培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦（35篇）

培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦（35篇）

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦（精選35篇）

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦篇1

一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化走進(jìn)分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是把方便留給客戶。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。

二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。

只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。

文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。

招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。

活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。

讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。

在日常工作中真正做到了因您而變因客戶需求而變，把方便留給客戶。

真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：

無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。

四、長(zhǎng)效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

重視員工崗前培訓(xùn)。

招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。

培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦篇2

職業(yè)健康是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，對(duì)職業(yè)病危害的預(yù)防是有效控制安全事故的重要手段之一。做好職業(yè)健康教育培訓(xùn)工作，是保證企業(yè)安全生產(chǎn)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)性措施。為確保我院20__年的職業(yè)健康教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點(diǎn)、有目的的進(jìn)行，特制定本年度職業(yè)健康教育培訓(xùn)計(jì)劃。

一、基本方針

（1）加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識(shí)教育。職業(yè)健康意識(shí)教育就是通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)室員工做深入細(xì)致的思想工作，幫助其端正態(tài)度，提高他們對(duì)職業(yè)健康重要性的認(rèn)識(shí)。在提高思想意識(shí)的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的職業(yè)健康規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識(shí)，不違章操作，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理人員的職業(yè)健康思想意識(shí)教育，確保在工作時(shí)做好帶頭作用，以身作則，做到不違章指揮。

（2）將職業(yè)健康教育貫穿于日常工作的全過(guò)程中，加強(qiáng)全員參與的積極性和職業(yè)健康教育的長(zhǎng)期性。做到“全員、全面、全過(guò)程”的職業(yè)健康教育。

（3）開(kāi)展多種形式的職業(yè)健康教育，教育內(nèi)容應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，盡量采用員工感興趣的、易于接受的方式。針對(duì)我院的具體情況，職業(yè)健康教育的形式主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）會(huì)議培訓(xùn)形式。主要有：職業(yè)健康知識(shí)講座、光碟或網(wǎng)絡(luò)下載視頻觀看學(xué)習(xí)、報(bào)告會(huì)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。

（2）宣傳教育形式。主要有：職業(yè)健康知識(shí)答卷、宣傳橫幅、LED屏幕滾動(dòng)、警示標(biāo)志、掛圖、宣傳欄等。

（4）現(xiàn)場(chǎng)演練形式。主要有：職業(yè)健康正確操作方法演示、應(yīng)急救援演練等。

二、培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容

（1）新《職業(yè)病防治法》的學(xué)習(xí)

（2）上級(jí)有關(guān)職業(yè)健康方面的文件、會(huì)議精神的傳達(dá)。

（3）工作場(chǎng)所存在的粉塵、噪聲、有毒有害因素等職業(yè)病危害的種類、產(chǎn)生的后果、防范措施及應(yīng)急處理措施等。

（4）職業(yè)健康事故案例及職業(yè)健康行政責(zé)任追究案例

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一、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)重點(diǎn)

培訓(xùn)目標(biāo)：

以《__縣中小學(xué)(幼兒園)校本培訓(xùn)管理細(xì)則》為指導(dǎo)，以教職員工發(fā)展，以為本，以提升教職員工專業(yè)水平為突破口，堅(jiān)持“面向全體、切合實(shí)際、扎實(shí)有效”的原則，著力提高我園教師教育教學(xué)能力和水平，促進(jìn)幼兒園更好地發(fā)展。

培訓(xùn)重點(diǎn)：

（一）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，組織教職員工職業(yè)道德學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一支愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的教職員工隊(duì)伍。

（二）幼兒園工作者，肩負(fù)著保育工作的重任。只有讓專業(yè)技能得到提升，才能促進(jìn)工作良好的發(fā)展。園本培訓(xùn)要從專業(yè)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)入手，引導(dǎo)學(xué)習(xí)基本技能，使之逐步專業(yè)化。

（三）以各種各類教研活動(dòng)為契機(jī)，積極鼓勵(lì)教師參與教研活動(dòng)，給予教師提升自我、展示自我的機(jī)會(huì)。

（四）創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓教師外出參觀、學(xué)習(xí)，接受先進(jìn)的理念，結(jié)合自身在他人成功的經(jīng)驗(yàn)上去實(shí)踐、反思和創(chuàng)新，以提高教師的教育教學(xué)能力。

（五）開(kāi)展規(guī)范的園本培訓(xùn)活動(dòng)，以此來(lái)提升專業(yè)發(fā)展，提升幼兒園辦園水平，突顯幼兒園的辦園特色。

二、主要內(nèi)容和基本形式

主要內(nèi)容：

（一）開(kāi)展生動(dòng)的職業(yè)道德教育活動(dòng)，提高教教師職業(yè)道德水平。

組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園職業(yè)道德規(guī)范，提高以德治教的自覺(jué)性。力爭(zhēng)形成“德高、行善、樂(lè)業(yè)、智慧”團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)幼兒“仁愛(ài)、明禮、健康、智慧的發(fā)展”。同時(shí)，并認(rèn)真的組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，提高教師的安全意識(shí)，有高度的責(zé)任感，真正做到為人師表、身正為范，用實(shí)際行動(dòng)去贏得社會(huì)的贊譽(yù)，家長(zhǎng)的尊敬和信賴。

（二）提高教師的整體素質(zhì)，認(rèn)真組織好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教科研活動(dòng)。

每位教師都要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以學(xué)習(xí)促進(jìn)自我更新，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。園領(lǐng)導(dǎo)選擇適宜的書目開(kāi)展導(dǎo)讀活動(dòng)，拓展教師的學(xué)習(xí)視野。在實(shí)踐中主動(dòng)反思學(xué)習(xí)，通過(guò)持續(xù)性、合作性反思，從團(tuán)隊(duì)中獲取有價(jià)值的資源為已所用。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教科研活動(dòng)，夯實(shí)教師基本功的培訓(xùn)，重視教師的繼續(xù)教育，提高教師的教育理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。通過(guò)教研活動(dòng)的互動(dòng)交流，以教研活動(dòng)帶動(dòng)教學(xué)研究，促進(jìn)教師教學(xué)能力的提高。在觀摩研討中使教師們學(xué)會(huì)觀察、分析、評(píng)價(jià)，獨(dú)立思考、反思教學(xué)、發(fā)表自己的看法。組織以老帶新，在互補(bǔ)中全面提高教師的教育教學(xué)能力，并積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓教師走出去，學(xué)習(xí)外園的先進(jìn)教育教學(xué)理念，使教師的教育教學(xué)能力得到更進(jìn)一步的提升。

基本形式：

（一）根據(jù)我園的實(shí)際情況，嚴(yán)格按照“校本培訓(xùn)計(jì)劃”的'時(shí)間、內(nèi)容要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（二）組織教師學(xué)習(xí)，采用講座、研討和參與式的方式培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)并和工作實(shí)際相結(jié)合，把培訓(xùn)學(xué)習(xí)所學(xué)到的落實(shí)到實(shí)際教育教學(xué)中去。

（三）開(kāi)展教師的自學(xué)活動(dòng)、要求認(rèn)真寫好園本培訓(xùn)記錄冊(cè)。

（四）讓年輕教師向有經(jīng)驗(yàn)、有特長(zhǎng)的教師學(xué)習(xí)，幫助她們盡快地提高教育教學(xué)水平，同時(shí)也有利于后者自身業(yè)務(wù)水平的提高。

（五）引導(dǎo)教師寫出心得體會(huì)，進(jìn)一步加深對(duì)培訓(xùn)的理解。

（六）通過(guò)培訓(xùn)，引導(dǎo)教師進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，確定自己的發(fā)展方向。

三、保障措施和預(yù)期效果

（一）成立新一屆園本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)園本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。

（二）召開(kāi)全園教職員工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)《__縣中小學(xué)(幼兒園)校本培訓(xùn)管理細(xì)則》,使“要我培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙嘤?xùn)”，做到切實(shí)落到實(shí)處。

（三）指導(dǎo)教師認(rèn)真完成園本培訓(xùn)記錄冊(cè)，要求每位教師每學(xué)期參加校本培訓(xùn)不少于12學(xué)時(shí)。

（四）投入學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，為教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，多組織外出參觀、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（五）根據(jù)本園實(shí)際情況，改進(jìn)、完善園本培訓(xùn)制度，形成園本培訓(xùn)體系，建立園本培訓(xùn)機(jī)制，使園本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。

__幼兒園

20__年8月30日

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦篇4

課程概述：

物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)，保安服務(wù)門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)時(shí)間：

24課時(shí)

培訓(xùn)對(duì)象：

保安、保安主管

課程目標(biāo)：

1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)；

2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；

3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；

4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運(yùn)作模式。

5、掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)工作及突發(fā)事件

培訓(xùn)內(nèi)容：

物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性；

物業(yè)管理分類中的保安服務(wù)；

保安服務(wù)的目標(biāo)；

保安服務(wù)的特點(diǎn)；

保安服務(wù)的基本要求；

保安服務(wù)的主要職責(zé)；

保安服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)；

保安各類人員的崗位職責(zé)；

保安服務(wù)的主要任務(wù)；

消防工作。

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦篇5

一、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)重點(diǎn)

通過(guò)培訓(xùn)力爭(zhēng)使我校教師具有以下素質(zhì)：不斷更新教育觀念，使之符合素質(zhì)教育的要求；更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，使之具有綜合教育的能力和銳意創(chuàng)新的能力；進(jìn)一步發(fā)展自己的個(gè)性特長(zhǎng)，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性，并形成自己的教育、教學(xué)風(fēng)格和特色；進(jìn)一步拓寬科學(xué)文化視野，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，提高課堂教學(xué)效益；進(jìn)一步提高理論功底和科研能力，使之成為學(xué)科骨干，為教師的成長(zhǎng)和成功鋪設(shè)方便之路。培訓(xùn)以抓師德、抓教改、抓科研為主要途徑，樹(shù)立典型，引導(dǎo)中青年教師專業(yè)素質(zhì)的不斷提高，同時(shí)逐步構(gòu)建校本培訓(xùn)模式，形成校本培訓(xùn)體系，建立校本培訓(xùn)機(jī)制，使校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。

二、主要內(nèi)容和基本形式

（一）師德教育，樹(shù)立形象

教師的職業(yè)道德是教師素質(zhì)的核心部分。

1、樹(shù)立典型，集體培訓(xùn)。通過(guò)分期召開(kāi)集體師德培訓(xùn)會(huì)，以講座、論壇等形式分享優(yōu)秀教師的師德專業(yè)精神。

2、目標(biāo)定位，加強(qiáng)考核。通過(guò)師德考核，確定教師的發(fā)展方向，激發(fā)教師自我完善的需求，促使教師養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

（二）專業(yè)培訓(xùn)，引領(lǐng)成長(zhǎng)。

通過(guò)定期聽(tīng)講座、組織集體聽(tīng)輔導(dǎo)報(bào)告、分組交流、自學(xué)等方式組織教師進(jìn)行現(xiàn)代教育理論和學(xué)科發(fā)展前沿理論及新課程理論和專業(yè)知識(shí)更新以及心理健康教育的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷豐富與更新學(xué)科知識(shí)，使教師具有較高的教育理論修養(yǎng)。

1、小組互助，合作共進(jìn)。組建"學(xué)科教研小組",以小組形式有計(jì)劃的定期開(kāi)展教研活動(dòng)?；顒?dòng)期間，小組需完成三項(xiàng)任務(wù)：其一，深度進(jìn)行主題學(xué)習(xí)（一個(gè)學(xué)期確立一個(gè)學(xué)習(xí)主題，圍繞主題展開(kāi)深度學(xué)習(xí)）；其二，關(guān)注課堂教學(xué)的改進(jìn)；其三，認(rèn)真做好專題科研工作（以教研論文或課題研究形式進(jìn)行）。

2、培養(yǎng)骨干，帶頭示范。充分發(fā)揮我校那些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的各級(jí)骨干教師的帶頭示范作用，通過(guò)講座或示范課向其他教師傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、展示教學(xué)基本功與教學(xué)技能，促進(jìn)全體教師專業(yè)水平的提升。

3、專家引領(lǐng)，專業(yè)成長(zhǎng)。針對(duì)教師在教育教學(xué)中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑，針對(duì)性的邀請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，有效幫助青年教師成長(zhǎng)。

4、師徒結(jié)對(duì)，跟蹤指導(dǎo)。通過(guò)師徒結(jié)對(duì)的方式，由指導(dǎo)師對(duì)年輕教師進(jìn)行一對(duì)一的跟蹤指導(dǎo)，快速幫助年輕教師成長(zhǎng)。

5、一人學(xué)習(xí)，眾人受益。學(xué)校要求外出學(xué)習(xí)、考察培訓(xùn)的骨干教師，必須寫出學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對(duì)全員教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神，匯報(bào)學(xué)習(xí)收獲。培訓(xùn)可采用作專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、講匯報(bào)課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。

（三）深化改革，立足課堂。

課堂是實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地，只有立足課堂，才能深化教學(xué)改革。

1、頒布學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)，切實(shí)抓好常規(guī)課堂教學(xué)。通過(guò)定期和不定期檢查，督促每一位教師、每一門學(xué)科、每一節(jié)課都能有效落實(shí)學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)工作，逐步規(guī)范常規(guī)教學(xué)。

2、充分利用本校資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)舉辦教師團(tuán)隊(duì)賽課、骨干教師示范課、課堂改革研討課等研討交流活動(dòng)，通過(guò)說(shuō)課、上課、評(píng)課交流，深化課堂教學(xué)研究，促進(jìn)教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。

3、定期開(kāi)展學(xué)科教研活動(dòng)，結(jié)合舉辦公開(kāi)課、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、座談會(huì)等形式多樣的學(xué)科研討交流，切實(shí)提高教師的專業(yè)能力。

（五）科研實(shí)踐，總結(jié)提高。

把培訓(xùn)和教育科研緊密結(jié)合，引導(dǎo)教師圍繞新課程的實(shí)施，結(jié)合課堂教學(xué)，通過(guò)課題研究、撰寫論文、案例隨筆等方法，從教學(xué)實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高教育科研的專業(yè)技能水平，用教育理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。

（六）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，資源共享。

通過(guò)各類網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校課程教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，同時(shí)進(jìn)一步提高教師輔助教學(xué)的基本技能。通過(guò)分期分批組織信息技術(shù)學(xué)科教師指導(dǎo)課件制作、電腦維護(hù)等培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，進(jìn)行全校教師的信息技術(shù)培訓(xùn)，提高運(yùn)用信息技術(shù)服務(wù)學(xué)科教學(xué)的水平。

三、保障措施和預(yù)期效果

（一）保障措施

1、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。由校長(zhǎng)楊冬任負(fù)責(zé)人，教科室負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)工作的日常工作和學(xué)分管理，由教務(wù)處和教研組具體組織實(shí)施，設(shè)計(jì)符合本校實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，建立激勵(lì)機(jī)制和管理制度，做好校本培訓(xùn)過(guò)程管理。

2、資金預(yù)算。每學(xué)期學(xué)校對(duì)校本培訓(xùn)所需資金進(jìn)行充分預(yù)算，保證校本培訓(xùn)活動(dòng)順利開(kāi)展。

3、活動(dòng)登記。包括：參培教師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間、授課教師、培訓(xùn)結(jié)果、教師發(fā)言情況等，作為教師考核的第一依據(jù)。

4、積累資料。包括：文件、制度、計(jì)劃、總結(jié)、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)活動(dòng)情況記載、考勤登記、考核材料和教師個(gè)人培訓(xùn)檔案的建立等等。

5、考核評(píng)定。建立校本培訓(xùn)督導(dǎo)、評(píng)估機(jī)制，將校本培訓(xùn)工作納入對(duì)教師的考核目標(biāo)。在對(duì)教師考核過(guò)程中，做到把教師平時(shí)的學(xué)習(xí)筆記、聽(tīng)課記錄、學(xué)習(xí)體會(huì)、案例分析、研究論文等材料和教師參加培訓(xùn)的考勤情況，作為教師考核并獲得校本培訓(xùn)學(xué)分的重要依據(jù)。先由教師自我評(píng)定，再由學(xué)校教務(wù)處考核審查后認(rèn)定，并按不同的得分給予不同的評(píng)定。

（二）預(yù)期效果

通過(guò)校本培訓(xùn)，使我校青年教師快速成長(zhǎng)，基本功更扎實(shí)。中老年教師教科研能力更精。

通過(guò)校本培訓(xùn)，培養(yǎng)一支師德高尚，業(yè)務(wù)精湛，理念新穎，精力充沛，教科研能力強(qiáng)的骨干教師隊(duì)伍和學(xué)科帶頭人。

通過(guò)校本培訓(xùn)，使我校全體教師專業(yè)素質(zhì)得以有效提升，使整體教師隊(duì)伍階梯配備更加合理。

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦篇6

一、電工培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

1、參與電池片廠配電室和廠房?jī)?nèi)電氣設(shè)備的施工，掌握?qǐng)D紙與現(xiàn)場(chǎng)的一致性。熟悉圖紙、熟悉現(xiàn)場(chǎng)，完善現(xiàn)場(chǎng)安全措施和安全標(biāo)志。

2、討論編寫崗位責(zé)任制、交接班制度，巡視檢查制度，設(shè)備定期保養(yǎng)等管理制度，設(shè)備缺陷記錄及各種交接班表格為運(yùn)行值班夯實(shí)基礎(chǔ)。

二、設(shè)備部值班工人培訓(xùn)計(jì)劃：

1、外圍設(shè)備

一）、真空系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

1、注意學(xué)習(xí)真空系統(tǒng)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法。

2、熟悉真空管路的走向及相應(yīng)的零件。

二）、空壓系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢后，設(shè)備廠家培訓(xùn)工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：a)掌握空壓機(jī)機(jī)組運(yùn)行的原理；

b)掌握空壓機(jī)機(jī)組各設(shè)備的功能；

c)熟悉空壓機(jī)機(jī)組各設(shè)備操作熟悉規(guī)程；

d)熟悉空壓機(jī)機(jī)組各設(shè)備日常維修及保養(yǎng)；

e)熟悉空壓機(jī)系統(tǒng)在開(kāi)停車操作時(shí)的注意事項(xiàng)；

f)注意學(xué)習(xí)空壓機(jī)系統(tǒng)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法；

三）、冷卻水機(jī)組培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

a)掌握工業(yè)冷卻水機(jī)組運(yùn)行的原理；

b)掌握工業(yè)冷卻水機(jī)組各設(shè)備的功能；

c)熟悉工業(yè)冷卻水機(jī)組各設(shè)備操作熟悉規(guī)程；

d)熟悉工業(yè)冷卻水機(jī)組各設(shè)備日常維修及保養(yǎng)；

e)掌握工業(yè)冷卻水機(jī)組在開(kāi)停車操作時(shí)的注意事項(xiàng)；

f)注意學(xué)習(xí)工業(yè)冷卻水機(jī)組日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法。

四）、冷凍水補(bǔ)水定壓裝置培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

c)熟悉冷凍水補(bǔ)水定壓裝置各設(shè)備操作熟悉規(guī)程；

d)熟悉冷凍水補(bǔ)水定壓裝置各設(shè)備日常維修及保養(yǎng)；

e)掌握冷凍水補(bǔ)水定壓裝置在開(kāi)停車操作時(shí)的注意事項(xiàng)；

f)注意學(xué)習(xí)冷凍水補(bǔ)水定壓裝置日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法。

五）、空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容及計(jì)劃：

設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

a)掌握空調(diào)機(jī)組運(yùn)行的原理；

b)掌握空調(diào)機(jī)組各設(shè)備的功能；

c)熟悉空調(diào)機(jī)組設(shè)備操作熟悉規(guī)程；

d)熟悉空調(diào)機(jī)組各設(shè)備日常維修及保養(yǎng)；

e)掌握空調(diào)機(jī)組在各個(gè)季節(jié)時(shí)，開(kāi)停車操作時(shí)的注意事項(xiàng)；

f)注意學(xué)習(xí)空調(diào)機(jī)組日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法。

六）、冷卻塔培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

a)掌握冷卻塔基礎(chǔ)知識(shí)，其中包括冷卻塔機(jī)械裝置、散水與布水體系、補(bǔ)水體系等基本知識(shí)；b)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)設(shè)備開(kāi)/停機(jī)及注意事項(xiàng)；

c)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)設(shè)備維護(hù)內(nèi)容；

e)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)設(shè)備保養(yǎng)內(nèi)容；

f)注意學(xué)習(xí)常溫循環(huán)水系統(tǒng)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法。

七）、工藝?yán)鋮s循環(huán)水系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

a)掌握循環(huán)水處理器的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；

b)掌握設(shè)備的控制及操作；

c)掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；

d)注意學(xué)習(xí)循環(huán)水處理器日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法。

八）、廢氣處理系統(tǒng)設(shè)備培訓(xùn)計(jì)劃：

1、設(shè)備安裝完畢，由設(shè)備廠家派專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，調(diào)試期間設(shè)備廠家技術(shù)人員將向我方設(shè)備管理及操作人員詳細(xì)講解有關(guān)知識(shí)。

2、設(shè)備正常運(yùn)行前，設(shè)備廠家專業(yè)技術(shù)人員來(lái)我公司設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)授課。

3、培訓(xùn)方式授課及現(xiàn)場(chǎng)操作兩階段進(jìn)行。

設(shè)備構(gòu)造簡(jiǎn)介（2課時(shí)）；

運(yùn)行、操作方法（1課時(shí)）；

設(shè)備正常維護(hù)管理（1課時(shí)）；

設(shè)備常見(jiàn)故障處理（1課時(shí)）。

b）現(xiàn)場(chǎng)操作：

培訓(xùn)人員在設(shè)備廠家專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)體操作，操作過(guò)程中，我公司專業(yè)技術(shù)人員將詳細(xì)講解實(shí)際操作注意事項(xiàng)并針對(duì)該凈化塔提出合理化建議。

四、廢水處理系統(tǒng)設(shè)備培訓(xùn)：

1、設(shè)備安裝前的培訓(xùn)。組織廢水處理站管理及操作人員學(xué)習(xí)項(xiàng)目廢水處理工藝及設(shè)備參數(shù)。必要時(shí)組織到類似處理系統(tǒng)參觀學(xué)習(xí)。

2、設(shè)備安裝期間，廢水處理站管理及操作人員配合設(shè)備廠家進(jìn)行設(shè)備安裝及工藝調(diào)整，現(xiàn)場(chǎng)熟悉廢水處理工藝及設(shè)備。

3、由設(shè)備廠家專業(yè)技術(shù)人員講授污水處理系統(tǒng)設(shè)備及操作，具體安排如下：

電池片生產(chǎn)廢水處理工藝知識(shí)（1課時(shí)）；

進(jìn)水水質(zhì)檢測(cè)（1課時(shí)）；

中間水質(zhì)檢測(cè)及藥品投放操作（1課時(shí)）；

出水水質(zhì)檢測(cè)（1課時(shí)）；

廢水處理站設(shè)備操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，設(shè)備常見(jiàn)故障排除。

九）、純水系統(tǒng)培訓(xùn)：

1、設(shè)備安裝前：組織相關(guān)人員到南郊熱電廠學(xué)習(xí)全膜法制水工藝，從工業(yè)水預(yù)處理反滲透+EDI合格純水，學(xué)習(xí)期限5天。回來(lái)后進(jìn)一步分析我們的圖紙和安裝設(shè)備資料，為安裝調(diào)試做好準(zhǔn)備。

2、設(shè)備安裝中：結(jié)合我們的設(shè)計(jì)工藝，進(jìn)一步了解系統(tǒng)的工作原理，同時(shí)看設(shè)備資料。

3、設(shè)備調(diào)試完后：參加廠家培訓(xùn)（純水設(shè)備各部分及故障處理）。

十、氮?dú)?、氧氣系統(tǒng)：

1、設(shè)備安裝就位后，進(jìn)行儲(chǔ)罐操作培訓(xùn)及安全事項(xiàng)。

2、充低溫液體時(shí)，氣體公司培訓(xùn)充裝注意事項(xiàng)及安全知識(shí)。

十一、特氣系統(tǒng)：

1、了解各種特氣的特性和特氣系統(tǒng)構(gòu)造。

2、安排特氣供應(yīng)商來(lái)培訓(xùn)安全知識(shí)。

3、特氣施工中，學(xué)習(xí)特氣系統(tǒng)工作原理。

4、特氣廠家進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)特氣工作原理、操作規(guī)范、安全事項(xiàng)及應(yīng)急方案。

1)、清洗制絨設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

a)掌握清洗制絨機(jī)的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；

b)掌握設(shè)備的控制及操作；

c)掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；

d)注意學(xué)習(xí)清洗制絨機(jī)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法；

e)熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)；

2）、擴(kuò)散設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

a)掌握清洗制絨機(jī)的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；

b)掌握設(shè)備的控制及操作；

c)掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；

d)注意學(xué)習(xí)清洗制絨機(jī)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法；

e)熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)；

3）、刻蝕設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

a)掌握清洗制絨機(jī)的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；

b)掌握設(shè)備的控制及操作；

c)掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；

d)注意學(xué)習(xí)清洗制絨機(jī)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法；

e)熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)；

4）、去PSG清洗設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

a)掌握清洗制絨機(jī)的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；

b)掌握設(shè)備的控制及操作；

c)掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；

5）、PECVD設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

a)掌握清洗制絨機(jī)的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；

b)掌握設(shè)備的控制及操作；

c)掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；

d)注意學(xué)習(xí)清洗制絨機(jī)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法；

e)熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)；

f)學(xué)習(xí)真空系統(tǒng)的容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法；

6）、絲網(wǎng)印刷機(jī)設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

a)掌握清洗制絨機(jī)的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；

b)掌握設(shè)備的控制及操作；

c)掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；

d)注意學(xué)習(xí)清洗制絨機(jī)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法；

e)熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)；

7）燒結(jié)爐設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

a)掌握清洗制絨機(jī)的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；

b)掌握設(shè)備的控制及操作；

c)掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；

d)注意學(xué)習(xí)清洗制絨機(jī)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法；

e)熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)；

8）測(cè)試機(jī)設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備

廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

a)掌握清洗制絨機(jī)的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；

b)掌握設(shè)備的控制及操作；

c)掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦篇7

培訓(xùn)目的：

為緩解包裝部叉車崗位人手緊缺的現(xiàn)狀，決定選拔部分員工進(jìn)行叉車?yán)碚摷凹寄懿僮髋嘤?xùn)，獲取叉車操作合格證，并能對(duì)員工的固定有一定的作用。培訓(xùn)目標(biāo)：

培養(yǎng)員工全面掌握叉車操作所需的理論知識(shí)和基本操作技能。熟練掌握叉車原理及構(gòu)造，以及維修保養(yǎng)、安全知識(shí)，具有實(shí)際工作能力及安全文明操作的習(xí)慣，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。以能適應(yīng)廠內(nèi)的叉車操作，滿足包裝生產(chǎn)的需要。

獲取叉車證書的方式：本次培訓(xùn)采用參加培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)，由學(xué)校組織參加報(bào)考，合格后獲得重慶市質(zhì)檢局頒發(fā)的叉車操作合格證書(1-4個(gè)月)，此證書有效期為4年。年審時(shí)只須提前3個(gè)月左右到質(zhì)檢局進(jìn)行年審。

此方式由于是經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，教學(xué)質(zhì)量比較高。本次培訓(xùn)選中了《重慶市中科職業(yè)培訓(xùn)學(xué)?！?/p>

一.統(tǒng)計(jì)報(bào)名人員

1：?jiǎn)T工自愿報(bào)名，主管推薦。

2：目前報(bào)名人員：

售后包裝處：趙貴飛，龍梅，吳華麗，王洪梅

KD包裝處：蔣啟洪。

二.宣講公司《培訓(xùn)管理辦法》

1.KD包裝部參加培訓(xùn)人員，由駱佳俊負(fù)責(zé)向參加培訓(xùn)的員工作宣講工作。

2.售后方由樂(lè)主管自行安排對(duì)參加培訓(xùn)人員的宣講工作。

3.通知參加培訓(xùn)人員準(zhǔn)備好相關(guān)報(bào)名材料。

三.培訓(xùn)協(xié)議書簽訂

1.KD包裝處參加培訓(xùn)人員了解《培訓(xùn)管理辦法》無(wú)異議后，由駱佳俊安排與其簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。

2.售后包裝處參加培訓(xùn)人員了解《培訓(xùn)管理辦法》無(wú)異議后，由樂(lè)主管自行安排與其簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。

四.收集相關(guān)報(bào)名材料

1.KD包裝處由駱佳俊收集。

2.售后包裝處由樂(lè)主管收集。由駱佳俊到售后KD包裝處取培訓(xùn)人員報(bào)名

材料，以及《培訓(xùn)協(xié)議書》合同。

五.提交材料到培訓(xùn)學(xué)校報(bào)名后參加培訓(xùn)

由駱佳俊到培訓(xùn)學(xué)校（重慶市中科職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校）統(tǒng)一報(bào)名。

六.叉車培訓(xùn)時(shí)間

30-60天左右。

七.獲取叉車操作合格證(1-4個(gè)月)

1.本人領(lǐng)取需帶身份證和發(fā)票。

2.代領(lǐng)需要帶領(lǐng)人員本人身份證和發(fā)票以及領(lǐng)證人員的身份證和發(fā)票。其他培訓(xùn)方式：

一.不參加任何學(xué)校的培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間自行練習(xí)叉車技能，直接到重慶

市質(zhì)檢局報(bào)名參加理論培訓(xùn)及考試(7天)，考試合格后獲得重慶市質(zhì)檢局頒發(fā)的叉車操作合格證書，有效期為4年，年審時(shí)必須提前3個(gè)月左右到質(zhì)檢局進(jìn)行年審。

可以不用參加考試，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（1-4個(gè)月）領(lǐng)取叉車操作合格證書。此證書為重慶市以外的其他地方質(zhì)監(jiān)局（云南和四川質(zhì)監(jiān)局較多）所頒發(fā)的叉車操作合格證書，有效期為4年，此叉車操作合格證為全國(guó)通用，也可以在網(wǎng)上查到證書的合法性。年審與重慶市質(zhì)監(jiān)局所頒發(fā)的叉車操作合格證無(wú)區(qū)別。

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦篇8

幼兒健康教育是以健康為目標(biāo)，以衛(wèi)生科學(xué)、體育科學(xué)為內(nèi)容的教育，也是向幼兒進(jìn)行保護(hù)自己身體和促進(jìn)心理健康的教育。

首先：在幼兒健康教育的過(guò)程中，必須豐富幼兒的健康知識(shí)，教給幼兒促進(jìn)和保持健康的方法行為，從而使幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，衛(wèi)生習(xí)慣和體育鍛煉習(xí)慣。

可以用豐富的知識(shí)、動(dòng)作和行為練習(xí)、講解示范、體育游戲，訓(xùn)練行為，培養(yǎng)習(xí)慣等方式進(jìn)行。

其次：在幼兒健康教育的過(guò)程中，要發(fā)揮健康教育的各種功能。

1、結(jié)合日常生活進(jìn)行

日常生活每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可以用來(lái)對(duì)幼兒進(jìn)行健康教育。例如：怎樣上廁所，就可以隨機(jī)進(jìn)行;又例如：自我保護(hù)意識(shí)和方法可通過(guò)戶外游戲時(shí)進(jìn)行滲透。體格鍛煉通過(guò)早操、體游、運(yùn)動(dòng)器材等進(jìn)行......

2、與其他學(xué)科結(jié)合進(jìn)行

使其變得生動(dòng)活潑，符合幼兒心理特點(diǎn)。例如：將健康知識(shí)用兒歌形式傳授等......最后：在培養(yǎng)幼兒健康行為過(guò)程中，要集體與個(gè)別教育相結(jié)合。先針對(duì)群體進(jìn)行教育，改變整個(gè)群體的行為衛(wèi)生習(xí)慣，來(lái)影響個(gè)體行為的形成，

附具體的健康教育內(nèi)容如下：

一、體能

1、能運(yùn)用各項(xiàng)基本動(dòng)作做游戲

指定范圍內(nèi)走和跑;四散走和跑;在直線、曲線上走和跑;雙腳向上跳、投擲、爬行等。

2、基本體操

會(huì)聽(tīng)音樂(lè)做模仿操;會(huì)一個(gè)跟一個(gè)排隊(duì);會(huì)一個(gè)跟一個(gè)走圈。

3、體育器械的運(yùn)用及操作

會(huì)玩滑梯、蕩椅、攀登架等大型體育體育器材;會(huì)滾球、傳球;會(huì)騎三輪車等。

4、愿意參加三浴

5、愿意參加各項(xiàng)體育活動(dòng)及游戲

二、良好生活、衛(wèi)生習(xí)慣

1、生活自理能力的培養(yǎng)

會(huì)愉快進(jìn)餐，不挑食，初步培養(yǎng)良好進(jìn)餐習(xí)慣;會(huì)主動(dòng)喝水，初步懂得不吃零食的道理;能按時(shí)睡覺(jué)、起床、進(jìn)餐等;不害怕健康檢查和預(yù)防接種，生病時(shí)愿意接受治療。

2、生活衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)

會(huì)保持身體各部位的清潔衛(wèi)生、學(xué)會(huì)盥洗方法;會(huì)使用自己的毛巾、杯子;能保持周圍環(huán)境清潔、初步知道環(huán)保的意義;認(rèn)識(shí)身體器官的名稱及作用，初步了解保護(hù)方法;養(yǎng)成良好的生活作息時(shí)間。

三、自我保護(hù)

了解過(guò)馬路、坐車、玩戶外活動(dòng)器材時(shí)要注意安全;幫助幼兒了解生活起居方面的安全知識(shí);知道不把異物放入耳、鼻、口內(nèi);知道不輕信陌生人的道理。

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦篇9

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

按照《叉車操作工培訓(xùn)教程》要求，通過(guò)專業(yè)理論教學(xué)和技能培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握叉車駕駛安全技術(shù)、叉車原是及構(gòu)造、安全知識(shí)、維修保養(yǎng)、技能的訓(xùn)練及實(shí)際操作。

二、培訓(xùn)要求：

培養(yǎng)學(xué)員全面掌握叉車操作所需的理論知識(shí)和基本操作技能。熟練掌握叉車原理及構(gòu)造，以及維修保養(yǎng)、安全知識(shí)，具有實(shí)際工作能力及安全文明操作的習(xí)慣，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

三、校內(nèi)培訓(xùn)時(shí)間：

1個(gè)月；校外實(shí)習(xí)2個(gè)月。

總課時(shí)數(shù)：156課時(shí)。具體教學(xué)計(jì)劃表如下：

教學(xué)計(jì)劃表

叉車操作工培訓(xùn)大綱

一、說(shuō)明：

1、教學(xué)主要要求：

（1）理論知識(shí)要求（應(yīng)知）

1）叉車的功能、類型、特點(diǎn)。

2）叉車的型號(hào)與技術(shù)規(guī)格及主要技術(shù)參數(shù)。

3）叉車的整體結(jié)構(gòu)。

4）叉車安全操作的重要意義。

5）叉車駕駛安全規(guī)則及注意事項(xiàng)。

6）叉車的日常保養(yǎng)及維護(hù)。

7）叉車的動(dòng)力裝置及工作原理。

8）叉車常見(jiàn)故障的診斷及排除。

（2）操作要求（應(yīng)會(huì)）

1）叉車駕駛訓(xùn)練（包括“8”字行進(jìn)訓(xùn)練、側(cè)方移位訓(xùn)練、通道駕駛訓(xùn)練、倒時(shí)車庫(kù)訓(xùn)練、場(chǎng)地結(jié)合駕駛訓(xùn)練。）

2）叉車作業(yè)訓(xùn)練（包括叉車叉取作業(yè)、卸載作業(yè)、叉卸貨技術(shù)、拆碼垛作業(yè)等）

3）叉車在不同倉(cāng)庫(kù)中的使用特點(diǎn)（庫(kù)房的類型、洞庫(kù)中叉車的使用特點(diǎn)、地面庫(kù)中叉車的使用特點(diǎn)。

4）叉車對(duì)特資碼垛要求

2、教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題

（1）堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，突出實(shí)際操作訓(xùn)練，切實(shí)保證技能訓(xùn)練教學(xué)的時(shí)間和質(zhì)量。

（2）在教學(xué)中應(yīng)充分發(fā)揮實(shí)習(xí)教學(xué)直觀性強(qiáng)、學(xué)員易于接受的特點(diǎn)，先讓學(xué)員在實(shí)習(xí)教學(xué)中有一個(gè)初步感性

認(rèn)識(shí)再導(dǎo)入理論教學(xué)，最后再通過(guò)操作實(shí)習(xí)來(lái)消化和加深理解所學(xué)的理論知識(shí)，從而鞏固和提高教學(xué)的效果。

（3）加強(qiáng)直觀教學(xué)，充分運(yùn)用事物教具和現(xiàn)代化的教學(xué)手段，盡可能使理論教學(xué)聯(lián)系實(shí)際，使教學(xué)形式生動(dòng)活潑。

3、培訓(xùn)選用教材

培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)必備專用的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)選用教材為：叉車操作工培訓(xùn)教程——國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教材。

二、學(xué)時(shí)分配表

三、教學(xué)內(nèi)容、要求及建議

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦篇10

為了使實(shí)習(xí)生和新入職的員工在半個(gè)月內(nèi)能盡快適應(yīng)工作并投入到工作角色當(dāng)中,能夠去為客人提供服務(wù),(如:打掃房間.衛(wèi)生間衛(wèi)生以及一些工作當(dāng)中的其他簡(jiǎn)單的服務(wù)),把客房的整體水平統(tǒng)一化,標(biāo)準(zhǔn)化,為此做出以下培訓(xùn)計(jì)劃。

具體內(nèi)容如下：

一：初步講解,培訓(xùn)班前,班后工作；

班前工作:

1.檢查樓道電梯廳衛(wèi)生。

2.巡視、檢查房間狀況,為自己準(zhǔn)備工作,有掛請(qǐng)即打掃房間牌的立即打掃。

3.根據(jù)當(dāng)日情況,會(huì)有部分流動(dòng)人員隨時(shí)調(diào)動(dòng)進(jìn)行搶房工作。班后工作:

4.備車,清點(diǎn)綿織品數(shù)量，清理服務(wù)間。

5.與中班交接好當(dāng)日未能及時(shí)處理的情況并上報(bào)。

6.及時(shí)上繳客人的遺留物品,不得存放服務(wù)間或私自處理。

二:敲門程序、清掃房間、衛(wèi)生間的程序內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),在培訓(xùn)期內(nèi)加大

力度檢查,督導(dǎo)，舉例幾點(diǎn)以前發(fā)生過(guò)的問(wèn)題(著重培訓(xùn)工作當(dāng)中以前時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題,和各項(xiàng)硬性規(guī)定.如:地漏、燈罩、各項(xiàng)開(kāi)關(guān)、電話、床框、床上毛發(fā)等)；

1.工作中不得在房間內(nèi)聊天、逗笑、大聲喧嘩。

2.當(dāng)班期間員工手機(jī)必須調(diào)到無(wú)聲或震動(dòng)狀態(tài),不得在客人房間內(nèi)接聽(tīng)電話。

3.當(dāng)班期間不得使用客房?jī)?nèi)的電話打私人電話或長(zhǎng)途電話。

4.房間地毯的茶跡,臟跡要保證隨時(shí)處理。

5.壁紙,踢腳板上的鞋印，臟跡隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)處理。

6.鋪床:3分鐘房間檫塵:8分鐘,清理衛(wèi)生間:10分鐘補(bǔ)充客用品:3分鐘吸地：3分鐘查房：1分鐘

三:同時(shí)貫穿著培訓(xùn)房間物品擺放的要求及標(biāo)準(zhǔn)；

四:查房程序,內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)及所應(yīng)注意的事項(xiàng),在培訓(xùn)之后,由老服員每日進(jìn)行帶領(lǐng)查房,直到每人獨(dú)立完成此項(xiàng)工作為止；

1.每一種酒水飲用完之后，必須如實(shí)填寫酒水單并讓客人簽字，及時(shí)送到前臺(tái)轉(zhuǎn)賬，并且進(jìn)行補(bǔ)充。

2.如查房時(shí)，房間數(shù)量超過(guò)5間以上，樓層服務(wù)員集中人力查房，領(lǐng)班。主管協(xié)助查房。

3.查房時(shí)無(wú)酒水單，應(yīng)先與前臺(tái)核對(duì)確定是否被客人帶到前臺(tái)后再進(jìn)行填寫。

4.查房時(shí)房間內(nèi)有人，要在門口等待客人離開(kāi)房間后再進(jìn)行查房。

5.查房時(shí)要要保證查一間報(bào)一間。

6.有客人的遺留物品要及時(shí)報(bào)告前臺(tái)，確定好是否帶走，不要的物品待上交后統(tǒng)一處理。

7.單據(jù)如實(shí)填寫數(shù)量，時(shí)間，姓名，日期，單價(jià)，總價(jià)填寫清楚。

五：對(duì)講機(jī)的使用及其有關(guān)規(guī)定；

1.隨時(shí)檢查對(duì)講機(jī)，發(fā)現(xiàn)電量不足，提前通知更換。

2.對(duì)講機(jī)必須隨身攜帶，不得隨意存放。

3.對(duì)講機(jī)必須保證在樓層，如吃飯，去衛(wèi)生間，送棉織品，到前臺(tái)送單據(jù)等要交接。

4.使用對(duì)講機(jī)，講話清楚準(zhǔn)確并使用敬語(yǔ)。

5.班前班后按照規(guī)定進(jìn)行交接。

六：樓層鑰匙的正確使用和有關(guān)規(guī)定；

1.隨身攜帶不得用于取電或存放工作車等部位。

2.給客人開(kāi)門時(shí)確保查看，出示開(kāi)門條或者打電話（前臺(tái)）核對(duì)身份。

3.鑰匙必須在工作期間內(nèi)，確保在樓層，如吃飯、去衛(wèi)生間、送棉織品、到前臺(tái)送單據(jù)等，要如實(shí)交接，以便順利工作。

4.不得與有金屬性的物品混放在一起，以免消磁，不能保證房卡的正常使用。

5.開(kāi)門時(shí)，門鎖電量不足會(huì)有其他顯示，要及時(shí)上報(bào)更換電池。

七：認(rèn)真講解不得使用棉織品擦塵，及棉織品的正確使用；

1.杜絕用棉織品擦塵，見(jiàn)一罰一。

2.杜絕用潔廁劑情節(jié)臺(tái)面、浴盆、面盆、墻面等，見(jiàn)一罰一。

3.使用所規(guī)定的口杯布擦口杯。

4.更換棉織品時(shí)數(shù)量要如實(shí)清點(diǎn)。

5.使用潔廁劑時(shí)倒入恭桶后，要待其發(fā)揮功效后再進(jìn)行刷洗、沖洗。

6.如發(fā)現(xiàn)不是本賓館的棉織品及時(shí)上報(bào)更換。

八：收取客衣應(yīng)注意的事項(xiàng)；

1.核對(duì)客衣數(shù)量是否準(zhǔn)確。

2.收取客衣時(shí)檢查客衣是否有損壞情況，如有要當(dāng)時(shí)特殊注明。

3.仔細(xì)檢查客衣衣兜內(nèi)是否有客人的遺留物品。

4.當(dāng)時(shí)核對(duì)后送還客衣的時(shí)間。

5.如有加急的客衣或要求特殊處理的`客衣，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

九：做住人房時(shí)的有關(guān)規(guī)定及要求，主要的注意事項(xiàng)；

1.客人的物品禁止亂翻、亂拿、亂動(dòng)。

2.只需檢查電視屏幕是否清晰，客人自己鎖定的屏道不得更改。

3.客房?jī)?nèi)茶杯、飲料杯如果有客人放進(jìn)的食品、飲料等不要私自處理。

4.如上午12點(diǎn)之前房間開(kāi)DND，或者連續(xù)幾天不讓打掃衛(wèi)生的房間，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班主管。

5.房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品或反動(dòng)書刊、雜志、可疑人物，及時(shí)上報(bào)。

6.發(fā)現(xiàn)客人的貴重物品及時(shí)上報(bào)并做好登記（如：金銀首飾、手機(jī)、較多現(xiàn)金）。

7.房間內(nèi)有客人在時(shí)應(yīng)如何打掃：根據(jù)情況和客人的要求簡(jiǎn)單打掃，整理。

8.散客房間衛(wèi)生，在上午10點(diǎn)以后進(jìn)行打掃。

十：講解各班次的工作流程；

具體時(shí)間：每周四下午四點(diǎn)半。

具體規(guī)定：

1.每位培訓(xùn)員工應(yīng)帶好自己的培訓(xùn)記錄本，由主管統(tǒng)一講解。

2.培訓(xùn)后由每位員工填好自己的培訓(xùn)檔案。

3.培訓(xùn)時(shí)要把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)。

4.定期內(nèi)由主管進(jìn)行實(shí)操考核。

5.當(dāng)班期間如發(fā)現(xiàn)服務(wù)員做房，未按相應(yīng)的程序做，應(yīng)由領(lǐng)班在此培訓(xùn)期間，進(jìn)行講解。

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦篇11

一、培訓(xùn)目的：

1、重塑前堂服務(wù)形象，樹(shù)立員工服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);

2、進(jìn)一步加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)的掌握，完善服務(wù)質(zhì)量的根本環(huán)節(jié)，以此提高本店的服務(wù)水平;

3、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，著眼未來(lái)，努力拓展多元化知識(shí);

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：

一樓大廳

三、培訓(xùn)時(shí)間：

20__年7月5日———20__年8月31日(中午14：30——15：30周六、周日)

四、培訓(xùn)對(duì)象：

前堂全體員工

五、培訓(xùn)要求：

1、培訓(xùn)期間不得請(qǐng)假、遲到;(值班、病假除外)

2、每天培訓(xùn)后，參訓(xùn)人員須分組討論后寫出書面的心得體會(huì);

3、培訓(xùn)結(jié)束后于9月1日前進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核合格的前3名員工給予100元人民幣獎(jiǎng)勵(lì)，考核不合格者取消當(dāng)月全天休息日及當(dāng)月全勤獎(jiǎng);

六、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：

七、培訓(xùn)執(zhí)行人：

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦篇12

所謂的員工培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。20__年員工培訓(xùn)計(jì)劃的八大趨勢(shì)，希望對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)能引起重視。

員工培訓(xùn)計(jì)劃是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃必須滿足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。

一、用學(xué)習(xí)項(xiàng)目代替課程組合;

二、建立基于任務(wù)模型的培訓(xùn)體系與執(zhí)行策略;

三、提升內(nèi)部講師的授課時(shí)間及質(zhì)量;

四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)理的培訓(xùn)職責(zé)，擔(dān)負(fù)培養(yǎng)下屬的主要責(zé)任;

五、采用即時(shí)培訓(xùn)技術(shù)，讓培訓(xùn)快速地支持業(yè)務(wù)及新技術(shù)的快速落地;

六、以培訓(xùn)質(zhì)量代替培訓(xùn)數(shù)量。

七、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院(企業(yè)商學(xué)院)將會(huì)得到最大的發(fā)展;

八、科技進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人們能便捷的利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)，移動(dòng)學(xué)習(xí)模式必定是個(gè)亮點(diǎn)。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃的講話精神，全面提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展，結(jié)合企業(yè)公司實(shí)際，制定20__年員工培訓(xùn)計(jì)劃。

一、員工培訓(xùn)計(jì)劃——總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)酒店專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

2、加強(qiáng)酒店員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

3、加強(qiáng)酒店高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

4、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

5、加強(qiáng)酒店操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

6、加強(qiáng)酒店中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

二、員工培訓(xùn)計(jì)劃——組織領(lǐng)導(dǎo)

1、要把干部培訓(xùn)工作列入議事日程，實(shí)行責(zé)任制。酒店總經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)(分管干部人事工作)要抓好落實(shí)。

2、組織到位，經(jīng)費(fèi)到位。酒店人事組織部門要按員工培訓(xùn)計(jì)劃做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督等工作，公司要按照有關(guān)規(guī)定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，以保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。

三、員工培訓(xùn)計(jì)劃——培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)員工培訓(xùn)計(jì)劃：專業(yè)技術(shù)人員

1、定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并充分利用酒店的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。

3、加強(qiáng)對(duì)外出參加培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)科，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過(guò)員工計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

(二)員工培訓(xùn)計(jì)劃：開(kāi)展學(xué)歷教育

1、企業(yè)培訓(xùn)中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦化工工藝專業(yè)、機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過(guò)全國(guó)成人高考，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。

2、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，舉辦化工專業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。

3、調(diào)動(dòng)職工自學(xué)積極性。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助職工報(bào)名，提供函授信息;調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加職工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

(三)員工培訓(xùn)計(jì)劃：酒店領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員

1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

四、員工培訓(xùn)計(jì)劃——職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓(xùn)

20__年要繼續(xù)對(duì)再就業(yè)中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)。

同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于3個(gè)月。

2、新員工入酒店培訓(xùn)

20__年繼續(xù)對(duì)新招收的職工進(jìn)一步強(qiáng)化酒店的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。

通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新職工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，酒店的新職工師徒合同簽訂率必須達(dá)到100%,每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

五、員工培訓(xùn)計(jì)劃——中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(大專)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃，作為直接提高經(jīng)營(yíng)管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長(zhǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開(kāi)發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。員工培訓(xùn)計(jì)劃，隨著中國(guó)加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)從來(lái)沒(méi)有象現(xiàn)在那樣重視員工培訓(xùn)計(jì)劃。

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦篇13

第一課:首先每個(gè)員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛(ài)好等，以提高員工之間的認(rèn)識(shí)。

第二課:了解公司的規(guī)章，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利,服務(wù)意識(shí)服務(wù)理念.

第三課:員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)。

第四課:餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序

第五課:餐飲五字決如何留回頭客前廳與后臺(tái)協(xié)調(diào)員工配合

第六課:規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序。

第七課:樓面部接待過(guò)程(詳細(xì)講解)

第八課:對(duì)酒水的認(rèn)識(shí)，價(jià)格及斟法的基本認(rèn)識(shí)。

第九課:席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級(jí)服務(wù)員要掌握的服務(wù)。

第十課:預(yù)定迎客點(diǎn)菜送客擺臺(tái)托盤上菜推銷斟酒收臺(tái)

第十一課:大型酒席宴會(huì)的服務(wù)程序及準(zhǔn)備工作。

第十二課:如何成為一名出色的服務(wù)員。

第十三課:廳房服務(wù)的詳細(xì)程序。

第十四課;餐廳疑難問(wèn)題解答.

第十五課;安全及消防知識(shí).

一，提供以人為本的培訓(xùn)內(nèi)容

餐廳是為顧客服務(wù)的，顧客除了一般的吃飯需求之外，還會(huì)因人而有不同的特別需求，他們對(duì)餐廳員工的滿意度評(píng)價(jià)也有不同標(biāo)準(zhǔn)。顧客需求的這種復(fù)雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中，應(yīng)該意識(shí)到并善于分析顧客需求的復(fù)雜性，做出相應(yīng)處理。因此，在員工培訓(xùn)內(nèi)容中，也應(yīng)該包括兩方面基本內(nèi)容，即標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。

A個(gè)性化服務(wù)

1.在培訓(xùn)中，為員工設(shè)計(jì)出多個(gè)場(chǎng)合的處理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通過(guò)對(duì)場(chǎng)景的剖析，制定處理方案，即采取個(gè)性化的服務(wù)。

例如，餐廳遭遇顧客投訴，應(yīng)做到有禮、有節(jié)。首先打消顧客的心中的怒氣。我想，無(wú)論是誰(shuí)在用餐時(shí)，吃到何種異物，心里感覺(jué)一定都是不快的。(當(dāng)然，也存在極個(gè)別人無(wú)理取鬧的，這種人應(yīng)該是少了又少的，但不否認(rèn)沒(méi)有)。怎樣做到，從站在顧客角度去審視問(wèn)題。遇到火氣特大的顧客，又該如何處置，怎樣做到，無(wú)論對(duì)方如何生氣，如何怒氣沖天，而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣，無(wú)論多“刺頭”的顧客，都會(huì)滿意而歸的，都能讓冰山融化……所有這些，不會(huì)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾句話就能總結(jié)的，她必須在實(shí)踐中不斷總結(jié)、提高，必須針對(duì)餐飲業(yè)的普遍性到本公司餐廳的個(gè)性相結(jié)合。再有，菜的烹飪、何時(shí)放何調(diào)味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均應(yīng)形成規(guī)范。

2.個(gè)性化還強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，員工的個(gè)人魅力的培養(yǎng)。培訓(xùn)的時(shí)候，應(yīng)該通過(guò)測(cè)試了解每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，突出一個(gè)人的服務(wù)個(gè)性。比如一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個(gè)人的交際能力很強(qiáng)、或者是一個(gè)人的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。通過(guò)個(gè)性的突出來(lái)服務(wù)不同的顧客。

3.通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，有針對(duì)性的，根據(jù)個(gè)人的魅力、特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)后的分工，充分發(fā)揮每個(gè)人的所長(zhǎng)，依據(jù)個(gè)人的特性，將安排到最合適的位置。

B標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)化包括兩個(gè)層次，一個(gè)是服務(wù)人員的服務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn)，另一個(gè)是技術(shù)人員工作的標(biāo)準(zhǔn)化。每一位服務(wù)員在迎接客人時(shí)的程序都是一樣的，每說(shuō)的一句話也都是培訓(xùn)教給的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果。在培訓(xùn)前都對(duì)這些東西做了量化，培訓(xùn)時(shí)員工要一一實(shí)踐。餐飲業(yè)的技術(shù)人員則主要是指廚房里工作的員工，為了標(biāo)準(zhǔn)化，培訓(xùn)內(nèi)容要全部定量，比如某一菜在鍋里的時(shí)間，某佐料在某一菜品里的量都有標(biāo)準(zhǔn)，讓員工按標(biāo)準(zhǔn)操作。這樣，通過(guò)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)，餐廳工作中的每道作業(yè)工序，從管理人員、廚師、服務(wù)生到PA;從進(jìn)菜品質(zhì)、凈菜、菜肴烹飪、計(jì)費(fèi)、服務(wù)用語(yǔ)、肢體語(yǔ)言等等，都可以做到工作有章可循，獎(jiǎng)懲有據(jù)可依。

二，培育以人為本,以客為先的服務(wù)意識(shí)

在一個(gè)高規(guī)格的餐廳里，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應(yīng)該同時(shí)享受到人性化的服務(wù)。因此，餐廳員工的培訓(xùn)工作首先應(yīng)該從轉(zhuǎn)變員工觀念入手，使其牢固樹(shù)立以人為本，客人就是上帝的觀念。

這種觀念的建立，不可能依靠強(qiáng)制和訓(xùn)誡，而首先要依靠人際溝通。在培訓(xùn)師和員工之間，在員工和客人之間，在員工和管理層之間，都應(yīng)該建立起溝通的橋梁，將心比心，造就寬容共進(jìn)的氣氛。對(duì)于各方出現(xiàn)的意見(jiàn)，要設(shè)置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對(duì)于餐廳工作肯于反映意見(jiàn)和提出建議，才能促進(jìn)餐廳工作的開(kāi)展。所以，在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)該有意加強(qiáng)員工在人際溝通方面的積極性。其次，培訓(xùn)中也應(yīng)對(duì)餐廳員工的職能崗位進(jìn)行明確界定和劃分。要強(qiáng)調(diào)員工工作的服務(wù)性質(zhì)，堅(jiān)決反對(duì)員工工作中出現(xiàn)怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態(tài)度。其三，對(duì)于不能認(rèn)同餐廳工作服務(wù)性質(zhì)的員工，要依靠能上能下的機(jī)制解決，員工覺(jué)得自己能力不止于端盤洗碗，就可以依靠本領(lǐng)去做大廚或者進(jìn)入餐廳管理層。只有這樣，才能人盡其才，不至于虛耗資源。

三、管理層培訓(xùn)(也就是經(jīng)理及領(lǐng)班)

餐飲行業(yè)的員工培訓(xùn)大部分僅立足于對(duì)服務(wù)人員的技能培訓(xùn)，更重要的是要把整個(gè)員工的培訓(xùn)進(jìn)行整合，除了普通員工服務(wù)技能的培訓(xùn)，還要搞基層和中高層管理者的培訓(xùn)。管理者的職位應(yīng)該設(shè)置固定和不固定兩種，前者由公司高層直接指定，后者則由員工公平競(jìng)爭(zhēng)而定。這樣才能加強(qiáng)管理者和餐廳工作的實(shí)際聯(lián)系。在培訓(xùn)中，不同的職位要制定不同的管理發(fā)展手冊(cè)，針對(duì)兩類管理者的不同特點(diǎn)在培訓(xùn)內(nèi)容上各有側(cè)重。在培訓(xùn)流程上，首先，管理者要自修管理發(fā)展手冊(cè)內(nèi)容并完成規(guī)定活動(dòng)。然后，要在管理層加強(qiáng)溝通和交流，鼓勵(lì)創(chuàng)造一個(gè)互相學(xué)習(xí)分享的環(huán)境。最后，管理者在培訓(xùn)完成后要在工作中實(shí)際應(yīng)用所學(xué)，培訓(xùn)組還要組織專門人員跟蹤檢查和協(xié)助。

總之，我們的培訓(xùn)是有計(jì)劃，不是盲目進(jìn)行的，我們將有一個(gè)方案，明確培訓(xùn)要達(dá)成一個(gè)怎樣的目的。培訓(xùn)結(jié)束需考試，不合格人員淘汰。依據(jù)個(gè)人的培訓(xùn)考試成績(jī)與薪資掛勾，分出服務(wù)等級(jí)，同時(shí)做到賞罰分明，將會(huì)提高我們員工的積極性。我們的培訓(xùn)工作不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的上上課而已，而應(yīng)該是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工的素質(zhì)、修養(yǎng)及崗位意識(shí)。這一切，都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力，我們將通過(guò)科學(xué)的培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

四、培訓(xùn)才成績(jī)考評(píng)

培訓(xùn)完成后集中考試，分理論和實(shí)際操作。考試成績(jī)可作為員工薪酬制定的一個(gè)依據(jù)。實(shí)作考試可組織評(píng)定小組進(jìn)行。培訓(xùn)成果的評(píng)估有三種方式。

第一是理論的考評(píng)，給員工一個(gè)實(shí)際的案例，叫他做一個(gè)分析，并且拿出最好的解決方案。

第二是實(shí)際的操作，比如基層員工的服務(wù)技術(shù)水平等都可以現(xiàn)場(chǎng)表演，把參加培訓(xùn)前的情況和培訓(xùn)后的情況用錄相的方式作對(duì)比。對(duì)于督導(dǎo)培訓(xùn)的效果，就可以現(xiàn)場(chǎng)安排場(chǎng)景，讓員工來(lái)操作。通過(guò)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)際操作尤為重要，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)達(dá)標(biāo)，后再上崗作業(yè)，現(xiàn)在都講究持證上崗，(我們的培訓(xùn)后考核將是最好的持證上崗)。

第三是對(duì)培訓(xùn)員工做兩到三個(gè)月的追蹤調(diào)查。要調(diào)查培訓(xùn)員工在培訓(xùn)工作之后的情況，對(duì)于無(wú)法利用培訓(xùn)知識(shí)處理實(shí)際事務(wù)的員工，酌情給予幫扶或指定重新參加培訓(xùn)，(我們今后將會(huì)在中午休息時(shí)對(duì)需要幫扶的員工進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)，并考核合格后為止)。

作為我們餐廳在開(kāi)業(yè)前，或者在一批新上崗之前，必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，要實(shí)現(xiàn)此目的，就需要對(duì)員工進(jìn)行。

員工儀容儀表規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序

1.當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，咨客應(yīng)主動(dòng)上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您幾位?”當(dāng)客人回答后便問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)先生/小姐貴姓?”

2.把客人帶到座位后，拉椅請(qǐng)坐(并做請(qǐng)的手勢(shì))。雙手把菜譜遞給客人并說(shuō)道:“先生，這是我們的菜牌?！比缓笤儐?wèn)客人:“您好，請(qǐng)問(wèn)喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀音。等茶”客人選定茶葉后，應(yīng)把客人所點(diǎn)的茶告知看臺(tái)的服務(wù)員。

要求:語(yǔ)言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺(jué)。迅速把客人的尊姓告上前拉椅問(wèn)茶的服務(wù)員，以及該區(qū)域的領(lǐng)班，部長(zhǎng)，并把姓名寫在菜卡上。

3.服務(wù)員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講:“先生/小姐，您好，歡迎光臨!”

4.拉椅請(qǐng)坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時(shí)，徐徐將椅子靠近餐桌，說(shuō):“先生/小姐，請(qǐng)坐”并做請(qǐng)的手勢(shì)，向咨客了解客人尊姓。

注意事項(xiàng):

A。善于觀察分清誰(shuí)是主人。

B。對(duì)有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強(qiáng)求。

C。當(dāng)客人對(duì)問(wèn)姓名不解時(shí)，我們可以這樣解釋:“這有利于我們稱呼您”或“當(dāng)有客人找你時(shí)，便于我們查閱?！?/p>

D。服務(wù)員在整個(gè)過(guò)程中，有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。

5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說(shuō):“先生/小姐，請(qǐng)用毛巾?！比缓笕_茶，如果沒(méi)有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢問(wèn)客人了。(問(wèn)的方式見(jiàn)第二條。)

要求:沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤托到客人臺(tái)前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意:茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，然后上芥醬，小食

6.落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開(kāi)，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)

7.推銷酒水。當(dāng)營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完菜后，即上前微笑地詢問(wèn):“先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有果汁挺不錯(cuò)，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等。”

注:名貴酒類需要給客人驗(yàn)酒后方可開(kāi)啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。

8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺(tái)號(hào)，姓名，時(shí)間，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。

9.斟酒要求。

A.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢(shì)。

B.向客人問(wèn)酒，要先問(wèn)客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序:先主賓后主人，然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。

C.斟酒規(guī)格:啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一P(一盎司)

D.斟酒方法:斟啤酒，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。

10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見(jiàn)，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時(shí)，把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。

11.上湯，上菜的.要求。菜上臺(tái)后揭開(kāi)菜蓋，報(bào)出菜名，并做手勢(shì)“請(qǐng)慢用”。

注:上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時(shí)應(yīng)為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動(dòng)把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時(shí)，主動(dòng)征詢客人是否需要米飯;如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺(tái)上有幾道菜已經(jīng)占滿位置，而下一道菜又不夠位置時(shí)，應(yīng)看情況征求客人意見(jiàn)，將臺(tái)上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個(gè)碟子上或撤走，然后上另一個(gè)菜。

12.巡臺(tái)。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個(gè)以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時(shí)撤換骨碟，更換時(shí)必須在客人右邊進(jìn)行并打請(qǐng)的手勢(shì)，如果客人正在交談時(shí)，應(yīng)提醒客人。

13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人“先生/小姐，您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了”并詢問(wèn)客人是否要增加水果或甜品。

14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺(tái)面。

15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開(kāi)水，另?yè)Q一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺(tái)中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開(kāi)時(shí)，要馬上加開(kāi)水，然后再為客人斟一次茶。

16.上甜品，水果。上甜品前先準(zhǔn)備干凈的甜品餐具，主動(dòng)均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說(shuō):“先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請(qǐng)慢用?！?/p>

17.派上熱毛巾并結(jié)帳。給客人結(jié)帳時(shí)，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開(kāi)說(shuō):“先生/小姐，謝謝(多少)錢?！笨腿私舆^(guò)找零后，同樣要說(shuō)謝謝。拉椅送客，說(shuō)“慢走，歡迎下次光臨”等送客語(yǔ)。

18.檢查工作?？腿俗吆?，及時(shí)檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應(yīng)及時(shí)把它弄滅;若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品，應(yīng)馬上叫主管處理。

19.收撤餐具。首先整理好臺(tái)椅，以保持餐廳的格調(diào)，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。

20.清理現(xiàn)常重新布置環(huán)境，恢復(fù)原樣。

餐飲培訓(xùn)資料之-----如何接聽(tīng)電話

1.三響之內(nèi)必接聽(tīng)。所有來(lái)的電話，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽(tīng)，只有這樣才能充分體現(xiàn)酒樓的工作效率，問(wèn)好之后，再報(bào)，再問(wèn)候語(yǔ)，這樣可以避免搞不清身份和撥錯(cuò)電話的麻煩;例如:“你好，這里是南湖漁村，請(qǐng)問(wèn)我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說(shuō)，只是一味地詢問(wèn)對(duì)方，“你是誰(shuí)，哪個(gè)單位，你找他什么事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問(wèn)好，報(bào)單位，問(wèn)候語(yǔ)這三者開(kāi)頭語(yǔ)的順序不能顛倒或弄錯(cuò)，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。

2.避免用過(guò)于隨便的語(yǔ)言。熱情和修辭恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言是電話回答的重要因素，我們可以將心比心，假如你去打電話，碰上對(duì)方說(shuō)話生硬，很不禮貌的問(wèn):“喂，你找誰(shuí)?不在!”咔嚓，把電話掛了，如果再打去詢問(wèn)他哪去了，對(duì)方很不耐煩地回答:“不知道，不是告訴你他不在嗎?怎么又打來(lái)，真羅嗦”此時(shí)你的心情如何?

3.要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。在客人講完之前，千萬(wàn)不要打斷他的話，如果聽(tīng)得不清楚對(duì)方的話，要復(fù)述一遍，以免搞錯(cuò)了對(duì)方的意思，如客人投訴，接聽(tīng)要耐心，回復(fù)對(duì)方的話，要十分注意語(yǔ)氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對(duì)方能體會(huì)到你對(duì)他的關(guān)注。

4.要培養(yǎng)好做記錄的習(xí)慣?？腿说碾娫掝A(yù)定，投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄，隨時(shí)匯報(bào)，交接。

5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會(huì)很放心的讓你去傳達(dá)，落實(shí)!

6.說(shuō)話語(yǔ)氣要平和，答話聲音要親切。人們都不會(huì)忘記電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐》中曾多次出現(xiàn)公關(guān)經(jīng)理周穎接電話的鏡頭，她拿起電話后總是十分親切的聲音說(shuō):“您好，我是公關(guān)部周穎”這種親切，明快的聲音使對(duì)方感到舒服，滿意。

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦篇14

（一）培訓(xùn)需求分析背景

萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，是中國(guó)大陸首批公開(kāi)上市的企業(yè)之一。目前業(yè)務(wù)覆蓋珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈以及中西部地區(qū)，共計(jì)53個(gè)大中城市。在多年的經(jīng)營(yíng)中，萬(wàn)科堅(jiān)持“不囤地，不捂盤，不拿地王”的經(jīng)營(yíng)原則；實(shí)行快速周轉(zhuǎn)、快速開(kāi)發(fā)，依靠專業(yè)能力獲取公平回報(bào)的經(jīng)營(yíng)策略。產(chǎn)品始終定位于城市主流住宅市場(chǎng)，主要為城市普通家庭供應(yīng)住房，堅(jiān)持快速銷售、合理定價(jià)，要求各地下屬公司樓盤推出后當(dāng)月銷售率達(dá)到60%以上。同時(shí)，公司堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不追求高利潤(rùn)率。隨著萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司的不斷進(jìn)步和發(fā)展，對(duì)銷售人才的需求也日益迫切，如何打造一只優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，不斷提升企業(yè)的銷售水平，對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展有著重要的意義。面對(duì)20__年房地產(chǎn)企業(yè)既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn)，因此公司為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，決定對(duì)在職的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，希望借助培訓(xùn)使公司營(yíng)銷人員提高營(yíng)銷水平，提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)，推動(dòng)公司更好更快發(fā)展。

（二）培訓(xùn)需求分析原因

1、從今近期的銷售業(yè)績(jī)看，部分銷售業(yè)績(jī)與預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)存在一定得差距；

2、經(jīng)過(guò)多方觀察，本公司雖然對(duì)銷售崗位的工作流程有明確的規(guī)定，但是銷售人員在實(shí)際工作中沒(méi)有嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行，多余和冗余步驟較多，影響工作效率和工作目標(biāo)的完成；

3、投訴電話數(shù)量增加，反應(yīng)部分銷售人員在銷售過(guò)程中沒(méi)有按流程走，程序錯(cuò)亂。

（三）培訓(xùn)需求分析目的

通過(guò)此次培訓(xùn)需求分析，與銷售人員進(jìn)行良好的溝通，了解關(guān)于銷售崗位工作流程方面的培訓(xùn)需求，更好的幫助培訓(xùn)，使得銷售人員充分了解銷售崗位的工作流程，優(yōu)化工作流程，提高營(yíng)銷水平，提升銷售業(yè)績(jī)，完成銷售目標(biāo)，更好的為客戶服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

（四）培訓(xùn)需求調(diào)查對(duì)象

1、調(diào)查部門：萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司人力資源部

2、調(diào)查對(duì)象：公司銷售部的銷售人員

（五）培訓(xùn)需求的調(diào)查方式

在本次培訓(xùn)需求分析過(guò)程中，主要以訪談的方式進(jìn)行。

由于本次培訓(xùn)主要是針對(duì)銷售崗位的工作流程，所以此次訪談提綱的設(shè)計(jì)主要是圍繞工作流程，對(duì)在職員工進(jìn)行訪談。主要是了解他們對(duì)已有工作流程規(guī)定的認(rèn)知程度，并收集在職員工認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)的部分和環(huán)節(jié)。通過(guò)訪談提綱結(jié)果的分析，了解在職的銷售人員的工作流程與本公司規(guī)定的工作流程之間的差距，便于制定培訓(xùn)內(nèi)容和明確培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)，使得本次培訓(xùn)更具有針對(duì)性。

（六）培訓(xùn)需求材料來(lái)源

1、員工檔案表與績(jī)效表

2、銷售人員的崗位說(shuō)明書

3、訪談收集信息（訪談提綱見(jiàn)附表）

（七）培訓(xùn)需求分析的時(shí)間安排

1、20__年5月4日：準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備相關(guān)材料

2、20__年5月5日—4月7日：設(shè)計(jì)并完訪談提綱

3、20__年4月8日—4月10日：分析相關(guān)材料，撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。

（八）培訓(xùn)需求分析報(bào)告

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案模板集錦篇15

規(guī)?；B(yǎng)豬技術(shù)的發(fā)展，很大程度地提升了科學(xué)養(yǎng)豬技術(shù)。規(guī)模養(yǎng)豬促進(jìn)了豬優(yōu)良品種和優(yōu)秀雜交組合的推廣和應(yīng)用。同時(shí)，規(guī)?；B(yǎng)豬的發(fā)展，也帶動(dòng)了與其配套的飼料、飼養(yǎng)、管理、疫病防治、產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。極大地提升了養(yǎng)豬生產(chǎn)的檔次。

企業(yè)資源的核心是人力資源，只有把人作為可持續(xù)發(fā)展的重要資源，只有充分調(diào)動(dòng)起全體員工的生產(chǎn)熱情和積極性，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，養(yǎng)豬企業(yè)也不例外。對(duì)于在養(yǎng)豬生產(chǎn)場(chǎng)中的員工來(lái)說(shuō)，作為一項(xiàng)職業(yè)，與其他行業(yè)相比，養(yǎng)豬行業(yè)存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)在：豬場(chǎng)環(huán)境較臟，勞動(dòng)強(qiáng)度大。但最主要的是豬場(chǎng)長(zhǎng)年封閉管理，提供不了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以及比較缺乏對(duì)外交流的機(jī)會(huì)，特別是犧牲很多與家人團(tuán)聚的時(shí)間，缺少了親情的溫暖，這些都是現(xiàn)在很多豬場(chǎng)存在的、并且是比較難解決的問(wèn)題。這引起問(wèn)題影響了工員工作的積極性，也是造成豬場(chǎng)人員流動(dòng)頻繁的主要原因。這成為直接影響豬場(chǎng)生產(chǎn)成績(jī)的重要因素。因此，怎樣讓自己的員工發(fā)揮最大潛力，提高工作積極性，留住優(yōu)秀人才，為自己的企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)成為豬場(chǎng)管理者首先要考慮的問(wèn)題。根據(jù)本人在豬場(chǎng)工作的長(zhǎng)期實(shí)踐和體會(huì)，要吸引和留住豬場(chǎng)人才，應(yīng)做好以下幾方面的工作：

1.保證適當(dāng)?shù)拇?/p>

無(wú)論對(duì)誰(shuí)，更高的收入總是富有誘惑力的。養(yǎng)豬業(yè)是薄利行業(yè)，在制定薪酬時(shí)可以比對(duì)豬場(chǎng)所在地同類型崗位的薪資水平。但是總體來(lái)說(shuō)，待遇不能過(guò)于偏低。特別是一些關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員，如獸醫(yī)主管，配種主管等。養(yǎng)豬這個(gè)行業(yè)需要很強(qiáng)的責(zé)任心。對(duì)于一些很負(fù)責(zé)任的員工，或是一些很有經(jīng)驗(yàn)的員工，例如產(chǎn)房接產(chǎn)護(hù)理的人員，也要給予較高的報(bào)酬。這些員工就是養(yǎng)豬企業(yè)最大的資產(chǎn)。如果沒(méi)有較高的工資保障，缺乏應(yīng)有的福利待遇，非但不能請(qǐng)到好的員工，有能力的人才也肯定留不住。

2.建立一套行之有效的生產(chǎn)管理