第二節(jié)宏觀環(huán)境因素分析

第二節(jié)宏觀環(huán)境因素分析PEST分析法

PEST分析法是一個常用的分析工具，它通過四個方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。四個方面的因素是：政策與法律方面（PoliticalFactors）經(jīng)濟(jì)方面（EconomicFactors）社會方面（SocioculturalFators）技術(shù)方面（TechnologicalFactors）政治/法律反壟斷法；環(huán)境保護(hù)法；稅法；對外貿(mào)易規(guī)定；勞動法；政府穩(wěn)定性經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)周期；GDP趨勢；利率；貨幣供給；通貨膨脹；失業(yè)率；可支配收入；能源適用性；成本社會文化人口統(tǒng)計；收入分配；社會穩(wěn)定；生活方式的變化；對工作和休閑的態(tài)度；教育水平；消費(fèi)技術(shù)政府對研究的投入；政府和行業(yè)對技術(shù)的重視；新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展；技術(shù)傳播速度；折舊和報廢速度（一）政治法律環(huán)境PoliticalFactors

政治環(huán)境主要包括政治制度與體制，政局，政府的態(tài)度等；法律環(huán)境主要包括政府制定的法律、法規(guī)。

1.政治環(huán)境是否穩(wěn)定？

2.國家政策是否會改變法律從而增強(qiáng)對企業(yè)的監(jiān)管并收取更多的賦稅？

3.政府所持的市場道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？

4.政府的經(jīng)濟(jì)政策是什么？

5.政府是否關(guān)注文化與宗教？

6.政府是否與其他組織簽訂過貿(mào)易協(xié)定，例如歐盟（EU），北美自由貿(mào)易區(qū)（NAFTA），東盟（ASEAN）等？

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境EconomicFactors

構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素：GDP、利率水平、財政貨幣政策、通貨膨脹、失業(yè)率水平、居民可支配收入水平、匯率、能源供給成本、市場機(jī)制、市場需求等。

1.利率。

2.通貨膨脹率與人均就業(yè)率。

3.人均GDP的長遠(yuǎn)預(yù)期等。

（三）社會文化環(huán)境SocioculturalFators

影響最大的是人口環(huán)境和文化背景。人口環(huán)境主要包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口分布、種族結(jié)構(gòu)以及收入分布等因素。

1.信奉人數(shù)最多的宗教是什么？

2.這個國家的人對于外國產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何

3.語言障礙是否會影響產(chǎn)品的市場推廣？

4.消費(fèi)者有多少空閑時間？

5.這個國家的男人和女人的角色分別是什么？

6.這個國家的人長壽嗎？老年階層富裕嗎？

7.這個國家的人對于環(huán)保問題是如何看待的？（四)技術(shù)環(huán)境TechnologicalFactors

技術(shù)環(huán)境不僅包括發(fā)明，而且還包括與企業(yè)市場有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用背景。

1.科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高了質(zhì)量？

2.科技是否為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上銀行、新一代手機(jī)等？

3.科技是如何改變分銷渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書店、機(jī)票、拍賣等？

4.科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道，例如Banner廣告條、CRM軟件等？

聚美優(yōu)品成為全國首家開通支付寶“信用卡快捷支付”功能的團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會環(huán)境技術(shù)環(huán)境PEST分析聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品團(tuán)購模式改變了人們購買化妝品的消費(fèi)習(xí)慣。國家出臺了一系列促進(jìn)電商企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)政治環(huán)境國內(nèi)化妝品B2C市場一直缺乏一個知名的垂直類網(wǎng)購品牌，化妝品領(lǐng)域做團(tuán)購模式無疑是一個很好的市場空隙，聚美搶占了這個先機(jī)。8P政治法律因素分析：

1、我國人口眾多，僅內(nèi)地目前的男女比例大約為116：100，所以可見國內(nèi)的化妝品夠大，而現(xiàn)在生活人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，外在保養(yǎng)也成了必不可少的一個環(huán)節(jié)；2、電子商務(wù)越來越受到人們的歡迎，國家出臺了一系列促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的法律保護(hù)；3、物價越來越高，而團(tuán)購價很有誘惑力；4、法律體系保障團(tuán)購的信譽(yù)度不降低。所以聚美優(yōu)品的發(fā)展前景還是很值得看好的。E經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：

1、近幾年國內(nèi)團(tuán)購愈見風(fēng)行。而化妝品市場又是國內(nèi)少數(shù)幾個高利潤行業(yè)，平均利潤在25%～30%，一些高端品牌的利潤更高。做化妝品B2C，無疑可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道的低成本而降低成本，讓利給消費(fèi)者，從而打造一個物美價廉的化妝品網(wǎng)購平臺。并且中國是全球第三大化妝品市場，而國內(nèi)化妝品B2C市場一直缺乏一個知名的垂直類網(wǎng)購品牌，于是在化妝品領(lǐng)域做團(tuán)購模式無疑是一個很好的市場空隙。2、從貨幣政策的角度來看，目前國家實(shí)施適度寬松的貨幣政策，企業(yè)所得稅稅率有明顯的調(diào)整，將明顯降低內(nèi)資企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)，提高內(nèi)資企業(yè)稅后利潤，有利于企業(yè)改善資金狀況，擴(kuò)大再生產(chǎn)S社會文化環(huán)境分析：

最近一兩年，網(wǎng)上購買化妝品已經(jīng)成為人們新的消費(fèi)習(xí)慣。聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品團(tuán)購模式改變了人們購買化妝品的消費(fèi)習(xí)慣。聚美優(yōu)品讓他最看重的是一個真正懂互聯(lián)網(wǎng)精神、有理想、有信念、講誠信的管理團(tuán)隊。

隨著電子商務(wù)環(huán)境的日益成熟，人們會越來越習(xí)慣于網(wǎng)上購物，也越來越重視服務(wù)體驗(yàn)。網(wǎng)上購買化妝品已經(jīng)成為人們新的消費(fèi)習(xí)慣。聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品垂直型團(tuán)購模式引領(lǐng)了這股消費(fèi)潮流。

同時，聚美優(yōu)品在化妝品的品質(zhì)保證、服務(wù)質(zhì)量、商業(yè)信譽(yù)等方面獲得了良好的口碑效應(yīng)，而誠信經(jīng)營正是一個可持續(xù)的企業(yè)的根基，B2C平臺作為化妝品行業(yè)的新興渠道，因?yàn)閮r格便宜、品類多、送貨上門而受到消費(fèi)者認(rèn)可。但是，假冒偽劣問題也日益成為目前化妝品B2C平臺發(fā)展中面臨的最大瓶頸。誰能夠最先解決這些問題，通過到位的服務(wù)、良好的促銷策略，為消費(fèi)者提供價廉物美的產(chǎn)品，誰就能得到消費(fèi)者認(rèn)可，獲得最大的市場競爭優(yōu)勢。T科技環(huán)境分析：·1·玩轉(zhuǎn)信用卡快捷支付

2011年3月18日，由于聚美優(yōu)品一直堅持客戶至上，信譽(yù)第一，成為全國首家開通支付寶“信用卡快捷支付”功能的團(tuán)購網(wǎng)站!使用快捷支付的三大好處：1、無需網(wǎng)銀，付款更快捷2、無額度限制，付款更輕松3、無需支付寶帳號也可使用，付款更輕松顧客可以在線進(jìn)行交易購買自己喜歡的商品，并有設(shè)置的安全保證以保證客戶的資金安全；聚美優(yōu)品還支持手機(jī)支付。

2·在線查詢

顧客可以在線查詢自己喜歡的商品，能使顧客方便的查找自己所需要的商品信息，如化妝品批號查詢，選擇品牌或者填寫商品批號就可以查到自己需要的信息?！?·客戶服務(wù)中心

聚美優(yōu)品有自己的客戶服務(wù)中心，目前網(wǎng)站的客服系統(tǒng)能滿足現(xiàn)在發(fā)展的需要。另外網(wǎng)站還有在線調(diào)查系統(tǒng)，客戶可以把自己喜歡的商品提交給網(wǎng)站，網(wǎng)站根據(jù)客戶的需求來進(jìn)行商品的采購?！な謾C(jī)訂閱顧客可以通過手機(jī)來訂閱團(tuán)購商品信息，并隨時隨地的分享自己的感受，還可以通過手機(jī)支付來購買自己喜歡的商品，這又是聚美優(yōu)品人性化的一點(diǎn)。B2CB2C是英文Business-to-Customer（商家對顧客）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售