《養(yǎng)老機構(gòu)管理》試卷2含答案

《養(yǎng)老機構(gòu)管理》試卷2含答案第一篇：《養(yǎng)老機構(gòu)管理》試卷2含答案一、名詞解釋（15分）1.“五?！崩先?.功能性護理3.全額預算管理4.服務質(zhì)量目標管理5.標準化管理二、單項選擇題（在下列每小題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標號填入題干的括號內(nèi)，每小題2分，共18分）1.中華醫(yī)學會老年學會根據(jù)我國情況研究那個年齡段劃分為老年期（）A.45～59歲B.50～69歲C.55～74歲D.60～89歲2.專為接待介助老人安度晚年而設置的社會養(yǎng)老服務機構(gòu)，設有生活起居、文化娛樂、康復訓練、醫(yī)療保健等多項服務設施的機構(gòu)稱為（）A.養(yǎng)老院或者老人院B.老人公寓C.護老院D.護理院3.老年人使用的步行道路應做成無障礙通道系統(tǒng)，道路的有效寬度不應小于（）A.0.90mB.1mC.1.1mD.1.2m4.養(yǎng)老機構(gòu)建設規(guī)劃扶手的高度應為（）A.0.70mB.0.9mC.1.1mD.1.2m5.養(yǎng)老機構(gòu)建設規(guī)劃陽臺欄桿的高度不應低于（）A.0.90mB.1mC.1.1mD.1.2m6.通過計算機技術(shù)、通信技術(shù)和管理科學在機構(gòu)管理中的應用，是計算機技術(shù)對機構(gòu)管理的影響、滲透以及相互結(jié)合的產(chǎn)物稱為（）A.信息化管理B.制度化管理C.標準化管理D.目標化管理7.參與機構(gòu)內(nèi)各類物資的監(jiān)管是哪個部門的職責（）A.辦公室B.人事教育科C.財務部門D.后勤部門8.建立健全各類安全防范組織網(wǎng)絡并組織各類培訓工作是哪個部門的職責（）A.辦公室B.人事教育科C.財務部門D.后勤部門9.目前養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營中的最大風險是（）A.入住老人續(xù)費風險B.意外傷害風險C.入住老人收費風險D.入住率不高，處于虧損狀態(tài)三、填空題（每空1.5分，共30分）1.目前我國養(yǎng)老機構(gòu)的投資主體包括國家、集體和民間，大致可劃分為、、三種類型。2.養(yǎng)老機構(gòu)建筑設計的原則主要有、、和全面設計原則。3.養(yǎng)老機構(gòu)的管理原則有、、。4.護理管理依據(jù)臨床護理任務的比重，劃分為、、四種護理類型。5.養(yǎng)老機構(gòu)質(zhì)量管理的5S方法主要是指、、清掃、、教育。6.影響老年人安全的養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)在原因包括、和。7.養(yǎng)老機構(gòu)管理應當包括兩個層面，即和。四、問答題（共25分）1、養(yǎng)老機構(gòu)管理包括哪些內(nèi)容？2、制定養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)章制度應當遵循什么樣的原則？3、養(yǎng)老機構(gòu)建筑設計、裝修應遵循什么樣的原則？4、假如你是一位辦公室主任，你的崗位職責是什么？5、養(yǎng)老機構(gòu)各種服務管理表格有何作用？五、論述題（12分）1、假如有一所占地約1畝，有一棟五層樓，總建筑面積1600平方米的幼兒園欲改造成社區(qū)集中養(yǎng)老機構(gòu)，你該如何改造？參考答案：1.“五?！崩先耍罕３?、保穿、保住、保醫(yī)、保葬老人2.功能性護理：是將護理工作進行分類，形成不同的功能性、專業(yè)性較強的工作崗位，如臨床護理崗位、生活護理崗位、心理護理崗位和清潔衛(wèi)生崗位等，針對每一位老人，護理人員交叉進行照料和護理工作。3.全額預算管理：是指單位的收入和支出全部納入預算，機構(gòu)支出全部由上級撥款，收入除預算收入外，全部上繳上級主管部分或財務部門，不實行以收抵支。4.服務質(zhì)量目標管理：是指各業(yè)務、職能科室，甚至是班組，都有明確的質(zhì)量管理目標，并且在一定的時間內(nèi)（一般為一年）必須達到和實現(xiàn)的質(zhì)量目標。5.標準化管理：是在企業(yè)管理中，針對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務過程中的每一個環(huán)節(jié)、每一個部門、每一個崗位，以人本為核心，制定細而又細的科學化、量化的標準，并按標準進行管理。二、選擇題DCABCACDD三、填空題1、（福利性、非營利性、營利性）2、（以人為本的原則、前瞻性設計的原則、科學管理的原則）3、（依法管理的原則、以服務為中心的原則、科學管理的原則）4、（臨床護理管理、非臨床護理管理、混合型護理管理）5、（整理、整頓、清潔）6、（硬件設施落后、人員素質(zhì)低下、管理上漏洞）7、（政府對養(yǎng)老機構(gòu)的管理、養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部的管理）四、問答題1.養(yǎng)老機構(gòu)管理應當包括兩個層面：即政府對養(yǎng)老機構(gòu)的管理和養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部的管理，政府對養(yǎng)老機構(gòu)的管理主要通過政府職能部門的行政監(jiān)督來強化對養(yǎng)老機構(gòu)業(yè)務指導與管理，養(yǎng)老機構(gòu)的工作涉及方方面面，其中，主要涉及的部門有：民政、衛(wèi)生消防、環(huán)保、工商和稅務等政府職能部門，養(yǎng)老機構(gòu)管理主要包括人、財、物的管理。2.養(yǎng)老機構(gòu)制度建設制定應遵循以下原則：（一）服務性原則（二）目的性原則（三）標準化原則（四）可操作性原則（五）穩(wěn)定性原則3.（一）以人為本的原則（二）前瞻性設計的原則（三）無障礙設計的原則（四）全面設計原則4.辦公室職責（1）在院長領導下，當好原則參謀、秘書，協(xié)助行政管理工作。（2）協(xié)助院長檢查，督促各項規(guī)章制度實施。（3）組織安排各種行政會議。（4）負責院內(nèi)選出、院志，防風防汛，安全保衛(wèi)工作等行政事務的政策進行，并督促檢查工作情況。（5）負責信息收集分析（行政管理信息及業(yè)務管理信息）（6）做好來信來訪和來源參觀的處理接待工作。（7）代理院長處理臨時事宜，做好院長臨時交辦事宜或指令性事宜，并及時匯報。5.在養(yǎng)老機構(gòu)使用的表格的作用有：（1）記錄（如會議記錄、行政查房記錄、診療記錄、會診記錄、護理記錄、急救記錄、培訓記錄等）這種形式的表格在養(yǎng)老機構(gòu)中最常見；（2）評估（如健康評估、護理評估、康復評定、心理測量以及各種服務質(zhì)量評估等）（3）登記（如出入院登記、財產(chǎn)物品登記等）（4）申請（如外出培訓學習申請、職稱晉升申請、住房申請、老人入住申請等）（5）考核（如員工考核、班組考核、可是考核等）（6）統(tǒng)計（如財產(chǎn)統(tǒng)計、財務收支統(tǒng)計、臨床醫(yī)療護理統(tǒng)計等）（7）報告（如差錯事故報告）（8）報表（如月度、季度、年度報表、年審報表）第二篇：養(yǎng)老機構(gòu)32634233養(yǎng)老院、福利院常見消防問題及處理對策臨猗縣公安消防大隊當前，人口老齡化的加速發(fā)展勢必引起養(yǎng)老機構(gòu)的需求大大增加，與此同時,這些養(yǎng)老機構(gòu)又存在著諸多消防隱患,如建筑防火、滅火條件差,消防安全管理不到位,老年人自我防范意識弱等,一旦發(fā)生火災易造成老年人傷亡。為此,需采取必要措施,制定專門針對養(yǎng)老機構(gòu)消防安全的對策,以創(chuàng)建和諧生活環(huán)境,讓老年人能夠在養(yǎng)老機構(gòu)中頤養(yǎng)天年。一、養(yǎng)老機構(gòu)消防安全現(xiàn)狀養(yǎng)老機構(gòu)大致可以分為靠政府資源經(jīng)辦的公辦養(yǎng)老機構(gòu)、公辦民營養(yǎng)老機構(gòu)與完全靠自身力量經(jīng)辦的民辦養(yǎng)老機構(gòu)。不管是何種形式的養(yǎng)老機構(gòu)，都存在著一些火災隱患，只是隱患多少及嚴重程度的區(qū)別。首先，先天火災隱患多。除了少數(shù)公辦的養(yǎng)老機構(gòu)是特別選址規(guī)劃建造的，大多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)的使用房屋多半為后期改造的。這些房屋有新村里老式的居民房、限制的辦公用房、廠房、倉庫等，這些建筑原本并不是按照養(yǎng)老機構(gòu)用房來規(guī)劃設計的，自然存在著一些先天隱患，比如耐火等級低，缺少疏散通道、沒有設計消防用水等。而這些問題有的后天很難改正。其次，養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營人員、工作人員消防安全意識淡薄。養(yǎng)老服務機構(gòu)是一個微利行業(yè)，但有些人卻急功近利，把經(jīng)濟效益擺到首當其沖的位臵，忽視了安全效益。在他們看來養(yǎng)老機構(gòu)沒什么火災隱患，總是抱著僥幸心理，覺得火災不會發(fā)生，只要配點滅火器應付應付檢查就可以了。至于滅火器材怎么操作、遇到火災怎么引導老人疏散就不清楚了。消防機構(gòu)發(fā)現(xiàn)的一些問題，涉及到需要大改動的，往往因為資金的問題不愿意整改。對于他們來說，將投資放在改造消防方面無疑是打水漂。另外養(yǎng)老機構(gòu)的護理人員專業(yè)技能水平不高，不懂得基本的消防安全技能。為了節(jié)約成本護理人員的人手較少，尤其是晚上住宿的護理人員更少。一旦發(fā)生火災，少數(shù)的護理人員根本來不及疏散幾倍于他們?nèi)藬?shù)的老人，有的甚至都不知道怎么疏散，自己的責任是什么。再次，客觀上說老年人比平常人更可能成為火災的犧牲者。據(jù)不完全統(tǒng)計，養(yǎng)老機構(gòu)的老人平均年齡在80歲左右，最大的還有百歲老人。大多數(shù)老年人雖生活能自理但應變能力變差，行動相對來說遲緩，因此他們既缺乏火災防范能力，又缺乏火場逃生能力。尤其是體弱多病，甚至中風、癱患、殘疾等高齡老人，缺乏應有的自救和逃生本領，在大火面前手足無措，不知道如何進行自我保護和有效逃生，最終造成重大人員傷亡。在火災發(fā)生時，有的臥床不能行走；有的行動不方便，反應遲鈍；有的面對煙霧不懂做必要的呼吸防護；有的因驚慌恐懼，甚至選擇跳樓等自殺性逃生手段等等。最后，養(yǎng)老機構(gòu)消防安全監(jiān)管不力。消防部門在檢查中往往圍繞公共娛樂場所開展，對養(yǎng)老院的檢查較少。而目前公安派出所普遍存在警力不足的現(xiàn)象，大多消防民警都身兼多職，未能充分行使其消防監(jiān)督職能，對本轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)的消防安全檢查較少，另一方面即使開展檢查也因為自身消防業(yè)務水平有限，發(fā)現(xiàn)不了一些火災隱患。民政局及社區(qū)及街道辦事處人員對養(yǎng)老機構(gòu)的檢查側(cè)重面不在消防，加之他們又缺少專業(yè)的消防安全知識，使得消防安全檢查作用不大。二、養(yǎng)老機構(gòu)的火災特點首先，火災的發(fā)生有季節(jié)性特點，冬季較多。因為天氣寒冷，養(yǎng)老機構(gòu)的老年人為了取暖室內(nèi)用火用電量較多，取暖用的設備多是電熱毯、電暖氣和電爐、電熱油汀等，這些使用不當都極易造成火災。其次，火災發(fā)生的原因集中在用火用電不慎、臥床吸煙。據(jù)火災數(shù)據(jù)分析老年人的火災死亡原因多數(shù)可歸類為這兩種。養(yǎng)老機構(gòu)的老年人因為是群居，火災容易被發(fā)現(xiàn)，發(fā)生這種火災后，如發(fā)現(xiàn)及時可以得到有效控制。但是一旦火災蔓延開，也因為是群居，會造成群死群傷的惡性事故。另外，養(yǎng)老院本身的電氣線路老化也極易引起火災。再次，發(fā)生火災疏散困難，易造成群死群傷。因為老年人消防逃生技能不了解，本身活動不便，應變能力差，因而發(fā)生火災后逃生的難度系數(shù)增加。另外，有些養(yǎng)老機構(gòu)存在著耐火等級差、缺少消防設施、疏散通道設臵不符合要求等問題，也為逃生和撲救火災造成了難度。另外養(yǎng)老機構(gòu)人數(shù)較多，缺乏護理人員正確疏散引導，極易引發(fā)群死群傷事故。由此可見，火災的發(fā)生既然有其特點，我們就應當針對要害出擊。三、養(yǎng)老機構(gòu)消防安全管理對策首先，依靠政府的主導力量。第一，對于新建的養(yǎng)老機構(gòu)。將今后養(yǎng)老機構(gòu)的建設納入整體規(guī)劃體系，為養(yǎng)老機構(gòu)預留用地?？梢赃x擇一些新建的小區(qū)或者是一些閑臵不用的學校等。使之在建設開始之前按照程序申報消防審核，建筑施工過程中嚴格執(zhí)行各項標準，建成開業(yè)后嚴格遵守消防安全管理制度。第二，對于已存在隱患通過努力可以整改的現(xiàn)有的養(yǎng)老機構(gòu)。養(yǎng)老事業(yè)畢竟是一項福利事業(yè)，作為歸口管理部門的民政部門，應當對對其進行政策和資金上的扶持。不但要逐年加大各級財政對社會力量舉辦養(yǎng)老機構(gòu)的基本建設性補貼份額，而且要對建成的民辦養(yǎng)老機構(gòu)視服務開展情況給予適當?shù)倪\行經(jīng)費補貼。這樣一來，消防的整改資金就可以得到落實。一些需要較多資金整改的消防隱患可以有效改正。另外，護理人員數(shù)量可以增加酌情增加，這對消防安全服務有益處。第三，對于存在先天隱患而后天無法整改到合乎消防要求的養(yǎng)老機構(gòu)。這些單位應當要取締。但是這是一項社會事業(yè)，取締后會有一些列社會問題，單單依靠消防部門的力量很難圓滿處理好，要依靠政府出面協(xié)調(diào)解決。其次，要加強各部門的互動。第一要加強對派出所、街道社區(qū)、民政部門的業(yè)務指導，使他們的消防安全檢查真正發(fā)揮作用。第二，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，相互通知，各部門合力一同督促整改，使得整改的效力增強。第三，必要時可以聯(lián)合檢查。在檢查中要注意對于火災多發(fā)的時節(jié)要增加檢查的頻次，檢查與宣傳教育相結(jié)合。再次，進一步加強消防安全宣傳及培訓。第一，對監(jiān)管部門的培訓。第二，對養(yǎng)老機構(gòu)老年人的培訓。消防部門或其它監(jiān)管部門要主動深入養(yǎng)老機構(gòu)，對老年人進行耐心細致的宣傳教育，最好采取老年人喜聞樂見的形式，使他們易于接受。第三，對養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營人員、工作人員進行培訓。對養(yǎng)老機構(gòu)的經(jīng)營人員應當時時灌輸消防安全重要性，使其不放松消防安全這根弦，能夠主動加強對本單位的消防安全管理，制定行之有效的消防安全管理制度并付諸于實施。比如說在管理老年人方面，要提醒他們用火用電要注意，不能臥床吸煙等等。要將消防安全巡查納入日常管理，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對于消防設施要常檢查常保養(yǎng)，對于疏散通道要經(jīng)常檢查確保一直暢通。對于聘請的護理人員，要對他們進行上崗培訓，做到會報火警，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散?？傊好總€人都有衰老的一天，關(guān)心老年人其實也是關(guān)注我們的未來。在老齡化的今天，養(yǎng)老機構(gòu)的健康運作對社會穩(wěn)定與發(fā)展至關(guān)重要，也是構(gòu)建和諧社會的基本要素之一。關(guān)心養(yǎng)老機構(gòu)的消防安全，給老年人創(chuàng)造一個安全的養(yǎng)老環(huán)境，是有著深遠意義的大事。第三篇：養(yǎng)老機構(gòu)注冊流程及管理暫行辦法養(yǎng)老機構(gòu)注冊及管理暫行辦法一．如何開一家養(yǎng)老院的注冊申請流程資料條件和相關(guān)注意事項申請籌辦社會福利服務機構(gòu)：60張床位以上的由市民政局審批，60張床位以下的由所在縣（市）區(qū)民政局審批，報市民政局備案。申請領取《社會福利機構(gòu)執(zhí)業(yè)證書》：由受理民政部門進行實地審驗，符合執(zhí)業(yè)申請條件的，發(fā)給《社會福利機構(gòu)執(zhí)業(yè)證書》；不符合執(zhí)業(yè)申請條件的，發(fā)給申請人書面整改通知書，申請人應當在規(guī)定的期限內(nèi)完成整改，并重新提出執(zhí)業(yè)申請。辦養(yǎng)老院首先需要經(jīng)辦人填寫申請書、可行性研究報告，還得有審辦資格證明文件、資金來源證明和固定場所證明文件，以及章程草案，有以上6項條件后就可以到所在轄區(qū)的民政部門辦理手續(xù)。辦理程序第一步：興辦企業(yè)所在區(qū)（市）縣民政部門向市政務服務中心民政局窗口交申請材料，由窗口工作人員進行初審后受理；第二步：市民政局在規(guī)定的時限內(nèi)派人對新辦企業(yè)進行現(xiàn)場調(diào)查核實，符合條件的，在審批表上簽字蓋章；第三步：市民政局將相關(guān)資料移交市稅務部門審核簽章后上報省民政廳；第四步：經(jīng)省民政廳、國家稅務局、地方稅務局審批辦證后返回市民政局，由市民政局轉(zhuǎn)交區(qū)（市）縣民政部門發(fā)給新辦企業(yè)。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－補充說明：現(xiàn)在國家鼓勵民間投資做福利事業(yè)，你要先到當?shù)孛裾块T咨詢，具體要問：用地，貸款，稅務，工商,國家有什么補貼政策等，這些都是民間投資者應該享有的優(yōu)惠政策．國家現(xiàn)在已經(jīng)頒布了這方面的政策，但跟當?shù)氐牡胤截斦嘘P(guān)．總的說國家,地方是鼓勵,支持民間投資興辦養(yǎng)老院的！!－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－還需要說明的就是：所謂資質(zhì)證明就是說你必須具備辦理養(yǎng)老院的條件，硬件軟件缺一不可！主要表現(xiàn)在以下方面：1）建筑設計規(guī)范。目前我國已有的大型養(yǎng)老機構(gòu)一般都能按照建設部、民政部聯(lián)合頒布的《老年人建筑設計規(guī)范》進行設計和施工，較為科學合理的考慮了消防、通風、內(nèi)部無障礙交通等問題，以及臥具、飲食、娛樂、醫(yī)療等功能配套。2）醫(yī)療護理上的優(yōu)勢較為明顯。由于大型養(yǎng)老機構(gòu)具有規(guī)模優(yōu)勢，較為容易吸引一些有專業(yè)知識和經(jīng)驗的醫(yī)療人員加盟，從而提高了醫(yī)療護理的服務水準。特別是對那些有多種疾病的高齡老年人，可以使之有醫(yī)療保障的安全感。3）休閑環(huán)境較好。大型養(yǎng)老機構(gòu)在規(guī)劃設計時，一般都會結(jié)合自有土地、空間的實際情況，建設一些適合老年人活動的場所，種植一些花草樹木，以營造一個幽雅休閑的環(huán)境。而這一切又都是老年人，特別城市中生活的老年人和子女最為關(guān)注的。養(yǎng)老機構(gòu)配套功能完善的重點在兩個方面：（1）醫(yī)療護理服務的配套。民政部門規(guī)定養(yǎng)老機構(gòu)要配套設立醫(yī)療室，但醫(yī)療室能真正滿足老年人的疾病治療和特殊護理要求嗎？顯然是不夠的。就大型養(yǎng)老機構(gòu)而言，入住的大都是在70歲以上的高齡老年人。為什么會出現(xiàn)高齡老年人居多的現(xiàn)象呢？一般是由家庭護理的成本和照顧難度決定的。只有家庭護理成本與養(yǎng)老機構(gòu)收費相當時，或由于老年人身體狀況需要醫(yī)療護理時，子女才會送老人入住養(yǎng)老機構(gòu)。這就對養(yǎng)老機構(gòu)的醫(yī)療護理提出了更高的要求，簡單的醫(yī)療室是無法滿足需要的。試想500多名70歲以上的老年人，至少有50%的身體都有一些疾病，需要吃藥、打針；至少有25%的老年人需要進行留醫(yī)觀察治療，這樣的病患者就診和住院規(guī)模，應有一級甲等以上醫(yī)院與配套。因此，大型養(yǎng)老機構(gòu)必須通過合作，或獨立申辦老年病醫(yī)院的方式，才能達到醫(yī)療護理功能上的配套和完善。（2）飲食的科學合理套配。養(yǎng)老機構(gòu)的食堂首先必須按照衛(wèi)生防疫部門的規(guī)定進行設計和裝修，滿足基本的衛(wèi)生要求和操作流程。其次，要針對老年人常見病、多發(fā)病，如高血壓、糖尿病等的特殊要求，科學制定營養(yǎng)食譜，合理控制飲食數(shù)量和種類。天津市養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法二.天津市養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法第一條為促進養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展，規(guī)范養(yǎng)老機構(gòu)行為，保障老年人的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。第二條本市行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)的設置、服務與監(jiān)督管理適用本辦法。本辦法所稱養(yǎng)老機構(gòu)，是指為老年人提供住養(yǎng)、生活護理等綜合性服務的機構(gòu)。第三條發(fā)展養(yǎng)老機構(gòu)應當堅持政府投入、扶持與社會支持、參與相結(jié)合的原則。鼓勵社會力量興辦多種形式的養(yǎng)老機構(gòu)，捐資、捐助支持養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展。第四條市和區(qū)、縣人民政府應當根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展、人口老齡化和養(yǎng)老服務的需求狀況，制定養(yǎng)老機構(gòu)設置規(guī)劃，并納入經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃。第五條市民政部門是本市養(yǎng)老機構(gòu)的行政主管部門。各區(qū)、縣民政部門具體負責本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)的管理和監(jiān)督。發(fā)展和改革、城市規(guī)劃、機構(gòu)編制、建設、財政、稅務、價格、工商、公安、衛(wèi)生、勞動保障等行政部門按照各自職責，共同做好養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展和管理工作。第六條市和區(qū)、縣人民政府對扶持與發(fā)展養(yǎng)老機構(gòu)工作做出突出貢獻的單位和個人，應當給予表彰和獎勵。第七條養(yǎng)老機構(gòu)協(xié)會應當遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，并履行下列職責：（一）建立養(yǎng)老服務業(yè)自律機制，制訂并組織實施本行業(yè)的行規(guī)行約，對違反協(xié)會章程或者行規(guī)行約、損害行業(yè)整體利益的會員，采取相應的行業(yè)自律措施；（二）代表本行業(yè)向有關(guān)國家機關(guān)反映涉及本行業(yè)利益的事項，提出有關(guān)建議，參與有關(guān)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)標準的制訂；（三）開展行業(yè)統(tǒng)計、培訓和咨詢，出具行業(yè)證明文件，促進國內(nèi)外的交流與合作；（四）協(xié)調(diào)養(yǎng)老機構(gòu)之間及養(yǎng)老機構(gòu)提供服務過程中產(chǎn)生的爭議；（五）其他行業(yè)自律、服務、協(xié)調(diào)等活動。第八條養(yǎng)老機構(gòu)應當遵守法律、法規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定，依法保障收住老年人的合法權(quán)益。第九條養(yǎng)老機構(gòu)應當具備下列條件：（一）申辦人是單位的，應當具備法人資格，申辦人是個人的，應當具有完全民事行為能力；（二）符合養(yǎng)老機構(gòu)的設置規(guī)劃；（三）有與其收住規(guī)模相適應的資產(chǎn)；（四）有與其收住規(guī)模相適應的固定場所和服務設施，并符合《老年人建筑設計規(guī)范》（建標〔1999〕131號）及消防、衛(wèi)生防病、供熱、防暑降溫等要求；（五）有與其業(yè)務活動相適應的機構(gòu)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和護理人員。第十條申請設置養(yǎng)老機構(gòu)應當按下列規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)：（一）利用非國有資產(chǎn)開辦的非營利性養(yǎng)老機構(gòu)，申辦人取得民政部門的批準文件后，到開辦地的民辦非企業(yè)單位登記管理機關(guān)辦理登記手續(xù)；（二）利用國有資產(chǎn)開辦的非營利性養(yǎng)老機構(gòu)，申辦人按事業(yè)單位登記管理的規(guī)定到事業(yè)單位登記管理機關(guān)辦理登記手續(xù)；（三）開辦營利性養(yǎng)老機構(gòu)，申辦人到工商行政管理部門和稅務部門辦理登記手續(xù)。與境外組織或個人合資、合作開辦養(yǎng)老機構(gòu)的，在辦理登記手續(xù)前，申辦人應當經(jīng)市民政部門、市商務行政部門審核同意。第十一條養(yǎng)老機構(gòu)變更登記事項、申請注銷登記的，應當按照有關(guān)規(guī)定辦理變更登記、注銷登記手續(xù)。養(yǎng)老機構(gòu)解散申請注銷登記的，應當按照國家有關(guān)規(guī)定對原有資產(chǎn)進行清算處理，并妥善安置收住的老年人。第十二條開辦營利性養(yǎng)老機構(gòu)、利用國有資產(chǎn)開辦的非營利性養(yǎng)老機構(gòu)應當在開業(yè)后10日內(nèi)將養(yǎng)老機構(gòu)的章程、管理制度以及機構(gòu)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和護理人員的基本情況報所在地區(qū)縣民政部門備案。養(yǎng)老機構(gòu)備案后，按照本辦法第十一條的規(guī)定需要辦理變更、注銷登記手續(xù)的，應當重新備案。第十三條養(yǎng)老機構(gòu)應當按照國家和本市規(guī)定的養(yǎng)老機構(gòu)管理規(guī)范，為收住的老年人提供膳食、生活護理、心理康復等服務。第十四條入住老年人應當遵守所住養(yǎng)老機構(gòu)制定的各項管理制度。第十五條養(yǎng)老機構(gòu)應當與老年人及其托養(yǎng)親屬或者托養(yǎng)單位（以下簡稱托養(yǎng)人）簽訂入住協(xié)議。協(xié)議一般包括以下內(nèi)容：（一）雙方當事人、托養(yǎng)人的姓名（名稱）和地址；（二）服務內(nèi)容和方式；（三）服務收費標準、費用支付方式和預付款數(shù)額；（四）服務期限和地點；（五）雙方當事人、托養(yǎng)人的權(quán)利和義務；（六）協(xié)議變更、解除與終止的條件；（七）違約責任；（八）雙方當事人、托養(yǎng)人約定的其他事項。第十六條養(yǎng)老機構(gòu)應當根據(jù)收住老年人的自理能力和護理的等級標準，實施分級護理服務。養(yǎng)老機構(gòu)的每名工作人員護理能夠自理的老人不得超過8人；護理不能自理的老人不得超過4人。第十七條養(yǎng)老機構(gòu)應當制定老年人營養(yǎng)平衡的食譜，合理配置適宜老年人食用的膳食。老年人的膳食制做和用餐應當與工作人員膳食制做和用餐分開。養(yǎng)老機構(gòu)應當對老年人膳食經(jīng)費建立專門賬戶，并定期向老年人及其家屬公開賬目。第十八條養(yǎng)老機構(gòu)應當為收住的老年人建立健康檔案，定期檢查身體，做好疾病預防工作。養(yǎng)老機構(gòu)不得接納患傳染病、精神病的老年人。對入住后患傳染病或精神病的老年人，養(yǎng)老機構(gòu)應當按照規(guī)定及時向有關(guān)部門報告，采取必要的隔離措施，并通知其托養(yǎng)人或親屬轉(zhuǎn)送專門的醫(yī)療機構(gòu)治療。衛(wèi)生部門應當將養(yǎng)老機構(gòu)老年人的衛(wèi)生服務納入社區(qū)衛(wèi)生服務。第十九條養(yǎng)老機構(gòu)應當開展適合老年人特點的康復活動。配置符合老年人特點的文化體育活動設施，組織有益于老年人身心健康的文化體育活動。第二十條養(yǎng)老機構(gòu)應當建立衛(wèi)生消毒制度，定期消毒老年人使用的餐具，定期清洗老年人的被褥和衣服，保持室內(nèi)外的環(huán)境整潔。第二十一條養(yǎng)老機構(gòu)應當建立夜間值班制度，做好老年人夜間監(jiān)護工作。第二十二條非營利性養(yǎng)老機構(gòu)收費實行政府定價或者政府指導價，營利性養(yǎng)老機構(gòu)收費實行自主定價。養(yǎng)老機構(gòu)應當建立財務、會計制度，定期制作財務會計報告，公示各類服務項目的收費標準。第二十三條非營利性養(yǎng)老機構(gòu)憑民政部門或機構(gòu)編制管理機關(guān)的證明，可以按有關(guān)規(guī)定享受扶持優(yōu)惠政策。第二十四條養(yǎng)老機構(gòu)不得改變其房屋、設施的用途。第二十五條養(yǎng)老機構(gòu)應當按照國家和本市有關(guān)規(guī)定接受捐贈、資助，并按照章程的規(guī)定和與捐贈人、資助人的約定使用。養(yǎng)老機構(gòu)應當向民政部門報告接受、使用捐贈、資助的有關(guān)情況，并接受有關(guān)部門的監(jiān)督。第二十六條市和區(qū)、縣民政部門應當對養(yǎng)老機構(gòu)的服務質(zhì)量、服務范圍以及服務費用的收支情況等進行監(jiān)督和檢查。第二十七條違反本辦法規(guī)定，養(yǎng)老機構(gòu)有下列行為之一，未從事經(jīng)營活動的，由民政部門處1000元以下罰款；在經(jīng)營活動中有違法所得的，由民政部門處1萬元以上3萬元以下罰款；在經(jīng)營活動中無違法所得的，由民政部門處1000元以上1萬元以下罰款：（一）擅自改變其房屋、場地、設施的用途從事經(jīng)營活動的；（二）擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借養(yǎng)老機構(gòu)的房屋、設施的；（三）未按本辦法的規(guī)定向老年人提供服務，當事人之間又沒有其他特殊約定的；（四）非營利性養(yǎng)老機構(gòu)從事營利性經(jīng)營活動的；（五）不向所在地區(qū)縣民政部門備案的。有前款規(guī)定行為之一的，有關(guān)部門還應當取消給予的扶持優(yōu)惠措施，并追繳違法行為存續(xù)期間已減免的相關(guān)費用。第二十八條養(yǎng)老機構(gòu)的活動違反其他法律、法規(guī)規(guī)定的，由有關(guān)行政部門依法處理。第二十九條本辦法自2007年3月1日起施行。第四篇：加強養(yǎng)老機構(gòu)建設實現(xiàn)標準化管理加強養(yǎng)老機構(gòu)建設實現(xiàn)標準化管理【發(fā)布：2009-5-258:24:00】【閱讀：125273次】【現(xiàn)有0條評論】【我要評論】【大中小】用具不僅配置齊全，而且應從減少設施對老人創(chuàng)傷的角度出發(fā)，最大限度按照老年人生理特點及需求設計并合理擺放。而且除了為老人準備必須的生活設施外，還應為老人配備一些娛樂的設施。如圖書室、書畫室、電腦室、球類室、棋牌室及康復健身室等，為老人提供自娛自樂的空間，使他們能夠陶冶情操，愉悅身心。另外養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)的安全設施也不容忽視，如老人房間內(nèi)需配置有完善的應急呼叫系統(tǒng)和安全監(jiān)護保障體系及滅火用具等，這些都應是必不可少的設施。2、軟件建設如果說硬件建設代表了一個養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展實力，能夠吸引老人的眼，那么軟件建設就是要抓住老人的心，讓老人在機構(gòu)內(nèi)生活得順心、稱心、舒心、開心、溫馨。以上“幾心”的實現(xiàn)取決于制度，取決于服務。（1）確定制度是單位發(fā)展的保障?！皣袊?，家有家規(guī)；沒有規(guī)矩不成方圓”這些都是人們對制度最簡單、通俗的解釋。制度可以制約人的行為，更是單位管理的依據(jù)。它的的嚴謹性、明確性直接影響到管理標準的高低，以及單位的發(fā)展。作為供養(yǎng)老年弱勢群體的養(yǎng)老機構(gòu)必須制定出實效性強、可操作的制度，而且應涉及到管理和服務等多個方面。制度確立后，不能將制度與人的行為分裂隔離開，而是要抓好落實。而且制度還應隨著社會、單位的發(fā)展變化而不斷完善。在這方面，我院多年來根據(jù)工作實際對那些與現(xiàn)實工作不相適應的制度和職責進行了不斷的修改，同時結(jié)合工作的需要重點加強了院內(nèi)規(guī)章制度及各崗工作職責和醫(yī)療護理、病案質(zhì)量、藥品管理、醫(yī)保工作等制度的健全和完善。100余項制度的確定完善使各項工作有章可循，為單位的發(fā)展提高起到了保駕護航的重要作用。各項制度出臺后，為了幫助職工消化吸收，各科室在日常堅持組織職工對院和本科、本崗的制度進行了學習討論提問；同時還認真抓好制度落實的監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)，可以說養(yǎng)老院嚴謹?shù)闹贫葹閱挝坏陌l(fā)展和進步奠定了堅實的基礎。（2）加強隊伍建設是單位提高的途徑職工素質(zhì)的高低影響著單位的內(nèi)在形象；職工的專業(yè)技能影響著對老人的服務質(zhì)量。職工的服務水平影響著老人的生活質(zhì)量。因此應不斷的在以下幾方面進行提高。一要提高職工的素質(zhì)。一方面在錄用、聘用時做到優(yōu)中選優(yōu)；另一方面還應堅持在工作中加強教育與培訓。既要有政治理論的武裝，又要有職業(yè)道德素養(yǎng)的訓練，還要有專業(yè)知識技能的練習與提高。如我院把“學習型”職工隊伍建設作為一項系統(tǒng)的工作，堅持常年抓不懈。院內(nèi)分領導班子、中層骨干、職工三個層次有計劃的開展學習活動。學習的內(nèi)容涉及政治時事、管理知識、禮儀服務、典型經(jīng)驗等；學習的形式也是多種多樣，集中學習、講座研討、觀看光盤、征文演講、辯論討論、案例分析、外出參觀、技能比武、知識競賽等相結(jié)合極大的調(diào)動了職工學習的積極性，達到了預期的學習效果。通過學習，職工的職業(yè)道德得以升華，工作熱情得到了激發(fā)，主人翁精神和愛崗敬業(yè)精神的增強在每名職工的身上得以體現(xiàn)。中層們自主管理、嚴格管理的意識明顯提高，中間作用得到了很好的發(fā)揮，而且大家在發(fā)現(xiàn)問題、認識問題、解決問題的能力上也有了新的突破。二要提高職工的專業(yè)技能?，F(xiàn)在養(yǎng)老機構(gòu)對老人的護理不單純是擦桌、掃地、洗衣、做飯、喂飯等簡單的生活護理，而是需要大批懂得專業(yè)醫(yī)療護理知識的人員進行專業(yè)的護理服務。因此在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)要引進學習護理專業(yè)的人才，即便是個人辦的養(yǎng)老機構(gòu)也應加強人員專業(yè)知識的學習與普及，掌握必須的專業(yè)技能，方便對老人的護理，可以采取請進來走出去的方式進行。在這方面國辦單位應很好的發(fā)揮出示范、指導和輻射的作用。如我院在堅持開展院內(nèi)技能訓練的同時，還發(fā)揮專業(yè)人員技能過硬的優(yōu)勢開辦了護理職業(yè)培訓學校，為本市有志從事護理工作的人員進行專業(yè)的輔導，使她們順利通過技能考核都能持證上崗。今年以來，我院還擴大了培訓的范圍，走出本市到外省市開展培訓工作，從而帶動了各省市護理水平的提高。三要提高服務水平。養(yǎng)老機構(gòu)的服務應向多元化發(fā)展，不能只滿足于老人身上無便溺、無異味，儀表著裝整齊這些基礎的護理服務，而是應對醫(yī)療服務、膳食服務、康復服務、精神服務、善后服務等更深層次的服務內(nèi)容進行挖掘，使老人在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所教、老有所學、老有所為。;近年來我院在為老人服務上積極探索，并形成了醫(yī)療護理、營養(yǎng)膳食、康復娛樂等服務特色。首先為了讓在院老人們享受到我們優(yōu)質(zhì)的服務，我們開展了以老人（病人）為中心的全程優(yōu)質(zhì)服務。無論是老人咨詢、就診、入院直至出院或病逝的大循環(huán)過程；還是從老人早晨起床至次日起床24小時的小循環(huán)過程，我們都會依據(jù)老人的情況相對應地實施人性化的服務標準。為了達到全院、全員、全部工作、工作的全過程均實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，各部門相繼開辟了八條綠色通道，即醫(yī)技科室(化驗室、心電圖、B超等)隨叫隨到，以最快的速度到臨床，以最短時間出結(jié)果的醫(yī)技綠色通道；膳食科定飯、送飯到床前的飲食綠色通道；藥房實行下收處方配藥，送熬好的湯藥到臨床的藥房綠色通道；收費處實行下病室收費；圖書室送書到老人床前；供應室下收下送服務到一線；政工科解決問題到一線；洗衣房實行全天候下收下送服務的綠色通道；行政科維修到一線等綠色通道，確保了全程優(yōu)質(zhì)服務的全方位實現(xiàn)。全院上下圍繞著“一切為老人”這個中心，后勤科室主動為前勤服務，職能科室主動為一線科室服務。綠色通道的開辟，使全程優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容得到了保證與深化。其次我們不斷拓寬服務內(nèi)容，施行了人性化的服務。醫(yī)療護理服務：我們利用我院的醫(yī)療資源，通過中醫(yī)針灸使老年患者得到了較好的治療效果，同時開展普遍的健康教育，從預防和控制老年慢性病入手，制定了健康處方（心梗、高血壓、糖尿病、老年慢性氣管炎、心衰等）及健康指導，使老人們了解疾病，認識疾病，從而糾正自己不良的生活習慣及行為，促進機體的康健。與此同時對老人的護理康復工作有不同的側(cè)重點。對于生活能自理老人，注重精神健康養(yǎng)老；對于介助老人，注重心理及肢體康復，提高其生活自理能力。這部分老人每天堅持做自編的“老年人康復保健操”，同時還開展了靈活多樣的智力鍛煉，來減慢小腦萎縮的進程。為了調(diào)動老人的積極性，不斷增加新的內(nèi)容，如讀背唐詩，使用各種卡片進行趣味活動，組織老人聊天回憶過去的往事，聽京劇、民歌等鍛煉了老人的聽、說、讀、記的能力。對于半護理老人的康復，首先進行內(nèi)容全面的康復評價，而后制定康復實施方案，并由康復師進行一對一的個別指導，隨老人的身體恢復情況進行階段評價，隨時調(diào)整康復計劃。經(jīng)過努力，個案康復的覆蓋率達14%，有效率達100%。針對部分全護老人可以獨立坐起的情況，院里開展了群體鍛煉。目的是通過鍛煉，恢復和增強老人的上肢功能，讓老人具備吃飯、喝水等基本日常生活自理能力。對于全護理老人，進行“預防新發(fā)臥床老人肢體攣縮”的課題研究。經(jīng)鍛煉，課題組所選的老人無一人發(fā)生肢體攣縮，使臥床老人享受到個性化的康復醫(yī)療服務。飲食服務：堅持飲食營養(yǎng)特色化，滿足老人的不同飲食需求。隨著生活水平的提高，老人對飲食的要求不再是吃好了，而是如何吃得營養(yǎng)、吃得科學，因此我們在飲食供應上由高級營養(yǎng)師為老人們配制營養(yǎng)均衡的膳食。食物種類多樣，粗細搭配、葷素搭配，而且每日的食物種類都在10種以上。為了提高老人的滿意度，擴大老人選擇的自由度，養(yǎng)老院為每頓飯設置了A、B兩套菜，供老人自由選擇。同時從備料到烹調(diào)方式都精心設計，每日三餐都提供各類湯、粥以適應老人的飲食特點。在保證搭配合理的普通飲食的基礎上，根據(jù)在院老人的需求，我們還提供軟飯、流質(zhì)、半流質(zhì)、鼻飼飲食、素食、治療飲食和高齡老人的飲食，并根據(jù)老人疾病狀況制作了糖尿病膳食、腎病膳食、腎透析膳食、低鹽膳食、潛血膳食等。對植物人或無咀嚼能力的、靠胃管以流質(zhì)飲食維持生命的老人，我門根據(jù)個體的差異和需求，調(diào)制成營養(yǎng)均衡的個性化勻漿膳供老人服用，達到治療疾病與延長老人生命的目的。對于危重病人，專職營養(yǎng)師每日查房，親自配膳，為其建立營養(yǎng)病歷，與臨床醫(yī)師不斷加強溝通，共同商討治療措施。對于能自行到餐廳就餐的老人，則開設定餐及點餐窗口，并由專人送餐到老人餐桌前。設立了素食、清真飲食、特殊禁忌飲食等專座及發(fā)燒、拔牙后等臨時需求專座。老人在院內(nèi)可以包伙，也可以定餐，自由選擇，而且還能隨時對院內(nèi)的飲食提出自己的意見和建議，膳食科會及時改進老人們提出的各種膳食問題，達到老人們的滿意。精神服務：在院內(nèi)專業(yè)社工人員的帶領下，科室的中層和職工都逐步鍛煉成為了一名業(yè)余的心理醫(yī)生。