奈斯比特：探尋中國企業(yè)真實(shí)

本文極具參考價值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！奈斯比特：探尋中國企業(yè)真實(shí)(職場經(jīng)驗(yàn))擁有一雙“童真的眼睛”，才能把握住一刻接一刻的企業(yè)真實(shí)

約翰·奈斯比特在1980年代初曾經(jīng)以《大趨勢》聞名于世，影響了幾代人。今年他以近80歲的高齡，還在潛心觀察中國一刻接一刻的真實(shí)，要寫出“中國大趨勢”。約翰·奈斯比特曾經(jīng)告訴我，他在眾多西方論壇上，都是少數(shù)派。西方很少有人對中國一日千里的現(xiàn)實(shí)有所了解，他們所秉持的觀念，還是30年前的那些偏見。從今年以來華為、中鋼、中鋁等公司的正當(dāng)投資在國際上頻繁遭受莫須有的猜疑和阻攔看，奈斯比特的觀察很到位。

每當(dāng)對未知的新發(fā)生沒法從經(jīng)驗(yàn)的口袋里拿出標(biāo)尺時，很少有人會現(xiàn)場觀察，而是偷懶躲進(jìn)習(xí)慣了的偏見之中。在那里不必花費(fèi)什么，可以閉著眼隨便掏出習(xí)慣了的陳詞濫調(diào)，他們表面上崇尚自由，實(shí)際上卻是為那些冷戰(zhàn)時期的偏見所拘押的奴隸。偏見及其對未知世界的恐懼撕扯著西方媒體的心。

奈斯比特的良知，讓他擺脫了偏見的桎梏。筆者因?yàn)橛行易鳛槟嗡贡忍刈珜憽吨袊筅厔荨返闹郑佑|多一點(diǎn)，學(xué)到的東西也多一點(diǎn)。

一雙“童真的眼睛”

奈斯比特撰寫《中國大趨勢》是一個工程。在天津南開大學(xué)和天津財經(jīng)學(xué)院找了30個大學(xué)生，分別閱讀100個城市的日報，搜尋新發(fā)生的事件和故事，做成摘要，再翻譯成蹩腳的英語，是為奈斯比特寫書的第一道工作。第二道工序是由幾個助手跟他一起討論他閱讀學(xué)生讀報摘要的批注，形成一些基本判斷。其后就是由他自己捉刀完成全書的寫作了。

一天上午9點(diǎn)，我們一起坐小車去天津的路上，他把前一天晚上閱讀學(xué)生們的讀報摘要給我看，整整100多頁的東西，他都做了詳細(xì)批注。而在前一天晚上10點(diǎn)鐘我離開的時候，他也就讀了20多頁。車在行走，我不習(xí)慣閱讀，只好合上夾子。奈斯比特卻看了一路的ChinaDaily。車一到天津，他就坐下來目光炯炯地跟三個中國助手和他夫人一起討論從讀報摘錄中所學(xué)到的東西。他的一些批注，具有敏銳而很深的洞見。

老人精力之充沛，讓我稱奇。奈斯比特像個小孩一樣地笑了。他說，“我有一雙童真的眼睛”。他解釋說，他不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，不是哲學(xué)家，不是金融專家，沒有任何成見，他只對中國一刻接一刻的新發(fā)生感興趣。中國人對許多事情熟視無睹，對他這個老外來說卻很新鮮。西方人沒有耐心來閱讀中國，更沒有掌握100個城市的發(fā)展報道這個巨大的寶庫。他像孩童一樣的天真無邪，沒有任何傳統(tǒng)和成見的負(fù)擔(dān)，當(dāng)然能看到別人看不到的東西。

觀察一個現(xiàn)象，最忌諱先入為主。你已經(jīng)有一大堆理論、邏輯和經(jīng)驗(yàn)了，你還怎么去把握那一刻接一刻的真實(shí)？比如，觀察30年改革巨變，是從源頭一點(diǎn)點(diǎn)梳理更容易得出切合實(shí)際的判斷呢，還是從今天返觀30年更準(zhǔn)確呢？奈斯比特當(dāng)屬后者。從現(xiàn)實(shí)返觀歷史，便可以從整體上把握大致脈絡(luò)。而從歷史一點(diǎn)點(diǎn)追溯，反而容易迷失在歷史的叢林之中。上個世紀(jì)80年代初，奈斯比特的《大趨勢》問世，沒有人把它當(dāng)成一本嚴(yán)肅著作。其中沒有數(shù)據(jù)的分析推演，沒有對歷史的解剖，富有的只是對一些新發(fā)生事件的報道。

可是25年過去了，《大趨勢》所作的預(yù)測大都兌現(xiàn)。世界各地不斷有人問奈斯比特，“下一個大趨勢是什么？”而且常常另外一個問題緊跟在后面：“你為什么能知道未來？”一位朋友更是窮追不舍：“照你說的那樣，如果未來是隱含于現(xiàn)實(shí)生活中的，可是我們觀察同樣的現(xiàn)象，并沒有得出同你一樣的結(jié)論。究竟是什么造成了這種差異？”奈斯比特回應(yīng)，自己有一雙沒有被龐大的“已知”污染的“童真的眼睛”。

多年來，奈斯比特以一雙“童真的眼睛”省察現(xiàn)實(shí)，把握一刻接一刻的真實(shí)，而從來不顧忌現(xiàn)有的理論或官方權(quán)威的信息，于是常常能得出與眾不同的結(jié)論。他還喜歡借助“新聞眼”來看世象。一張報紙的版面很金貴，許多東西都要上。無限的信息，有限的版面。能擠進(jìn)熱點(diǎn)版面的，大多是對社區(qū)有重要意義的事件。觀察者對這些經(jīng)過選裁的事件不帶偏見地覺知，就可以洞悉一個地方一刻接一刻的真實(shí)，也就容易把握這個地方的未來趨勢了。

奈斯比特令人興奮。當(dāng)一些未來學(xué)大師如大前研一、阿爾文·托夫勒、克里斯·安德森等急于去分析描述互聯(lián)網(wǎng)所改變了的世界面貌，他則轉(zhuǎn)向了人們的思維和精神，而且抓住了不受傳統(tǒng)、經(jīng)驗(yàn)、理論、成見等束縛的“童真的眼睛”。

從童真到本真

“童真的眼睛”，之所以引發(fā)我強(qiáng)烈的共鳴，還與我覺知企業(yè)的方法有關(guān)。作為一個企業(yè)人，我在觀察企業(yè)時，不是從概念和理論出發(fā)，也不是從具體利益出發(fā)，我常常不帶任何成見，像一個天真無邪的小孩，專注于所發(fā)生的事情。互聯(lián)網(wǎng)把世界抹平，一個熱點(diǎn)企業(yè)的熱點(diǎn)事件，會被無數(shù)記者編輯轟炸過。我只需要以一個企業(yè)人的身份，設(shè)身處地地觀察事情來龍去脈。通常我會從本體、本然、本真三個緯度，看待企業(yè)的新發(fā)生。要說明這三個緯度，還得首先借用一下企業(yè)文化大師理查德·巴雷特的企業(yè)七層次意識模型。

理查德·巴雷特1997年開發(fā)了個人意識和企業(yè)意識的七個層次模型，即生存意識、關(guān)系意識、自尊意識、變革意識、和諧意識、整體人意識以及服務(wù)意識。與此相應(yīng)，巴雷特把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也分成七個層級。由低到高分別是：專制主義者、家長式統(tǒng)治者、管理者、提供便利者、合作者、伙伴服務(wù)者、智者/設(shè)計師。按理查德·巴雷特的定義，最高層級“智者/設(shè)計師”的行為由服務(wù)人類的動機(jī)所驅(qū)動。他們從社會的角度審視他們自身的和企業(yè)的愿景(理查德·巴雷特《解放企業(yè)的心靈》，新華出版社，2005年1月第一版)。在企業(yè)七層次意識模型中，每一個層次都可以抽出相關(guān)的20～30個行為價值，由員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人從中選出前十位的價值，包括“個人行為價值前十”、“企業(yè)現(xiàn)行價值前十”以及“期望中的企業(yè)價值前十”。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列的統(tǒng)計分析，就可以繪制出企業(yè)整體的價值圖譜，發(fā)展成一整套文化量化測評工具(CTT)。在過去十年中，CTT已經(jīng)被成功運(yùn)用到35個國家的600多家企業(yè)文化量化評估中。

這套企業(yè)文化評估工具(CTT)的魔力在于，不去理會公司從小到大的一系列歷史沉淀，也不去理會公司文化建設(shè)的文件、法規(guī)與實(shí)施綱領(lǐng)，而是聚焦員工、高層管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)下的行為價值取向偏好，以及個人對當(dāng)前企業(yè)和期望企業(yè)排前十位的價值進(jìn)行無干擾地選擇，由此形成對當(dāng)下企業(yè)文化建設(shè)橫切面的一個數(shù)量評估。評估結(jié)果可從以下三個角度進(jìn)行解讀：人的角度；企業(yè)發(fā)展角度；商業(yè)管理角度。

人的角度和企業(yè)發(fā)展角度的評估結(jié)果，是通過將員工個人行為價值映射到個人意識的七個層次模型上，并將員工對當(dāng)前企業(yè)行為價值和期望企業(yè)行為價值的理解映射到企業(yè)意識的七個層次模型上而獲得的。

商業(yè)管理角度的評估結(jié)果是通過將當(dāng)前企業(yè)行為價值與期望企業(yè)行為價值映射到企業(yè)需求平衡記分卡上而獲得的。企業(yè)需求平衡記分卡，旨在為公司提供一種平衡的績效測量方式，通常被用作戰(zhàn)略規(guī)劃的一個工具。在企業(yè)文化評估中，它被用作一個診斷工具來確定企業(yè)目前的增長優(yōu)勢之所在，以及員工希望公司關(guān)注的重點(diǎn)是什么。

在今年早些時候，我們還協(xié)同巴雷特，把CTT應(yīng)用到對中國移動的文化測評中。在文化測評中我們發(fā)現(xiàn)，中國移動員工特別推崇的企業(yè)價值是和諧、以人為本、歸屬感以及專業(yè)能力，而成本利潤以及更高級的整體人和服務(wù)意識比較薄弱。

我們的建議是，中國移動既要關(guān)心員工生存技能和專業(yè)能力的提升，也要關(guān)心他們合作意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識的提升，強(qiáng)化對員工進(jìn)行全意識層次的教育，使得他們從單一恐懼意識出發(fā)的行為價值中解脫出來，實(shí)現(xiàn)心智和心靈層面的轉(zhuǎn)換，真正解放企業(yè)員工的心靈。

我的本體視角，就是巴雷特七個意識層次中的前三個，即生存意識、關(guān)系意識和自尊意識。它是從企業(yè)生存、相關(guān)利益者的依存關(guān)系和企業(yè)發(fā)展的角度透視事件的走向。

本然視角，則是巴雷特七意識層次中的第四、第五、第六和第七，即變革意識、和諧意識、整體人意識與服務(wù)意識。人人都處于一個大的系統(tǒng)中，把事件和人物放到一個系統(tǒng)中，從整體上去把握事件和人物的走向。

本真視角，則是巴雷特七個意識層次的全意識的透視視角。巴雷特七意識層次模型的獨(dú)特之處在于，企業(yè)的七個意識層，并不是越往上走越好，理想狀態(tài)是七個意識層次的均衡分布。從全意識層次上，把握企業(yè)一刻接一刻的真實(shí)，對企業(yè)競爭力的塑造有著莫大的意義。

這種本體、本然、本真的思維視角，使得我在紛紜復(fù)雜的全球競爭大格局中，能抓住征服世界的一流企業(yè)的群像。

羅丹說，“你一定會發(fā)現(xiàn)美，因?yàn)槟阌辛苏妗?。沒有人可以賜予我們本真，我們只能自己去發(fā)現(xiàn)它。當(dāng)我們依據(jù)個人所受的制約、個人的偏見開始解釋、翻譯的時候，我們會錯過真實(shí)。因?yàn)槭`于信仰、偏見、認(rèn)同時，頭腦就無法直接感知。發(fā)現(xiàn)本真需要有極其敏銳的頭腦和極其柔軟的心，去覺知