【財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式探究的文獻(xiàn)綜述4000字】

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式研究的國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u9593財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式研究的國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 1203911.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)概念的界定 1229211.2財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵因素和實(shí)施 297491.3財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì) 3142181.4財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化研究 3155631.5文獻(xiàn)述評(píng) 425436參考文獻(xiàn) 51.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)概念的界定RobertGunn等人（1993）是第一個(gè)提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論的學(xué)者。他們認(rèn)為這是一種新的組織管理模式，不僅能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)目前的管理方式進(jìn)行革新，還能使企業(yè)在國際市場競爭中取得優(yōu)勢(shì)[1]。在提出相關(guān)理念之后，Moller（1997）引申出一個(gè)新的專業(yè)詞語，即“共享服務(wù)中心”。他表示共享服務(wù)中心是由獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門建立起來的，來為企業(yè)分支機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息技術(shù)支持，不僅能夠降低財(cái)務(wù)、人力成本，還能加強(qiáng)各分支財(cái)務(wù)部門的管理[2]。BarbaraQuinn（1998）在共享服務(wù)理念及核心研究的基礎(chǔ)上，開始全方位的研究該理論，他的看法是不論從理論方面還是從實(shí)踐方面思考財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，都可以將其定義為一種新的商業(yè)運(yùn)作模式，這種新的模式提倡以顧客為中心，并為顧客提供有償?shù)姆?wù)，他對(duì)于該理論的提出也使其進(jìn)一步明確了框架[3]。BryanBergeron（2004）充分闡明，共享服務(wù)的主要目的是將一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)中普遍存在著比較多且可能具有一定重復(fù)性的各種類型的業(yè)務(wù)管理工作都進(jìn)行了一種標(biāo)準(zhǔn)化的綜合處理,并有效地將其整合到一起,希望將來能夠大大提高企業(yè)的業(yè)務(wù)工作效率[4]。LoanPetrisor（2016）提出了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)容主要有：資金流入、流出管理以及綜合風(fēng)險(xiǎn)管理[5]。何瑛（2010）在對(duì)國外有關(guān)共享服務(wù)中心的相關(guān)資料進(jìn)行分析和整合后,通過對(duì)國內(nèi)體制與市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的結(jié)合,對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心重新下了定義,她認(rèn)為財(cái)務(wù)共享中心是一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門，用于集中處理企業(yè)大量重復(fù)的、單一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，其他業(yè)務(wù)部門由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一管理，不需要另外設(shè)立與之具有同等功能的部門[6]。童瑤（2012）提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的產(chǎn)生可以擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，并且可以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)并購進(jìn)程[7]。同年，在張慶龍、田春紅（2012）的觀點(diǎn)中，指出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是根據(jù)市場化運(yùn)作的形式，為客戶和企業(yè)提供各類業(yè)務(wù)辦公和處理服務(wù)。服務(wù)單位是將客戶和企業(yè)的賬務(wù)工作集中起來，然后進(jìn)行獨(dú)立處理[8]。在提出相關(guān)概念之后李希清（2016）提出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這一新型財(cái)管模式可以將其運(yùn)用于大型跨國企業(yè)[9]。陳靜（2018）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要意義主要在因?yàn)椋核梢蕴嵘髽I(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量、提高企業(yè)全業(yè)務(wù)處理效率并加速企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[10]。莫祖欽（2019）的觀點(diǎn)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的首要著眼點(diǎn)在于如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)解決企業(yè)在財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不夠公開和透明的問題[11]。周敏（2020）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的主要關(guān)注點(diǎn)在于如何利用數(shù)據(jù)的整合、反饋與分析，為企業(yè)的內(nèi)外部客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的、專業(yè)化的服務(wù)[12]。1.2財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵因素和實(shí)施在對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建過程中，有許多的關(guān)鍵性因素都是需要進(jìn)行精準(zhǔn)把控的。Grant和Delvin（1999）通過對(duì)案例研究結(jié)果進(jìn)行剖析,得出人員的培養(yǎng)、企業(yè)文化的建立、流程的優(yōu)化、信息系統(tǒng)的創(chuàng)新及企業(yè)愿景,是成功建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵因素[13]。Martin（2011）通過對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的問卷調(diào)查得出，辦公地點(diǎn)的選擇、企業(yè)管理人員的重視程度、企業(yè)近些年的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)質(zhì)量、信息化程度、流程管理一體化等都是影響企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的關(guān)鍵因素[14]。R.C.Regina（2014）提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是介于企業(yè)業(yè)務(wù)部門和共享服務(wù)的一個(gè)流程再造的過程[15]。PhilippRichter（2017）提出觀點(diǎn)，盡管目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)的研究成果十分充足，但對(duì)于其在運(yùn)行中產(chǎn)生的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)研究還不夠全面，因此應(yīng)增加對(duì)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)保障措施研究[16]。張瑞君、陳虎和張永冀（2010）通過深度研究中興通訊的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，認(rèn)為成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的因素有以下幾點(diǎn)：財(cái)務(wù)組織架構(gòu)、核心業(yè)務(wù)流程的管理、高度集成的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)及合理的績效考核體系[17]。何瑛和周訪（2013）認(rèn)為對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)成效的影響程度的關(guān)鍵因素依次為：戰(zhàn)略規(guī)劃、信息系統(tǒng)、流程管理、組織管理[18]。王智平（2017）提出，準(zhǔn)確的戰(zhàn)略目標(biāo)定位及可行性強(qiáng)的實(shí)施方案設(shè)計(jì)是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵作用[19]。張敏（2018）基于對(duì)中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)的研究，認(rèn)為財(cái)務(wù)部門共享化、業(yè)務(wù)流程信息化、財(cái)務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化、員工激勵(lì)制度一致性及信息平臺(tái)的不斷升級(jí)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施效果具有重要作用[20]。陳翼（2018）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)將企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)的績效考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，并充分結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)[21]。朱衛(wèi)東和李守柱（2018）認(rèn)為企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)需考慮的首要因素，其決定了財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的目標(biāo)和方向[22]。喬橋（2019）分析了企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)過程中尚需完善的風(fēng)險(xiǎn)防控措施：健全組織機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、搭建統(tǒng)一系統(tǒng)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程[23]。1.3財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)關(guān)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，Donna等（1996）明確指出，通過共享服務(wù)模式能夠讓管理者輕松地脫身于日常各種繁瑣的工作和事務(wù)，把精力用在處理核心競爭力的問題上，增加了業(yè)務(wù)處理的敏捷性[24]。Schulman（1999）對(duì)財(cái)務(wù)共享中心帶來的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了研究，認(rèn)為財(cái)務(wù)共享中心就是將各個(gè)分子公司數(shù)據(jù)集中到一個(gè)獨(dú)立部門進(jìn)行處理，精簡了工作流程的同時(shí)也降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，有利于公司的可持續(xù)發(fā)展[25]。Denburgh（2013）表示財(cái)務(wù)共享可以更好的將人員進(jìn)行重組，做到人盡其才。對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行不斷的提拔可以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長，滿足企業(yè)的發(fā)展要求[26]。張瑞君、陳虎、胡耀光（2008）等指出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)更適用于組織架構(gòu)復(fù)雜繁瑣的企業(yè)，對(duì)大型企業(yè)的管理而言是一種新型的方式。其作用不僅可以降低運(yùn)營成本，優(yōu)化組織架構(gòu)，更在于化解大型企業(yè)的管理方面的困擾[27]。李雪嬌（2017）指出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)在于，它可以提高財(cái)務(wù)管理水平、減少運(yùn)營成本、提升企業(yè)競爭力[28]。陳善（2019）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享中心通過業(yè)務(wù)集中化處理，可以減少人員配置數(shù)量，降低運(yùn)營成本，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化流程可以快速收集到數(shù)據(jù)信息[29]。余水英（2020）表示構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有利于提高企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力[30]。1.4財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化研究關(guān)于財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行優(yōu)化的問題，ChristauskasC（2012）對(duì)中小企業(yè)展開了財(cái)務(wù)共享中心方面研究，提出了在建立財(cái)務(wù)共享的同時(shí)，更要警惕應(yīng)用信息系統(tǒng)可能會(huì)帶來的風(fēng)險(xiǎn)問題[31]。OwensAndrew（2013）的觀點(diǎn)是在FSSC帶來企業(yè)增值的同時(shí)，還要注意其出現(xiàn)的問題，對(duì)業(yè)務(wù)流程不斷進(jìn)行改造升級(jí)，進(jìn)一步完善FSSC從而給企業(yè)帶來更大增值[32]。同年，ACCAReport（2013）指出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)利用信息技術(shù)手段，開始傾向于虛擬化和服務(wù)外包化,完成企業(yè)價(jià)值最大化的宗旨[33]。Cecil（2014）認(rèn)為企業(yè)需要在更大程度上優(yōu)化共享中心的作業(yè)流程，定時(shí)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，同時(shí)按照一定時(shí)期進(jìn)行績效評(píng)估[34]。Li（2016）認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化要以規(guī)范簡潔的流程、信息自動(dòng)化和持續(xù)不斷的革新作為核心[35]。結(jié)合我國目前企業(yè)財(cái)務(wù)共享的實(shí)踐，我國學(xué)者針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行優(yōu)化和改進(jìn)方法做出了一些研究。張永紅、秦雪霞（2013）提出，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立對(duì)員工帶來了一定的影響，管理者應(yīng)予以重視，更加關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展[36]。李聞一（2017）等人提出可以通過利用服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，來提高財(cái)務(wù)共享的服務(wù)水平，同時(shí)也需要優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和客戶之間的交流[37]。陸珂（2018）認(rèn)為建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，企業(yè)原有的財(cái)務(wù)人員可以向三個(gè)方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型:戰(zhàn)略財(cái)務(wù)—財(cái)務(wù)管理、共享財(cái)務(wù)—財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)—管理會(huì)計(jì)[38]。范志英（2019）以TCL集團(tuán)為研究對(duì)象，提出可以通過利用“大智移云”這一技術(shù)手段從而使財(cái)務(wù)共享有一個(gè)創(chuàng)新層性的提升[39]。鄧單月（2020）認(rèn)為在大數(shù)據(jù)時(shí)代,如果可以將財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式和管理會(huì)計(jì)信息化相融合，將有利于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展和提升[40]。1.5文獻(xiàn)述評(píng)總結(jié)以上觀點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn),對(duì)于財(cái)務(wù)共享國外學(xué)者的研究時(shí)間要領(lǐng)先于我國,并且已經(jīng)相對(duì)成熟。而我國由于起步較晚,雖然對(duì)相關(guān)理論、實(shí)施情況、發(fā)展模式、績效管理、優(yōu)化方案等方面有了研究，但從時(shí)間方面來看，都是近幾年才開始的研究，相對(duì)于國外已較為成熟的研究體系，我國對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的研究還不是很全面。盡管最近幾年我國來對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)化研究已經(jīng)引起了關(guān)注，但大多都是一些零散的優(yōu)化建議，并沒有形成系統(tǒng)的優(yōu)化對(duì)策，對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心如何實(shí)施、實(shí)施中可能存在的問題及優(yōu)化方案我國學(xué)者還需要進(jìn)一步的研究。參考文獻(xiàn)[1]RobertW.Gunn,DavidP.Carberry,RobertFrigo.StephenBehrens,SharedServices.MajorCompaniesareRe-engineeringTheirAccountingFunctions[J].ManagementAccounting,1993,75(2):22-28.[2]MollerP.ImplementingsharedservicesinEurope[J].TreasuryManagementInternational,1997,68(7):121-123.[3]BarbaraEQ.SharedServices:MiningforCorporateGold[J].UnitedStates:PersonEducationLimited,1998(5):35-39.[4]BryanBergeron.共享服務(wù)精要[M].中國人民大學(xué)出版社,2004.[5]LoanPetrisor,DianaCozmiuc.SpecifcModelsforRomanianCompanies-FranceSharedServices[C].2016,159-165.[6]何瑛.企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造新趨勢(shì):財(cái)務(wù)共享服務(wù)[J].財(cái)會(huì)通訊,2010(06):110-113.[7]童瑤.構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)共享服務(wù)中心的研究[J].商業(yè)會(huì)計(jì),2012(03):96-98.[8]張慶龍,田春紅.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績效管理[J].中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師,2012(7):48-52.[9]李希清.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代管理會(huì)計(jì)信息化發(fā)展探究—基于海爾集團(tuán)的啟示[J].商場現(xiàn)代化,2016(26):160-161.[10]陳靜.探究企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的構(gòu)建[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2018(05):39-40.[11]莫祖欽.基于財(cái)務(wù)共享對(duì)促進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的研究[J].財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),2019(21):157-158.[12]周敏.基于財(cái)務(wù)共享對(duì)促進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)分析[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2020(05):160-161.[13]Grant,F.andDelvin,J.AUsingExistingModelingTechniquesforManufacturingProcessReengineering.ACaseStudy[J].ComputersinIndustry,1999,8(1):102-111.[14]Martin.CriticalSuccessFactorsofSharedServicesProjects-ResultsofanEmpiricalStudy[J].AdvancesinManagement,2011(5):21-26.[15]R.C.Regina.Learningtoshare[J].JournalofBusinessStrategy,2014(2):55-58.[16]PhilippRichter.Sharedservicecenterresearch:Areviewofthepast,present,andfuture[J].EuropeanManagementJournal,2017(1):26-38.[17]張瑞君,陳虎,張永冀.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造關(guān)鍵因素研究——基于中興通訊集團(tuán)管理實(shí)踐[J].會(huì)計(jì)研究,2010(07):57-64+96.[18]何瑛,周訪.我國企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵因素的實(shí)證研究[J].會(huì)計(jì)研究,2013(10)