度消保知識通關(guān)測試附有答案

2023年度消保知識通關(guān)測試[復(fù)制]2023年陜西省分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識測試您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○總經(jīng)理室○銀保部○新個險○綜管部○預(yù)財部○合規(guī)部○營運(yùn)部（消保部）一、單選題1.《交銀人壽個人客戶信息保護(hù)管理辦法》規(guī)定，各單位不得公開其處理的個人客戶信息，（）的除外。[單選題]*A.已公示B.已公開C.未拒絕D.取得個人單獨同意(正確答案)2.《交銀人壽個人客戶信息保護(hù)管理辦法》規(guī)定，本辦法所稱（），是指個人客戶信息經(jīng)過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。[單選題]*A.特征化B.標(biāo)識化C.去特征化D.去標(biāo)識化(正確答案)3.《交銀人壽個人客戶信息保護(hù)管理辦法》規(guī)定，個人客戶信息，是指本公司通過開展業(yè)務(wù)或者其他合法渠道獲取的，以電子或者其他方式記錄已識別或者可識別自然人有關(guān)的各種信息，不包括（）處理后的信息。[單選題]*A.隱私化B.個性化C.匿名化(正確答案)D.透明化4.《交銀人壽個人客戶信息保護(hù)管理辦法》規(guī)定，除法律規(guī)定的例外情形外，各單位處理個人客戶信息須取得個人客戶的同意，其中涉及處理（）個人客戶信息的，應(yīng)當(dāng)取得個人客戶的單獨同意，且上述告知事項發(fā)生變更的，應(yīng)重新取得個人客戶同意。[單選題]*A.私人B.未成年C.敏感(正確答案)D.兒童5.《交銀人壽個人客戶信息保護(hù)管理辦法》規(guī)定，各單位發(fā)現(xiàn)個人客戶信息已經(jīng)發(fā)生和可能發(fā)生（）的，應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施，最大限度減小不良影響。[單選題]*A.泄露B.篡改C.丟失D.上述選項均正確(正確答案)6.《個人信息保護(hù)法》規(guī)定，收集個人信息，應(yīng)當(dāng)限于實現(xiàn)處理目的（）范圍，不得過度收集個人信息。[單選題]*A.最合理B.最優(yōu)化C.最小(正確答案)D.最大7.《個人信息保護(hù)法》規(guī)定，個人信息處理者在處理個人信息前，應(yīng)當(dāng)以顯著方式、清晰易懂的語言真實、準(zhǔn)確、完整地向個人告知下列事項（）。①個人信息處理者的名稱或者姓名和聯(lián)系方式②個人信息的處理目的、處理方式，處理的個人信息種類、保存期限③個人行使本法規(guī)定權(quán)利的方式和程序④法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)告知的其他事項[單選題]*A.①B.②C.②③D.①②③④(正確答案)8.《個人信息保護(hù)法》規(guī)定，個人信息處理者處理不滿（）周歲未成年人個人信息的，應(yīng)當(dāng)取得未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人的同意。[單選題]*14(正確答案)12869."以下哪項不是養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資表現(xiàn)形式之一？（）[單選題]*A.以提供“養(yǎng)老服務(wù)”為名非法集資B.以投資“盈利項目”為名非法集資(正確答案)C.以銷售“老年產(chǎn)品”為名非法集資D.以宣稱“以房養(yǎng)老”為名非法集資10.一些機(jī)構(gòu)或企業(yè)打著投資、加盟、入股養(yǎng)生養(yǎng)老基地，以（），通過返本銷售、售后返租、約定回購、承諾高額利息、“私募基金”等形式非法集資。[單選題]*A.銷售虛構(gòu)的養(yǎng)老公寓B.以長期出租養(yǎng)老床位C.銷售養(yǎng)老公寓使用權(quán)D.以上都是(正確答案)11.《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》強(qiáng)調(diào)保險機(jī)構(gòu)要將消保工作納入（）中。[單選題]*A.公司治理B.企業(yè)文化C.經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略D.以上都是(正確答案)12.規(guī)定保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，完善服務(wù)價格管理體系，按照服務(wù)價格管理相關(guān)規(guī)定，在營業(yè)場所、網(wǎng)站主頁等（）位置公示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價格等信息。[單選題]*A.醒目(正確答案)B.開頭C.結(jié)尾D.中間13.《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》要求保險機(jī)構(gòu)要在推送營銷信息時，提供消費(fèi)者（）的選擇。[單選題]*A.拒收B.拒絕C.退訂D.拒收或退訂(正確答案)14.《交銀人壽陜西省分公司保險消費(fèi)投訴處理實施細(xì)則（2023年版）》規(guī)定分公司自收到消費(fèi)投訴之日起(

)日內(nèi)作出處理決定并告知投訴人，情況復(fù)雜的可延長至(

)日。[單選題]*5，1010，2015，30(正確答案)20，4015.《交銀人壽電話服務(wù)工單管理辦法（2023年版）》4008投訴引導(dǎo)件工單(

)個工作日內(nèi)未與客戶達(dá)成一致意見，則轉(zhuǎn)為自收投訴件。[單選題]*23(正確答案)45二、判斷題1.《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》規(guī)定符合條件的保險機(jī)構(gòu)可以允許第三方合作機(jī)構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點或者自營網(wǎng)絡(luò)平臺以保險機(jī)構(gòu)的名義向消費(fèi)者推介或者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)2.《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》規(guī)定保險機(jī)構(gòu)通過線上渠道使用格式條款獲取個人信息授權(quán)的，不得設(shè)置默認(rèn)同意的選項。[判斷題]*對(正確答案)錯3《交銀人壽陜西省分公司保險消費(fèi)投訴處理實施細(xì)則（2023年版）》規(guī)定投訴調(diào)查階段由營運(yùn)部(消保部)負(fù)責(zé)，銷售渠道及客戶經(jīng)理無需參與。[判斷題]*對錯(正確答案)4.《交銀人壽陜西省分公司保險消費(fèi)投訴處理實施細(xì)則（2023年版）》規(guī)定投訴受理階段應(yīng)記錄投訴人投訴請求、主要事實和相關(guān)依據(jù)，投訴人提交書面材料的，應(yīng)當(dāng)由投訴人簽字。[判斷題