淘寶店鋪商品退換貨政策協(xié)議

淘寶店鋪商品退換貨政策協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于____年__月__日簽訂：甲方（賣家）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________乙方（買家）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________鑒于甲方在淘寶平臺(tái)上開設(shè)店鋪，乙方在甲方店鋪購(gòu)買商品，為了明確雙方在商品退換貨方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。第一條商品退換貨條件1.1乙方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可在收到商品之日起7天內(nèi)向甲方提出退換貨要求。1.2乙方在收到商品后，如商品與甲方描述不符，可在收到商品之日起7天內(nèi)向甲方提出退換貨要求。1.3乙方在收到商品后，如商品存在損壞或缺失，可在收到商品之日起7天內(nèi)向甲方提出退換貨要求。第二條退換貨流程2.1乙方在提出退換貨要求時(shí)，需提供購(gòu)買商品的訂單號(hào)、商品照片、問題描述等相關(guān)信息。2.2甲方在收到乙方的退換貨要求后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后，乙方需將商品寄回甲方指定的地址。2.3乙方在寄回商品時(shí)，需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，并在包裹中附上退換貨申請(qǐng)表、訂單號(hào)、商品照片等相關(guān)信息。2.4甲方在收到退回的商品后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，甲方將按照乙方的要求進(jìn)行換貨或退款。2.5若甲方驗(yàn)收不合格，乙方需承擔(dān)再次退貨運(yùn)費(fèi)，并將商品再次寄回甲方指定的地址。第三條退款方式3.1甲方退款方式為原路退回，即退回至乙方支付訂單的賬戶。3.2退款金額為乙方實(shí)際支付的商品金額，不包括運(yùn)費(fèi)。3.3退款將在甲方驗(yàn)收合格后3個(gè)工作日內(nèi)完成。第四條其他約定4.1本協(xié)議的簽訂、生效、解釋、履行及爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。4.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。4.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣家）：____________________乙方（買家）：____________________簽訂日期：____年__月__日2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-淘寶店鋪商品退換貨政策協(xié)議目錄一、引言二、定義和解釋三、商品退換貨條件四、退換貨流程五、退款方式六、其他約定七、附件引言本協(xié)議由以下雙方于____年__月__日簽訂：甲方（賣家）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________乙方（買家）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________鑒于甲方在淘寶平臺(tái)上開設(shè)店鋪，乙方在甲方店鋪購(gòu)買商品，為了明確雙方在商品退換貨方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。定義和解釋在本協(xié)議中，除非另有說明，否則以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）商品：指甲方在淘寶店鋪銷售的物品。（2）質(zhì)量問題：指商品存在制造商缺陷、材料缺陷、工藝缺陷等問題。（3）描述不符：指商品與甲方在淘寶店鋪中所描述的規(guī)格、性能、外觀等存在明顯差異。（4）損壞：指商品在運(yùn)輸過程中發(fā)生的破損、變形、斷裂等情況。（5）缺失：指商品缺少部分配件、附件或其他組成部分。商品退換貨條件1.1乙方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可在收到商品之日起7天內(nèi)向甲方提出退換貨要求。1.2乙方在收到商品后，如商品與甲方描述不符，可在收到商品之日起7天內(nèi)向甲方提出退換貨要求。1.3乙方在收到商品后，如商品存在損壞或缺失，可在收到商品之日起7天內(nèi)向甲方提出退換貨要求。退換貨流程2.1乙方在提出退換貨要求時(shí)，需提供購(gòu)買商品的訂單號(hào)、商品照片、問題描述等相關(guān)信息。2.2甲方在收到乙方的退換貨要求后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后，乙方需將商品寄回甲方指定的地址。2.3乙方在寄回商品時(shí)，需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，并在包裹中附上退換貨申請(qǐng)表、訂單號(hào)、商品照片等相關(guān)信息。2.4甲方在收到退回的商品后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，甲方將按照乙方的要求進(jìn)行換貨或退款。2.5若甲方驗(yàn)收不合格，乙方需承擔(dān)再次退貨運(yùn)費(fèi)，并將商品再次寄回甲方指定的地址。退款方式3.1甲方退款方式為原路退回，即退回至乙方支付訂單的賬戶。3.2退款金額為乙方實(shí)際支付的商品金額，不包括運(yùn)費(fèi)。3.3退款將在甲方驗(yàn)收合格后3個(gè)工作日內(nèi)完成。其他約定4.1本協(xié)議的簽訂、生效、解釋、履行及爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。4.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。4.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。附件附件一：退換貨申請(qǐng)表甲方（賣家）：____________________乙方（買家）：____________________簽訂日期：____年__月__日附件列表：1.退換貨申請(qǐng)表2.商品照片3.訂單號(hào)法律名詞及解釋：1.質(zhì)量問題：指商品存在制造商缺陷、材料缺陷、工藝缺陷等問題。2.描述不符：指商品與甲方在淘寶店鋪中所描述的規(guī)格、性能、外觀等存在明顯差異。3.損壞：指商品在運(yùn)輸過程中發(fā)生的破損、變形、斷裂等情況。4.缺失：指商品缺少部分配件、附件或其他組成部分。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)：1.退換貨申請(qǐng)表的填寫：乙方需按照要求填寫完整的退換貨申請(qǐng)表，包括商品名稱、訂單號(hào)、退換貨原因等信息，以確保甲方能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地處理申請(qǐng)。2.商品照片的提交：乙方需提供清晰、真實(shí)的商品照片，以便甲方核實(shí)問題并進(jìn)行處理。3.退貨運(yùn)費(fèi)：根據(jù)協(xié)議，乙方需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。建議乙方在寄回商品時(shí)選擇合適的快遞方式，并保留好運(yùn)費(fèi)支付憑證，以備后續(xù)退款時(shí)使用。4.退換貨處理時(shí)間：甲方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核、驗(yàn)收并完成退款。乙方需耐心等待，如有問題及時(shí)與甲方溝通。5.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律，雙方在履行過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。解決辦法：1.對(duì)于退換貨申請(qǐng)表的填寫問題，乙方可以聯(lián)系甲方獲取正確的填寫模板，并按照要求填寫完整信息。2.對(duì)于商品照片的提交問題，乙方可以使用手機(jī)或相機(jī)拍攝清晰的照片，并確保照片能夠真實(shí)反映商品問題。3.對(duì)于退貨運(yùn)費(fèi)問題，乙方可以選擇合適的快遞公司，并保留好運(yùn)費(fèi)支付憑證，以便后續(xù)退款時(shí)使用。4.對(duì)于退換貨處理時(shí)間問題，乙方可以通過淘寶平臺(tái)或與甲方溝通了解處理進(jìn)度，如有延誤可以及時(shí)催促甲方處理。5.對(duì)于法律適用問題，雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，如有爭(zhēng)議可以通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可以向法院提起訴訟。適用場(chǎng)景：本合同適用于