蘇寧直營店籌建手冊

蘇寧電器連鎖集團

直營連鎖店籌建工作手冊

蘇寧電器集團連鎖管理部

刖百

直營連鎖店的設立是一項復雜的系統(tǒng)工程，它包括了市場調研、選址、工商注冊登記、產品資源引

進、裝修布展、開業(yè)策劃、人員的招聘、培訓、售后物流的安排、行政后勤事務等幾大門類的工

作內容。這些工作既獨立成塊，更相互聯(lián)系。只有協(xié)調好它們之間的時間順序，合理安排好籌建

人員，并溝通好各塊工作之間的信息，才能按時保質地完成籌建工作，讓我們的連鎖店順利開業(yè)。

為了明確各塊工作中的有關內容，并且說明它們之間的相互關系，便于連鎖店籌建人員合理地安排

工作，連鎖管理部在以往籌建連鎖店經驗的基礎上，結合籌建工作的實際需要，編制了本手冊以

供相關部門和人員參考。

-2-

蘇寧電器集團連鎖管理部

目錄

連鎖發(fā)展中心8

第一章市場調研10

第一節(jié)工作流程.................................................................10

第二節(jié)工作說明.................................................................11

第一部分市場調研的原則11

第二部分市場總體調查11

第三部分各電器市場調研72

第三部分統(tǒng)計分析13

第二章選址15

第一節(jié)工作流程.................................................................15

第二節(jié)工作說明.................................................................16

第一部分選址的原則16

第二部分選址工作內容及要求16

第三部分對門面房的其他要求19

第四部分直營店店址的評價與確定20

財務管理中心25

第三章工商注冊登記27

第一節(jié)工作流程.............................................................27

第二節(jié)工作說明.............................................................28

營銷管理中心49

第四章產品資源引進51

第一節(jié)工作流程.............................................................52

第二節(jié)工作說明.............................................................52

第一部分產品資源分類52

第二部分產品市場調研53

第三部分確定產品的經營思路54

第四部分和供應商的接洽談判54

第四部分審核報批55

行政管理中心69

第五章裝修布展72

第一節(jié)工作流程.................................................................72

第二節(jié)工作說明.................................................................73

第一部分施工前的準備工作73

第二部分施工中的監(jiān)督管理74

第三部分布展75

第四部分工程驗收及決算75

第六章公共關系101

第一節(jié)直營店籌建中涉及的主要公共關系.........................................101

-3-

蘇寧電器集團連鎖管理部

第二節(jié)建立良好的公共關系的手段................................................102

第七章行政后勤事務104

人事管理中心111

第八章人員的招聘、培訓113

第一節(jié)工作流程.................................................................113

第二節(jié)工作說明............................................................115

第一部分集團人才儲備115

第二部分招聘前的準備工作H6

第三部分招聘計劃的執(zhí)行117

第四部分培訓、考核及上崗117

第五部分工資核準任命及正式上崗119

第六部分績效考評與獎懲119

信息管理中心126

第九章電腦信息管理建設126

第一節(jié)工作流程............................................................127

第二節(jié)工作說明............................................................128

第一部分前期準備工作128

第二部分安裝調試129

第三部分人員培訓129

第四部分試運行與運行129

第五部分維護129

物流管理中心132

第十章物流的安排134

第一節(jié)工作流程................................................................134

第二節(jié)工作說明................................................................134

第一部分倉庫的選擇135

第二部分運力配備137

第三部分零售配送方案制定138

第四部分人員的配置138

服務管理中心146

第十一章售后的安排148

第一節(jié)工作流程............................................................148

第二節(jié)工作說明............................................................149

第一部分售后營業(yè)場所的確定149

第二部分售后營業(yè)場所布局150

第三部分崗位設置及人員配備150

第四部分辦公硬件設施的配置152

第五部分其它153

市場管理中心161

第十二章開業(yè)策劃163

-4-

蘇寧電器集團連鎖管理部

第一節(jié)工作流程................................................................163

第二節(jié)工作說明............................................................164

第一部分開業(yè)策劃的宗旨164

第二部分媒體概況164

第三部分開業(yè)宣傳計劃的制定165

第四部分開業(yè)宣傳計劃的執(zhí)行166

第十三章開業(yè)后的評估169

綜合事務174

第十四章開業(yè)當日的重要工作176

第十五章直營店建設中的其它問題181

第一部分籌建計劃總表4

第二部分各部分工作的具體安排7

-5-

蘇寧電器集團連鎖管理部

-6-

蘇寧電器集團連鎖管理部

-7-

蘇寧電器集團連鎖管理部

連鎖發(fā)展中心

?市場調研

?商場門面房選址

-8-

蘇寧電器集團連鎖管理部

-9-

蘇寧電器集團連鎖管理部

第一章市場調研

第一節(jié)工作流程

-10-

蘇寧電器集團連鎖管理部

第二節(jié)工作說明

第一部分市場調研的原則

一、實事求是

我們在進行市場調研時，?定要尊重客觀實際，講究實事求是。對于那些調查

數(shù)據(jù)與經驗數(shù)據(jù)相差比較大的情況，或者那些具有鮮明地域特色的情況，一定要仔

細分析、深入調查，弄清原因，這樣的市場調研結果才會是客觀的、科學的，也將

會是更準確的。

二、要有針對性

我們對某個地區(qū)所進行的市場調研主要是從三個方面入手的，這其中對競爭對

手的調研要有針對性，一般我們選擇的是當?shù)劁N量位列前三名的商家。

三、細致、深入

市場調研工作需要花費大量的精力，同時又是至關重要的一項工作。參與該項

工作的人員一定要做到細致和深入，也就是調查得細致、分析得深入，哪怕有一點

點模糊或疑問，都不能放過，只要能考慮得到的對我們有用的數(shù)據(jù)和資料都應想盡

?切辦法得到，并且要保證所有提供的結果的準確性。

第二部分市場總體調查

一、市場概況

市場總體調查主要側重于市場宏觀方面的調查，其中主要包括以下兒方面的信息：

（-）城市的自然情況

城市的自然情況包括地理位置、面積、人口、戶數(shù)、城區(qū)等等。以上信息可以通過統(tǒng)計局提供

的數(shù)據(jù)和當?shù)氐牡貓D了解到。

（-）經濟指標

其中主要包括如下指標：國內生產總值、社會消費品零售總額、在崗職工平均工資、居民可支

配收入、物價總指數(shù)、在崗職工平均工資、居民可支配收入、人均儲蓄存款、消費性支出、恩格爾

系數(shù)等等。以上信息的來源是當?shù)氐慕y(tǒng)計局編寫的《統(tǒng)計年鑒》。

（三）商業(yè)情況介紹

商業(yè)情況介紹方面主要是介紹城市的商業(yè)概貌，商業(yè)的競爭情況，便于我們在進入該市場以前,

對當?shù)氐纳虡I(yè)和競爭對手有個總體的認識。主要需要調查的數(shù)據(jù)包括該城市的商業(yè)零售額，主要經

營業(yè)態(tài)，主要的商業(yè)企業(yè)及其競爭情況。獲取這些信息可以登陸當?shù)卣木W站，或者是查閱地方

o

（四）主要商圈分布

商圈分布的情況，商圈消費的集中度、交通情況、市政建設規(guī)劃情況等等。

（五）主要居民區(qū)分布

居民區(qū)分布的主要區(qū)域，各區(qū)人口的收入水平、年齡構成情況，交通情況等等。

-11-

蘇寧電器集團連鎖管理部

（六）有關消費者的調查

當?shù)叵M者的消費習慣及共性的消費心理等等。

二、家電行業(yè)情況

對城市家電行業(yè)情況的調查分為宏觀和微觀兩個方面。宏觀方面主要是獲得家電市場總容量，

以及每百戶擁有量。根據(jù)每百戶擁有量和當年或前一年的每百戶購買量，可以對下一年的購買趨勢

作出預測。宏觀方面的數(shù)據(jù)可以通過查詢當?shù)氐慕y(tǒng)計年鑒獲得。微觀方面主要最好是能夠獲得上季

度或上年度主要競爭對手的電器銷售數(shù)據(jù)。通常這樣的數(shù)據(jù)由當?shù)氐纳虡I(yè)局做統(tǒng)計和管理，一般不

易獲得?

三、競爭對手情況

對競爭對手的分析可以分不同的經營'也態(tài)進行，在家電銷售行業(yè)的不同的業(yè)態(tài)中確定最有競爭

威脅的業(yè)態(tài)，在其中找出最有競爭威脅的對手，并對之進行充分的調查和分析。競爭對手情況部分

要詳細分析競爭對手在當?shù)氐氖袌龅匚弧⑹袌龇诸~的占領情況、經營規(guī)模、競爭優(yōu)勢、信譽度、產

品策略、目標消費群體、購物環(huán)境、儲運、售后服務、開業(yè)后的發(fā)展趨勢等等。

四、其它方面信息的調查

（-）對政府相關政策的調查和了解，包括政府未來兒年內在房屋拆遷、道路拓寬等方面的市政規(guī)劃

和具體措施，以及在行業(yè)調整和建設方面的大致規(guī)劃；

（二）特色情況的調查，例如在付款方式上有些地區(qū)認可分期付款；

（三）對購物方式發(fā)展導向的調查，例如對電子商店、網上購物等的接受和認可程度的調查了解；

（四）當?shù)氐慕煌ā⒌缆窢顩r和運力水平。

對于上述數(shù)據(jù)和資料的來源，一般采用實地考察來獲得。其中1項內容非常重要，在考察時要

引起重視。

第三部分各電器市場調研

市場總體報告交各事業(yè)部，各事業(yè)部對該報告進行仔細的研讀，了解當?shù)厥袌龅闹饕闆r后，

針對當?shù)厥袌龅拿恳粋€電器市場進行調查。這次調查不同于市場總體的調查，應該更具有針對性，

一是要針對相應的電器市場；二是要針對產品、品牌；三是要針對競爭對手。

各電器市場調研報告的范例如下：

一、某電器市場概況

市場容量、市場競爭情況、主要的經營業(yè)態(tài)、當?shù)貢充N的品牌、暢銷產品的價位等等。

二、產品資源情況調查

各品牌廠家在當?shù)厥欠裼蟹种C構，廠家對市場的管理情況，可對廠家在當?shù)氐姆种C構進行

初步的走訪，了解廠家對我司進入該市場的態(tài)度，主要支持的商家，當?shù)厥欠裼械禺a品牌等等。

三、競爭對手情況調查

主要的競爭對手、競爭對手在產品資源及其他方面的優(yōu)勢，市場占有率、主要的貨源渠道，價

-12-

蘇寧電器集團連鎖管理部

格、最新的發(fā)展動向、我司進入該布場后，競爭對手有可能采取的反擊措施等等。

四、各產品、各品牌操作的基本思路

事業(yè)部在直營店經營品種的選擇上應該突出一個“全”字，但是“全”是建立在“重點突出”

的基礎上的。針對當?shù)厥袌龅膶嶋H情況，各事業(yè)部在經營品種的選擇上，應該有所側重。這種重點

和非重點品種的劃分不是依據(jù)總部的操作思路，或者事業(yè)部的談判情況，而是依據(jù)當?shù)睾髨龅目陀^

情況。在品牌操作思路方面主要先確定哪些是當?shù)責徜N的品牌，是否是我司主推；哪些是當?shù)劁N售

不好的品牌，是否我司主推；哪些品牌可做可不做，哪些品牌不做。進行以上的分類后，基本可以

制定出操作的思路（在第四章中有詳細論述）。品牌操作思路確定下來后，談判的基調也就確定下來了。

各電器市場的調研報告完成以后，交事業(yè)部參與籌建的人員，為其工作提供前期資料。

第三部分統(tǒng)計分析

一、數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)計

（-）將所采集的數(shù)據(jù)加以分類；

（-）將分類好的數(shù)據(jù)按類匯總；

（三）根據(jù)分類匯總結果進行整理和統(tǒng)計。

二、討論分析

對統(tǒng)計的結果加以分析，并結合我司的現(xiàn)狀和發(fā)展需要（更多的是直營店開設的需要）展開討

論，找出其中對我們有價值的數(shù)據(jù)；對于那些我們需要的但是不能直接獲取的數(shù)據(jù)和材料，尋找獲

取的方法。最后對我司進入該市場的可行性及進入策略進行分析論證。

上述工作的完成必須是山參與調查的人員，連鎖管理部相關人員以及分公司有關人員共同參

與，并進行討論和分析，對整理出的結果進行甄別與核實，對于不清楚的、遺漏的、以及差別較大

的數(shù)據(jù)或材料必須重新考察，務求準確、客觀，若其中的某些項目一時無法考察，必須注明，并向

總部或相關部門求助。最終取得的數(shù)據(jù)和資料都將可能會成為相應的標準。而這些標準（數(shù)據(jù)和資料）

將是某個區(qū)域連鎖發(fā)展規(guī)劃形成的主要依據(jù)，諸如：在某個區(qū)域內，應該布幾個點，布在哪些位置,

采取什么樣的經營方式，規(guī)模應該有多大，分別經營哪些品牌，戰(zhàn)略定位的大致方針等等。

-13-

蘇寧電器集團連鎖管理部

-14-

蘇寧電器集團連鎖管理部

第二章選址

第一節(jié)工作流程

-15-

蘇寧電器集團連鎖管理部

第二節(jié)工作說明

第一部分選址的原則

一、重視規(guī)劃，有針對性地選址

首先我們應該重視對市場和商圈的調研和分析，在此基礎上我們對所需開店的城市有一個整體

上的認識和把握，我們就會在客觀上給出相應的選址標準。如該城市要開幾個店，每個店的門面、

大小如何，他們在分布上應該是怎樣的，房租的價格水平大概在什么范圍之內等，如果我們在宏觀

上沒有規(guī)劃，沒有針對性，我們就會無從下手，陷入盲目的選址狀態(tài)中。

二、發(fā)揮管理店的作用

由于管理店對當?shù)厍闆r比較熟悉，所以對于連鎖推進工作特別是選址工作十分重要，我們要充

分利用管理店的人力、物力，發(fā)揮管理店的積極性。山管理店承擔主要的尋址工作。

三、談判中作到知己知彼，以我為中心

一旦自己的標準確定，在談判中要冷靜沉著，切勿操之過急，要有耐心地努力刺探對方的利益

底線，抓住對方的弱點，防止對方控制局面，爭取談判的主動權，爭取最有利于我方的條件。

第二部分選址工作內容及要求

一、信息的搜集和準備

(-)選址實施小組的設立

(-)選址草案的確定

(三)選址工具的準備

(四)選址人員的分工

分工可以按照商圈的自然分布對人員進行分工，每組負責一個區(qū)域或路段的調查選址工作。

選址實施小組成員的綜合素質一定要高，選址小組的負責人應由分公司的主要領導擔任或兼

任。

二、對城市地理環(huán)境等狀況調研

(-)市場調研的主要內容：

1、競爭對手的分布狀況、門面面積大小及經營狀況

2、當?shù)鼐用竦南M心態(tài)

3、當?shù)厣倘Φ姆植技拜椛浞秶拇笮?/p>

4、當?shù)氐姆孔馑?/p>

(二)對該城市的商圈進行劃定

1、商圈劃定的因素

(1)商店經銷商品的品種、規(guī)格、價格

-16-

蘇寧電器集團連鎖管理部

(2)到購物地點的交通狀況

(3)地理環(huán)境條件

(4)周圍店鋪的競爭與互補性

(5)人口及收入狀況

2、不同城巾商圈的分布情況

(1)大型、特大型城市：核心商圈?般不太明顯，通常存在若干個主商圈。

(2)中型城市、地級市：主商圈比較明顯，一般存在『2個主商圈，同時存在若干次商圈。

(3)小型城市、縣級市：核心商圈非常明顯且消費非常集中，沒有次商圈。

3、商圈調查的基本流程

(1)從宏觀上進行把握

通過對各種權威性的統(tǒng)計數(shù)字與資料的分析，把握人口分布(包括增減傾向、零散分

布、人口密度等人生活動圈，交通體系、產業(yè)構造、購物動向、地形特點等)，中心地區(qū)

功能分布情況(行政區(qū)劃、商業(yè)概況)等總體情況，然后根據(jù)自己的建店政策，確定目標區(qū)

域，主要參照人口規(guī)模、地域發(fā)展性、商業(yè)飽和度等。

(2)實施對該特定區(qū)域的進一步市場調查，包括地理環(huán)境、商業(yè)氛圍、市場特性、競爭對

手等。

(3)通過市場調查，篩選出具體的目標地點，主要考察以下幾方面的內容：

①可以確保必要的家庭(人口)數(shù)量的具體位置。如：從道路、交通條件等考慮，何

處較為有利？何處易受鐵路、河川等自然性阻礙？何處較有希望成為生活區(qū)發(fā)展

地？何處腹地為人口聚集地？

②何處從商業(yè)環(huán)境上講較為有利？確認有無競爭店？能否在停車場面積、商品構

成、營業(yè)力等方面與競爭店形成差別比？

③何處是將來有良好發(fā)展前景的地區(qū)？人口增長率、城巾規(guī)劃政策將是怎樣？是否

涉及和影響？

④對銷售額作出預測，粗略地確定商圈范圍。

(4)對具體的地址進行詳細調查，做出優(yōu)劣、適合性的具體評價。

主要內容有：

①土地房產的適用性

②對周圍環(huán)境狀況進行確認

(5)根據(jù)土地房產的優(yōu)劣順序，對該房產的每個必要條件做出確認。

3、選址的標準

(1)確定選址范圍的標準

?新設商店距老商業(yè)圈中心距離是多遠；

?新商業(yè)圈內有多少家競爭對手；

17-

蘇寧電器集團連鎖管理部

?新商業(yè)圈內交通狀況；

?新的商業(yè)圈內的房租價格等。

(2)確定門面大小的標準

?根據(jù)總部的發(fā)展要求和當?shù)氐膶嶋H情況決定該店的經營范圍；

?參考同行在該商圈內(或是整個區(qū)域)的經營面積的大小；

?現(xiàn)有門面的層次及房租價格等。

市場調研應該全面，不僅對市場要有主觀上的把握，也要有微觀的了解；調研不能走馬觀花，

要盡量在走訪中了解更多的信息；調研的手段應該有多樣性。

三、明確選址思路

確定備選址方案的幾個基本因素

(-)確定選址的方位、選址的路線

(-)確定門面的大小范圍及房租水平

(三)確定選址的途徑

(四)確定選址的時間進度

在確定選址方案時，根據(jù)目標顧客選擇分店所在的黃金區(qū)域，對目標客戶的日常行為進行分析,

往往可以發(fā)現(xiàn)經營成功的契機。如超后最好建在住宅小區(qū)的中心位置，專賣店最好臨街而設，最好

在鬧市區(qū)，或專業(yè)街等。

繼上一步后，再考慮黃金區(qū)域的狀況如朝向、競爭對手、互補店鋪、主要的商事機構、人流密

集區(qū)、交通要道、居民區(qū)等。這種信息越多，達到最優(yōu)機會就越大。

四、尋找符合基本要求的地址

(-)遵守既定方案，認真填寫各種選址的相關表格；

(二)搜尋各種信息，以便對選址方案進行適時調整。

嚴格遵守選址進度要求，每天對所選地址進行匯總和探討。對房屋的權屬等相關問題，必須認

真的了解、核實。

五、甄選、評估

(')對所選地址進行甄選；

(-)制定詳細的說明書；

(三)初步進行可行性分析。

隨所收集的地址進行綜合的分析，并兼顧連鎖分店的長遠規(guī)劃制定詳細的說明書。

六、和房主進一步洽談

(-)洽談時應事先擬好洽談提綱，做到心中有數(shù)。

(-)涉及到原則問題不能妥協(xié)、，但應采取靈活策略。

(三)在談判中不能作出越權的承諾。

七、形成合同草案

-18-

蘇寧電器集團連鎖管理部

對合同草案中涉及到超越自己權限范圍的條款不能作出承諾，以免給后期談判帶來不必要的麻

煩。

八、形成書面報告

書面報告要盡量做到詳盡具體，對涉及到的相關表格要認真填寫。

九、報批

需及時報批，并對報批的結果及時反饋

十、簽定正式合同

(-)簽定購房協(xié)議時要注意的事項

1、對出售方資信進行審查

(1)對方的營業(yè)執(zhí)照、房屋產權證、土地使用權證或銷售許可證、面積審核通知書等相關

證件；

(2)該房屋是否存在其他權屬關系。

2、購買房屋所涉及的稅收有哪些，如契稅、印花稅、綜合管理費等項目。

3、公用面積的分攤是否合理。

4、所出售房屋的有關的物業(yè)管理是否談妥。

5、所簽定的購房合同文本是否是當?shù)胤课莨芾聿块T所統(tǒng)一印制的文本。

(二)簽定租房協(xié)議時要注意的事項

1、審查對方作為出租方的主體資格是否合法

(1)是否有產權證、是否有租賃許可證，如果有轉租行為是否得到原出租人的同意；

(2)該房屋是否存在著其他權屬問題，如果有，該出租行為是否得到其他債券人或房屋共

有人的一致同意。

2、對出租房屋的面積進行嚴格審查。

3、租金當中是否含物業(yè)管理費用，如果不含，物業(yè)管理費用如何處理。

4、對于房屋權屬比較復雜的房屋最好在當?shù)胤课葜饔^部門的鑒定下簽定租房協(xié)議。

十一、付款、交房嚴格按照合同中即定條款履行

第三部分對門面房的其他要求

一、租賃期限

山于我們的經營性質及我們投入的規(guī)模，所以門面的租賃期限也是我們決定是否承租該門面房

的重要因素，一般租賃期限不得低于五年。

二、房屋內的供電設施狀況

綜合電器的經營對店內的電容量的要求是每一千平米是150個千瓦左右，如若電容不夠，就存

在電路改造問題。

三、電梯、中央空調等設備的完好情況。

-19-

蘇寧電器集團連鎖管理部

第四部分直營店店址的評價與確定

對于收集到的店面信息，我們必須做出明確的結論。同意或者否決該店址。那么，我們憑什么

來做出這種判斷呢？

要確定一個直營店店址是否合適，首先要對直營店店址進行評價。我們將這種評價分為兩個層

次：

第一層次：直營店本身各項參數(shù)的評價；

第二層次：結合直營店周圍環(huán)境、以及商圈情況，進行投資效益預測。

經過這兩項評估，應該能做出較為客觀、正確的判斷。

一、直營店本身各項參數(shù)的評價

直營店店址評價的因素有：

（-）店址所處位置；

是否在商業(yè)中心，或離商業(yè)中心有多遠。

（-）交通狀況；

門店前的道路擁擠程度、過往交通限制、到達門店的交通是否便利、是否接近車站、有多少公

交線路經過、門口停車位、障礙物的情況等。

（三）建筑面積與建筑類型；

（四）內部設施；

建筑面積以合適為宜；內部設施指水電、消防、電梯、電話等。

（五）有無內庫，物流是否合適；

（六）房屋租價；

（七）房屋權屬，能否長期使用；

（八）輻射范圍，即店址的影響力；

（九）識別特征;

門店的高可見度可使顧客在遠處就注意到商店的存在。如果門店在街角、或比較突出，則易引

起注意；如果門前有障礙（如電桿、樹林等）或位置與臨近建筑比相對凹近，則較差。

我們設計了相應的表單來調查分析以上這些因素（見附表），對相應的因素設計對應的分值，店

址的實際情況與標準對比后，對每?個因素給出具體得分，并將所有得分相加，總分高者為優(yōu)。但

不能低于及格標準。另外，對某些要素，若低于最低標準，則實行一票否決。這些要素有：停車位、

配套庫等。

二、投資效益評估

通過對周圍商圈和輻射范圍的調查，了解商圈或輻射范圍內的市場容量，以及競爭對手的情況,

根據(jù)我司與競爭對手的實力對比，確定商圈內整個容量中我門店所占的份額。估計出門店的大致年

銷量，并根據(jù)經驗數(shù)據(jù)，測算出各項費用。由此形成投資效益分析表（附后）。

根據(jù)最后計算出的盈虧情況，及公司在該地區(qū)的戰(zhàn)略意圖，決定取舍。

-20-

蘇寧電器集團連鎖管理部

附1:房屋租賃合同（商場用）

房屋租賃合同（樣本）

出租方（以下簡稱甲方）:_______________________________________________

承租方（以下簡稱乙方）:_______________________________________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關規(guī)定，為明確出租方與承租方的權利義務關系，經雙方

協(xié)商一致，簽定本合同：

一、租賃地點：_________________________________________________________

二、租賃面積：平米

三、房屋的結構類型：_________________________________________

四、房屋的設備情況：__________________________________________________

五、承租用途：_______________________________________________

六、租賃期限：自年一月_II起至年—月一口止。（協(xié)議期內最后一個月月初商談簽

定下年度租賃協(xié)議，在同等條件下，乙方享有優(yōu)先承租的權利。）

七、租金及交納方式：________________________________________________

本協(xié)議年租金為：________________________________________________

水電費：________________________________________________

付款方式：。

（除上述費用外，其他存在的或可能存在的費用，均有甲方承擔。甲方不得以任何理由，要求乙方承

擔其他任何費用。一經甲方提出，乙方有權予以拒絕。）

八、甲方義務

1、甲方負責房屋及房屋內的水、電、暖設施的正常維修保養(yǎng)，保證房屋的安全使用；

2、甲方保證乙方在租用期內的供水、供電等附屬設施的正常運轉，若發(fā)生異常情況由甲方盡

快地在合理期間內予以解決。但屬乙方人為造成的因素除外；

3、甲方應出具房屋及場地的有關產權資格證書，并交一份復印件給乙方留存；

4、甲方應保證出租的房屋場地權屬清楚，在租賃期內若發(fā)生與第三方有關權屬及債權、債務

的糾紛，一律與乙方無關，若因此給乙方造成損失，甲方負責賠償；

5、乙方在租用期間，如出租房于市政府規(guī)劃屬拆遷的，甲方應于接到市政府規(guī)劃拆遷通知2

II內以書面形式通知乙方。甲方除退還未到期的租金外，還應相應補償乙方因此造成的實

際損失。但如果有證據(jù)證明甲方在簽訂租房協(xié)議前知道所出租房屋在政府部門規(guī)劃的拆遷

范圍內，而未以書面通知告知對方，則甲方應向乙方退還未到期的租金，還應當就乙方實

際損失進行補償，并另外償付違約金為年租金10%；

6、承租期間商場內部管理由乙方負責，甲方不予干涉；

-21-

蘇寧電器集團連鎖管理部

7、甲方在收取房租后，應出具有關正規(guī)票據(jù)；

8、甲方應自行向當?shù)卣嘘P部門辦理相關房屋出租的手續(xù)，如因此發(fā)生糾紛與乙方無關。

若因此造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任：

9、甲方應保證其出租給乙方經營場地后，不得再將其房產的其他區(qū)域和樓面租賃給與乙方經

營同類商品的承租戶使用；

10、甲方對乙方供電。

九、乙方義務

1、乙方應依約按期向甲方交付租金，不得拒交或拖欠；乙方拖延履行交納房租的按實際遲延

履行金額，每延遲一天交納萬分之二點一的遲延違約金；

2、乙方應按照租賃協(xié)議中明確的經營內容使用該房，不得從事非法活動；

3、乙方不得擅自將承租房以轉租轉讓，轉借等方式給第三者使用；

4、乙方應合理的使用水、電等設施，并保證安全經營，如因承租方不合理的使用水、電設施,

所造成的損失及第三人損失，承租人應承擔全部責任。但由于原先水、電等設施不合格造

成的損失，均應由甲方承擔；

5、租賃期間，乙方不得擅自改變房屋結構、用途。因業(yè)務或其它原因需要拆改添建或改裝門

面、室內裝飾等，應事先經甲方同意，議定今后處理辦法，并另簽協(xié)議；

6、出租區(qū)域的衛(wèi)生及門前的衛(wèi)生由承租方承擔；

十、違約責任

1、租賃期間，雙方必須信守合同，任何一方明確表示或者以自己的行為表明不履行義務時，

需向對方嘗付年度租金___%作為違約金。并賠償因此給對方造成的損失。乙方逾期

交付租金的，每逾期一日，甲方有權按到期應付租金的萬分向乙方加收滯納金;

2、租賃期間，雙方必須信守合同，一方如因特殊情況中止合同時，應提前三個月征得對方同

意，并商定補償損失之費用（此處特殊情況僅指政府明令拆遷或其它不可抗力事由）;

3、如因發(fā)生地震、臺風、洪水等不可抗力，導致出租房毀損，乙方不能正常經營的，由乙方

予以修復，但應免除該期間內山乙方應付的房租。

十一、本協(xié)議自簽定之日起生效。

十二、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，該補充協(xié)議與租賃合同具有同等法律效力。

十三、本協(xié)議一式陸份，甲、乙方各執(zhí)叁份。

甲方：乙方：

法人代表：（蓋章）法人代表：（蓋章）

經辦人：（簽章）經辦人：（簽章）

日期：年月日日期：年月日

-22-

蘇寧電器集團連鎖管理部

-23-

蘇寧電器集團連鎖管理部

-24-

蘇寧電器集團連鎖管理部

財務管理中心

?營業(yè)執(zhí)照申領

?辦理稅務登記證

?辦理企業(yè)代碼證

-25-

蘇寧電器集團連鎖管理部

-26-

蘇寧電器集團連鎖管理部

第三章工商注冊登記

第一節(jié)工作流程

蘇寧電器集團連鎖管理部

第二節(jié)工作說明

工商稅務登記包括了營業(yè)執(zhí)照申領、銀行開戶、刻制公章、辦理稅務登記證和企業(yè)

代碼證這五個項目。

一、營業(yè)執(zhí)照的申領

具體包括了企業(yè)名稱核準、準備資料、打款驗資、領取證照兒個項目。其中準備資

料的工作最為繁復，但只要細致周到，通過一些實踐，多跟當?shù)氐墓ど滩块T聯(lián)絡，就可

以順利完成這項工作。

下面例舉的是申請執(zhí)照中必須準備的一些資料：

（-）企業(yè)名稱核準通知書

企業(yè)在申請開辦時必須首先為企業(yè)確定名稱，這個名稱不能和其他已注冊的公司相

同。工商部門所進行的這項審核就是為了避免企業(yè)名稱的重復和不規(guī)范。經過工商部門

確認的名稱方能合法有效，并以此名稱辦理下階段的登記手續(xù)。經核準后的企業(yè)名稱有

效期為3個月。

（二）公司設立登記申請表

這是一份由工商登記機關統(tǒng)一印制的規(guī)范化表格，其中需填寫的內容包括：申辦企

業(yè)的名稱、地址、負責人、經營范圍、注冊資金、股東名稱、出資數(shù)額和比例、法定代

表人履歷等。

（三）公司章程

由股東各方議定的公司章程是有限責任公司的“基本法”，其中就股東各方應享受的

權利和應盡的義務作了詳細的說明和約定。公司章程一旦報工商登記機關備案后，任何

對其內容的修改都必須報經登記機關審核確認，否則視為無效。

（四）董事會決議

首次董事會決議必須包括對公司董事、監(jiān)事、經理的任命內容并附上有關的具體證

明。

（五）法定代表人任命的任職文件和身份證明

（六）驗資報告

由工商登記機關指定的驗資部門，通常是會計師事務所、審計師事務所的關于注冊

資金到位情況的報告。

（七）資產負債表和損益表

-28-

蘇寧電器集團連鎖管理部

若股東方為法人單位，則需出具近期的資產負債表和損益表。法人單位的對外投資

總額不得高于自己注冊資金的50%o

(八)房屋租賃協(xié)議及出租方的產權證明

若為購買的房屋，則須出具購置房產的證明或產權證書。

除了上述資料外，各地工商機關根據(jù)各自的實際需要，可能還會要求上報其他材料,

因此在具體辦理的過程中還需向當?shù)氐墓ど痰怯洐C關問明情況。

所有申報資料在工商登記機關初審并收取后，一般在一周左右可以領取營業(yè)執(zhí)照。

營業(yè)執(zhí)照分正本和副本，正本要求懸掛在經營場所，副本供經營時攜帶使用，正副本具

有同樣的法律效力。

二、公章的刻制

公章的刻制必須憑營業(yè)執(zhí)照在當?shù)毓ど碳肮膊块T指定的刻字店刻制。主要的公章

有：

(-)法人章：即俗稱的單位公章；

(-)法定代表人章：刻有公司法定代表人姓名的印章；

(三)財務專用章

(四)業(yè)務專用章

(五)合同專用章：因該章刻有公司的開戶行和帳號，所以要在完成銀行開戶后刻制。

三、稅務登記

新辦單位必須在領取工商營業(yè)執(zhí)照后三十天內，到相應的稅務局辦理稅務登記，市

稅務局、區(qū)稅務局均可辦理，哪里登記，哪里交稅。選擇完稅務局后需要在該稅務局辦

理國稅和地稅稅務登記證(均有正副本)o

(-)辦理地稅稅務登記證：

1、需提供的資料

(1)營業(yè)執(zhí)照副本及復印件或法人登記證及復印件；

(2)技術監(jiān)督機關核發(fā)的“法人代碼證書”原件及復印件；

(3)主管單位批準開業(yè)的文件或有限責任公司章程；

(4)法人(負責人)身份證；

(5)銀行開戶證明。

2、辦理程序

憑營業(yè)執(zhí)照原件或法人登記證(有限責任公司尚需提供章程)到地稅辦稅服務

-29-

蘇寧電器集團連鎖管理部

廳某窗口領取空白登記表（三份），按規(guī)定填寫并加蓋公章后，附提供的有關資料交

原窗口受理。經審核，憑受理單于五個工作日后到某窗口交費領取稅務登記證。

（-）辦理國稅稅務登記證

1、所需資料（詳見后附1）

2、辦理程序

帶所需資料到稅務局國稅大廳某窗口辦理，工作人員審核資料后，若資料齊備

同意受理，發(fā)給相應的憑證（如受理單號）。通常五個工作日后即可領取，同時收取

工本費每戶40元。當月辦妥國稅、地稅稅務登記證后，次月必須按規(guī)定正常納稅

申報。

四、銀行開戶

銀行開戶主要考慮到銀行劃款的速度，通常選擇劃款速度快的銀行開戶。

由于集團對分公司采取收支兩條線的財務管理政策，故開戶是要開支出和收入兩個

戶。支出戶為基本戶，可提現(xiàn)亦可轉帳；收入戶為普通戶，只可轉帳不可提現(xiàn)。

-30-

蘇寧電器集團連鎖管理部

附1:國稅登記資料一覽表

辦理國稅稅務登記所需資料一覽表

序內資企業(yè)

報送資料企業(yè)類別內資企業(yè)

號分支機構

中華人民共和國政府部門頒發(fā)的“批準

1

證書”復印件

營業(yè)執(zhí)照復印件或其他核準執(zhí)業(yè)證件復

2★★

印件

3有關機關、部門批準設立的文件★★

4有關合同、章程、協(xié)議書★★

5組織機構統(tǒng)一代碼證書復印件★★

6法定代表人和董事會成員名單★★

法定代表人（負責人）或業(yè)主居民身份證

7★★

護照或其他證明身份的合法證件復印件

8銀行帳號證明復印件★★

9住所或經營場所證明復印件★★

10財務人員會計證復印件★★

11總機構的營業(yè)執(zhí)照復印件★

12總機構的稅務登記證副本復印件★

13首席代表證書復印件★

承包工程作業(yè)建筑許可證承包工程作業(yè)

14★

和提供勞動服務合同復印件

15進場交易證復印件★

注：辦理稅務登記證，收取工本費每戶40元。

31-

蘇寧電器集團連鎖管理部

附2：公司設立登記申請書

編號

注冊號

公司設立登記申請書

公司名稱___________________

敬告

1、在簽署文件和填表前，申請人應當閱讀過《中華人民共和國公司

法》、《中華人民共和國公司登記管理條例》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)

定》和本申請書，并通知其享有的權利和應負擔的義務。

2、申請人無需保證即應對其提交文件、證件的真實性、有效性和合法

性承擔責任。

3、申請人提交的文件、證件應當是原件，確有特殊情況不能提交原件

的，應當提交加蓋公章的文件、證件復印件。

4、申請人提交的文件、證件應當使用十六開紙。

5、申請人應當使用鋼筆、毛筆或簽字筆工整地填寫表格或簽字。

南京市工商行政管理局制

-32-

蘇寧電器集團連鎖管理部

公司設立登記應提交的文件、證件

提交文件

序號文件、證件名稱

的公司類型

1公司董事長簽署的設立登記申請書有限、股份

2全體股東指定代表或者共同委托代理人的證明有限

法律、行政法規(guī)規(guī)定設立有限責任公司必須報

3有限

經審批的，國家有關部門的批準文件

國務院授權部門或者生、自治區(qū)、直轄市人民

4股份

政府的批準文件

募集設立的股份有限公

5國務院證券管理部門的批準文件

司

6創(chuàng)立大會的會議記錄股份

7公司章程有限、股份

8籌辦公司的財務審計報告股份

9具有法定資格的驗資機構出具的驗資證明有限、股份

10股東的法人資格證明或者自然人身份證明有限

11發(fā)起人的法人資格證明或者自然人身份證明股份

載明公司董事、監(jiān)事、經理的姓名、住所的文

12有限、股份

件以及有關委派、選舉或者聘用的證明

13公司法定代表人任職文件和身份證明有限、股份

14企業(yè)名稱預先核準通知書有限、股份

15公司住所證明有限、股份

經營范圍中有法律、行政法規(guī)規(guī)定必須報經審

16有限、股份

批的項目的，國家有關部門的批準文件

注：1）本標右側欄內“有限”、“股份”分別為“有限責任公司”、“股份有限公司”：

2）住所證明是指房屋產權或能證明產權歸屬的有效文件。租賃房屋還包括使用人房屋產權所有

人直接簽訂的房屋租賃協(xié)議書或合同。

-33-

蘇寧電器集團連鎖管理部

股東指定辦理登記注冊委托書

茲委托（女士、先生）辦理________________________有限公司工商登

記注冊有關事項。

股東（發(fā)起人）簽名（蓋章）

委托書有效期年月日至年月日

年月日

-34-

蘇寧電器集團連鎖管理部

代表（代理人）身份證明

（張貼處）

-35-

蘇寧電器集團連鎖管理部

公司設立登記申請書

名稱

住所郵政編碼

法定代表人電話

注冊資本（萬元）企業(yè)類型

經營范圍

營業(yè)期限自年月日至年月日

審批機關批準文號

-36-

蘇寧電器集團