醫(yī)科大學(xué)醫(yī)院安保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目人員方案

1.1. 組織架構(gòu) 11.2. 人員崗位 31.2.1. 安保人員 31.2.2. 消控人員 41.3. 人員配置 81.4. 綜合素質(zhì) 101.4.1.1. 中控室操作員 101.4.1.2. 安防監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程 111.4.1.3. 監(jiān)控中心值班員 121.4.1.4. 探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)規(guī)程 131.4.1.5. 電梯通話系統(tǒng)操作管理規(guī)程 141.5. 培訓(xùn)與管理體系 141.5.1. 人員培訓(xùn)方案 141.5.2. 安保培訓(xùn)的目的與意義 151.5.2.1. 安保員應(yīng)遵守以下守則 151.5.2.2. 安保員工作范圍 151.5.3. 安保人員培訓(xùn)內(nèi)容 161.5.3.1. 儀容儀表管理規(guī)程 161.5.3.2. 車輛引導(dǎo)及手勢(shì)規(guī)定 161.5.3.3. 火險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)及滅火器使用方法，撲救原則 171.5.3.4. 突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與處理 181.5.4. 安保部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 19組織架構(gòu)由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)目的管理班子，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問(wèn)題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的工作；三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門(mén)也有一種“家”的感覺(jué)。為更好的服務(wù)于本項(xiàng)目，我們?cè)诂F(xiàn)有管理體系的基礎(chǔ)上，為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)了專項(xiàng)服務(wù)組織體系：在具體運(yùn)作中，項(xiàng)目經(jīng)理是日常工作的指揮者，同時(shí)又是監(jiān)督檢查者，各項(xiàng)工作指令一經(jīng)下達(dá)，執(zhí)行機(jī)構(gòu)即開(kāi)始運(yùn)作，操作過(guò)程中的信息，通過(guò)反饋渠道回到指揮機(jī)構(gòu)，以供指揮機(jī)構(gòu)做出評(píng)審、判斷和總結(jié)，在整個(gè)操作過(guò)程中，執(zhí)行機(jī)構(gòu)還要從檢查、評(píng)比結(jié)果中發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，加以糾正，做到有部署、有記錄、有檢查和有總結(jié)，從而保證了管理的有效性。在實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目部將主要采取以下措施：（1）各級(jí)負(fù)責(zé)制即下級(jí)對(duì)上級(jí)安排的工作負(fù)責(zé)，上級(jí)隨時(shí)指出下級(jí)不符合操作程序之處，引導(dǎo)其按正確的程序進(jìn)行工作。（2）巡視檢查制即各班組、崗位負(fù)責(zé)人以定期和不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行巡視檢查，在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并對(duì)處理結(jié)果跟蹤落實(shí)。（3）過(guò)程記錄制即安保服務(wù)的每一個(gè)過(guò)程都有相應(yīng)的原始記錄，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、部門(mén)內(nèi)部自查等方（4）獎(jiǎng)懲落實(shí)制為確保各項(xiàng)規(guī)部分制度的有效落實(shí)，將員工考核成績(jī)直接與每月工資及獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、明確責(zé)任，從而極大提高員工的工作積極性。通過(guò)采取這些有效措施，管理處實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，使內(nèi)部管理機(jī)制得以不斷完善。人員崗位安保人員1.0目的對(duì)安保人員和保安安防工作進(jìn)行規(guī)范管理，維護(hù)管轄區(qū)域良好安防安保。2.0適用范圍適用于本公司安防崗位及安防服務(wù)過(guò)程的管理。3.0職責(zé)3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定安保部員工的崗位職責(zé)，指導(dǎo)和監(jiān)督安防管理工作，抽查安防崗位執(zhí)勤情況。3.2安保部負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理、院區(qū)人員及車輛出入的管理及巡視工作。3.3安保部巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)保安的巡邏及安防巡查工作。4.0工作內(nèi)容4.1安保員的工作由安保部各管理區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常工作安排，保證各崗位24小時(shí)有執(zhí)勤人員值班（除巡邏崗）。4.2安保部具體工作操作按照《安防工作規(guī)范》實(shí)施。4.3安保部培訓(xùn)工作按照《安保部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。4.4接班前檢查4.4.1安保人員嚴(yán)格按照《安保員儀容儀表管理規(guī)定》執(zhí)行，不符合該規(guī)定不得上崗。4.4.2所有接班安保部執(zhí)勤人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)崗位。4.4.3所有接班安保部執(zhí)勤人員應(yīng)按照《安保員交接班管理規(guī)定》在接班前清點(diǎn)好崗位上所有公物如：對(duì)講機(jī)、滅火器、車場(chǎng)內(nèi)車輛情況等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和損壞，應(yīng)立即向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，并會(huì)同交班班長(zhǎng)做好記錄。接班班長(zhǎng)認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問(wèn)上一班工作情況，上一班未完成的工作應(yīng)記錄在《安保部交接班記錄表》中，以便跟進(jìn)。4.5交接班4.5.1各崗位交班前須將公物擺放整齊，桌面、桌椅、崗位周邊無(wú)雜物。4.5.2各崗位當(dāng)值安保員認(rèn)真做好安保部值班記錄，收集相關(guān)的工作證據(jù)，未完成的工作應(yīng)向接班人員交代清楚。4.5.3《安保部值班記錄》不得撕頁(yè)，記錄不得涂改，記錄用完之后立即交安保部統(tǒng)一保管，保存期一年以上。4.5.4當(dāng)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)發(fā)生特別事件時(shí)，需在《重大事件呈報(bào)表》予以詳細(xì)記錄，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。消控人員1.0目的規(guī)范消防管理工作，確保消防設(shè)備設(shè)施完好，預(yù)防和減少各類火災(zāi)的發(fā)生。2.0范圍適用于紅線內(nèi)的消防管理工作。3.0職責(zé)3.1安保部負(fù)責(zé)消防設(shè)備、設(shè)施的檢查和管理，以及火災(zāi)的處理。3.2設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)消防設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)與補(bǔ)充。4.0工作內(nèi)容4.1設(shè)備設(shè)施檢查4.1.1消防專員4.1.1.1消防專員必須清楚地知曉的消防配置情況，填寫(xiě)《消防設(shè)備清單》。4.1.1.2每周不得少于二次對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查。4.1.1.3必須每月26日定期抽查防火責(zé)任人對(duì)紅線內(nèi)的消防器材、消防設(shè)施、設(shè)備的檢查情況。4.1.1.4三個(gè)月開(kāi)箱檢查一次，檢查消防器材是否整齊有無(wú)缺損情況，如有損壞報(bào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，并在《公共設(shè)施報(bào)修記錄表》上予以登記。4.1.1.5每月不得少于二次對(duì)公共區(qū)域的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，并且督導(dǎo)防火負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查。檢查防火門(mén)有無(wú)損壞，閉門(mén)器能否正常使用。檢查應(yīng)急燈能否正常照明。檢查電池能否自動(dòng)充、放電。檢查消火栓門(mén)有無(wú)破損，消火栓出口壓力應(yīng)定期檢查測(cè)試。嚴(yán)格清除死角內(nèi)堆放的一切易燃易爆物品。檢查手動(dòng)報(bào)警、警鈴、彈簧是否松動(dòng)，安全出口指示燈安裝是否牢固、是否有損壞情況。如有異常情況在《公共設(shè)施報(bào)修記錄表》予以詳細(xì)記錄，并報(bào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，消防員跟進(jìn)。4.1.1.6對(duì)樓梯間、走道、電梯口堆放的任何物品，清除并保持消防通道的暢通。4.1.1.7每月應(yīng)對(duì)消火栓內(nèi)水帶、水槍、消防卷盤(pán)是否齊全進(jìn)行檢查。若設(shè)施齊全則在消防栓門(mén)縫上貼好封條，并在《消防器材月檢查表》上予以詳細(xì)登記。4.1.1.8每月對(duì)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)性商鋪進(jìn)行不少于一次的消防檢查，并在《消防安全工作檢查表》予以詳細(xì)登記。若經(jīng)營(yíng)性商鋪存在消防隱患，必須填寫(xiě)《消防整改通知書(shū)》發(fā)給委托方，要求在三個(gè)工作日內(nèi)整改完畢。4.1.1.9消防報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況由消防中心值班人員負(fù)責(zé)記錄，填寫(xiě)在《消防系統(tǒng)監(jiān)控運(yùn)行記錄》表上。4.1.2防火責(zé)任人4.1.2.1防火負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)消防設(shè)備、設(shè)施的檢查。4.1.2.2的防火責(zé)任人由客戶服務(wù)部經(jīng)理推薦，經(jīng)行政管理部綜合考評(píng)與審核，由行政管理部發(fā)放《防火責(zé)任人任命書(shū)》登記表，并備份一份留作存檔、備案。4.1.2.3防火責(zé)任人必須于每月的10日、24日前將檢查結(jié)果上報(bào)消防專員，對(duì)存在隱患必須填寫(xiě)《消防整改通知書(shū)》報(bào)給相關(guān)部門(mén)處理，在三個(gè)工作日內(nèi)整改完畢。4.1.2.4防火責(zé)任人每月對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次檢查，并仔細(xì)填寫(xiě)《消防器材月檢查表》交消防專員，若發(fā)現(xiàn)消火栓上的封條被撕應(yīng)檢查器材箱內(nèi)的設(shè)備完好情況并及時(shí)補(bǔ)貼。4.1.2.5防火責(zé)任人應(yīng)每月不得少于2次對(duì)防火安全工作進(jìn)行檢查，管理消防器材并將檢查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按月填寫(xiě)《消防安全工作檢查表》，每月26日前將《消防安全工作檢查表》交工程維護(hù)部。4.2動(dòng)火管理4.2.1因施工需要?jiǎng)踊鸸ぷ?，施工單位必須在?dòng)火前到工程維護(hù)部辦理臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)放臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)許可證后方能動(dòng)火，動(dòng)火時(shí)必須通知工程維護(hù)部的消防技工到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，消防技工確定安全后方可動(dòng)火。4.2.2施工單位在動(dòng)火前必須配備足夠的滅火器材，并要指定責(zé)任人，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。動(dòng)火時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全苗頭應(yīng)立即停止動(dòng)火。發(fā)生火警、爆炸事故時(shí)要及時(shí)補(bǔ)救和采取有效的搶救措施。動(dòng)火完畢必須清理現(xiàn)場(chǎng)，確定安全后方能離去。4.2.3進(jìn)行室內(nèi)裝修或增設(shè)電器線路時(shí)，必須先經(jīng)設(shè)備維護(hù)部批準(zhǔn)并保證符合安全規(guī)定。4.2.4動(dòng)火前有下列情況之一的不動(dòng)火：4.2.4.1未辦妥動(dòng)火手續(xù)。4.2.4.2防火、滅火設(shè)施，器材落實(shí)。4.2.4.3周圍的易燃雜物未清。4.2.4.4附近難移動(dòng)的易燃易爆結(jié)構(gòu)未采取安全措施。4.2.4.5凡儲(chǔ)存盛裝易燃易爆雜物的液體、氣體的場(chǎng)所容器、管道未經(jīng)洗刷清潔干凈。4.2.4.6在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或沒(méi)有采取安全防范措施的。4.3宣傳內(nèi)容4.3.1消防專員通過(guò)發(fā)放消防資料，要求引導(dǎo)委托方相關(guān)人員遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器，燃?xì)庥镁邍?yán)禁超負(fù)荷使用，要經(jīng)常保持清潔切勿明火試漏。4.3.2范圍內(nèi)公共場(chǎng)所不得燃燒香火紙張、纖維、塑料制品，煙頭及火柴余灰要隨時(shí)弄熄。4.3.3內(nèi)設(shè)置防火標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫(huà)、消防宣傳板報(bào)、警示牌，消防專員每年向委托方發(fā)放消防宣傳資料不少于一次。4.4消防培訓(xùn)4.4.1每位防火責(zé)任人及消防專員必須熟悉《消防法》和《消防管理規(guī)定》及公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的位置。4.4.2每位防火責(zé)任人及消防專員都能熟悉滅火器材的種類和使用方法。4.4.3安保部經(jīng)理每季度對(duì)防火責(zé)任人或安保部隊(duì)員進(jìn)行一次消防培訓(xùn)，并填寫(xiě)《消防培訓(xùn)記錄表》。4.4.4安保部主管每季度組織防火責(zé)任人和安保部隊(duì)員進(jìn)行一次消防演練。4.5防火演練4.5.1安保部經(jīng)理舉行防火演練須按照《消防預(yù)案》實(shí)施。4.5.2安保部經(jīng)理每月組織一次消防理論知識(shí)培訓(xùn)，每年組織開(kāi)展一次綜合滅火演練。4.5.3消防演練應(yīng)當(dāng)分工明確、反應(yīng)迅速，演練應(yīng)當(dāng)做詳細(xì)記錄。4.5.4值班室接到消防報(bào)警，立即通知附近崗位趕到現(xiàn)場(chǎng)察看并嚴(yán)防外人接近。4.5.5當(dāng)值安保部班長(zhǎng)立即攜滅火器趕往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)消防中心值班員呼叫消防專員及巡邏隊(duì)。通知客戶服務(wù)中心和設(shè)備部，并將情況匯報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。4.5.6消防專員及巡邏隊(duì)接到呼叫后，攜破拆工具，其他隊(duì)員攜消防器材趕到現(xiàn)場(chǎng)。4.5.7消防專員及巡邏隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后根據(jù)實(shí)際情況辨別，及時(shí)反饋值班室是否撥打119。4.5.8根據(jù)事態(tài)發(fā)展及具體情況，由消防專員組織展開(kāi)撲救工作并作書(shū)面記錄。4.5.9消防演練結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)演練情況進(jìn)行總評(píng)。5.0質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1內(nèi)設(shè)置防火標(biāo)語(yǔ)，醒目警示牌、標(biāo)識(shí)牌等提示性的標(biāo)識(shí)。5.2區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施、封條完好。5.3滅火器材，消防設(shè)施、設(shè)備的巡查報(bào)修完好率達(dá)100%，火災(zāi)報(bào)警及時(shí)處理率100％。5.4 內(nèi)無(wú)防火通道被堵塞，消防器材被鎖死等現(xiàn)象。5.5新招員工接受消防培訓(xùn)不得少于六課時(shí)。5.6安保部經(jīng)理確保每季度開(kāi)展一次消防演練。5.7內(nèi)無(wú)明顯違章現(xiàn)象。因巡查不力，管理不善，引起的消防事故為0，重大火災(zāi)事故為0。5.8內(nèi)無(wú)人監(jiān)管，不得動(dòng)用明火作業(yè)。5.9建立完善培訓(xùn)演習(xí)工作檔案。人員配置序號(hào)姓名性別年齡保安證號(hào)男28男26男28男34男42男35男44男43男37男41男37男38男44男36男33男44男33男21男37男41男41男40男52男53男55男52男52男51男53男52男50男50男51男51男53男52男52男52男52男55男50男53男53男54男54男55綜合素質(zhì)中控室操作員中控室操作員規(guī)范操作火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)，清晰、熟練地掌握操作流程及規(guī)范，在日常管理及遇到緊急事件時(shí)從容處理，最大限度地減少損失及危害。了解控制器所接外部設(shè)備，包括回路數(shù)、報(bào)警點(diǎn)類型以及聯(lián)動(dòng)控制點(diǎn)等信息，了解各聯(lián)動(dòng)控制點(diǎn)的功能及操作后可能帶來(lái)的后果。定期檢查主、備電的切換功能，控制器能否報(bào)相應(yīng)的主、備電故障，檢查充電電壓是否正常。檢測(cè)主電及備電的工作電壓，消防電源最好使用穩(wěn)壓器，要求主電工作電壓最高不能高于242V，最低不能低于187V，備電電池電壓應(yīng)保證不低于22V。檢查控制器所接外部設(shè)備數(shù)量，確認(rèn)各回路探測(cè)器及聯(lián)動(dòng)設(shè)備數(shù)量是否與實(shí)際安裝數(shù)量相同，火災(zāi)顯示盤(pán)數(shù)量是否與實(shí)際安裝數(shù)量相同。如果系統(tǒng)存在CRT，應(yīng)測(cè)試CRT與控制器之間通訊是否正常，CRT與主機(jī)系統(tǒng)是否存在點(diǎn)位不符、漏電等情況?？刂破魇欠耧@示屏蔽、火警、動(dòng)作、反饋以及故障等信息，如果存在，應(yīng)查明原因并盡快恢復(fù)，保證控制器上沒(méi)有異常信息，使控制器液晶屏處于保護(hù)狀態(tài)。對(duì)于屏蔽的故障點(diǎn)，在屏蔽期間應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)地點(diǎn)、區(qū)域的巡視?？刂破髡１O(jiān)控狀態(tài)下應(yīng)將自動(dòng)允許和手動(dòng)允許關(guān)閉，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)再根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)啟手動(dòng)允許或自動(dòng)允許功能，防止誤操作。檢查控制器“啟動(dòng)控制”功能是否正常，主機(jī)鍵盤(pán)的“啟動(dòng)”及“停止”的功能是否正常，定期檢查手動(dòng)盤(pán)啟動(dòng)功能是否正常。了解本系統(tǒng)的自動(dòng)聯(lián)動(dòng)功能，定期抽測(cè)幾個(gè)點(diǎn)的自動(dòng)聯(lián)動(dòng)看是否正常。檢查控制器與外部設(shè)備的接線，保證沒(méi)有短路或斷路的情況，保證控制器線路沒(méi)有搭地或線與地之間阻值過(guò)低現(xiàn)象。（控制器應(yīng)有可靠的接地，線路對(duì)地的絕緣電阻滿足規(guī)范要求在20兆歐姆以上）保證探測(cè)器的使用環(huán)境無(wú)灰塵、不潮濕，安裝的位置合理，對(duì)于出現(xiàn)誤報(bào)現(xiàn)象的探測(cè)器，可以先復(fù)位看是否還出現(xiàn)。然后到現(xiàn)場(chǎng)查明原因，造成誤報(bào)的原因可能有灰塵大、潮濕、探測(cè)器進(jìn)水等原因，應(yīng)做好記錄。對(duì)于使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或環(huán)境條件不好造成探測(cè)器內(nèi)灰塵積累過(guò)多而導(dǎo)致的誤報(bào)現(xiàn)象，可以取下探測(cè)器做除塵處理。取下時(shí)應(yīng)注意不要更換探測(cè)器位置及更改探測(cè)器的編碼。如果有報(bào)故障的報(bào)警點(diǎn)，先根據(jù)竣工圖確定故障點(diǎn)的確切位置，然后檢查線路有沒(méi)有斷路的情況，檢查故障點(diǎn)的編碼是否正確。另外，探測(cè)器進(jìn)水或穿線管路進(jìn)水也可能造成報(bào)警點(diǎn)故障現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)探測(cè)器或線路進(jìn)水，必須斷開(kāi)進(jìn)水部分與控制器的連接，等故障消除后才能重新接入控制器。如果報(bào)警系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)在允許的范圍內(nèi)進(jìn)行檢修并做好記錄，對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)記清楚故障現(xiàn)象，用電話或其他方式通知廠家或安裝公司。注意：不能擅自拆裝控制器的主要部件，不能擅自拆裝控制器的外圍線路，不能擅自改變系統(tǒng)的連接方式。系統(tǒng)中所有設(shè)備都應(yīng)當(dāng)做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作，注意防潮、防塵、防電磁干擾、防沖擊、防碰撞等各項(xiàng)安全防護(hù)工作，保持設(shè)備經(jīng)常處于完好狀態(tài)。安防監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程中控室操作員需規(guī)范操作安防監(jiān)控系統(tǒng)，清晰、熟練地掌握操作規(guī)范及要點(diǎn)，避免安防漏洞及對(duì)軟硬件的損害，造成不必要的損失。中控室作為重要的監(jiān)管場(chǎng)所，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)出，更不允許無(wú)關(guān)人員對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行操作。操作人員必須經(jīng)專業(yè)人員培訓(xùn)后方可對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行操作。操作人員不得遲到、早退，當(dāng)班時(shí)不得脫崗。不得睡覺(jué)或干與工作無(wú)關(guān)的事情。不得故意偷窺、偷拍、竊聽(tīng)、散布他人隱私。監(jiān)控系統(tǒng)操作密碼屬于高度機(jī)密，未經(jīng)允許不得外傳，更不能告訴無(wú)關(guān)人員。保持監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)照明、溫度和濕度，以利于設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)備、布線排列整齊。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒易發(fā)揮物品進(jìn)入監(jiān)控室。嚴(yán)禁煙火。嚴(yán)禁用濕手或潮濕物品接觸設(shè)備。嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意安防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)安全有序。不得隨意開(kāi)關(guān)設(shè)備，不得隨意插拔、更換接頭和線路。嚴(yán)禁帶電進(jìn)行硬件的熱插拔操作.為保證系統(tǒng)良好運(yùn)行，使用前，應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)，嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作，不得隨意、粗暴操作設(shè)備。嚴(yán)禁盜竊、損毀安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備。嚴(yán)禁故意設(shè)置障礙，攝像鏡頭。安防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行中如出現(xiàn)死機(jī)等情況，應(yīng)退出后再重新啟動(dòng)。若啟動(dòng)不成功，再通知維修人員處理。如遇其他無(wú)法處理的異常或故障時(shí)，操作人員應(yīng)及時(shí)通知保安班長(zhǎng)、主管或工程維修人員，不得私自修理，工程人員無(wú)法處理時(shí)及時(shí)聯(lián)系維保人員或廠家售后。做好相關(guān)維修記錄。硬盤(pán)錄像機(jī)應(yīng)始終保持錄像狀態(tài)，嚴(yán)格禁止隨意更改錄像機(jī)狀態(tài)和停止系統(tǒng)錄像。每次終止錄像，必須做好記錄并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)終止原因，否則，操作人員要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。監(jiān)控電腦及硬盤(pán)錄像機(jī)等安防設(shè)備作為監(jiān)控系統(tǒng)的核心設(shè)備，嚴(yán)禁安裝其他程序和軟件，絕不允許打游戲、上網(wǎng)、看電影等無(wú)關(guān)活動(dòng)，更不能隨意更改設(shè)置，復(fù)制、刪除系統(tǒng)文件。安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備相關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)備份，以防重要信息的丟失。所有設(shè)備、器械上禁止堆放其他物品，尤其是易產(chǎn)生電磁干擾的電子設(shè)備，以免影響安防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。監(jiān)控中心值班員1.0目的保證對(duì)講機(jī)、警用器材功能完好，使用正常。2.0范圍適用于安保部所有對(duì)講機(jī)、警用器材使用管理工作。3.0職責(zé)3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、警用器材的申購(gòu)、發(fā)放、送檢、保養(yǎng)。3.2安保部主管負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、警用器材的保管、發(fā)放并予以記錄。3.3當(dāng)值安保員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管。4.工作內(nèi)容4.1對(duì)講機(jī)維護(hù)與管理4.1.1監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)通訊器材臺(tái)帳。4.1.2對(duì)講機(jī)只能提供部門(mén)管理者、巡邏隊(duì)、消防專員和當(dāng)值安保員使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況由安保管理部經(jīng)理同意方可。4.1.3對(duì)講機(jī)嚴(yán)格規(guī)定使用頻率、嚴(yán)禁安保員、隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)私自亂拆亂調(diào)其他頻率。4.1.4對(duì)講機(jī)電池充電6小時(shí)以上再使用，充電時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí)。交班時(shí)要用布擦拭機(jī)身，并將音量調(diào)到適當(dāng)（清晰聽(tīng)到）位置。4.1.5安保員在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人。4.1.6專人領(lǐng)取使用對(duì)講機(jī)自行負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。4.2頭盔、警棍的使用4.2.1安保員要愛(ài)護(hù)使用頭盔、警棍，嚴(yán)禁使用警棍嬉戲打鬧或給他人玩耍。4.2.2所配頭盔、警棍只提供安保員緊急情況下防衛(wèi)使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用。4.2.3嚴(yán)禁頭盔、警棍提供給他人使用，無(wú)特殊情況或未經(jīng)安保管理部經(jīng)理批準(zhǔn)，嚴(yán)禁攜帶警棍外出。4.2.4交接班時(shí)，對(duì)頭盔、警棍進(jìn)行檢查并記錄于《值班記錄》上。4.3手電筒、雨衣的使用4.3.1安保員要愛(ài)護(hù)使用手電筒、雨衣，非晚間或下雨時(shí)不得使用，嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池占為己用。4.3.2對(duì)雨天用過(guò)的雨衣要及時(shí)用布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)班班長(zhǎng)保管，對(duì)使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池卸出。4.3.3交接班時(shí)，對(duì)雨衣、手電筒進(jìn)行檢查是否完好或正常，并記錄在《安保部值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人。探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)規(guī)程定期檢查所有的探測(cè)器和報(bào)警器是否清潔，無(wú)損壞，用于安裝的安裝附件是否受損。檢查探測(cè)器探頭等易受腐蝕的主要部件是否受損。檢查現(xiàn)場(chǎng)顯示的信息是否正常。定期對(duì)各類報(bào)警探測(cè)器進(jìn)行清潔維護(hù)，防止因探測(cè)器表面積塵、氧化造成的反應(yīng)不靈敏或無(wú)反應(yīng)。定期保養(yǎng)時(shí)對(duì)維保情況進(jìn)行監(jiān)管，防止因保養(yǎng)、操作不規(guī)范造成設(shè)備損壞。定期對(duì)各類探測(cè)器進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系工程維修人員或維保、售后人員處理。電梯通話系統(tǒng)操作管理規(guī)程中控室操作員需規(guī)范操作電梯我方通話系統(tǒng)，清晰、熟練地掌握操作要點(diǎn)，避免因操作、管理不當(dāng)造成電梯日常管理不到位和影響電梯應(yīng)急救援，保障電梯使用安全。電梯通話系統(tǒng)操作人員須經(jīng)電梯專業(yè)人員培訓(xùn)后進(jìn)行操作。中控室操作員需了解、明白電梯我方通話系統(tǒng)原理，熟練操作我方通話機(jī)，掌握牢記所有電梯編號(hào)，明白通話機(jī)所顯示的各類信息及代碼。電梯我方通話機(jī)需進(jìn)行日常清潔和定期的線路測(cè)試及維護(hù)，遇到話機(jī)和線路故障要及時(shí)通知工程維修人員、維保人員進(jìn)行維修、更換處理。電梯我方通話機(jī)聽(tīng)筒需處于常掛機(jī)狀態(tài)，嚴(yán)禁出現(xiàn)不掛機(jī)、虛掛機(jī)狀態(tài)，導(dǎo)致無(wú)法正常接聽(tīng)各方來(lái)點(diǎn)，導(dǎo)致影響檢修維保及電梯困人呼救。在電梯我方通話機(jī)響鈴告警時(shí)，操作人員需第一時(shí)間接聽(tīng)，根據(jù)話機(jī)顯示信息判斷是哪部電梯，通過(guò)監(jiān)控或電梯運(yùn)行顯示器大致判斷電梯位置。如為電梯維保人員正常維修保養(yǎng)溝通或管理人員測(cè)試，操作人員需準(zhǔn)確回答問(wèn)題，保證信息的準(zhǔn)確。如為電梯被困人員呼救，操作人員需冷靜安撫被困人員，積極引導(dǎo)被困人員做出正確的操作程序，等待專業(yè)人員救援。嚴(yán)禁對(duì)電梯我方通話系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行非專業(yè)操作和破壞，妥善、禮貌地處理電梯乘客誤撥通我方通話機(jī)的情況。培訓(xùn)與管理體系人員培訓(xùn)方案針對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目使用功能的特點(diǎn)，我司安保部委派警惕性高，反應(yīng)靈敏，作風(fēng)快捷的安全人員組成安保部進(jìn)駐該項(xiàng)目?？茖W(xué)規(guī)劃，合理安排設(shè)置，區(qū)域內(nèi)巡邏崗和消防監(jiān)控崗，晝夜24小時(shí)執(zhí)勤巡查，監(jiān)控，詳細(xì)制定了各項(xiàng)應(yīng)急情況處置方案和防火防盜，防毀損破壞等有效措施，把安全防范和應(yīng)急處理工作件件落實(shí)到實(shí)處，確保項(xiàng)目安全萬(wàn)無(wú)一失，充分體現(xiàn)我司“作風(fēng)過(guò)硬像軍人，完成任務(wù)像鐵人，服務(wù)業(yè)主像仆人”的社會(huì)形象。安保培訓(xùn)的目的與意義安保培訓(xùn)的目的是堅(jiān)決杜絕惡性事故的發(fā)生、堅(jiān)決杜絕“三品”進(jìn)入管轄區(qū)域。其意義在于提高安保人員的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以及提高辦公人員及辦理業(yè)務(wù)的客戶的安全防范意識(shí)，增強(qiáng)安全感。確保管轄區(qū)域治安穩(wěn)定。安保員應(yīng)遵守以下守則1、遵守國(guó)家的政策、法令、法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度。2、按照公司培訓(xùn)的要求，接收業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。3、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同志、互相幫助、按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。4、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，講究社會(huì)公德，嚴(yán)守公司機(jī)密、廉潔奉公、維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。5、服裝整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ)。6、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。7、同事之間要相互配合，同心協(xié)力地解決困難。8、發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所負(fù)擔(dān)的工作。安保員工作范圍安保的主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)場(chǎng)站秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪行為，保護(hù)本項(xiàng)目設(shè)施以及客戶的人身財(cái)產(chǎn)安全，堅(jiān)持執(zhí)行群防群治的原則，并履行以下職責(zé)：1、安保員應(yīng)持證上崗，文明執(zhí)勤、言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)做好“防火”“防盜”“防爆”“防破壞”四防工作。3、嚴(yán)格治安管理，不間斷巡查及進(jìn)出辦公樓、基地的“三品”的檢查。4、嚴(yán)格落實(shí)消防管理，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。5、積極配合公安機(jī)關(guān)，打擊管轄內(nèi)發(fā)生的違法行為。6、服從上級(jí)、忠于職守、正直誠(chéng)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤勉高效。7、服務(wù)態(tài)度要禮貌、樂(lè)觀、友善、熱情、耐心、平等。8、對(duì)進(jìn)出的車輛，引導(dǎo)出入及有序的停放，巡查設(shè)施及車輛的停放情況，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。安保人員培訓(xùn)內(nèi)容儀容儀表管理規(guī)程1、目的樹(shù)立管轄區(qū)域安保工作人員良好的形象和社會(huì)聲譽(yù)。2、適用范圍適用于管轄區(qū)域所有安保人員3、著裝規(guī)定統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。佩戴工作牌，服裝整齊、干凈（凡佩戴不齊者，不得上崗）。不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品。禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。4、形象規(guī)定安保工作人員在工作期間需使用普通話。不準(zhǔn)留披肩長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子。頭發(fā)不得露于帽檐外，鼻毛不得露出鼻孔。精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰。不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?。?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如鐘，動(dòng)如風(fēng)。不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽(tīng)收（錄）音機(jī)，看書(shū)報(bào)。不得隨地吐痰，亂丟雜物。不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待客戶要友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。5、隊(duì)列規(guī)定在工作中，要求兩人并列行走，三人成行行走。要求工作人員精神飽滿，保持高度的警惕性。車輛引導(dǎo)及手勢(shì)規(guī)定1、目的確保項(xiàng)目?jī)?nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全，保證轄區(qū)內(nèi)車輛停放整齊有序。2、適用范圍適用于本項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)的所有車輛停放管理。3、職責(zé)保安主管負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的管理工作。當(dāng)值安保工作人員負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo)，以及停放。4、程序要點(diǎn)停車場(chǎng)主要針對(duì)內(nèi)部車輛及社會(huì)車輛。安保工作人員應(yīng)檢查進(jìn)場(chǎng)車輛是否有損壞或漏水漏油及其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向駕駛員提出，并做記錄。如車輛進(jìn)出較多時(shí)，安保工作人員應(yīng)在不定期時(shí)間內(nèi)檢查所停放的車輛是否有損壞或漏油及其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即向上級(jí)主管報(bào)告，并作記錄。對(duì)違章行駛的車輛及不按本規(guī)定停放的車輛，安保工作人員應(yīng)立即阻止與糾正。常用的引導(dǎo)手勢(shì)：直行手勢(shì)左轉(zhuǎn)手勢(shì)右轉(zhuǎn)手勢(shì)停止手勢(shì)火險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)及滅火器使用方法，撲救原則1、火災(zāi)初期階段，應(yīng)采取報(bào)警，疏散和撲救火災(zāi)三項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行。爭(zhēng)時(shí)間，搶速度正確處理逃生、報(bào)警、滅火的關(guān)系。發(fā)生火險(xiǎn)的第一時(shí)間應(yīng)告知客戶火情，沉著泠靜，穩(wěn)定大家的情緒，一邊宣傳一邊組織將大家轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，在火險(xiǎn)逃生中，極易發(fā)生踩踏事件，注意要維護(hù)好秩序，不要互相擁擠，以免發(fā)生傷亡事故。2、項(xiàng)目?jī)?nèi)配有兩種滅火器（手提式干粉滅火器、35公斤推車式干粉滅火器）其使用方法：碳酸氫鈉干粉滅火器適用于易燃、可燃液體、氣體及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)。還可撲救固體類物質(zhì)的初起火災(zāi)。但不能撲救金屬燃燒火災(zāi)。滅火時(shí)，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場(chǎng)，在距燃燒處5米左右，放下滅火器。如在室外，應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射。使用的干粉滅火器若是外掛式儲(chǔ)壓式的，操作者應(yīng)一手緊握噴槍、另一手提起儲(chǔ)氣瓶上的開(kāi)啟提環(huán)。如果儲(chǔ)氣瓶的開(kāi)啟是手輪式的，則向逆時(shí)針?lè)较蛐_(kāi)，并旋到最高位置，隨即提起滅火器。當(dāng)干粉噴出后，迅速對(duì)準(zhǔn)火焰的根部掃射。使用的干粉滅火器若是內(nèi)置式儲(chǔ)氣瓶的或者是儲(chǔ)壓式的，操作者應(yīng)先將開(kāi)啟把上的保險(xiǎn)銷拔下，然后握住噴射軟管前端噴嘴部，另一只手將開(kāi)啟壓把壓下，打開(kāi)滅火器進(jìn)行滅火。有噴射軟管的滅火器或儲(chǔ)壓式滅火器在使用時(shí)，一手應(yīng)始終壓下壓把，不能放開(kāi)，否則會(huì)中斷噴射。干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰要部掃射，如果被撲救的液體火災(zāi)呈流淌燃燒時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部由近而遠(yuǎn)，并左右掃射，直至把火焰全部撲滅。如果可燃液體在容器內(nèi)燃燒，使用者應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部左右晃動(dòng)掃射，使噴射出的干粉流覆蓋整個(gè)容器開(kāi)口表面。當(dāng)火焰被趕出容器時(shí)，使用者仍應(yīng)繼續(xù)噴射，直至將火焰全部撲滅。在撲救容器內(nèi)可燃液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)注意不能將噴嘴直接對(duì)準(zhǔn)液面噴射，防止噴流的沖擊力使可燃液體濺出而擴(kuò)大火勢(shì)，造成滅火困難。如果當(dāng)可燃液體在金屬容器中燃燒時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，容器的壁溫已高于撲救可燃液體的自燃點(diǎn)，此時(shí)極易造成滅火后再?gòu)?fù)燃的現(xiàn)象，若與泡沫類滅火器聯(lián)用，則滅火效果更佳。使用磷酸銨鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災(zāi)時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處噴射，并上下、左右掃射。如條件許可，使用者可提著滅火器沿著燃燒物的四周邊走邊噴，使干粉滅火劑均勻地噴灑在燃燒物的表面，直至將火焰全部撲滅。推車式干粉滅火器的使用方法與手提式干粉滅火器的使用相同。3、撲救火災(zāi)的基本原則救人后救火。保護(hù)和搶救貴重物資是重點(diǎn)。先控制火勢(shì)猛烈蔓延的地方。火場(chǎng)的下風(fēng)方向是重點(diǎn)撲救方位。突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與處理1、安保員在巡查中如發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，不要盲目的翻看，應(yīng)疏散辦事人員及工作人員于可疑物品50米以外，及時(shí)撥打110報(bào)警并報(bào)上級(jí)主管人員。2、如遇到管轄范圍內(nèi)客戶間因乘車發(fā)生糾紛時(shí)，安保員應(yīng)在第一時(shí)間介入，以免事態(tài)擴(kuò)大，奉行大事化小，小事化了的原則。切忌火上澆油，不要隨意偏袒一方。因糾紛造成人身傷害等情況，安保員應(yīng)及時(shí)撥打110報(bào)警，必要時(shí)應(yīng)協(xié)助公安部門(mén)尋找目擊證人，以防發(fā)生不必要的法律糾葛。要懂得自我保護(hù)。3、在上班過(guò)程中，安保人員嚴(yán)禁與客戶發(fā)生糾紛，但如果遇到一些不講理的客戶，安保人員可合理解釋有關(guān)規(guī)定，做到以理服人，得理讓人，文明用語(yǔ)，切忌意氣用事和使用服務(wù)忌語(yǔ)，善用簡(jiǎn)單的評(píng)理方式得到其他客戶的理解來(lái)協(xié)助緩解矛盾，消除糾紛。4、如遇管轄內(nèi)出現(xiàn)昏厥的客戶，安保人員應(yīng)立即上前查看昏厥客戶的病情，報(bào)告上級(jí)主管，撥打120或110。5、如遇營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)客戶丟失財(cái)物時(shí)，安保員應(yīng)建議失主撥打110，等待110時(shí)，應(yīng)做好失主的安撫工作。6、如遇智障、醉酒、喪失記憶的老人或走失兒童時(shí)，安保員應(yīng)妥善安置，并在其攜帶物中尋找姓名、聯(lián)系方式。與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，找到家屬。安保部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)與技能。2.0范圍適用于安保部全體員工的培訓(xùn)3.0職責(zé)3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。3.2安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。3.3安保部項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助安保部經(jīng)理、主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。4.0工作內(nèi)容4.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定。4.1.1安保部經(jīng)理于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審批。4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求。4.1.2.1不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)：有具體的實(shí)施時(shí)間。有考核的標(biāo)準(zhǔn)。有明確的培訓(xùn)范圍。有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。4.1.3新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行一周的培訓(xùn)。4.1.4第一天，由安保部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)介紹安保部門(mén)工作性質(zhì)，公司的基本情況，部門(mén)的基本運(yùn)作程序，安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境。4.1.5第二天，由安保部主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)，部門(mén)的獎(jiǎng)懲規(guī)定，公司的考勤制度，著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。4.1.6第三天，由安保部主管按照安保部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)－隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。4.1.7第四天至第六天，由安保部經(jīng)理安排新員工試行上崗，即一名老安保員帶一名新安保員同時(shí)執(zhí)勤，由老安保員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新安保員講解崗位情況及崗位工作程序。4.1.8第七天，考核，新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行思想小結(jié)，并由行政管理部安排進(jìn)行業(yè)務(wù)組織考試，試卷由行政管理部提供。4.1.9新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者則按辭退處理。4.2軍事技能培訓(xùn)4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容①隊(duì)列項(xiàng)目：立正、稍息、