某公司一線員工與人力資源激勵(lì)機(jī)制淺析

某公司一線員工與人力資源鼓勵(lì)機(jī)制淺析摘要：人力資源的質(zhì)量在經(jīng)濟(jì)開(kāi)展中起著愈來(lái)愈重要的作用，對(duì)于海南華迅物流來(lái)說(shuō)，人力資源是一把雙刃劍，既是優(yōu)勢(shì)，又是劣勢(shì)。對(duì)海南華迅物流人力資源鼓勵(lì)機(jī)制進(jìn)行探討，是一件非常有意義的工作。鑒于公司本身特點(diǎn)和員工薪酬問(wèn)題，結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，如何設(shè)計(jì)一套有效、合理的鼓勵(lì)機(jī)制對(duì)于公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。本文通過(guò)對(duì)公司工作在一線員工人力資源現(xiàn)狀的分析對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出一些相對(duì)合理的對(duì)策和意見(jiàn)。關(guān)鍵詞：人力資源鼓勵(lì)機(jī)制雙刃劍一線員工引言物流企業(yè)要在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足并獲得開(kāi)展，同時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，必需加強(qiáng)人力資源鼓勵(lì)機(jī)制，借鑒不同的人力資源管理模式，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，樹(shù)立“以人為本”的管理理念。一、人力資源概述人力資源指在一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中，處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡和超過(guò)勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和。人力資源特點(diǎn)是具有一定的時(shí)效性〔開(kāi)發(fā)和利用受時(shí)間限制〕、能動(dòng)性〔不僅為被開(kāi)發(fā)和被利用的對(duì)象，且具有自我開(kāi)發(fā)的能力〕、兩重性〔是生產(chǎn)者也是消費(fèi)者〕、智力性〔具有繼承性，能得到積累、延續(xù)和增強(qiáng)〕、再生性〔基于人口的再生產(chǎn)和社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程〕、連續(xù)性〔使用后還能繼續(xù)開(kāi)發(fā)〕、時(shí)代性〔經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平不同的人力資源的質(zhì)量也會(huì)不同〕、社會(huì)性〔文化特征是通過(guò)人這個(gè)載體表現(xiàn)出來(lái)的〕和消耗性?！惨弧彻膭?lì)機(jī)制概述1、鼓勵(lì)機(jī)制定義鼓勵(lì)機(jī)制是指管理者依據(jù)法律法規(guī)、價(jià)值取向和文化環(huán)境等，對(duì)管理對(duì)象之行為從物質(zhì)、精神等方面進(jìn)行激發(fā)和鼓勵(lì)以使其行為繼續(xù)開(kāi)展的機(jī)制。2、鼓勵(lì)機(jī)制內(nèi)容〔1〕誘導(dǎo)因素集合：用于調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性的各種獎(jiǎng)酬資源?！?〕行為導(dǎo)向制度：對(duì)其成員所期望的努力方向、行為方式和應(yīng)遵循的價(jià)值觀的規(guī)定?！?〕行為幅度制度：對(duì)由誘導(dǎo)因素所激發(fā)的行為在強(qiáng)度方面的控制規(guī)那么?！矊?duì)個(gè)人行為幅度的控制是通過(guò)改變一定的獎(jiǎng)酬與一定的績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)性以及獎(jiǎng)酬本身的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)的?！场?〕行為時(shí)空制度：獎(jiǎng)酬制度在時(shí)間和空間方面的規(guī)定?！?〕行為歸化制度：對(duì)成員進(jìn)行組織通化和對(duì)違反行為標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)不到要求的處分和教育。3、鼓勵(lì)機(jī)制作用〔1〕鼓勵(lì)機(jī)制的積極作用：鼓勵(lì)機(jī)制的積極作用是在一定的鼓勵(lì)機(jī)制下對(duì)員工的某種符合組織期望的行為具有反復(fù)強(qiáng)化、不斷增強(qiáng)的作用，在這樣的鼓勵(lì)機(jī)制作用下，組織不斷開(kāi)展壯大，不斷成長(zhǎng)。〔2〕鼓勵(lì)機(jī)制的消極作用：由于鼓勵(lì)機(jī)制中存在去鼓勵(lì)因素，組織對(duì)員工所期望的行為并沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)。無(wú)論是因?yàn)楣膭?lì)機(jī)制本身不健全，還是因?yàn)楣膭?lì)機(jī)制不具有可行性，都會(huì)抑制和削弱一局部員工的工作積極性。二、某公司人力資源現(xiàn)狀及分析〔一〕某公司人力資源現(xiàn)狀目前，某公司人力資源管理中的主要問(wèn)題集中在一線工作人員上。一線工作人員主要包括：1、操作員：裝卸貨物輕拿輕放，嚴(yán)格按物品運(yùn)輸需求包裝，注明清楚易碎物品。所有貨物包裝以適合運(yùn)輸、便于裝卸、適度包裝為原那么。2、分撥員：貨物按區(qū)域合理擺放，對(duì)分撥打包工具進(jìn)行維護(hù)，保持倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生干凈整潔，負(fù)責(zé)到港庫(kù)內(nèi)貨物平安。管理進(jìn)出貨物的分揀及中轉(zhuǎn)。3、掃描員：掃描進(jìn)出貨物、打印交接清單。開(kāi)具提發(fā)貨物簽收單據(jù)?！捕衬彻救肆Y源現(xiàn)狀分析1、一線人員流動(dòng)頻繁，流動(dòng)量大，給公司帶來(lái)很多不穩(wěn)定性。某公司2012年第三季度一線人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表人員流動(dòng)月統(tǒng)計(jì)表〔2012.07〕變動(dòng)類(lèi)別序號(hào)姓名性別出生年月學(xué)歷部門(mén)入司日期職務(wù)新進(jìn)0001XXX女中專(zhuān)營(yíng)業(yè)部掃描員0002XXX男中專(zhuān)營(yíng)業(yè)部分撥員0003XXX男初中營(yíng)業(yè)部操作員0004XXX男初中營(yíng)業(yè)部操作員調(diào)崗序號(hào)姓名性別出生年月學(xué)歷原職務(wù)新職務(wù)新崗報(bào)道日0001XXX男大專(zhuān)操作員航空部0002XXX女大專(zhuān)掃描員出納0003XXX男大專(zhuān)操作員主管離職序號(hào)姓名性別出生年月學(xué)歷職務(wù)離職原因離職日期0001XXX男初中操作員不適應(yīng)0002XXX女大專(zhuān)掃描員換個(gè)環(huán)境0003XXX男高中分撥員家庭因素0004XXX男中專(zhuān)操作員辭職，不適應(yīng)0005XXX男初中操作員辭職，不適應(yīng)0006XXX男初中操作員辭職，不適應(yīng)0007XXX男高中操作員辭職，不適應(yīng)0008XXX男初中分撥員辭退0009XXX男大專(zhuān)操作員回學(xué)校0010XXX男初中操作員辭退0011XXX女大專(zhuān)掃描員換個(gè)環(huán)境0012XXX男高中分撥員個(gè)人原因0013XXX女大專(zhuān)掃描員工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)人員流動(dòng)月統(tǒng)計(jì)表〔2012.08〕變動(dòng)類(lèi)別序號(hào)姓名性別出生年月學(xué)歷部門(mén)入司日期職務(wù)新進(jìn)0001XXX女中專(zhuān)電商部掃描員0002XXX女大專(zhuān)營(yíng)業(yè)部掃描員0003XXX男初中營(yíng)業(yè)部操作員0004XXX男初中營(yíng)業(yè)部操作員0005XXX女大專(zhuān)電商部掃描員0006XXX男中專(zhuān)營(yíng)業(yè)部操作員0007XXX男初中營(yíng)業(yè)部操作員0008XXX男中專(zhuān)營(yíng)業(yè)部操作員0010XXX男中專(zhuān)配送操作員0011XXX男中專(zhuān)營(yíng)業(yè)部操作員0012XXX女中專(zhuān)電商部掃描員0013XXX女大專(zhuān)電商部掃描員0014XXX女大專(zhuān)電商部掃描員0015XXX男中專(zhuān)配送部分撥員0016XXX男中專(zhuān)配送部分撥員0017XXX男本科營(yíng)業(yè)部操作員0018XXX男高中營(yíng)業(yè)部操作員0019XXX男本科營(yíng)業(yè)部掃描員0020XXX女大專(zhuān)營(yíng)業(yè)部掃描員0021XXX男本科營(yíng)業(yè)部操作員0022XXX男中專(zhuān)營(yíng)業(yè)部操作員調(diào)崗序號(hào)姓名性別出生年月學(xué)歷原職務(wù)新職務(wù)新崗報(bào)道日0001XXX女大專(zhuān)掃描員華迅財(cái)務(wù)離職序號(hào)姓名性別出生年月學(xué)歷職務(wù)離職原因離職日期0001XXX女中專(zhuān)掃描員個(gè)人原因0002XXX男中專(zhuān)掃描員扣款原因0003XXX男中專(zhuān)掃描員扣款原因0004XXX男中專(zhuān)操作員有新工作0005XXX男高中操作員家里有事0006XXX女中專(zhuān)分撥員自己創(chuàng)業(yè)0007XXX男初中操作員不適應(yīng)0008XXX男初中操作員家里有事0009XXX女大專(zhuān)掃描員家里有事0010XXX男中專(zhuān)分撥員另某高就0011XXX男高中分撥員家庭因素0012XXX女中專(zhuān)掃描員胃不舒服0013XXX男中專(zhuān)操作員自動(dòng)離職0014XXX男本科操作員自動(dòng)離職0015XXX男本科操作員自動(dòng)離職0016XXX男中專(zhuān)操作員自動(dòng)離職0017XXX男初中操作員辭退人員流動(dòng)月統(tǒng)計(jì)表〔2012.09〕變動(dòng)類(lèi)別序號(hào)姓名性別出生年月學(xué)歷部門(mén)入司日期職務(wù)新進(jìn)0001XXX男高中營(yíng)業(yè)部分撥員0002XXX男大專(zhuān)營(yíng)業(yè)部操作員0003XXX男高中營(yíng)業(yè)部操作員調(diào)崗序號(hào)姓名性別出生年月學(xué)歷原職務(wù)新職務(wù)新崗報(bào)道日0001XXX男小學(xué)操作員配送0002XXX男初中操作員配送司機(jī)0003XXX男大專(zhuān)掃描員營(yíng)業(yè)部0004XXX男高中掃描員電商部離職序號(hào)姓名性別出生年月學(xué)歷職務(wù)離職原因離職日期0001XXX男高中分撥員工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)0002XXX男高中分撥員工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)0003XXX男初中操作員換環(huán)境0004XXX男初中操作員換環(huán)境0005XXX男本科操作員不明0006XXX男高中操作員不明0007XXX男本科分撥員健康因素0008XXX男本科分撥員無(wú)開(kāi)展空間0009XXX男大專(zhuān)操作員壓力太大2、操作員、分撥員和掃描員的具體工作均受很大的人為因素的制約。在實(shí)際操作過(guò)程中，常會(huì)發(fā)生貨物受損或是貨物錯(cuò)分以及漏掃現(xiàn)象。如操作員在裝卸貨物時(shí)，由于疏忽將易碎或是小件物品放在了底下造成物品被壓壞或破損，給公司帶來(lái)了損失。或是分撥員將原本發(fā)往B市的貨物分撥到了A市，結(jié)果貨物被發(fā)往A市，造成配送延誤等情況的發(fā)生。掃描員經(jīng)常出現(xiàn)漏掃或是重復(fù)掃描現(xiàn)象?！踩衬彻救肆Y源存在問(wèn)題的原因分析1、工作積極性受限。公司以工作量來(lái)衡量與制約員工完成工作任務(wù)。為此甚至延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間而不計(jì)加班報(bào)酬，或者剝奪員工公休假的權(quán)利，造成員工內(nèi)動(dòng)力缺乏，積極性不高。2、員工需求得不到滿足。在鼓勵(lì)手段的運(yùn)用上，通常只采用加薪方法，而沒(méi)有考慮員工的精神等高層次需求和個(gè)體開(kāi)展的需要?？陀^上也造成企業(yè)人員巨大的流動(dòng)性，給企業(yè)帶來(lái)了相對(duì)的不穩(wěn)定。3、缺乏開(kāi)展后勁。物流行業(yè)還處在起步階段，高等教育和職業(yè)教育尚未跟上，人才缺乏，素質(zhì)不高。企業(yè)在人力資源結(jié)構(gòu)上存在很大的缺陷，缺乏持續(xù)開(kāi)展的后勁和產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型能力。三、對(duì)策及建議通過(guò)了解某公司人力資源的問(wèn)題及優(yōu)勢(shì)所在，為了使企業(yè)能夠保持不斷的開(kāi)展，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，特提出以下對(duì)策及建議。〔一〕樹(shù)立以人為本的管理理念企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)樹(shù)立“以人為本”的管理理念，就是要以人為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作，把人看作是企業(yè)最具活力、最具能動(dòng)和創(chuàng)造性的第一資源。1、將人力作為資源在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力是能夠創(chuàng)造更多價(jià)值的資源而不是本錢(qián)，因此要把注意力更多地放在如何開(kāi)發(fā)人才、合理使用人才、有效管理人才的工作上，不斷挖掘人的潛能，使人發(fā)揮更大的作用，創(chuàng)造更大的效益。2、尊重員工要注重員工的需求，變控制為尊重，變管理為效勞，從而留住和吸收更多優(yōu)秀人才的加盟,使人才優(yōu)勢(shì)成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！捕硺?gòu)建科學(xué)的人力資源管理鼓勵(lì)體系人力資源開(kāi)發(fā)與管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括選、育、用、留等工作。要加強(qiáng)和完善企業(yè)人力資源管理，必須構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理體系。1、進(jìn)行合理的組織設(shè)計(jì)。科學(xué)分工，職責(zé)明確，健全企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，打破任人唯親的局面，改變一切由企業(yè)主拍板定案的做法，形成責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的互相制約的管理機(jī)制。2、建立科學(xué)的人才選用機(jī)制堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原那么給企業(yè)內(nèi)外人員提供平等的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)，從而吸引和選拔出真正的人才。3、依法建立勞動(dòng)用工制度。按照勞動(dòng)合同法的規(guī)定，與員工簽定勞動(dòng)合同，明確勞動(dòng)職責(zé)和報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)完善社會(huì)保險(xiǎn)，不斷改善員工的工作環(huán)境和工作條件，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。〔三〕建立客觀、公正的績(jī)效評(píng)估體系績(jī)效評(píng)估是企業(yè)人力資源管理的重要組成局部，它與人力資源管理的各項(xiàng)工作關(guān)系密切，物流企業(yè)只有建立起科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系，才能更好的調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，實(shí)現(xiàn)員工利益與企業(yè)利益的協(xié)調(diào)。1、建立客觀的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)人力資源績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要全面地表達(dá)員工的努力水平，盡量只對(duì)其個(gè)人的任務(wù)結(jié)果和行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，而不是針對(duì)人，評(píng)估中不能參加任何個(gè)人的感情色彩。選擇切實(shí)可行的評(píng)估方法。讓盡可能多的人參與評(píng)估，從而獲得全面的、準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果。2、績(jī)效考評(píng)與各項(xiàng)指標(biāo)緊密相連企業(yè)要強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)懲、報(bào)酬、職務(wù)晉升、培訓(xùn)等的關(guān)系。報(bào)酬要依績(jī)效而定；獎(jiǎng)懲也要依據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果來(lái)確定，而不能企業(yè)所有者一人說(shuō)了算。在職務(wù)晉升方面，也要根據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行，對(duì)難以勝任工作的，需要進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)調(diào)整還是不能勝任的就要解聘；對(duì)工作努力、工作效果好的員工，除給予必要的物資獎(jiǎng)勵(lì)外，還可以考慮為其晉升職務(wù)，要在企業(yè)內(nèi)部真正形成一種“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆钡牧己玫墓ぷ鳉夥眨皇恰叭稳宋ㄓH”的混亂局面。〔四〕建立教育培訓(xùn)制度，不斷提高員工素質(zhì)公司要加大教育培訓(xùn)投入的力度，定期對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn)。這樣，一方面可以使員工感到自己被企業(yè)所重視，工作積極性更高；另一方面又能使他們?cè)谥R(shí)技能上得到提高，以不斷適應(yīng)新的工作條件和工作環(huán)境的變化。只有建立完善的教育培訓(xùn)制度，不斷加大培訓(xùn)投入，企業(yè)員工的素質(zhì)才會(huì)有大的提高，企業(yè)的開(kāi)展才不致因人才匱乏而停滯不前?！参濉惩晟破髽I(yè)的鼓勵(lì)機(jī)制物流企業(yè)對(duì)員工的鼓勵(lì)要注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合，首先要提高員工的工資、福利待遇。工資不僅是一種謀生的手段，而且是員工的第一需求。薪酬的上下也是衡量員工價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之一，較高的薪酬不僅能使員工的物質(zhì)需要得到滿足，同時(shí)也可滿足員工的心理需要，有很大的鼓勵(lì)作用。在物質(zhì)鼓勵(lì)的同時(shí)，應(yīng)注重對(duì)員工的精神鼓勵(lì)，要建立一種多元化的鼓勵(lì)體系，培養(yǎng)和增強(qiáng)員工的組織歸屬感，通過(guò)鼓勵(lì)機(jī)制作用的發(fā)揮來(lái)激發(fā)員工的求勝欲和進(jìn)取心，形成與企業(yè)同甘共苦、榮辱與共的局面。結(jié)語(yǔ)總之，人力資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的決勝因素，物流企業(yè)必須依托人力資源管理來(lái)迎接挑戰(zhàn)。人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要樹(shù)立“以人為本”的管理鼓勵(lì)理念，從管理上充分表達(dá)對(duì)員工尊重，加強(qiáng)管理溝通，提高員工的滿意度和增強(qiáng)員工的凝聚力，構(gòu)建適合于企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)管理體系。本文通過(guò)相關(guān)問(wèn)題解決方案和意見(jiàn)的提出，解決了一些問(wèn)題。參考文獻(xiàn)：(1)李松慶.第三方物流定義探討.當(dāng)代財(cái)經(jīng)，2004

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