門診患者隨訪管理制度

門診患者隨訪管理制度第一章總則第一條為了加強(qiáng)門診患者的隨訪管理，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，保障患者的健康，訂立本制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院門診患者的隨訪工作。第三條門診患者隨訪管理是指對門診患者的療效和健康情形進(jìn)行定期跟蹤、評估和引導(dǎo)，以提高患者滿意度，減少患者的復(fù)診率和住院率。第四條門診患者隨訪管理的目標(biāo)是:依據(jù)患者的療效和健康情形，調(diào)整和優(yōu)化門診治療方案，供應(yīng)科學(xué)和個性化的治療服務(wù)，確?；颊叩牟∮蜕钯|(zhì)量的提升。第二章隨訪任務(wù)分工第五條本醫(yī)院將組織隨訪工作小組，并明確相關(guān)工作人員的職責(zé)和任務(wù)分工。第六條隨訪工作小組負(fù)責(zé)門診患者的隨訪工作，包含患者信息的搜集、隨訪計劃的訂立、隨訪行動的執(zhí)行、數(shù)據(jù)的記錄和分析等工作。第七條隨訪工作小組由醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、信息科、質(zhì)控科等相關(guān)部門的工作人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)具體的隨訪任務(wù)。第八條隨訪工作小組應(yīng)每季度依據(jù)患者數(shù)量和各科室的工作量確定隨訪對象，并訂立隨訪計劃。第九條隨訪工作小組應(yīng)每周定期開展隨訪行動，確保及時收集患者的健康信息和看法反饋。第三章隨訪工作流程第十條隨訪工作小組應(yīng)通過門診患者的登記信息，確定每位患者的隨訪計劃。第十一條隨訪計劃應(yīng)包含隨訪時間、隨訪人員、隨訪內(nèi)容等信息。第十二條隨訪人員應(yīng)記入患者的病歷，注明隨訪日期、隨訪的問題、患者的回答和建議。第十三條隨訪人員應(yīng)針對患者的療效和健康情形，供應(yīng)專業(yè)的引導(dǎo)和建議，并在病歷上記錄。第十四條隨訪人員應(yīng)及時將患者的反饋情況匯報給主治醫(yī)生，以便主治醫(yī)生調(diào)整治療方案。第十五條隨訪工作小組應(yīng)定期對隨訪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，提出改進(jìn)看法，以優(yōu)化門診患者的服務(wù)質(zhì)量。第四章隨訪記錄和報告第十六條門診患者隨訪的記錄和報告應(yīng)規(guī)范、真實、詳實、準(zhǔn)確、完整。第十七條隨訪記錄和報告應(yīng)包含患者的基本信息、療效評估、健康情形、專業(yè)引導(dǎo)和建議等內(nèi)容。第十八條隨訪記錄和報告應(yīng)妥當(dāng)保管，并依照醫(yī)院和法律法規(guī)的要求進(jìn)行保密和歸檔。第十九條隨訪記錄和報告應(yīng)及時上報醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部和質(zhì)控科，以供相關(guān)部門進(jìn)行分析和決策。第五章法律責(zé)任第二十條對于不按規(guī)定執(zhí)行門診患者隨訪管理制度的工作人員，醫(yī)務(wù)處將依據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行紀(jì)律處分。第二十一條患者的隨訪記錄和報告如發(fā)生竄改、遺失等情況，責(zé)任人將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十二條工作人員利用患者隨訪信息泄露患者隱私、牟取私利等，將依法追究其法律責(zé)任，并承當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。第六章附則第二十三條門診患者隨訪管理制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部。第二十四條本制度自發(fā)布之日起實施，如有需要，可進(jìn)行調(diào)整和增補(bǔ)。第二十五條本