交付答疑建議

1、空調室外機位怎樣擺放？答：經(jīng)咨詢設計單位，空調室外機的設計堅持了以下幾個原則：一是空調吹風不能對著陽臺空間，二是空調管盡量不外露，三是保持建筑立面效果一致，四是安裝維護的方便性，五是部分空調室外機設置多個可選安裝位置。2、關于層高問題的解釋：答：層高是指本層地面到上一層地面的高度，不是地面到天花板的高度，偉了取得每戶最大的凈空高度，根據(jù)實際情況，房間的跨度不一樣，樓板的厚度也不一樣。因此，不同的樓板厚度加上頂棚抹灰面、地面鋪貼棉猴，與不同的凈空高度相加，最終達到3米。豎向同一單元同一房間，層高不一致是因為結構設計的原因，部分樓層樓板比標準層略有差異為正常現(xiàn)象。但樓的層高符合合同要求。3、為什么只有廚房一個取水點？拉水管不是很不方便？答：由于水管都經(jīng)過管井入戶，所以只設一個取水點在廚房。其它樓盤的毛坯房也基本是這樣設置的，可以減少水管走外墻對外立面的影響。您可以在裝修的時候自行接管，水壓由于我們是二次加壓，所以不存在水壓不足的問題4、次臥陽臺可否推外至與客廳陽臺地齊平？答：修改都必須經(jīng)得物業(yè)公司同意,修改的前提必須保證結構安全及建筑外觀的總體效果,由于陽臺中間未設置結構梁,在陽臺上增加隔墻必須使用輕質材料。5、為什么十層的層高特別低？答：由于在結構設計時十層作為結構總體加強層，頂板板厚結構設計為220，但層高與標準層是一致的，只是室內(nèi)凈高比標準層稍低。6、為什么天花不平？答：在結構設計中樓板跨度大的，要求在跨中起拱L/500，懸臂板按0.6%起拱，天花稍有不平是允許的，并且在驗收時對天花平整度做了專項驗收。若不平整情況嚴重，將安排進行維修。7、陽臺下水及防臭處理問題？答：1、關于陽臺地漏的防臭問題，由于原設計建筑物周邊設有排水明溝，屬于敞開式的排放系統(tǒng)，因此設計不考慮設置存水彎。在后續(xù)的排水溝變更中，我部已發(fā)現(xiàn)該缺陷，因此要求陽臺地漏增加防臭功能。經(jīng)設計同意，A1區(qū)全部按國家標準圖施工，即全部采用了防臭地漏，A2區(qū)因施工較早，部分已按普通地漏施工了，為避免整改重新打鑿樓板，破壞防水，我部同意A2區(qū)采用下加存水彎的形式解決防臭問題。以上兩種做法都能滿足規(guī)范的要求和當?shù)氐氖褂昧晳T，市質檢部門也認可?，F(xiàn)在我部要求施工單位進行自檢，確保陽臺地漏（包括頂層陽臺地漏）必須是防臭地漏或帶存水彎，洗衣機地漏必須有存水彎。2.關于陽臺排水管的伸頂通氣問題：該管僅負擔陽臺的雨水排水，不負責屋面的雨水排水，由于11層該管的位置部分是園柱，立管伸頂觀感較差，考慮到陽臺部分的雨量不大，經(jīng)設計同意，該立管統(tǒng)一不伸頂通氣，均在立管位置安裝防臭地漏即可。8、為什么樓上房屋的室內(nèi)地面是平整的，墻也有掃白，而同一棟樓，四樓以下我們房屋的室內(nèi)地面是不平的，墻也是水泥砂漿墻？（毛坯房）答：目前可以這樣解釋：墻面是水泥面為讓業(yè)主裝修時方便，因為如果刮白后，業(yè)主后期裝修時由于使用的材料不一致會造成“脫皮”，為保證不出現(xiàn)“脫皮”現(xiàn)象，業(yè)主就需要在裝修前把我們做的刮白鏟掉增加業(yè)主的施工難度。關于地面不平整，工程會進行維修，但維修后會由于本身修補砂漿厚度工藝的問題，也會出現(xiàn)“脫皮”問題，目前為了保證業(yè)主后期裝修的空間及地面選擇材料（木地板、厚的石材等）的多樣性，我們預留了充足的裝修空間，最好是業(yè)主自己裝修時統(tǒng)一處理。9、為什么客廳、房間的墻是統(tǒng)一掃了一道水泥，看起來很整齊，廚房、洗手間的墻面就到處都是補的印子，是不是質量有問題呀？（毛坯房）答：質量本身不存在問題，只是觀感的問題。在房間內(nèi)后期業(yè)主的裝修基本上是刮膩子或貼墻紙，表面材料較輕，而在廚房衛(wèi)生間里，業(yè)主后期裝修基本上使用的是瓷片或石材，表面材料比較重。由于表面刷水泥漿會造成前邊基層和后期材料出現(xiàn)“兩層皮”，但輕質材料粘接力會較好，不會脫落，較重的瓷片會脫落，對業(yè)主后期的裝修造成不利，所以廚房衛(wèi)生間未刷水泥漿。10、為什么廚房、洗手間的天花有裂縫，可以看到一道道水泥印子，是不是質量有問題？以后會不會滲水呀？答：質量本身不存在問題，也沒有滲漏。此部分只是對當時澆注砼時模板的拼縫進行了找平修復，雖然有明顯的兩塊模板的印子，但本身砼的密實度是經(jīng)過振搗密實的，結構質量沒問題，對后期的使用不會產(chǎn)生影響。對于廚房衛(wèi)生間基本上業(yè)主裝修時都會安裝吊頂。11、為什么主陽臺欄桿高度不足1.05M？符合國家規(guī)定嗎？答：設計鐵欄桿為1.04M，加上下反檻地面完成后的凈高0.1M，總高度為1.14M。根據(jù)《廣東省建筑質量通病二十條》規(guī)定，小高層欄桿總高度為地面完成以上1.1M至1.2M。此部位欄桿符合要求。12、主陽臺凸出的水泥板不符合使用功能，請在交付前打掉？答：此部位是預留給客廳空調室外機的擺放位置，在房屋的面積測量中，并沒有計入建筑面積或套內(nèi)面積，交付前不能打掉。此部位為磚砌平臺，業(yè)主裝修時不用可自行處理。13、業(yè)主要求出示《竣工驗收備案表》，應如何回復？答：業(yè)主收樓時，要求我司出示《竣工驗收備案表》時，如《竣工驗收備案表》已審批，立即出示給業(yè)主，如《竣工驗收備案表》尚未審批回來，回答業(yè)主《竣工驗收備案表》早已送到房管局審批，過幾天才能審批下來，請業(yè)主先收樓，審批下來后再通知您，如果業(yè)主當時不愿收樓，我方不予勉強，表示歉意后請業(yè)主先行回去，等《竣工驗收備案表》回來后，我司再通知業(yè)主前來收樓，并會按《房屋買賣合同》上的條款執(zhí)行。14、專項維修基金交納時間？業(yè)主是否可以直接交納到建行？答：專項維修基金于辦理收樓手續(xù)時交納，均由我司統(tǒng)一收取后，統(tǒng)一到建行辦理。如業(yè)主強烈要求自行到建行交納的，則讓其于收樓前到建行交納，將建行出具的有效憑證（原件）交回我司，另寫份保證書（內(nèi)容為因業(yè)主自行交納而造成的一切后果、責任由業(yè)主自己負責）。物業(yè)助理應盡量說服業(yè)主在我司交納，避免由于業(yè)主自行交納所引起的糾紛。15、契稅業(yè)主是否可以自行交納到房管局？答：我司正常情況下不允許業(yè)主自行交納。如業(yè)主確實有需要,則讓業(yè)主在辦理收樓手續(xù)前向售樓部申請,需經(jīng)得售樓部書面同意，方可辦理收樓手續(xù)。但業(yè)主因申請造成不能按時收樓的責任由業(yè)主負責，管理費業(yè)主需按房屋收樓日期向我司按時交納。（以售樓部發(fā)出收樓通知書上的收樓日期為準）16、如果有業(yè)主拒絕交納管理費，貴公司如何處理？答：按照中華人民共和國國務院令第379號《物業(yè)管理條例》第六十七條：違反物業(yè)服務合約規(guī)定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，依《廣州市物業(yè)管理辦法》第五十六條，可按每戶加收所欠的管理費總數(shù)每日1‰計算滯納金；物業(yè)管理企業(yè)也可以向人民法院起訴，并按所欠的管理費總數(shù)每日1‰計算滯納金。17、房屋交樓的標準是怎樣的？答：按照售樓部與業(yè)主簽訂的《商品買賣合同》的規(guī)定。（標裝的標準有不同等級：有普通版裝修、標準裝修、以及升級版裝修）交樓標準有吉屋、標裝和升級版裝修。18、物業(yè)公司日常提供什么服務？答：分為日常服務與有償服務。日常服務包括公共綠化的養(yǎng)護、公共區(qū)域的保潔、公共設施設備的維護和保養(yǎng)、24小時的保安服務社區(qū)文化的組織；有償服務包括房屋私有部位的養(yǎng)護、房屋室內(nèi)維修服務、家居清潔、家居綠化養(yǎng)護院園苗木種植等服務。19、房屋是否有防白蟻、防雷設置？答：按照國家建筑規(guī)范的要求，在房屋建筑過程已做好防白蟻、防雷的設施。20、小區(qū)具備什么安全設施？若出現(xiàn)物品被盜情況，物業(yè)公司如何處理？答：小區(qū)的保安實行24小時值勤及電子巡更制度，區(qū)內(nèi)安裝小區(qū)圍墻紅外線監(jiān)控、小區(qū)內(nèi)一體化電視攝像監(jiān)控、小區(qū)門禁一卡通、每戶可視對講系統(tǒng)。保安電子巡更點通布小區(qū)各個角落。如果出現(xiàn)物品被盜的情況，我司會全力協(xié)助公安機關破案。（此時物業(yè)助理必須明確管理費的概念、用途。）21、房屋出現(xiàn)問題應該由誰負責？費用如何？答：《住宅質量保證書》是對房屋保修的根據(jù)。保修期內(nèi)，屬非人為因素的，由建設單位保修；屬人為因素的，由責任人修復；在保修期外，私有部位，業(yè)主自行修復；公共部位由物業(yè)公司依照管理協(xié)議與物業(yè)管理法規(guī)規(guī)定進行處理。22、為什么土地使用期的年限為70年，但房屋質量保證書的主體結構只保證50年？答：根據(jù)中華人民共和國建設部令第80號文說明，地基基礎和主體結構工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。本司的設計文件規(guī)定的是50年，所以房屋質量保證書上寫明為50年。23、房屋建筑面積如何計算？答：房屋建筑面積由套內(nèi)建筑面積+分攤面積組成（本棟樓內(nèi)的公共地方，如走廊、大堂、走火通道等）。房屋的面積測量是由花都房管局測量。24、面積確認及面積差異處理方式？答：商品房交付使用后，合同約定計價面積與產(chǎn)權登記面積有差異的，以產(chǎn)權登記面積為準。產(chǎn)權登記面積與合同約定計價面積發(fā)生差異（含誤差，下同），按以下原則處理：（1）、差異值為±0.6%以內(nèi)(含本數(shù))的,買賣雙方不作任何補償;（2）、差異值為±0.6%以上（不含本數(shù)）至±3%以內(nèi)（含本數(shù)）的，買賣雙方按買賣合同約定的房屋單價多退少補；（3）、差異值超過±3%以上（不含本數(shù)）的，買受人可選擇多退少補或退回所購商品房。計算公式：（實測面積減合同簽約面積）除以合同簽約面積25、別墅區(qū)是否可以安裝太陽能熱水器？安裝空調、拉閘、防盜網(wǎng)、蚊紗窗、太陽能熱水器有哪方面的規(guī)定？答：可以安裝，但建議業(yè)主最好不要安裝；安裝空調、拉閘、防盜網(wǎng)、窗花、防蚊紗窗、太陽能熱水器，需到住戶中心辦理申請手續(xù)，并交納300元押金（單項安裝），業(yè)主報裝裝修申請時讓其將以上裝修內(nèi)容均填寫（不管業(yè)主是否有這方面的需要），以避免二次申請收取押金的麻煩?？照{應裝在房屋預定的位置或由物業(yè)公司指定的位置；拉閘、防盜網(wǎng)、窗花、防蚊紗窗一律安裝在室內(nèi)；太陽能熱水器只允許別墅安裝，洋房屋頂屬于公共地方，一律不允許安裝太陽能熱水器。安裝前需簽署《安裝太陽能熱水器保證書》，安裝采用統(tǒng)一的采光板且由物業(yè)公司指定位置和坐向，安裝后屋頂瓦片、漏水等問題不予保修。安裝完畢，請通知住戶中心驗收，按規(guī)定安裝者可辦退款手續(xù)，押金原額免息退還。26、有沒有預留電熱水器插座？可不可以安裝？答：由于工程設計上，是考慮用管道煤氣，所以沒有預留電熱水器的電源插座。電熱水器的用電量較大，建議最好不要使用電熱水器,如業(yè)主擅自安裝，日后出現(xiàn)跳閘、燒電源等故障，業(yè)主自行負責維修，物業(yè)公司不予受理。27、房內(nèi)用的是什么木地板？有什么優(yōu)點？使用過程中要注意什么？有沒有保修期？答：分復合木地板和實木地板兩種。1）復合木地板；優(yōu)點：硬度高、耐磨、耐高溫、防火、易清潔；平時清潔時注意不要用溫度過高的拖把清潔；2）實木地板；優(yōu)點：光爽、高貴、耐磨，清潔易打理。有保修期一年，若屬工程質量出現(xiàn)問題一年內(nèi)負責保修。28、陽臺面積如何計算？答：按水平投影面積的一半計算。29、砼（混凝土）、磚墻粉刷界面處理的施工要求答：為了防止砼（混凝土）、磚墻接會處粉刷出現(xiàn)裂縫，致使外墻滲水，要求所有磚墻的梁下口與磚墻及柱砼與磚墻接觸處加設鐵絲網(wǎng)（每側不少于10厘米，總寬不少于20厘米），釘鐵釘固定后（嚴禁鐵釘固定在磚縫處），方可粉刷。30、抹灰的施工要求答：抹灰前，必須對已完成主體工程質量進行驗收，驗收包括墻體、砼本身質量、護角（護角必須用1：2水泥沙漿，不得降低強度等級）灰餅沖筋、預埋管線、線盒等質量驗收合格后才能施工，在砼表面刷水泥漿拉毛，（應注意涂刷均勻，不應隨意亂涂。）并對墻體和砼面澆水濕潤以防空鼓起殼，才能抹灰，抹灰要求表面平整，順滑密實。31、墻體預埋管線、線盒的施工要求答：采用ISO9000質量認證的廣東顧地線管、線盒、預設于磚墻及樓面混凝土中，水平度、垂直度均達到國家施工和驗收的優(yōu)良工程標準。32、對于近路的噪音污染如何解決？答：靠路邊的玻璃窗全部采用真空隔音玻璃。（廚房及洗手間玻璃窗除外）33、兩戶打通須交什么費用？答：業(yè)主可選擇自行打通或委托發(fā)展商打通，費用按實際工程預算。34、為什么要交裝修保證金？裝修保證金多長時間才能退？答：為了確保業(yè)主的合法權益、維護小區(qū)的整體外觀、小區(qū)的正常秩序，在裝修房屋時要求繳納一定的裝修押金，房屋裝修完畢，物業(yè)管理公司將對裝修單位進行竣工驗收，驗收合格起至業(yè)主入住使用30日，不入住使用90日后，再進行二次驗收，如無異常情況，住戶服務中心不計息退回裝修押金。憑相關收據(jù)到住戶中心取回押金。如驗收發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，必須限期業(yè)主整改完畢后方可辦理退還押金手續(xù)。35、架空層的用途？答：架空層基本以休閑活動為主36、地下室?guī)讓樱孔龊斡猛?？答：地下X層,作為地下停車場37、有些問題現(xiàn)在可能發(fā)現(xiàn)不了，等我入住后發(fā)現(xiàn)了怎么辦呢？答：請放心，建好的房子都有一個保修期的，主體是終身質保，裝修也有1-5年不等的保修期，保修期出現(xiàn)的問題都可以及時通知物業(yè)免費幫您處理。38、為什么木地板上會有白灰冒出來呢？答：不用擔心，這不是從地面冒出來的，木地板下面還鋪了一層防潮棉呢。是這樣的，這些白灰是墻面找平打磨的時候掉下來的，只要多清理幾次就干凈了。39、房間里怎么只有一個網(wǎng)線接口呢？答：這是符合設計要求和交樓標準的，房間里還有幾個電話線接口，可以采用撥號上網(wǎng)的方式聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在的電腦都有無線上網(wǎng)功能，我建議您買一個無線路由器，上網(wǎng)快捷方便。40、這里的墻磚敲起來怎么是空的呢？答：（確定是空鼓之后）我們考慮到這個位置的磚被櫥柜擋住，不會影響安全使用，改的話又會影響四周貼好的磚，空鼓范圍不大，所以建議不用改為好。41、這里的地