嘉興常隆售后服務(wù)部規(guī)章制度匯篇

1嘉興常隆售后服務(wù)部規(guī)章制度匯篇23資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。2、服務(wù)部業(yè)務(wù)流程4資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、協(xié)助總經(jīng)理按照TMCl售后服務(wù)相關(guān)理念開展各項工作，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部日常管理工作。方面的日常報表制作完成情況，確保各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時、完發(fā)等各項流程操作符合TMCl標(biāo)準(zhǔn)。量、環(huán)境等方面工作，確保維修車間各項管理符合TMCl標(biāo)本部門顧客滿意度目標(biāo)的各項工作有針對性的提出整改計7、負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)車間生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，協(xié)同總機(jī)師長解決各類疑難雜癥，確保車輛維修一次交檢合格率及維修8、負(fù)責(zé)不本部門各級人員的培訓(xùn)工作，督促指導(dǎo)主管制定本部門的培訓(xùn)計劃，結(jié)合TMCl及公司的整體培訓(xùn)計劃開展各項9、負(fù)責(zé)與TMCl保持經(jīng)常聯(lián)系，及時傳達(dá)并將本部門出現(xiàn)的問題反饋給TMCl共同做好顧客服務(wù)工作。11、負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)相關(guān)人員做好本部門的各種資料和文件5年以上。車間主管(管工)崗位職責(zé)1.服從部門統(tǒng)一的工作安排。2.負(fù)責(zé)維修車輛的派工以及派工管理。確保車輛按時交車。4.負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)的安全管理，保證人員安全及車輛的財產(chǎn)不受損7.對維修過程設(shè)立操作標(biāo)準(zhǔn)并時時進(jìn)行控制、記錄，并不斷總結(jié)10.負(fù)責(zé)車間維修技術(shù)培訓(xùn)、考核工作的開展，不斷提高車間維修6資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。17.負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的工作紀(jì)律、工作流程的培訓(xùn)工作1.對部門的生產(chǎn)管理不斷提出改進(jìn)方法。2.對維修人員的生產(chǎn)提出指導(dǎo)。1.對維修車輛有調(diào)度權(quán)。2.對維修生產(chǎn)過程有指導(dǎo)、監(jiān)督權(quán)。72.負(fù)責(zé)前臺業(yè)務(wù)接待的接待秩序管理，確保每一個來店客戶都能3.負(fù)責(zé)前臺業(yè)務(wù)接待流程(接待八步法)的統(tǒng)一實施、指導(dǎo)和監(jiān)4.負(fù)責(zé)定期召開前臺SC專題工作會議，解決工作中遇到的各種問5.根據(jù)部門工作計劃，適時安排SA每天重點工作內(nèi)容。并監(jiān)督工10.負(fù)責(zé)定期向部門提供前臺人員管理報表，反映近期工作情況11.負(fù)責(zé)工作銜接的車間及零件部門業(yè)務(wù)的監(jiān)控、記錄工作(延2.在業(yè)務(wù)接待遇到困難情況下，必須立即進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助其8資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。成工作3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。9資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。6、負(fù)責(zé)維修技術(shù)性文件的收集、審批、存檔和發(fā)放工作。8、負(fù)責(zé)生產(chǎn)廠商新車型技術(shù)的培訓(xùn)工作，提高車間修理工人整體技能。13、負(fù)責(zé)每天維修車輛的抽檢和常規(guī)保養(yǎng)的抽檢，每天至少抽檢16、參與對配件、輔件的供貨方的評審工作和顧客提供產(chǎn)品的1.服從前臺主管的直接管理。3.接待顧客的方法為雷克薩斯業(yè)務(wù)接待八步法流程，必須無條4.及時接聽前臺客戶電話，并記錄、及時回復(fù)、及時提醒相6.負(fù)責(zé)保險公司定損人員的接待以及小型事故車的現(xiàn)場勘察8.維修中遇到異常情況(延時、增加項目等)必須與客戶聯(lián)系9.時刻執(zhí)行前臺區(qū)域的5S管理。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。1.服從車間主管的統(tǒng)一工作安排。2.對維修完成車輛的維修質(zhì)量進(jìn)行最終檢測。4.對檢測車輛存在的問題立即指導(dǎo)主修人員進(jìn)行返修處理。5.主修人員對返修車輛不立即進(jìn)行修理或故意推脫、故意浪費時6.負(fù)責(zé)外出試車工作，并將可能存在的問題及時傳達(dá)給主修人員7.參與車間質(zhì)量管理、指導(dǎo)、監(jiān)督，負(fù)責(zé)外返車輛的記錄。9.參加車間組織的技術(shù)或其它方面的培訓(xùn)。1.協(xié)助車間主管的日常工作。2.協(xié)助前后廠信息溝通工作。3.對維修人員進(jìn)行日常指導(dǎo)工作。4.對存在的安全隱患及時提出。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。1.服從前臺主管的直接管理。2.負(fù)責(zé)雷克薩斯車輛保修手冊的及時申請、車輛信息的填寫、4.負(fù)責(zé)車輛免費保養(yǎng)及首次1000公里免工時保養(yǎng)的保修手冊相關(guān)資料的整理、收集、記錄、提交工作，以及相應(yīng)的TMCl請5.負(fù)責(zé)保修車輛的業(yè)務(wù)接待工作。6.負(fù)責(zé)車輛保修的基本條件判斷。7.負(fù)責(zé)保修車輛照片的拍攝，DTR(技術(shù)報告)的書寫、上傳、以8.負(fù)責(zé)保修車輛各種保修基本資料(保修照片、DTR、施工單、掛。確保保修庫房物品均有標(biāo)簽，并有完整的保修舊件回收和12.涉及總成件保修或保修金額較大情況下，必須上報服務(wù)經(jīng)理決2.完成部門交辦的其它任務(wù)。2、執(zhí)行車間生產(chǎn)的5S標(biāo)準(zhǔn)(整理、整頓、清掃、清潔、安全),4、維修中嚴(yán)格按施工單及保養(yǎng)項目指令工作。5、維修生產(chǎn)中必須遵守安全生產(chǎn)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程以及各項制度。確保人、車的財產(chǎn)安全。6、按規(guī)定的使用方法使用車間的維修工具、設(shè)備。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。10、在維修后必須進(jìn)行自檢工作和互檢工作，并做過程檢驗確保維12、維修中進(jìn)行調(diào)整的項目或發(fā)現(xiàn)的問題必須如實記錄在施工單1.維修中工具設(shè)備出現(xiàn)損壞時必須立即上報工具保管員。2.維修中出現(xiàn)的配件損壞或油漆損壞及時上報車間主任。3.完成車間交辦的其它任務(wù)。7、服從車間主管的統(tǒng)一工作安排。16、負(fù)責(zé)當(dāng)日不能出廠車輛的配件標(biāo)識、資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。b)協(xié)助其它工種完成工作。特別是下道工序的完善工作。2.負(fù)責(zé)有噴漆作業(yè)及相關(guān)作業(yè)內(nèi)容車輛的維修工作。4.油漆作業(yè)時遵守車間安全操作規(guī)定、穿戴防護(hù)用品、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程、動火操作流程及車間其它制度。5.遵守執(zhí)行車間5S管理。6.正確使用、定期維護(hù)維修設(shè)備及烤漆房。用完后及時關(guān)閉開關(guān)8.負(fù)責(zé)油漆完工后的5S工作及飛漆、膠帶粘物的處理工作。10.積極參加單位組織的技術(shù)及其它方面的培訓(xùn)工作。11.負(fù)責(zé)過夜車輛的鎖門、鑰匙回收工作。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。6.協(xié)助其它工種的維修工作。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。2、負(fù)責(zé)維修車輛的內(nèi)、外部、地毯等清潔工作。6、按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范洗車，避免損壞汽車零件。如不要用水壓直噴電腦J資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。接待確認(rèn)施工單內(nèi)容派工與生產(chǎn)交車前說明維修后跟蹤服務(wù)問候2.確認(rèn)客戶需求3.確認(rèn)預(yù)約日期及時間4.詢問及說明作業(yè)所需要時日常工作準(zhǔn)備2.出門迎接4.確認(rèn)客戶要求2實車確認(rèn)4.確認(rèn)客戶要求6.電話結(jié)策1.建議其它維修項目2.確認(rèn)零件庫存3.輸入系統(tǒng)4.打印施工單1.解釋要進(jìn)行作業(yè)內(nèi)容2.向客戶解釋工作時間及費用3.客戶同意簽字確認(rèn)5.請客戶到休檢查工作進(jìn)度追加作業(yè)，聯(lián)系客戶確認(rèn)確認(rèn)結(jié)果寫在施工單上對所做的工作進(jìn)行車上檢查備妥工作準(zhǔn)備交給客戶的資料、物品1.聯(lián)系客戶2.解釋所做的工作和收費3.帶客戶實車確認(rèn)質(zhì)量4.請客戶付款5.歸還物品6.準(zhǔn)備好客戶資料聯(lián)系客戶感謝入廠記錄跟蹤結(jié)果顧客顧客否提供基本的客提供基本的客是管工的幫助否檢查所需零件的檢查所需零件的零件是否可用?否告之何時可以提供所需零件接受零在并且通知售后服務(wù)顧問接受零在并且通知售后服務(wù)顧問售后服務(wù)顧問調(diào)度員/常立柜員司機(jī)到來約?否求是否為返修客戶?是的項目是否對軍犧進(jìn)行簡要檢驗或者路測修建議銷店檢查零件變更需求否從預(yù)約帶實際接待顧客之間應(yīng)當(dāng)不超過3天時間.從預(yù)約帶實際接待顧客之間應(yīng)當(dāng)不超過3天時間.接待自行來店客戶的時間：不超過15分鐘(正常情況下)預(yù)約顧客的接待時間：5-10分鐘(正常情況下)顧客顧客工作售后服務(wù)顧問薦額外的板金或者重物品顧客顧客售后服務(wù)顧問目維修項目簽字確認(rèn)獲取施工單顧客聯(lián)并自行保留確保顧客清楚地了解所有維修的項目獲取顧客對所有維修項目的顧客對于維修費用估價、完工時間及其付款方式的認(rèn)可如果需要的話，幫助顧客安排替代交通工具司機(jī)第五步：派工和作業(yè)決定是否接受售后服務(wù)頤問完工時間告管工/調(diào)度員優(yōu)先安排并且派愛的零件水方面的協(xié)的確認(rèn)將經(jīng)過顧容認(rèn)可的維修工作派發(fā)給相醫(yī)責(zé)往的技師行路測并且領(lǐng)取零件行操作和檢測是否需要額外的維修工作?是準(zhǔn)備額外維修作業(yè)報告并領(lǐng)取零件對車輛進(jìn)行路測府零件需求輸入經(jīng)銷店的電腦系統(tǒng)否A用性以及價格告知售后服務(wù)顧問收到零件申請單將維修需要的零件輸入經(jīng)銷店的電腦系統(tǒng)從收到施工單到正式開始維修的時間：不超過1/2天(正常情況下)從收到施工單到正式開始維修的時間：不超過1/2天(正常情況下)獲取顧客對于維修項目認(rèn)可的時間：立即窗窗已顧客售后服務(wù)顧問管工/調(diào)度員技師清潔員上上完工?否否鉍可進(jìn)一步檢驗鉍可準(zhǔn)備及簽署質(zhì)量控報告準(zhǔn)備及簽署質(zhì)量控報告的維修需求已經(jīng)全顧客收到維修完工顧客收到維修完工的通知樓車年州樓車年州清洗車輛以及使用吸塵器清理車生檢查車輛的整潔狀況檢查車輛的整潔狀況車輛座椅被售后服務(wù)顧問售后服務(wù)顧問顧客存有分的疑問做出回答磨助顧客預(yù)約下一次保養(yǎng)的時相關(guān)安排費用至維修車輛接特車位顧客來店出納員司機(jī)將收據(jù)交給顧問在收銀處打印正式發(fā)票顧客支付維修費用顧客駕車離店維修車輛交收過程：15-20分鐘(正常情況下)維修車輛交收過程：15-20分鐘(正常情況下)第八步：維修后跟進(jìn)服務(wù)能否聯(lián)系到顧客?否客戶滿意渣是顧客維修車間質(zhì)檢流程圖單個工種完工后，進(jìn)行自單個工種完工后，進(jìn)行自組長確認(rèn)合格后，通知質(zhì)檢進(jìn)行判定必要情況進(jìn)行試車確定檢查結(jié)果檢查不合格記錄質(zhì)檢不合格情況，施進(jìn)行下道工序維修或洗車施工單質(zhì)檢欄簽字確認(rèn)并開果合格證進(jìn)行內(nèi)部返修檢查合格一、員工在維修作業(yè)完工后必須對車輛進(jìn)行自檢和互檢，最終確員終檢(事故車在鈑金基礎(chǔ)工作完工后交于油漆之前必須接受初檢)2、質(zhì)檢員在接到主修人已簽名的施工單后，需首先確認(rèn)車輛是3、質(zhì)檢員在確認(rèn)車輛已完工待檢后，對施工單上的項目進(jìn)行逐4、質(zhì)檢員在對施工單上的每一個項目檢查時首先應(yīng)進(jìn)行性質(zhì)分1.對維修拆裝后的主要及重要部位，使用數(shù)據(jù)和器材進(jìn)行逐步否則內(nèi)返處理)質(zhì)檢員對檢查結(jié)果記錄后進(jìn)行分析并作出判斷。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。作業(yè)，而且在服務(wù)承諾的保質(zhì)期內(nèi)(此類車輛S\C在接待時初步定2.S\C在接待時初步定為返修的車輛，必須開示返修施工單和上次維修履歷單.而且在返修施工單上詳細(xì)注明客戶的陳述和蓋上”返4.車間主管接到返修車輛及返修工單后，立即在返修車輛的左前門5.車間主管及總技師接到返修通知時必須對整個返修過程進(jìn)行全面跟蹤和指導(dǎo).6.維修班組接到返修車輛時必須優(yōu)先作業(yè).返修要求全面.細(xì)致.徹底.確保此次維修一次完成(如在返修過程中遇到任何問題必須及時聯(lián)系S/C).1.機(jī)電班組首先分為快修班組和一般維修班組。3.5萬公里以下(包括3.5萬)保養(yǎng)原則上屬于快修班組，4萬公里以上(包括4萬)保養(yǎng)原則上屬于一般維修班組。2.一般維修班組來不及時不是太復(fù)雜的作業(yè)(特別是4萬公里以4.車間進(jìn)來車輛盡量按先后進(jìn)場順序分派，為防止客戶車輛等待時間不易過長，這就意味快保車輛有時會分派給一般5.班組自己建議的項目應(yīng)該由該班組自己完成，該班組休息則按資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。7.客戶指定的維修班組由該班組完成車輛維修作業(yè)。8.一般維修班組早上按班組分派，由當(dāng)天值早班的班組開始帶頭輪流做4萬公里以上保養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上按下線先后順序接下線先后順序一個班組一輛輪流作業(yè)。7.一個班組盡量不要同時做兩輛大保(建議除外),除非一般維修班10.一個班組只有兩人上班在做大保而其它班組有工位應(yīng)優(yōu)先考慮13.事故車大事故和小事故分開分派。第一步目標(biāo)時間5分鐘車輛停放狀態(tài)序號1引導(dǎo)車輛停到指定位置準(zhǔn)備工具車及拆裝所需工具等工作2檢查車輛外部燈光(遠(yuǎn)光、近光小燈、霧燈、剎車燈、倒車配合甲口號完成相應(yīng)功能操作。檢查燈的狀況。前座安全帶及儀表工作情況3鋪葉子板墊，檢查雨刮運動情況視情調(diào)整雨刮噴水角度操作雨刮及噴水動作4打開機(jī)蓋，取出空濾及空調(diào)濾芯5放置舉升機(jī)右邊的腳放置舉升機(jī)左邊的腳6舉起車輛注意舉升機(jī)架角位置，準(zhǔn)備好放油桶及工具第二步目標(biāo)時間12分鐘車輛停放狀態(tài)78剎車系統(tǒng)軟管老化情況檢查檢查底盤，調(diào)整各連接螺栓扭力9制動磨擦片厚度檢查更換機(jī)油濾芯從車底拉出放油桶及工具設(shè)備，放下汽車第三步目標(biāo)時間5分鐘車輛停放狀態(tài)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。機(jī)油加注，檢查蓄電瓶緊固情況及機(jī)艙各油液情況。發(fā)動一下汽車，熄火。檢查油位檢查油位，門鎖潤滑檢查緊固輪胎填單(完工)清潔發(fā)動機(jī)倉查色號，比對色卡查詢配方并分析調(diào)配色漆與車身比對，并調(diào)整色差比對確認(rèn)色漆備用舊漆剝除防銹底涂鈑金補(bǔ)土聚脂補(bǔ)土工填補(bǔ)針孔，氣A平整底涂本單位技師申請一次遮蔽除油劑180#砂碟干鈑金膩子180#砂碟干立油漆膩子→240#砂碟干320#碟砂干二次遮蔽400#碟砂干三次遮蔽拋光交車保管員記錄SST當(dāng)面檢查SST的狀態(tài)功歸還功用合格清潔維護(hù)并在己象上簽名入務(wù)損壞、清潔維護(hù)并在己象上簽名報領(lǐng)導(dǎo)處理放回原位放回原位顧客投訴資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請7-7般F前臺主管對應(yīng)當(dāng)信息員備案術(shù)室總技師對應(yīng)跟蹤回r]服務(wù)經(jīng)理技術(shù)品重要投匯報匯報0工序時間115”20工序時間115”21分鐘330秒4擦56D洗車標(biāo)準(zhǔn)流程工序時間流程7吹干2分89拭輪擦和2分30i.在客戶發(fā)生抱怨或投訴時，任何情況下應(yīng)對SC首先必須仔細(xì)傾聽客戶的說話，并表示出對該問題的關(guān)注程度以ii.任何情況下，在客戶談話中嚴(yán)禁打斷客戶或搶話。說話vi.在現(xiàn)場可要求車間主管一同對客戶不滿意問題進(jìn)行傾聽，以便提供專業(yè)的解釋。在現(xiàn)場確認(rèn)時必須仔細(xì)查看客戶x.在客戶確認(rèn)后，邀請客戶在貴賓室為客戶提供飲料進(jìn)一xi.在無法溝通情況下，SC必須立即將情況通知前臺主管，xii.重大投訴必須立即上報部門經(jīng)理進(jìn)行應(yīng)對。xiii.即使客戶是完全沒有道理的投訴或抱怨，接待人員也必xiv.對出現(xiàn)投訴情況，接車SC應(yīng)進(jìn)行投訴記錄，并對自身工作應(yīng)對情況進(jìn)行總結(jié)，在投訴后2天內(nèi)交與部門經(jīng)理處。4.發(fā)動機(jī)發(fā)動及車輛移動之前，要注意前后是否有人。發(fā)動機(jī)5.不得在發(fā)動機(jī)發(fā)動狀態(tài)下對電噴車進(jìn)行跳火試驗，以及拔任6.在未斷開電源情況下，嚴(yán)禁使用汽油等易燃物品洗刷發(fā)動機(jī)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。別處。工具要始終放在工具車上，嚴(yán)禁放在地上或車上。在車上拆下的零部件必須放在工具車上，若較大，應(yīng)放到專用16.專用的燃油回收裝置及輪胎專用架用完后必須送回規(guī)定區(qū)并整理工具，工具應(yīng)在工具車內(nèi)擺放整齊。常見的工具應(yīng)放到易取道的位置。工具車內(nèi)不允許放配件或與維修無關(guān)的22.維修技師沒有駕照或2年以上的駕車經(jīng)驗的不允許動車。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。13.工作場地嚴(yán)禁放置易燃物品，用輔助電瓶時應(yīng)注意附近有無易14.工作期間，嚴(yán)禁動車內(nèi)音響及其它物品。嚴(yán)禁在客戶車上休息、16.車輛修理完后，要用干凈布擦洗工具、工作臺以及舉升機(jī)及相19.愛護(hù)客戶車輛。修完后開到洗車工位為客戶洗車，洗好后開到資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。23.電工拆下的配件不允許直接放在客戶座椅上。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。8.在車上進(jìn)行燒焊時，必須注意焊接處周圍線束及橡膠軟管。阻11.拆裝或更換的配件必須放于專用的零件筐內(nèi)，嚴(yán)禁放于客戶車油漆噴涂工操作規(guī)范2.油漆噴涂前做好非油漆區(qū)域的保護(hù)工作，防止油漆飛濺其上。4.調(diào)漆、噴漆時嚴(yán)禁周圍存在火種。5.漆工區(qū)域內(nèi)和油漆儲藏地內(nèi)外保持有足夠數(shù)量的消防設(shè)施。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。12.車輛油漆施工完后，必須對車體表面的蠟跡、膠水粘著物、飛2.維修技師自檢和互檢結(jié)束后，用對講機(jī)通知質(zhì)檢對車輛進(jìn)行進(jìn)行逐項目視檢測。對更換類的放油螺絲、機(jī)油濾清器采6.對有涉及安全項目的維修質(zhì)檢，質(zhì)檢員應(yīng)對每個項目進(jìn)行測7.在維修中為解決一個故障而涉及其它部位部件拆裝的質(zhì)檢，質(zhì)檢員應(yīng)該對其它相關(guān)部件進(jìn)行功能測試。并對相關(guān)部位8.在涉及斷電作業(yè)情況，質(zhì)檢員必須對所有車輛電器功能進(jìn)行檢查確認(rèn)效果。并檢查電瓶樁頭緊固情況。9.對安全部件進(jìn)行更換或換剎車片車輛以及大保養(yǎng)車輛、有疑難故障維修車輛(異響、抖動)必須進(jìn)行路試。確認(rèn)剎車資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。件的縫隙情況、平面度進(jìn)行檢查確認(rèn)。橘皮狀況、油漆的逆光狀況及色差。同時還應(yīng)檢查車體其它部位的飛漆情況?？稍陉柟庀逻M(jìn)行檢查。行試車工作。試車必須按公司規(guī)定路線進(jìn)行。試車過程必15.試車后必須對發(fā)現(xiàn)的問題記錄在施工單中，以指進(jìn)行維修。1.單位所有的SST(維修專用工具)都必須登記造冊。在清單上應(yīng)2.SST應(yīng)按車型分類存放。存放的SST應(yīng)排列有序，易于取放。存4.按SST規(guī)定的時間進(jìn)行正確的保養(yǎng)維護(hù)，對一些精密儀器或測資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。定儀器(扭力扳手、氣壓表)應(yīng)每半年送國家指定檢測部門進(jìn)5.經(jīng)檢驗不合格的SST馬上停止使用并做好狀態(tài)標(biāo)簽，集中存放形成書面報告報部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。工具保管員必須對損壞的6.對一些正常損壞的SST應(yīng)及時制定請購單向部門申請補(bǔ)充。7.保存好所有SST及維修設(shè)備的使用說明書、聯(lián)系方法等資料，9.SST及檢測設(shè)備只限本單位使用，嚴(yán)禁私自帶出單位。有借用11.每日下班前負(fù)責(zé)專用工具及維修資料的回收工作。因工作需要12.每日做好專用工具及資料回收的整理工作。做好專用工具室的4S工作。13.發(fā)生專用工具及維修資料丟失或破損情況，專用工具保管員必(包括機(jī)油是否達(dá)到1/2、壓力是否標(biāo)準(zhǔn)、編程是否正確)。每三個月清洗空氣濾清器，半年更換一次。吹凈電箱內(nèi)的灰塵，每3000小時(或半年)更換一次壓縮機(jī)機(jī)油，而且每2天5、對壓縮機(jī)的儲氣罐保養(yǎng)按照《保養(yǎng)手冊》進(jìn)行保養(yǎng)，而且每六天放一次氣，每年對該儲氣罐上的安全閥拿到嘉興檢測院進(jìn)行安全檢測。7、每天對烤漆房進(jìn)行檢查，按要求每月更換至少兩次濾網(wǎng)和一資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請1.需公司代理驗車的客戶，業(yè)務(wù)接待員必須要求客戶簽定代驗車2.客戶需要公司進(jìn)行代理驗車時，客戶必須確保車輛無各種違章記錄。即客戶自己先在交警處理掉所有罰款。3.業(yè)務(wù)接待員必須要求客戶提供全部驗車所需要的證件。包括：資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。行駛證原件、保險單正本原件以及復(fù)印件、強(qiáng)制保險單正本原件及復(fù)印件、車管所定期驗車審核表(市內(nèi)不需要)4.若是公司車輛，業(yè)務(wù)接待員必須提供《機(jī)動車定期檢驗表》,并6.驗車車輛未確保一次驗車成功，必須在公司進(jìn)行驗車保養(yǎng)工作7.驗車時間根據(jù)車牌末尾數(shù)字轉(zhuǎn)化成日期決定，驗車車輛必須在8.驗車員將所有手續(xù)帶齊后，先將車輛開到檢測站1-2號檢測線(9.出示駕駛證件，檢測站人員對車輛進(jìn)行檢測。驗車員必須在旁資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請4.海面根據(jù)用途不同必須不同存放。6.對車體縫隙處應(yīng)用軟毛刷進(jìn)行清洗。1.事故車接待同樣遵守業(yè)務(wù)接待八步法程序。即對事故車進(jìn)車間派工與生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)控、交車、回訪"。專業(yè)提示：現(xiàn)場處理需要報交警及保險公司，不可私自移動現(xiàn)場。交警救援費用、公物賠償費用收據(jù)及醫(yī)療費單據(jù)保3.如果客戶需要我們現(xiàn)場幫助，SC應(yīng)該馬上報告部門，由部門4.車輛入廠后，SC首先對車輛進(jìn)行環(huán)車檢查，后電話請示保險施工單開出隨車進(jìn)入車間進(jìn)行拆檢。保險公司不同意情況5.整理車間提供的材料損壞清單，在零件部完成零件編碼及價格的填寫后提供給保險公司定損員核對。6.陪同定損員到車輛旁進(jìn)行核對材料。并解釋需要更換的原因。7.在定損員確定不給更換的材料，SC應(yīng)進(jìn)行判斷，在可修復(fù)的情況下，可做客戶思想工作，爭取同意。若技師及個人不確戶，在客戶同意情況下，要求客戶在定損單及施工單上簽字。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。并約定交車的初步時間及結(jié)帳方式。12.在定損額超過0元的事故車，在定損單下達(dá)后，SC對車輛維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，定期與客戶保持溝通，匯報車輛1.按業(yè)務(wù)接待八步法程序接待入廠的保修客戶。3.確認(rèn)客戶車輛的行駛里程是否在保修期內(nèi)。4.在確認(rèn)是保修期內(nèi)的車輛后，與維修人員一同對故障進(jìn)行分析，5.確定是質(zhì)量原因，保修專員對保修零件、車體外觀、公里數(shù)、資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。8.協(xié)同維修技師寫市場技術(shù)報告，在得到服務(wù)經(jīng)理簽字后馬上發(fā)郵件給TMCl技術(shù)室進(jìn)行確認(rèn)。10.對未曾做過保修的配件而且金額高于1000元以上的情況，保修保修工作。此種情況必須向客戶做好解釋工作。11.對進(jìn)行剎車系統(tǒng)的保修，必須事前向TMCl技術(shù)室發(fā)技術(shù)報告，12.對于技術(shù)室要求的保修數(shù)據(jù)，保修專員必須協(xié)同車間進(jìn)行數(shù)據(jù)13.對于總成件的保修或金額較大的保修以及敏感部件保修，保修17.保修零件的保存期按雷克薩斯要求進(jìn)行，無特別要求3個月進(jìn)18.保修工作必須堅持每天進(jìn)行，禁止推脫、延長時間或一次性處20.在每一次保修后，必須建立保修客戶資料檔案。包括市場技術(shù)21.客戶檔案按車型進(jìn)行大的分類。然后按免費保養(yǎng)費用申請及零資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。撐枕木放在隨行托架上，支撐時應(yīng)對準(zhǔn)大梁或使支撐中心直接托起裙邊。再按上隨行保險桿和拉下原舉升保險桿，隨行托架6.車輛下降前首先應(yīng)清楚地面物品然后再按以上動作逆向操作即7.工作完畢應(yīng)及時斷開電源，并認(rèn)真做好本機(jī)和工作場地的清潔工作時如發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象應(yīng)立即停車，請專職檢修人員來排除故1.上升1.把車輛開到舉升臂能夠舉升的位置。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。3.把舉升臂移到車輛底部能夠承載重要的部位(固定好)2.下降1.首先按啟動按鈕2秒左右再打開保險裝置。3.確定舉升臂沒有任何工具、雜物、人員等?！粼谶M(jìn)入工作場地之前要檢查保險裝置是否有效的保險◆當(dāng)舉升車輛在空中不維修作業(yè)時，要在舉升臂下面墊上專用2.將接線夾接到蓄電池時不要顛倒極性(3.使用時根據(jù)蓄電池的額定電壓選擇正確的電壓檔位。6.接線夾與蓄電池的連接必須接觸良好。7.充電時根據(jù)蓄電池的情況選擇合適的電流檔。蓄電池充電安全操作規(guī)程資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。18、工作前穿戴勞動保護(hù)用品。拆蓄電池將車輛熄火(OFF),拆先負(fù)極、后正極。裝先正極、后負(fù)極。保證各項工作順利進(jìn)23、充電室內(nèi)使用的板手等工具應(yīng)手柄上包上絕緣層，以免在不24、工作中避免直接接觸鉛，電解液等有毒物質(zhì)。如接觸到后及資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。3、工件必須裝夾牢固，嚴(yán)禁不裝夾只用手固定工件進(jìn)行鉆削薄4、操作前應(yīng)按規(guī)定戴防護(hù)眼鏡，嚴(yán)禁戴手套操作，不得用手制5、在鉆削中應(yīng)用適合地工具或提鉆頭方法直接用手除屑。鉆削時應(yīng)加注適當(dāng)?shù)臐櫥?、冷卻液，運轉(zhuǎn)過6、鉆削過程中發(fā)現(xiàn)夾頭松動、工作不穩(wěn)和其它異常情況應(yīng)立資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。a)開機(jī)前應(yīng)用手轉(zhuǎn)動砂輪，檢查砂輪是否裂紋，防護(hù)罩及各部是b)過大、過長工件不得在砂輪上磨，所磨工件必須拿穩(wěn)，不得單手持工件進(jìn)行磨削。c)進(jìn)行磨削必須戴防護(hù)眼鏡不準(zhǔn)戴手套，不準(zhǔn)用棉紗、布包住d)磨削時操作者應(yīng)該站在砂輪一側(cè)，不得對正砂輪操作。同一砂輪不準(zhǔn)兩個人同時進(jìn)行磨削。e)更換新砂輪時應(yīng)切斷總電源，軸端螺母墊片不得壓得過緊，以修更換主軸潤滑油脂。4)氧氣瓶與明火相距必須超過5公尺，嚴(yán)禁靠近有蒸汽管2)工作前和工作中要經(jīng)常檢查壓力表壓力軟管。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。4)點燃焊槍要先打開氧氣開關(guān)，后打開乙炔開關(guān)，停止時先7)長時間工作時，勿使焊槍噴嘴過熱而引起放炮，為此需將焊槍放入工作地點專設(shè)的水槽中冷卻。9)室內(nèi)或車內(nèi)焊接要注意空氣暢通，工作中12)高處焊接時，要注意周圍情況不可有易燃易爆物，并注5.查看壓縮機(jī)機(jī)油窗是否達(dá)到1/2平面(如少了要添加),3.當(dāng)儲氣罐壓力表顯示壓力8bar時，壓縮機(jī)會自動停機(jī)。4.當(dāng)儲氣罐壓力表顯示壓力低于5bar時，壓縮機(jī)會自動開1.打開電源開關(guān)及連接好空氣管。2.確?？諝鈮毫υ?bar左右。3.檢查轉(zhuǎn)動盤上無物品及雜物。4.把輪胎放置在車輪壓臂桿中兩邊都壓一下。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請3.輸入輪輞數(shù)據(jù)(輸入距離、寬度、直徑等數(shù)據(jù))6.用手緩慢轉(zhuǎn)動輪胎，至不平衡內(nèi)側(cè)指示燈上平衡塊)平臺式通用車體校正機(jī)舉升能力為3T,不要超過其最大舉升能力。7.讓助手協(xié)助對正汽車并駛上平臺(或用絞車?yán)焦ぷ髋_上面),然不要在設(shè)備后面走動。12.禁止在烤房內(nèi)吸煙和使用明火。13.保持烤房周圍環(huán)境及房內(nèi)清潔。14.進(jìn)風(fēng)棉一般使用100小時左右，氣受阻時應(yīng)進(jìn)行吸塵、清理或更換。17.燃燒器濾網(wǎng)150小時清洗一次。2.必須接本使用手冊規(guī)定的操作規(guī)程進(jìn)行操作使用。1.在被清洗汽車汽油格(過濾器)接口處斷開汽車進(jìn)油管，并斷開油泵保險絲，然后選用汽車供油器連接的接頭與φ10油管接通。φ10油管的另一端與本機(jī)配接的免拆清洗快接插嘴連接，然后將插嘴插入本檢測清洗液出口快接接口。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。3.將檢查儀的油壓調(diào)至被清洗車輛規(guī)定的系統(tǒng)油壓，起動汽車發(fā)動機(jī)，清洗十分鐘(汽油與清洗劑的比例為10:1),連續(xù)踩汽車1.在操作冷煤回收機(jī)前要讀懂設(shè)備使用說明書，按照操作規(guī)程進(jìn)5.非維修人員禁止擅自打開機(jī)殼內(nèi)部。1.把冷煤回收機(jī)管路接頭連接到汽車空調(diào)管路上，打開管路接頭2.打開冷煤回收機(jī)電源，啟動冷煤回收機(jī)操作冷煤回收3.冷煤回收完畢，按冷煤回收機(jī)排油鍵(DRAINOIL)排出冷凍油，4.汽車空調(diào)系統(tǒng)檢修完畢對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行抽真空作業(yè)，操作系統(tǒng)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。5.抽真空完畢，按操作鍵選擇加油(INJECTOIL)對空調(diào)系統(tǒng)加注資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。3.如果一次只清潔一套工具時，用厚實的空罐將暫時不用的吸管4.工作氣壓保持在6公斤以下。12.使用本設(shè)備的人員必須經(jīng)過專門訓(xùn)練，并持有勞動部門頒發(fā)13.應(yīng)經(jīng)常檢查導(dǎo)線和焊接絕緣是否良好，CO2保護(hù)焊外殼接地是否符合安全要求。15.工作時必須用面罩保護(hù)面部，使用的濾光玻璃必須符合國家19.本設(shè)備要有專人保管，并負(fù)責(zé)日常和定期的清潔、維護(hù)和保露。對不符合要求的必須及時通知管理部進(jìn)行更換處G.禁止在高溫或爆曬區(qū)域擺放滅火器。2.用滅火器噴射口對準(zhǔn)著火點進(jìn)行噴射。為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,確保生產(chǎn)消防臺、抗震以下簡稱三防)和交通安全。在日常工作中實行全過程控制，明確各職能部門的責(zé)任，保證生產(chǎn)經(jīng)營的安全順行及職工在生產(chǎn)作業(yè)過程中的安全和健康，特定此制度。1、各部門在生產(chǎn)經(jīng)營過程中應(yīng)堅持"安全第一、預(yù)防為主"2、公司全體員工在工作崗位上對實現(xiàn)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，實行全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。3、各級責(zé)任者簽訂于業(yè)績考核直接掛鉤的安全目標(biāo)責(zé)任書，落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制。檢查、總結(jié)、評價安全工作。(以下簡稱”五同時")1、總經(jīng)理是嘉興常隆雷克薩斯安全工作的第一責(zé)任人，并負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2、貫徹執(zhí)行國家安全方面的法律、法令、法規(guī)和上級公4、按規(guī)定配備嘉興常隆雷克薩斯安全管理全管理人員必要的職權(quán)，確保安全管理人員持證上崗并保證其相對穩(wěn)定。1、售后部門負(fù)責(zé)人是所在部門安全工作的第一責(zé)任人，對所管的售后服務(wù)部安全工作負(fù)責(zé)。管理制度。3、協(xié)助公司總經(jīng)理簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，向售后服務(wù)部全體員工下達(dá)當(dāng)年的安全責(zé)任目標(biāo)和安全工作要點。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。1、生產(chǎn)車間主管負(fù)責(zé)整個維修車間的日常安全管理和培訓(xùn)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及公司的安全及公司相關(guān)文件制度規(guī)程重大事故等文件資料的上情下4、組織實施各部門安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書的簽訂，并督促檢查各單位的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書和安全生產(chǎn)承諾書的簽指導(dǎo)和協(xié)調(diào)等工作。6、可對安全工作中做出貢獻(xiàn)者和責(zé)任者提出獎懲，建議報公司安全負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)審定。8、開展職工性安全競賽，宣傳和培訓(xùn)教育活動、提高職工9、監(jiān)督有關(guān)部門做好特種設(shè)備、壓力容器、避雷裝置等設(shè)備(設(shè)施)檢測、取證工作。10、根據(jù)公司安全生產(chǎn)的需要，制定落實新老員工的安全培訓(xùn)工作。11、負(fù)責(zé)制定、落實防暑降溫工作計劃和措施。12、有權(quán)參與各部門進(jìn)行生產(chǎn)、消防、"三防"、交通等安全工作的考核。相關(guān)文件：《中華人民共和國安全法》《公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)圖第一安全責(zé)任人各班組人員前臺主管零件經(jīng)理各班組長為認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》和"安全第一、預(yù)防為主"的方針，強(qiáng)化本企業(yè)安全生產(chǎn)管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)企業(yè)職工安全培訓(xùn)教育工作，增強(qiáng)職工的安全意識和安全防護(hù)能力，減少傷亡事故的發(fā)生，特制訂以下安全教育培訓(xùn)制度：一、公司所有職工必須定期接受安全培訓(xùn)教育，堅持先培訓(xùn)、后二、職工每月必須接受一次專門的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：1、國家和地方有關(guān)安全知識和安全生的方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和企業(yè)的安全規(guī)章制度。2、設(shè)備及各種安全技術(shù)操作規(guī)程。3、生產(chǎn)中危險區(qū)域和安全工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)以及預(yù)防措施。4、設(shè)備操作防護(hù)。5、本工種、本崗位的安全操作規(guī)程、事故案例剖析、勞動紀(jì)律三、嚴(yán)肅培訓(xùn)風(fēng)氣，培訓(xùn)時應(yīng)按時參加，不得遲到早退；培訓(xùn)期間要虛心聽講，認(rèn)真筆記；對遲到早退的應(yīng)加強(qiáng)教育；對沒有參加學(xué)習(xí)的應(yīng)另選時間進(jìn)行補(bǔ)課；經(jīng)過學(xué)習(xí)要加強(qiáng)考試，以了解職工學(xué)習(xí)的四、公司安全管理員除按照《中華人民共和國安全法》的要求，取得崗位合格證書并持證上崗?fù)?，每年還必須接受安全專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五、待崗、轉(zhuǎn)崗、換崗的職工，在重新上崗前，必須接受一次安全培訓(xùn)，公司新進(jìn)場的職工，必須接受公司、所屬部門的三級安全培訓(xùn)六、安全培訓(xùn)的實施主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)是指公司的有關(guān)專業(yè)人員或公司騁請的專業(yè)人士對職工的一種培訓(xùn)；外部培訓(xùn)是指公司勞動人事部委托培訓(xùn)單位對部分職工進(jìn)行培訓(xùn)，從而取得上崗證或是繼續(xù)教育，提高業(yè)務(wù)水平。公司必須建立職工的安全培訓(xùn)教育檔案，沒有接受安全培訓(xùn)教育的職工，不得在作業(yè)現(xiàn)場從事作業(yè)或者管理活動。安全會議制度資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請審定、分解考核公司里的安全目標(biāo)管理計劃及執(zhí)行情況，研究協(xié)調(diào)各部門在隱患處理過程中的分工和協(xié)作，指定隱患整改的具體負(fù)責(zé)人及隱患整改的要求和期限。交通局、運管所對維修企業(yè)安抓好本企業(yè)的學(xué)習(xí)、教育。五、會議對所議事項以及作出的決定應(yīng)形成會議紀(jì)要，會議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)與會人員以及事項涉及的有關(guān)單位主管。公司辦公議上要討論研究解決的問題應(yīng)列出，重要會議會后要下發(fā)會議紀(jì)要。按時向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行傳遞，并對存在問題及時協(xié)調(diào)處為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,加強(qiáng)企業(yè)安全監(jiān)3、企業(yè)負(fù)責(zé)人是安全的第一責(zé)任人，售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請1、公司堅持"安全第一、預(yù)防為主"綜合治理的安全生2、杜絕重大事故和一般事故，輕傷事故的發(fā)生頻率要控3、確保不發(fā)生火災(zāi)、爆炸、食物中毒等事故。1、公司制定長期安全工作目標(biāo)，長期安全工作目標(biāo)規(guī)劃的安全工作要求和措施。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請設(shè)備事故、人身傷害事故，當(dāng)班值班人員應(yīng)立即報告服務(wù)總監(jiān)，逐級上報?；鹁馂?zāi)撥打119請求大務(wù)總監(jiān)向總經(jīng)理反映。崗位人員撥打"119"救援電話請求救援后，首先組織自救，使用現(xiàn)場的滅火器進(jìn)行滅火。根據(jù)著火部位、性質(zhì)也可用現(xiàn)場備用的防火沙、土、水進(jìn)行滅火，電氣火災(zāi)要用干凈布料進(jìn)行包扎止血。若傷者發(fā)生骨折要保持靜坐或靜臥。若發(fā)生嚴(yán)重?zé)齻?、燙傷，要立即用冷水沖洗30分鐘以上。若傷者已昏企業(yè)安全檢查和隱患整改制度下安全檢查和隱患整改制度：一、安全檢查內(nèi)容1、配備安全應(yīng)急處理器材和防護(hù)設(shè)施(消防保險裝置等)是3、是否按要求在防護(hù)設(shè)施下進(jìn)行作業(yè)，維修設(shè)備是否安全有4、維修人員的勞動防護(hù)用品是否齊備及正確使用；6、安全計劃措施是否落實和實施；電、氧氣焊及鈑金、噴全管理制度和措施是否落實等?；蜍囬g負(fù)責(zé)人應(yīng)每天檢查廠區(qū)安全生產(chǎn)狀況1-2次，做好記錄指導(dǎo)2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組(安全員)每月對廠區(qū)安全全面檢查不少于1行實施跟蹤制度。重大隱患及整改情況應(yīng)及時匯總并存檔。別納入技術(shù)措施、安全措施、計劃措施、年度維修或更新項目。車間安全管理規(guī)定為保證企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障人身和財產(chǎn)安全，全體員工必須嚴(yán)格遵守下例規(guī)定。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。2、所有人員必須按相關(guān)《安全技術(shù)操作規(guī)程》進(jìn)行作業(yè)。4、車間所有人員工作時必須穿戴標(biāo)準(zhǔn)的工作服和工作鞋，不得穿拖鞋上班，鈑噴工種正確使用眼面護(hù)具。油漆工種做好相應(yīng)的防塵防毒口罩和面具佩戴。車間嚴(yán)謹(jǐn)吸煙，各工種使用5、所有售后人員試車與移車必須遵守試車制度和相應(yīng)的規(guī)定，非工作需要不要動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過7、:各區(qū)域必須配備有充分的滅火器材并定期檢查，保持良好的8、手握工作燈應(yīng)用低壓(36V以下)安全燈，工作燈不得冒雨或裝，不得銅線鐵線代替。下班時必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。并將設(shè)備機(jī)具整齊安全在指定位置，以保持1)維修人員氧焊時，必須先按規(guī)定檢查鋼瓶、壓力表、氣管、2)維修人員電焊時必須先檢查電焊機(jī)接地線，連地線連接的是否安全可靠。電焊鉗等絕緣物是否損壞，符合安全規(guī)定的方3)維修人員動火前必須先檢查確認(rèn)車輛周圍范圍內(nèi)應(yīng)無易燃物并檢查滅火器的儲量及使用工作情況。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。5)維修人員動火前必須拆除車輛電瓶的搭鐵線。行李箱蓋拆下。有線束的必須先將線束等附件拆除。車門內(nèi)線束、開關(guān)等附件。必要時拆除后視鏡。3)前葉子板、葉子板加強(qiáng)板動火必須拆除內(nèi)輪罩、相關(guān)的線4)左后葉子板動火必須拆除相關(guān)內(nèi)飾件，并檢查后行李箱內(nèi)地毯及物品。上部動火還必須注意后擋風(fēng)玻璃及密封條等物7)儀表臺固定板、方向機(jī)固定底板、左右前A柱動火必須做9)行李箱底板燒焊、備胎架燒焊除必須拆除地毯外，還必須拆2)接車員在接車后，首先要考慮到維修動火的范圍，并在"施工3)各工種在實施過程中，如發(fā)現(xiàn)漏開的拆卸項目應(yīng)及時與相應(yīng)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請5)涉及操作規(guī)定作業(yè)項目在準(zhǔn)備工作結(jié)束后由相關(guān)人員檢查，6)一時難以確定應(yīng)該拆或不拆的，由接車員同技術(shù)總監(jiān)及相關(guān)3、電子檔案由專人(數(shù)據(jù)統(tǒng)計員)專機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計工作。數(shù)據(jù)5、SC應(yīng)在每次接待時對客戶資料的聯(lián)系方式進(jìn)行及時的更1、維修資料只限本部門負(fù)責(zé)維修人員借用，嚴(yán)禁借給其它資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。9、車間內(nèi)開車限速5km/h,嚴(yán)禁無駕駛證或沒經(jīng)過考核的人員駕駛(人員名單詳附表)。間、試車總里程之限度。*進(jìn)行路試時，高速不能超過80公里/小時，需要試100公里/公司滬杭高滬杭高公司公司滬杭高滬杭高速南湖東a)路線2——試異響，不需要試高速需時間、路線。5.2試車應(yīng)該在正常時間內(nèi)完成，超過19:30后任何外出試車必資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請何部門的管理者對產(chǎn)生的投訴和因此產(chǎn)生的費用負(fù)有不可1、車間的外加工必須車間主管進(jìn)行確認(rèn)。部件較大的外加工4、車間主管對外加工質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，對不合格的必須如實進(jìn)行5、對于鑰匙的外加工，必須在單位指定地點進(jìn)行加工，費數(shù)據(jù)統(tǒng)計員處提前申請，加工完后，憑相應(yīng)發(fā)票在數(shù)據(jù)統(tǒng)