手術(shù)室護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法

手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法手術(shù)室陳慧豪2015-5-185/8/20241手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法手術(shù)室創(chuàng)優(yōu)

充滿“血腥”的決斗場(chǎng)里，創(chuàng)優(yōu)如何開(kāi)展5/8/20242手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法主要內(nèi)容一、手術(shù)室簡(jiǎn)介二、手術(shù)室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的思路三、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展方法四、工作展望5/8/20243手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法一、手術(shù)室簡(jiǎn)介護(hù)士總數(shù)：27人，輸送護(hù)士2人麻醉護(hù)士2人實(shí)際床與護(hù)比1:35/8/20244手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法一、手術(shù)室簡(jiǎn)介11個(gè)手術(shù)?？?，常開(kāi)8個(gè)手術(shù)間，年手術(shù)量約6500臺(tái)，月手術(shù)量約540臺(tái)，日手術(shù)量24臺(tái)5/8/20245手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法手術(shù)部面對(duì)的問(wèn)題專業(yè)性強(qiáng)人員緊張眾口難調(diào)工作場(chǎng)所有限5/8/20246手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法當(dāng)今醫(yī)生面對(duì)的醫(yī)療環(huán)境

快、快、快不能輸在起跑線:手術(shù)延遲累！5/8/20247手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法手術(shù)室護(hù)士面對(duì)的問(wèn)題充滿“應(yīng)激源”的環(huán)境超負(fù)荷的工作生物鐘節(jié)律紊亂職業(yè)壓力角色沖突社會(huì)心理支持不足5/8/20248手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法心累5/8/20249手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法迷茫5/8/202410手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法二、思路1.服務(wù)理念更新2.服務(wù)對(duì)象改變手術(shù)病人及家屬手術(shù)醫(yī)生手術(shù)室護(hù)士以病人為中心以醫(yī)生為軸心以提高護(hù)士護(hù)理質(zhì)量為核心5/8/202411手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法三、開(kāi)展方法

手術(shù)患者及家屬

5/8/202412手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（一）創(chuàng)人性化手術(shù)環(huán)境候手術(shù)廳5/8/202413手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（一）創(chuàng)人性化手術(shù)環(huán)境層流潔凈環(huán)境5/8/202414手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法

（一）人性化手術(shù)環(huán)境常年溫濕度適宜的手術(shù)間：溫度22-25℃、濕度40-60%5/8/202415手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（一）創(chuàng)人性化手術(shù)環(huán)境與供應(yīng)室、檢驗(yàn)科、病理科、血庫(kù)產(chǎn)科、新生兒科、ICU連接便捷通道5/8/202416手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（一）創(chuàng)人性化手術(shù)環(huán)境先進(jìn)的設(shè)備創(chuàng)造無(wú)血手術(shù)視野5/8/202417手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（二）人性化護(hù)理措施

1.術(shù)前訪視5/8/202418手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（二）人性化護(hù)理措施2.無(wú)痛護(hù)理：麻醉后導(dǎo)尿、插胃管、對(duì)接車床

5/8/202419手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（二）人性化護(hù)理措施2.關(guān)注細(xì)節(jié)舒適護(hù)理：眼睛保護(hù)、皮膚保護(hù)、管道保護(hù)案例1：全麻患者眼瞼不能完全閉合，角膜干燥術(shù)后出現(xiàn)角膜炎潰瘍，視力永久損。。。案例2：膽總管手術(shù)后留置T管過(guò)床時(shí)無(wú)保護(hù)牽拉脫出，重做手術(shù)放管。。。5/8/202420手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（二）人性化護(hù)理措施

2.關(guān)注細(xì)節(jié)舒適護(hù)理：術(shù)中保溫5/8/202421手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（二）人性化護(hù)理措施

2.關(guān)注細(xì)節(jié)舒適護(hù)理：PPIP父母陪伴下小兒全麻誘導(dǎo)期護(hù)理5/8/202422手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（二）人性化護(hù)理措施

3.手術(shù)體位安全與舒適合理使用啫喱墊、有效減輕各種剪切力、摩擦力對(duì)受壓皮膚的傷害5/8/202423手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（二）人性化護(hù)理措施

3.手術(shù)體位安全與舒適

護(hù)士親身體驗(yàn)體位擺放5/8/202424手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（二）人性化護(hù)理措施

4.手術(shù)標(biāo)本留置離體30分鐘內(nèi)留取，減少檢驗(yàn)誤差，使診斷更準(zhǔn)確、科學(xué)5/8/202425手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法三、開(kāi)展方法

手術(shù)醫(yī)生5/8/202426手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法5/8/202427手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法男人的十大需求

尊重、信任、寬容、關(guān)心、理解、愛(ài)護(hù)幫助、空間、贊賞、笑容5/8/202428手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法手術(shù)醫(yī)生需求

尊重、信任、理解、贊賞手術(shù)配合精準(zhǔn)、默契5/8/202429手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（一）舒適環(huán)境5/8/202430手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（二）固定?？品纸M配合手術(shù)

提高與手術(shù)醫(yī)生配合默契度，充分與?？漆t(yī)生溝通5/8/202431手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（三）手術(shù)物品專人專柜放置及管理個(gè)性化手術(shù)配合、手術(shù)順暢5/8/202432手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（四）建立醫(yī)生手術(shù)物品使用喜好卡提高手術(shù)配合滿意度5/8/202433手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（五）醫(yī)護(hù)溝通準(zhǔn)則

抱怨：1.醫(yī)生脾氣不太好，總是想罵人的樣子，真不想跟他同臺(tái)手術(shù)2.YY醫(yī)生要求太挑剔，總覺(jué)得我們做得不好，真郁悶。。。。3.YY醫(yī)生手術(shù)做的太慢、拖時(shí)間。。。。相互尊重贊美分享易地而處理解感受準(zhǔn)確定位服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)護(hù)士職業(yè)角色意識(shí)5/8/202434手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（六）拓寬溝通渠道手術(shù)醫(yī)生麻醉醫(yī)生手術(shù)護(hù)士TEAM

發(fā)放滿意度調(diào)查、平時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)團(tuán)隊(duì)緊密聯(lián)合5/8/202435手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法三、開(kāi)展方法

護(hù)理人員

5/8/202436手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（一）規(guī)范制度工作制度崗位職責(zé)工作流程應(yīng)急預(yù)案工作有依據(jù)、溝通有底氣、體現(xiàn)專業(yè)5/8/202437手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（二）護(hù)士培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)?？婆嘤?xùn)拓展培訓(xùn)拓寬視野、更新知識(shí)提高業(yè)務(wù)技能5/8/202438手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（三）護(hù)士安全手術(shù)防護(hù)衣手術(shù)防輻射用具提供工作保護(hù)5/8/202439手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（四）減少非護(hù)理時(shí)間

庫(kù)管員管理手術(shù)耗材護(hù)士還給病人5/8/202440手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（四）減少非護(hù)理時(shí)間專科器械分柜放置便于取用護(hù)士還給病人5/8/202441手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（四）減少非護(hù)理時(shí)間器械集中中心供應(yīng)護(hù)士還給病人5/8/202442手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（四）減少非護(hù)理時(shí)間后勤工人完成術(shù)間清潔護(hù)士還給病人5/8/202443手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（四）減少非護(hù)理時(shí)間設(shè)立專班接送病人護(hù)士還給病人5/8/202444手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（四）減少非護(hù)理時(shí)間取血送標(biāo)本領(lǐng)無(wú)菌物品護(hù)士還給病人5/8/202445手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)展方法（五）績(jī)效與薪酬每年修改一次績(jī)效方案增創(chuàng)護(hù)理崗位人人參與管理，設(shè)立崗位獎(jiǎng)手術(shù)有超時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，工作多勞多得5/8/202446手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開(kāi)