機(jī)房等信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定、管理流程（全集）

機(jī)房等信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定、管

理流程（全集）

目錄

1.總則........................................................................3

2.規(guī)范性引用文件..............................................................3

3.術(shù)語(yǔ)和定義..................................................................3

4.管理職能與職責(zé)..............................................................5

5.指標(biāo)管理....................................................................6

6.運(yùn)行管理....................................................................8

7.安全管理....................................................................13

8.作業(yè)管理...................................................................17

9.問(wèn)題管理...................................................................22

10.檢查與考核.................................................................24

11.其他要求...................................................................24

12.附則.......................................................................27

附錄28

附錄A:運(yùn)行指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法.......................................................28

附錄B：設(shè)備標(biāo)簽管理............................................................28

附錄C：機(jī)房等信息基礎(chǔ)環(huán)境巡視/巡檢工作內(nèi)容及周期.............................31

附錄D：機(jī)房等信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理.............................................33

附錄E：機(jī)房等信息基礎(chǔ)環(huán)境安全管理.............................................46

附錄F：機(jī)房等信息基礎(chǔ)環(huán)境問(wèn)題管理.............................................66

附錄G：介質(zhì)管理................................................................76

企業(yè)信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

1.總則

為規(guī)范XXXX公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）及其直屬各單位信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行

管理，確保信息基礎(chǔ)環(huán)境安全穩(wěn)定運(yùn)行，依據(jù)XXXX公司等上級(jí)單位相關(guān)文件規(guī)

定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

本規(guī)定適用于XXXX公司及直屬各單位。

2.規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本部分的引用而成為本規(guī)范的條款。凡是注日期的引

用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本規(guī)范,

凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規(guī)范。

GB/T2887-2000電子計(jì)算機(jī)場(chǎng)地通用規(guī)范

Q/CSG21802-2009信息機(jī)房運(yùn)行管理規(guī)定

XXXX公司數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)中心驗(yàn)收規(guī)范

XXXX公司保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)

XXXX公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案

3.術(shù)語(yǔ)和定義

3.1信息基礎(chǔ)環(huán)境

信息基礎(chǔ)環(huán)境是指為公司管理信息系統(tǒng)及其軟硬件平臺(tái)提供運(yùn)行環(huán)境的基

礎(chǔ)設(shè)施，包含機(jī)房建筑、供配電系統(tǒng)、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、安保系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、

消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、KVM管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、照明

系統(tǒng)等。

3.2信息工作票

信息工作票是準(zhǔn)許在信息設(shè)備上工作的書(shū)面命令，也是確保安全技術(shù)措施的

書(shū)面依據(jù)。

3.3動(dòng)火工作票

動(dòng)火工作票是準(zhǔn)許在禁火區(qū)域內(nèi)進(jìn)行可能產(chǎn)生火焰、火花和熾熱表面作業(yè)的

XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

書(shū)面命令，也是確保安全、防止火災(zāi)發(fā)生的書(shū)面依據(jù)。

3.4巡檢

巡檢是指對(duì)場(chǎng)地及設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，確保場(chǎng)地、設(shè)備符合安全運(yùn)行要求的

行為。

3.5缺陷

是指使用中的設(shè)備、設(shè)施發(fā)生的異常或存在的隱患。這些異常或隱患將影響

設(shè)備和系統(tǒng)安全、可靠運(yùn)行。設(shè)備缺陷類別按照其嚴(yán)重程度分為緊急缺陷、重大

缺陷和一般缺陷。

3.5.1緊急缺陷

也稱I類缺陷。是指基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備或設(shè)施發(fā)生直接威脅系統(tǒng)安全運(yùn)行并需立

即處理，隨時(shí)可能造成重大以上運(yùn)行故障。

3.5.2重大缺陷

也稱II類缺陷。是指基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備尚可繼續(xù)運(yùn)行，但情況嚴(yán)重，已影響設(shè)

備效率的正常發(fā)揮，不能滿足系統(tǒng)正常運(yùn)行之需要，或不及時(shí)處理會(huì)發(fā)生事故，

威脅信息系統(tǒng)安全運(yùn)行的缺陷。

3.5.3一般缺陷

也稱HI類缺陷。是指基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備尚可繼續(xù)運(yùn)行，但性質(zhì)一般、情況輕微,

短時(shí)之內(nèi)不會(huì)劣化為重大缺陷、緊急缺陷，對(duì)運(yùn)行雖有影響但尚能堅(jiān)持運(yùn)行者。

3.6故障

是指使用中的設(shè)備、設(shè)施不能提供正常服務(wù)或沒(méi)有計(jì)劃的情況下停止運(yùn)行的

現(xiàn)象。故障類別按照其嚴(yán)重程度分為特大故障、重大故障和一般故障。

3.6.1特大故障

也稱I類故障。是指基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備癱瘓時(shí)間12小時(shí)影響所有主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

的正常運(yùn)行的故障。

3.6.2重大故障

也稱H類故障。是指基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備癱瘓時(shí)間1-12小時(shí)影響部分主營(yíng)業(yè)務(wù)系

統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3.6.3一般故障

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XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

也稱HI類故障。是指基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備癱瘓時(shí)間1個(gè)小時(shí)以內(nèi)不影響主營(yíng)業(yè)務(wù)

系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3.7信息運(yùn)維部門

信息運(yùn)維部門是指負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的單位（部門），包括公司信息中

心、公司直屬單位信息部。

3.8可用性

可用性是指信息基礎(chǔ)環(huán)境提供的服務(wù)在某個(gè)時(shí)刻或者某段時(shí)間內(nèi)完成其既

定職能的能力，信息基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性和可維護(hù)性是支撐可用性的基礎(chǔ)。

3.9可靠性

可靠性是指沒(méi)有故障發(fā)生且保證服務(wù)與系統(tǒng)組件正常運(yùn)行的能力。

3.10可維護(hù)性

可維護(hù)性是指信息基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)施及組件保持或恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)的能力。

3.11無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間

無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間是指統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)相鄰兩次故障之間的工作時(shí)間總和（以小

時(shí)為單位）。

3.12無(wú)故障運(yùn)行率

無(wú)故障運(yùn)行率=［無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間/（統(tǒng)計(jì)時(shí)間段總時(shí)間-計(jì)劃停機(jī)時(shí)間）］x

100%o

4.管理職能與職責(zé)

按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，公司及其直屬各單位信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管

理實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)”，在公司信息部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，直屬各單位負(fù)責(zé)本

單位信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理工作，建立健全本單位信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行工作責(zé)任

制，將責(zé)任落實(shí)到人。

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4.1公司信息部職責(zé)

4.1.1公司信息部是公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理部門。

4.1.2負(fù)責(zé)督促和檢查本規(guī)定的落實(shí)情況。

4.1.3負(fù)責(zé)組織專家對(duì)省公司信息基礎(chǔ)環(huán)境的重大以上故障、缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分

析。

4.1.4負(fù)責(zé)對(duì)直屬各單位信息基礎(chǔ)環(huán)境的運(yùn)行管理工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核。

4.1.5負(fù)責(zé)督促和檢查相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的制定和落實(shí)情況。

4.2公司信息中心職責(zé)

4.2.1負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行本規(guī)定，制定本單位的管理細(xì)則，建立健全本單位信息基礎(chǔ)

環(huán)境運(yùn)行工作責(zé)任制。

4.2.2負(fù)責(zé)公司本部及直屬中心機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行維護(hù)工作。

4.2.3負(fù)責(zé)定期向公司信息部匯報(bào)信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行維護(hù)情況，配合公司信息部

的檢查、監(jiān)督和考核工作。

4.2.4負(fù)責(zé)制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展應(yīng)急演練。

4.2.5負(fù)責(zé)督促直屬各單位及其它單位落實(shí)公司信息部對(duì)信息基礎(chǔ)環(huán)境的管理

要求。

4.2.6負(fù)責(zé)為直屬各單位及其它單位提供技術(shù)支持。

4.3直屬單位信息部職責(zé)

4.3.1負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行本規(guī)定，制定本單位的管理細(xì)則，建立健全本單位信息基礎(chǔ)

環(huán)境運(yùn)行工作責(zé)任制。

4.3.2負(fù)責(zé)本單位信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行維護(hù)工作。

4.3.3負(fù)責(zé)定期向公司信息部匯報(bào)信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行情況，配合公司信息部的檢

查、監(jiān)督和考核工作。

4.3.4負(fù)責(zé)制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練。

5.指標(biāo)管理

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5.1可用性管理

5.1.1公司信息部制定信息基礎(chǔ)環(huán)境可用性指標(biāo)，信息運(yùn)維部門制定相應(yīng)的運(yùn)行

方案（包括組織措施、技術(shù)措施和管理措施），以滿足信息基礎(chǔ)環(huán)境可用

性管理要求。

5.1.2以月度無(wú)故障運(yùn)行率、年度無(wú)故障運(yùn)行率為主要指標(biāo)。具體計(jì)算方法見(jiàn)附

錄A：《運(yùn)行指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法》。

5.2運(yùn)行指標(biāo)

5.2.1信息基礎(chǔ)環(huán)境各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)應(yīng)達(dá)到建設(shè)時(shí)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

5.2.2供配電系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)：

5.2.2.1市電：輸入電壓及范圍（參考值：220V/380V,+10獷-15%）、輸出

電壓（參考值：220V/380V）,電流、功率及范圍（參考值：50Hz,

±4%）o

5.2.2.2不間斷電源：電壓（參考值：220V/380V）,電流、切換時(shí)間（參考值:

W4毫秒）、輸出功率（參考值：50Hz）、冗余量（參考值：30%）、

負(fù)載量、電池電壓、滿載可供電時(shí)間（參考值：22小時(shí)）。

5.2.3空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)：冗余度（參考值：20%~30%）、溫度（參考值：

夏季：23±2℃,冬季：20±2℃）、濕度（參考值：相對(duì)濕度55%±10%）、

溫度變化率（參考值：＜5℃/h,并不得結(jié)露）。

5.2.4防雷接地系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)：直流工作接地、交流工作接地（參考值：W1。）、

安全保護(hù)接地（參考值：W1。）、防雷保護(hù)接地（參考值：〈10。）。

5.2.5消防系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)：響應(yīng)時(shí)間、滅火氣瓶壓力值。

5.2.6動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)：傳感器精度、誤報(bào)率、圖像監(jiān)控資料自動(dòng)保存時(shí)

限、數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳送時(shí)間、控制命令傳送時(shí)間。

5.2.7KVM管理系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)：用戶數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)用戶端口、被控設(shè)備數(shù)。

5.2.8網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)：CPU平均負(fù)載、內(nèi)存使用率、帶寬占用率、網(wǎng)絡(luò)延時(shí)

（城域網(wǎng)W30ms、局域網(wǎng)WIOms）、丟包率（城域網(wǎng)〈3%）。

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5.2.9照明系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)：正常照明照度（參考值：距地0.8m處，可按200LX、

300LX、500LX取值）、事故應(yīng)急照明照度（參考值：距地0.8m處，＞5

LX）、應(yīng)急照明照度（參考值：距地0.8m處，211LX）,應(yīng)急照明持續(xù)

時(shí)間（參考值：22小時(shí)）。

5.2.10信息運(yùn)維部門應(yīng)根據(jù)各自不同需求制定運(yùn)行指標(biāo)閾值，以作為運(yùn)行管理工

作參考。

6.運(yùn)行管理

6.1機(jī)房建筑

6.1.1應(yīng)確保安全出口和消防通道暢通，并且有標(biāo)識(shí)指明安全出口的位置。

6.1.2信息機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的安裝、布置應(yīng)符合機(jī)房場(chǎng)地區(qū)域規(guī)劃要求。

6.1.3定期檢查信息機(jī)房門窗是否牢固，天花/墻壁有無(wú)裂痕、水漬，金屬部件

有無(wú)腐蝕等情況。

6.1.4定期檢查信息機(jī)房抗電磁干擾、保溫、消聲隔聲、隔振、防靜電、防漏

水、防鼠害等措施。

6.2供配電系統(tǒng)

6.2.1用電設(shè)備接入到不間斷電源系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)注意三相負(fù)載平衡，選擇合適的

電源插座。

6.2.2雙機(jī)運(yùn)行的不間斷電源系統(tǒng)，總負(fù)載不得高于單機(jī)額定負(fù)載的90%,單機(jī)

運(yùn)行的不間斷電源系統(tǒng)負(fù)載不得高于額定負(fù)載的70%。

6.2.3當(dāng)市電供應(yīng)出現(xiàn)計(jì)劃停電或故障停電，機(jī)房溫度達(dá)到30°C時(shí)，機(jī)房值

班人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求采取相應(yīng)措施，最大限度保證核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)

正常運(yùn)行。

6.2.4當(dāng)不間斷電源系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)自動(dòng)切換到市電供應(yīng)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)

正常運(yùn)行。

6.2.5定期做好蓄電池充放電、更換等維護(hù)保養(yǎng)工作。

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XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

6.2.6供配電系統(tǒng)日常巡視項(xiàng)目見(jiàn)附錄D：2《信息基礎(chǔ)環(huán)境日常（特殊）巡視

表》。

6.2.7供配電系統(tǒng)定期項(xiàng)目巡檢見(jiàn)附錄D：3《供配電系統(tǒng)定期巡檢表》。

6.3空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)

6.3.1空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)單獨(dú)從樓層配電間供電，不得與UPS等機(jī)房設(shè)備饋電線路共

線。

6.3.2空調(diào)系統(tǒng)制冷能力應(yīng)確保20%?30%的冗余。

6.3.3空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)啟用停電再啟動(dòng)功能，當(dāng)供電恢復(fù)正常，所有空調(diào)機(jī)能在規(guī)

定時(shí)間內(nèi)自動(dòng)啟動(dòng)，恢復(fù)正常工作。

6.3.4每日對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行巡視檢查，并通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)檢測(cè)空調(diào)系

統(tǒng)溫/濕度、滲/漏水及排水情況。空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)日常巡視項(xiàng)目見(jiàn)附錄D：2

《信息基礎(chǔ)環(huán)境日常（特殊）巡視表》。

6.3.5定期對(duì)空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保新風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行和過(guò)濾網(wǎng)

的清潔?？照{(diào)新風(fēng)系統(tǒng)定期巡檢項(xiàng)目見(jiàn)附錄D：4《空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)定期巡

檢表》。

6.4安保系統(tǒng)

6.4.1信息機(jī)房門禁卡的發(fā)放、回收以及權(quán)限變更應(yīng)指定專人管理，并如實(shí)填

寫《門禁卡發(fā)放記錄表》。門禁卡發(fā)放記錄表格式見(jiàn)附錄E：2.5《門禁

卡發(fā)放記錄表》。

6.4.2應(yīng)確保門禁系統(tǒng)與消防系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)功能正常有效，當(dāng)發(fā)生突發(fā)性緊急事

件（如火災(zāi)、爆炸）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)解除全部門禁功能。

6.4.3值班人員應(yīng)定時(shí)巡視視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并將系統(tǒng)異常狀況在值班日志中進(jìn)

行記錄。

6.4.4定期對(duì)安保系統(tǒng)（門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)）進(jìn)行檢查、

測(cè)試，并記錄檢查測(cè)試結(jié)果。

6.4.5安保系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)及記錄應(yīng)至少保存3個(gè)月。

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6.5防雷接地系統(tǒng)

6.5.1定期檢查防雷接地設(shè)施，確保接地電阻在正常范圍內(nèi)，需要接地的導(dǎo)體

可靠接地，各級(jí)避雷器裝置工作正常，機(jī)房市電進(jìn)線防雷措施有效。防雷

接地系統(tǒng)定期巡檢項(xiàng)目見(jiàn)附錄D：8《防雷接地系統(tǒng)定期巡檢表》。

6.5.2在雷雨季節(jié)前必須對(duì)防雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，雷雨季節(jié)期間加強(qiáng)

防雷設(shè)備外觀巡視，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)記錄并處理。

6.6消防系統(tǒng)

6.6.1當(dāng)電力驅(qū)動(dòng)的消防設(shè)備使用備用電源時(shí)，后備供電時(shí)間應(yīng)符合該消防設(shè)

備運(yùn)行要求。

6.6.2在消防系統(tǒng)啟動(dòng)滅火功能的同時(shí)，切斷市電供電及不間斷電源系統(tǒng)供電。

6.6.3氣體消防系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)氣體釋放裝置設(shè)置為自動(dòng)控制方式，主機(jī)端氣體釋

放裝置設(shè)置為手動(dòng)控制方式。

6.6.4采取措施確保消防系統(tǒng)與供配電系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功

能正常有效。

6.6.5確保個(gè)人防護(hù)設(shè)備、消防安全報(bào)警系統(tǒng)（如聲、光報(bào)警器）、滅火控制

系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)正常。

6.6.6組織人員定期或不定期對(duì)消防系統(tǒng)安全工作進(jìn)行檢查，包括組織季節(jié)性、

專項(xiàng)性的消防安全檢查，做好記錄存檔，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)存在火險(xiǎn)隱患的區(qū)域

及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人員，并責(zé)令限期整改。

6.6.7每年或針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)條件變化要組織開(kāi)展火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)排查評(píng)估活動(dòng)，并按照《火

災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)排查評(píng)估表》對(duì)信息基礎(chǔ)環(huán)境各子系統(tǒng)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)排查結(jié)果做好整改

與備案，有條件的可邀請(qǐng)屬地消防部門參加?；馂?zāi)風(fēng)險(xiǎn)排查評(píng)估項(xiàng)目見(jiàn)附

錄D：10《火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)排查評(píng)估表》。

6.6.8對(duì)消防安全設(shè)備進(jìn)行日常巡視檢查。消防系統(tǒng)日常巡視項(xiàng)目見(jiàn)附錄：2《信

息基礎(chǔ)環(huán)境日常（特殊）巡視表》。

6.6.9消防系統(tǒng)定期巡檢項(xiàng)目見(jiàn)附錄D：5《消防系統(tǒng)定期巡檢表》。

10

XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

6.7綜合布線系統(tǒng)

6.7.1設(shè)備安裝需要新增布線時(shí)，應(yīng)檢查光纜和電纜的走向、綁扎是否符合國(guó)

家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)情況。

6.7.2進(jìn)行布線施工前應(yīng)向信息運(yùn)維部門申請(qǐng)，并按照指定的路由、綁扎方式、

成端位置進(jìn)行施工。

6.7.3線纜兩端應(yīng)貼上標(biāo)識(shí)標(biāo)簽。線纜標(biāo)簽格式見(jiàn)附錄B：2《線纜標(biāo)簽設(shè)計(jì)規(guī)

范》。

6.7.4應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)配線架的日常維護(hù)，定期對(duì)配線架進(jìn)行清潔和整理，不

能使用過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的網(wǎng)線進(jìn)行跳線。

6.7.5配線架的每個(gè)端口必須有明確的標(biāo)識(shí)與文檔記錄，發(fā)生變化時(shí)應(yīng)及時(shí)更

新。

6.7.6設(shè)備上架后，應(yīng)立即對(duì)跳線及電源線進(jìn)行整理；設(shè)備下架后，應(yīng)立即拆

除停止使用的跳線。

6.7.7指定專人負(fù)責(zé)定期檢查布線系統(tǒng)的屏蔽、防雷、接地措施。

6.8動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)

6.8.1合理設(shè)置供配電系統(tǒng)、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、安保系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)

的監(jiān)控參數(shù)、報(bào)警閾值、報(bào)警方式、報(bào)警流程，定期檢查上述系統(tǒng)的工作

狀態(tài)。動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)定期巡檢項(xiàng)目見(jiàn)附錄D：9《動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)定

期巡檢表》。

6.8.2應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)視被監(jiān)控對(duì)象的運(yùn)行狀況，逐項(xiàng)核實(shí)系統(tǒng)的顯示內(nèi)容，及時(shí)發(fā)

現(xiàn)各種異常信息（包括數(shù)據(jù)參數(shù)、聲光告警、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等信息），對(duì)

于系統(tǒng)終端發(fā)出的各種聲光告警，應(yīng)立即處理。

6.8.3動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的使用、維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不能進(jìn)行超

越職責(zé)范圍之外的操作。

6.8.4信息運(yùn)維部門應(yīng)分析動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)各種告警信息、各種數(shù)據(jù)報(bào)表和

參數(shù)曲線，了解被監(jiān)控對(duì)象的運(yùn)行情況，提出整改意見(jiàn)和建議。

11

XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

6.8.5觀察動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)本身運(yùn)行狀況，找出動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)存在的不

足，如誤告警、顯示數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、系統(tǒng)死機(jī)等問(wèn)題，并聯(lián)系維護(hù)部門及時(shí)

解決。動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)日常巡視項(xiàng)目見(jiàn)附錄D：2《信息基礎(chǔ)環(huán)境日常

（特殊）巡視表》。

6.8.6在接收到煙霧、火災(zāi)等報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)首先啟動(dòng)聲、光報(bào)警信號(hào)，在規(guī)

定時(shí)間內(nèi)無(wú)手動(dòng)操作時(shí)，自動(dòng)執(zhí)行以下操作：

6.8.6.1啟動(dòng)事故應(yīng)急照明。

6.8.6.2停止空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

6.8.6.3通過(guò)廣播、電話、短信等多種方式發(fā)出報(bào)警信息。

6.8.6.4啟動(dòng)滅火系統(tǒng)。

6.9KVM管理系統(tǒng)

6.9.1加強(qiáng)維護(hù)管理，確保在統(tǒng)一的KVM平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操

作與維護(hù)。

6.9.2數(shù)字化KVM系統(tǒng)應(yīng)對(duì)用戶進(jìn)行操作權(quán)限控制，不同權(quán)限用戶可以控制維

護(hù)不同的設(shè)備。

6.9.3通過(guò)KVM操作時(shí)，對(duì)不修改系統(tǒng)或設(shè)備配置的，應(yīng)填寫《系統(tǒng)檢查記錄

單》。系統(tǒng)檢查記錄單見(jiàn)附錄D：11《系統(tǒng)檢查記錄單》。

6.9.4外來(lái)人員操作KVM時(shí)，應(yīng)指定專人進(jìn)行監(jiān)督。

6.9.5KVM操作完成后，應(yīng)及時(shí)將被操作的設(shè)備鎖定。

6.10IDC網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

6.10.1及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。

6.10.2信息運(yùn)維部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)流量、延時(shí)、丟包情況進(jìn)行監(jiān)控統(tǒng)計(jì)。

6.10.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的帶寬應(yīng)滿足業(yè)務(wù)高峰期需要，業(yè)務(wù)高峰期帶寬占用率一般

不超過(guò)總帶寬的50%o

12

XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

6.10.4按照對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)的重要次序來(lái)指定帶寬分配優(yōu)先級(jí)別，確保在網(wǎng)絡(luò)發(fā)

生擁堵時(shí)優(yōu)先保護(hù)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

6.10.5信息運(yùn)維部門應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描，對(duì)發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安

全漏洞及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)與加固。

6.10.6信息運(yùn)維部門應(yīng)每日對(duì)核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作狀態(tài)及運(yùn)行日志進(jìn)行巡視

檢查，其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)需要進(jìn)行定期檢查。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)定期巡檢項(xiàng)目見(jiàn)附

錄D：7《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)定期巡檢表》。

6.11照明系統(tǒng)

6.11.1根據(jù)區(qū)域和亮度需要選擇開(kāi)啟相應(yīng)的照明燈組。

6.11.2當(dāng)市電停電時(shí)，應(yīng)急照明應(yīng)自動(dòng)快速切換到蓄電池或不間斷電源系統(tǒng)

供電。

6.11.3定期對(duì)照明系統(tǒng)進(jìn)行檢查保養(yǎng)，范圍包括光源及裝置，如燈具、線路、

控制開(kāi)關(guān)等。照明系統(tǒng)定期巡檢項(xiàng)目見(jiàn)附錄D：6《照明系統(tǒng)定期巡檢表》。

6.11.4根據(jù)實(shí)際使用情況對(duì)照明設(shè)備進(jìn)行更換。

6.11.5照明系統(tǒng)日常巡視項(xiàng)目見(jiàn)附錄D：2《信息基礎(chǔ)環(huán)境日常（特殊）巡

視表》。

7.安全管理

7.1行為安全管理

7.1.1人員進(jìn)出管理

7.1.1.1人員進(jìn)出本單位辦公場(chǎng)所應(yīng)遵守《XXXX公司保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定。

7.1.1.2嚴(yán)禁攜帶強(qiáng)磁物品、放射性物品、武器、易燃物、易爆物或具有腐蝕性

危險(xiǎn)品、食物等與工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入信息機(jī)房。

7.1.1.3授權(quán)人員要妥善保管信息機(jī)房門禁卡，不得擅自借給他人使用。

7.1.1.4人員進(jìn)出信息機(jī)房必須確保隨手關(guān)門。

13

XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

7.1.1.5作業(yè)人員或者外來(lái)人員經(jīng)信息運(yùn)維部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)入機(jī)房區(qū)域，進(jìn)入

前須更換工作鞋或戴專用鞋套，期間須由機(jī)房值班人員全程陪同監(jiān)督。

外來(lái)人員進(jìn)出信息機(jī)房申請(qǐng)表見(jiàn)附錄E：2.4《外來(lái)人員進(jìn)出機(jī)房申請(qǐng)

表》。

7.1.1.6外來(lái)人員攜帶便攜式計(jì)算機(jī)、磁盤、攝像機(jī)、照相機(jī)等設(shè)備進(jìn)出信息機(jī)

房，必須經(jīng)信息運(yùn)維部門同意，并由機(jī)房值班人員進(jìn)行核查登記。信息

機(jī)房人員來(lái)訪登記表見(jiàn)附錄E：2.2《信息機(jī)房來(lái)訪人員登記表》。

7.1.1.7進(jìn)出信息機(jī)房管理流程、標(biāo)準(zhǔn)及流程圖見(jiàn)附錄E：2《信息機(jī)房進(jìn)出管理

流程》。

7.1.2作業(yè)安全管理

7.1.2.1進(jìn)行系統(tǒng)重大變更作業(yè)，如結(jié)構(gòu)調(diào)整、核心設(shè)備變更或大面積用戶停止

服務(wù)，應(yīng)報(bào)信息運(yùn)維部門負(fù)責(zé)人審批，并提前兩天向用戶發(fā)出系統(tǒng)停運(yùn)

通告。

7.1.2.2操作實(shí)施應(yīng)嚴(yán)格按照工作步驟執(zhí)行，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)操作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督

檢查，并逐條落實(shí)信息施工單、信息工作票的工作步驟和安全措施。

7.1.2.3外單位人員作業(yè)應(yīng)由信息運(yùn)維部門批準(zhǔn)并安排專人監(jiān)督，經(jīng)工作負(fù)責(zé)人

進(jìn)行安全技術(shù)交底后方可進(jìn)行。

7.1.2.4作業(yè)過(guò)程中應(yīng)開(kāi)啟日志記錄，并進(jìn)行歸檔。

7.1.2.5只允許作業(yè)人員操作特定的、已授權(quán)的設(shè)備，嚴(yán)禁接觸信息機(jī)房?jī)?nèi)其它

與本作業(yè)無(wú)關(guān)的線路、設(shè)備。

7.1.2.6作業(yè)用電必須申請(qǐng)，經(jīng)信息運(yùn)維部門批準(zhǔn)后，按照規(guī)定使用電源，不得

隨意亂拉電源線、插座，嚴(yán)禁使用不間斷電源系統(tǒng)供電。

7.1.2.7設(shè)備硬件進(jìn)行維修作業(yè)時(shí)，必須嚴(yán)格按照維修手冊(cè)或說(shuō)明書(shū)操作指引進(jìn)

行，不得在通電情況下進(jìn)行設(shè)備的更換、拆卸、焊接。

14

XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

7.1.2,8涉及到動(dòng)火操作的作業(yè)應(yīng)如實(shí)填寫動(dòng)火工作票，提交動(dòng)火工作票簽發(fā)人

簽發(fā)，簽發(fā)完成后方可進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。

7.1.2.9動(dòng)火作業(yè)前工作負(fù)責(zé)人應(yīng)檢查動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)并采取可靠防火措施，動(dòng)火作業(yè)

期間禁止使用易燃物品，動(dòng)火作業(yè)完成后檢查是否留下消防隱患，以確

保安全。

7.1.2.10動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備足量的滅火器材，由專人負(fù)責(zé)管理。

7.1.2.11參與動(dòng)火作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)消防安全培訓(xùn)。

7.1.2.12作業(yè)單位需要超范圍或超時(shí)限施工時(shí)，必須重新提出施工申請(qǐng)及相應(yīng)

的技術(shù)方案，審批通過(guò)后方可進(jìn)行施工作業(yè)。

7.1.2.13作業(yè)完成后應(yīng)及時(shí)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，所有作業(yè)人員撤離工作地點(diǎn)，工作

負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行測(cè)試檢查，確認(rèn)是否達(dá)到作業(yè)目的。

7.1.2.14動(dòng)火施工管理流程、標(biāo)準(zhǔn)及流程圖見(jiàn)附錄E：4《動(dòng)火施工管理流程》。

7.1.2.15信息施工管理流程、標(biāo)準(zhǔn)及流程圖見(jiàn)附錄E：6《信息施工管理流程》。

7.2設(shè)備安全管理

7.2.1建立健全設(shè)備臺(tái)帳并指定專人管理，及時(shí)更新、定期核對(duì)臺(tái)帳，確保帳

物一致。

7.2.2任何人不得隨意關(guān)閉設(shè)備的告警功能。

7.2.3加強(qiáng)設(shè)備的用電安全管理，不得隨意拉線、接電。

7.2.4按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行設(shè)備的啟動(dòng)/停止、加電/斷電等操作。

7.2.5應(yīng)做好設(shè)備的“四防”（防火、防潮、防盜、防小動(dòng)物）管理。

7.2.6信息運(yùn)維部門應(yīng)做好設(shè)備日常巡視、定期維護(hù)保養(yǎng)、數(shù)據(jù)備份和清潔工

作。

7.2.7設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的故障處理流程及時(shí)進(jìn)行處理。

15

XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

7.2.8所有設(shè)備和關(guān)鍵部件均應(yīng)粘貼符合《中國(guó)XXXX有限責(zé)任公司視覺(jué)識(shí)別系

統(tǒng)管理手冊(cè)》（2006年修訂版）要求的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，設(shè)備標(biāo)簽應(yīng)體現(xiàn)：品牌

型號(hào)、設(shè)備流水號(hào)、設(shè)備名稱、設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備責(zé)任人、使用單位、資

產(chǎn)編碼、備注。

7.2.9設(shè)備標(biāo)簽應(yīng)選用不易損壞的材料并粘貼在巡視易見(jiàn)一側(cè)，確保標(biāo)簽牢固、

正確、完整和清潔。設(shè)備標(biāo)簽格式見(jiàn)附錄B：1《設(shè)備標(biāo)簽設(shè)計(jì)規(guī)范》。

7.2.10關(guān)鍵/重要設(shè)備的開(kāi)關(guān)位置應(yīng)懸掛警告性說(shuō)明標(biāo)識(shí)。

7.2.11已淘汰或不合格的設(shè)備應(yīng)及時(shí)拆除，存放在備品備件室并粘貼警告性

說(shuō)明標(biāo)識(shí)。

7.2.12設(shè)備進(jìn)出信息機(jī)房必須先提出申請(qǐng)并經(jīng)信息運(yùn)維部門審批后方可進(jìn)

行。設(shè)備進(jìn)出信息機(jī)房登記表見(jiàn)附錄E：2.3《設(shè)備進(jìn)出信息機(jī)房登記表》。

7.2.13設(shè)備報(bào)廢應(yīng)符合《XXXX公司廢舊物資管理辦法》的相關(guān)要求。

7.3網(wǎng)絡(luò)安全管理

7.3.1網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備完善的安全保護(hù)措施，以保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性和網(wǎng)絡(luò)信息

的完整性。

7.3.2采用多種容錯(cuò)技術(shù)確保網(wǎng)絡(luò)具有高可靠性和高可用性。

7.3.3應(yīng)保證節(jié)點(diǎn)和鏈路具備充分的冗余備份，最大限度地減少單點(diǎn)失效和單

鏈路故障發(fā)生的可能性，以確保網(wǎng)絡(luò)能在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)。

7.3.4應(yīng)根據(jù)需要將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)劃分為不同的邏輯單元，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸和數(shù)據(jù)的

有效隔離。

7.3.5定期檢查有無(wú)違反網(wǎng)絡(luò)安全策略的行為。

7.3.6非授權(quán)工作人員不得擅自對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行操作和聯(lián)接。

7.3.7信息運(yùn)維部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)備、安全性、數(shù)據(jù)流量、性能等進(jìn)行監(jiān)

控，并進(jìn)行遠(yuǎn)程管理和故障診斷。

7.3.8信息運(yùn)維部門應(yīng)定期檢查和分析網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的日志和報(bào)告，及時(shí)消除

來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的不安全因素，做到防患于未然。

16

XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

7.3.9根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的系統(tǒng)和軟件進(jìn)行必要的升級(jí)，并在升級(jí)前做

好備份工作。

7.4場(chǎng)地安全管理

7.4.1機(jī)房場(chǎng)地出入口和通道應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)符合《中國(guó)XXXX有限責(zé)任

公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)管理手冊(cè)》的要求。

7.4.2應(yīng)在機(jī)房場(chǎng)地區(qū)域顯眼位置懸掛場(chǎng)地名稱標(biāo)識(shí)，在供配電系統(tǒng)、消防系

統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)室外機(jī)、重要服務(wù)器、核心網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等重要或者危險(xiǎn)的

設(shè)備上應(yīng)懸掛警告性說(shuō)明標(biāo)識(shí)。

7.4.3監(jiān)控室顯眼位置應(yīng)粘貼信息機(jī)房運(yùn)行管理制度、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、機(jī)房場(chǎng)地

平面布置圖、緊急逃生線路圖、當(dāng)值人員姓名及聯(lián)系電話。

7.4.4機(jī)房場(chǎng)地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，桌面干凈整潔，物品擺放位置與機(jī)房場(chǎng)地平

面布置圖標(biāo)示的位置一致。

7.4.5不得在信息機(jī)房場(chǎng)地內(nèi)隨意放置工具、儀器及其它物品，不準(zhǔn)在場(chǎng)地內(nèi)

吸煙、喝水、進(jìn)食、大聲喧鬧或從事工作以外的其它活動(dòng)。

7.4.6資料室、備品備件室、工器具室、蓄電池室、滅火氣瓶間應(yīng)保持通風(fēng)良

好、溫濕度適宜及清潔，各類資料、備品備件及設(shè)備應(yīng)粘貼標(biāo)簽，并有序

擺放。

7.4.7應(yīng)做好信息機(jī)房場(chǎng)地的“四防”（防火、防潮、防盜、防小動(dòng)物）管理。

8.作業(yè)管理

8.1值班與交接班管理

8.1.1值班管理

8.1.1.1信息機(jī)房工作時(shí)間應(yīng)安排現(xiàn)場(chǎng)值班，其余時(shí)間安排電話值班。

8.1.1.2值班人員和系統(tǒng)負(fù)責(zé)人必須保持通信工具暢通，在接到系統(tǒng)異常需緊急

處理的工作通知時(shí)，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)。

17

XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

8.1.1.3應(yīng)設(shè)置專用的值班電話和傳真，并報(bào)省公司備案，值班電話和傳真應(yīng)保

證通暢，不得用于與值班無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

8.1.1.4值班人員發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好故障記錄，并通知系統(tǒng)負(fù)責(zé)人及信息

運(yùn)維部門負(fù)責(zé)人。

8.1.1.5值班期間，值班人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得從事與值班工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

8.1.1.6值班人員應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)和掌握各類設(shè)備故障的應(yīng)急操作流程。

8.1.1.7值班人員應(yīng)做好值班日志、日常巡視、人員及物品出入機(jī)房登記檢查工

作，以及信息工作票、動(dòng)火工作票、信息施工單的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。信息

機(jī)房值班日志見(jiàn)附錄E：3.2《信息機(jī)房值班日志》。

8.1.1.8在特殊時(shí)期(如臺(tái)風(fēng)、暴雨、強(qiáng)雷天氣、保供電時(shí)期、重大活動(dòng)等)，

應(yīng)根據(jù)需要實(shí)行24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班。

8.1.2交接班管理

8.1.2.1有多名值班人員輪流值班的信息運(yùn)維部門應(yīng)嚴(yán)格履行交接班手續(xù)。

8.1.2.2交接班應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)時(shí)，確保手續(xù)清楚，責(zé)任明確，前后銜接。信息機(jī)房

值班工作交接表見(jiàn)附錄E：3.3《信息機(jī)房值班工作交接表》。

8.1.2.3交接班內(nèi)容包括：

(1)系統(tǒng)運(yùn)行情況及需要注意的事項(xiàng)。

(2)對(duì)值班日志、缺陷記錄、信息工作票、巡視測(cè)試記錄進(jìn)行檢查確認(rèn)。

(3)上級(jí)指示、通知、各種記錄和技術(shù)資料的收管情況。

(4)本班未完成的工作。

(5)其它有關(guān)重要事項(xiàng)。

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XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

8.1.2.4對(duì)于發(fā)生在交接班過(guò)程中的特大或重大故障，由交班人主導(dǎo)處理，接班

人協(xié)助處理，完成或告以段落后才能繼續(xù)交接班，并將處理情況在值班

日志上記錄清楚。

8.1.2.5交接班中由于漏交、錯(cuò)交而產(chǎn)生的差錯(cuò)由交班人負(fù)責(zé)，接班后發(fā)現(xiàn)的與

上一值無(wú)關(guān)的差錯(cuò)由接班人負(fù)責(zé)，不能分清責(zé)任的，由雙方共同負(fù)責(zé)。

8.1.2.6值班與交接班管理流程、標(biāo)準(zhǔn)及流程圖見(jiàn)附錄E：3《信息機(jī)房值班管理

流程》。

8.2巡檢管理

8.2.1日常巡視

8.2.1.1值班人員或系統(tǒng)負(fù)責(zé)人應(yīng)每個(gè)工作日對(duì)信息基礎(chǔ)環(huán)境進(jìn)行巡視。日常巡

視工作內(nèi)容見(jiàn)附錄C：2《信息基礎(chǔ)環(huán)境巡視/巡檢內(nèi)容》。

8.2.1.2節(jié)假日期間應(yīng)根據(jù)具體情況安排人員對(duì)信息基礎(chǔ)環(huán)境進(jìn)行巡視。

8.2.1.3巡視發(fā)現(xiàn)的事件應(yīng)盡快解決，并做好詳細(xì)記錄。

8.2.2特殊性巡視

8.2.2.1特殊性巡視具有針對(duì)性,在信息基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備帶缺陷運(yùn)行或特定條件（如

傳輸線路調(diào)整、供配電變化、氣候惡劣、重大節(jié)日、保供電時(shí)期）時(shí)應(yīng)

安排專人進(jìn)行專項(xiàng)巡視、巡檢，以保障信息基礎(chǔ)環(huán)境正常運(yùn)行。

8.2.2.2特殊性巡視應(yīng)填寫特殊性巡視表。特殊性巡視表見(jiàn)附錄D：2《信息基

礎(chǔ)環(huán)境日常（特殊）巡視表》。

8.2.3定期巡檢

8.2.3.1值班人員或系統(tǒng)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)信息基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保

養(yǎng)。信息基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備的巡檢周期由信息運(yùn)維部門按照本規(guī)定要求制定,

巡檢周期要求見(jiàn)附錄C：1《巡視/巡檢周期》。

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XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

8.2.3.2定期巡檢應(yīng)詳細(xì)記錄信息基礎(chǔ)環(huán)境的運(yùn)行指標(biāo)，并對(duì)照性能指標(biāo)、相關(guān)

巡視記錄進(jìn)行分析和評(píng)估，提出信息基礎(chǔ)環(huán)境各子系統(tǒng)配置或運(yùn)行方式

的調(diào)整建議，形成定期巡檢報(bào)告。

8.2.3.3定期巡檢工作如進(jìn)行外委，外委公司必須具備相應(yīng)資質(zhì)，具體管理要求

按照《XXXX公司信息系統(tǒng)供應(yīng)商與外委服務(wù)商管理規(guī)定》執(zhí)行。

8.3信息工作票管理

8.3.1已投運(yùn)的信息系統(tǒng)必須辦理信息工作票方可作業(yè)。信息工作票格式見(jiàn)附

錄E：5.2《信息工作票》。

8.3.2信息工作票由負(fù)責(zé)人填寫交簽發(fā)人審核，簽發(fā)后交許可人許可，許可后

交操作人作業(yè)，操作人完成作業(yè)后由負(fù)責(zé)人填寫完成情況，經(jīng)許可人驗(yàn)收

確認(rèn)后存檔。

8.3.3信息工作票填寫應(yīng)字跡清楚，操作步驟和操作指令完整，必要時(shí)可附圖

說(shuō)明，不得漏步缺項(xiàng)、隨意涂改。

8.3.4簽發(fā)人應(yīng)審核信息工作票的必要性、可行性及安全措施是否適當(dāng)。

8.3.5信息工作票負(fù)責(zé)人、簽發(fā)人、許可人不得相互兼任。

8.3.6如操作將會(huì)或可能會(huì)對(duì)用戶造成影響，應(yīng)提前通知用戶。

8.3.7無(wú)法按照操作步驟繼續(xù)操作的信息工作票必須中途終止。

8.3.8信息工作票中途終止的，由負(fù)責(zé)人填寫完成情況，說(shuō)明終止原因、已執(zhí)

行了哪些操作、終止時(shí)間，經(jīng)許可人簽字確認(rèn)后存檔。

8.3.9信息工作票執(zhí)行過(guò)程中不得更換負(fù)責(zé)人、操作人。

8.3.10應(yīng)指定專人對(duì)信息工作票進(jìn)行定期檢查，并向信息運(yùn)維部門匯報(bào)工作

票執(zhí)行情況。

8.3.11信息工作票管理流程、標(biāo)準(zhǔn)及流程圖見(jiàn)附錄E：5《信息工作票管理

流程》。

8.4動(dòng)火工作票管理

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XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

8.4.1凡是在防火重點(diǎn)場(chǎng)所及禁止明火區(qū)域內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí)，為防止火災(zāi)發(fā)

生必須辦理動(dòng)火工作票。動(dòng)火工作票格式見(jiàn)附錄E：4.2《動(dòng)火工作票》。

8.4.2動(dòng)火工作票由負(fù)責(zé)人填寫交簽發(fā)人審核，簽發(fā)后交許可人審批，許可后

交操作人作業(yè)，操作人完成作業(yè)后由負(fù)責(zé)人填寫完成情況，經(jīng)許可人驗(yàn)收

確認(rèn)后存檔。

8.4.3動(dòng)火工作票負(fù)責(zé)人、簽發(fā)人、許可人不得相互兼任。

8.4.4動(dòng)火工作票應(yīng)填寫正確清楚，動(dòng)火工作票一式兩份，一份由動(dòng)火工作負(fù)

責(zé)人收?qǐng)?zhí)，工作時(shí)應(yīng)隨身攜帶；另一份由工作簽發(fā)人收?qǐng)?zhí)。

8.4.5動(dòng)火工作票填寫動(dòng)火地點(diǎn)及設(shè)備名稱必須詳細(xì)具體，必須表明動(dòng)火設(shè)備

所處的位置（包括設(shè)備所處樓層標(biāo)高，動(dòng)火點(diǎn)與防火重點(diǎn)部位或場(chǎng)所的距

離），如有必要?jiǎng)t畫(huà)出設(shè)備系統(tǒng)草圖，在圖上標(biāo)明動(dòng)火點(diǎn)或部位。

8.4.6動(dòng)火許可應(yīng)采取的安全措施欄應(yīng)填寫的內(nèi)容：

8.4.7要求許可人進(jìn)行的設(shè)備停電、系統(tǒng)隔離措施等。

8.4.8動(dòng)火系統(tǒng)與運(yùn)行設(shè)備交錯(cuò)時(shí)，要求許可人采取變換運(yùn)行方式或安排運(yùn)行

人員進(jìn)行監(jiān)督。

8.4.9動(dòng)火作業(yè)應(yīng)采取的安全措施欄填寫的內(nèi)容：

8.4.10根據(jù)實(shí)際情況填寫動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備有規(guī)格和數(shù)量合適的滅火器材。

8.4.11對(duì)動(dòng)火點(diǎn)附近的重要防火設(shè)備或系統(tǒng)應(yīng)采取的防火隔離措施。

8.4.12對(duì)動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的清理。

8.4.13進(jìn)行動(dòng)火操作前，施工單位應(yīng)提前向信息運(yùn)維部門提交動(dòng)火施工方

案，動(dòng)火工作票簽發(fā)人應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)防火安全措施是否正確完備，確認(rèn)設(shè)

備安裝位置、電源（網(wǎng)絡(luò)）接入位置、設(shè)備安裝要求及施工時(shí)間，確認(rèn)無(wú)

誤后再辦理動(dòng)火工作票簽發(fā)手續(xù)。

8.4.14對(duì)外來(lái)施工單位動(dòng)火工作票實(shí)行會(huì)簽制度。

8.4.15外來(lái)施工單位的動(dòng)火工作票須加蓋其單位公章。

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XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

8.4.16施工單位應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照指定要求完成工作，如果不能按計(jì)劃完

成，應(yīng)辦理動(dòng)火工作票延期手續(xù)，動(dòng)火工作票延期手續(xù)未完成之前，不得

繼續(xù)施工。

8.4.17需要增加或更改動(dòng)火工作內(nèi)容時(shí)，不需改變安全措施的，由負(fù)責(zé)人、

許可人雙方在工作票備注欄簽名確認(rèn)；需改變安全措施的，必須重新辦

理動(dòng)火工作票。

8.5信息施工單管理

8.5.1未投運(yùn)的信息系統(tǒng)必須辦理信息施工單方可作業(yè)。信息施工單格式見(jiàn)附

錄E：6.2《信息施工單》。

8.5.2信息施工單由負(fù)責(zé)人填寫交簽發(fā)人審核，簽發(fā)后交許可人許可，許可后

交操作人作業(yè)，操作人完成作業(yè)后由負(fù)責(zé)人填寫完成情況，經(jīng)許可人驗(yàn)收

確認(rèn)后存檔。

8.5.3信息施工單應(yīng)如實(shí)填寫施工時(shí)間、施工地點(diǎn)、施工單位（須加蓋單位公

章）、施工步驟、施工注意事項(xiàng)、施工管理要求、完成情況及遺留問(wèn)題等

內(nèi)容。

8.5.4增加或更改施工內(nèi)容時(shí)，不需改變安全措施的，由負(fù)責(zé)人、許可人雙方

在信息施工單簽名確認(rèn)；需改變安全措施的，必須重新辦理信息施工單。

9.問(wèn)題管理

9.1缺陷管理

9.1.1缺陷管理應(yīng)遵守《XXXX公司信息系統(tǒng)設(shè)備缺陷管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定。

9.1.2缺陷管理必須堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則（缺陷原因未查明不放過(guò)、缺陷

沒(méi)有得到徹底處理不放過(guò)、同類設(shè)備同一原因的缺陷沒(méi)有采取防范措施不

放過(guò)），做到控制源頭、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)消除。

9.1.3缺陷處理的時(shí)限要求：原則上緊急缺陷應(yīng)立即處理，且不應(yīng)超過(guò)24小時(shí)；

重大缺陷應(yīng)半個(gè)月之內(nèi)解決；一般缺陷應(yīng)6個(gè)月之內(nèi)解決。

9.1.4發(fā)現(xiàn)缺陷應(yīng)及時(shí)填報(bào)缺陷處理單，并對(duì)缺陷進(jìn)行定級(jí)。缺陷處理單見(jiàn)附

錄F：3.2《缺陷處理單》。

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XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

9.1.5發(fā)現(xiàn)緊急缺陷和對(duì)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行有影響的重大缺陷后，應(yīng)立即向信

息部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，必要時(shí)向公司信息部匯報(bào)。

9.1.6在缺陷沒(méi)有得到處理之前，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)視或采取必要措施，防止進(jìn)一步惡

化，已經(jīng)記錄的缺陷如有進(jìn)一步惡化的趨勢(shì)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)信息部門負(fù)責(zé)人。

9.1.7缺陷處理完畢后，應(yīng)及時(shí)編寫缺陷處理報(bào)告，并進(jìn)行驗(yàn)收。缺陷處理報(bào)

告的主要內(nèi)容應(yīng)包括：設(shè)備名稱和編號(hào)、缺陷主要情況、缺陷分類歸屬、

發(fā)現(xiàn)者姓名和日期、處理方案、處理結(jié)果、處理者姓名和日期等。

9.1.8信息部門應(yīng)定期召開(kāi)設(shè)備缺陷分析會(huì)，依據(jù)缺陷統(tǒng)計(jì)表、缺陷處理單和

缺陷處理報(bào)告，按設(shè)備類別、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備廠家等，對(duì)設(shè)備缺陷產(chǎn)生的

原因、發(fā)展的規(guī)律、最佳處理方法及預(yù)防措施等進(jìn)行分析和研究，并提出

相應(yīng)防范措施或建議，不斷提高信息系統(tǒng)運(yùn)行管理水平。缺陷統(tǒng)計(jì)表見(jiàn)附

錄F：3.3《缺陷統(tǒng)計(jì)表》。

9.1.9缺陷處理流程、標(biāo)準(zhǔn)及流程圖見(jiàn)附錄F：3《缺陷處理流程》。

9.1.10缺陷上報(bào)、統(tǒng)計(jì)及分析的管理流程、標(biāo)準(zhǔn)及流程圖見(jiàn)附錄F：4《缺

陷上報(bào)管理流程》。

9.2故障管理

9.2.1發(fā)生故障時(shí)應(yīng)以系統(tǒng)盡快調(diào)通、使業(yè)務(wù)恢復(fù)為最高原則。

9.2.2故障處理基本原則是：先本端后對(duì)端，先設(shè)備后線路，先重點(diǎn)后一般，

先恢復(fù)業(yè)務(wù)后查找故障原因。

9.2.3值班人員發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即報(bào)告系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，同時(shí)由信息運(yùn)維部門組織人

員對(duì)故障進(jìn)行處理，并詳細(xì)記錄處理過(guò)程，做到閉環(huán)管理。

9.2.4如查明故障點(diǎn)不在本端應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，在處理過(guò)程中應(yīng)

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)主動(dòng)詢問(wèn)故障處理情況和督促相關(guān)部門盡快修復(fù)。

9.2.5故障處理過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向受影響用戶通報(bào)處理情況，故障消除后及時(shí)分

析原因。

9.2.6系統(tǒng)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)對(duì)故障的影響范圍和嚴(yán)重程度做出研判，特大故障、

重大故障及時(shí)上報(bào)公司信息部，故障報(bào)告單見(jiàn)附錄F：2.2《故障報(bào)告單》。

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XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

9.2.7故障的管理流程、標(biāo)準(zhǔn)及流程圖見(jiàn)附錄F：2《故障處理流程》。

9.3應(yīng)急管理

9.3.1根據(jù)《XXXX公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》的管理要求，編制本單位信

息基礎(chǔ)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)運(yùn)行方式的變化及時(shí)進(jìn)行修編。

9.3.2編制相應(yīng)的應(yīng)急演練方案并定期開(kāi)展應(yīng)急演練，應(yīng)急演練方案模板見(jiàn)附

錄H《信息基礎(chǔ)環(huán)境應(yīng)急演練方案（模板）》。

9.3.3發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，按照處置優(yōu)先、快速反應(yīng)原則，啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案迅

速進(jìn)行處置，最大程度地減少危害和影響。

10.檢查與考核

10.1信息運(yùn)維部門定期向公司信息部報(bào)告信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行情況。

10.2公司信息部每年末對(duì)直屬單位的信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行情況進(jìn)行檢查與考核。

11.其他要求

11.1工器具、儀器儀表及備品備件管理

11.1.1工器具、儀器儀表管理

11.1.1.1建立健全工器具、儀器儀表的臺(tái)帳和使用登記表，記錄其種類、數(shù)量

以及使用、送修等情況。

11.1.1.2工器具、儀器儀表入庫(kù)時(shí)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，按類登記入帳和存放，在設(shè)備

使用情況發(fā)生變化時(shí)及時(shí)進(jìn)行更新、清冊(cè)。

11.1.1.3工器具、儀器儀表應(yīng)統(tǒng)一使用，指定專人進(jìn)行管理和維護(hù)。

11.1.1.4按使用說(shuō)明書(shū)正確使用工器具、儀器儀表，貴重的工器具、儀器儀表

應(yīng)指定專人熟練掌握和使用。

11.1.1.5借出工器具、儀器儀表應(yīng)辦理借用手續(xù)，歸還時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查設(shè)備是否

完好。

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XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

11.1.1.6工器具、儀表儀器及備品備件應(yīng)每年全面檢查、清點(diǎn)一次。

11.1.1.7工器具、儀器儀表及備品備件應(yīng)放置在通風(fēng)良好、溫濕度適宜的環(huán)境

中或原包裝箱內(nèi)，特殊組件應(yīng)放在防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防

盜的安全地方。

11.1.1.8對(duì)主要部件或結(jié)構(gòu)已經(jīng)損壞，不能達(dá)到最低使用要求，且無(wú)修復(fù)價(jià)值

的工器具、儀器儀表，可參照《XXXX公司廢舊物資管理辦法》的要求進(jìn)

行報(bào)廢處理。

11.1.2備品備件管理

11.1.2.1建立健全備品備件臺(tái)帳并指定專人管理，及時(shí)更新、定期核對(duì)臺(tái)帳，

確保帳物一致。

11.1.2.2備品備件入庫(kù)時(shí)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，按類登記入帳和存放，備品備件領(lǐng)用應(yīng)

辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。

11.1.2.3每年應(yīng)對(duì)備品備件的可用性進(jìn)行一次檢測(cè)。

11.1.2.4做好備品備件的補(bǔ)充工作，確保關(guān)鍵設(shè)備、重要設(shè)備有充足的備品備

件，以縮短處理設(shè)備缺陷及故障的時(shí)間。

11.2介質(zhì)管理

11.2.1建立健全存儲(chǔ)介質(zhì)臺(tái)帳并指定專人管理，及時(shí)更新、定期核對(duì)臺(tái)帳，

確保帳物一致。

11.2.2根據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)中數(shù)據(jù)的保密等級(jí)，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方

式和審批手續(xù)。

11.2.3對(duì)回收的涉密存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)建立留存檔案，并存放在符合安全保密要求

的專門場(chǎng)所。

11.2.4所有存儲(chǔ)介質(zhì)未經(jīng)審批一律不準(zhǔn)外借。

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XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

11.2.5所有存儲(chǔ)介質(zhì)保管地點(diǎn)應(yīng)滿足防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜

要求，并指定專人負(fù)責(zé)管理。

11.2.6存儲(chǔ)重要數(shù)據(jù)的備份介質(zhì)應(yīng)集中并異地保存，保存期限至少2年。

11.2.7磁記錄介質(zhì)、光盤、U盤等存儲(chǔ)介質(zhì)使用有效期為三年，到期后須更

換新介質(zhì)。介質(zhì)更換記錄表見(jiàn)附錄G：1.2《介質(zhì)更換記錄表》。

11.2.8每半年對(duì)存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行可用性檢查，發(fā)現(xiàn)介質(zhì)損壞立即更換。

11.2.9備份介質(zhì)需要送外部恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)，必須得到信息運(yùn)維部門負(fù)責(zé)人的批

準(zhǔn)，在臺(tái)帳中登記維修信息，并送到指定的具有保密資質(zhì)的單位進(jìn)行。

11.2.10銷毀涉密存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)履行清點(diǎn)、登記、審批手續(xù)，最后送交銷毀工作

機(jī)構(gòu)或保密行政管理部門指定的承銷單位銷毀，并妥善保存銷毀記錄。介

質(zhì)銷毀記錄表見(jiàn)附錄G：1.3《介質(zhì)銷毀記錄表》。

11.2.11備份介質(zhì)及其它數(shù)據(jù)儲(chǔ)存介質(zhì)管理流程、標(biāo)準(zhǔn)及流程圖見(jiàn)附錄G：1

《存儲(chǔ)介質(zhì)管理流程圖》。

11.3資料管理

11.3.1建立健全文檔資料臺(tái)帳，指定專人管理，臺(tái)帳應(yīng)分類編制，主要記錄

文檔資料的類型、標(biāo)題名稱、歸檔日期、文檔來(lái)源、保密等級(jí)等內(nèi)容。

11.3.2應(yīng)做好文檔資料的收集、整理、登記、造冊(cè)、保管、鑒定、利用等工

作，設(shè)備技術(shù)資料應(yīng)齊全、正確、統(tǒng)一、清晰。

11.3.3根據(jù)文檔資料的重要程度和保密要求，重要資料應(yīng)復(fù)印并備份電子資

料。

11.3.4安全監(jiān)控資料應(yīng)妥善保管，保存期至少為三個(gè)月，查閱、更新、銷毀

該資料須經(jīng)信息運(yùn)維部門批準(zhǔn)。

11.3.5進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理或指定專人負(fù)責(zé)收集和整理整個(gè)項(xiàng)目過(guò)

程中產(chǎn)生的文檔資料，進(jìn)行分類，標(biāo)注必要的說(shuō)明，在項(xiàng)目驗(yàn)收后一周內(nèi)

將全部項(xiàng)目資料提交文檔管理員歸檔。

26

XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

11.3.6設(shè)備維護(hù)報(bào)告、測(cè)試記錄、故障分析報(bào)告和原始記錄等文檔資料應(yīng)集

中存放并由文檔管理員負(fù)責(zé)保管。

11.3.7設(shè)備調(diào)動(dòng)時(shí)，原隨機(jī)的技術(shù)資料應(yīng)隨機(jī)轉(zhuǎn)移，使用過(guò)程中建立的資料,

可擇其重要性予以復(fù)制，一并列出清單，隨機(jī)轉(zhuǎn)移。

11.3.8借閱文件必須履行登記手續(xù)，文檔管理員和借閱人員必須當(dāng)面查點(diǎn)所

借文檔資料類別、份數(shù)，并在借閱簿上登記簽字；退還文檔資料時(shí)，文檔

管理員要根據(jù)借閱登記簿檢查核對(duì)所借文件，確認(rèn)無(wú)誤后予以簽字銷帳。

11.3.9對(duì)已不具備歸檔和存查價(jià)值的文檔資料應(yīng)填寫《資料銷毀記錄表》，

經(jīng)信息運(yùn)維部門負(fù)責(zé)人審批后銷毀。資料銷毀記錄表見(jiàn)附錄G：1.4《資料

銷毀記錄表》。

11.3.10銷毀資料應(yīng)到指定場(chǎng)所，由兩人以上監(jiān)銷，確保不丟失、不漏銷。

11.3.11信息基礎(chǔ)環(huán)境各子系統(tǒng)日常巡視及定期巡檢記錄應(yīng)至少保存三年。

11.4運(yùn)行報(bào)告管理

11.4.1信息運(yùn)維部門應(yīng)定期對(duì)信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)設(shè)備

的缺陷及故障進(jìn)行登記，做好運(yùn)行日志記錄，定期對(duì)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)

計(jì)。

11.4.2信息運(yùn)維部門對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真分析，積極查找問(wèn)題原因，提出

合理分析意見(jiàn)和建議。

11.4.3信息運(yùn)維部門定期召開(kāi)運(yùn)行質(zhì)量分析會(huì)，針對(duì)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的薄弱

環(huán)節(jié)提出整改措施，落實(shí)責(zé)任人，并做好會(huì)議記錄，下次會(huì)議要檢查措施

執(zhí)行情況及質(zhì)量改善情況。

12.附則

12.1本規(guī)定由公司信息部負(fù)責(zé)解釋。

12.2本規(guī)定由公司信息部負(fù)責(zé)管理，依據(jù)XXXX公司和公司相關(guān)管理規(guī)定定期

進(jìn)行修訂和完善；必要情況下可適時(shí)結(jié)合實(shí)際對(duì)本規(guī)定做出相應(yīng)修編，經(jīng)

審批程序發(fā)布更新。

27

XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

12.3本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行。

附錄

附錄A:運(yùn)行指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法

1、無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間：統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)每相鄰兩次故障之間的工作時(shí)間總和（以小時(shí)為單

位）。

無(wú)故障運(yùn)行率=［無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間/（統(tǒng)計(jì)時(shí)間段時(shí)間（小時(shí)）一計(jì)劃停機(jī)時(shí)間）］

X100%

信息系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境年度無(wú)故障運(yùn)行率=（各子系統(tǒng)年度無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間之和/各子

系統(tǒng)年度運(yùn)行時(shí)間之和）X100%

注：計(jì)劃停機(jī)時(shí)間不計(jì)入年度運(yùn)行時(shí)間

附錄B：設(shè)備標(biāo)簽管理

1設(shè)備標(biāo)簽設(shè)計(jì)規(guī)范

1.1設(shè)備標(biāo)簽設(shè)計(jì)原則：符合規(guī)范統(tǒng)一、清晰簡(jiǎn)明、管理方便的原則。

1.2設(shè)備標(biāo)簽設(shè)計(jì)方案

1）設(shè)備標(biāo)簽?zāi)０?/p>

品牌型號(hào)：____________________________________

設(shè)備流水號(hào)：___________________________________

設(shè)備名稱：_____________________________________

設(shè)備序列號(hào)：___________________________________

設(shè)備責(zé)任人：___________________________________

使用單位：_____________________________________

2)資產(chǎn)編碼：_____________________________________設(shè)備標(biāo)簽說(shuō)明

備注：_____________________________________

（1）設(shè)備標(biāo)簽內(nèi)容

設(shè)備標(biāo)簽的內(nèi)容應(yīng)包括：品牌型號(hào)、設(shè)備流水號(hào)、設(shè)備名稱、設(shè)備序列號(hào)、設(shè)

備責(zé)任人、使用單位、資產(chǎn)編碼、備注。

（2）屬性說(shuō)明

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XXXX公司信息基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行管理規(guī)定

a）品牌型號(hào)：指該設(shè)備的品牌和型號(hào)。

b）設(shè)備流水號(hào)：記錄設(shè)備的流水號(hào)碼，以CI開(kāi)頭，后為8位數(shù)字，如

ClOOOOOOOk

c）設(shè)備名稱：使用設(shè)備的名稱。

d）設(shè)備序列號(hào)：設(shè)備的出廠編號(hào)。

e）