有效的工作分解結(jié)構(gòu)Effective-Work-Breakdown-Structures

有效的工作分解結(jié)構(gòu)Effective

WorkBreakdown

Structures

前言

本書的寫作目的是為了滿足對(duì)WBS概念及應(yīng)用的全面、系統(tǒng)和實(shí)用性闡述的長期需要。本書旨在幫助工程經(jīng)理和工程規(guī)劃者改善工程結(jié)構(gòu)，有效的啟動(dòng)工程，并在工程的全過程中都把WBS作為規(guī)劃、控制和溝通的關(guān)鍵工具使用。本書表達(dá)了多年來WBS、新工程的范圍界定和方案的開展經(jīng)歷，介紹了已經(jīng)被大家普遍認(rèn)可的WBS及其在應(yīng)用中的一些概念，其中許多更詳盡的概念是我提出的。此外還提供了許多例子。在工程管理中，WBS不是一個(gè)新概念，但是它經(jīng)常被誤解，沒有得到正確使用，達(dá)不到其最大的有效性。像做任何方案一樣，WBS的使用也需要訓(xùn)練與思考。開始做一項(xiàng)工作，看上去通常比做一個(gè)工作方案要簡單些。本書共分為六章：第一章，WBS的概念，定義了主題，簡單介紹了WBS概念的歷史，定義了一些術(shù)語，并明確了在工程管理過程中WBS概念的作用。第二章，WBS邏輯根底，討論了在有效的WBS開發(fā)中應(yīng)考慮的各個(gè)方面的問題。第三章，生命期方案：工程群和階段，提出每一個(gè)生命期階段都是一個(gè)單獨(dú)的、有自己的WBS的工程。第四章，工程運(yùn)營中的WBS，闡述了PMBOK?①九大領(lǐng)域中的每PMBOK?是美國工程管理協(xié)會(huì)的商標(biāo)，該商標(biāo)在美國和其他一些國家注冊。一局部與WBS的關(guān)系及其應(yīng)用。一局部與WBS的關(guān)系及其應(yīng)用。第五章，WBS的例子與描述。包括對(duì)幾個(gè)不同類型工程的WBS例子的描述，以及第二章中的WBS根本原理的普遍應(yīng)用的方法。第六章，WBS原理、步驟和審查表。包括對(duì)WBS原理以及推薦給工程經(jīng)理用來開發(fā)工程的WBS的一系列特定的、注重實(shí)效的步驟的總結(jié)。本書是我40多年來從事工程管理工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，包括我在20世紀(jì)60年代作為馬丁公司〔現(xiàn)名為洛克希德·馬丁公司〕的代表參加政府—工業(yè)任務(wù)時(shí)的收獲?，F(xiàn)在全世界許多日常使用的工程管理工具在那個(gè)時(shí)候都剛剛開發(fā)出來。作為一名工程經(jīng)理、工程經(jīng)理咨詢參謀以及培訓(xùn)者和課程開發(fā)者，我參加過幾百個(gè)WBS的開發(fā)，這些經(jīng)歷在本書中都有所表達(dá)。最后，感謝管理概念公司的卡西·克雷切〔CathyKreyche〕以及我的業(yè)務(wù)合作伙伴金格·萊文〔GingerLevin〕博士，是他們鼓勵(lì)我完本錢書的寫作，并提供了許多有價(jià)值的批評(píng)和建議。格雷戈里T.豪根作者簡介作者簡介格雷戈里T.豪根博士，PMP?，在過去的16年中是GLH股份副主席，專門從事工程管理咨詢和培訓(xùn)工作。作為咨詢參謀、政府和私營企業(yè)的官員，他在方案、調(diào)度、管理和運(yùn)營各種規(guī)模的工程，以及開發(fā)和實(shí)施工程管理和信息系統(tǒng)方面有40多年的經(jīng)驗(yàn)。豪根博士是一位應(yīng)用和實(shí)施工程管理系統(tǒng)的專家。他早年在美國國防部〔DoD〕參加了WBS和C/SCS〔掙得值〕概念的開發(fā)，并參加了最初的PERT本錢控制軟件的開發(fā)。他作為馬丁·瑪麗埃塔公司〔洛克希德·馬丁公司的前身〕的代表參與了美國陸軍、海軍、國家航空航天局聯(lián)合委員會(huì)開發(fā)的C/SCS概念。他是范圍管理、本錢管理和進(jìn)度管理、發(fā)起新工程、準(zhǔn)備建議書等領(lǐng)域的專家。豪根博士在美洲大學(xué)獲博士學(xué)位，在圣路易斯大學(xué)獲MBA，在伊利諾斯理工學(xué)院獲學(xué)士學(xué)位。目目錄譯者序中文版序英文版序前言作者簡介第1章WBS概論……………….1工程問題和解決方案………...1WBS概念的背景……………..9早期美國政府的活動(dòng)………………….9PMI和PMBOK………………………13工程管理過程中的WBS…………………...16第2章WBS邏輯根底………..19百分之百規(guī)那么……………….19一個(gè)WBS的解剖…………..22產(chǎn)品工程分解…………23效勞工程分解…………24結(jié)果工程分解…………26橫向關(guān)聯(lián)因素…………27工程管理………………30WBS字典……………………33工作包……………………….34適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)水平…………….36用WBS導(dǎo)出活動(dòng)…………...37WBS和活動(dòng)……………37活動(dòng)定義活動(dòng)定義…………………39輸入與輸出——資源與可交付成果………..42輸入與輸出元素………………………...42可交付成果與中間輸出………………...44WBS編號(hào)……………………..46其他的結(jié)構(gòu)概念………………48其他的分類……………………51第3章生命期方案：工程群和階段…………55生命期階段……………………55生命期WBS概念…………….58國防工程群WBS和生命期………………….62工程中的階段…………………63第4章工程運(yùn)營中的WBS…………………..67范圍管理………………………67工程章程……………………67工作陳述…………………68時(shí)間管理………………………69本錢管理………………………72自下而上的本錢估計(jì)……………………72歷史數(shù)據(jù)的收集…………73帳戶連接圖………………74掙得值管理系統(tǒng)的實(shí)施…………………74預(yù)算………………………75溝通……………75采購管理………………………76質(zhì)量與專業(yè)績效管理…………77人力資源管理…………………78風(fēng)險(xiǎn)管理………………………78工程集成管理工程集成管理……………………79工程方案…………………..79配置管理…………………..80第5章WBS的例子與描述………83例1：實(shí)施一種新的企業(yè)級(jí)別管理理念的WBS……………...83例2：應(yīng)對(duì)跨文化和國界挑戰(zhàn)的WBS………...83例3：寫書工程的WBS…………85例4：晚宴工程的WBS…………88例5：博物館展覽工程〔工程定義階段〕的WBS……………89第6章WBS原理、步驟和審查表………………93WBS原理………………………..93頂層………………………..94產(chǎn)品工程…………………..94效勞工程…………………..94結(jié)果工程…………………..94通用原理…………………..95開發(fā)一個(gè)WBS的步驟………….96審查表……………97參考文獻(xiàn)……………..99第章WBS概論WBS概論本章提供了有關(guān)WBS的概念、背景以及WBS在工程管理過程中的地位的一些信息。工程問題和解決方案開始一個(gè)新的工程就像是要開始寫一本書，你已經(jīng)有了想要寫些什么的思路，但還不確定怎樣開始。就像許多工程方案者和經(jīng)理們一樣，許多作者發(fā)現(xiàn)寫大綱通常是一種開始寫作的最有效的方法。大綱既是一種組織材料的方法也是一個(gè)寫作方案。寫大綱有許多方法，尤其是有一種基于研究的方法。一般地，規(guī)劃一個(gè)調(diào)查研究或數(shù)據(jù)收集，并決定每一章要討論的內(nèi)容及附錄是十分必要的。此外，起草章節(jié)、收集一批專家的關(guān)鍵評(píng)論、以及與評(píng)審證明和出版文件有關(guān)的實(shí)際步驟等，都是必要的。第5章中有一個(gè)簡單的以WBS形式寫書的大綱的例子。有這樣一個(gè)被經(jīng)常使用的比喻，這是一個(gè)古老的問題，問：“你怎樣吃掉一頭大象？”答復(fù)當(dāng)然是：“一次吃一口?！彼裕瑴?zhǔn)備大綱的第一步是對(duì)“每一口”進(jìn)行定義和分類?！懊恳豢凇倍际呛苤匾?，因?yàn)橛行У墓ぷ魇且徊揭徊酵瓿傻?。?duì)一個(gè)工程來說，頭腦風(fēng)暴法能夠幫助我們自下而上的定義來說，頭腦風(fēng)暴法能夠幫助我們自下而上的定義“每一口咬什么”的活動(dòng)，或者采用自上而下的“分解”過程將一個(gè)工程〔或整頭大象〕細(xì)分為幾個(gè)主要局部〔如圖1-1所示〕。無論用任何方法，目的都是開發(fā)一種工程所要進(jìn)行的工作分解結(jié)構(gòu)。圖1-1大象分解結(jié)構(gòu)圖顯然，大象的每個(gè)局部還可以繼續(xù)分解〔細(xì)分〕。例如，頭部可以分解為臉、耳朵、象牙、象鼻，四條腿也可以分別獨(dú)立識(shí)別，身體的各個(gè)部位可被確定；尾巴和尾巴上的毛也可以分別確定。工程的WBS結(jié)構(gòu)遵從同一概念。WBS是工作的一個(gè)總結(jié)，而不是工作本身，工作是構(gòu)成工程的許多活動(dòng)的總合。一個(gè)WBS既可以從一個(gè)非正式的活動(dòng)列表開始，也可以從一種非常結(jié)構(gòu)化的方法著手，這取決于工程及其約束，并且它可以在方案者希望結(jié)束的地方結(jié)束。WBS的目標(biāo)就是建立一個(gè)有用的框架，以幫助定義和組織工作，然后開始做這項(xiàng)工作。例如，在寫書的大綱中，幾乎總是會(huì)發(fā)生一些意想不到的事情，這些事情超出了大綱編寫過程的規(guī)那么。首先，要定好本書內(nèi)容的邊界，準(zhǔn)備大綱時(shí)要讓作者定義主題、各局部和各章節(jié)。開發(fā)工程的WBS是同樣的事情。但人們經(jīng)常會(huì)過多的考慮其假設(shè)和限制，而不是直接關(guān)注工程大綱。尾巴腿身體頭建立一個(gè)WBS分為4個(gè)步驟：建立一個(gè)WBS分為4個(gè)步驟：①確定工程目標(biāo)，著重于工程產(chǎn)生的產(chǎn)品、效勞以及提供給客戶的結(jié)果。②準(zhǔn)確確認(rèn)工程所產(chǎn)生的產(chǎn)品、效勞或提供給客戶的結(jié)果〔可交付成果或最終產(chǎn)品〕。③識(shí)別工程中的其他工作領(lǐng)域以確保覆蓋100%的工作，識(shí)別假設(shè)干可交付成果的領(lǐng)域、描述中間輸出或可交付成果。④進(jìn)一步細(xì)分步驟②和③的每一項(xiàng)，使其形成順序的邏輯子分組，直到工作要素的復(fù)雜性和本錢花費(fèi)成為可方案和可控制的管理單元〔工作包〕。關(guān)鍵定義本書中經(jīng)常使用的大多數(shù)工程管理術(shù)語都是在工程管理領(lǐng)域通用的。下面這些定義是工程管理協(xié)會(huì)〔PMI〕在PMBOK?中的定義?；顒?dòng)〔Activity〕：在工程過程中實(shí)施的一項(xiàng)工作的組成局部，在標(biāo)識(shí)描述中包含一個(gè)表示其動(dòng)作的動(dòng)詞。一個(gè)活動(dòng)通常有一個(gè)期望的持續(xù)時(shí)間、期望本錢、期望資源需求。活動(dòng)經(jīng)常被細(xì)分為任務(wù)?？山桓冻晒睤eliverable〕：任何一項(xiàng)可以測量的、有形的、可證實(shí)的結(jié)果或可見效果，或者一件為完成整個(gè)局部的工程所必須產(chǎn)出的制品。當(dāng)用于外部可交付成果時(shí)含義更加狹窄，必須是經(jīng)工程發(fā)起人或客戶接受的可交付成果。最終產(chǎn)品〔EndItem〕：通常指交付顧客或者構(gòu)成工程經(jīng)理對(duì)顧客承諾的一局部的硬件、效勞、裝備、設(shè)施、數(shù)據(jù)等。組織分解結(jié)構(gòu)〔OrganizationalBreakdownStructure〕：能夠?qū)⒐ぷ靼c工程組織單元聯(lián)系起來的對(duì)組織安排的一種描述。工程群〔Program〕：以一種協(xié)作的方式管理的一組相關(guān)的工程。工程群通常包括正在進(jìn)行的工作元素。工程群〔Program〕：以一種協(xié)作的方式管理的一組相關(guān)的工程。工程群通常包括正在進(jìn)行的工作元素。工程〔Project〕：為了創(chuàng)造獨(dú)一無二的產(chǎn)品、效勞或結(jié)果而進(jìn)行的一次性工作。責(zé)任分配矩陣〔ResponsibilityAssignmentMatrix〕：一種將工程組織結(jié)構(gòu)與WBS聯(lián)系起來的結(jié)構(gòu)?？蓭椭_保工程工作范圍中的每一個(gè)元素被分配到某個(gè)責(zé)任人。子工程(Subproject)：PMBOK?將其定義為整個(gè)工程中的一個(gè)較小的局部。通常，一個(gè)子工程是能夠作為半獨(dú)立的工程元素來管理的一個(gè)WBS元素，可由一個(gè)人或一個(gè)組織負(fù)責(zé)。任務(wù)(Task)：工作的一般內(nèi)容，它沒有被包括在WBS中，但可能是某項(xiàng)工作進(jìn)一步分解的組成局部，這種分解是由對(duì)該項(xiàng)工作負(fù)責(zé)的個(gè)人來做的。其用來描述工程最底層的工作。WBS字典〔WBSDictionary〕：用來描述在每一個(gè)WBS元素中執(zhí)行的工作的文檔。WBS元素〔WBSElement〕：WBS中的一個(gè)條目，在任何一級(jí)都可以存在，用一個(gè)名詞或者名詞加形容詞來描述。工作分解結(jié)構(gòu)〔WorkBreakdownSturcture〕：一種面向可交付成果的工程元素分組，這個(gè)分組組織并定義了全部的工程工作范圍。每下降一級(jí)都表示一個(gè)更加詳細(xì)的工程工作的定義。工作包〔WorkPackage〕：WBS中最低級(jí)的工作，為定義活動(dòng)或特定的向個(gè)人和組織分配責(zé)任提供了邏輯根底。工作包也指要求完成的一項(xiàng)具體工作組成局部或過程，如一個(gè)報(bào)告、一個(gè)設(shè)計(jì)或一個(gè)文檔的全部需求或其中的一局部、一個(gè)硬件或一項(xiàng)效勞。在工程的早期階段，開發(fā)一個(gè)僅有二到三級(jí)的WBS是可行的，因?yàn)樵敿?xì)的工作可能還沒有被定義。然而，隨著工程進(jìn)入工程定義階段或者方案階段在工程的早期階段，開發(fā)一個(gè)僅有二到三級(jí)的WBS是可行的，因?yàn)樵敿?xì)的工作可能還沒有被定義。然而，隨著工程進(jìn)入工程定義階段或者方案階段，方案就變的詳細(xì)多了。這時(shí)，WBS就能夠被逐級(jí)細(xì)分到更低級(jí)別。在我們前面所說的“吃大象”或者進(jìn)行工程工作中，最終的子工程或工作包就是“一口”。這個(gè)細(xì)分化過程的產(chǎn)品就是完成了的WBS。第1步定義工程目標(biāo)：建造一個(gè)能停放一輛車的車庫，并美化現(xiàn)有場地，車庫里外都應(yīng)該有燈，還有水管。第2步確定特定的產(chǎn)品、效勞或結(jié)果〔可交付成果或最終產(chǎn)品〕：車庫和美化的場地。第3步確定其他的工作范圍以確保100%的工作被識(shí)別：這是一個(gè)需要完成如下事情的工程管理職能，如編制施工方案、獲得許可、簽定分包合同。至此，該工程的WBS如圖1-2所示。第一級(jí)是總工程，第二級(jí)是進(jìn)一步分解成的最終產(chǎn)品〔車庫和美化場地〕以及與工程相關(guān)的或輔助性的工作〔如工程管理〕。工程的總范圍由第二級(jí)的三個(gè)局部工作之和來表示。一級(jí)二級(jí)第4步進(jìn)一步細(xì)分元素，直到適于方案和控制的層級(jí)：圖1-3表示每個(gè)二級(jí)元素的下一級(jí)細(xì)分。有些三級(jí)元素還可以進(jìn)一步分解。表1-1表示一個(gè)到達(dá)工作包車庫工程美化場地車庫工程管理一級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)圖1-3三級(jí)WBS結(jié)構(gòu)圖級(jí)的完整的WBS，工作包足以適用于方案和控制。在這個(gè)表中，WBS是一種大綱形式，而不是以前用的占用空間的圖的形式。這兩種形式都是可以使用的。在把WBS數(shù)據(jù)輸入工程管理軟件，或者為了節(jié)約文檔空間時(shí)，通常使用大綱形式的WBS。表1-1車庫工程的WBS結(jié)構(gòu)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)車庫工程美化場地車道美化車庫材料地基墻體墻面窗戶車庫門檢修門組裝屋頂構(gòu)架遮蓋物排水槽公用工程電水工程管理施工方案許可證檢驗(yàn)籌資分包車庫工程美化場地車庫工程管理車道美化材料地基墻體屋頂公用設(shè)施施工方案許可證檢驗(yàn)分包工作包下面的一級(jí)是單獨(dú)的任務(wù)或活動(dòng)，通常它們不作為WBS的一局部。事實(shí)上工作包下面的一級(jí)是單獨(dú)的任務(wù)或活動(dòng)，通常它們不作為WBS的一局部。事實(shí)上，〔如在第2章中討論的那樣〕WBS的主要作用就是提供一個(gè)框架用來幫助定義工程中的活動(dòng)。一個(gè)完成了的WBS應(yīng)該覆蓋工程的全部范圍。一個(gè)十分重要的工程管理準(zhǔn)那么提請我們關(guān)注：WBS中沒有包括的工作不在工程管理范圍之內(nèi)。例如，在表1-1中，沒有標(biāo)明取暖〔Heating〕、通風(fēng)〔Ventilating〕、空調(diào)〔AirConditioning〕〔HVAC〕系統(tǒng)，因此，HVAC系統(tǒng)不是這個(gè)工程的一局部。一旦建立了WBS，必須進(jìn)行維護(hù)更新，以反映工程的變化。每一個(gè)工程的WBS的排列以及具體的工作包都不一樣，這取決于以下幾個(gè)因素：工程的規(guī)模和復(fù)雜程度。工程所在的組織的結(jié)構(gòu)。工程所處的階段。工程經(jīng)理對(duì)分包給分包商的工作的判斷。工程所涉及的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的程度。用于方案的時(shí)間。WBS是一種用標(biāo)準(zhǔn)形式表示工程范圍，并在工程團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、工程團(tuán)隊(duì)與利益相關(guān)者之間進(jìn)行協(xié)調(diào)的巧妙的溝通工具。在方案階段的最后，方案和進(jìn)度方案被凍結(jié)或確定為“基線”，成為執(zhí)行工程工作的根底。同時(shí)，WBS也將作為一個(gè)基線成為變更管理的關(guān)鍵機(jī)制之一。不包括在WBS中的工作需要通過正規(guī)的變更控制程序添加到工程和WBS中。下面是WBS的另外兩個(gè)例子，集中于工程產(chǎn)出的產(chǎn)品或可交付成果。圖1-4是一個(gè)民用飛機(jī)工程，該工程擬將客用飛機(jī)改裝為運(yùn)輸機(jī)。輸出的產(chǎn)品是一個(gè)保證飛行性能良好的改裝飛機(jī)、技術(shù)手冊和一系列需要的備件。這個(gè)WBS包含一個(gè)名叫“系統(tǒng)工程”的、涉及所有工程內(nèi)容ATP改裝工程ATP改裝工程圖1-4WBS例子——飛機(jī)改裝工程容的工作活動(dòng)集，他包括對(duì)改裝所必需工作的說明。這是WBS元素中一種常見的類型。第二個(gè)例子〔如圖1-5所示〕是一個(gè)軟件開發(fā)工程，它的主要可交付成果是軟件系統(tǒng)，次要的可交付成果是培訓(xùn)材料和用戶文檔。軟件系統(tǒng)中也有名為“系統(tǒng)分析”的涉及所有工程內(nèi)容的工作活動(dòng)集，它表示諸如工程定義、工作流分析或者結(jié)構(gòu)分析等工作。圖1-5WBS例子——軟件工程ATP改裝工程1．工程管理2．系統(tǒng)工程3．集成后勤支持4．ATP飛機(jī)4．1MOD4．2測試與交付1．1工程辦公室1．2風(fēng)險(xiǎn)分析1．3工程方案1．4工程審查2．1系統(tǒng)分析2．2初步設(shè)計(jì)3．1技術(shù)手冊3．2備件需求乘客系統(tǒng)工具飛機(jī)修改運(yùn)輸機(jī)改裝安裝地面測試鑒定及交付軟件工程培訓(xùn)材料用戶文檔軟件系統(tǒng)系統(tǒng)分析工程管理模塊1模塊2模塊3系統(tǒng)測試編碼測試WBS能夠全部或局部用于進(jìn)行任務(wù)分配、預(yù)算、解釋工程的范圍和性質(zhì)。責(zé)任的分配是在WBS的最底層WBS能夠全部或局部用于進(jìn)行任務(wù)分配、預(yù)算、解釋工程的范圍和性質(zhì)。責(zé)任的分配是在WBS的最底層——工作包層——或者再下一層——任務(wù)或活動(dòng)層。WBS可以作為描述工程整體的一個(gè)公共的焦點(diǎn)。WBS概念的背景WBS在工程管理中不是一個(gè)新概念，一些背景資料將有助于理解其重要作用。早期美國政府的活動(dòng)1959年，馬爾科姆〔Malcolm〕、羅斯布姆〔Roseboom〕、克拉克〔Clark〕和法扎爾〔Fazar〕發(fā)表了一篇經(jīng)典的論文，闡述一種叫做“方案評(píng)審技術(shù)”〔即PERT〕的成功實(shí)施。盡管其中沒有直接介紹WBS，但包含了分解的圖形，說明該概念在當(dāng)時(shí)就已有一定的開展〔見表1-2所示〕。表1-2早期的北極星工程工作子系統(tǒng)艦隊(duì)彈道導(dǎo)彈工程子系統(tǒng)導(dǎo)彈重返體制導(dǎo)彈道外殼推進(jìn)器飛行控制發(fā)射裝置導(dǎo)航系統(tǒng)發(fā)射控制艦艇指揮通訊PERT和WBS的概念被廣泛而迅速的傳播。在1958~1965年間開展起來的這些管理系統(tǒng)及其應(yīng)用是今天我們使用的工程管理知識(shí)體系中許多內(nèi)容的根底。到1961年，“工作分解結(jié)構(gòu)”這一詞已被廣泛這一詞已被廣泛使用。這一詞已被廣泛使用。在通用電氣公司內(nèi)部出版的一篇文章中有一個(gè)WBS的例子。這個(gè)WBS例子的一局部是“FBM維護(hù)訓(xùn)練設(shè)施”，如圖1-6所示。圖1-6工作分解結(jié)構(gòu)——1961年這個(gè)輸出的產(chǎn)品包括政府供給裝備、設(shè)備修改、文件、培訓(xùn)教員以及仿真機(jī)。其他的管理和安裝元素是橫向關(guān)聯(lián)或支持元素。1962年6月，美國國防部〔DoD〕在與國家宇航局〔NASA〕及航天工業(yè)的合作中，出版了一個(gè)用于指導(dǎo)PERT本錢系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件。這個(gè)文件包含有關(guān)WBS的大量描述，與現(xiàn)在的描述根本相同。1962年10月，國家宇航局〔NASA〕又出版了另一個(gè)文件，該文件拓展了NASADoDPERT本錢指南中有關(guān)WBS的討論。NASA強(qiáng)調(diào)使用自上而下的WBS分解方法，以保證整個(gè)工程得到全面的方案，且派生出的方案能直接為最終目標(biāo)效勞。同時(shí)，在任何一個(gè)完整的時(shí)間/本錢管理系統(tǒng)中，本錢和時(shí)間都需要從一個(gè)共同的框架中記性方案和控制。在航天工業(yè)中，不同的公司都迅速地將WBS的概念融合到他們內(nèi)部的工程方案運(yùn)做中。作者一直在利用WBS制定馬FBM維護(hù)訓(xùn)練設(shè)施管理政府供給裝備設(shè)備修改文件安裝培訓(xùn)教員仿真機(jī)動(dòng)態(tài)指導(dǎo)系統(tǒng)S-1系統(tǒng)S-2丁丁·瑪麗埃塔公司〔現(xiàn)在的洛克希德·馬丁〕巴爾的摩部和奧蘭多分部的方案，并出版了一個(gè)文件，該文件包括在使用PERT時(shí)工程方案中需要的WBS開發(fā)方法。1964年8月，美國政府出版了PERT實(shí)施手冊，其中包括對(duì)WBS的討論。這個(gè)文件是供政府部門、私人企業(yè)或公共機(jī)構(gòu)使用的。文件中也贊成采用自上而下地開展WBS的方法，使得“脫離了公共的框架就不能制定出詳細(xì)的方案”。文件指出，方案、進(jìn)度方案和網(wǎng)絡(luò)方案可以在沒有WBS的情況下開發(fā)，但是這樣的方案和進(jìn)度方案可能不完全，或者與工程目標(biāo)或輸出產(chǎn)品的要求不一致。大多數(shù)政府和航天工業(yè)中的WBS開發(fā)文件都遵循相同的方式，方案從工程的最高層開始，，始于對(duì)目標(biāo)和最終產(chǎn)品確實(shí)認(rèn)。為一些大的軍事系統(tǒng)〔如那些20世紀(jì)60年代建成的系統(tǒng)〕開發(fā)WBS時(shí)，很明顯可以看出，每個(gè)系統(tǒng)家族的上兩層或上三層都十分相似，即最終產(chǎn)品和其下一層的分解是相同的。例如，所有的飛行器〔不管是運(yùn)輸機(jī)、戰(zhàn)斗機(jī)還是轟炸機(jī)〕都有機(jī)翼、發(fā)動(dòng)機(jī)、機(jī)身、尾翼、起落裝置等。1968年，國防部為自身系統(tǒng)開發(fā)了一個(gè)WBS頂層分解的標(biāo)準(zhǔn)，要求所有使用研究、開發(fā)、試驗(yàn)和工程基金預(yù)算的超過一千萬美元的國防工程都要強(qiáng)制使用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。1998年1月2日，MID-HDBK-881文件被更新，并取代MIL-STD-881文件。但是由于國防部后來理念的轉(zhuǎn)變，這個(gè)手冊不能引用作為合同責(zé)任。然而，其他的國防部文件都特別地要求使用WBS。MIL-HDBK-881仍舊針對(duì)于國防物資。這本手冊中仍然包括七個(gè)相同的國防部系統(tǒng)的WBS模版，這些模版屬于最初的標(biāo)準(zhǔn)。這本手冊包括以下系統(tǒng)的WBS頭三層結(jié)構(gòu)及其相關(guān)的描述〔WBS字典〕：〔1〕飛行系統(tǒng)。⑵⑵導(dǎo)彈系統(tǒng)。⑶武器系統(tǒng)。⑷艦船系統(tǒng)。⑸電子/自動(dòng)化軟件系統(tǒng)。⑹太空系統(tǒng)。⑺地面車輛系統(tǒng)。表1-3給出了手冊中艦船系統(tǒng)的WBS結(jié)構(gòu)圖。表1-3艦船系統(tǒng)的WBS一級(jí)二級(jí)三級(jí)艦船系統(tǒng)艦船船體結(jié)構(gòu)推進(jìn)設(shè)備電力設(shè)備指揮與監(jiān)控設(shè)備輔助系統(tǒng)用具和家具武器綜合/工程艦船裝備和支持效勞系統(tǒng)工程/工程管理開發(fā)測試和評(píng)估運(yùn)作測試和評(píng)估實(shí)體模型系統(tǒng)測試和評(píng)估測試和評(píng)估支持測試設(shè)備培訓(xùn)裝備效勞設(shè)備數(shù)據(jù)技術(shù)出版物工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存放特殊的支持設(shè)備測試和測量設(shè)備支持和處理設(shè)備運(yùn)作/現(xiàn)場的啟動(dòng)現(xiàn)場系統(tǒng)組裝、安裝和檢驗(yàn)承包商技術(shù)支持現(xiàn)場施工現(xiàn)場/艦船/車輛轉(zhuǎn)換工業(yè)設(shè)備施工/轉(zhuǎn)換/擴(kuò)展設(shè)備獲得或現(xiàn)代化維修初始備件和物理部件資料來源：DepartmentofDefense,MIL-STD-881WorkBreakdownSturctureforDefenseMatenialItems(WashingtonD.C.:Headquarter,AirForceSystemsCommand,DirectorateofCostAnalysis,1November1968).手冊中描述的層次以下的局部通常由承包商定義，并且在每一個(gè)工程中都不同。通常，在這些類型的大系統(tǒng)中還要識(shí)別五到八個(gè)追加的層級(jí)。手冊中描述的層次以下的局部通常由承包商定義，并且在每一個(gè)工程中都不同。通常，在這些類型的大系統(tǒng)中還要識(shí)別五到八個(gè)追加的層級(jí)。PMI?和PMBOK?隨著航空工程削減、冷戰(zhàn)結(jié)束和工程管理學(xué)會(huì)的快速成長，工程管理實(shí)踐中的監(jiān)控和文檔管理的領(lǐng)先地位從公共部門轉(zhuǎn)移到私人部門。PMI?的職能PMI?，一個(gè)擁有超過70000成員的專業(yè)協(xié)會(huì)，通過會(huì)議、分會(huì)議、月刊“PMNetwork〔工程管理網(wǎng)絡(luò)〕”和季刊“ProjectManagementJournal〔工程管理雜志〕”為工程管理實(shí)踐的成長和開展提供了一個(gè)平臺(tái)。1987年秋，PMI?出版了一個(gè)重要的文件，名為“PMBOK?”。這個(gè)文件在1996年被重新修訂，并在2000年再次更新。PNBOK?反映了美國國防部、國家宇航局、其他政府組織和宇航工業(yè)從20世紀(jì)60年代以來30年的工程管理經(jīng)驗(yàn)。PMBOK?PMBOK?包括廣泛應(yīng)用的、經(jīng)過證明的、傳統(tǒng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還包括雖然有較大局限性、但是被廣泛接受的創(chuàng)新和先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的新知識(shí)。PMBOK?不是一個(gè)指明“怎樣去做”的文件，而是提供㈠“PMNetwork”isatrademarkoftheProjectManagementInstitute,Inc.,whichisregisteredinUnitedStatesandothernations.㈡“ProjectManagementJournal”isatrademarkoftheProjectManagementInstitue,Inc.,whichisregisteredintheUnitedStatesandothernations.一個(gè)結(jié)構(gòu)性的綱要和工程管理專業(yè)概念的根本參考。一個(gè)結(jié)構(gòu)性的綱要和工程管理專業(yè)概念的根本參考。PMBOK?強(qiáng)調(diào)工程管理的過程。PMBOK?不象MIL-HDBK-881和其他的美國政府有關(guān)WBS開發(fā)的文件那樣明確，因?yàn)橛辛撕竺嫒甑慕?jīng)驗(yàn)，二者有些不同。PMBOK?關(guān)注比國防部文件更廣泛的用戶，包括20世紀(jì)60年代以來的所有商業(yè)應(yīng)用和實(shí)踐。除了討論P(yáng)MBOK?中的WBS以外，PMI?正在開發(fā)一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，以獲得比國防部手冊中更廣泛的應(yīng)用。實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)方案在2001年公開出版，本書將補(bǔ)充這方面的內(nèi)容，如同PMBOK?在工程管理方面對(duì)其他書做出的補(bǔ)充一樣。PMBOK?遵循了在工程分解方面早期的政府經(jīng)驗(yàn)，該工程分解表述為：“把主要的工程可交付成果或子可交付成果細(xì)分成更小的、更易管理的局部，直到可交付成果可以被足以詳細(xì)地定義，以支持工程活動(dòng)的開展〔方案、執(zhí)行、控制、終止〕?！盤MBOK?與國防部手冊外表上，PMBOK?和國防部手冊的主要區(qū)別在于如何完成工程的分解的理論上。PMBOK?指出“．．．．．．．主要元素永遠(yuǎn)要根據(jù)工程實(shí)際的組織方式進(jìn)行定義?！眹啦渴謨灾赋觯骸耙粋€(gè)WBS不應(yīng)影響或以任何方式干擾承包商的組合工程組織?！遍_發(fā)WBS的普遍性原那么之一是：WBS不是一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖。PMBOK?指出，應(yīng)該根據(jù)工作的組織方式，而不是人力資源組織結(jié)構(gòu)來說明工作。㈠PMI-StandardsCommittee,PMIPracticeStandardforWorkBreakdownSturcture,ExposureDraftVersion(NewtownSquare,PA:ProjectManagementInstitue,October2000).㈡此書已于2001年10月1日由PMI在美國出版，ProjectManagementInstitutePracticeStandardforWorkBreakdownStuctures,ISBN:1880410818此外，PMBOK此外，PMBOK?把工程生命期階段的例子作為分解的第一層。另一方面，國防部的手冊中指出：“工程群的階段……不適于作為工作分解結(jié)構(gòu)中的元素。”同樣，國防部手冊不允許以工程的生命周期階段作為WBS的元素，這其實(shí)是一個(gè)國防部特有的限制，與國防部的多工程WBS定義和使用有關(guān)。第3章討論將工程群階段作為WBS頂層元素的情況，并將彌和PMBOK?與國防部方法之間的差異。WBS元素描述WBS的經(jīng)典方法通常是用名詞或修飾語描述來定義WBS中的元素。進(jìn)一步，可以將WBS視為對(duì)“工程中要完成什么？”問題的答復(fù)。根據(jù)活動(dòng)的定義和關(guān)系繪制的網(wǎng)絡(luò)圖可以答復(fù)“如何完成？”的問題，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算得到的進(jìn)度方案可以答復(fù)“什么時(shí)候完成？”的問題。已經(jīng)有人向PMI?提出了建議：WBS中的活動(dòng)的描述應(yīng)該包括動(dòng)詞。但是，根本的傳統(tǒng)方法仍然是健全并經(jīng)過驗(yàn)證的，“活動(dòng)”一詞的應(yīng)用來自于一種習(xí)慣性理念，即其他的方法都是無效的。根據(jù)定義，活動(dòng)是動(dòng)作實(shí)體，在它的標(biāo)識(shí)描述中包括動(dòng)詞。本書遵從這樣的理念，即WBS結(jié)構(gòu)必須與工程目標(biāo)有關(guān)，并因此像PMI?定義工程一樣產(chǎn)生獨(dú)有的產(chǎn)品、效勞或用PMI方法定義的工程結(jié)果。WBS必須是一個(gè)最終產(chǎn)品或面向可交付成果，WBS更適宜由那些用形容詞修飾〔如果必須使用才能表述清楚〕的名詞來描述的元素組成。更傾向于使用這種描述類型是因?yàn)槊枋鲆裱杏谳敵霎a(chǎn)品的原那么，這些輸出產(chǎn)品通常用名詞描述。使用動(dòng)詞隱含著活動(dòng)，活動(dòng)是在WBS結(jié)構(gòu)中最底層以下的作業(yè)層執(zhí)行的。為了使WBS能被開發(fā)者之外的人充分理解，通常需要另一個(gè)定義每一個(gè)元素內(nèi)容的獨(dú)立文件〔叫做WBS字典，將在第2章中討論章中討論〕。但是，隨著在WBS元素的描述中經(jīng)常使用較長的短語和大量的動(dòng)詞，將WBS元素的工作內(nèi)容充分地描述出來，就不必去查WBS詞典了。工程環(huán)境以及工程本身將確定用于WBS元素的描述信息的性質(zhì)。有必要建立一套WBS描述信息集，以幫助利益相關(guān)者了解每一個(gè)元素所代表的工作。WBS的主要目的之一是溝通。因此有必要形成一個(gè)易于識(shí)別的形式。于是，有可能在WBS結(jié)構(gòu)中包括用動(dòng)詞描述的活動(dòng)。然而，有一點(diǎn)很重要，即不管怎樣描述元素，WBS都是基于可交付成果〔工程的輸出產(chǎn)品〕的。〔見第2章WBS元素與工作包和活動(dòng)的關(guān)系?！潮緯械馁Y料遵循PMBOK?，或更準(zhǔn)確的說，PMBOK?反映了本書所用的WBS知識(shí)體系。工程管理過程中的WBS工程管理是一個(gè)連續(xù)的過程。圖1-7表示了根本的工程管理過程，它強(qiáng)調(diào)在時(shí)間—本錢—質(zhì)量〔績效〕約束和目標(biāo)的三元素組合中到達(dá)工程目標(biāo)。開始B．方案C。執(zhí)行D。控制E。終止建立工程目標(biāo)目標(biāo)2．定義工作3．強(qiáng)調(diào)工作和資源4．執(zhí)行工作5．提供報(bào)告6．跟蹤實(shí)際執(zhí)行情況7．分析工程進(jìn)展8．開始正確的行動(dòng)9．根據(jù)需要重新方案10．工程完成這10個(gè)步驟中每一步都有一個(gè)特定的、定義過的并有文件記載的輸出。這些步驟頻繁重復(fù)，也就是說，在后面的步驟中出現(xiàn)的情況可能需要用到前面的步驟和其后所有或局部連續(xù)步驟的重復(fù)執(zhí)行來加以修正。這些經(jīng)常發(fā)生的重復(fù)和再方案是工程經(jīng)理和工程團(tuán)隊(duì)日常工作的特點(diǎn)。這10個(gè)步驟中每一步都有一個(gè)特定的、定義過的并有文件記載的輸出。這些步驟頻繁重復(fù)，也就是說，在后面的步驟中出現(xiàn)的情況可能需要用到前面的步驟和其后所有或局部連續(xù)步驟的重復(fù)執(zhí)行來加以修正。這些經(jīng)常發(fā)生的重復(fù)和再方案是工程經(jīng)理和工程團(tuán)隊(duì)日常工作的特點(diǎn)。根本的工程管理過程有五類活動(dòng)：開始、方案、執(zhí)行、控制、終止〔如圖1-7所示〕。這種分類強(qiáng)調(diào)了在寬泛的工程工作開始之前的方案工作的重要性，以及在完成所有的工程后終止工程的重要性。WBS是在工程佳話定義和完成階段〔此時(shí)包括WBS的方案將成為基線〕所應(yīng)用的一個(gè)重要工具。第4章將討論WBS事實(shí)上在工程管理的每一個(gè)方面都無所不在。因此，及早并正確的準(zhǔn)備WBS對(duì)工程是十分重要的。工作分解結(jié)構(gòu)：由工程目標(biāo)和工程產(chǎn)品、效勞或結(jié)果導(dǎo)出。提供了一種定義工作全部范圍的工具。確保工作元素被定義，并且僅僅與一個(gè)具體工作有關(guān)，這樣，活動(dòng)就不會(huì)被忽略或者重復(fù)。作為定義工程任務(wù)或活動(dòng)的一個(gè)框架。WBS是一個(gè)重要工具，用來幫助工程經(jīng)理定義要執(zhí)行的工作以到達(dá)工程目標(biāo)。開發(fā)WBS是一個(gè)四步驟的過程，重點(diǎn)是要交付顧客或最終用戶的產(chǎn)品、效勞或結(jié)果。它為將工作組織和分解到一個(gè)適當(dāng)詳細(xì)的層級(jí)提供了一個(gè)框架，從而便于方案和控制。WBS這一概念最初是在20世紀(jì)60年代初由美國國防部和航天局開發(fā)的，從那時(shí)起，WBS就成了工程管理中一個(gè)關(guān)鍵的組成局部。第第章WBS邏輯根底WBS表示要執(zhí)行的工作的一種合理分解，集中于對(duì)產(chǎn)品、效勞或最終成果的再細(xì)分。它是所要執(zhí)行工作的大綱。開發(fā)一個(gè)WBS需要有關(guān)輸出或可交付成果的零部件如何被裝配成或集成為最終產(chǎn)品的知識(shí)，或者有關(guān)工作的主要領(lǐng)域的知識(shí)。不管最終產(chǎn)品是一個(gè)報(bào)告、一架飛機(jī)、一座建筑、一個(gè)電子系統(tǒng)、一段計(jì)算機(jī)程序、一場婚禮、一次會(huì)議、一種文化的改變，還是其他的工程輸出，都需要這樣的知識(shí)。了解要做的工作，或者為了使工程團(tuán)隊(duì)和其他利益相關(guān)者參加WBS的開發(fā)都需要獲取這一專業(yè)知識(shí)。本章討論了工程工作分解和細(xì)分的不同算法。然而，首先必須闡述一個(gè)重要的規(guī)那么，即應(yīng)用于所有WBS的所有層級(jí)的百分之百規(guī)那么。百分之百規(guī)那么在建立一個(gè)WBS和評(píng)估分解邏輯時(shí)，百分之百規(guī)那么是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。該規(guī)那么是指：一個(gè)WBS元素的下一層分解〔子層〕必須百分之百的表示上一層〔父層〕元素的工作。在圖2-1中，百分之百規(guī)那么意味著美化場地加車庫加工程管理等于車庫工程中百分之百要執(zhí)行的工作，不存在上述某個(gè)范疇以外的工程活動(dòng)。在自上而下的分解過程中，大多數(shù)方案人員都會(huì)自覺遵守這一規(guī)那么，至少在第二層時(shí)。然而，要注意，在所有層都要遵循這個(gè)規(guī)那么。在圖2-1中，百分之百規(guī)那么意味著美化場地加車庫加工程管理等于車庫工程中百分之百要執(zhí)行的工作，不存在上述某個(gè)范疇以外的工程活動(dòng)。在自上而下的分解過程中，大多數(shù)方案人員都會(huì)自覺遵守這一規(guī)那么，至少在第二層時(shí)。然而，要注意，在所有層都要遵循這個(gè)規(guī)那么。一級(jí)二級(jí)三級(jí)圖2-1車庫工程在第三層，百分之百規(guī)那么意味著“車庫”元素中的工作由“材料+地基+墻體+屋頂+公用設(shè)施”組成。不存在不屬于上述任何元素之一的工作。回憶表1-1，“墻體”元素百分之百地由第四層中的“墻面和擋板+窗戶+車庫門+檢修門+組裝”表示。這五個(gè)元素包含了墻體的全部工作內(nèi)容。注意，“組裝”元素對(duì)于說明安裝或集成其他獨(dú)立元素的工作是必要的。記住，使用WBS的一個(gè)主要原因是要確保識(shí)別完成一個(gè)成功的工程所必須進(jìn)行的所有工作包和活動(dòng)。百分之百規(guī)那么也適用于活動(dòng)層：每一個(gè)工作包中的活動(dòng)所代表的工作加總必須等于完成該工作包所必須的百分之百的工作。用這種方式，工程經(jīng)理能夠合理的保證對(duì)所有為了成功完成工程所必需的工作已車庫工程美化場地車庫工程管理車道美化材料地基墻體屋頂公用設(shè)施建設(shè)方案許可證檢驗(yàn)籌資分包合同經(jīng)做出規(guī)劃和進(jìn)度安排。這是一條重要的原那么，因?yàn)樵撘?guī)那么能夠幫助開發(fā)WBS的人員經(jīng)常的問自己是否理解了有關(guān)工程工作的廣度和深度。經(jīng)做出規(guī)劃和進(jìn)度安排。這是一條重要的原那么，因?yàn)樵撘?guī)那么能夠幫助開發(fā)WBS的人員經(jīng)常的問自己是否理解了有關(guān)工程工作的廣度和深度。工程小組應(yīng)共同開發(fā)WBS，或者至少共同詳細(xì)地檢查WBS，這是一個(gè)普遍的建議。一些相關(guān)專家總是注重確保工作中要包括他們的專長，他們能夠保證WBS的完整性以及盡可能準(zhǔn)確。例如，對(duì)于制造工程而言，從制造工程師或工藝工程師那里得到的信息有助于識(shí)別可能的部件；在軟件工程中，從系統(tǒng)分析員、程序員或者數(shù)據(jù)庫專家那里得到信息是十分有用的。在車庫工程中，從有經(jīng)驗(yàn)的木匠或者車庫修建者那里得到信息也是有用的。并不是所有的WBS都是基于產(chǎn)品的〔第6章將會(huì)討論這個(gè)問題〕。百分之百規(guī)那么還適用于：子元素中所有工作的總和必須等于父元素所代表的百分之百的工作，即使父級(jí)元素是一個(gè)像“系統(tǒng)工程”或“研究”這類一般的術(shù)語。自下而上的本錢估計(jì)方法〔即估計(jì)每一個(gè)活動(dòng)或者工作包的本錢，然后沿著WBS的層次匯總所有的工程本錢〕的使用，是基于WBS的開發(fā)遵循了百分之百規(guī)那么這一關(guān)鍵假設(shè)的。一種通用的開發(fā)WBS的方法是自下而上，如果工程的輸出產(chǎn)品是效勞，這種方法尤其有效。所有的工程活動(dòng)先是在頭腦風(fēng)暴會(huì)議中被列舉出來，然后分組到邏輯工作包或者較低層WBS元素中，然后再依次匯總到較高層元素中。每一層都遵循百分之百原那么。在每一層中都要問到的以下問題：每一個(gè)子級(jí)元素表示的工作的總和是否等于父級(jí)元素中匯總的百分之百的工作？是否有遺漏的工作？經(jīng)驗(yàn)說明，問過這些問題后，總會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)的增加，WBS結(jié)構(gòu)開發(fā)可能要反復(fù)幾次，直到開發(fā)出一個(gè)可靠的WBS結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)開發(fā)可能要反復(fù)幾次，直到開發(fā)出一個(gè)可靠的WBS結(jié)構(gòu)。不必夸大百分之百規(guī)那么在WBS作為方案框架使用時(shí)的重要性。如果每一層的分解都遵循百分之百規(guī)那么直到活動(dòng)層，那么在準(zhǔn)備工程進(jìn)度方案時(shí)，百分之百的相關(guān)活動(dòng)才會(huì)被確定，同時(shí)百分之百的本錢或資源需求才能在方案階段被識(shí)別。一個(gè)WBS的解剖有不同類型的工程，就有不同類型的WBS，每一個(gè)WBS又有獨(dú)有的元素。但是，所有的WBS結(jié)構(gòu)都有圖2-2所示的5種類型中的兩種或更多種第二層元素。第一層第二級(jí)圖2-2一般的工作分解結(jié)構(gòu)圖中前三種類型的元素是由三種類型的工程得來的，在PMBOK?中關(guān)于工程的定義為：“一種臨時(shí)的努力活動(dòng)，產(chǎn)生一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品、效勞或結(jié)果?！彼蓄愋偷墓こ潭加幸粋€(gè)或多個(gè)可交付成果或輸出，它們是開發(fā)WBS的根底。圖中后兩個(gè)元素是支持性元素，是完全地定義工程范圍和滿足百分之百規(guī)那么所必需的。這5種類型的元素如下：⑴產(chǎn)品分解元素——對(duì)可交付產(chǎn)品物理結(jié)構(gòu)的細(xì)分是最通用和最容易開發(fā)的WBS。所有這類工程都有一個(gè)有形的輸出產(chǎn)品：軟件、建筑物、水壩、飛機(jī)、用戶手冊等，所有這些都有一整個(gè)工程產(chǎn)品分解元素3．結(jié)果分解元素4．橫向關(guān)聯(lián)元素2．效勞分解元素5．工程管理元素個(gè)自然結(jié)構(gòu)。個(gè)自然結(jié)構(gòu)。⑵效勞分解元素——效勞工程沒有有形的、結(jié)構(gòu)性的可交付成果。它的輸出是一個(gè)為別人做的工作實(shí)體：會(huì)議、宴會(huì)、婚禮、假期旅行等。工作分解是關(guān)于相關(guān)工作領(lǐng)域的一個(gè)邏輯集合。⑶結(jié)果分解元素——結(jié)果性的工程也沒有一個(gè)有形的、結(jié)構(gòu)性的可交付成果。它的輸出是一個(gè)過程的結(jié)果，這個(gè)過程產(chǎn)生一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)結(jié)論：癌癥研究、新藥物開發(fā)、文化變革等。該工作分解是一系列可接受的步驟。⑷橫向關(guān)聯(lián)元素——這是橫跨產(chǎn)品所有內(nèi)容的一種分解，如建筑設(shè)計(jì)、安裝或系統(tǒng)測試。這些元素通常是技術(shù)性的或支持性的。在第二級(jí)中可能有不止一個(gè)這種類型的元素。雖然沒有什么限制，但這種類型的橫向關(guān)聯(lián)元素在效勞性工程或結(jié)果性工程中很少見。⑸工程管理元素——這是一個(gè)工程的管理責(zé)任和管理活動(dòng)的分解。它包括這么一些內(nèi)容，如報(bào)告、工程審查以及工程經(jīng)理或他們的團(tuán)隊(duì)成員的一些活動(dòng)〔從概念上來說，這些都屬于工程的上層活動(dòng)〕。通常，僅有一個(gè)這種類型的WBS元素，但是在所有的工程中它都屬于第二級(jí)。產(chǎn)品工程分解產(chǎn)品的分解是對(duì)即將輸出的產(chǎn)品的自然物理結(jié)果的分解，就象圖1-1中對(duì)大象進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解一樣。對(duì)于車庫建設(shè)工程，如表1-1所示，第二級(jí)中可能是車庫，第三級(jí)中是材料、地基、墻體、屋頂、公用工程。第二級(jí)中可能有不止一個(gè)輸出產(chǎn)品或主要可交付成果。對(duì)車庫工程，美化場地是二級(jí)工程或可交付成果，直到按照工作合同說明或圖紙規(guī)定已經(jīng)種植完全部植物，并且平整完場地，這個(gè)工程才算完成。如果工程中還有一項(xiàng)為哪一項(xiàng)高速除草機(jī)，那么工作者手冊會(huì)多出一項(xiàng)輸出與之對(duì)應(yīng)。例如寫這本書時(shí)，本書就是可交付成果；如果開發(fā)軟件，文件源代碼、操作手冊和執(zhí)行程序、安裝軟件的CD-ROM都是可交付成果。高速除草機(jī)，那么工作者手冊會(huì)多出一項(xiàng)輸出與之對(duì)應(yīng)。例如寫這本書時(shí)，本書就是可交付成果；如果開發(fā)軟件，文件源代碼、操作手冊和執(zhí)行程序、安裝軟件的CD-ROM都是可交付成果。產(chǎn)品分解通常比橫向關(guān)聯(lián)因素或工程管理元素有更多的級(jí)別，某些產(chǎn)品的分解需要分為很多層次，這是由產(chǎn)品及其組件的性質(zhì)決定的，這一點(diǎn)可以在表1-1車庫工程的WBS中看出來。如果車庫的一個(gè)主要組件〔例如地基〕被分包，它就變成了一個(gè)工作包，而且位于WBS的最低級(jí)。WBS的進(jìn)一步分解那么成為分包商的責(zé)任，地基也就可以看作是一個(gè)子工程。在多工程中，例如建設(shè)一個(gè)新的體育場，分包商的WBS可能有很多級(jí)別。在產(chǎn)品分解中，工作包被分配到組織或個(gè)人，但是一些特定的資源只能被分配到作業(yè)級(jí)。效勞工程分解沒有一個(gè)有形的產(chǎn)品、但其目的是向個(gè)人或團(tuán)體提供效勞的工程的WBS結(jié)構(gòu)有另一種WBS元素并采用另一種分解方法。這種分解是基于一種對(duì)相似的和相關(guān)的工作元素、職能或技術(shù)進(jìn)行邏輯分組的方法。例如，在一個(gè)目的是組織去亞洲度假旅行的工程中，所有與投宿有關(guān)的工作都可以放在“投宿”元素下，該元素可以進(jìn)一步分解到要投宿的那個(gè)城市，活動(dòng)可能包括預(yù)定、確認(rèn)、交押金、拿到地圖或詳細(xì)說明等。通常諸如婚禮、聚餐、會(huì)議這類工程都有一個(gè)主要事件或目標(biāo)。在這種類型的工程中，除工程管理之外的所有WBS元素都表示要提供的、執(zhí)行的或安排的一種效勞。圖2-3給出了效勞性工程WBS的結(jié)構(gòu)。這種類型工程的WBS通常都是最初自下而上開發(fā)的，以一系列的活動(dòng)作為開始，并把這些活動(dòng)按邏輯范疇或職能分組。每一個(gè)二級(jí)元素都表示任務(wù)的一個(gè)邏輯分組，可以分開描述。進(jìn)一步，每一級(jí)的每一個(gè)元素都可以被分配到單獨(dú)的人員或企業(yè)中，在元素描述的工作群中進(jìn)行實(shí)施或協(xié)調(diào)工作。一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)圖2-3效勞性工程的WBS——國際會(huì)議工程第二級(jí)的分解和更低層的元素是基于子元素關(guān)聯(lián)父元素的準(zhǔn)那么，關(guān)鍵字是“分組”。例如，“運(yùn)輸”可分解為：①飛機(jī)場；②會(huì)議賓館的汽車；③旅游巴士等。這些關(guān)聯(lián)于運(yùn)輸。同樣，注意第三級(jí)中“報(bào)告”的分解包括第四級(jí)中與報(bào)告相關(guān)的所有元素。這點(diǎn)與產(chǎn)品WBS不同，產(chǎn)品WBS中下一級(jí)分解是“報(bào)告”的組成局部，而不是相關(guān)事項(xiàng)。在第二級(jí)中填寫元素時(shí)也將注意力集中在職能上，從而對(duì)方案進(jìn)行改善。例如，在圖2-3中，如果平安是一項(xiàng)關(guān)注點(diǎn)，要在第二級(jí)中增加平安，而不是在第三級(jí)或更低級(jí)中的其他元素中展開。以此方式，有關(guān)平安的所有方面都被編組、集中，平安的所有重要工作就更可能被識(shí)別。記住百分之百規(guī)那么在此適用十分重要，為了完整性，工程團(tuán)隊(duì)需要對(duì)WBS的每一級(jí)進(jìn)行分析。每一項(xiàng)任務(wù)都需要一個(gè)WBS父元素；在應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生任務(wù)列表的過程中，可能還需要增加額外的WBS元素。請利益相關(guān)者參與新工程的WBS開發(fā)對(duì)于一個(gè)效勞性工程來說，比產(chǎn)品工程或結(jié)果工程更為重要，因?yàn)闀?huì)議工程出席者運(yùn)輸設(shè)備程序展覽工程管理接待聯(lián)宜活動(dòng)報(bào)告游覽論文報(bào)告人翻譯人員7．工程管理7．工程管理沒有自然的結(jié)構(gòu)或元素的序列可為我們提供一個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)。然而，假設(shè)一個(gè)人為一家事物管理公司工作，他就會(huì)有一個(gè)基于原來做過的工程的模版或標(biāo)準(zhǔn)的層次。許多詳細(xì)的活動(dòng)經(jīng)常需要在每個(gè)工作包下執(zhí)行，如審查表。方案和進(jìn)度文件可能包括：①一個(gè)用來判斷主要任務(wù)的連續(xù)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)；②審查表，以確保所有細(xì)節(jié)任務(wù)都被識(shí)別和分配。效勞性工程的WBS可以作為今后相似工程的模版使用。如，所有的大型婚禮都具有相似的主要功能：需要一個(gè)教堂〔或會(huì)堂，寺院等〕、出席者、接待、展示、請柬等。同樣，所有的會(huì)議、聚會(huì)、假期旅行等工程的WBS至少在第二級(jí)是相似的，甚至可能第三級(jí)都相似。結(jié)果工程分解與效勞性工程類似，結(jié)果類型的工程沒有一個(gè)結(jié)構(gòu)性很好的主要產(chǎn)品作為最終可交付成果，但是可能有幾個(gè)產(chǎn)品共同到達(dá)理想的結(jié)果。一個(gè)結(jié)果型工程有一系列方案過的、準(zhǔn)確定義的步驟，是一種基于過程的工程。圖2-4是一個(gè)結(jié)果為在一家食品加工廠實(shí)施危險(xiǎn)分析關(guān)鍵控制點(diǎn)〔HACCP〕系統(tǒng)工程的WBS結(jié)構(gòu)圖。此工程的目的是將傳統(tǒng)的依靠對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)來到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的加工生產(chǎn)線，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^實(shí)施于各關(guān)鍵控制點(diǎn)的進(jìn)程控制來到達(dá)對(duì)設(shè)計(jì)的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)的加工線。一級(jí)圖2-4結(jié)果型工程的WBS——HACCP實(shí)施工程HACCP工程1．工作方案2．產(chǎn)品及工藝分析3．危險(xiǎn)分析4．質(zhì)量保證過程5．HACCP方案過程6．HACCP實(shí)施在這種類型的工程中，結(jié)果是成功地實(shí)施HACCP系統(tǒng)，每一條加工生產(chǎn)線或工程都執(zhí)行同樣的6個(gè)步驟。不管是冷凍魚蝦肉餅，還是包裝雞塊或罐裝湯，步驟都一樣。在第三級(jí)及以下各級(jí)也有一系列預(yù)先規(guī)定和要執(zhí)行的步驟。因?yàn)槊恳粋€(gè)加工廠都不同，而且每個(gè)工程都具有唯一性，每個(gè)步驟的中間輸出的名稱雖然相似，但內(nèi)容有很大差異。因此，對(duì)于相似的結(jié)果型工程，如果要到達(dá)相同的結(jié)果，例如實(shí)施HACCP系統(tǒng)以得到平安加工的食品，最高層的WBS是相同或相似的。在這種類型的工程中，結(jié)果是成功地實(shí)施HACCP系統(tǒng)，每一條加工生產(chǎn)線或工程都執(zhí)行同樣的6個(gè)步驟。不管是冷凍魚蝦肉餅，還是包裝雞塊或罐裝湯，步驟都一樣。在第三級(jí)及以下各級(jí)也有一系列預(yù)先規(guī)定和要執(zhí)行的步驟。因?yàn)槊恳粋€(gè)加工廠都不同，而且每個(gè)工程都具有唯一性，每個(gè)步驟的中間輸出的名稱雖然相似，但內(nèi)容有很大差異。因此，對(duì)于相似的結(jié)果型工程，如果要到達(dá)相同的結(jié)果，例如實(shí)施HACCP系統(tǒng)以得到平安加工的食品，最高層的WBS是相同或相似的。另外一個(gè)例子是開發(fā)一種新藥以得到食品和藥物管理部門批準(zhǔn)的工程，就象許多第三級(jí)元素一樣。該工程的第二級(jí)和第三級(jí)元素〔或步驟〕都同樣重要并須受到控制，每一類工程都要遵循的可接受的或要求的過程建立了第二級(jí)元素，第三級(jí)元素可能也要預(yù)先規(guī)定。工程的分解是基于為到達(dá)工程目標(biāo)所必需的過程步驟。百分之百規(guī)那么適用于此，工程小組必須仔細(xì)地審查每一級(jí)中每個(gè)父元素的子元素，以確保所有的工作都被識(shí)別。在審查中，應(yīng)使用對(duì)過程熟悉的人或?qū)＜?。?duì)任何一個(gè)WBS審查的目的都是相同的：確保所有的工作被識(shí)別，要滿足工程目標(biāo)就必須執(zhí)行這些工作。橫向關(guān)聯(lián)元素橫向關(guān)聯(lián)元素將WBS橫向截?cái)?，將每一層的同?jí)元素都聯(lián)結(jié)起來，并代表如下的工作：支持產(chǎn)品大類的開發(fā)或內(nèi)容；導(dǎo)致產(chǎn)品生成的下一個(gè)步驟。前者的一個(gè)例子是建筑設(shè)計(jì)元素；后者的例子是某些產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)系統(tǒng)測試。在第二級(jí)中可能有不止一個(gè)這樣的元素?？傊こ淘綇?fù)雜，越可能有多個(gè)橫向關(guān)聯(lián)元素。通常，所有工程中都有“工程管理”這個(gè)橫向關(guān)聯(lián)元素。橫向關(guān)聯(lián)元素經(jīng)常包括次要的或中間的可交付成果，如支持產(chǎn)品可交付成果的分析報(bào)告。支持主要的硬件〔或軟件〕產(chǎn)品可交付成果的數(shù)據(jù)經(jīng)常被識(shí)別為一個(gè)橫向關(guān)聯(lián)元素的子局部或工作包。橫向關(guān)聯(lián)元素經(jīng)常包括次要的或中間的可交付成果，如支持產(chǎn)品可交付成果的分析報(bào)告。支持主要的硬件〔或軟件〕產(chǎn)品可交付成果的數(shù)據(jù)經(jīng)常被識(shí)別為一個(gè)橫向關(guān)聯(lián)元素的子局部或工作包。對(duì)許多不同的WBS的分析確定了橫向關(guān)聯(lián)元素的4種類型：⑴集成的。⑵分析的。⑶過程。⑷工程管理。前三種類型的橫向關(guān)聯(lián)元素在WBS的第二級(jí)或更低級(jí)出現(xiàn)，工程管理通常屬于第二級(jí)元素。集成元素代表集成了兩個(gè)或更多同級(jí)的WBS元素的工作。這在圖2-5組裝工作的元素結(jié)構(gòu)圖中有所表現(xiàn)。在圖2-5所示的簡化例子中，自行車產(chǎn)品的分解包括構(gòu)架、座位、腳蹬和車輪、車把。組裝工作元素是集成元素，因?yàn)樗砗喜⑵渌膫€(gè)元素的工作。這個(gè)工作元素在第一次建立WBS時(shí)經(jīng)常被漏掉或者被暗中假設(shè)為上一級(jí)或父元素中的一局部，這種假設(shè)違背了百分之百規(guī)那么中的“子級(jí)工作元素的總和是父級(jí)元素的百分之百”。該工作元素是從其他WBS同級(jí)元素流向集成元素的。在表1-1中，三級(jí)元素“墻體”之下的四級(jí)元素“組裝”也是WBS中圖2-5有集成元素的WS例子新技術(shù)的自行車工程工程管理自行車初步設(shè)計(jì)構(gòu)架座位腳蹬和車輪車把組裝的集成元素。的集成元素。分析元素代表對(duì)同一個(gè)父級(jí)元素的所有工作元素的分析活動(dòng)。這在圖2-6個(gè)人電腦開發(fā)工程中的WBS結(jié)構(gòu)圖中有所表達(dá)。圖2-6有分析元素的WBS的例子在圖2-6中，系統(tǒng)分析是WBS中的一個(gè)橫向關(guān)聯(lián)元素。這個(gè)元素貫穿了WBS中的同一級(jí)和以下的所有其他元素，影響其他WBS元素的開發(fā)和內(nèi)容。信息從分析元素流向其他元素，并影響它們的設(shè)計(jì)、開發(fā)和內(nèi)容。如果工程是寫一本書或準(zhǔn)備一個(gè)報(bào)告，在該工程WBS的第二級(jí)中的元素研究可能就是一個(gè)分析類型的元素，信息從要執(zhí)行的研究工作流向并影響其他元素的內(nèi)容。分析元素下一級(jí)的分解通常是與父元素類型相似的工作元素集，效勞工程中的父元素中會(huì)出現(xiàn)這種情況。例如，在一個(gè)系統(tǒng)工程元素的下一級(jí)可能是一組相似的工程職能，如可靠性工程、可維護(hù)工程、價(jià)值工程。這些功能的輸出交付物，如一個(gè)可靠性方案或一個(gè)可靠性分析，并且在工作陳述或合同數(shù)據(jù)需求表中都有明確說明。根據(jù)工程的性質(zhì)，第二級(jí)元素可能會(huì)非常通用化，如簡單的分析，包括這樣的內(nèi)容：必要性分析、經(jīng)濟(jì)分析和需求分析。這類元素與效勞工程中的元素相似，代表了工程必需的按照相似性將工作分組的方法。新PC工程開發(fā)工程管理組裝電源硬盤電路板結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分析系統(tǒng)測試文件個(gè)人電腦一個(gè)過程元素代表了工作進(jìn)展的下一步。它與集成元素相似，但是比幾個(gè)元素構(gòu)成的元素組或組合更貼近工作流。圖2-7說明了這一點(diǎn)。一個(gè)過程元素代表了工作進(jìn)展的下一步。它與集成元素相似，但是比幾個(gè)元素構(gòu)成的元素組或組合更貼近工作流。圖2-7說明了這一點(diǎn)。圖2-7有過程元素的WBS例子WBS元素中的“檢測與評(píng)估”是橫向關(guān)聯(lián)元素，也是開發(fā)過程的下一個(gè)步驟。如圖2-7所示，“測試與評(píng)估”元素中的執(zhí)行的工作“貫穿”了同一級(jí)中的其他元素，手冊和數(shù)據(jù)、支持設(shè)備、飛行器〔飛機(jī)〕、維修設(shè)施都需要做測試工作。工作流按過程的順序方向流動(dòng)。注意，第二級(jí)中的其它4項(xiàng)元素是產(chǎn)品可交付成果。在圖2-8中，系統(tǒng)測試是一個(gè)過程元素，因?yàn)樗菧?zhǔn)備一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)交付給顧客這個(gè)過程中的下一個(gè)步驟。工作沿著過程的步驟流動(dòng)。父級(jí)電路板的所有加陰影的工作包也都是過程WBS元素，產(chǎn)生電路板的中間可交付成果。工程管理雖然所有的WBS結(jié)構(gòu)都包括前面四種類型的WBS元素中的一個(gè)或多個(gè)，但在每一個(gè)WBS結(jié)構(gòu)中這些元素并不總是出現(xiàn)。然而，工程管理是一種特殊類型的橫向關(guān)聯(lián)元素，永遠(yuǎn)出現(xiàn)并且在較低級(jí)中具有集成、分析或過程元素的特征。因?yàn)樗械墓こ潭加泄こ探?jīng)理，工程經(jīng)理起到支持工程的作用。飛機(jī)系統(tǒng)手冊和數(shù)據(jù)維修設(shè)施飛行器支持設(shè)備工程管理檢測與評(píng)估圖2-8有過程元素的WBS的例子百分之百規(guī)那么要求每一級(jí)WBS元素的總和要代表其父元素的百分之百的工作。因?yàn)楣こ探?jīng)理要消耗資源，所以工程管理要涉及到的工作必須被包括進(jìn)去。工程經(jīng)理和工程管理辦公室的人工本錢和其他費(fèi)用可能計(jì)入或不計(jì)入工程的直接本錢；結(jié)果是資源被消耗了，工程管理活動(dòng)也執(zhí)行了。表2-1包含了在工程管理執(zhí)行中的典型工作包和活動(dòng)的列表。表中第四級(jí)絕大多數(shù)由工作包組成。此外還有兩個(gè)零持續(xù)時(shí)間的活動(dòng)，合同授予和工程完成，它們是進(jìn)度方案中十分有用的里程碑。將它們包括在這個(gè)列表中的優(yōu)點(diǎn)和它們的用途將在本章后面的“WBS編號(hào)”局部中說明。表2-1工程管理WBS元素分解工程管理〔第二級(jí)〕第三級(jí)第四級(jí)工程起始和完成合同授予工程完成會(huì)議和審查啟動(dòng)會(huì)議月/季工程審查當(dāng)局的審查新PC電路板電力系統(tǒng)硬盤PC文件系統(tǒng)測試結(jié)構(gòu)采購組裝系統(tǒng)分析工程管理設(shè)計(jì)制造子系統(tǒng)測試工程管理〔第二級(jí)〕工程管理〔第二級(jí)〕第三級(jí)第四級(jí)會(huì)議和審查過程審查結(jié)束會(huì)議行動(dòng)內(nèi)容跟蹤系統(tǒng)報(bào)告月度進(jìn)展報(bào)告年度報(bào)告預(yù)算/財(cái)務(wù)狀況報(bào)告方案工程許可證主進(jìn)度方案工程方案〔當(dāng)前階段和今后階段〕風(fēng)險(xiǎn)管理和其他方案工程財(cái)務(wù)和預(yù)算控制進(jìn)度方案跟蹤本錢跟蹤掙得值管理分析偏差分析矯正分析周圍工作行政管理工程管理辦公室空間/重新布置相應(yīng)的控制系統(tǒng)工程支持采購/購置分包管理合同管理第三級(jí)第四級(jí)第四級(jí)中的一些工作內(nèi)容經(jīng)常由上一級(jí)組織完成，可能不會(huì)出現(xiàn)在工程的WBS中。此外，如果某元素有很多的工作要執(zhí)行，那么該元素可以獲得第二級(jí)的地位以使其通過WBS獲得對(duì)它的注意力。在任何情況下，如果一個(gè)元素涉及了工作和資源，這些資源和工作將會(huì)在工程方案中有所反映。此外，編制方案的規(guī)那么之一是方案中要包含那些不能自動(dòng)執(zhí)行的工作內(nèi)容。百分之百規(guī)那么可以應(yīng)用于第三級(jí)和第四級(jí)的所有工作中，所有重要的工作包或活動(dòng)都必須被包括。方案和資源分配必須涵蓋工程管理中的大量工作。百分之百規(guī)那么可以應(yīng)用于第三級(jí)和第四級(jí)的所有工作中，所有重要的工作包或活動(dòng)都必須被包括。方案和資源分配必須涵蓋工程管理中的大量工作。WBS字典WBS字典是用來定義和描述每一個(gè)WBS元素中將要執(zhí)行的工作的文檔。它提供的信息不必很長，但應(yīng)該充分地描述所做的工作。許多組織都發(fā)現(xiàn)，使用一個(gè)表格來集中WBS字典的信息是十分有用的。表2-2就是這樣一個(gè)典型的表格。表2-2WBS字典格式例如WBS字典表格工程名稱：日期：WBS號(hào)碼：WBS名稱：父級(jí)WBS名稱：父級(jí)WBS號(hào)碼：責(zé)任人/組織〔如有必要〕：工作描述：子級(jí)WBS號(hào)碼：子級(jí)WBS名稱：子級(jí)WBS號(hào)碼：子級(jí)WBS名稱：子級(jí)WBS號(hào)碼：子級(jí)WBS名稱：子級(jí)WBS號(hào)碼：子級(jí)WBS名稱：制定人：批準(zhǔn)人：日期：職務(wù)：職務(wù)：表格中的數(shù)據(jù)都是字典必須包含內(nèi)容。然而在一些組織的實(shí)際應(yīng)用中會(huì)收集到更多的數(shù)據(jù)，諸如預(yù)算數(shù)據(jù)、方案數(shù)據(jù)、交付數(shù)據(jù)、掙得值管理數(shù)據(jù)，都可能是特定的WBS元素中的一局部。這些數(shù)據(jù)對(duì)工作包是有用的，但是對(duì)總結(jié)或更高級(jí)的元素可能用不到。下面是一個(gè)對(duì)一個(gè)名為“培訓(xùn)”的WBS的典型WBS字典描述，可能會(huì)在第二級(jí)中出現(xiàn)。WBS1.4培訓(xùn)。這個(gè)元素包含可交付成果的培訓(xùn)效勞、手冊、附件、培訓(xùn)幫助和培訓(xùn)設(shè)備，用來指導(dǎo)客戶最大效率地學(xué)習(xí)怎樣操作和維護(hù)系統(tǒng)。這個(gè)元素包括所有與設(shè)計(jì)、開發(fā)、可交付成果、可交付的培訓(xùn)設(shè)備的生產(chǎn)，以及可交付成果列表中定義的師生指導(dǎo)和可交付培訓(xùn)效勞。WBS字典的優(yōu)勢之一是用文字描述每個(gè)元素的工作標(biāo)準(zhǔn)。簡短、總結(jié)性的WBS元素描述經(jīng)常是模糊的或容易引起誤解的，而WBS字典能夠消除可能產(chǎn)生的任何誤解。有些方案人員發(fā)現(xiàn)使用字典中已實(shí)施活動(dòng)的術(shù)語來描述WBS元素十分有效。其優(yōu)點(diǎn)是不需要WBS字典也能夠明確元素中的工作。然而，活動(dòng)術(shù)語的使用也會(huì)引起混亂，并可能會(huì)失去一個(gè)基于名詞——產(chǎn)品WBS所需要的標(biāo)準(zhǔn)。使用基于活動(dòng)的WBS元素描述的另一個(gè)缺點(diǎn)是很難評(píng)估是否違背了百分之百規(guī)那么。用來描述每個(gè)元素工作的WBS字典能夠方便的轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)工程或子工程的綜合性工作陳述，字典的作者可以確信WBS字典涉及所有要執(zhí)行的工作。因此，全部工程范圍也就被清楚和易于理解地定義了。工作包WBS的最低級(jí)被定義為“工作包”級(jí)，這一級(jí)為定義活動(dòng)或者給特定的人或組織分配任務(wù)提供了一個(gè)邏輯根底。WBS結(jié)構(gòu)的主要目的就是確保工程中要執(zhí)行的所有工作都被確定。WBS只分解到工作包一級(jí)，但是，如果超出WBS的范圍，工作就必須被細(xì)分到可以充分實(shí)施方案和控制的點(diǎn)。在工作包下面的活動(dòng)級(jí)〔作業(yè)級(jí)〕是網(wǎng)絡(luò)方案執(zhí)行的層次。每一個(gè)活動(dòng)都有特定的和預(yù)期的持續(xù)時(shí)間、資源、本錢、績效要求和產(chǎn)出，這些都被概括在工作包中?！策@將在“使用WBS開發(fā)活動(dòng)”局部詳細(xì)討論?！趁恳粋€(gè)工作包都應(yīng)該有一個(gè)指定的個(gè)人或組織對(duì)所執(zhí)行的工作負(fù)責(zé)。工作包是一個(gè)特定組織所執(zhí)行的活動(dòng)的集合，通常一個(gè)特殊的WBS元素有一個(gè)特定的本錢帳戶號(hào)，這可能是一個(gè)大的分包工作包。工作授權(quán)表中要確定預(yù)算水平、起始和終止日期、責(zé)任組織和要執(zhí)行的工作的簡要陳述，工作授權(quán)表及其等價(jià)文件通常用來批準(zhǔn)工作包中要執(zhí)行的工作。圖2-9說明了工程X的WBS、工作包以及活動(dòng)之間的關(guān)系。工程X一級(jí)工程X系統(tǒng)分析系統(tǒng)測試PC文件工程管理二級(jí)系統(tǒng)分析系統(tǒng)測試PC文件工程管理子系統(tǒng)測試組裝電力系統(tǒng)硬盤電路板結(jié)構(gòu)三級(jí)子系統(tǒng)測試組裝電力系統(tǒng)硬盤電路板結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)采購制造設(shè)計(jì)采購制造組裝TEST制定測試方案制定測試方案翻新電路板測試設(shè)備安裝自動(dòng)測試機(jī)械進(jìn)行電路板測試QA通過測試結(jié)果五級(jí)：在方案表或網(wǎng)絡(luò)圖中測試工作包的活動(dòng)圖2-9WBS、工作包和活動(dòng)之間的關(guān)系由于很難收集到實(shí)際本錢數(shù)據(jù)，所以在活動(dòng)級(jí)控制本錢通常不太實(shí)際。然而，通常可以在實(shí)際本錢數(shù)據(jù)能夠累計(jì)的工作包級(jí)或更高級(jí)控制本錢。本錢帳戶是一個(gè)術(shù)語，用來描繪實(shí)際本錢能夠被累計(jì)并能夠與預(yù)算本錢比擬的管理控制點(diǎn)。這可以參考掙得值管理系統(tǒng)中的掙得值BCWS。適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)水平WBS中的內(nèi)容需要有多詳細(xì)？答案有很多。集中于產(chǎn)品的WBS局部通常分解到橫向關(guān)聯(lián)元素以下的更低級(jí)。雷澤〔Raz〕和格洛伯森〔Globerson〕已經(jīng)開發(fā)出一系列用來判斷WBS分解程度的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)的修訂版本如表2-3所示。表2-3適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)水平工作包應(yīng)該被進(jìn)一步分解嗎下述問題的肯定答復(fù)越多，進(jìn)一步分解工作包的理由就越充分是/否問題有必要提高估計(jì)本錢和工期的精確性嗎是不是不只一人對(duì)工作內(nèi)容負(fù)責(zé)有必要準(zhǔn)確的知道工作包中活動(dòng)的時(shí)間安排嗎在工作包的活動(dòng)中需要本錢支出嗎中間活動(dòng)和其他工作包之間有任何關(guān)聯(lián)嗎在執(zhí)行工作過程中的工作元素有任何重要時(shí)間的中斷嗎過一定時(shí)間工作包中的資源需求變化嗎工作元素中的中間支付的前提有區(qū)別嗎在完成整個(gè)工作包之前有適宜的可接受的準(zhǔn)那么嗎工作包中要執(zhí)行的一局部工作能夠被作為一個(gè)單元安排嗎有需要集中精力于一局部工作包的風(fēng)險(xiǎn)嗎？這些工作包需要進(jìn)一步的分解以使風(fēng)險(xiǎn)分散工作包能夠被清楚和完全地理解以滿足不同的利益相關(guān)者嗎資料來源：TRaz,SGloberson.EffectiveSizingandContentDefinitionofWorkPackages.ProjectManagementJournal,1998(9):17-23總之，工作包應(yīng)該是離散的、容易定義和管理的，并且由活動(dòng)來方案工作內(nèi)容和安排進(jìn)度。用WBS導(dǎo)出活動(dòng)下面局部描述用于導(dǎo)出活動(dòng)的具體過程方法和定義活動(dòng)的一系列標(biāo)準(zhǔn)。WBS和活動(dòng)在確保工程的全部范圍得到關(guān)注之后，WBS的主要功能是幫助確認(rèn)和定義需要執(zhí)行的工程活動(dòng)。在第1章中，WBS被描述為基于名詞的分解結(jié)構(gòu)。表示執(zhí)行行為的活動(dòng)是基于動(dòng)詞的。這在圖2-9中有所反映。WBS為甘特圖和網(wǎng)絡(luò)方案提供了大綱結(jié)構(gòu)，此外，它還概括要執(zhí)行的工作。活動(dòng)那么描述執(zhí)行工作所必需的行為，這在假設(shè)的“時(shí)間分享系統(tǒng)”工程〔見表2-4〕中有所說明。注意在這個(gè)表中，WBS元素是粗體字，并且以形容詞/名詞形式表達(dá)，活動(dòng)是斜體字，并且以動(dòng)詞/形容詞/名詞形式表達(dá)。這個(gè)例子闡述了WBS與網(wǎng)絡(luò)方案和進(jìn)度方案之間的關(guān)系。單獨(dú)的活動(dòng)被連接到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先的工程管理軟件中，在屏幕上以甘特圖的形式出現(xiàn)，并可被標(biāo)準(zhǔn)打印。WBS的排列方式能夠使方案易于理解和使用。表2-4中把工程管理元素放在WBS的頂端。如果在WBS的第二級(jí)有任何過程流，它就應(yīng)該在WBS中從左到右流動(dòng)或者在大綱中從上到下流動(dòng)，結(jié)果是方案表被更加自然地顯示。在方案安排中有一個(gè)有用的方法，是在工程管理中為工程的開始和結(jié)束事件建立一個(gè)特殊的工作包。在工作包中包括活動(dòng)的兩個(gè)端點(diǎn)時(shí)間，以判斷工程的開始和結(jié)束。表2-4WBS元素和活動(dòng)的例子時(shí)間共享系統(tǒng)〔TSS〕工程1．0工程管理1．1工程開始和結(jié)束1．1．1開始1．1．2完工1．2工程會(huì)議1．2．1準(zhǔn)備啟動(dòng)會(huì)議1．2．2開始啟動(dòng)會(huì)議1．3工程報(bào)告1．3．1準(zhǔn)備中期進(jìn)展報(bào)告1．3．2交付中期進(jìn)展報(bào)告2．0TSS需求說明書2．1初始TSS需求說明書2．1．1編寫初始TSS需求說明書2，1，2審查初始TSS需求說明書更新初始TSS需求說明書2．2最終的TSS需求說明書2．2．1審查最終TSS需求說明書2．2．2批復(fù)最終TSS需求說明書3．0TSS設(shè)計(jì)說明書3．1初始TSS設(shè)計(jì)說明書3．1．1編寫初始TSS設(shè)計(jì)說明書3．1．2審查初始TSS設(shè)計(jì)說明書3．1．3更新初始TSS設(shè)計(jì)說明書3．2最終TSS設(shè)計(jì)說明書3．2．1審查最終TSS設(shè)計(jì)說明書3．2．2批復(fù)最終TSS設(shè)計(jì)說明書4．0TSS軟件4．1TSS模塊14．1．1TSS模塊1編碼4．1．2TSS模塊1單元測試4．2TSS模塊24．2．1TSS模塊2編碼4．2．2TSS模塊2單元測試4．3集成模塊4．3．1集成模塊系統(tǒng)測試4．3．2完成TSS軟件資料來源：CindyBerg,KimColenso.WorkBreakSturctureStandardProject-WBSvs.Activities.PMNetwork.2000(4):71在圖2-10中，表2-4中的數(shù)據(jù)被輸入到MSProject98中，以舉例說明WBS作為一個(gè)大綱在方案表中的應(yīng)用。如果遵循百分之百規(guī)那么，WBS被輸入到工程管理軟件中，可以很容易、快捷的識(shí)別工程的所有活動(dòng)并在邏輯方案表中排列?；顒?dòng)是工程的根本模塊。如前所說，需要說明WBS的目的是確保所有的這些根底構(gòu)件被識(shí)別?；顒?dòng)定義經(jīng)驗(yàn)說明，定義活動(dòng)或任務(wù)不象看上去那么容易。經(jīng)常會(huì)有導(dǎo)致溝通問題的不適當(dāng)?shù)亩x和不好的方案。活動(dòng)的定義十分重要，因?yàn)榛顒?dòng)是工程方案和控制的根底構(gòu)件。在PMBOK?中，活動(dòng)被定義為在工程過程中執(zhí)行工作的一個(gè)元素。一個(gè)活動(dòng)通常有一個(gè)期望的持續(xù)時(shí)間、本錢和資源需求。這個(gè)定義也應(yīng)該表達(dá)對(duì)要求執(zhí)行的工作唯一的責(zé)任人或責(zé)任組織的描述。盡管在工程方案中很少在具體層級(jí)上明確列出活動(dòng)，活動(dòng)也有績效要求和具體的輸出或結(jié)果。如果活動(dòng)是模糊不清的，就需要重新定義。一個(gè)最重要的考慮是：如果活動(dòng)不在方案中，它將可能不被執(zhí)行。事實(shí)上，制定書面方案的目的是要保證與適當(dāng)?shù)睦嫦嚓P(guān)者〔包括那些對(duì)緊前或緊后活動(dòng)的負(fù)責(zé)的人和對(duì)執(zhí)行活動(dòng)負(fù)責(zé)的人〕進(jìn)行溝通。如果仔細(xì)查看表2-4和圖2-10中時(shí)間共享〔TSS〕工程中已識(shí)別的活動(dòng)，可能就會(huì)看到如何滿足準(zhǔn)那么。TSS工程的需求說明書和設(shè)計(jì)說明書都被很好的定義，涉及的活動(dòng)也都很明確。輸出是有形的——文檔中已經(jīng)對(duì)一些事情作出了規(guī)定。軟件編碼的活動(dòng)被類似地定義。輸出包括