團隊建設和管理溝通

團隊建設和管理溝通單擊此處添加副標題團隊建設和管理溝通團隊建設和管理溝通單擊此處添加副標題2團隊建設與管理溝通

張志學

北京大學光華管理學院3要點對一項團隊活動的觀察與研究不同團隊成員的表現(xiàn)高績效團隊的特點團隊建設中的幾個問題支持性溝通與培養(yǎng)下屬組織沖突的不可避免性案例討論：李文和張力沖突及其解決中國人的回避沖突及其根源解決沖突之道謝謝1團隊建設和管理溝通5/8/20242團隊建設與管理溝通

張志學

北京大學光華管理學院2團隊建設和管理溝通5/8/20243要點對一項團隊活動的觀察與研究不同團隊成員的表現(xiàn)高績效團隊的特點團隊建設中的幾個問題支持性溝通與培養(yǎng)下屬組織沖突的不可避免性案例討論：李文和張力沖突及其解決中國人的回避沖突及其根源解決沖突之道3團隊建設和管理溝通5/8/20244工作團隊的優(yōu)勢與問題工作團隊：具有共同目標、成員擁有互補的技能、成員之間彼此協(xié)作的小群體。理論上的優(yōu)點：利用多樣化成員的優(yōu)點激勵員工提高組織的績效但在現(xiàn)實中，團隊的業(yè)績可能還比不上單個成員績效的總和。4團隊建設和管理溝通5/8/20245對團隊工作的常識性認識“同心同德”、“眾志成城”“三個和尚沒水吃”、“一人是龍，三人成蟲”“求同存異”、“和而不同”、“異曲同工”5團隊建設和管理溝通5/8/20246“管理與生產”活動步驟：每個組一分為二，一邊為生產組，一邊為管理組管理組合生產組分別閱讀拿到的活動說明按照活動說明進行記錄本組完成生產的時間活動后進行總結與討論6團隊建設和管理溝通5/8/20247成功小組的關鍵管理小組有一個完成任務的時間表管理小組盡早與生產小組聯(lián)系管理小組解釋問題但不提供答案生產小組自己制訂拼圖設計圖在拼圖開始前生產小組進行練習小組內進行角色分工7團隊建設和管理溝通5/8/20248團隊工作的過程8團隊建設和管理溝通5/8/20249團隊互動的成效

9團隊建設和管理溝通5/8/202410工作團隊一個具有共同目標、成員擁有互補的技能、成員之間彼此協(xié)作的小群體。10團隊建設和管理溝通5/8/202411團隊成員的表現(xiàn)積極表現(xiàn)整合創(chuàng)新、經驗反思、左右逢源、足智多謀、傾聽提升、拋磚引玉、過程監(jiān)控、補充論證、積極回應、踏實肯干、決斷表現(xiàn)、早慧現(xiàn)形、大器晚成、盡力粘連消極表現(xiàn)平庸協(xié)調、橫沖直撞、天馬行空、剛愎自用、虎頭蛇尾、曲高和寡、表態(tài)評論、機械總結、孤獨退縮、專斷支配、過度迎合11團隊建設和管理溝通5/8/202412團隊的主要表現(xiàn)/類型單打獨斗人際內耗空泛結構頭腦風暴渾然天成12團隊建設和管理溝通5/8/202413親密伙伴如何工作？13團隊建設和管理溝通5/8/202414交互記憶系統(tǒng)(TMS)含義團隊中的每個成員各有所長，但都是有限的。為了彌補自己的不足，每個人都將從其它團隊成員那里尋求幫助。交互記憶系統(tǒng)包括三個成分：專長、可信、協(xié)調14團隊建設和管理溝通5/8/202415中國企業(yè)團隊的TMS

(Zhang,etal.,2019)互賴的任務交互記憶系統(tǒng)合作性目標支持創(chuàng)新的氛圍團隊績效15團隊建設和管理溝通5/8/202416任務分析需要干什么？群體處理自己任務的權威有多大？工作的核心是什么？是否只有一種解決方法團隊成員的利益是否一致人團隊中應有多少人？誰適合做這項工作？需要什么樣的技術、任務管理和人際技能？什么樣的多樣化是最佳的？關系團隊成員如何彼此社會化？團隊成員對哪些角色進行談判？什么規(guī)范有利于和不利于群體？團隊成員的凝聚力是否重要？團隊中的信任是如何建立、受威脅或重建的？建立團隊應思考的問題16團隊建設和管理溝通5/8/202417在團隊中建立平衡并不容易信息差異—沒有凝聚力—會導致負面沖突凝聚力—沒有信息傳遞—會導致群體思維為了創(chuàng)建群體成功的環(huán)境，必須在群體內發(fā)現(xiàn)一種恰到好處的平衡—使用特殊信息并且仍然能相處融洽在差異性和同質性之間獲得平衡才能保證團隊的績效這就是我們必須重視過程的原因17團隊建設和管理溝通5/8/202418“在東軟的中層領導人里面，有的人做事方式我并不喜歡，但我一直給他留出一個空間。為什么？我就是要保留這種差異，讓我們的團隊適應這種差異，讓他們學會在差異中協(xié)同作戰(zhàn)……所以，許多人都看到了我們有許多風格完全不同的人。有外人說，你怎么能如此寬容？我想如果他把這個疑問句變成肯定判斷句，意思就對了。我就是要創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境，創(chuàng)造一個團隊，讓他們在一起工作——

這些人，有的市場能力強，其他方面差一點；有的善于與人溝通，決策水平較弱，這樣的一個整體，使我們走到了今天。把不同風格的人、不同時代來的人弄到一起，讓他們好好工作，這就是我在這段歷史中的作用?！保瓥|軟集團副總裁劉積仁

18團隊建設和管理溝通5/8/202419塑造團隊選手選拔能夠完成團隊角色并具備必要的技能培訓對于重視個人成就背景中成長起來的人，培養(yǎng)他們成為團隊的隊員獎勵獎勵體系鼓勵員工共同合作，而非增強員工間的競爭氣氛19團隊建設和管理溝通5/8/202420團隊工作的四個問題領導與民主二把手的困惑沖突處理分工與合作

20團隊建設和管理溝通5/8/202421領導與民主成功團隊的實踐所有成員都認為他們的任務需要一個領導，領導常常就是第一小提琴手第一小提琴手對團隊的工作影響很大另一方面，其中的成員又覺得他們非常民主不成功團隊的實踐傾向于強調民主，并且不承認他們的工作需要領導傾向于懷疑第一小提琴手的能力和人格第一小提琴手不能支配排演的過程第一小提琴手覺得他們很民主，但實際上在沒有取得其他人同意的情況下控制團隊的工作21團隊建設和管理溝通5/8/202422二把手成功的團隊第一小提琴手將其位置歸結為人格而非能力第二小提琴手愿意屈從他們的位置其他成員恭維二把手不成功的團隊第一小提琴手認識到與二把手的人格差別，但言談中不會恭維二把手第二小提琴經歷更多的角色沖突二把手的抱負成功和不成功團隊中的二把手當中都有大約一半的人想成為一把手22團隊建設和管理溝通5/8/202423成功團隊的沖突處理當隊員對某件事情抱有強烈的態(tài)度時，他們不讓步成員在排練中說得少，演奏得多制定了明確的既定規(guī)則確定什么能說、什么不能說意識到每個人都擁有同一個目標他們覺得沖突總體上說是一件好事激烈的爭論時，暫?；蛄舫鲆欢螘r間讓大家冷靜觀點不同時，決定在一場演出中用某種方法演奏某個曲目，在另一場演出中用另一種方式演奏該曲目，但他們從來沒有這么做他們將優(yōu)先權給予給曲子定調的人23團隊建設和管理溝通5/8/202424不成功團隊的沖突處理許多人只是避免沖突

在排練中說得多練得少

成員對于團隊中沖突的性質有不同的感覺或看法在爭論時采取默許的態(tài)度，在演奏時表現(xiàn)出不和

常常妥協(xié)

24團隊建設和管理溝通5/8/202425分工與合作成功的團隊團隊成員明確擁有一個共同的目標每個人為實現(xiàn)共同目標的工作是可辨認的每個成員各有所長，相互幫助不成功的團隊強調整體目標，但忽視個人承擔任務的可辨認性團隊合作變成“心理粘和”將團隊合作當作目標而非手段有人不堪重負，有人搭便車25團隊建設和管理溝通5/8/202426團隊的五個要素（5P）目標（Purpose）定位（Place）職權（Power）計劃（Plan）人員（People）26團隊建設和管理溝通5/8/202427塑造聰明的團隊：PERFORMP(Purpose)：目標一致E(Empowerment)：授權使之發(fā)揮潛能R(Relation&communication)：良好的關系和溝通F(Flexibility)：靈活性O(Optimalperformance)：最佳的績效R(Recognition&appreciation)：給予肯定及贊賞M(Morale)：士氣高昂27團隊建設和管理溝通5/8/202428總結：有效團隊的特征明確的目標結果驅動的結構稱職的團隊成員統(tǒng)一的承諾合作的氛圍優(yōu)秀的標準原則性強的領導28團隊建設和管理溝通5/8/202429案例介紹與評析：

羅布·帕森在摩根士丹利保羅·納斯爾到摩根士丹利后，為了發(fā)展資本市場服務，將自己以前的下屬羅布·帕森招來納斯爾暗示帕森很快提升后者為公司執(zhí)行董事帕森到來后業(yè)績非常出色，為公司做出了巨大貢獻。帕森對人苛刻、缺乏耐心，很難與同事同事。這與公司倡導的“統(tǒng)一公司的公司”的文化理念不一致。那么，納斯爾是否應當提拔帕森？29團隊建設和管理溝通5/8/202430柳傳志培養(yǎng)楊元慶前車之鑒嚴厲教訓情真意切明確期望分拆聯(lián)想順利交接30團隊建設和管理溝通5/8/202431支持性溝通問題出現(xiàn)后，上級要批評和糾正下屬。如果忽視下屬的情緒和反應，以直來直去的方式處理問題，會得罪下屬或使其產生疏離。因害怕破壞了上下級的關系而采取軟綿綿的態(tài)度會使問題得不到解決。支持性溝通：既要解決問題，又要保持良好的關系。31團隊建設和管理溝通5/8/202432案例一李海是銷售部的一個部門經理，負責公司某項產品的銷售工作。他直接向你回報工作。李海的部門在銷售中經常丟單，人均銷售額低于公司的平均水平。他每月的業(yè)務報告總是在規(guī)定的日期后幾天才交到你的手上。最近接到他的部門的業(yè)務報告后，你約定去找他談談。到了他的辦公室，李海不在。他的秘書告訴你，李海的一位銷售經理剛才過來向他投訴，說一些職員早晨上班遲到。他立即與銷售經理一起去那個部門給員工訓話。32團隊建設和管理溝通5/8/202433案例二張陽畢業(yè)于某所頂尖的大學，獲得工商管理碩士學位。幾個月前在某著名公司的一位顧問的大力推薦下加入該公司。他在大學里的成績很突出。到公司后，張陽似乎總想通過貶低他人來抬高自己。不時有員工向你抱怨他行為傲慢，公開批評其他人的工作。但張陽不認為這是缺點。你已經與他談過一次，他說他只是想在工作中追求更高的標準。最近你接到幾次投訴后，決定找他再談一次。33團隊建設和管理溝通5/8/202434輔導和咨詢輔導主管提供建議、信息或設立標準，從而幫助下屬提高工作技能或業(yè)績針對能力問題以咨詢的方式解決應該提供輔導的問題是回避問題咨詢主管幫助下屬認識或找出心理狀態(tài)、情緒或人格特征等方面的問題針對態(tài)度問題以輔導去解決應該提供咨詢的問題會激發(fā)下屬的防御或抵制34團隊建設和管理溝通5/8/202435錘煉支持性溝通的技能向杰出的體育教練學習向優(yōu)秀的教師學習35團隊建設和管理溝通5/8/202436杰出體育教練的最重要品質對比賽有深入的了解熱切關注天才、尤其是還未展現(xiàn)出來的天才激勵和鼓勵隊員在目前基礎上進步讓每個隊員承擔最能發(fā)揮其優(yōu)勢的角色使整個團隊的績效超越潛能的總和在隊員中建立用自己的能力去獲勝的自信在比賽中需要調整戰(zhàn)略時做有效的戰(zhàn)略決策進行有效的練習來提高團隊的成績與每個隊員發(fā)展有意義的關系和建立信任依據(jù)強大的價值體系操作—公平和一致36團隊建設和管理溝通5/8/202437杰出教師的品質和行為強大的知識容量—精通自己的專業(yè)去教導的熱情通過提問激勵學生的最佳績效幫助學生建立克服困難的自信關心每個學生具備對學生因材施教的能力熱衷于學習和幫助他人學習37團隊建設和管理溝通5/8/202438有效輔導的要訣好的傾聽者在個人經歷中具有許多智慧值得信任和沒有偏見理解組織的政策樂于看到別人成功38團隊建設和管理溝通5/8/202439支持性溝通實踐對事不對人多描述少評價鼓勵而非貶損具體而非籠統(tǒng)平等而流暢主動傾聽而非單向傳遞信息39團隊建設和管理溝通5/8/202440練習1銷售總監(jiān)路過王惠的辦公室發(fā)現(xiàn)她正在打電話。他在下午的會上告訴王惠的部門經理說：“你們部門的王惠在上班時間打電話，她不應當在辦公室討論自己私人的事情。她這個人很不敬業(yè)?！?0團隊建設和管理溝通5/8/202441練習2記者就今年高校學費提高問題采訪了教育部某負責人。記者：X司長，據(jù)說今年高校學費大幅度上漲，你對此有什么看法？X司長：說今年高校收費大幅度提高是不準確的。按國務院的規(guī)定，今年收費只提高了25%。收費的調整是在人們可承受的范圍內的。41團隊建設和管理溝通5/8/202442練習3：區(qū)分事實和推斷他每天上班都很準時。他的工作業(yè)績比其他人好得多。北京人多、車多、交通擁擠。MBA畢業(yè)生能夠找到很好的工作。他是位工作非常努力的員工。北京人多、車多，所以交通擁擠。他上月的銷售業(yè)績比平均水平高出了15個百分點。42團隊建設和管理溝通5/8/202443總結團隊工作方式當今變得越來越普及團隊成員之間能否充分地溝通是團隊工作成功的關鍵支持性溝通能夠解決問題并維持關系向杰出教練和教師學習輔導的技能43團隊建設和管理溝通5/8/202444零接觸單向注意雙向注意表面接觸輕度卷入中度卷入深度卷入低互動高互動44團隊建設和管理溝通5/8/202445自我暴露指個人向別人透露自己私人的信息自我暴露與自我說明不同，后者所描述的信息別人可以從其它途徑獲得自我暴露的好處增加溝通的準確性減少壓力增加自我意識建立起更加穩(wěn)固的人際關系自我暴露是建立并發(fā)展健康的人際關系的途經45團隊建設和管理溝通5/8/202446不良關系產生的過程雙方最初缺乏了解或在特定情況下原有的關系狀態(tài)發(fā)生變化一方未能滿足另一方的要求或期望懷疑對方的能力或動機對方感到憤怒，并采取消極行動雙方的關系越來越差，沖突不斷升級缺乏理解是不良關系產生的根源之一46團隊建設和管理溝通5/8/202447卓哈里(Johari)窗他人了解的信息他人不了解的信息自己了解的信息自己不了解的信息給予反饋（自我暴露）索取反饋47團隊建設和管理溝通5/8/202448自我暴露與人際關系自我暴露要恰當，否則會給別人壓力，造成人際關系的疏離48團隊建設和管理溝通5/8/202449私人公共私人美國人中國人公共49團隊建設和管理溝通5/8/202450私人私人區(qū)分性關系私人私人混合性關系50團隊建設和管理溝通5/8/2024案例“李文和張力”李文沒有與張力直接討論自己作為公司總裁的感受和憂慮，而是讓姜亮與張力談。請評估李文這樣做的優(yōu)點和缺點。李文應當怎樣與張力進行更加有建設性的溝通？你認為公司可以采取哪些措施來幫助張力？5151團隊建設和管理溝通5/8/202452沖突的定義沖突是因社會實體內部或之間的不相容、不一致或不協(xié)調而表現(xiàn)出的互動狀態(tài)。個體或群體在零和情境中持有相反的利益；雙方認識到這些相反的利益認為對方會阻礙(或已經阻礙)自己利益的信念是從個體或群體之間的既有關系中產生的一種過程，反映出他們過去的交往狀況一方或雙方作出阻礙對方的行動52團隊建設和管理溝通5/8/202453沖突的可能原因貧乏的溝通技能價值觀沖突文化沖突敵對性的管理難辦的人利益不一致相互依賴資源有限53團隊建設和管理溝通5/8/202454認知閉合需求個體為問題快速找到答案的愿望，從而使自己不再處于混亂和模糊之中。第一個階段是“奪取”(seizing)。在面對不確定和模糊時，尋找信息或帶有暗示的各種線索，以快速對目標事物做出判斷；第二個階段是“凍結”(freezing)。固守已形成的判斷，不根據(jù)新信息來調整自己的立場。54團隊建設和管理溝通5/8/202455認知閉合與協(xié)議達成55團隊建設和管理溝通5/8/202456認知閉合與感受到的沖突56團隊建設和管理溝通5/8/202457工作復雜性、認知閉合

與任務沖突57團隊建設和管理溝通5/8/202458工作復雜性、認知閉合

與工作績效58團隊建設和管理溝通5/8/202459沖突的過程前提條件溝通結構個人因素認識的沖突感受的沖突沖突處理意向競爭合作妥協(xié)回避謙讓明顯的沖突各方的行為他人的反應增加群體的績效減少群體的績效

第一階段潛在的相反或不相融第二階段認知和個人化第三階段意向第四階段行為第五階段結果59團隊建設和管理溝通5/8/202460三種沖突任務沖突對任務的理解和觀點不同而產生的不一致人際沖突人與人之間在性格或者價值上的不和諧過程沖突就如何分配資源和任務產生的不一致60團隊建設和管理溝通5/8/202461現(xiàn)代的沖突觀點組織的沖突是自然的、不可避免的，甚至是積極的。過少的沖突會助長呆滯、平庸和群體思維，過多的沖突會導致組織的分離。沖突是絕對必要的，在某些情況下應明確地鼓勵沖突。沖突若能以建設性的方法處理，會使組織效能最佳。管理沖突是所有行政人員的重要職責61團隊建設和管理溝通5/8/202462沖突的積極功能迫使人們清楚表達自己的觀點發(fā)現(xiàn)解決問題的其它方案迫使人們尋找新的方法導致對問題作綜合性的解決刺激創(chuàng)新性的思考提高個人或群體的業(yè)績提高組織的決策質量62團隊建設和管理溝通5/8/202463沖突的消極功能使人們產生壓力員工之間的溝通減少形成不信任和懷疑的氣氛抗拒改變的傾向增強組織承諾和忠誠受到不良影響63團隊建設和管理溝通5/8/202464沖突與績效：最新的觀點與90年代以來流行的樂觀的沖突觀點相反，任務沖突與團隊績效呈負向關系；即便考慮到工作復雜性等情境因素，二者的關系仍然是負相關。與流行觀點的另一個不同是，沖突對于簡單任務的干擾比對復雜任務的干擾更小。信息加工的觀點：無論哪種沖突都會增加人的認知負擔，干擾人的認知靈活性和創(chuàng)造性思考，從而對于績效產生負作用。在傳統(tǒng)的中國文化背景下更是如此。為什么？64團隊建設和管理溝通5/8/202465影響組織績效的要素結構過程人員但任何一個要素都不可能單獨地決定組織的績效。65團隊建設和管理溝通5/8/202466流行的管理實踐實施創(chuàng)新戰(zhàn)略強調高度分權……這些實踐有效嗎？66團隊建設和管理溝通5/8/202467創(chuàng)新戰(zhàn)略與績效：過程沖突的作用67團隊建設和管理溝通5/8/202468分權與績效：人際沖突的作用68團隊建設和管理溝通5/8/202469分權與績效：任務沖突的作用69團隊建設和管理溝通5/8/202470分權與績效：過程沖突的作用70團隊建設和管理溝通5/8/202471啟示診斷沖突的類型。避免關系沖突，管理任務沖突。任務沖突在下述情況下才可能對于團隊績效具有積極作用只有當團隊成員之間存在信任彼此開放心理上感到安全團隊成員意識到他們的目標是合作性的采用合作性溝通而非爭吵來處理意見的不一致71團隊建設和管理溝通5/8/202472練習仔細閱讀下面的每一句話，根據(jù)自己的情況，從1-5的數(shù)字中選擇一個適合自己的數(shù)字。1、非常少2、比較少3、有時4、比較多5、總是72團隊建設和管理溝通5/8/202473（）1、我強有力地為自己的觀點爭辯（）2、我試圖將別人的需要置于自己的之上（）3、我試圖達成雙方都接受的妥協(xié)（）4、我盡量不卷入沖突中去（）5、我盡力與對方共同周密地研究事態(tài)（）6、我試圖找出別人觀點中的漏洞（）7、我盡力促進和諧（）8、我討價還價以部分達到我提出的觀點（）9、我避免公開討論有爭議的話題（）10、在處理不同意見時我公開與他人分享信息73團隊建設和管理溝通5/8/202474（）11、我喜歡在爭論中獲勝（）12、我接受別人的建議（）13、我找出中間的基礎來解決意見不一致（）14、我不表露真實感情以避免激烈的感受（）15、我鼓勵公開地分享彼此關心的事情（）16、我不愿承認我錯了（）17、觀點不同時我力圖幫別人避免“丟面子”（）18、我看重妥協(xié)的好處（）19、我鼓勵別人領頭解決爭議（）20、我認為自己的觀點僅僅是一種看法74團隊建設和管理溝通5/8/202475計算以下幾項分數(shù)1+6+11+16=2+7+12+17=3+8+13+18=4+9+14+19=5+10+15+20=

競爭包容妥協(xié)回避整合75團隊建設和管理溝通5/8/202476決斷性合作性不決斷決斷不合作合作競爭整合妥協(xié)回避包容沖突處理方式76團隊建設和管理溝通5/8/202477回避策略所適用的情境事情很小，或者有更緊迫的事情要做自己的要求不可能得到滿足處理沖突所帶來的潛在破壞性要大于好處讓別人冷靜下來去重新思考觀點用搜集信息代替立即的決策其他人能夠更有效地解決沖突該事件與其它事件有關77團隊建設和管理溝通5/8/202478包容策略所適用的情境發(fā)現(xiàn)自己錯了－讓別人學到更好的立場并傳達你的理由事件對別人來說更重要－滿足他人并保持合作為以后的問題建立信用在失敗的情況下最大程度地減少損失和諧和穩(wěn)定特別重要讓下屬從錯誤中獲得學習和發(fā)展的經驗78團隊建設和管理溝通5/8/202479競爭策略所適用的情境快速、決定性的行動特別重要需要對重要的事件作出不受歡迎的行動，如消減成本、推行不受歡迎的紀律等。在對組織利益很關鍵的事情上，而且知道自己是正確的。反對利用非競爭行為之便利的人不需建立長期的關系反對不可信任的人以保護自己

事關自己的切身重大利益79團隊建設和管理溝通5/8/202480整合策略所適用的情境雙方關注的事情都很重要而無法進行妥協(xié)需要綜合人們的不同觀點需要通過整合意見達成一致來獲得人們的承諾為了彌補關系被破壞的感覺有充分的時間80團隊建設和管理溝通5/8/202481妥協(xié)策略所適用的情境不值得采取果斷的行為雙方的權利相當，目標不一致對復雜的問題獲得臨時的解決由于時間緊迫，采取便利的解決問題方案作為協(xié)作和競爭的備份81團隊建設和管理溝通5/8/202482香港商科學生和經理的

沖突處理風格82團隊建設和管理溝通5/8/202483決斷：處理人際沖突的策略決斷性行為堅持自己的權利，在不損害他人的利益和權利的情況下，直接表達自己的思想和感受。有助于讓別人理解自己的情感，從而能夠在保持良好的人際關系的同時解決沖突爭斗--逃離反應爭斗反應通常導致攻擊行為，而逃離則是非決斷性行為83團隊建設和管理溝通5/8/202484幾種人在不同情境下的表現(xiàn)84團隊建設和管理溝通5/8/202485A*S*S*E*R*T公式A：描述迫切需要決斷性信息的行動（Action）S：表達你對行動的主觀解釋（subjectiveinterpretation）S：表達你有關行動的感覺（sensations）E：表明行動的影響（effects）R：作出請求（request）T：告知你的意向（intentions）85團隊建設和管理溝通5/8/202486人們?yōu)楹尾粵Q斷？個人性格強調和諧的社會規(guī)范對別人的判斷不夠過高估計了行為的消極后果沒有換位思考86團隊建設和管理溝通5/8/202487中美人的沖突回避

(Friedman,Chi,&Liu,2019)87團隊建設和管理溝通5/8/202488中美人對于關系的顧慮

(Friedman,Chi,&Liu,2019)88團隊建設和管理溝通5/8/2024招聘風波徐總的企業(yè)剛剛建立了一套規(guī)范的招聘制度和程序公司人