工作閱歷不足，學習氛圍不夠，業(yè)務(wù)素養(yǎng)較差，責隨意識、平安意識、法律意識和自我愛護意識不強；護患溝通、醫(yī)護溝通不到位。

2.護理質(zhì)量落實方面：護理核心制度特殊是分級護理制度、查對制度、交接班制度落實不到位；健康教化指導不到位；責任制整體護理落實不到位，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步加強。

1.嚴格按安排和目標落實好各項護理工作。

2.嚴格落實《護理核心制度》和《護理質(zhì)量限制標準》，規(guī)范護理行為，提高護理質(zhì)量，確保患者平安。

3.加強護士業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培育。嚴格實施護士分層培訓及考核，提高護理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

4.加強護理人力資源管理。依據(jù)科室需求有安排地逐步增加護理人力資源；充分利用現(xiàn)有資源進行合理調(diào)配，醫(yī)院實行動態(tài)調(diào)整，科室實行彈性排班，新老搭配，達到最大效益化。

總之，在今后的護理管理工作中，加強護理隊伍的實力建設(shè)，提高護理人員的綜合素養(yǎng)；不斷強化護理質(zhì)量管理，提高護理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

半年護理工作總結(jié)20xx年上半年，護理工作在院領(lǐng)導高度重視支持下，全體護理人員以“滿意患者需求”為第一原則，以“夯實基礎(chǔ)護理，供應(yīng)滿足服務(wù)”為主題和目標，結(jié)合“三好一滿足”工程，不斷提升護理服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)將上半年護理工作總結(jié)如下：

（一）護理人力資源概況。

護理人員總數(shù)1115人，其中臨床護士1060人，比例95.07%；在編護士496人，合同護士619人；注冊護士1073人，未注冊護士42人；專科以上1033人，比例92.65%；床護比1：0.51。

截止6月30日，靜脈輸液、輸血274817人次，同比增長7.49%；各類注射303045人次，同比增長8.82%；入院人數(shù)27036人次，同比增長14.93%；出院人數(shù)264101人次，同比增長17.15%；一級護理21696人次，同比增長6.43%；協(xié)作手術(shù)6841臺，同比增長7.38%。

翻身拍背6914人次，喂水喂飯1117人次，授予便器4029人次，梳頭167人次，洗臉浴足2887人次，洗頭387人次，床上浴789人次，基礎(chǔ)護理項目次數(shù)同比增長117.58%。口腔護理31238人次，同比增長45.15%；皮膚護理65227人次，同比增長62.55%；尿道口護理23303人次，同比增長5.33%。

（一）制定方案，主動組織實施。

1.根據(jù)衛(wèi)生廳《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以及“三好一滿足”活動，在總結(jié)20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動閱歷的基礎(chǔ)上，制定并組織落實山西省腫瘤醫(yī)院《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》。

2.干凈手術(shù)部，門（急）診制定、上報、組織、實施《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》。

（二）舉辦活動，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。

1.起草、下發(fā)關(guān)于開展“外塑形象，內(nèi)強素養(yǎng)”，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)系列活動的通知。

2.在學術(shù)報告廳舉辦“山西省腫瘤醫(yī)院護士職業(yè)禮儀培訓”講座，全院900余名護士參與了培訓。

3.5月12日隆重實行《紀念5.12國際護士節(jié)護士授帽暨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)表彰大會》，對12個優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“先進病區(qū)”，3個臨床護理教學“先進科室”、6名“優(yōu)秀護士長”、10名“滿足護士”、12名臨床護理教學“優(yōu)秀老師”、6名“三十年護齡”及山西省其次屆護理楷模陳穎護士長、賈立娟護士進行頒獎。

（三）組織落實，創(chuàng)建山西省“消毒供應(yīng)中心培訓基地”

1.為進一步落實山西省衛(wèi)生廳《關(guān)于加強醫(yī)院消毒供應(yīng)中心建設(shè)與管理的通知》工作要求，于20xx年2月在第三會議室組織召開了消毒供應(yīng)中心與職能、后勤科室溝通協(xié)調(diào)會。

2.護理部組織供應(yīng)室、手術(shù)室通過充分溝通溝通，自4月開展手供一體化。

3.通過山西省衛(wèi)生廳專家組的評審評價，20xx年5月4日下午，護理部王翠玲主任代表我院接受衛(wèi)生廳領(lǐng)導為我院頒發(fā)的“消毒供應(yīng)中心培訓基地”牌匾。

（四）配置設(shè)施，體現(xiàn)人性化護理服務(wù)。

1.臨床各護理站配送了移動式輸液架，它的人性化設(shè)計理念不但滿意了長時間輸液、帶管、行動不便患者的活動需求，更體現(xiàn)了醫(yī)院對患者的人性化關(guān)愛和敬重，同時也減輕護士勞動強度，保證了患者活動平安。

2.為全院34個臨床科室配備37臺體溫表甩降機，減輕護理人員的勞動強度及非護理時數(shù)。

3.為護理示教室購置高仿真心肺復蘇模擬人。

（五）供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障護理平安。

1.制定院內(nèi)危重病人轉(zhuǎn)科流程，規(guī)范院內(nèi)轉(zhuǎn)科護理交接本。保障患者平安，全院推行運用《院內(nèi)轉(zhuǎn)科護理交接記錄本》。

2.優(yōu)化手術(shù)室與外科系統(tǒng)手術(shù)病人交接流程，手術(shù)科室全部開展送手術(shù)病人至電梯口的工作，手術(shù)患者做到無縫隙護理，消退手術(shù)病人的恐驚感,為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、全程、全面、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

3.修訂表格式交接班本的書寫規(guī)范，將健康教化納入交接班內(nèi)容并納入文書質(zhì)量標準，保證護理工作的平安及質(zhì)量。

4.泌尿外科、放療一病區(qū)開展醫(yī)護捆綁模式管理病人模式。

(六)多措并舉，提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品質(zhì)。

1.根據(jù)《山西省腫瘤醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理專項考核標準》、《護理質(zhì)控標準》對全院34個臨床護理站進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項督導，全面實施責任制apn排班模式，為患者供應(yīng)全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

2.普外二病區(qū)通過山西省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)護理專項檢查組對的評價，被授予“山西省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”稱號。

3.按季度開展護理服務(wù)滿足度分析通報會，并在普外一病區(qū)進行專題業(yè)務(wù)查房，提出導游式、連續(xù)式、多媒體、互動式的全方位入院介紹，保證入院宣教效果。

4.劉瑞云副院長參加護理查房，對優(yōu)質(zhì)護理開展狀況進行實地調(diào)研，患者對護理人員工作賜予了高度確定并提出了建議與看法。

5.開展護士長與護士、護理部主任與護士長季度談話制，加強上下級溝通，剛好發(fā)覺和解決處理問題及隱患。

6.全院下發(fā)衛(wèi)生部醫(yī)政司關(guān)于開展“醫(yī)院護理改革創(chuàng)新亮點展示”，并定于20xx年5·12對20xx年護理改革創(chuàng)新點進行評比表彰，要求各科室創(chuàng)新思維，探究護理改革創(chuàng)新點，并有應(yīng)用效果評價，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理工作。目前護士主動服務(wù)產(chǎn)生的“新獨創(chuàng)”、“金點子”數(shù)達24個。

7.成立癌痛規(guī)范化治療示范病房(掛靠康復一病區(qū))，針對癌痛患者醫(yī)護人員賜予難受評估及相應(yīng)的護理措施，提高癌痛晚期患者的生存質(zhì)量。

8.在外科系統(tǒng)病房統(tǒng)一制作《科室信息一覽表》受到醫(yī)護人員和患者好評。

9.組織人員進行《腫瘤護理護理常規(guī)》修訂工作，已進行探討會議六次。

(七)上半年收到錦旗95面，表揚信334封。

根據(jù)20xx年護理質(zhì)控工作支配，依據(jù)《山西省腫瘤醫(yī)院20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》、“三好一滿足”活動方案和《山西省腫瘤醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準》對全院護理質(zhì)量進行跟蹤檢查和督導，詳細總結(jié)如下：

（一）質(zhì)量管理目標全部達到年初既定目標（分級護理、病房管理、護理文書、急救物品）成果較去年同期均有所提升。

（二）護理質(zhì)控?？?期，通報表揚科室累計177次，通報指責科室累計7次，質(zhì)控科室累計15次，懲罰金額累計3416元。質(zhì)控主要緣由為：護理措施不到位導致壓瘡、家屬擔當護理工作、口服藥監(jiān)管落實不到位等問題。

（三）主動上報不良事務(wù)101起，主要有血標本不合格、給藥錯誤、藥物外滲、非安排拔管等。

（四）上報危重病人154人次，護士長追蹤228次。主要問題：危重患者無腕帶標識；責任護士對既往史、陽性體征及視察要點駕馭欠缺；重癥護理記錄單視察護理記錄連續(xù)性不強，不體現(xiàn)動態(tài)進展等。

（五）壓瘡預(yù)報病人173人次，全部實現(xiàn)全程跟蹤督導。其中院內(nèi)發(fā)生難免壓瘡11例；護理不當發(fā)生8例，院外帶來93例。

（六）前半年查缺補漏累計1662人次，以體溫單漏劃、錯劃最多，運用pda科室此類問題發(fā)生累計為18次。

（七）與問題科室護士長誡勉談話5次。談話對象為被質(zhì)控科室及特別藥物運用中需告誡警示的科室護士長。

（八）落實“忻州會議”精神，召開護理質(zhì)量限制委員會議3次，匯報工作成果與不足，就績效考核、護理質(zhì)量平安問題進行分析探討，共提出看法和建議30余條，正在改進完善中。

（九）召開20xx年度護理質(zhì)量平安分析溝通會，醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控室、臨床藥學部、感染管理科等相關(guān)職能科室參與，王國平院長、劉瑞云副院長、李耀平副院長到會并做重要講話。通過典型平安案例溝通，提高全院護理人員發(fā)覺問題、分析問題和解決問題的嫩里，獲得值得借鑒的方法，保證護理質(zhì)量與平安，使護理工作更加科學化、規(guī)范化。

（一）回望蹤跡，再踏新程。

20xx年1月，組織召開“20xx年度護士長管理閱歷溝通會”全體護士長及科室總帶教、護理骨干共300余人參會，12名護士長現(xiàn)場多媒體溝通，達到共同促進、共同提高的目的。

（二）舉辦護理師資選拔，提高臨床教學水平。

20xx年3月，在學術(shù)報告廳舉辦“臨床護理教學講課師資選拔活動”，73名臨床帶教老師報名參與，有12名護士現(xiàn)場多媒體溝通。通過競賽，為護士搭建相互學習、溝通和熬煉的平臺，展示風采，培育人才，切實提高我院臨床教學質(zhì)量和整體教學水平。

（三）增加護理科研意識，提升護理服務(wù)品質(zhì)。

20xx年3月，在學術(shù)報告廳實行“山西省腫瘤醫(yī)院20xx年度護理學術(shù)研討會”。20xx年67篇發(fā)表專業(yè)論文中的26篇論文現(xiàn)場多媒體溝通，會議特邀《護理探討》雜志社常務(wù)副主編、《全科護理》雜志主編韓世范擔當本次溝通的評委并對科研的概念、選題、基本過程進行闡述。

（四）加強新進人員培訓，保證護理質(zhì)量與平安。

2月在人事科支持幫助下，組織合同制護士聘請工作，并根據(jù)新護士、護士長培訓手冊內(nèi)容及進度支配，人手一冊，對273名新近護理人員進行崗前培訓。試用期間院科兩級根據(jù)培訓安排逐級培訓并考核，上半年理論考核347人次。

（五）加強院內(nèi)外學習，提高專業(yè)技術(shù)水平。

1.院內(nèi)培訓：1-6月份護理部共支配業(yè)務(wù)學習4次，2295人次參與培訓；業(yè)務(wù)查房6次，300余人參與。

20xx年3月至7月，根據(jù)院內(nèi)外安排，修訂了進修人員鑒定表，并支配院內(nèi)進修，共有29科室的48名護士參加，拓寬和提高護理人員專業(yè)學問與技能，提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)，學習了兄弟科室護理和管理閱歷，達到相互學習，相互提高的目的。

2.院外培訓：上半年護理人員外出學習52人次，其中腫瘤專科護士2人次，消毒供應(yīng)中心崗位培訓4人次。

3.對外輻射：1-6月份接收院外進修23人次；手術(shù)室?？谱o士培訓40人次；消毒供應(yīng)中心崗位培訓護士37人次；參觀21人次。

4.分層培訓教化：借助考試中心平臺，建立“三基”、“核心制度”、“優(yōu)質(zhì)護理”和“護士條例”題庫；對全院護士進行分層次“三基”考核，共考核22場1227人次，參考率為89.17%，合格率為101%。

（六）支配實習生帶教工作，不斷提高教學水平。

完成20xx年實習帶教工作，共涉及10院校，375名護生的臨床帶教工作，實習結(jié)束支配實習院校進行實習匯報，完成全部實習生的實習鑒定。

支配20xx年--20xx年實習生帶教工作，接收10個院校454名實習生。經(jīng)過一周系統(tǒng)化崗前培訓，已全部進入臨床實習。

在“5.12”國際護士節(jié)成立101周年之際，主動協(xié)作學會編寫《山西省護理學會成立五十周年紀念冊》。

（一）常規(guī)工作。

（二）結(jié)合“三好一滿足”活動，全面落實山西省腫瘤醫(yī)院《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，在干凈手術(shù)部、門（急）診開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。根據(jù)?？铺厣毣旨壸o理標準并公示。

（三）承辦全省辦腫瘤?？谱o士及靜脈化療治療培訓班。

（四）組織“外塑形象，內(nèi)強素養(yǎng)”護士禮儀風采大賽。

（五）進一步探究護士崗位、分層管理。

護理工作總結(jié)

在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部的關(guān)切支持下，在科主任的領(lǐng)導下，我科全體護士遵循以“病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為宗旨”，圍繞年初制訂的護理管理目標和工作安排，開展各項護理工作，嚴抓各項安排的落實。詳細工作總結(jié)如下：

。做好護理人員的職業(yè)道德教化工作，留意充分調(diào)動護理人員的主動性，端正護理人員的工作和服務(wù)看法，增加護理人員工作的信念與驕傲感。每月召開一次工休會，廣泛征求病人看法及建議，并對存在的問題加以整改，有效提高了病人的滿足度。

1、進一步加強了危重病人的平安管理：對危重病人進行平安評估，并賜予平安防范措施：運用平安提示卡、防護欄、約束帶等措施，并向病人及家屬做好宣教。

2、加強了急救藥品、毒麻藥品、高危藥品、常用備用藥品的管理，做到分類放置、標記明顯、設(shè)專人保管，每周進行清理檢查，保證無過期、無混放，確保了用藥平安。

1、每月組織一次護理查房，對各級護理人員進行三基培訓，學習各種護理風險應(yīng)急預(yù)案及護理核心制度；更新護理學問及定期考核；學習及接收護理新學問及新技術(shù)，更新及制定各種操作及應(yīng)急流程；參與醫(yī)院組織的理論考試，合格率達101%。

2、重點對新護士基礎(chǔ)理論學問、技術(shù)操作、專科學問及護理病歷書寫規(guī)范培訓。

3、激勵護士主動撰寫護理論文，申報院級三新項目10項；有8人次被派外出學習溝通；我科派出的選手，在醫(yī)院組織的中醫(yī)特色健康學問教化競賽活動中，取得其次名的好成果。

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作原則；仔細落實手衛(wèi)生，人人駕馭七步洗手法；嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物處置制度等。

2、加強院內(nèi)感染監(jiān)測，加強多重耐藥菌感染限制，合理運用抗生素。

3、主動協(xié)作院感辦完成現(xiàn)患率調(diào)查。五、成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)。

1、組織全科護理人員學習醫(yī)院“創(chuàng)優(yōu)”方案，提高相識，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，主動投入到創(chuàng)建活動中。

2、明確工作職責，實行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管；改革排班模式，實行apn彈性排班；運用層級管理模式，合理調(diào)配人力資源，動態(tài)調(diào)整績效考核制度及安排方案。

3、簡化護理文書，縮短書寫時間；修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。

4、夯實基礎(chǔ)護理，治療和基礎(chǔ)護理漸漸等同化。通過落實基礎(chǔ)護理，體現(xiàn)護士對患者的細心照看和關(guān)懷，融洽護患關(guān)系，提高了護理服務(wù)滿足度。

5、采納多種不同方式，發(fā)揮中醫(yī)特色，加強患者的健康教化。6、質(zhì)控小組不定期的進行護理平安隱患檢查，發(fā)覺問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓，總結(jié)閱歷，提出防范與改進措施。

7、收到患者錦旗一面，書法作品兩張，感謝信一封。六、主動創(chuàng)建“二甲中醫(yī)醫(yī)院”、“示范中醫(yī)醫(yī)院”。

1、深刻領(lǐng)悟評審標準的精神實質(zhì)和要求，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療平安作為創(chuàng)“二甲”主要內(nèi)容。

2、完善充溢護理規(guī)章制度，修改中醫(yī)護理常規(guī)，學習中醫(yī)基礎(chǔ)理論，苦練中醫(yī)操作技術(shù)。

3、完成了“創(chuàng)二甲”前期打算工作，圓滿接受了“示范中醫(yī)醫(yī)院”評審專家組的初審。

為進一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，更好的促進醫(yī)患溝通關(guān)系，了解病人需求，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作持續(xù)改進；通過有目的、有安排、有系統(tǒng)地傳播衛(wèi)生保健學問和技術(shù)，消退或減輕影響健康的危急因素，預(yù)防疾病，促進健康，提高生命質(zhì)量，特制訂此安排：

護理工作總結(jié)

我是一名護理工作者，從十年前踏上這個平凡的工作崗位，就注定了我的不平凡。病人是個特別群體，他們都是帶著哀痛和疾病來到醫(yī)院；而作為醫(yī)務(wù)工作者的我們應(yīng)當義無反顧的用完我們所學的學問解除他們的苦痛。

有人說用自己的左手暖和自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去暖和別人的雙手，卻是一種奉獻。

作為一位年資尚淺的責任護士，雖然時間不長，但在這幾個月的工作中，我比以往更清楚的意識到我的工作的重要性！因為我知道，病人把自己的生命交給了我，而我有責任也有義務(wù)對他們負責；其實對待病人就像對待孩子一樣，他們是那樣的脆弱，是那樣的渴求學問（疾病相關(guān)學問）有時我的一句問候的話，一個摩挲的動作，甚至一個微笑，這些對于我的病人來說都是莫大的鼓舞。

從科室開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”以來，科室每一位同時都比以往主動向上了，工作時也足夠了勁。對著病人的疑問也能比以往更耐性細致的說明;像計費的劉老師每天面對多數(shù)查費的病人都能耐性細致的一一回答他們的疑問；剛到科室上班的小妹妹也仔細的為病人講解所用的藥物；上耳科責任的雷老師也細致的一邊為病人換藥一邊給病人講著激勵的話語。大家都主動的為著優(yōu)質(zhì)服務(wù)作著最美的詮釋！

記得有一位五保戶潘婆婆，從到眼科的第一天就是她鄰居的好心人送她入院，她沒有陪伴，沒有錢買飯吃（她的錢只夠治病），而我作為她的責任護士，就更應(yīng)當對她的疾病，身體，生活多加關(guān)照！沒人陪她做檢查，我們的護士陪著去，沒人陪她上廁所，我們的護士扶著去，沒人給她買飯吃，我們的護士自己掏腰包給她買著吃，甚至到出院差錢結(jié)賬也是我們護士給的，而且，還打算好了婆婆出院后的養(yǎng)分品。潘婆婆出院后第一次復查，還專程回病房看了照看她一個禮拜的孫女們。這讓我特別的感動，一位八十多歲的老人因為我們的付出，而讓她感謝，從而我們也為之感動！

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一貫平凡，我們鎮(zhèn)定自若；面對肩負的神圣職責，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對時代的呼喚，我們勇往直前，因為我們的雙手撐起的是希望，因為我們的雙手托起的是明天的太陽。

眼睛是心靈的窗戶，耳朵能聽見世上最奇妙的聲音而我們眼耳鼻咽喉科的工作者正是打快樂靈的窗戶，傳送奇妙聲音的使者。我為我身為科室的一員而驕傲！

假如說無私的奉獻精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫(yī)德風范則是我們珍視的生命！在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，愛與奉獻是我們白衣天使永恒的主題！

護理工作總結(jié)

本月我科收治新病人xx人，出院xx人，危重病人xx人，一級護理病人xx人，將本月工作總結(jié)如下：

責護每日除完成各項治療護理工作之外，應(yīng)重點做好患者病情改變的視察。這不僅要求護士有肯定的專科學問，更須要對工作高度的責任心、細心和耐性。我科病人多為老年人，心肺功能較差，常合并冠心病、心律失常，長期缺氧血氧下降問題，病情改變較隱匿，須要我們護士時時留意，發(fā)覺異樣肯定要高度重視不行麻痹大意，剛好通知醫(yī)生查看，并且了解醫(yī)生查看后的結(jié)果，或遵醫(yī)囑對癥處理或賜予心理勸慰?？隙ㄗ龅桨磿r巡察并記錄，對于病情較重，隨時可能發(fā)生病情改變者應(yīng)縮短巡察時間并留意巡察效果，剛好發(fā)覺病情改變，應(yīng)與患者家屬溝通宣教好：病人可能發(fā)生的嚴峻病情改變的表現(xiàn)告知陪床家屬，更好的協(xié)作醫(yī)務(wù)人員工作，以保障患者的平安。

由于危重、臥床患者較多，陪人管理方面較前月落后。雖然已經(jīng)強調(diào)陪人過多影響自家患者及同病房患者的休息，干擾護理診療活動的進行，會引起交叉感染影響患者的治療平安等等，但是患者家屬協(xié)作還是較差。所以已經(jīng)嚴格限制了探視時間，并指導護士在入科宣教時明確告知患者及家屬陪床要求及探視時間。

能做到彈性排班，加強八小時外及周末上班人員，以保障護理平安。本月病人增多，危重病人搶救也增多，八小時之外工作任務(wù)繁重，依據(jù)實際狀況能剛好調(diào)整班次及上下班時間，保障了護士的合法權(quán)益并且保障護理平安。同時，本月危重、臥床及護理難度大的患者較多，依據(jù)護士的能級剛好調(diào)整所管病床，體現(xiàn)能級對應(yīng)，提高患者的護理服務(wù)質(zhì)量。

護理工作總結(jié)

日月交替，歲月如歌，我們在工作中走過了20xx年，這一年在院領(lǐng)導和護理部的領(lǐng)導及大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心”的工作原則，結(jié)合科室工作實際，進一步完善了科室工作流程，細化管理，仔細落實各項工作制度，逐步提高護理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強病區(qū)管理，夯實基礎(chǔ)護理.為患者創(chuàng)建良好的就醫(yī)環(huán)境今年，我科接著加強了病區(qū)的管理，注意晨晚間護理，使床單平整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周大換床單一次，確保每位患者床單元平整、清潔、舒適；做到“三短”、“六潔”，直至出院，保證患者的清潔無污染。

二、深化開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高服務(wù)意識，確愛護理質(zhì)量，加強科室管理，規(guī)范護理人員服務(wù)流程，使病人住院流程更加合理、更加人性化。每位護士的服務(wù)意識明顯提高，每天除按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理，幫助不能自理的臥床病人洗頭、剪指甲，熱忱地為病人打開水，幫助病人上廁所，實實在在為病人服務(wù)，使病人對護理人員的滿足度明顯提高，全年病人滿足度達97%以上。

三、加強護士的接著教化，培育?？谱o理人才。

在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓安排，有科內(nèi)學習和外出學習參與培訓班等形式，均已完成培訓安排。

水平。另外，對新入科護士有一對一的護理老師帶教，盡快適應(yīng)本職工作，對工作一年以上的護士主動激勵其接著學習，并讓她們以各種形式自學。

四、嚴格核心制度的落實，削減護理差錯的發(fā)生。重點表現(xiàn)在：

（一）嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等狀況進行整理交班，使晨間交班更具體、嚴謹，并隨時檢查基礎(chǔ)護理狀況，剛好指出存問題剛好改正，確?；颊咂桨病?/p>

(二)完善護理查對制度，針對我科醫(yī)生開停醫(yī)囑不定時的狀況，加強了查對制度，確愛護理平安。

5.12操作競賽及學問競賽，這些活動的參與，既讓他們在活動中得到歡樂，也讓他們在活動中成長。

六、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力。

七、建立和完善績效考核與激勵機制，充分調(diào)動護士的主動性，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。

過去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了肯定的成果，但仍舊存在許多的不足：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容還需深化，服務(wù)形式還需創(chuàng)新；年輕護士的基礎(chǔ)理論學問和專科護理學問還需學習，服務(wù)的主動性和主動性有待進一步增加；護理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結(jié)閱歷，大膽創(chuàng)新，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。

護理工作總結(jié)

一、實行實習生手把手教學，依據(jù)實習生學歷資質(zhì)安排不同的帶教老師，實行一對一教學。

二、新入科同學由其帶教老師在第一周內(nèi)對其進行基礎(chǔ)護理操作考核。例如生命體征測量、留置針封管法、靜脈輸液、及專科護理學問考核。依據(jù)考核結(jié)果對其進行綜合帶教，由總帶教護士進行定期考核，如提問、抽考等方式。

三、聽取各帶教老師及實習生看法，進行動態(tài)評估，改進教學工作。

四、選取實習生組長，護士長依據(jù)實習同學工作實力及帶教老師看法選取資質(zhì)較好、應(yīng)對實力較強、有組織實力的實習生作為組長，帶頭做好實習任務(wù)。并將實習生的看法剛好反饋給總帶教老師。

五、制定實習生帶教安排：實習生在我科實習時間為六周。

第一周是熟識環(huán)境，及完成基礎(chǔ)考核。

其次周是以小組為單位制作教學查房幻燈片，交由教學護士修改，剛好提出改進看法。

第三周是由總帶教老師或帶教組成員為實習同學示范出科出科操作內(nèi)容。

第四周實行全體護士、實習生會議，由老師演講本月護理教學查房換燈片，業(yè)務(wù)學習，本月操作示范，以及實習生代表演講本組教學查房幻燈片內(nèi)容。老師同學共同學習，共同改進。

第五周，進行本月操作考核，及實習生操作考核。

第六周為即將出科同學進行理論考試，考試題目由總帶教老師從題庫抽出。

每天護士晨會抽取兩到三名實習生讀取實習鑒定，由各帶教老師對其工作實力及平常表現(xiàn)進行點評。征求各帶教老師看法，選取優(yōu)秀實習生上報護理部。

六、嘉獎制度，對于平常表現(xiàn)優(yōu)秀的實習生賜予嘉獎，發(fā)表我科優(yōu)秀實習護士，并給與肯定的物質(zhì)嘉獎，激勵實習生再接再勵。

20xx年度即將結(jié)束，這也是我參與實習生帶教工作的第一年，我們每位護士都是由實習生轉(zhuǎn)變而來的，在這一年當中，我也在不斷的成長，工作實力與帶教實力也有了很大的提高，但我科的帶教工作任有很多方面須要加強。如帶教意識，我科護理工作特別繁忙，實習生實習生實習任務(wù)及工作量相對較大，有時繁忙中我們不能很好的做到帶教工作，給他們示范正規(guī)專科護理操作。導致實習生操作也不是很規(guī)范，這一點，是我科在下一年度須要剛好改進的地方。我們也非常歡迎院內(nèi)其他科室及護理部對我科帶教工作提出更好的改進看法和建議，我們將接著續(xù)努力，做好臨床帶教工作。

護理工作總結(jié)

光陰似箭！一晃眼，在醫(yī)院工作已有2年了，在過去2年里，在院領(lǐng)導、科主任及護士長的.正確領(lǐng)導下，我仔細學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并仔細嚴謹?shù)目捶ê椭鲃拥臒岢劳渡碛趯W習和工作中，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，順當完成了各項護理工作。

能夠仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學習政治理論；遵紀遵守法律，仔細學習法律學問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，主動主動仔細的學習護士專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，聽從吩咐，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能主動參與醫(yī)院和科室組織的各項活動并能敬重領(lǐng)導，團結(jié)同事。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成了以下本職工作：幫助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。仔細接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的摯友，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫須要仔細負責，看法端正、頭腦清楚。仔細書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本學問和基本技能）三嚴（肅穆的看法、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中看法端正。

嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能仔細對待，看法端正，目標明確，基本上堅固的駕馭了一些專業(yè)學問和技能，做到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)學問的學習外，還留意各方面學問的擴展，在閑暇時間里閱覽業(yè)余學問，從而提高了自身的思想文化素養(yǎng)。

養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充溢而有條理，有嚴謹?shù)纳羁捶ê土己玫纳羁捶ê蜕钭黠L，為人熱忱大方，誠懇守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和諧相處，在工作期間能相互幫助。

今后的目標：

在新的一年里，我決心加強自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問題，做到：

（1）扎實抓好理論學習，保持政治上的堅決性。

（2）在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)切和指導下，順當完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，仔細履行職責，愛崗敬業(yè)。

（3）以科室為家，工作主動主動，對待病員熱忱、耐性，滿意病人的需求。

在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的和善和美妙，感謝你們讓我生活在這樣一個暖和的大家庭！希望來年，我們?nèi)耘f能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美妙漂亮，共同去創(chuàng)建一個更加絢麗的將來！

作為一名光榮的白衣天使，我特殊注意自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作；努力提高自己的思想相識，主動參加護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派主動向上的朝氣和活力。

一、思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學習政治理論；遵紀遵守法律，仔細學習法律學問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，主動主動仔細的學習護士專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

二、專業(yè)學問、工作實力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成了以下本職工作：幫助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。仔細接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的摯友，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫須要仔細負責，看法端正、頭腦清楚。我仔細學習科室文件書寫規(guī)范，仔細書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本學問和基本技能）三嚴（肅穆的看法、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作看法要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以想方設(shè)法解除病人的疾苦為己任。我希望全部的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的激勵他們，耐性的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信念，當看到病人康復時，覺得是特別華蜜的事情。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而驕傲。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻！在即將迎來的xx年，我會接著發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，肯定不要發(fā)生因為我的緣由而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到肯定負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)當做的最至少的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我信任我會做到！

護理工作總結(jié)

20xx年，我科在護理部、科護士長的領(lǐng)導下和科主任的指導下，以提高患者滿足度為目標，切實改善醫(yī)療護理服務(wù)，深化開展優(yōu)質(zhì)護理，落實各項優(yōu)護措施。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、接著落實醫(yī)院“把時間還給護士，把護士還給患者”主題活動。嚴格執(zhí)行責任制整體護理工作模式，為患者供應(yīng)全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。落實好臨床護理技術(shù)規(guī)范，全面履行基礎(chǔ)護理責任。仔細履行護士職責，為患者供應(yīng)整體護理服務(wù)。在做好患者的基礎(chǔ)護理服務(wù)的前提下，責任護士更專注于全面關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照看、病情視察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等。工作過程中，優(yōu)先保障為危重患者、大中手術(shù)后和生活不能自理的患者供應(yīng)照看。做好以基礎(chǔ)護理為框架，以專科護理、責任制整體護理為的臨床護理服務(wù)?？剖疑罨耙圆∪藶橹行摹崩砟睿粚嵒A(chǔ)護理，不斷提高病人滿足度，多次收到患者錦旗。

二、加強醫(yī)院、科室的宣揚工作力度。規(guī)范化管理心胸外科微信公眾號平臺，嚴格審核稿件，推送出多篇高質(zhì)量的文章，且被多家新聞媒體轉(zhuǎn)載。細心制作了科室二維碼圖片，張貼在每間病房，便于病人及家屬掃碼關(guān)注。

三、努力給患者營造一個寧靜、整齊、干凈、整齊的就醫(yī)環(huán)境。護士站和醫(yī)生辦公室領(lǐng)先運用對講機，提倡醫(yī)務(wù)人員工作時輕聲細語。

四、接著完善出院回訪，追蹤患者出院信息，賜予健康指導。開展持續(xù)護理服務(wù)，制定心胸外科前3位手術(shù)疾病的出院回訪表單(食管癌、風心病、先心病)。責任護士進行出院電話回訪，開展持續(xù)護理服務(wù)，剛好了解患者的信息，讓健康教化延長至社區(qū)和家庭。病人到科室復查時均表示收到護士的回訪電話很滿足。1-6月為出院患者發(fā)放滿足度調(diào)查表共415份，有效隨訪病人數(shù)394人，隨訪率53%，有效隨訪率51%，平均滿足率95.4%，比去年下降0.4%，剛好分析下降緣由并主動整改。半年完成家庭訪視2次，訪視病人5人，收到良好的社會效益。

五、人才培育效果顯著。加強對輪科低年資護士和規(guī)范化護士的培訓工作。院培學員楊小紅根據(jù)規(guī)培安排完成教學任務(wù)。完成了科室規(guī)培護士手冊的制作。在“5.12”系列活動中，科室被評為優(yōu)質(zhì)護理先進集體，何菊芳被評為優(yōu)質(zhì)護士長，楊梅獲得優(yōu)秀護士和優(yōu)秀帶教老師榮譽稱號。在護士節(jié)詩歌朗誦競賽中賈敏、王瀟獲得優(yōu)秀獎。全院帶教講課競賽我科派護理人員常蓉、楊杰、王瀟參賽。劉赫3月1日至5月31日在華西醫(yī)院心血管外科進修學習，取得優(yōu)秀學員的稱號。

護理工作總結(jié)

20xx年即將過去，在過去的一年內(nèi)在院領(lǐng)導、科主任及護士長的正確領(lǐng)導下，我順當完成了20xx年的工作任務(wù)。

去年我院主要開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，雖然我們科室還沒有全面開展，但是我們都在盡量依照這個標準為病人服務(wù)，我們從內(nèi)心真正相識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生活上或是護理中有什么須要解決的問題，都會第一時間為患者剛好處理，解決到位。同時，我們也醒悟的相識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過詳細的行為舉止把你的歡迎之意、敬重之意、熱忱之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品嘗出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長一段路要走，我信任，我們會走的越來越好！

大綱的完成狀況。對每位護生都耐性介紹本科室的環(huán)境及工作特性、醫(yī)院的規(guī)章制度、工作的時間依次支配等。嚴格護生著裝儀表規(guī)范，遵守院規(guī)科規(guī)，嚴格遵守勞動紀律。嚴格遵守操作規(guī)程，以身作則，嚴格要求學生、嚴格帶教，做到放手不放眼。依據(jù)科室制定的安排對護生在科室實習期進行一次階段性考評，包括基本技能操作、筆試、口試等。每周實行小講課，由本科護士輪番講課，每一批護生都要開展一次教學查房，以鞏固護生在本科室學到的專科學問。

護理工作是一項崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我為自己是護士隊伍中的一員而驕傲．在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻！

護理工作總結(jié)

回首20xx年，全院開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”。我們內(nèi)一科5月響應(yīng)了我院的號召，開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房。得到此消息后，大家既興奮又感到肩上多了一份責任感。起初我們大家對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”這一稱呼其意義也不是很明白。隨即護理部對我們幾個開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的科室開了動員大會，讓我們每個人都從真正意義上相識到什么是“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”。

首先，我們對班次也進行了調(diào)整，削減了原有4-7班，實行夜班雙崗制。不僅削減交接班的次數(shù)，而且加強重點時間段護理平安。讓患者得到連續(xù)性的治療及護理。

其次無論是治療性護理操作技術(shù)還是生活上的護理都有護士擔當，把護士真正的還給病人。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。我科領(lǐng)先實行護理流淌車，把護士工作站提前到病房。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。

我科通過一段時間優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生活上或是護理中有什么須要解決的問題，都會第一時間為患者剛好處理，解決到位。運用中醫(yī)護理技術(shù)如耳穴埋豆，艾灸，穴位按摩，穴位貼敷等為病人解決病痛，促進健康深得病人好評。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、專科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護理執(zhí)行狀況。并為他們做一些簡潔的生活基礎(chǔ)護理，打水、喂飯、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士人員少的狀況下，大家依舊加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿足度大大提高。

由于醫(yī)院的.發(fā)展，新進人員的增多，他們的起點參差不齊，為了使他們更快更好的熟識臨床的工作模式及流程，為日后晉升和獨立上崗奠定良好的基礎(chǔ)，也是為更好的達到我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的要求。所以醫(yī)院對她們進行強化培訓，實行分級護士培訓安排，年輕護士是我院強化培訓的重點，和年資老的護士一起共事，處理一些應(yīng)急事務(wù)，學習她們身上優(yōu)點，改掉自己的缺點，養(yǎng)成良好的工作習慣。

同時每月有專科理論考試，每月支配年資老護理技術(shù)能手對全科護士進行專項護理技術(shù)培訓及考核。使年輕護士快速成長起來。

我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)鏈：心中有病人能夠想到，目中有病人能夠看到，耳邊有病人能夠聽到，手中有病人能夠做到，身邊有病人始終臨在，鼻中有病人能夠聞到，健康教化圍繞病人能夠說到做到。讓每一位患者，感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨暖和，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍。

護理工作總結(jié)

工作，平均日間（節(jié)假日）工作量為xx-xx次，夜間為xx次左右，鈴響就是吩咐，病房隨叫隨到，為臨床護理工作供應(yīng)了干脆支持作用，把時間還給護士、把護士還給患者，服務(wù)于患者，真正實現(xiàn)“一站到位”的服務(wù)，“無縫無隙”的流程。

（1）貫徹“高標準，精細化，零缺陷”的質(zhì)量標準；護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一語道破，做到治療前有呼聲，操作后有暖和聲，各項操作精確無誤，把病人的苦痛降低到最小。

（2）“不僅要關(guān)切患者的病情，更關(guān)切患者的心情”，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式，分導診護士主動熱忱地為患者進行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過程中的煩躁心情，提高患者的有效就診率。

（3）充分敬重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，對于新入院的病人責任護士在x分鐘內(nèi)到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行護士長征詢看法制度，護士長在病人入院x分鐘內(nèi)探望病人；每日晨間護理時間護士長還會為患者供應(yīng)醫(yī)療收費等相關(guān)內(nèi)容的詢問解疑，把特性化的護患溝通服務(wù)做到實處。

（4）“以人為本，以患為尊”，細微環(huán)節(jié)服務(wù)，專心感受；唱好“被子、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲，全院各病房肯定保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持干凈、舒適，變更以前固定時間更換，改為隨時、隨地、隨人進行更換；加強全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作，要求做到無味、清潔、無漬，為患者營造清爽、整齊、溫馨的住院環(huán)境。

（5）“滿意患者的隱含需求”；病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭，包括負責護士、醫(yī)生，當日的一切治療用藥，藥物作用，所需做的檢查，留意事項，以及當日的健康宣教內(nèi)容，做到服務(wù)看法到位，舒適服務(wù)到位。

通過近一年凝鑄四院護理人心血與才智的人性化、特色性、感動服務(wù)已受到患者及家屬的一樣好評，親身體驗賽過任何的廣告舉薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務(wù)實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會效益。

堅持終身學習、全員學習、全過程學習、團體學習的理念，使個人目標與組織目標相一樣，剛好跟進醫(yī)院的前進步伐，實現(xiàn)醫(yī)院與護理工作的共同發(fā)展。

1、于x月初，對全院合同制護士進行基礎(chǔ)理論、基本學問、基本技能的再強化培訓，特殊是針對護理技能及x項技術(shù)操作的考核；要求項項達標、人人過關(guān)，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護和搶救工作。x月x日、x日，利用兩天休息日對全院x、x、x批合同護士共計x人，協(xié)同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核。

2、于x月中旬起先，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓及護理技能現(xiàn)場實踐操作（內(nèi)容：靜脈輸液、吸氧、cpr），分批次利用中午休息時間，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫(yī)專項行動工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標及相關(guān)指標內(nèi)容為主題進行了筆試考核。x月x、x日分別對全院各級共xx名護理人員進行了，層級內(nèi)容不同的“三基三嚴”理論考核，對于成果不合者護理部賜予為期一周的強化培訓。

3、x月x日，護理部xxx主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。針對各病區(qū)護理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范，不精確等問題，于x月x日胸外科xxx護士進步行了危、重癥病人搶救監(jiān)護及重護單書寫要點為主題的講座，使我院的護理文件書寫更加的科學化、專業(yè)化、規(guī)范化、標準化，保障護理平安。

4、為了有效地提高護理人員的溝通實力和駕馭溝通藝術(shù)，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽度。于x月初對全院護理人員進行了主動服務(wù)意識、溝通技巧的理論學習及禮儀培訓，x月x日，護理部xxx主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護理服務(wù)中選取多個常用、經(jīng)典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員，引導她們科學、有效地與患者進行溝通。為規(guī)范社區(qū)護理工作，分別對沙曼等x個社區(qū)x名護理人員進行了為期兩周，卓有成效的素養(yǎng)培訓；x月份護理部整體護理檢查組深化x個病區(qū)查房，分別與xx多位病人及家屬進行了訪談，廣泛聽取病人對醫(yī)院護理工作的看法、建議。這次檢查結(jié)果表明，大多數(shù)病區(qū)護患溝通質(zhì)量過硬，特殊是有的病區(qū)開展得頗有成效。

5、培育護士長理性思索、科研實力，x月初組織全院護士長參與了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家賜予為期x天的護理人文綜合綜質(zhì)培訓班的學習，及哈爾濱市衛(wèi)生學校xxx校長賜予的陽光性格的培育及思維模式的培訓。于x中旬聘請在護理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科高校護理學院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座，經(jīng)過此次培訓護理人員反響良好，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與相識，對我院護理科研的發(fā)展起到了主動的推動作用。

1、x月x日，我院紀念“x.x”國際護士節(jié)表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開。校領(lǐng)導、院黨政領(lǐng)導班子、全體護士長及各科護士代表共xx余人參與了本次大會。院領(lǐng)導在大會上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護士長”、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得cpr、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員名單，并相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。

2、以主動的姿態(tài)參加由哈爾濱電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派x名優(yōu)秀選手參與此次大賽，經(jīng)過x月x、x、x、x日為期x天的初賽，從x家參賽醫(yī)院共xx名選手中選取x名優(yōu)秀選手進入初賽，我院共有x名選手入圍（劉爽、關(guān)琳瑤、常子楠、貢布、袁琳、劉露露、崔冰冰），其中，初賽共發(fā)有x塊干脆晉級牌，我院共獲得x塊（關(guān)琳瑤、劉爽、常子楠、貢布）；復賽有x塊干脆晉級牌，我院獲得x塊（關(guān)琳瑤、劉爽），決賽我院劉爽進入前x強；此次大賽我院代表隊以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。

3、在今年的醫(yī)科高校運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風彩博得了大會嘉賓的.一樣贊揚，x名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進的姿態(tài)展示出四院人自強不息、勇于探究的精神風貌。

精彩的背后蘊含著是院黨政領(lǐng)導班子對于護理工作的一貫支持與關(guān)注，為護理人員發(fā)掘自我，展示自我，超越自我構(gòu)鑄了的平臺。

去年的此時，對于我院的實習帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的看法來對待，省衛(wèi)生學校安排了x個班次的護生來我院實習，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習，有的甚至是含著眼淚來到我院，經(jīng)過了x個月的實習之后，她們是滿面笑靨，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作仔細、負責、護生動手實力強，能夠很快適應(yīng)臨床工作。

今年來我院實習的護生共計xx人，其中大專層次的護生x人，中專層次的護生xx人，來我院實習的學校有省衛(wèi)校、省其次衛(wèi)校、市衛(wèi)校、農(nóng)懇衛(wèi)校、大慶職工學院、醫(yī)科高校附屬職業(yè)中學、阿城市衛(wèi)校，人數(shù)比去年增長了x，另外省內(nèi)x家合作醫(yī)院共選派x名護理骨干來我院參觀、進修學習。

在教學管理方面，健全完善了“請假制度”、“首診首問制度”、“帶教老師守則”、“實習護生守則”等一系列規(guī)章制度。護生臨床實習教學及管理工作由護理教學委員會統(tǒng)一負責，帶教老師在教學及管理工作中必需嚴格執(zhí)行:護理部—帶教老師—護理學生管理體制，一對一的帶教模式。

本著對病患負責、對護生負責的看法，在護生進入科室實習之前，賜予她們?yōu)槠趚天的崗前培訓，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責、職場禮儀、醫(yī)院文化等方面。每季度組織由實習護生主持的護理查房，為學生供應(yīng)廣袤的思索空間；注意實習效果的有效反饋，制訂《實習反饋調(diào)查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫，一月一反饋，幫助護生解決實習過程中遇到的問題，用創(chuàng)思、求實、負責的精神拓寬臨床帶教的工作思路。

xx年度全院共發(fā)表國家級刊物論文x篇、省級論文x篇，參與省級學術(shù)溝通x次。

1、加大護理論文、科研的投入力氣，加強學科建設(shè)。

建院兩年來，專注于醫(yī)院的建設(shè)、強化護理質(zhì)量管理及人員培訓；大部分護理管理人員都沒有參與全國乃至省內(nèi)的護理科研、管理、質(zhì)控等方面的培訓與學習，信息相對滯后，明年能否申請以走出去，請內(nèi)來的形式，加快學科建設(shè)；以先進的管理模式、創(chuàng)新的理念提升我院的護理服務(wù)；護理部將不定期聘請護理科研領(lǐng)域的專家，賜予全院護理人員規(guī)范化、科學化、系列化的培訓；正副主任、科護士長將深化科室了解駕馭臨床護理工作中的新動態(tài)，剛好提出護理科研的方向和重點，引導科室有目的、有重點地進行探討。

2、我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高。

我院外語護理人材可謂鳳毛麟角，如若進行外語培訓只能外請英語老師，就目前狀況而言，我院尚無護理人員可以擔當此任，提升外語水平是一項系統(tǒng)工程，也是四院護理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強大動力，護理部把此項工作做為重點；xx年將利用節(jié)假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質(zhì)的外語培訓，在部分科室開展外語交班，為“x，x外語論文報告會”做好前期的打算工作。

護理工作總結(jié)

護理工作是既神圣而又平凡的`工作，它是病患者的愛護者和照看者，它關(guān)系到病患者生命的康復和轉(zhuǎn)歸。因而，護理工作使我們變得有驕傲感和有歸縮感。通過學習，結(jié)合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。

客服中心的工作繁鎖而細致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩(wěn)定而平和的心理素養(yǎng)，較好的思想品德，才能真正為客戶服務(wù)，讓客戶滿足的目的。我們的每一項工作必需切切實實地專心去完成，使客戶感受到關(guān)切和關(guān)愛?！叭嗽谏r候要比健康的時候更簡單出現(xiàn)幻想?！币蚨诨卮鸩』颊呙恳粋€問題時，必需專心去仔細思索回答，在細小的事情上做好，顯示愛心無處不在。

護理工作的范圍是廣泛而嚴謹?shù)?，它可以細致到通風、光線、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在緊急關(guān)頭實行有效的護理措施，挽救了病患者的生命。為此，護理人員要時時刻刻為病患者著想，運用簡潔而科學的護理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問題，使疾病的康復更快更好。

“病人是特別喜愛聽到好消息”，“病人還特別喜愛聽到一些關(guān)于好東西的描述，喜愛聽到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情，喜愛聽到任何正面的事情”。面對病者心情低落、心情不開心的時候，我們應(yīng)主動與他們溝通，主動幫助他們解決問題，一聲問候，一杯溫水都會給他們帶來歡樂和暖和。

護理重要的工作內(nèi)容就是擅長視察、擅長引導。病人的病情是隨時隨地發(fā)生變更，護士必需運用護理基礎(chǔ)學問，結(jié)合臨床實踐，不斷學習，不斷總結(jié)，牢牢駕馭視察病人的要領(lǐng)，培育細心視察的實力，剛好發(fā)覺病情改變，正確引導病人，消退顧慮，使病人早日康復。

護理工作總結(jié)

20xx年在護理部的正確領(lǐng)導下，團結(jié)一樣，扎實工作，較好的完成了各項目標任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作狀況總結(jié)如下：

1、icu是危重病人進行搶救和周密監(jiān)測的場所,要求病房布局公道、簡潔、便利，利于視察和搶救，在院領(lǐng)導的支持下，完善了各項設(shè)施和儀器，一年當中，增設(shè)了1臺壓力波循環(huán)治療儀，1臺心電圖機，心電監(jiān)護儀1臺，1臺血氣分析儀和各種醫(yī)療護理用品、各種生活設(shè)施，以良好的病房條件服務(wù)于患者，便于醫(yī)護人員工作。

2、完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了icu各項管理制度及獎罰制度，并設(shè)立了儀器管理員一名，特地對我科的儀器及各項物品材料進行了定點管理及定位放置,，并嚴格限制科內(nèi)物品材料的消耗，做到該用則用，不該用不奢侈，嚴格把好關(guān)，有效的病房管理才能保證icu的日常護理工作。

1、依據(jù)護理部理論學問及操作學習安排支配，我科護理人員充分利用時間加強理論基礎(chǔ)學問的學習及技能操作練習。

2、護士長要求科室護理人員規(guī)范運用一般話并進行晨間交接班，同時主動學習icu相關(guān)的制度、流程、規(guī)范及常規(guī)等。

3、嚴格進行護生帶教，每月進行業(yè)務(wù)學習、護理查房及不定期小講座，嚴格對護生進行理論及操作的考核，仔細落實帶教安排。

4、主動參與醫(yī)院及護理部舉辦的中西醫(yī)業(yè)務(wù)學習及護理查房，讓科與科之間也能有有效的溝通，并培育護理人員獨立工作、獨立分析、獨立解決問題的實力。

5、參與市級、省級及國家級的相關(guān)會議及年會等，學習先進的護理技術(shù)及思維，學習歸來，主動與科室其他人員溝通，大家共同進步，讓我科護理質(zhì)量更上一臺階。

6、在護士長的帶領(lǐng)及指導下，在諸位同仁的幫助下，整理材料，科學調(diào)研，于本年度勝利在雜志上發(fā)表論文一篇，標記著我科護理科研邁出了一大步，并給與我們極大地鼓舞，為我科護理科研積累了一點閱歷。

嚴格落實護士長質(zhì)量管理職責，加強平安管理，進一步優(yōu)化、細化護理工作流程，使每項工作落實到人，每項督促檢查落實到人，增加人人參加管理的意識。核心制度貫徹到工作中，嚴格按特級護理要求護理病人，護理操作中嚴格遵循查對制度原則，搶救危重病人時則遵守危重病人搶救制度，不但要熟知各項核心制度，而且在各項護理工作中體會到核心制度對我們工作的愛護、增進、進步作用。

把醫(yī)院和病人的利益放在首位，對待病人人性化，加強基礎(chǔ)護理，增加舒適感，削減并發(fā)癥的發(fā)生。工作中多做換位思索?？剖医又鴱幕A(chǔ)護理的落實狀況，考核護理人員的責任心、愛心、耐性、憐憫心和慎獨修養(yǎng)。同時，加強關(guān)鍵護士（工作實力、溝通實力差的護士）、關(guān)鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關(guān)鍵時段（節(jié)假日、夜班）的管理，消退隱患，確愛護理平安，努力做到病人滿足。

護理工作總結(jié)

我院為全面落實護理責任制，提升護理服務(wù)水平，“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，在做好基礎(chǔ)護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，依據(jù)患者的需求剛好、主動、全程、規(guī)范、平安的全方位整體護理。

一、我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，達到二級醫(yī)院審核要求。

上半年護理部結(jié)合醫(yī)院狀況，全面推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。骨一科、手外科、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室為進一步落實基礎(chǔ)護理，發(fā)展專科護理，全面提升服務(wù)工作質(zhì)量。

二、依據(jù)20xx年的工作安排，主動抓落實

1、對新開展科室，護理部要求科室組織學習優(yōu)質(zhì)護理文件精神，達到思想相識，結(jié)合本科專科特點，開展護理服務(wù)探討。護理部定期抽查學習進展狀況，并剛好做好指導工作。

2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已開展科室主要工作是到病房定期隨訪患者，對責任護士的工作進行評價，按護理部工作安排進度，檢查優(yōu)質(zhì)護理落實狀況。

3、護理部其次階段主要圍繞患者圍手術(shù)期流程的宣教，術(shù)前的打算、術(shù)后的?？撇∏橐暡臁⒉l(fā)癥的視察、緊急值視察、心理、飲食指導、術(shù)后的熬煉。今年護理部在平常工作隨訪中發(fā)覺各科出現(xiàn)不少表現(xiàn)突出的護士。

示贊揚。

骨三科護士訾艷梅的工作方法：每位病人都是自己的親人，隨訪時她所管轄責任區(qū)病人對她平常工作與服務(wù)特別滿足，如新入院患者住院后，對醫(yī)院環(huán)境生疏，產(chǎn)生六神無主的感覺，由于該護士的主動主動溝通與服務(wù)，讓病人消退了擔心全的感覺。該科以頸椎與脊柱病人為主，術(shù)后的宣教比較重要，頸椎術(shù)后病人以流質(zhì)為主，避開進食嗆咳。腰椎手術(shù)后盡量不飲甜食、簡單腹脹的食物。宣教削減了病人不合理飲食造成的不適。該護士由于工作突出，上半年兩次評為服務(wù)之星。

三、尚需改進的問題

1、下半年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)宣揚力度還可以加大，并組織一次全院性以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語、感動瞬間”的大型演講活動。促進我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)長期健康發(fā)展。

2、隨訪中，患者術(shù)前宣教對床上大小便練習護士未做到位。我院以骨科為主，病人術(shù)后床上大小便練習特別重要。對以上問題護理部在護士長例會反饋，科室加強管理與監(jiān)管。

四、展望

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”開展一年多，患者感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工休座談會、滿足度調(diào)查收到了效果，同時面臨種種困難，信任在院領(lǐng)導的領(lǐng)導與大力支持下，能夠勝利地實行和推廣“以病人為中心”，讓病人滿足。

護理部

20xx年7月19日

護理工作總結(jié)

開展工作，在全體護理人員的努力下，基本完成各項工作，現(xiàn)將工作狀況匯報如下：

{20xx年護理工作總結(jié)}

一、加強制度建設(shè)保障患者平安

1、依據(jù)患者平安目標，護理部上半年進一步完善了各項患者平安制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、手術(shù)平安核查制度、護理差錯、事故登記報告制度、特別藥品管理制度，用后不良反應(yīng)的視察制度、提高護理人員對患者身份識別的精確性，使護理平安管理工作目標方案和提高用藥平安性，保障患者護理平安建立和完善了35項各種應(yīng)急預(yù)案流程，12項護理工作流程、十四項護理核心制度等。

2、監(jiān)督各項護理平安制度的落實，如：對科室藥柜內(nèi)藥物存放、運用、定期進行督查，注射藥、外用藥嚴格分開放置，各科室急救車藥品定期檢查、記錄并運用專用封條。醫(yī)囑錄入、執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字，限制靜脈輸注流速等。

3、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強化執(zhí)行醫(yī)囑的精確性，有疑問時剛好與醫(yī)生核對，進行各項治療要求落實雙核對，各項操作時主動向病人或家屬說明取得理解和協(xié)作，并明確交待留意事項。

范、護士素養(yǎng)、儀表規(guī)范要求、法律法規(guī)、病房工作人員守則、心肺復蘇技術(shù)操作等，培訓后對所培訓的內(nèi)容進行了考核，收到了良好的效果。

5、護理部與科室兩級培訓和考核安排，開展護理風險教化，今年護理部組織兩次護理平安教化講課，提高護士法制意識，培育高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，護士長對年輕護士加強業(yè)務(wù)培訓。

6、上半年護理部舉辦一期法律法規(guī)培訓，通過培訓，使護理人員更進一步增加了法律意識，平安意識。增加了自我愛護意識。

二、加強在職教化提高護理人員的綜合素養(yǎng)

1、按安排對各級護理人員進行三基訓練和專科技能培訓，護理業(yè)務(wù)學習12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學問，院內(nèi)感染學問，護患溝通技巧和?？茖W問等。護理部主任、護士長講課共6次；內(nèi)容為：手術(shù)病人平安防范、輸血護理、護患溝通技巧、過敏性休克的搶救、消毒技術(shù)規(guī)范、護理平安教化等。組織全院護士進行了密閉式四周靜脈輸液技術(shù)、心肺復蘇、醒悟病人口腔護理、生命體征檢測技術(shù)、導尿技術(shù)、灌腸技術(shù)、理床單位、患者入院護理、患者出院護理、氧氣吸入技術(shù)、肌內(nèi)注射技術(shù)、皮內(nèi)注射技術(shù)等護理技能培訓，在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平。

2、重點加強對新上崗護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、平安意識，在崗位中仔細遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

1）護理部首先從業(yè)務(wù)素養(yǎng)抓起，按年初制訂的“三基”培訓安排組織實施，每季度全院35歲以下護士進行技術(shù)操作培訓及考核一次，全院平均成果92分（80分合格標準），合格率為101%。全年技術(shù)操作考核5次，合格率為101%。

2）每月全院35歲以下的護士理論考試1次，全院平均成果93分（80分合格標準）合格率為101﹪，全年理論考試12次。每月由科室組織業(yè)務(wù)學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān)，成果納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培育護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

3）聘請院內(nèi)專家講課兩次，《心電圖運用技術(shù)及異樣心電圖的識別》《腔鏡的運用技術(shù)》。

4）護理部組織全院護士觀看《護士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范》錄像1次，參與人次達101﹪。

5）組織全院護理人員學習各項應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)務(wù)科護理部聯(lián)合組織過敏性休克的搶救、心肺復蘇技術(shù)進行模擬演練三次，不斷提高護理人員的應(yīng)急實力及技術(shù)水平。

三、加強人文學問學習提高護士整體素養(yǎng)

護理部首先從護士儀表、禮儀、行為等規(guī)范抓起，支配全院性的講座，年初聘請院內(nèi)客服部主任為全院護士講課，學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀并進行現(xiàn)場形體授課。形體課上表演了站姿、走姿、坐姿、鞠躬禮節(jié)等基本要領(lǐng)。培訓結(jié)束后對全部參與培訓護士，進行了考核，收到了良好的效果。讓護理人員以端裝、親善、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱忱接待病人，為病人供應(yīng)滿足的服務(wù)。

四、更新護理理念提高護士長管理水平

1、今年護理部舉辦兩期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、護士長職責（管理的九個方向）、護士長如何發(fā)揮核心作用、管理藝術(shù)、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培育，當今社會人群對護理的服務(wù)需求以及護士長感情溝通溝通等。培訓結(jié)束后，針對培訓內(nèi)容進行了考核，通過培訓使護士長們增長了管理學問，開拓了思路；強化護士長的責隨意識、大局意識、主子翁意識，以相互學習、取長補短提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)建了寬松、和諧、主動向上的工作氛圍。

2、堅持護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月初交護理部進行考核并依據(jù)護士長訂出的適合科室的年安排、季支配、月安排、周重點進行督促實施并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。

3、堅持每月兩次護士長例會制度內(nèi)容為：支配近兩周工作重點，總結(jié)上兩周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況并學習護士長管理相關(guān)資料，學習公司及院內(nèi)下發(fā)的文件，做好上傳下達，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。

五、加強服務(wù)質(zhì)量管理保證護理平安

1、根據(jù)公司要求有安排地開展質(zhì)量評價活動，通過全院行政查房，護理部、質(zhì)控小組、護士長抽查、各科室質(zhì)控員自查等形式進行多方位監(jiān)控。每季度護理質(zhì)量總評一次。

2、組建了護理質(zhì)量持續(xù)改進小組，并將改進的內(nèi)容以制度、流程或規(guī)范形式進行固化，

如靜脈輸液巡察制度、病人給藥操作流程等，使規(guī)范成為習慣，習慣成自然，以限制質(zhì)量波動。

3、護理部不定期的深化科室檢查、督促考評，每月末組織全院護士進